ONEX Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen ONEX takip numarasını girin.

Takip

ONEX Hakkında

ONEX, Ermenistan odaklı bir paket yönlendirme ve taşıma organizasyonu şirketidir. ONEX, yurt dışındaki depo adreslerini sağlar, paketleri teslim alır ve tanımlar, bunları müşteri sistemine kaydeder, Ermenistan'a taşınmalarını organize eder ve ONEX lokasyonları, dolapları veya uygun evde teslimat hizmetleri aracılığıyla teslim alınmalarını destekler.

Alan	Doğrulanmış bilgiler
Resmî görünen ad	ONEX
Resmî web sitesi	https://onex.am/
Taşıyıcı türü	Sınır ötesi paket yönlendirme ve teslimat organizasyonu hizmeti.
Ana bölge	Yurt dışındaki depo ve taşıma güzergâhları Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Almanya ve Rusya için gösterilen Ermenistan.
Resmî takip sayfası	ONEX paket takibi

Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri

Kuruluş	ONEX ile ilişkisi
ONEX	ONEX; müşteri hesabını, depo tanımlamasını, dahili takibi, taşıma organizasyonunu ve Ermenistan'daki teslim alma sürecini yürütür.
Yurt dışı depoları	ONEX'in yurt dışı depoları, paketleri ONEX kendi sisteminde tarayıp tanımlamadan önce teslim alır.
Taşıma güzergâhları	ONEX, uygun bir yurt dışı deposundan Ermenistan'a taşıma organizasyonu yapar; seçilen hava veya deniz yolu yöntemi elleçlemeyi etkiler.
17TRACK	17TRACK, mevcut takip bilgilerini bağımsız olarak bir araya getirir ve paketleri taşımaz, yönlendirmez, ücret iadesi yapmaz veya paketleri araştırmaz.

Kısa Yanıt

ONEX hesabınızda, gönderim bildiriminde veya depo kaydında gösterilen ONEX takip numarasını şu sayfada girin: resmî ONEX takip sayfası. Ayrıca bağımsız çoklu taşıyıcı görünürlüğü için numarayı 17TRACK'e gönderebilirsiniz. Sonuç görünmezse yanlış girilmiş bir rakam olup olmadığını kontrol edin, sipariş numarası yerine takip numarası kullandığınızdan emin olun ve yurt dışı deposunun paketi teslim alıp tanımlamasına ve taramasına izin verin.

Uzman İpucu: ONEX şartlarına göre bir paket, ONEX personeli tarafından depoda fiziksel olarak teslim alınıp tanımlandığında ve tarandığında kabul edilmiş sayılır. Satıcının etiket oluşturma olayı, ONEX'in kabulüyle aynı değildir.

ONEX Paketleri Nasıl Takip Edilir

ONEX depo kaydıyla ilişkilendirilmiş numarayı kullanın. Resmî ONEX zaman çizelgesi; depo tanımlamasını, taramayı, çıkışı, Ermenistan'a varışı, bir posta hizmetine devri, gümrükle ilgili bilgileri ve mevcut olduğunda beklenen varış bilgilerini gösterebilir.

Adım	İşlem
1. Tanımlayıcıyı bulun	Satıcının gönderim mesajına, ONEX kişisel hesabına, yurt dışı depo kaydına veya ONEX makbuzuna bakın. ONEX bir paketle özellikle ilişkilendirmediyse bir pazaryeri sipariş kimliğini kullanmayın.
2. ONEX'i kontrol edin	Resmî ONEX takip sayfasını açın ve eksiksiz tanımlayıcıyı boşluk veya noktalama işareti eklemeden girin.
3. 17TRACK'i kontrol edin	Çıkış noktasındaki veya devir taşıyıcısındaki birleştirilmiş olaylara ihtiyaç duyduğunuzda 17TRACK'i kullanın. Otomatik taşıyıcı tanıma, orijinal taşıyıcı tarafından verilen numarayı gerektirebilir.
4. İlk olayı yorumlayın	“Etiket oluşturuldu” veya satıcının gönderim verileri hazırlık aşamasını gösterir; depo tanımlaması ve tarama ise ONEX'in paketi kaydettiğini gösterir.
5. Doğru şekilde yönlendirin	Alıcı, ONEX deposu veya Ermenistan teslimatıyla ilgili bir sorun için ONEX ile iletişime geçmelidir; eksik ya da hatalı gönderi tanımlayıcısı için alıcı satıcıyla iletişime geçmelidir.

Takip Durumları ve Anlamları

ONEX takibi, depodan Ermenistan'a uzanan bir yaşam döngüsünü izler. Paket satıcıdan veya çıkış taşıyıcısından ONEX'in yurt dışı deposuna, taşıma sürecine, gümrük kanalına ve Ermenistan'daki teslim alma noktasına ilerledikçe sorumlu taraf değişir.

Durum Hızlı Arama

Durum

Yaşam döngüsü aşaması

Etiket veya sipariş hazırlandı

Gönderi öncesi.

Etiket veya sipariş hazırlama ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Anlamı	Satıcı veya çıkış sistemi gönderi bilgilerini oluşturdu.
Sorumlu taraf	Fiziksel paket hâlâ satıcının veya çıkış taşıyıcısının kontrolündedir.
Sonraki işlem	Fiziksel teslimatın ONEX yurt dışı deposuna ulaşmasını bekleyin; gönderi yapılmazsa satıcıdan adresi doğrulamasını isteyin.

ONEX yurt dışı deposunda kabul edildi / tanımlandı

Depo kabulü.

ONEX depo kabulüyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Anlamı	ONEX personeli paketi teslim aldı, tanımladı ve taradı.
Sorumlu taraf	ONEX yurt dışı deposu.
Sonraki işlem	Kişisel hesaptan seçilen teslimat yöntemini ve beyan edilen paket bilgilerini doğrulayın.

Yurt dışı deposundan ayrıldı

Taşıma.

Yurt dışı deposundan ayrılmayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Anlamı	Paket, ONEX tarafından Ermenistan'a düzenlenen güzergâha sevk edilmiştir.
Sorumlu taraf	ONEX ve seçilen güzergâhta kullanılan taşıma sağlayıcıları.
Sonraki işlem	Bir sonraki taramayı takip edin; hava ve deniz yöntemlerinin programları farklı olabilir.

Ermenistan'a ulaştı / gümrük ücreti oluştu

Varış ve gümrük.

Ermenistan varışıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Anlamı	Paket Ermenistan'daki sürece ulaşmıştır ve gümrük ödemesi veya incelemesi gerekebilir.
Sorumlu taraf	Gümrük kararlarını Ermenistan gümrük makamları kontrol eder; serbest bırakıldıktan sonra paketi ONEX işler.
Sonraki işlem	ONEX hesabını inceleyin ve tahakkuk eden gümrük ücretini mevcut resmî ödeme kanallarından biri üzerinden ödeyin.

Teslim alınmaya hazır / posta hizmetine teslim edildi

Son kilometre teslimi.

Teslim alma veya posta teslimiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Anlamı	Paket, teslim alma veya posta teslimi aşamasına girmiştir.
Sorumlu taraf	Etkinlikte gösterilen ONEX konumu, dolap süreci veya posta hizmeti.
Sonraki işlem	Teslim alma talimatlarını izleyin ve ONEX tarafından istenen kimlik veya hesap bilgilerini yanınızda bulundurun.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

ONEX çevrim içi alışveriş ve kişisel paket yönlendirme, güzergâh seçimi, yurt dışı depo işlemleri, teslim alma konumları, dolaplar, eve teslimat, iadeler ve işletme çözümleri sunar. Resmî site hava ve deniz yöntemlerini sunar; geçerli program ve fiyat, hesap güzergâhına ve paketin özelliklerine bağlıdır.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

En uygun olduğu kullanım

Çevrim içi alışveriş yönlendirme

ONEX yurt dışı deposuna gönderilen satın alımlar.

Çevrim içi alışveriş yönlendirmesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kapsam	ONEX tarafından gösterilen; Amerika Birleşik Devletleri, Çin ve Almanya dâhil yurt dışı depo güzergâhları.
Takip düzeyi	ONEX, depo tanımlama ve tarama işleminden sonra bir takip numarası kaydeder.
Sınırlama	Satıcı, ONEX tarafından sağlanan alıcı ve depo bilgilerini paketin üzerine doğru şekilde yerleştirmelidir.

Kişisel paketler

Bir paketin ONEX yurt dışı depo rotası üzerinden gönderilmesi.

Kişisel paketlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Ağırlık esasları	Bireyler için taşıma ücretleri, hacimsel ağırlık kurallarının uygulandığı durumlar dışında gerçek ağırlık üzerinden hesaplanır; deniz taşımacılığında geçerli ağırlıklardan büyük olanı kullanılır.
Ek hizmetler	ONEX; fotoğraf çekimi, kontrol, yeniden paketleme, ek ambalaj, alıcı değişikliği, bölme ve iade talimatlarını listeler.
Sınırlama	Kısıtlı ürünler ve rota kuralları, depo ülkesine ve seçilen yönteme bağlıdır.

Dolap ve teslim alma noktası teslimatı

ONEX konumunu veya Smart Wall'ı tercih eden alıcılar.

Dolap ve teslim alma noktası teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Kullanılabilirlik	ONEX, Ermenistan'daki teslim alma konumlarını ve dolap üzerinden teslim alma seçeneklerini listeler.
Ücret	ONEX SSS bölümünde dolap teslimatının ücretsiz olduğu belirtilir.
Sınırlama	Dolap seçimi ve kullanılabilirliği, ONEX web veya mobil hesabı üzerinden yönetilir.

Teslimat Süresi

Rota veya yöntem

Süre nasıl hesaplanır

Yurt dışı depodan Ermenistan'a

Seçilen rotanın tarifesine göre.

Yurt dışı depo süresiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Sayımın başlangıcı	ONEX koşulları, başlangıcı paketin ilgili yurt dışı depo sistemine tarandığı gün olarak tanımlar.
Sayımın sonu	Belirtilen taşıma süresi, paket ONEX'in ana Erivan teslim alma konumlarına tarandığında sona erer.
Dahil olmayan aşamalar	Ermenistan içindeki dolaba veya başka bir nihai konuma teslimat ile gümrük kontrolü süresi, koşullar kapsamında ayrı olarak değerlendirilir.

Varış Ülkesi Teslimat Süreleri

Varış noktası veya rota

Yayınlanan süre bilgileri

Ermenistan

Yurt dışı depodan Ermenistan'a taşıma tarifeye dayalıdır; ONEX, sunulan resmi materyallerde evrensel bir gün aralığı yayımlamamaktadır.

Ermenistan varış süresiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil hizmet türü	ONEX üzerinden seçilen hava veya deniz taşımacılığı.
Son kilometre teslimi	ONEX teslim alma konumu, Smart Wall, dolap, eve teslimat veya ONEX zaman çizelgesinde gösterilen bir posta hizmeti işlemi.
Gümrükleme ipucu	ONEX SSS bölümünde, geçerli olduğu durumlarda gümrük ödemesinin varıştan sonra yapıldığı belirtilir; müşteri paket değerini ONEX sisteminde beyan etmelidir.

Amerika Birleşik Devletleri, Çin veya Almanya'dan Ermenistan'a

Tahmini süreyi, geçerli ONEX depo tarifesi ile seçilen hava veya deniz taşımacılığı yöntemi belirler.

Onaylanmış yurt dışı depo koridorlarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Ortalama teslimat günleri	ONEX, sunulan resmi sayfalarda üç koridorun tümü için geçerli tek bir ortalama yayımlamamaktadır.
Son kilometre teslimi	Ermenistan içindeki etap, ONEX'in teslim alma ve teslimat ağı üzerinden gerçekleştirilir; takipte bir posta hizmetine devredilme işlemi görünebilir.
Başlıca gecikme etkenleri	Depo tanımlaması, seçilen taşıma yöntemi, gümrük kontrolü, beyan edilen değer incelemesi ve yerel teslimat.

Rusya'dan Ermenistan'a veya Ermenistan'dan Rusya'ya

ONEX, Rusya ile ilgili güzergâhları gösterir; müşteri hesabında gösterilen güzergâh programını kullanın.

Rusya ile ilgili güzergâhların tüm ayrıntılarını görüntüleyin

Birincil hizmet türü	İlgili ülke için seçilen ONEX paket yönlendirme güzergâhı.
Takip kapsamı	ONEX, mevcut olduğunda yurt dışındaki depo, çıkış, varış ve posta hizmetine teslim olaylarını gösterebilir.
Müşterinin yapması gerekenler	Genel bir uluslararası teslimat tahmini uygulamak yerine seçilen güzergâhı ve güncel hesap programını kontrol edin.

ONEX süresi evrensel bir teslimat garantisi değildir. Depo tarama zamanı, hafta sonları, gümrük kontrolü, güzergâh seçimi, paket tanımlama, hacimsel ağırlık ve son kilometre teslimatı, müşterinin paketi fiilen teslim alma tarihini değiştirebilir.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Sorun veya durum

İlk işlem

Geçersiz numara

Tanımlayıcıyı yeniden girin, kopyalanmış boşlukları kaldırın ve satıcıya bunun bir sipariş numarası mı yoksa taşıyıcı numarası mı olduğunu sorun.

Geçersiz ONEX numarasının tüm ayrıntılarını görüntüleyin

Olası neden	Yazım hatası, yanlış tanımlayıcı veya henüz ONEX sistemine girilmemiş bir paket.
Üst merciye iletme	Gönderi kanıtı için satıcıyla iletişime geçin; paket zaten depoda olması gerekiyorsa ONEX ile iletişime geçin.
Hazırlayın	Satıcının sipariş referansı, depo adresi, gönderim tarihi, alıcı bilgileri ve varsa etiket görseli.

Güncelleme yok veya etiket oluşturulmuş

Fiziksel depo teslimini ve taramayı bekleyin; satıcının elektronik ön bildirimi, ONEX'in pakete sahip olduğunu kanıtlamaz.

Takip güncellemesi olmamasının tüm ayrıntılarını görüntüleyin

Olası neden	Paket yurt dışındaki depoya ilerliyor, alıcı referansı hatalı veya tanımlama bekliyor olabilir.
Acil işlem	Etiketteki ONEX depo bilgilerini doğrulayın ve kişisel hesabı inceleyin.
Kim ilgilenir	Gönderim hatalarıyla satıcı ilgilenir; fiziksel teslimden sonra depo tanımlamasıyla ONEX ilgilenir.

Gümrük ücreti veya gümrük gecikmesi

Ermenistan'a varıştan sonra beyan edilen değeri ve ONEX hesabını kontrol edin.

Gümrükle ilgili sorunların tüm ayrıntılarını görüntüleyin

ONEX SSS kuralı	Tek bir paket için sunulan SSS, belirtilen durumlarda 200 avro ve 31 kilogram eşik çerçevesini ve %15'lik bir hesaplamayı açıklamaktadır.
Ödeme	ONEX, kişisel hesaptan çevrim içi ödeme, EasyPay veya kanıt sunularak banka ödemesi seçeneklerini listeler.
Dikkat	Gümrük kararlarını gümrük makamları verir; geçerli güncel kural için ONEX SSS kontrol edilmelidir.

Teslim edildi veya hazır görünüyor ancak alınmadı

Üst merciye başvurmadan önce seçilen ONEX konumunu veya dolabını, hesap bildirimlerini, ev halkını, resepsiyon masasını ve yakındaki teslimat talimatlarını kontrol edin.

Teslim edildiği görünen kayıp paketin tüm ayrıntılarını görüntüleyin

Alıcının yapması gerekenler	Olayı, teslim alma noktasını, kimlik gerekliliklerini ve paketi başka bir kişinin alıp almadığını doğrulayın.
Satıcının yapması gerekenler	Paket bulunamıyorsa satıcıdan sipariş ve gönderim kaydını saklamasını isteyin.
Üst merciye iletme	Takip numarası, alıcı adı, beklenen konum ve görünen son olayla birlikte ONEX ile iletişime geçin.

Hasarlı, yasaklı veya tanımlanamayan paket

Ambalajı atmayın; fotoğraflar ve paket kaydıyla birlikte derhâl ONEX ile iletişime geçin.

Hasarlı veya kısıtlı paketlerin tüm ayrıntılarını görüntüleyin

İlgili kanıtlar	Takip numarası, etiket, içerik açıklaması, fatura veya değer kanıtı, ambalaj ve net fotoğraflar.
Kısıtlamaların etkisi	ONEX koşulları silahları, mühimmatı, para birimini, tütünü, tehlikeli veya patlayıcı maddeleri, bitkileri, hayvanları, böcekleri, içecekleri ve gıdaları kapsam dışı bırakır.
Tanımlanamayan paketler	ONEX koşulları, bir depoya kabul edilen tanımlanamayan paketlerin üç aylık imha kuralına tabi olduğunu belirtir.

Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

ONEX, her bir çıkış veya varış taşıyıcısını temsil etmek yerine bir aktarma zinciri düzenler. Bir satıcı veya çıkış taşıyıcısı ilk olayı oluşturabilir; ONEX, paket fiziksel olarak depoya teslim alındıktan, tanımlandıktan ve tarandıktan sonra paketten sorumlu olur. Ermenistan'a varış, tek başına gümrüğün paketi serbest bıraktığının kanıtı değildir.

Uluslararası akış

Aşama

Tipik olay

Satıcıdan yurt dışındaki depoya

Satıcı, paketi ONEX tarafından sağlanan adrese gönderir.

Satıcıdan depoya gönderimle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza sorumlusu	Depoya teslim edilene kadar satıcı veya çıkış taşıyıcısı.
Görünürlük boşluğu	Çıkış taramaları, ONEX paketi teslim almadan önce sona erebilir.
Müşterinin yapması gerekenler	ONEX adresinin ve alıcı bilgilerinin tam olarak kopyalandığından emin olun.

ONEX deposuna kabul

ONEX'in yurt dışındaki bir deposunda kabul edildi, tanımlandı veya tarandı.

ONEX deposuna kabul ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza sorumlusu	ONEX depo personeli.
Tanımlayıcı	ONEX koşulları, takip ve paket verilerinin tarama ve tanımlama sonrasında göründüğünü belirtir.
Müşterinin yapması gerekenler	Paket bilgilerini beyan edin ve hesapta taşıma yöntemini seçin.

Ermenistan'a taşıma

Yurt dışındaki depodan ayrıldı veya taşıma devam ediyor olayı.

ONEX uluslararası taşımacılığıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel muhafaza sorumlusu	ONEX güzergâhı ve bu güzergâhta kullanılan taşıma sağlayıcılarını koordine eder.
Numara değişikliği	ONEX, bir paket bölündüğünde yeni dahili yükleme numaraları oluşturabilir; hesapta daha sonra ortaya çıkan paketler gösterilir.
Müşterinin yapması gerekenler	Taşıma ve gümrük görünürlüğündeki boşlukları göz önünde bulundurun ve ONEX hesabını izleyin.

Ermenistan gümrüğü ve son teslimat

Ermenistan'a varış, gümrük ücreti bilgileri, posta teslimi veya teslim alma olayı.

Ermenistan gümrüğü ve son kilometreyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Sorumlu kuruluş	Gümrük, işlemlerin tamamlanmasını kontrol eder; ONEX, gümrük işlemleri sonrasındaki süreç ve teslim alma işlemlerine devam eder.
Vergi sorumluluğu	Alıcı, yürürlükteki Ermenistan kuralları ve ONEX talimatları uyarınca geçerli gümrük ödemelerinden sorumludur.
Müşterinin yapması gerekenler	Değerlendirilen ücretleri ödeyin, teslimatı seçin veya onaylayın ve teslim alma bildirimini takip edin.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

Seçenek

Kim talepte bulunabilir

Dolap teslimatı

Müşteri, ONEX hesabı üzerinden.

Dolap teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	ONEX SSS'si, henüz teslim alınmaya hazır bir paket yoksa dolabın birincil teslim alma konumu olarak seçilebileceğini açıklar.
Ücret	ONEX SSS'si, dolap teslimatının ücretsiz olduğunu belirtir.
İşlem bağlantısı	ONEX SSS

Adrese teslim

Müşteri, Ermenistan'a vardıktan sonra ONEX hesabı üzerinden.

Ev teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	ONEX SSS'si, müşterilere tercihi etkinleştirmelerini ve paket Ermenistan'a ulaştıktan sonra eve teslim talebini onaylamalarını bildirir.
Zamanlama	Bu seçenek, paket hâlâ yurt dışındaki bir depodayken değil, Ermenistan'daki teslimat aşamasında geçerlidir.
İşlem bağlantısı	ONEX teslimat SSS'si

İade veya bekletme talimatları

Yurt dışı paketi gönderilmeden önce hesap sahibi.

ONEX depo talimatlarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Mevcut hizmetler	ONEX Smart Services; dış veya iç fotoğraflar, sipariş kontrolü, gönderiyi durdurma, yeniden paketleme seçenekleri, alıcı değişiklikleri, bölme ve iade talimatlarını içerir.
Son tarih	Hizmet iş akışında belirtildiği üzere, bazı hizmetlerin paket yurt dışındaki depoya ulaşmadan veya buradan gönderilmeden önce talep edilmesi gerekir.
İşlem bağlantısı	ONEX Smart Services

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim veya amaç

Telefon

+374 60 750 350

ONEX telefon desteğiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu kullanım	Acil takip, teslim alma, gümrük ödemesi veya teslimatla ilgili sorular.
Çalışma saatleri	Çağrı merkezi: Pazartesi–Cumartesi, 09:00–21:00. Resmî sayfada saat dilimi belirtilmemiştir; saatleri teyit ederken Ermenistan yerel saatini kullanın.
Hazırlayın	Takip numarası, alıcının adı, en son olay, depo veya teslim alma konumu ve işlem gerektiren soru.

E-posta

[email protected]

ONEX e-posta desteğiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu kullanım	Ek gerektiren yazılı inceleme talepleri ve kayıtlar.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası, sipariş referansı, gönderim tarihi, beyan edilen içerik, değer kanıtı, fotoğraflar ve iletişim bilgileri.
Sınırlama	17TRACK; para iadelerini, talepleri, adres değişikliklerini veya taşıma kararlarını onaylayamaz.

İletişim ve konumlar

ONEX iletişim ve teslim alma konumları

ONEX konumlarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Listelenen konumlar	ONEX, Erivan'da Teryan, Vagharshyan, Garegin Nzhdeh ve Raffi caddelerindeki adresleri listeler.
Konumların çalışma saatleri	İletişim sayfasında, listelenen teslim alma adresleri için Pazartesi–Cumartesi 09:00–21:00 ve Pazar 12:00–18:00 saatleri belirtilmiştir.
En uygun kullanım	Teslim almayı, dolap kullanılabilirliğini ve teslim alınmaya hazır bir paketle ilişkilendirilmiş konumu teyit etmek.

SSS

Temel SSS

1. ONEX paketimi nasıl takip ederim?

Resmî ONEX takip sayfasına ONEX takip numarasını girin veya mevcut gönderi olaylarını görüntülemek için 17TRACK'i kullanın.

2. ONEX takip numaramı nerede bulabilirim?

ONEX kişisel hesabınıza, satıcının gönderim mesajına, depo kaydına veya ONEX makbuzuna bakın.

3. ONEX takip numarası nasıl görünür?

ONEX tarafından sağlanan takip sayfasında dâhilî bir paket takip numarası gösterilir, ancak sağlanan resmî sayfalarda kamuya açık tek bir standart biçim yayımlanmamıştır.

4. İlk ONEX taraması ne zaman görünür?

İlk ONEX depo olayı, ONEX paketi fiziksel olarak teslim aldıktan, tanımladıktan ve taradıktan sonra görünür.

5. ONEX takip bilgilerim neden güncellenmiyor?

Paket hâlâ yurt dışındaki depoya taşınıyor veya tanımlanmayı bekliyor olabilir; adresi doğrulayın ve satıcıdan gönderim kanıtı isteyin.

6. ONEX teslimatı ne kadar sürer?

ONEX, seçilen güzergâh programına göre yurt dışı deposundaki taramadan Erivan'daki ana teslim alma noktalarındaki taramaya kadar geçen taşıma süresini hesaplar.

7. ONEX teslimat başarısızlığından sonra ne yapmalıyım?

Teslim alma konumunu, dolap durumunu, adresi veya sonraki teslimat talimatını doğrulamak için ONEX hesabını kontrol edin ve ONEX ile iletişime geçin.

8. ONEX teslim edildiğini söylüyor ancak paketi teslim almadıysam ne yapmalıyım?

Belirtilen konumu, dolabı, ev halkını, resepsiyon masasını ve teslim alma bildirimini kontrol edin; ardından en son olay bilgisiyle ONEX ile iletişime geçin.

9. Kayıp veya hasarlı bir ONEX paketini nasıl bildiririm?

Takip numarası, etiket, içeriği ve değerini kanıtlayan belgeler, ambalaj ve fotoğraflarla ONEX ile iletişime geçin; olası bir inceleme için ambalajı saklayın.

10. ONEX ile nasıl iletişime geçebilirim?

+374 60 750 350 numarasını arayın, [email protected] adresine e-posta gönderin veya resmi ONEX iletişim sayfasını kullanın.

Uzmanlar için SSS

11. Satıcının etiket oluşturuldu etkinliği, ONEX'in pakete sahip olduğu anlamına mı gelir?

Hayır. ONEX, paketi yabancı depoda fiziksel olarak teslim aldıktan, tanımladıktan ve taradıktan sonra kabul edilmiş sayar.

12. ONEX taşıma süresini hesaplamaya ne zaman başlar?

ONEX koşullarına göre taşıma hesaplaması, paketin ilgili yabancı depo sistemine tarandığı gün başlar.

13. ONEX hava gönderisini deniz gönderisine çevirebilir mi?

ONEX SSS bölümünde, müşterinin paketi yabancı depoya girmeden önce beklenen paket olarak ekleyip tercih edilen yöntemi seçerek değişiklik talep edebileceği belirtilir.

14. Deniz taşımacılığı için seçilen bir ONEX paketi neden hava yoluyla taşınabilir?

ONEX SSS bölümünde, satıcı etikete gerekli MT kodunu eklemezse paketin bir tanımlama sorunuyla kaydedilebileceği ve hava seçeneğiyle taşınabileceği açıklanır.

15. ONEX bir paketi böldüğünde ne olur?

ONEX, paket bölünüp yeniden paketlendikten sonra müşteri hesabında ayrı yükleme numaraları ve alıcılar oluşturur.

16. ONEX, Ermenistan'da gümrük ödemelerini nasıl ele alır?

ONEX SSS bölümünde, geçerli gümrük ücretlerinin Ermenistan'a varıştan sonra kişisel hesap, EasyPay veya makbuz gönderilerek banka ödemesi yoluyla ödendiği belirtilir.

17. ONEX dolapları kalıcı teslim alma konumu olarak seçilebilir mi?

Evet. ONEX SSS bölümünde, belirtilen hesap koşulları karşılandığında müşterinin web veya mobil uygulama üzerinden bir dolabı birincil teslim alma konumu olarak seçebileceği belirtilir.

18. ONEX herkese açık bir takip API'si sunuyor mu?

Mevcut herkese açık bir ONEX takip API'si, sağlanan resmi sayfalarda gösterilmemektedir; işletmeler bir entegrasyon oluşturmadan önce doğrudan ONEX ile iletişime geçmelidir.

Takip API'si

// ONEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier record.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// 17TRACK does not approve ONEX claims, refunds, address changes, or delivery decisions.