ONEX การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ ONEX เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ ONEX

ONEX เป็นบริษัทที่มุ่งเน้นการให้บริการส่งต่อพัสดุและจัดการขนส่งในอาร์เมเนีย ONEX ให้ที่อยู่คลังสินค้าในต่างประเทศ รับและระบุพัสดุ บันทึกข้อมูลในระบบลูกค้า จัดการขนส่งมายังอาร์เมเนีย และรองรับการรับพัสดุผ่านจุดให้บริการของ ONEX ตู้ล็อกเกอร์ หรือบริการจัดส่งถึงบ้านที่เข้าเกณฑ์

หัวข้อ	ข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ	ONEX
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://onex.am/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	บริการส่งต่อพัสดุข้ามพรมแดนและจัดการการจัดส่ง
ภูมิภาคหลัก	อาร์เมเนีย พร้อมคลังสินค้าในต่างประเทศและเส้นทางขนส่งที่แสดงสำหรับสหรัฐอเมริกา จีน เยอรมนี และรัสเซีย
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	การติดตามพัสดุ ONEX

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ ONEX
ONEX	ONEX ดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีลูกค้า การระบุคลังสินค้า การติดตามภายใน การจัดการขนส่ง และกระบวนการรับพัสดุในอาร์เมเนีย
คลังสินค้าในต่างประเทศ	คลังสินค้าในต่างประเทศของ ONEX รับพัสดุก่อนที่ ONEX จะสแกนและระบุพัสดุในระบบ
เส้นทางขนส่ง	ONEX จัดการขนส่งจากคลังสินค้าในต่างประเทศที่เกี่ยวข้องมายังอาร์เมเนีย วิธีการขนส่งทางอากาศหรือทางทะเลที่เลือกจะส่งผลต่อการดำเนินการ
17TRACK	17TRACK รวบรวมข้อมูลการติดตามที่มีอยู่โดยอิสระ และไม่ได้ทำหน้าที่ขนส่ง เปลี่ยนเส้นทาง คืนเงิน หรือตรวจสอบพัสดุ

คำตอบแบบรวดเร็ว

กรอกหมายเลขติดตาม ONEX ที่แสดงอยู่ในบัญชี ONEX การแจ้งเตือนการจัดส่ง หรือข้อมูลคลังสินค้าของคุณลงใน หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ ONEX. คุณยังสามารถส่งหมายเลขดังกล่าวไปยัง 17TRACK เพื่อดูข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้อย่างอิสระ หากไม่มีผลลัพธ์แสดงขึ้น ให้ตรวจสอบว่ามีตัวเลขตกหล่นหรือไม่ ยืนยันว่าคุณกำลังใช้หมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้คลังสินค้าในต่างประเทศรับ ระบุ และสแกนพัสดุ

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: ข้อกำหนดของ ONEX ระบุว่าพัสดุจะถือว่ารับเข้าแล้วเมื่อเจ้าหน้าที่ ONEX รับ ระบุ และสแกนพัสดุที่คลังสินค้าด้วยตนเอง เหตุการณ์ที่ผู้ขายสร้างฉลากไม่ได้มีความหมายเดียวกับการรับพัสดุโดย ONEX

วิธีติดตามพัสดุของ ONEX

ใช้หมายเลขที่เชื่อมโยงกับข้อมูลคลังสินค้าของ ONEX ไทม์ไลน์อย่างเป็นทางการของ ONEX อาจแสดงการระบุพัสดุที่คลังสินค้า การสแกน การออกจากคลังสินค้า การมาถึงอาร์เมเนีย การส่งต่อให้บริการไปรษณีย์ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร และข้อมูลกำหนดเวลามาถึงโดยประมาณเมื่อมีข้อมูล

ขั้นตอน	การดำเนินการ
1. ค้นหาตัวระบุ	ตรวจสอบข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย บัญชีส่วนตัว ONEX ข้อมูลคลังสินค้าในต่างประเทศ หรือใบเสร็จ ONEX อย่าใช้รหัสคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มซื้อขายแทน เว้นแต่ ONEX จะระบุโดยเฉพาะว่ารหัสดังกล่าวเชื่อมโยงกับพัสดุ
2. ตรวจสอบ ONEX	เปิดหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ ONEX และกรอกตัวระบุทั้งหมดโดยไม่เพิ่มช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน
3. ตรวจสอบ 17TRACK	ใช้ 17TRACK เมื่อต้องการรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ การรู้จำผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติอาจต้องใช้หมายเลขเดิมที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้
4. ตีความเหตุการณ์แรก	“สร้างฉลากแล้ว” หรือข้อมูลการจัดส่งจากผู้ขายบ่งชี้ว่ากำลังเตรียมพัสดุ ส่วนการระบุและสแกนที่คลังสินค้าบ่งชี้ว่า ONEX ได้บันทึกพัสดุแล้ว
5. ส่งต่อเรื่องอย่างถูกต้อง	ผู้รับควรติดต่อ ONEX หากพบปัญหาเกี่ยวกับคลังสินค้าของ ONEX หรือการจัดส่งในอาร์เมเนีย ส่วนผู้ซื้อควรติดต่อผู้ขายหากไม่มีหรือมีรหัสระบุการจัดส่งไม่ถูกต้อง

สถานะการติดตามและความหมาย

การติดตามพัสดุของ ONEX เป็นไปตามวงจรตั้งแต่คลังสินค้าไปจนถึงอาร์เมเนีย ฝ่ายที่รับผิดชอบจะเปลี่ยนไปเมื่อพัสดุเคลื่อนจากผู้ขายหรือผู้ขนส่งต้นทางไปยังคลังสินค้าต่างประเทศของ ONEX กระบวนการขนส่ง ช่องทางศุลกากร และจุดรับพัสดุในอาร์เมเนีย

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง

จัดเตรียมใบปะหน้าหรือคำสั่งซื้อแล้ว

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดเตรียมใบปะหน้าหรือคำสั่งซื้อ

ความหมาย	ผู้ขายหรือระบบต้นทางได้สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้ขายหรือผู้ขนส่งต้นทางยังคงควบคุมพัสดุจริงอยู่
การดำเนินการถัดไป	รอการจัดส่งจริงไปยังคลังสินค้าต่างประเทศของ ONEX หากยังไม่มีการจัดส่ง โปรดขอให้ผู้ขายตรวจสอบที่อยู่

รับพัสดุแล้ว / ระบุพัสดุที่คลังสินค้าต่างประเทศของ ONEX แล้ว

การรับเข้าคลังสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับเข้าคลังสินค้าของ ONEX

ความหมาย	เจ้าหน้าที่ ONEX ได้รับ ระบุ และสแกนพัสดุแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	คลังสินค้าต่างประเทศของ ONEX
การดำเนินการถัดไป	ยืนยันวิธีการจัดส่งที่เลือกและข้อมูลพัสดุที่แจ้งไว้ในบัญชีส่วนตัว

ออกจากคลังสินค้าต่างประเทศแล้ว

การขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่ออกจากคลังสินค้าต่างประเทศแล้ว

ความหมาย	พัสดุได้รับการปล่อยเข้าสู่เส้นทางไปยังอาร์เมเนียที่จัดโดย ONEX แล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ONEX และผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้สำหรับเส้นทางที่เลือก
การดำเนินการถัดไป	ติดตามการสแกนครั้งถัดไป วิธีการขนส่งทางอากาศและทางทะเลอาจมีตารางเวลาที่แตกต่างกัน

ถึงอาร์เมเนียแล้ว / มีค่าธรรมเนียมศุลกากรเกิดขึ้น

การมาถึงและศุลกากร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการมาถึงอาร์เมเนีย

ความหมาย	พัสดุเข้าสู่กระบวนการในอาร์เมเนียแล้ว และอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมศุลกากรหรือผ่านการตรวจสอบ
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ศุลกากรอาร์เมเนียเป็นผู้ควบคุมการตัดสินใจด้านศุลกากร ส่วน ONEX จะดำเนินการกับพัสดุหลังจากได้รับการปล่อยแล้ว
การดำเนินการถัดไป	ตรวจสอบบัญชี ONEX และชำระค่าธรรมเนียมศุลกากรที่ประเมินไว้ผ่านช่องทางการชำระเงินอย่างเป็นทางการที่มีให้บริการ

พร้อมรับพัสดุ / ส่งต่อให้บริการไปรษณีย์แล้ว

การส่งต่อในช่วงไมล์สุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุหรือการส่งต่อให้ไปรษณีย์

ความหมาย	พัสดุเข้าสู่ขั้นตอนการรับพัสดุหรือการจัดส่งทางไปรษณีย์แล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	สถานที่ของ ONEX จุดรับแบบล็อกเกอร์ หรือบริการไปรษณีย์ที่ระบุไว้ในเหตุการณ์นั้น
การดำเนินการถัดไป	ปฏิบัติตามคำแนะนำในการรับพัสดุ และนำเอกสารยืนยันตัวตนหรือข้อมูลบัญชีที่ ONEX ร้องขอไปด้วย

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ONEX ให้บริการส่งต่อสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์และพัสดุส่วนตัว การเลือกเส้นทาง การดำเนินการที่คลังสินค้าต่างประเทศ จุดรับพัสดุ ล็อกเกอร์ การจัดส่งถึงบ้าน การคืนสินค้า และโซลูชันสำหรับธุรกิจ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการแสดงวิธีการขนส่งทางอากาศและทางทะเล โดยตารางเวลาและราคาที่ใช้บังคับจะขึ้นอยู่กับเส้นทางของบัญชีและลักษณะของพัสดุ

เปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะสำหรับ

บริการส่งต่อสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์

สินค้าที่จัดส่งไปยังคลังสินค้าต่างประเทศของ ONEX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการส่งต่อสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์

พื้นที่ให้บริการ	เส้นทางจากคลังสินค้าต่างประเทศที่ ONEX แสดงไว้ รวมถึงสหรัฐอเมริกา จีน และเยอรมนี
ระดับการติดตาม	ONEX บันทึกหมายเลขติดตามหลังจากระบุและสแกนพัสดุที่คลังสินค้าแล้ว
ข้อจำกัด	ผู้ขายต้องระบุรายละเอียดผู้รับและคลังสินค้าที่ ONEX จัดให้บนพัสดุอย่างถูกต้อง

พัสดุส่วนบุคคล

การส่งพัสดุผ่านเส้นทางคลังสินค้าต่างประเทศของ ONEX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุส่วนบุคคล

หลักเกณฑ์ด้านน้ำหนัก	สำหรับบุคคลทั่วไป ค่าขนส่งจะคำนวณจากน้ำหนักจริง ยกเว้นกรณีที่ใช้หลักเกณฑ์น้ำหนักตามปริมาตร โดยการขนส่งทางทะเลจะใช้น้ำหนักที่เกี่ยวข้องซึ่งมากกว่า
บริการเพิ่มเติม	ONEX มีบริการถ่ายภาพ ตรวจสอบ บรรจุหีบห่อใหม่ เพิ่มบรรจุภัณฑ์ เปลี่ยนผู้รับ แยกพัสดุ และคำสั่งส่งคืน
ข้อจำกัด	ข้อกำหนดเกี่ยวกับสินค้าต้องห้ามและเส้นทางขึ้นอยู่กับประเทศที่ตั้งของคลังสินค้าและวิธีการขนส่งที่เลือก

การจัดส่งไปยังล็อกเกอร์และจุดรับพัสดุ

ผู้รับที่ต้องการรับพัสดุที่จุดให้บริการของ ONEX หรือ Smart Wall

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไปยังล็อกเกอร์และจุดรับพัสดุ

การให้บริการ	ONEX แสดงจุดรับพัสดุและตัวเลือกรับพัสดุผ่านล็อกเกอร์ในอาร์เมเนีย
ค่าธรรมเนียม	คำถามที่พบบ่อยของ ONEX ระบุว่าการจัดส่งไปยังล็อกเกอร์ไม่มีค่าใช้จ่าย
ข้อจำกัด	การเลือกล็อกเกอร์และการตรวจสอบความพร้อมให้บริการจัดการผ่านบัญชี ONEX บนเว็บไซต์หรือมือถือ

ระยะเวลาจัดส่ง

เส้นทางหรือวิธีการ

วิธีคำนวณระยะเวลา

จากคลังสินค้าต่างประเทศไปยังอาร์เมเนีย

เป็นไปตามกำหนดการของเส้นทางที่เลือก

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับระยะเวลาจากคลังสินค้าต่างประเทศ

จุดเริ่มนับเวลา	ข้อกำหนดของ ONEX ระบุว่าจุดเริ่มต้นคือวันที่พัสดุถูกสแกนเข้าสู่ระบบของคลังสินค้าต่างประเทศที่เกี่ยวข้อง
จุดสิ้นสุดการนับเวลา	ระยะเวลาขนส่งที่ระบุสิ้นสุดเมื่อพัสดุถูกสแกนเข้าสู่จุดรับพัสดุหลักของ ONEX ในเยเรวาน
ขั้นตอนที่ไม่รวมอยู่ในระยะเวลา	การจัดส่งภายในอาร์เมเนียไปยังล็อกเกอร์หรือสถานที่ปลายทางอื่น รวมถึงระยะเวลาการตรวจสอบศุลกากร จะถือว่าแยกต่างหากตามข้อกำหนด

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทางหรือเส้นทาง

ข้อมูลระยะเวลาที่เผยแพร่

อาร์เมเนีย

การขนส่งจากคลังสินค้าต่างประเทศไปยังอาร์เมเนียเป็นไปตามกำหนดการ โดย ONEX ไม่ได้เผยแพร่ช่วงจำนวนวันมาตรฐานที่ใช้ได้กับทุกกรณีในเอกสารทางการที่ให้มา

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับระยะเวลาจัดส่งไปยังอาร์เมเนีย

ประเภทบริการหลัก	การขนส่งต่อทางอากาศหรือทางทะเลที่เลือกผ่าน ONEX
การส่งต่อในช่วงสุดท้าย	จุดรับพัสดุของ ONEX, Smart Wall, ล็อกเกอร์, การจัดส่งถึงบ้าน หรือเหตุการณ์ที่ดำเนินการโดยบริการไปรษณีย์ซึ่งแสดงอยู่ในไทม์ไลน์ของ ONEX
เคล็ดลับด้านพิธีการศุลกากร	คำถามที่พบบ่อยของ ONEX ระบุว่า หากมีค่าธรรมเนียมศุลกากร จะชำระหลังจากพัสดุมาถึง โดยลูกค้าควรแจ้งมูลค่าพัสดุในระบบ ONEX

จากสหรัฐอเมริกา จีน หรือเยอรมนีไปยังอาร์เมเนีย

กำหนดการของคลังสินค้า ONEX ที่เกี่ยวข้องและวิธีขนส่งทางอากาศหรือทางทะเลที่เลือกจะเป็นตัวกำหนดระยะเวลาโดยประมาณ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับเส้นทางคลังสินค้าต่างประเทศที่ยืนยันแล้ว

จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	ONEX ไม่ได้เผยแพร่ค่าเฉลี่ยเดียวที่ใช้ได้กับทั้งสามเส้นทางในหน้าเอกสารทางการที่ให้มา
การส่งต่อในช่วงสุดท้าย	ช่วงการขนส่งภายในอาร์เมเนียดำเนินการผ่านเครือข่ายจุดรับและจัดส่งของ ONEX โดยอาจมีการส่งต่อให้บริการไปรษณีย์ปรากฏในข้อมูลติดตาม
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การระบุคลังสินค้า วิธีการขนส่งที่เลือก การตรวจสอบศุลกากร การตรวจสอบมูลค่าที่แจ้ง และการจัดส่งภายในประเทศ

รัสเซียไปอาร์เมเนีย หรืออาร์เมเนียไปรัสเซีย

ONEX แสดงเส้นทางที่เกี่ยวข้องกับรัสเซีย โปรดใช้ตารางกำหนดการของเส้นทางที่แสดงในบัญชีลูกค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเส้นทางที่เกี่ยวข้องกับรัสเซีย

ประเภทบริการหลัก	เลือกเส้นทางการส่งต่อพัสดุของ ONEX สำหรับประเทศที่เกี่ยวข้องแล้ว
ขอบเขตการติดตาม	การติดตามของ ONEX อาจแสดงเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับคลังสินค้าในต่างประเทศ การออกเดินทาง การมาถึง และการส่งต่อให้บริการไปรษณีย์เมื่อมีข้อมูล
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบเส้นทางที่เลือกและตารางกำหนดการปัจจุบันในบัญชี แทนการใช้ค่าประมาณการจัดส่งระหว่างประเทศทั่วไป

ระยะเวลาของ ONEX ไม่ใช่การรับประกันการจัดส่งแบบครอบคลุมทุกกรณี เวลาที่คลังสินค้าสแกนพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ การตรวจสอบศุลกากร การเลือกเส้นทาง การระบุพัสดุ น้ำหนักตามปริมาตร และการจัดส่งช่วงสุดท้าย อาจทำให้วันที่ลูกค้าได้รับพัสดุจริงเปลี่ยนแปลงได้

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ

การดำเนินการแรก

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ป้อนรหัสระบุอีกครั้ง ลบช่องว่างที่ติดมาจากการคัดลอกออก และสอบถามผู้ขายว่าเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลข ONEX ที่ไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	พิมพ์ผิด ใช้รหัสระบุไม่ถูกต้อง หรือพัสดุยังไม่ได้ถูกบันทึกเข้าสู่ระบบของ ONEX
การส่งต่อเพื่อดำเนินการเพิ่มเติม	ติดต่อผู้ขายเพื่อขอหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อ ONEX หากพัสดุควรถึงคลังสินค้าแล้ว
เตรียมข้อมูล	เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของผู้ขาย ที่อยู่คลังสินค้า วันที่จัดส่ง รายละเอียดผู้รับ และรูปภาพฉลาก (ถ้ามี)

ไม่มีการอัปเดตหรือสร้างฉลากแล้ว

รอให้คลังสินค้ารับพัสดุจริงและสแกนพัสดุ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ขายไม่ได้ยืนยันว่า ONEX ครอบครองพัสดุแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีการอัปเดตการติดตาม

สาเหตุที่เป็นไปได้	พัสดุกำลังถูกส่งไปยังคลังสินค้าในต่างประเทศ มีข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง หรือกำลังรอการระบุข้อมูล
การดำเนินการทันที	ตรวจสอบรายละเอียดคลังสินค้าของ ONEX บนฉลาก และตรวจสอบบัญชีส่วนตัว
ผู้รับผิดชอบ	ผู้ขายรับผิดชอบข้อผิดพลาดในการจัดส่ง ส่วน ONEX รับผิดชอบการระบุพัสดุที่คลังสินค้าหลังจากได้รับพัสดุจริง

ค่าธรรมเนียมศุลกากรหรือล่าช้าที่ศุลกากร

ตรวจสอบมูลค่าที่สำแดงและบัญชี ONEX หลังจากพัสดุมาถึงอาร์เมเนีย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร

กฎตามคำถามที่พบบ่อยของ ONEX	สำหรับพัสดุส่วนบุคคล คำถามที่พบบ่อยที่ให้ไว้ระบุกรอบเกณฑ์น้ำหนัก 31 กิโลกรัมและมูลค่า 200 ยูโร รวมถึงการคำนวณ 15% ในกรณีที่ระบุไว้
การชำระเงิน	ONEX ระบุว่าสามารถชำระเงินออนไลน์ผ่านบัญชีส่วนตัว EasyPay หรือชำระผ่านธนาคารพร้อมหลักฐานการชำระเงิน
ข้อควรระวัง	หน่วยงานศุลกากรเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับศุลกากร ควรตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยของ ONEX เพื่อดูข้อกำหนดปัจจุบันที่ใช้บังคับ

จัดส่งแล้วหรือพร้อมรับ แต่ยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่หรือ locker ของ ONEX ที่เลือก การแจ้งเตือนในบัญชี สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และคำแนะนำการจัดส่งบริเวณใกล้เคียงก่อนส่งเรื่องเพื่อดำเนินการเพิ่มเติม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่สูญหาย

การดำเนินการของผู้รับ	ตรวจสอบเหตุการณ์ จุดรับพัสดุ ข้อกำหนดในการยืนยันตัวตน และตรวจสอบว่ามีบุคคลอื่นรับพัสดุไปแล้วหรือไม่
การดำเนินการของผู้ค้า	ขอให้ผู้ขายเก็บรักษาข้อมูลคำสั่งซื้อและบันทึกการจัดส่งไว้ หากไม่สามารถค้นหาพัสดุได้
การส่งต่อเพื่อดำเนินการเพิ่มเติม	ติดต่อ ONEX พร้อมหมายเลขติดตาม ชื่อผู้รับ สถานที่ที่คาดว่าจะพบพัสดุ และเหตุการณ์ล่าสุดที่มองเห็นได้

พัสดุเสียหาย ต้องห้าม หรือไม่สามารถระบุได้

อย่าทิ้งบรรจุภัณฑ์ โปรดติดต่อ ONEX โดยเร็วพร้อมรูปถ่ายและบันทึกข้อมูลพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่เสียหายหรือมีข้อจำกัด

หลักฐานที่เกี่ยวข้อง	หมายเลขติดตาม ฉลาก รายละเอียดสิ่งของในพัสดุ ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานมูลค่า บรรจุภัณฑ์ และรูปถ่ายที่ชัดเจน
ผลกระทบของข้อจำกัด	ข้อกำหนดของ ONEX ไม่อนุญาตให้จัดส่งอาวุธ กระสุน เงินตรา ยาสูบ วัตถุอันตรายหรือวัตถุระเบิด พืช สัตว์ แมลง เครื่องดื่ม และอาหาร
พัสดุที่ไม่สามารถระบุได้	ข้อกำหนดของ ONEX ระบุว่าพัสดุที่ไม่สามารถระบุได้ซึ่งถูกรับเข้าโกดังจะอยู่ภายใต้กฎการกำจัดหลังจากผ่านไปสามเดือน

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ONEX จัดการเครือข่ายการส่งต่อพัสดุ แทนที่จะเป็นตัวแทนของผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือปลายทางทุกราย ผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทางอาจสร้างเหตุการณ์แรกขึ้น ส่วน ONEX จะรับผิดชอบพัสดุหลังจากได้รับพัสดุจริงเข้าคลังสินค้า ระบุข้อมูล และสแกนแล้ว การมาถึงอาร์เมเนียเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นหลักฐานว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว

กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

เหตุการณ์ทั่วไป

จากผู้ขายไปยังคลังสินค้าต่างประเทศ

ผู้ขายจัดส่งพัสดุไปยังที่อยู่ที่ ONEX จัดให้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งจากผู้ขายไปยังคลังสินค้า

ผู้ดูแลพัสดุจริง	ผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทางจนกว่าจะส่งมอบถึงคลังสินค้า
ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดง	การสแกนจากต้นทางอาจหยุดลงก่อนที่ ONEX จะได้รับพัสดุ
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคัดลอกที่อยู่ ONEX และรายละเอียดผู้รับอย่างถูกต้องทุกประการ

การรับพัสดุเข้าคลังสินค้าของ ONEX

พัสดุได้รับการรับเข้า ระบุข้อมูล หรือสแกนที่คลังสินค้าต่างประเทศของ ONEX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุเข้าคลังสินค้าของ ONEX

ผู้ดูแลพัสดุจริง	เจ้าหน้าที่คลังสินค้าของ ONEX
การระบุข้อมูล	ข้อกำหนดของ ONEX ระบุว่าข้อมูลการติดตามและข้อมูลพัสดุจะแสดงหลังจากสแกนและระบุข้อมูลแล้ว
การดำเนินการของลูกค้า	แจ้งข้อมูลพัสดุและเลือกวิธีการขนส่งในบัญชี

การขนส่งไปยังอาร์เมเนีย

พัสดุออกจากคลังสินค้าต่างประเทศแล้ว หรืออยู่ระหว่างการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศของ ONEX

ผู้ดูแลพัสดุจริง	ONEX ประสานงานเส้นทางและผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้ในเส้นทางดังกล่าว
การเปลี่ยนหมายเลข	ONEX อาจสร้างหมายเลขโหลดภายในใหม่เมื่อมีการแยกพัสดุ จากนั้นบัญชีจะแสดงพัสดุที่เกิดขึ้นใหม่
การดำเนินการของลูกค้า	เผื่อเวลาไว้สำหรับช่วงที่ข้อมูลการขนส่งและศุลกากรไม่แสดง และติดตามบัญชี ONEX

ศุลกากรอาร์เมเนียและการจัดส่งขั้นสุดท้าย

การมาถึงอาร์เมเนีย ข้อมูลค่าธรรมเนียมศุลกากร การส่งต่อให้ไปรษณีย์ หรือเหตุการณ์การรับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรอาร์เมเนียและการจัดส่งช่วงสุดท้าย

หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ศุลกากรเป็นผู้ควบคุมการผ่านพิธีการ ส่วน ONEX ยังคงดำเนินการจัดการและกระบวนการรับพัสดุหลังผ่านพิธีการต่อไป
ความรับผิดชอบด้านภาษี	ผู้รับเป็นผู้รับผิดชอบชำระภาษีศุลกากรที่เกี่ยวข้องตามกฎของอาร์เมเนียและคำแนะนำของ ONEX ที่มีผลบังคับใช้
การดำเนินการของลูกค้า	ชำระค่าธรรมเนียมที่ประเมิน เลือกหรือยืนยันการจัดส่ง และปฏิบัติตามประกาศการรับพัสดุ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถส่งคำขอได้

การจัดส่งไปยังล็อกเกอร์

ลูกค้าดำเนินการผ่านบัญชี ONEX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไปยังล็อกเกอร์

สิทธิ์ในการใช้บริการ	คำถามที่พบบ่อยของ ONEX อธิบายว่าการเลือกล็อกเกอร์เป็นจุดรับพัสดุหลักเมื่อยังไม่มีพัสดุใดพร้อมให้รับ
ค่าธรรมเนียม	คำถามที่พบบ่อยของ ONEX ระบุว่าการจัดส่งไปยังล็อกเกอร์ไม่มีค่าใช้จ่าย
ลิงก์การดำเนินการ	คำถามที่พบบ่อยของ ONEX

การจัดส่งถึงบ้าน

ลูกค้าดำเนินการผ่านบัญชี ONEX หลังจากพัสดุมาถึงอาร์เมเนีย

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งถึงบ้าน

สิทธิ์ในการใช้บริการ	คำถามที่พบบ่อยของ ONEX แนะนำให้ลูกค้าเปิดใช้ตัวเลือกดังกล่าวและยืนยันคำขอจัดส่งถึงบ้านหลังจากพัสดุถึงอาร์เมเนียแล้ว
ช่วงเวลา	ตัวเลือกนี้ใช้ในขั้นตอนการจัดส่งภายในอาร์เมเนีย ไม่ใช่ในขณะที่พัสดุยังอยู่ในคลังสินค้าในต่างประเทศ
ลิงก์การดำเนินการ	คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่งของ ONEX

คำสั่งส่งคืนหรือพักพัสดุ

เจ้าของบัญชีก่อนที่พัสดุจากต่างประเทศจะถูกจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับคำสั่งคลังสินค้าของ ONEX

บริการที่มีให้บริการ	บริการอัจฉริยะของ ONEX ประกอบด้วยการถ่ายภาพภายนอกหรือภายใน การตรวจสอบคำสั่งซื้อ การหยุดการจัดส่ง ตัวเลือกการบรรจุหีบห่อใหม่ การเปลี่ยนผู้รับ การแยกพัสดุ และคำแนะนำในการส่งคืน
กำหนดเวลา	ต้องสั่งบริการหลายรายการก่อนที่พัสดุจะถึงหรือถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้าในต่างประเทศ ตามที่ระบุไว้ในขั้นตอนการให้บริการ
ลิงก์การดำเนินการ	บริการอัจฉริยะของ ONEX

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

ข้อมูลติดต่อหรือวัตถุประสงค์ที่ยืนยันแล้ว

โทรศัพท์

+374 60 750 350

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ ONEX

เหมาะสำหรับ	คำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับการติดตามพัสดุ การรับพัสดุ การชำระค่าธรรมเนียมศุลกากร หรือการจัดส่ง
เวลาทำการ	ศูนย์บริการทางโทรศัพท์: วันจันทร์–วันเสาร์ 09:00–21:00 น. หน้าทางการไม่ได้ระบุเขตเวลา โปรดใช้เวลาท้องถิ่นของอาร์เมเนียเมื่อตรวจสอบเวลาทำการ
เตรียมข้อมูล	หมายเลขติดตาม ชื่อผู้รับ เหตุการณ์ล่าสุด สถานที่คลังสินค้าหรือจุดรับพัสดุ และคำถามที่ต้องการให้ดำเนินการ

อีเมล

[email protected]

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับฝ่ายสนับสนุนทางอีเมลของ ONEX

เหมาะสำหรับ	คำขอตรวจสอบเป็นลายลักษณ์อักษรและรายการบันทึกที่จำเป็นต้องแนบไฟล์
ข้อมูลที่ควรเตรียม	หมายเลขติดตาม ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง รายละเอียดสิ่งของที่สำแดง หลักฐานมูลค่า ภาพถ่าย และข้อมูลติดต่อ
ข้อจำกัด	17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงิน การเคลม การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือการตัดสินใจด้านการขนส่งได้

ข้อมูลติดต่อและสถานที่

ข้อมูลติดต่อและสถานที่รับพัสดุของ ONEX

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานที่ของ ONEX

สถานที่ที่ระบุไว้	ONEX ระบุที่อยู่ในเยเรวาน ได้แก่ถนน Teryan, Vagharshyan, Garegin Nzhdeh และ Raffi
เวลาทำการของสถานที่	หน้าข้อมูลติดต่อระบุเวลาทำการวันจันทร์–วันเสาร์ 09:00–21:00 น. และวันอาทิตย์ 12:00–18:00 น. สำหรับที่อยู่จุดรับพัสดุที่แสดงไว้
การใช้งานที่เหมาะสม	ใช้ยืนยันการรับพัสดุ ตรวจสอบตู้รับพัสดุว่าง และตรวจสอบสถานที่ที่เชื่อมโยงกับพัสดุที่พร้อมให้รับ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยพื้นฐาน

1. ฉันจะติดตามพัสดุ ONEX ได้อย่างไร?

กรอกหมายเลขติดตาม ONEX ในหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ ONEX หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม ONEX ได้จากที่ไหน?

ตรวจสอบในบัญชีส่วนตัว ONEX ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย บันทึกคลังสินค้า หรือใบเสร็จ ONEX

3. หมายเลขติดตาม ONEX มีลักษณะอย่างไร?

หน้าติดตามพัสดุที่ ONEX จัดหาให้แสดงหมายเลขติดตามพัสดุภายใน แต่หน้าอย่างเป็นทางการที่จัดหาให้ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง

4. การสแกนครั้งแรกของ ONEX จะปรากฏเมื่อใด?

เหตุการณ์คลังสินค้าครั้งแรกของ ONEX จะปรากฏหลังจาก ONEX ได้รับ ระบุ และสแกนพัสดุจริงแล้ว

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม ONEX ของฉันจึงไม่อัปเดต?

พัสดุอาจยังอยู่ระหว่างการขนส่งไปยังคลังสินค้าในต่างประเทศหรือกำลังรอการระบุข้อมูล โปรดตรวจสอบที่อยู่และขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ขาย

6. การจัดส่งของ ONEX ใช้เวลานานเท่าใด?

ONEX คำนวณระยะเวลาขนส่งจากคลังสินค้าในต่างประเทศตั้งแต่การสแกนที่คลังสินค้าไปจนถึงการสแกน ณ จุดรับพัสดุหลักในเยเรวาน ตามตารางเส้นทางที่เลือก

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ ONEX ล้มเหลว?

ตรวจสอบบัญชี ONEX และติดต่อ ONEX เพื่อยืนยันสถานที่รับพัสดุ สถานะตู้ล็อกเกอร์ ที่อยู่ หรือคำแนะนำในการจัดส่งครั้งถัดไป

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก ONEX ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบสถานที่ที่ระบุ ตู้ล็อกเกอร์ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ และใบแจ้งการรับพัสดุ จากนั้นติดต่อ ONEX พร้อมแจ้งเหตุการณ์ล่าสุด

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ ONEX สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

ติดต่อ ONEX พร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ ฉลาก หลักฐานเกี่ยวกับสิ่งของและมูลค่า บรรจุภัณฑ์ และภาพถ่าย โดยเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้สำหรับการตรวจสอบใด ๆ

10. ฉันจะติดต่อ ONEX ได้อย่างไร?

โทร +374 60 750 350 ส่งอีเมลไปที่ [email protected] หรือใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการของ ONEX

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. เหตุการณ์ที่ผู้ขายสร้างฉลากหมายความว่า ONEX มีพัสดุแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ ONEX ถือว่าพัสดุได้รับการยอมรับหลังจากได้รับพัสดุจริง มีการระบุข้อมูล และสแกนที่คลังสินค้าต่างประเทศ

12. ONEX เริ่มนับระยะเวลาการขนส่งเมื่อใด?

เงื่อนไขของ ONEX เริ่มคำนวณระยะเวลาการขนส่งในวันที่พัสดุถูกสแกนเข้าสู่ระบบคลังสินค้าต่างประเทศที่เกี่ยวข้อง

13. ONEX สามารถเปลี่ยนการขนส่งทางอากาศเป็นการขนส่งทางทะเลได้หรือไม่?

คำถามที่พบบ่อยของ ONEX ระบุว่าลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนแปลงได้ก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่คลังสินค้าต่างประเทศ โดยเพิ่มพัสดุเป็นพัสดุที่คาดว่าจะมาถึงและเลือกวิธีการที่ต้องการ

14. เหตุใดพัสดุ ONEX ที่เลือกการขนส่งทางทะเลจึงอาจถูกขนส่งทางอากาศ?

คำถามที่พบบ่อยของ ONEX อธิบายว่า หากผู้ขายไม่ได้ใส่รหัส MT ที่จำเป็นบนฉลาก พัสดุอาจถูกบันทึกโดยมีปัญหาในการระบุข้อมูลและถูกส่งผ่านตัวเลือกทางอากาศ

15. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ ONEX แยกพัสดุ?

ONEX จะสร้างหมายเลขบรรจุและผู้รับแยกกันในบัญชีลูกค้า หลังจากพัสดุถูกแบ่งและบรรจุใหม่

16. ONEX ดำเนินการชำระค่าธรรมเนียมศุลกากรในอาร์เมเนียอย่างไร?

คำถามที่พบบ่อยของ ONEX ระบุว่าค่าธรรมเนียมศุลกากรที่เกี่ยวข้องจะชำระหลังจากพัสดุมาถึงอาร์เมเนียผ่านบัญชีส่วนตัว EasyPay หรือการชำระเงินผ่านธนาคารพร้อมส่งใบเสร็จ

17. สามารถเลือกตู้ล็อกเกอร์ของ ONEX เป็นสถานที่รับพัสดุถาวรได้หรือไม่?

ได้ คำถามที่พบบ่อยของ ONEX ระบุว่าลูกค้าสามารถเลือกตู้ล็อกเกอร์เป็นสถานที่รับพัสดุหลักผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือได้ เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขของบัญชีที่ระบุไว้

18. ONEX มี API ติดตามพัสดุสาธารณะหรือไม่?

ไม่พบ API ติดตามพัสดุสาธารณะของ ONEX ในหน้าทางการที่ให้มาในปัจจุบัน ธุรกิจควรติดต่อ ONEX โดยตรงก่อนสร้างการผสานรวม

API การติดตาม

// ONEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier record.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// 17TRACK does not approve ONEX claims, refunds, address changes, or delivery decisions.