ONEX Tracking

Įveskite ONEX sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie ONEX

ONEX yra į Armėniją orientuota siuntų persiuntimo ir transportavimo organizavimo įmonė. ONEX suteikia užsienio sandėlių adresus, priima ir identifikuoja siuntas, registruoja jas savo klientų sistemoje, organizuoja transportavimą į Armėniją ir padeda jas atsiimti ONEX punktuose, paštomatuose arba naudojantis tinkamomis pristatymo į namus paslaugomis.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus rodomas pavadinimas	ONEX
Oficiali svetainė	https://onex.am/
Vežėjo tipas	Tarpvalstybinio siuntų persiuntimo ir pristatymo organizavimo paslauga.
Pagrindinis regionas	Armėnija, taip pat užsienio sandėliai ir transporto maršrutai, nurodyti Jungtinėse Valstijose, Kinijoje, Vokietijoje ir Rusijoje.
Oficialus sekimo puslapis	ONEX siuntų sekimas

Veiklos subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su ONEX
ONEX	ONEX tvarko klientų paskyras, sandėlyje identifikuoja siuntas, vykdo vidinį sekimą, organizuoja transportavimą ir administruoja siuntų atsiėmimo procesą Armėnijoje.
Užsienio sandėliai	ONEX užsienio sandėliai priima siuntas, o tada ONEX jas nuskenuoja ir identifikuoja savo sistemoje.
Transporto maršrutai	ONEX organizuoja transportavimą iš atitinkamo užsienio sandėlio į Armėniją; pasirinktas oro arba jūrų transporto būdas turi įtakos tvarkymui.
17TRACK	17TRACK savarankiškai surenka prieinamą sekimo informaciją ir neveža, neperadresuoja, negrąžina pinigų už siuntas bei jų netiria.

Greitas atsakymas

Įveskite savo ONEX paskyroje, pranešime apie išsiuntimą arba sandėlio įraše nurodytą ONEX sekimo numerį į oficialų ONEX siuntų sekimo puslapį. Numerį taip pat galite pateikti 17TRACK, kad savarankiškai matytumėte informaciją iš kelių vežėjų. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar neįrašytas neteisingas skaitmuo, įsitikinkite, kad naudojate sekimo, o ne užsakymo numerį, ir palaukite, kol užsienio sandėlis priims, identifikuos ir nuskenuos siuntą.

Profesionalo patarimas: ONEX taisyklėse nurodyta, kad siunta laikoma priimta, kai ONEX darbuotojai ją fiziškai priima, identifikuoja ir nuskenuoja sandėlyje. Pardavėjo įvykis „etiketė sukurta“ nėra tas pats, kas ONEX priėmimas.

Kaip sekti ONEX siuntas

Naudokite numerį, susietą su ONEX sandėlio įrašu. Oficialioje ONEX laiko juostoje gali būti rodoma informacija apie identifikavimą sandėlyje, skenavimą, išvykimą, atvykimą į Armėniją, perdavimą pašto paslaugų teikėjui, su muitine susijusią informaciją ir numatomą atvykimo laiką, jei tokia informacija prieinama.

Žingsnis	Veiksmas
1. Raskite identifikatorių	Patikrinkite pardavėjo išsiuntimo pranešimą, ONEX asmeninę paskyrą, užsienio sandėlio įrašą arba ONEX kvitą. Nenaudokite prekyvietės užsakymo ID vietoj jo, nebent ONEX konkrečiai susieja šį ID su siunta.
2. Patikrinkite ONEX	Atidarykite oficialų ONEX sekimo puslapį ir įveskite visą identifikatorių, nepridėdami tarpų ar skyrybos ženklų.
3. Patikrinkite 17TRACK	Naudokite 17TRACK, kai reikia sujungtų įvykių iš kilmės šalies arba perdavimo vežėjo. Automatiniam vežėjo atpažinimui gali reikėti originalaus vežėjo išduoto numerio.
4. Išanalizuokite pirmąjį įvykį	Įrašas „Etiketė sukurta“ arba pardavėjo išsiuntimo duomenys rodo paruošimą; identifikavimas ir skenavimas sandėlyje rodo, kad ONEX užregistravo siuntą.
5. Tinkamas eskalavimas	Gavėjas turėtų kreiptis į ONEX dėl problemų, susijusių su ONEX sandėliu ar pristatymu Armėnijoje; pirkėjas turėtų kreiptis į pardavėją dėl trūkstamo ar neteisingo išsiuntimo identifikatoriaus.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

ONEX siuntos sekimas vyksta pagal ciklą nuo sandėlio iki Armėnijos. Atsakinga šalis keičiasi siuntai judant nuo pardavėjo ar kilmės vežėjo į ONEX užsienio sandėlį, transportavimo procesą, muitinės etapą ir atsiėmimo vietą Armėnijoje.

Greita būsenų paieška

Būsena

Ciklo etapas

Etiketė arba užsakymas paruoštas

Prieš išsiunčiant.

Peržiūrėti visą informaciją apie paruoštą etiketę ar užsakymą

Ką tai reiškia	Pardavėjas arba kilmės sistemos operatorius sukūrė siuntos informaciją.
Atsakinga šalis	Fizinę siuntą vis dar kontroliuoja pardavėjas arba kilmės vežėjas.
Kitas veiksmas	Palaukite, kol siunta bus fiziškai pristatyta į ONEX užsienio sandėlį; jei siunta neišsiunčiama, paprašykite pardavėjo patikrinti adresą.

Priimta / identifikuota ONEX užsienio sandėlyje

Priėmimas sandėlyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos priėmimą ONEX sandėlyje

Ką tai reiškia	ONEX darbuotojai priėmė, identifikavo ir nuskenavo siuntą.
Atsakinga šalis	ONEX užsienio sandėlis.
Kitas veiksmas	Asmeninėje paskyroje patvirtinkite pasirinktą pristatymo būdą ir deklaruotą siuntos informaciją.

Išsiųsta iš užsienio sandėlio

Transportavimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie išsiuntimą iš užsienio sandėlio

Ką tai reiškia	Siunta perduota ONEX organizuojamam maršrutui į Armėniją.
Atsakinga šalis	ONEX ir pasirinktam maršrutui naudojami transportavimo paslaugų teikėjai.
Kitas veiksmas	Stebėkite kitą nuskaitymą; oro ir jūrų transporto būdai gali turėti skirtingus tvarkaraščius.

Atvyko į Armėniją / priskaičiuotas muitinės mokestis

Atvykimas ir muitinė.

Peržiūrėti visą informaciją apie atvykimą į Armėniją

Ką tai reiškia	Siunta pasiekė Armėnijos apdorojimo etapą, todėl gali reikėti sumokėti muitinės mokestį arba atlikti patikrą.
Atsakinga šalis	Armėnijos muitinė priima sprendimus dėl muitinės procedūrų; po išleidimo siuntą apdoroja ONEX.
Kitas veiksmas	Peržiūrėkite ONEX paskyrą ir sumokėkite priskaičiuotą muitinės mokestį naudodamiesi prieinamu oficialiu mokėjimo būdu.

Paruošta atsiimti / perduota pašto tarnybai

Perdavimas paskutinės mylios etape.

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą ar perdavimą paštui

Ką tai reiškia	Siunta pateko į atsiėmimo arba pristatymo paštu etapą.
Atsakinga šalis	Įvykyje nurodyta ONEX vieta, siuntų spintelės procedūra arba pašto tarnyba.
Kitas veiksmas	Laikykitės atsiėmimo instrukcijų ir turėkite ONEX nurodytą asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą arba paskyros informaciją.

Paslaugos ir pristatymo terminai

ONEX teikia internetinių pirkinių ir asmeninių siuntų persiuntimo, maršruto pasirinkimo, apdorojimo užsienio sandėliuose, atsiėmimo vietų, siuntų spintelių, pristatymo į namus, grąžinimo ir verslo sprendimų paslaugas. Oficialioje svetainėje nurodomi oro ir jūrų transporto būdai; taikomas tvarkaraštis ir kaina priklauso nuo paskyroje pasirinkto maršruto ir siuntos charakteristikų.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Internetinių pirkinių persiuntimas

Pirkiniams, siunčiamiems į ONEX užsienio sandėlį.

Peržiūrėti visą informaciją apie internetinių pirkinių persiuntimą

Aprėptis	ONEX nurodomi maršrutai per užsienio sandėlius, įskaitant Jungtines Valstijas, Kiniją ir Vokietiją.
Sekimo lygis	ONEX įrašo sekimo numerį po siuntos identifikavimo ir nuskaitymo sandėlyje.
Apribojimas	Pardavėjas privalo tinkamai nurodyti ant siuntos ONEX pateiktus gavėjo ir sandėlio duomenis.

Asmeninės siuntos

Siuntos siuntimas ONEX užsienio sandėlio maršrutu.

Peržiūrėti visą informaciją apie asmenines siuntas

Svorio pagrindas	Privatiems asmenims transportavimo kaina apskaičiuojama pagal faktinį svorį, išskyrus atvejus, kai taikomos tūrinio svorio taisyklės; gabenant jūra taikomas didesnis iš galimų svorių.
Papildomos paslaugos	ONEX nurodo fotografavimo, patikros, perpakavimo, papildomo pakavimo, gavėjo keitimo, siuntos skaidymo ir grąžinimo nurodymų paslaugas.
Apribojimas	Ribojamų prekių ir maršrutų taisyklės priklauso nuo sandėlio šalies ir pasirinkto būdo.

Pristatymas į paštomatą ir atsiėmimo vietą

Gavėjai, kurie pageidauja ONEX vietos arba Smart Wall.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į paštomatą ir atsiėmimo vietą

Prieinamumas	ONEX nurodo atsiėmimo vietas ir paštomatų atsiėmimo galimybes Armėnijoje.
Mokestis	ONEX DUK nurodyta, kad pristatymas į paštomatą yra nemokamas.
Apribojimas	Paštomato pasirinkimas ir prieinamumas valdomi per ONEX internetinę arba mobiliąją paskyrą.

Pristatymo laikas

Maršrutas arba būdas

Kaip apskaičiuojamas laikas

Iš užsienio sandėlio į Armėniją

Pagal pasirinkto maršruto tvarkaraštį.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo iš užsienio sandėlio laiką

Skaičiavimo pradžia	ONEX sąlygose nustatyta, kad pradžia laikoma diena, kai siunta nuskenuojama atitinkamo užsienio sandėlio sistemoje.
Skaičiavimo pabaiga	Nurodytas transportavimo laikotarpis baigiasi, kai siunta nuskenuojama pagrindinėse ONEX atsiėmimo vietose Jerevane.
Neįtraukti etapai	Pristatymas Armėnijoje į paštomatą ar kitą galutinę vietą ir muitinės kontrolės laikas pagal sąlygas laikomi atskirais etapais.

Pristatymo į paskirties šalį laikas

Paskirties vieta arba maršrutas

Paskelbta informacija apie laiką

Armėnija

Transportavimas iš užsienio sandėlio į Armėniją vykdomas pagal tvarkaraštį; pateiktoje oficialioje medžiagoje ONEX neskelbia vieno visuotinio dienų intervalo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į Armėniją laiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Per ONEX pasirinktas gabenimas oro arba jūrų transportu.
Pristatymas paskutinėje atkarpoje	ONEX atsiėmimo vieta, Smart Wall, paštomatas, pristatymas į namus arba pašto paslaugos įvykis, rodomas ONEX laiko juostoje.
Muitinės formalumų patarimas	ONEX DUK nurodyta, kad, kai taikoma, muitai sumokami po siuntos atvykimo; klientas turėtų deklaruoti siuntos vertę ONEX sistemoje.

Iš Jungtinių Valstijų, Kinijos arba Vokietijos į Armėniją

Numatomą laiką lemia taikomas ONEX sandėlio tvarkaraštis ir pasirinktas gabenimo oro arba jūrų transportu būdas.

Peržiūrėti visą informaciją apie patvirtintus maršrutus iš užsienio sandėlių

Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Pateiktuose oficialiuose puslapiuose ONEX neskelbia vieno vidutinio laikotarpio, taikomo visiems trims maršrutams.
Pristatymas paskutinėje atkarpoje	Etapas Armėnijoje vykdomas per ONEX atsiėmimo ir pristatymo tinklą; sekimo informacijoje gali būti rodomas perdavimas pašto paslaugai.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Sandėlio nustatymas, pasirinktas transportavimo būdas, muitinės kontrolė, deklaruotos vertės patikra ir vietinis pristatymas.

Iš Rusijos į Armėniją arba iš Armėnijos į Rusiją

ONEX rodo su Rusija susijusius maršrutus; naudokite klientų paskyroje pateiktą maršruto tvarkaraštį.

Peržiūrėti visą informaciją apie su Rusija susijusius maršrutus

Pagrindinis paslaugos tipas	ONEX siuntų persiuntimo maršrutas, pasirinktas atitinkamai šaliai.
Siuntos sekimo apimtis	ONEX sekimo sistema, kai tokie duomenys prieinami, gali rodyti užsienio sandėlio, išsiuntimo, atvykimo ir perdavimo pašto tarnybai įvykius.
Kliento veiksmas	Patikrinkite pasirinktą maršrutą ir dabartinį paskyros tvarkaraštį, užuot taikę bendrą tarptautinio pristatymo terminą.

ONEX terminai nėra universali pristatymo garantija. Sandėlio nuskaitymo laikas, savaitgaliai, muitinės kontrolė, maršruto pasirinkimas, siuntos identifikavimas, tūrinis svoris ir pristatymas paskutinėje mylioje gali pakeisti faktinę datą, kada klientas gaus siuntą.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena

Pirmasis veiksmas

Neteisingas numeris

Dar kartą įveskite identifikatorių, pašalinkite nukopijuotus tarpus ir paklauskite pardavėjo, ar tai užsakymo numeris, ar vežėjo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą ONEX numerį

Tikėtina priežastis	Rašybos klaida, neteisingas identifikatorius arba siunta, kuri dar neįvesta į ONEX sistemą.
Eskalavimas	Kreipkitės į pardavėją dėl išsiuntimo įrodymo, o tada susisiekite su ONEX, jei siunta jau turėtų būti sandėlyje.
Pasiruošimas	Pardavėjo užsakymo nuoroda, sandėlio adresas, išsiuntimo data, gavėjo duomenys ir bet kokia etiketės nuotrauka.

Nėra atnaujinimo arba etiketė sukurta

Palaukite, kol siunta fiziškai bus priimta ir nuskaityta sandėlyje; pardavėjo elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad ONEX turi siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie neatnaujinamą sekimą

Tikėtina priežastis	Siunta keliauja į užsienio sandėlį, nurodyta neteisinga gavėjo nuoroda arba laukiama jos identifikavimo.
Neatidėliotinas veiksmas	Patikrinkite etiketėje nurodytą ONEX sandėlio informaciją ir peržiūrėkite asmeninę paskyrą.
Kas tuo rūpinasi	Pardavėjas tvarko išsiuntimo klaidas; ONEX tvarko siuntos identifikavimą po fizinio jos priėmimo.

Muitinės mokestis arba vėlavimas muitinėje

Patikrinkite deklaruotą vertę ir ONEX paskyrą po siuntos atvykimo į Armėniją.

Peržiūrėti visą informaciją apie su muitine susijusias problemas

ONEX DUK taisyklė	Individualiai siuntai pateiktuose DUK aprašyta 200 eurų ir 31 kilogramo ribų sistema bei 15 % apskaičiavimas nurodytais atvejais.
Mokėjimas	ONEX nurodo, kad galima mokėti internetu iš asmeninės paskyros, per EasyPay arba bankiniu pavedimu, pateikiant mokėjimo įrodymą.
Atsargiai	Muitinės sprendimus priima muitinės institucijos; reikėtų patikrinti ONEX DUK, kad sužinotumėte šiuo metu taikomą taisyklę.

Pristatyta arba paruošta, bet neatsiimta

Prieš kreipdamiesi toliau, patikrinkite pasirinktą ONEX atsiėmimo vietą arba paštomatą, paskyros pranešimus, namų ūkio narius, registratūrą ir netoliese pateiktas pristatymo instrukcijas.

Peržiūrėti visą informaciją apie dingusią pristatytą siuntą

Gavėjo veiksmas	Patikrinkite įvykį, atsiėmimo vietą, tapatybės patvirtinimo reikalavimus ir ar siuntos neatsiėmė kitas asmuo.
Prekybininko veiksmas	Paprašykite pardavėjo išsaugoti užsakymo ir išsiuntimo įrašus, jei siuntos nepavyksta rasti.
Eskalavimas	Susisiekite su ONEX ir nurodykite sekimo numerį, gavėjo vardą ir pavardę, numatomą vietą bei paskutinį matomą įvykį.

Pažeista, draudžiama arba neidentifikuota siunta

Neišmeskite pakuotės; nedelsdami susisiekite su ONEX, pateikdami nuotraukas ir siuntos duomenis.

Peržiūrėti visą informaciją apie pažeistas arba ribojamas siuntas

Svarbūs įrodymai	Sekimo numeris, etiketė, turinio aprašymas, sąskaita faktūra arba vertę patvirtinantis įrodymas, pakuotė ir aiškios nuotraukos.
Apribojimų poveikis	ONEX sąlygos draudžia ginklus, amuniciją, valiutą, tabaką, pavojingas ar sprogias medžiagas, augalus, gyvūnus, vabzdžius, gėrimus ir maistą.
Neidentifikuoti siuntiniai	ONEX sąlygose nurodyta, kad į sandėlį priimti neidentifikuoti siuntiniai yra tvarkomi pagal trijų mėnesių utilizavimo taisyklę.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

ONEX organizuoja persiuntimo grandinę, o ne atstovauja kiekvienam siuntą siunčiančiam ar paskirties vežėjui. Pardavėjas arba siuntimo šalies vežėjas gali sukurti pirmąjį įvykį; ONEX tampa atsakinga už siuntinį po jo fizinio priėmimo sandėlyje, identifikavimo ir nuskaitymo. Atvykimas į Armėniją savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntinį.

Tarptautinis srautas

Etapas

Įprastas įvykis

Nuo pardavėjo iki užsienio sandėlio

Pardavėjas išsiunčia siuntinį ONEX nurodytu adresu.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntimą nuo pardavėjo iki sandėlio

Fizinis saugotojas	Pardavėjas arba siuntimo šalies vežėjas iki pristatymo į sandėlį.
Matomumo spraga	Siuntimo šalies nuskaitymai gali nutrūkti prieš ONEX priimant siuntinį.
Kliento veiksmas	Įsitikinkite, kad ONEX adresas ir gavėjo duomenys nukopijuoti tiksliai.

ONEX siuntinio priėmimas sandėlyje

Priimtas, identifikuotas arba nuskaitytas ONEX užsienio sandėlyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie ONEX siuntinio priėmimą sandėlyje

Fizinis saugotojas	ONEX sandėlio darbuotojai.
Identifikatorius	ONEX sąlygose nurodyta, kad sekimo ir siuntinio duomenys rodomi po nuskaitymo ir identifikavimo.
Kliento veiksmas	Paskyroje deklaruokite siuntinio informaciją ir pasirinkite transportavimo būdą.

Transportavimas į Armėniją

Siuntinys išsiųstas iš užsienio sandėlio arba vyksta transportavimo įvykis.

Peržiūrėti visą informaciją apie ONEX tarptautinį transportavimą

Fizinis saugotojas	ONEX koordinuoja maršrutą ir jam naudojamus transporto paslaugų teikėjus.
Numerio pakeitimas	Padalijus siuntinį, ONEX gali sukurti naujus vidinius pakrovimo numerius; paskyroje tada rodomi susidarę siuntiniai.
Kliento veiksmas	Atsižvelkite į transportavimo ir muitinės informacijos matomumo spragas bei stebėkite ONEX paskyrą.

Armėnijos muitinė ir galutinis pristatymas

Atvykimas į Armėniją, informacija apie muitinės mokesčius, perdavimas paštui arba atsiėmimo įvykis.

Peržiūrėti visą informaciją apie Armėnijos muitinę ir galutinį pristatymą

Atsakingas subjektas	Muitinė kontroliuoja išleidimą; ONEX tęsia tvarkymą po muitinio įforminimo ir atsiėmimo procesą.
Atsakomybė už mokesčius	Gavėjas yra atsakingas už taikomų muitų sumokėjimą pagal taikomas Armėnijos taisykles ir ONEX instrukcijas.
Kliento veiksmas	Sumokėkite apskaičiuotus mokesčius, pasirinkite arba patvirtinkite pristatymą ir vadovaukitės pranešimu apie atsiėmimą.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Pristatymas į paštomatą

Klientas per ONEX paskyrą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į paštomatą

Tinkamumas	ONEX DUK aprašoma, kad paštomatą galima pasirinkti kaip pagrindinę atsiėmimo vietą, kai joks siuntinys dar nėra paruoštas atsiėmimui.
Mokestis	ONEX DUK nurodyta, kad pristatymas į paštomatą yra nemokamas.
Veiksmo nuoroda	ONEX DUK

Pristatymas į namus

Klientas per ONEX paskyrą po atvykimo į Armėniją.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į namus

Tinkamumas	ONEX DUK nurodo klientams įjungti nuostatą ir patvirtinti pristatymo į namus užklausą, kai siunta pasiekia Armėniją.
Laikas	Ši parinktis taikoma pristatymo Armėnijoje etape, o ne tada, kai siunta vis dar yra užsienio sandėlyje.
Veiksmo nuoroda	ONEX pristatymo DUK

Grąžinimo arba sulaikymo komandos

Paskyros turėtojas, prieš išsiunčiant siuntą iš užsienio.

Peržiūrėti visą informaciją apie ONEX sandėlio komandas

Teikiamos paslaugos	ONEX išmaniosios paslaugos apima išorines arba vidines nuotraukas, užsakymo patikrą, siuntimo sustabdymą, perpakavimo parinktis, gavėjo keitimą, siuntos padalijimą ir grąžinimo instrukcijas.
Terminas	Kelias paslaugas reikia užsakyti prieš siuntai pasiekiant užsienio sandėlį arba prieš ją išsiunčiant iš jo, kaip nurodyta paslaugos teikimo procese.
Veiksmo nuoroda	ONEX išmaniosios paslaugos

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas arba paskirtis

Telefonas

+374 60 750 350

Peržiūrėti visą informaciją apie ONEX pagalbą telefonu

Geriausiai tinka	Skubūs klausimai apie siuntos sekimą, atsiėmimą, muitinės mokesčių sumokėjimą arba pristatymą.
Darbo laikas	Skambučių centras: pirmadienį–šeštadienį, 09:00–21:00. Oficialiajame puslapyje laiko juosta nenurodyta; tikrindami darbo laiką naudokite Armėnijos vietos laiką.
Pasiruošimas	Siuntos sekimo numeris, gavėjo vardas ir pavardė, naujausias įvykis, sandėlio arba atsiėmimo vieta ir klausimas, kuriam reikia sprendimo.

El. paštas

[email protected]

Peržiūrėti visą informaciją apie ONEX pagalbą el. paštu

Geriausiai tinka	Rašytinės užklausos dėl tyrimo ir įrašai, prie kurių reikia pridėti priedus.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos sekimo numeris, užsakymo nuorodos numeris, išsiuntimo data, deklaruotas turinys, vertę patvirtinantys įrodymai, nuotraukos ir kontaktiniai duomenys.
Apribojimas	17TRACK negali patvirtinti pinigų grąžinimo, pretenzijų, adreso pakeitimų ar transportavimo sprendimų.

Kontaktai ir vietos

ONEX kontaktai ir atsiėmimo vietos

Peržiūrėti visą informaciją apie ONEX vietas

Nurodytos vietos	ONEX nurodo adresus Jerevane, įskaitant Teryan, Vagharshyan, Garegin Nzhdeh ir Raffi gatves.
Vietų darbo laikas	Kontaktų puslapyje nurodyta, kad pateiktais atsiėmimo adresais pirmadienį–šeštadienį dirbama 09:00–21:00, o sekmadienį – 12:00–18:00.
Geriausia paskirtis	Patvirtinti atsiėmimą, paštomatų prieinamumą ir vietą, susietą su paruošta atsiimti siunta.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo ONEX siuntą?

Įveskite ONEX sekimo numerį oficialiajame ONEX sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo ONEX sekimo numerį?

Peržiūrėkite savo ONEX asmeninę paskyrą, pardavėjo išsiuntimo pranešimą, sandėlio įrašą arba ONEX kvitą.

3. Kaip atrodo ONEX sekimo numeris?

ONEX pateiktame sekimo puslapyje rodomas vidinis siuntos sekimo numeris, tačiau pateiktuose oficialiuose puslapiuose neskelbiamas vienas universalus viešas formatas.

4. Kada pasirodys pirmasis ONEX nuskaitymas?

Pirmasis ONEX sandėlio įvykis užregistruojamas po to, kai ONEX fiziškai priima, identifikuoja ir nuskenuoja siuntą.

5. Kodėl neatnaujinama mano ONEX siuntos sekimo informacija?

Siunta vis dar gali būti gabenama į užsienio sandėlį arba laukti identifikavimo; patikrinkite adresą ir paprašykite pardavėjo išsiuntimą patvirtinančių įrodymų.

6. Kiek laiko trunka ONEX pristatymas?

ONEX apskaičiuoja transportavimo iš užsienio sandėlio laikotarpį nuo nuskaitymo sandėlyje iki nuskaitymo pagrindinėse Jerevano atsiėmimo vietose, atsižvelgdama į pasirinkto maršruto tvarkaraštį.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo ONEX pristatymo?

Patikrinkite ONEX paskyrą ir susisiekite su ONEX, kad patvirtintumėte atsiėmimo vietą, siuntų terminalo būseną, adresą arba kitus pristatymo nurodymus.

8. Ką turėčiau daryti, jei ONEX nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite nurodytą vietą, siuntų terminalą, namų ūkio narius, registratūrą ir pranešimą apie atsiėmimą, tada susisiekite su ONEX ir pateikite naujausią įvykį.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą ONEX siuntą?

Susisiekite su ONEX ir pateikite sekimo numerį, etiketę, siuntos turinio bei vertės įrodymus, pakuotę ir nuotraukas; išsaugokite pakuotę, jei būtų atliekamas tyrimas.

10. Kaip susisiekti su ONEX?

Skambinkite numeriu +374 60 750 350, rašykite el. paštu [email protected] arba naudokitės oficialiu ONEX kontaktų puslapiu.

Ekspertų DUK

11. Ar pardavėjo įvykis „etiketė sukurta“ reiškia, kad ONEX turi siuntą?

Ne. ONEX laiko siuntą priimta po fizinio jos gavimo, identifikavimo ir nuskaitymo užsienio sandėlyje.

12. Kada ONEX pradeda skaičiuoti transportavimo laiką?

Pagal ONEX sąlygas transportavimo laikas pradedamas skaičiuoti tą dieną, kai siunta nuskenuojama atitinkamo užsienio sandėlio sistemoje.

13. Ar ONEX gali pakeisti oro transportą į jūrų transportą?

ONEX DUK nurodoma, kad klientas gali paprašyti pakeisti transportavimo būdą, kol siunta dar nepateko į užsienio sandėlį, pridėdamas ją kaip laukiamą siuntą ir pasirinkdamas pageidaujamą būdą.

14. Kodėl ONEX siunta, pasirinkta gabenti jūra, gali būti gabenama oru?

ONEX DUK paaiškinama, kad jei pardavėjas etiketėje nenurodo reikiamo MT kodo, siunta gali būti užregistruota su identifikavimo problema ir nukreipta gabenti oru.

15. Kas nutinka, kai ONEX padalija siuntą?

Padalijus ir perpakavus siuntą, ONEX kliento paskyroje sukuria atskirus pakrovimo numerius ir gavėjus.

16. Kaip ONEX tvarko muitų mokėjimą Armėnijoje?

ONEX DUK nurodoma, kad taikomi muitai sumokami siuntai atvykus į Armėniją per asmeninę paskyrą, EasyPay arba bankiniu pavedimu, pateikiant mokėjimo kvitą.

17. Ar ONEX siuntų terminalą galima pasirinkti kaip nuolatinę atsiėmimo vietą?

Taip. ONEX DUK nurodoma, kad klientas gali pasirinkti siuntų terminalą kaip pagrindinę atsiėmimo vietą interneto svetainėje arba mobiliojoje programėlėje, jei įvykdytos nurodytos paskyros sąlygos.

18. Ar ONEX teikia viešą sekimo API?

Pateiktuose oficialiuose puslapiuose dabartinė vieša ONEX sekimo API nenurodyta; prieš kurdamos integraciją įmonės turėtų tiesiogiai susisiekti su ONEX.

Sekimo API

// ONEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier record.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// 17TRACK does not approve ONEX claims, refunds, address changes, or delivery decisions.