ONEX Seuranta

Syötä ONEX-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa ONEXista

ONEX on Armeniaan keskittyvä pakettien edelleenlähetys- ja kuljetusten järjestämispalvelu. ONEX tarjoaa ulkomaisten varastojensa osoitteet, vastaanottaa ja tunnistaa paketit, kirjaa ne asiakasjärjestelmäänsä, järjestää kuljetuksen Armeniaan ja tukee noutoa ONEXin toimipisteistä, lokeroista tai saatavilla olevista kotiinkuljetuspalveluista.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	ONEX
Virallinen verkkosivusto	https://onex.am/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajojen ylittävä pakettien edelleenlähetys- ja toimitusten järjestämispalvelu.
Pääasiallinen alue	Armenia sekä ulkomaiset varastot ja kuljetusreitit, jotka on ilmoitettu Yhdysvalloista, Kiinasta, Saksasta ja Venäjältä.
Virallinen seurant Sivu	ONEX-paketin seuranta

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Kokonaisuus	Suhde ONEXiin
ONEX	ONEX hallinnoi asiakastiliä, varastotunnistusta, sisäistä seurantaa, kuljetusten järjestämistä ja Armeniassa tapahtuvaa noutoprosessia.
Ulkomaiset varastot	ONEXin ulkomaiset varastot vastaanottavat paketit ennen kuin ONEX skannaa ja tunnistaa ne järjestelmässään.
Kuljetusreitit	ONEX järjestää kuljetuksen soveltuvasta ulkomaisesta varastosta Armeniaan; valittu lento- tai merikuljetusmenetelmä vaikuttaa käsittelyyn.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatiedot itsenäisesti eikä kuljeta, uudelleenohjaa, hyvitä tai tutki paketteja.

Pikavastaus

Syötä ONEX-tililläsi, toimitusilmoituksessa tai varastotiedoissa näkyvä ONEX-seurantanumero viralliselle ONEX-seurantasivulle. Voit myös lähettää numeron 17TRACK-palveluun saadaksesi riippumattoman näkymän useiden kuljetusyhtiöiden tietoihin. Jos tulosta ei näy, tarkista, ettei numeroissa ole väärin sijoitettua numeroa, varmista, että käytät seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, ja anna ulkomaiselle varastolle aikaa vastaanottaa, tunnistaa ja skannata paketti.

Vinkki: ONEXin ehtojen mukaan paketti katsotaan vastaanotetuksi, kun ONEXin työntekijät ovat fyysisesti vastaanottaneet, tunnistaneet ja skannanneet sen varastolla. Myyjän ilmoitus osoitteen tai lähetystarran luomisesta ei ole sama asia kuin ONEXin vastaanottovahvistus.

ONEX-pakettien seuranta

Käytä ONEXin varastotietoihin liitettyä numeroa. Virallisella ONEX-aikajanalla voidaan näyttää varastotunnistus, skannaus, lähtö, saapuminen Armeniaan, luovutus postipalvelulle, tullaukseen liittyvät tiedot ja saatavilla olevat arvioidut saapumistiedot.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista myyjän lähetysviesti, ONEX-henkilökohtainen tili, ulkomaisen varaston tiedot tai ONEX-kuitti. Älä korvaa sitä markkinapaikan tilausnumerolla, ellei ONEX ole nimenomaisesti yhdistänyt sitä pakettiin.
2. Tarkista ONEX	Avaa virallinen ONEX-seurantasivu ja syötä täydellinen tunniste lisäämättä välilyöntejä tai välimerkkejä.
3. Tarkista 17TRACK	Käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset lähtöpaikan tai luovutuksesta vastaavan kuljetusyhtiön yhdistettyjä tapahtumatietoja. Automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus saattaa edellyttää alkuperäisen kuljetusyhtiön myöntämää numeroa.
4. Tulkkaa ensimmäinen tapahtuma	”Lähetystarra luotu” tai myyjän lähetyksen käsittelyä koskevat tiedot osoittavat valmistelun; varastotunnistus ja skannaus osoittavat, että ONEX on kirjannut paketin.
5. Eskaloi oikein	Vastaanottajan tulee ottaa yhteyttä ONEXiin ONEXin varastoon tai toimitukseen Armeniassa liittyvässä ongelmassa; ostajan tulee ottaa yhteyttä myyjään, jos lähetysnumero puuttuu tai on virheellinen.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

ONEXin seuranta noudattaa varastolta Armeniaan ulottuvaa elinkaarta. Vastuutaho vaihtuu paketin siirtyessä myyjältä tai lähtömaan kuljetusyhtiöltä ONEXin ulkomaiseen varastoon, kuljetusprosessiin, tullikanavaan ja armenialaiseen noutopisteeseen.

Tilojen pikaohje

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystarra tai tilaus valmisteltu

Ennen lähetystä.

Näytä kaikki lähetystarran tai tilauksen valmistelun tiedot

Mitä se tarkoittaa	Myyjä tai lähtömaan järjestelmä on luonut lähetystiedot.
Vastuullinen taho	Myyjällä tai lähtömaan kuljetusyhtiöllä on edelleen fyysinen paketti hallussaan.
Seuraava toimenpide	Odota fyysistä toimitusta ONEXin ulkomaiseen varastoon; pyydä myyjää tarkistamaan osoite, jos lähetystä ei tapahdu.

Vastaanotettu / tunnistettu ONEXin ulkomaisessa varastossa

Varastoon vastaanotto.

Näytä kaikki ONEXin varastoon vastaanoton tiedot

Mitä se tarkoittaa	ONEXin henkilökunta on vastaanottanut, tunnistanut ja skannannut paketin.
Vastuullinen taho	ONEXin ulkomainen varasto.
Seuraava toimenpide	Vahvista valittu toimitustapa ja ilmoitetut pakettitiedot henkilökohtaisella tilillä.

Lähtenyt ulkomaisesta varastosta

Kuljetus.

Näytä kaikki ulkomaisesta varastosta lähtemisen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti on siirretty ONEXin järjestämälle Armeniaan suuntautuvalle reitille.
Vastuullinen taho	ONEX ja valitulla reitillä käytettävät kuljetuspalveluntarjoajat.
Seuraava toimenpide	Seuraa seuraavaa skannausta; lento- ja merikuljetuksilla voi olla erilaiset aikataulut.

Saapunut Armeniaan / tullimaksu syntynyt

Saapuminen ja tulli.

Näytä kaikki Armeniaan saapumisen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti on saapunut Armenian käsittelyyn, ja se voi edellyttää tullimaksun maksamista tai tarkastusta.
Vastuullinen taho	Armenian tulli valvoo tullipäätöksiä; ONEX käsittelee paketin vapautuksen jälkeen.
Seuraava toimenpide	Tarkista ONEX-tili ja maksa määrätty tullimaksu saatavilla olevan virallisen maksutavan kautta.

Noudettavissa / toimitettu postipalvelulle

Viimeisen osuuden luovutus.

Näytä kaikki noudon tai postille luovutuksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti on siirtynyt nouto- tai postijakeluvaiheeseen.
Vastuullinen taho	Tapahtumassa ilmoitettu ONEXin toimipiste, lokeroprosessi tai postipalvelu.
Seuraava toimenpide	Noudata nouto-ohjeita ja ota mukaan ONEXin pyytämät henkilöllisyystodistus- tai tilitiedot.

Palvelut ja toimitusajat

ONEX tarjoaa verkkokauppa- ja henkilökohtaisten pakettien välityspalveluja, reitin valintaa, ulkomaisen varaston käsittelyä, noutopisteitä, lokeroita, kotiinkuljetusta, palautuksia ja yritysratkaisuja. Virallisella sivustolla esitellään lento- ja merikuljetukset; sovellettava aikataulu ja hinta riippuvat tilin reitistä ja paketin ominaisuuksista.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

Verkko-ostosten välityspalvelu

ONEXin ulkomaiseen varastoon lähetettävät ostokset.

Näytä kaikki verkko-ostosten välityspalvelun tiedot

Kattavuus	ONEXin ilmoittamat ulkomaiset varastoreitit, mukaan lukien Yhdysvallat, Kiina ja Saksa.
Seurannan taso	ONEX tallentaa seurantanumeron varastossa tunnistamisen ja skannauksen jälkeen.
Rajoitus	Myyjän on merkittävä ONEXin toimittamat vastaanottajan ja varaston tiedot oikein pakettiin.

Henkilökohtaiset paketit

Paketin lähettäminen ONEXin ulkomaisen varaston reittiä pitkin.

Katso kaikki henkilökohtaisia paketteja koskevat tiedot

Painon peruste	Yksityishenkilöiden kuljetushinnoittelu perustuu todelliseen painoon, paitsi silloin kun tilavuuspainosäännöt koskevat lähetystä; merikuljetuksissa käytetään sovellettavista painoista suurempaa.
Lisäpalvelut	ONEX tarjoaa valokuvaus-, tarkastus-, uudelleenpakkaus- ja lisäpakkauspalveluja sekä vastaanottajan vaihtamista, pakettien jakamista ja palautusmääräyksiä.
Rajoitus	Rajoitetut tavarat ja reittisäännöt riippuvat varaston sijaintimaasta ja valitusta menetelmästä.

Lokero- ja noutotoimitus

Vastaanottajat, jotka haluavat käyttää ONEXin toimipistettä tai Smart Wallia.

Katso kaikki lokero- ja noutotoimitusta koskevat tiedot

Saatavuus	ONEX ilmoittaa Armenian noutopisteet ja lokeroihin perustuvat vastaanottovaihtoehdot.
Maksu	ONEXin usein kysytyissä kysymyksissä todetaan, että lokerotoimitus on maksuton.
Rajoitus	Lokeron valinta ja saatavuus hallitaan ONEXin verkko- tai mobiilitilin kautta.

Toimitusaika

Reitti tai menetelmä

Miten aika lasketaan

Ulkomaisesta varastosta Armeniaan

Valitun reitin aikataulun mukaisesti.

Katso kaikki ulkomaisen varaston toimitusaikaa koskevat tiedot

Laskennan aloitus	ONEXin ehtojen mukaan laskenta alkaa päivänä, jona paketti skannataan kyseisen ulkomaisen varaston järjestelmään.
Laskennan päättyminen	Ilmoitettu kuljetusaika päättyy, kun paketti skannataan ONEXin tärkeimmissä Jerevanin noutopisteissä.
Poissuljetut vaiheet	Armenialainen toimitus lokeroon tai muuhun lopulliseen sijaintiin sekä tullivalvonnan kesto käsitellään ehtojen mukaisesti erikseen.

Kohdemaan toimitusajat

Kohde tai reitti

Julkaistut aikatiedot

Armenia

Kuljetus ulkomaisesta varastosta Armeniaan perustuu aikatauluun; ONEX ei toimita toimitettua virallista aineistoa varten yleispätevää päivämäärähaarukkaa.

Katso kaikki Armenian kohteen ajoitusta koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	ONEXin kautta valittu lento- tai merikuljetus.
Viimeisen osuuden luovutus	ONEXin noutopiste, Smart Wall, lokero, kotiinkuljetus tai postipalvelun tapahtuma, joka näkyy ONEXin aikajanalla.
Tulliselvitysvinkki	ONEXin usein kysytyissä kysymyksissä todetaan, että tullimaksu maksetaan saapumisen jälkeen soveltuvissa tapauksissa; asiakkaan tulee ilmoittaa paketin arvo ONEXin järjestelmässä.

Yhdysvalloista, Kiinasta tai Saksasta Armeniaan

Arvion määrittävät sovellettava ONEXin varaston aikataulu sekä valittu lento- tai merikuljetusmenetelmä.

Katso kaikki vahvistettuja ulkomaisen varaston reittejä koskevat tiedot

Keskimääräinen toimituspäivien määrä	ONEX ei ilmoita toimitetulla virallisilla sivuilla yhtä keskiarvoa, joka koskisi kaikkia kolmea reittiä.
Viimeisen osuuden luovutus	Armenian osuus hoidetaan ONEXin nouto- ja toimitusverkoston kautta; seurannassa voi näkyä luovutus postipalvelulle.
Tärkeimmät viivästystekijät	Varaston tunnistaminen, valittu kuljetusmenetelmä, tullivalvonta, ilmoitetun arvon tarkistus ja paikallinen toimitus.

Venäjältä Armeniaan tai Armeniasta Venäjälle

ONEX näyttää Venäjään liittyvät reitit; käytä asiakastilillä näkyvää reittiaikataulua.

Näytä kaikki Venäjään liittyvien reittien tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kyseistä maata varten valittu ONEX-pakettien välitysreitti.
Seurannan kattavuus	ONEX-seuranta voi näyttää ulkomaisen varaston, lähtöön, saapumiseen ja postipalvelulle luovuttamiseen liittyvät tapahtumat, jos ne ovat saatavilla.
Asiakkaan toimenpide	Tarkista valittu reitti ja tilillä näkyvä ajantasainen aikataulu sen sijaan, että käyttäisit yleistä kansainvälisen toimituksen arviota.

ONEX:n ilmoittama aika ei ole yleinen toimitustakuu. Varaston skannausaika, viikonloput, tullitarkastus, reitin valinta, paketin tunnistaminen, tilavuuspaino ja viimeisen toimitusvaiheen toimitus voivat muuttaa asiakkaan todellista vastaanottopäivää.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila

Ensimmäinen toimenpide

Virheellinen numero

Syötä tunniste uudelleen, poista kopioidut välilyönnit ja kysy myyjältä, onko kyseessä tilausnumero vai kuljetusyhtiön numero.

Näytä kaikki virheellistä ONEX-numeroa koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Kirjoitusvirhe, väärä tunniste tai paketti, jota ei ole vielä kirjattu ONEX:n järjestelmään.
Eskalointi	Ota yhteyttä myyjään lähetyksen todentamiseksi ja ota sen jälkeen yhteyttä ONEX:ään, jos paketin pitäisi jo olla varastolla.
Valmistele	Myyjän tilausviite, varaston osoite, lähetyspäivä, vastaanottajan tiedot ja mahdollinen kuva etiketistä.

Ei päivitystä tai etikettiä luotu

Odota fyysistä vastaanottoa ja skannausta varastolla; myyjän sähköinen ennakkoilmoitus ei todista, että paketti on ONEX:n hallussa.

Näytä kaikki seurantapäivityksen puuttumista koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Paketti on matkalla ulkomaiselle varastolle, vastaanottajan viite on virheellinen tai paketti odottaa tunnistamista.
Välitön toimenpide	Tarkista etiketissä olevat ONEX:n varastotiedot ja katso henkilökohtainen tili.
Kuka käsittelee asian	Myyjä käsittelee lähetysvirheet; ONEX käsittelee varastolla tunnistamisen fyysisen vastaanoton jälkeen.

Tullimaksu tai tulliviive

Tarkista ilmoitettu arvo ja ONEX-tili sen jälkeen, kun paketti on saapunut Armeniaan.

Näytä kaikki tulliin liittyviä ongelmia koskevat tiedot

ONEX:n usein kysyttyjen kysymysten sääntö	Yksittäisen paketin osalta toimitetuissa usein kysytyissä kysymyksissä kuvataan 200 euron ja 31 kilogramman kynnysarvokehys sekä 15 prosentin laskentaperuste ilmoitetuissa tapauksissa.
Maksu	ONEX ilmoittaa, että maksun voi suorittaa henkilökohtaiselta tililtä, EasyPay-palvelussa tai pankkimaksuna tositteen kanssa.
Huomio	Tulliviranomaiset tekevät tullia koskevat päätökset; ONEX:n usein kysytyistä kysymyksistä tulee tarkistaa kulloinkin sovellettava ajantasainen sääntö.

Toimitettu tai valmis, mutta vastaanottamatta

Tarkista valittu ONEX:n noutopiste tai lokero, tilin ilmoitukset, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski ja läheiset toimitusohjeet ennen asian eskalointia.

Näytä kaikki kadonnutta toimitettua pakettia koskevat tiedot

Vastaanottajan toimenpide	Varmista tapahtuma, noutopiste, henkilöllisyystodistusvaatimukset ja se, onko joku muu noutanut paketin.
Myyjän toimenpide	Pyydä myyjää säilyttämään tilaus- ja lähetystiedot, jos pakettia ei löydy.
Eskalointi	Ota yhteyttä ONEX:ään ja ilmoita seurantanumero, vastaanottajan nimi, odotettu sijainti ja viimeisin näkyvä tapahtuma.

Vaurioitunut, kielletty tai tunnistamaton paketti

Älä hävitä pakkausta; ota viipymättä yhteyttä ONEX:ään ja lähetä valokuvat sekä paketin tiedot.

Näytä kaikki vaurioituneita tai rajoitettuja paketteja koskevat tiedot

Asiaankuuluvat todisteet	Seurantanumero, etiketti, kuvaus sisällöstä, lasku tai muu arvoa osoittava todiste, pakkaus ja selkeät valokuvat.
Rajoituksen vaikutus	ONEXin ehdot kieltävät aseet, ammukset, valuutan, tupakan, vaaralliset tai räjähdysherkät aineet, kasvit, eläimet, hyönteiset, juomat ja elintarvikkeet.
Tunnistamattomat paketit	ONEXin ehtojen mukaan varastoon vastaanotetut tunnistamattomat paketit kuuluvat kolmen kuukauden hävittämissäännön piiriin.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

ONEX järjestää välitysketjun sen sijaan, että se edustaisi jokaista lähtö- tai määräpaikan kuljetusyhtiötä. Myyjä tai lähtömaan kuljetusyhtiö voi luoda ensimmäisen tapahtuman; ONEX vastaa paketista sen jälkeen, kun se on fyysisesti vastaanotettu, tunnistettu ja skannattu varastossa. Saapuminen Armeniaan ei itsessään osoita, että tulli olisi luovuttanut paketin.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Tyypillinen tapahtuma

Myyjältä ulkomaiseen varastoon

Myyjä lähettää paketin ONEXin ilmoittamaan osoitteeseen.

Katso kaikki myyjältä varastoon tapahtuvan toimituksen tiedot

Fyysinen säilyttäjä	Myyjä tai lähtömaan kuljetusyhtiö varastoon toimittamiseen asti.
Näkyvyyskatkos	Lähtömaan skannaukset voivat päättyä ennen kuin ONEX vastaanottaa paketin.
Asiakkaan toimenpide	Varmista, että ONEXin osoite ja vastaanottajan tiedot kopioidaan täsmälleen.

ONEXin varastovastaanotto

Vastaanotettu, tunnistettu tai skannattu ONEXin ulkomaisessa varastossa.

Katso kaikki ONEXin varastovastaanoton tiedot

Fyysinen säilyttäjä	ONEXin varastohenkilökunta.
Tunniste	ONEXin ehtojen mukaan seuranta- ja pakettitiedot näkyvät skannauksen ja tunnistamisen jälkeen.
Asiakkaan toimenpide	Ilmoita paketin tiedot ja valitse kuljetustapa tilillä.

Kuljetus Armeniaan

Lähtö ulkomaisesta varastosta tai kuljetuksen aikana tapahtuva tapahtuma.

Katso kaikki ONEXin kansainvälisen kuljetuksen tiedot

Fyysinen säilyttäjä	ONEX koordinoi reittiä ja siinä käytettäviä kuljetuspalveluntarjoajia.
Numeron muutos	ONEX voi luoda uusia sisäisiä lastausnumeroita, kun paketti jaetaan osiin; tili näyttää tällöin syntyneet paketit.
Asiakkaan toimenpide	Ota huomioon kuljetuksen ja tullin näkyvyyskatkokset ja seuraa ONEX-tiliä.

Armenian tulli ja viimeinen toimitusvaihe

Saapuminen Armeniaan, tullimaksuja koskevat tiedot, luovutus postille tai noutotapahtuma.

Katso kaikki Armenian tullia ja viimeistä toimitusvaihetta koskevat tiedot

Vastuussa oleva taho	Tulli valvoo tulliselvitystä; ONEX jatkaa tulliselvityksen jälkeistä käsittely- ja noutoprosessia.
Verovastuu	Vastaanottaja vastaa sovellettavien Armenian sääntöjen ja ONEXin ohjeiden mukaisista tullimaksuista.
Asiakkaan toimenpide	Maksa määrätyt maksut, valitse tai vahvista toimitus ja noudata noutoilmoitusta.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Toimitus pakettiautomaattiin

Asiakas ONEX-tilinsä kautta.

Katso kaikki pakettiautomaattitoimituksen tiedot

Kelpoisuus	ONEXin usein kysytyissä kysymyksissä kuvataan pakettiautomaatin valitsemista ensisijaiseksi noutopaikaksi silloin, kun paketti ei ole vielä valmis noudettavaksi.
Maksu	ONEXin usein kysyttyjen kysymysten mukaan toimitus pakettiautomaattiin on maksuton.
Toimintolinkki	ONEXin usein kysytyt kysymykset

Kotiinkuljetus

Asiakas ONEX-tilinsä kautta sen jälkeen, kun paketti on saapunut Armeniaan.

Katso kaikki kotiinkuljetuksen tiedot

Kelpoisuus	ONEXin usein kysytyissä kysymyksissä asiakkaita neuvotaan ottamaan asetus käyttöön ja vahvistamaan kotiinkuljetuspyyntö paketin saavuttua Armeniaan.
Ajankohta	Vaihtoehto koskee toimitusvaihetta Armeniassa, ei aikaa, jolloin paketti on vielä ulkomaisessa varastossa.
Toimintolinkki	ONEXin toimitusta koskevat usein kysytyt kysymykset

Palautus- tai säilytyskomennot

Tilinhaltija ennen ulkomaisen paketin lähettämistä.

Katso kaikki ONEXin varastokomentoja koskevat tiedot

Saatavilla olevat palvelut	ONEX Smart Services sisältää ulko- tai sisävalokuvia, tilauksen tarkistamisen, lähetyksen pysäyttämisen, uudelleenpakkausvaihtoehtoja, vastaanottajan vaihtamisen, jakamisen ja palautusohjeet.
Määräaika	Useita palveluja on tilattava ennen kuin paketti saapuu ulkomaiseen varastoon tai lähetetään sieltä, palveluprosessin määrittämällä tavalla.
Toimintolinkki	ONEX Smart Services

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto tai käyttötarkoitus

Puhelin

+374 60 750 350

Katso kaikki ONEXin puhelintukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Kiireelliset kysymykset seurannasta, noudosta, tullimaksuista tai toimituksesta.
Aukioloajat	Puhelinpalvelu: maanantaista lauantaihin klo 09.00–21.00. Virallisella sivulla ei ilmoiteta aikavyöhykettä; varmista aukioloajat Armenian paikallisajan mukaan.
Valmistele	Seurantanumero, vastaanottajan nimi, viimeisin tapahtuma, varasto- tai noutopaikka sekä toimenpiteitä edellyttävä kysymys.

Sähköposti

[email protected]

Katso kaikki ONEXin sähköpostitukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Kirjalliset selvityspyynnöt ja liitteitä edellyttävät asiakirjat.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, tilausviite, lähetyspäivä, ilmoitettu sisältö, arvoa koskevat todisteet, valokuvat ja yhteystiedot.
Rajoitus	17TRACK ei voi hyväksyä hyvityksiä, korvausvaatimuksia, osoitteenmuutoksia tai kuljetusta koskevia päätöksiä.

Yhteystiedot ja sijainnit

ONEXin yhteystiedot ja noutopaikat

Katso kaikki ONEXin toimipaikkoja koskevat tiedot

Luetellut toimipaikat	ONEX ilmoittaa Jerevanissa sijaitsevia osoitteita, mukaan lukien Teryan-, Vagharshyan-, Garegin Nzhdeh- ja Raffi-kadut.
Toimipaikkojen aukioloajat	Yhteystietosivulla ilmoitetaan näytetyille nouto-osoitteille maanantaista lauantaihin klo 09.00–21.00 ja sunnuntaisin klo 12.00–18.00.
Sopii parhaiten	Noudon, lokeron saatavuuden ja noutovalmiiseen pakettiin liittyvän toimipaikan vahvistamiseen.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan ONEX-pakettiani?

Syötä ONEX-seurantanumero viralliselle ONEX-seurantasivulle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän ONEX-seurantanumeroni?

Tarkista ONEX-henkilökohtainen tilisi, myyjän lähetysviesti, varastotiedot tai ONEX-kuittisi.

3. Miltä ONEX-seurantanumero näyttää?

ONEXin toimittamalla seurantasivulla näkyy paketin sisäinen seurantanumero, mutta toimitetuilla virallisilla sivuilla ei julkaista yhtä yleistä julkista kaavaa.

4. Milloin ensimmäinen ONEX-skannaus näkyy?

Ensimmäinen ONEXin varastotapahtuma näkyy sen jälkeen, kun ONEX on vastaanottanut, tunnistanut ja skannannut paketin fyysisesti.

5. Miksi ONEX-seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla vielä matkalla ulkomaiseen varastoon tai odottaa tunnistamista; tarkista osoite ja pyydä myyjältä todiste lähetyksestä.

6. Kuinka kauan ONEX-toimitus kestää?

ONEX laskee ulkomaisesta varastosta kuljetukseen kuluvan ajan varastoskannauksesta Jerevanin tärkeimmissä noutopaikoissa tehtävään skannaukseen valitun reitin aikataulun mukaisesti.

7. Mitä minun pitäisi tehdä ONEX-toimituksen epäonnistumisen jälkeen?

Tarkista ONEX-tili ja ota yhteyttä ONEXiin varmistaaksesi noutopaikan, lokeron tilan, osoitteen tai seuraavat toimitusohjeet.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos ONEX ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista ilmoitettu sijainti, lokero, kotitalouden jäsenet, vastaanotto sekä noutoilmoitus ja ota sitten yhteyttä ONEXiin viimeisimmän tapahtuman tiedoilla.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta ONEX-paketista?

Ota yhteyttä ONEXiin ja ilmoita seurantanumero, etiketti, sisältöä ja arvoa koskevat todisteet, pakkaus sekä valokuvat; säilytä pakkaus mahdollista tutkintaa varten.

10. Miten otan yhteyttä ONEXiin?

Soita numeroon +374 60 750 350, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai käytä virallista ONEX-yhteydenottosivua.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Tarkoittaako myyjän luoma lähetystapahtuma, että ONEXilla on paketti?

Ei. ONEX katsoo paketin vastaanotetuksi sen jälkeen, kun se on vastaanotettu fyysisesti, tunnistettu ja skannattu ulkomaisessa varastossa.

12. Milloin ONEX alkaa laskea kuljetusaikaa?

ONEXin ehtojen mukaan kuljetusajan laskenta alkaa sinä päivänä, jona paketti skannataan kyseisen ulkomaisen varaston järjestelmään.

13. Voiko ONEX vaihtaa lentokuljetuksen merikuljetukseksi?

ONEXin usein kysyttyjen kysymysten mukaan asiakas voi pyytää muutosta ennen paketin saapumista ulkomaiseen varastoon lisäämällä sen odotettavaksi paketiksi ja valitsemalla halutun kuljetustavan.

14. Miksi merikuljetukseen valittu ONEX-paketti saatetaan kuljettaa lentoteitse?

ONEXin usein kysyttyjen kysymysten mukaan paketti voidaan kirjata tunnistusongelman sisältävänä ja ohjata lentokuljetukseen, jos myyjä ei lisää vaadittua MT-koodia etikettiin.

15. Mitä tapahtuu, kun ONEX jakaa paketin osiin?

ONEX luo asiakkaan tilille erilliset lähetysnumerot ja vastaanottajat sen jälkeen, kun paketti on jaettu ja pakattu uudelleen.

16. Miten ONEX käsittelee tullimaksujen maksamisen Armeniassa?

ONEXin usein kysyttyjen kysymysten mukaan sovellettavat tullimaksut maksetaan Armeniaan saapumisen jälkeen henkilökohtaisen tilin, EasyPayn tai pankkimaksun kautta toimittamalla kuitti.

17. Voiko ONEX-lokeron valita pysyväksi noutopaikaksi?

Kyllä. ONEXin usein kysyttyjen kysymysten mukaan asiakas voi valita lokeron ensisijaiseksi noutopaikaksi verkko- tai mobiilisovelluksessa, kun ilmoitetut tiliä koskevat ehdot täyttyvät.

18. Tarjoaako ONEX julkista seuranta-APIa?

Toimitetuilla virallisilla sivuilla ei esitetä tällä hetkellä julkista ONEX-seuranta-APIa; yritysten kannattaa ottaa suoraan yhteyttä ONEXiin ennen integraation rakentamista.

Seuranta-API

// ONEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier record.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// 17TRACK does not approve ONEX claims, refunds, address changes, or delivery decisions.