ONEX Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ONEX για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την ONEX

Η ONEX είναι μια εταιρεία προώθησης δεμάτων και οργάνωσης μεταφορών με επίκεντρο την Αρμενία. Η ONEX παρέχει διευθύνσεις αποθηκών στο εξωτερικό, παραλαμβάνει και ταυτοποιεί δέματα, τα καταχωρίζει στο σύστημα πελατών της, οργανώνει τη μεταφορά τους στην Αρμενία και υποστηρίζει την παραλαβή μέσω σημείων της ONEX, θυρίδων παραλαβής ή επιλέξιμων υπηρεσιών παράδοσης κατ’ οίκον.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη εμφανιζόμενη ονομασία	ONEX
Επίσημος ιστότοπος	https://onex.am/
Τύπος μεταφορέα	Υπηρεσία διασυνοριακής προώθησης δεμάτων και οργάνωσης παράδοσης.
Κύρια περιοχή	Αρμενία, με αποθήκες στο εξωτερικό και διαδρομές μεταφοράς που εμφανίζονται για τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Κίνα, τη Γερμανία και τη Ρωσία.
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση δεμάτων ONEX

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την ONEX
ONEX	Η ONEX διαχειρίζεται τον λογαριασμό πελάτη, την ταυτοποίηση στην αποθήκη, την εσωτερική παρακολούθηση, την οργάνωση της μεταφοράς και τη διαδικασία παραλαβής στην Αρμενία.
Αποθήκες στο εξωτερικό	Οι αποθήκες της ONEX στο εξωτερικό παραλαμβάνουν τα δέματα πριν η ONEX τα σαρώσει και τα ταυτοποιήσει στο σύστημά της.
Διαδρομές μεταφοράς	Η ONEX οργανώνει τη μεταφορά από την εκάστοτε αποθήκη στο εξωτερικό προς την Αρμενία· η επιλεγμένη αεροπορική ή θαλάσσια μέθοδος επηρεάζει τον χειρισμό.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τις διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης και δεν μεταφέρει, ανακατευθύνει, επιστρέφει χρήματα ή διερευνά δέματα.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της ONEX που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στην ONEX, στην ειδοποίηση αποστολής ή στην καταχώριση της αποθήκης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της ONEX. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε τον αριθμό στο 17TRACK για ανεξάρτητη προβολή από πολλούς μεταφορείς. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε μήπως έχει τοποθετηθεί λάθος κάποιο ψηφίο, επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας και επιτρέψτε στην αποθήκη του εξωτερικού να παραλάβει, να ταυτοποιήσει και να σαρώσει το δέμα.

Χρήσιμη συμβουλή: Οι όροι της ONEX αναφέρουν ότι ένα δέμα γίνεται αποδεκτό όταν το προσωπικό της ONEX το παραλάβει, το ταυτοποιήσει και το σαρώσει με φυσική παρουσία στην αποθήκη. Το γεγονός δημιουργίας ετικέτας από τον πωλητή δεν είναι το ίδιο με την αποδοχή από την ONEX.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα ONEX

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό που είναι συνδεδεμένος με την καταχώριση της αποθήκης στην ONEX. Το επίσημο χρονολόγιο της ONEX μπορεί να εμφανίζει την ταυτοποίηση στην αποθήκη, τη σάρωση, την αναχώρηση, την άφιξη στην Αρμενία, την παράδοση σε ταχυδρομική υπηρεσία, πληροφορίες σχετικές με το τελωνείο και πληροφορίες για την αναμενόμενη άφιξη, όταν αυτές είναι διαθέσιμες.

Βήμα	Ενέργεια
1. Βρείτε το αναγνωριστικό	Αναζητήστε το στο μήνυμα αποστολής του πωλητή, στον προσωπικό λογαριασμό σας στην ONEX, στην καταχώριση της αποθήκης στο εξωτερικό ή στην απόδειξη της ONEX. Μην αντικαταστήσετε το αναγνωριστικό παραγγελίας μιας πλατφόρμας αγοράς, εκτός αν η ONEX το έχει συσχετίσει συγκεκριμένα με ένα δέμα.
2. Ελέγξτε την ONEX	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της ONEX και εισαγάγετε το πλήρες αναγνωριστικό χωρίς να προσθέσετε κενά ή σημεία στίξης.
3. Ελέγξτε το 17TRACK	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε συγκεντρωμένα συμβάντα από μεταφορέα προέλευσης ή μεταφορέα παράδοσης. Η αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα ενδέχεται να απαιτεί τον αρχικό αριθμό που εκδόθηκε από τον μεταφορέα.
4. Ερμηνεύστε το πρώτο συμβάν	Η ένδειξη «Η ετικέτα δημιουργήθηκε» ή τα δεδομένα αποστολής του πωλητή υποδεικνύουν προετοιμασία· η ταυτοποίηση και η σάρωση στην αποθήκη υποδεικνύουν ότι η ONEX έχει καταχωρίσει το δέμα.
5. Σωστή κλιμάκωση	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την ONEX για ζήτημα που αφορά αποθήκη της ONEX ή παράδοση στην Αρμενία· ο αγοραστής θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή για αναγνωριστικό αποστολής που λείπει ή είναι εσφαλμένο.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασία τους

Η παρακολούθηση της ONEX ακολουθεί έναν κύκλο ζωής από την αποθήκη έως την Αρμενία. Ο υπεύθυνος αλλάζει καθώς το δέμα μετακινείται από τον πωλητή ή τον μεταφορέα προέλευσης σε ξένη αποθήκη της ONEX, στη διαδικασία μεταφοράς, στο τελωνειακό κανάλι και στο σημείο παραλαβής στην Αρμενία.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα ή η παραγγελία προετοιμάστηκε

Πριν από την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προετοιμασία της ετικέτας ή της παραγγελίας

Τι σημαίνει	Ο πωλητής ή το σύστημα προέλευσης έχει δημιουργήσει πληροφορίες αποστολής.
Υπεύθυνος	Ο πωλητής ή ο μεταφορέας προέλευσης εξακολουθεί να έχει τον φυσικό έλεγχο του δέματος.
Επόμενη ενέργεια	Περιμένετε τη φυσική παράδοση στη ξένη αποθήκη της ONEX· ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει τη διεύθυνση αν δεν πραγματοποιηθεί αποστολή.

Παραλήφθηκε / ταυτοποιήθηκε στη ξένη αποθήκη της ONEX

Παραλαβή από την αποθήκη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή από την αποθήκη της ONEX

Τι σημαίνει	Το προσωπικό της ONEX έχει παραλάβει, ταυτοποιήσει και σαρώσει το δέμα.
Υπεύθυνος	Ξένη αποθήκη της ONEX.
Επόμενη ενέργεια	Επιβεβαιώστε τον επιλεγμένο τρόπο παράδοσης και τα δηλωμένα στοιχεία του δέματος στον προσωπικό λογαριασμό.

Αναχώρησε από τη ξένη αποθήκη

Μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναχώρηση από τη ξένη αποθήκη

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει ενταχθεί στη διαδρομή προς την Αρμενία που οργανώνει η ONEX.
Υπεύθυνος	Η ONEX και οι πάροχοι μεταφοράς που χρησιμοποιούνται για την επιλεγμένη διαδρομή.
Επόμενη ενέργεια	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση· οι αεροπορικές και θαλάσσιες μέθοδοι ενδέχεται να έχουν διαφορετικά χρονοδιαγράμματα.

Έφτασε στην Αρμενία / προέκυψε τελωνειακή χρέωση

Άφιξη και τελωνείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την άφιξη στην Αρμενία

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει φτάσει στη διαδικασία της Αρμενίας και ενδέχεται να απαιτεί πληρωμή τελωνειακών δασμών ή έλεγχο.
Υπεύθυνος	Οι αρμενικές τελωνειακές αρχές λαμβάνουν τις τελωνειακές αποφάσεις· η ONEX επεξεργάζεται το δέμα μετά την αποδέσμευσή του.
Επόμενη ενέργεια	Ελέγξτε τον λογαριασμό ONEX και πληρώστε την υπολογισμένη τελωνειακή χρέωση μέσω μιας διαθέσιμης επίσημης μεθόδου πληρωμής.

Έτοιμο για παραλαβή / παραδόθηκε στην ταχυδρομική υπηρεσία

Παράδοση για το τελευταίο στάδιο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή ή παράδοση στην ταχυδρομική υπηρεσία

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει εισέλθει στο στάδιο παραλαβής ή ταχυδρομικής παράδοσης.
Υπεύθυνος	Η καθορισμένη τοποθεσία της ONEX, η διαδικασία θυρίδας ή η ταχυδρομική υπηρεσία που εμφανίζεται στο συμβάν.
Επόμενη ενέργεια	Ακολουθήστε τις οδηγίες παραλαβής και φέρτε τα στοιχεία ταυτοποίησης ή λογαριασμού που ζητά η ONEX.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η ONEX προσφέρει προώθηση αγορών μέσω διαδικτύου και προσωπικών δεμάτων, επιλογή διαδρομής, επεξεργασία σε ξένες αποθήκες, σημεία παραλαβής, θυρίδες, παράδοση κατ’ οίκον, επιστροφές και επιχειρηματικές λύσεις. Ο επίσημος ιστότοπος παρουσιάζει αεροπορικές και θαλάσσιες μεθόδους· το ισχύον χρονοδιάγραμμα και η τιμή εξαρτώνται από τη διαδρομή του λογαριασμού και τα χαρακτηριστικά του δέματος.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Ιδανικό για

Προώθηση αγορών μέσω διαδικτύου

Αγορές που αποστέλλονται σε ξένη αποθήκη της ONEX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προώθηση αγορών μέσω διαδικτύου

Κάλυψη	Διαδρομές προς ξένες αποθήκες που εμφανίζονται από την ONEX, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, της Κίνας και της Γερμανίας.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ONEX καταγράφει έναν αριθμό παρακολούθησης μετά την ταυτοποίηση και τη σάρωση στην αποθήκη.
Περιορισμός	Ο πωλητής πρέπει να τοποθετήσει σωστά στο δέμα τα στοιχεία παραλήπτη και αποθήκης που παρέχονται από την ONEX.

Προσωπικά δέματα

Αποστολή δέματος μέσω διαδρομής ξένης αποθήκης της ONEX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα προσωπικά δέματα

Βάση υπολογισμού βάρους	Για ιδιώτες, η τιμολόγηση μεταφοράς βασίζεται στο πραγματικό βάρος, εκτός εάν ισχύουν κανόνες ογκομετρικού βάρους· στις θαλάσσιες αποστολές χρησιμοποιείται το μεγαλύτερο ισχύον βάρος.
Πρόσθετες υπηρεσίες	Η ONEX προσφέρει φωτογράφιση, έλεγχο, επανασυσκευασία, πρόσθετη συσκευασία, αλλαγές παραλήπτη, διαχωρισμό και εντολές επιστροφής.
Περιορισμός	Τα περιορισμένα αγαθά και οι κανόνες διαδρομής εξαρτώνται από τη χώρα της αποθήκης και την επιλεγμένη μέθοδο.

Παράδοση σε θυρίδα και σημείο παραλαβής

Παραλήπτες που προτιμούν μια τοποθεσία της ONEX ή Smart Wall.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση σε θυρίδα και σημείο παραλαβής

Διαθεσιμότητα	Η ONEX προσφέρει τοποθεσίες παραλαβής και επιλογές παραλαβής μέσω θυρίδων στην Αρμενία.
Χρέωση	Οι συχνές ερωτήσεις της ONEX αναφέρουν ότι η παράδοση σε θυρίδα είναι δωρεάν.
Περιορισμός	Η επιλογή θυρίδας και η διαθεσιμότητα διαχειρίζονται μέσω του διαδικτυακού ή του λογαριασμού κινητής εφαρμογής της ONEX.

Χρόνος παράδοσης

Διαδρομή ή μέθοδος

Τρόπος υπολογισμού του χρόνου

Από ξένη αποθήκη προς την Αρμενία

Σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα της επιλεγμένης διαδρομής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο από ξένη αποθήκη

Έναρξη υπολογισμού	Οι όροι της ONEX ορίζουν ως έναρξη την ημέρα κατά την οποία το δέμα σαρωθεί στο σύστημα της相关 ξένης αποθήκης.
Λήξη υπολογισμού	Η αναφερόμενη περίοδος μεταφοράς λήγει όταν το δέμα σαρωθεί στις κύριες τοποθεσίες παραλαβής της ONEX στο Γερεβάν.
Εξαιρούμενα στάδια	Η παράδοση στην Αρμενία σε θυρίδα ή άλλη τελική τοποθεσία και ο χρόνος τελωνειακού ελέγχου αντιμετωπίζονται ξεχωριστά σύμφωνα με τους όρους.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Προορισμός ή διαδρομή

Δημοσιευμένες πληροφορίες χρόνου

Αρμενία

Η μεταφορά από ξένη αποθήκη προς την Αρμενία βασίζεται σε χρονοδιάγραμμα· η ONEX δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο εύρος ημερών στο παρεχόμενο επίσημο υλικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης στην Αρμενία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Αεροπορική ή θαλάσσια μεταφορά που επιλέγεται μέσω της ONEX.
Παράδοση στο τελευταίο στάδιο	Τοποθεσία παραλαβής της ONEX, Smart Wall, θυρίδα, παράδοση κατ’ οίκον ή συμβάν ταχυδρομικής υπηρεσίας που εμφανίζεται στο χρονολόγιο της ONEX.
Συμβουλή για τον εκτελωνισμό	Οι συχνές ερωτήσεις της ONEX αναφέρουν ότι, όπου απαιτείται, η πληρωμή τελωνειακών δασμών πραγματοποιείται μετά την άφιξη· ο πελάτης πρέπει να δηλώσει την αξία του δέματος στο σύστημα της ONEX.

Από τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Κίνα ή τη Γερμανία προς την Αρμενία

Το ισχύον χρονοδιάγραμμα της αποθήκης της ONEX και η επιλεγμένη αεροπορική ή θαλάσσια μέθοδος καθορίζουν την εκτίμηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις επιβεβαιωμένες διαδρομές ξένων αποθηκών

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Η ONEX δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο μέσο όρο που να ισχύει και για τις τρεις διαδρομές στις παρεχόμενες επίσημες σελίδες.
Παράδοση στο τελευταίο στάδιο	Το σκέλος στην Αρμενία εξυπηρετείται μέσω του δικτύου παραλαβής και παράδοσης της ONEX· ενδέχεται να εμφανιστεί παράδοση σε ταχυδρομική υπηρεσία στην παρακολούθηση.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ταυτοποίηση αποθήκης, επιλεγμένη μέθοδος μεταφοράς, τελωνειακός έλεγχος, έλεγχος της δηλωμένης αξίας και τοπική παράδοση.

Ρωσία προς Αρμενία ή Αρμενία προς Ρωσία

Η ONEX εμφανίζει διαδρομές που σχετίζονται με τη Ρωσία· χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα διαδρομών που εμφανίζεται στον λογαριασμό πελάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διαδρομές που σχετίζονται με τη Ρωσία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Επιλεγμένη διαδρομή προώθησης δεμάτων της ONEX για τη σχετική χώρα.
Πεδίο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση της ONEX μπορεί να εμφανίζει, όταν είναι διαθέσιμα, συμβάντα σχετικά με την αποθήκη του εξωτερικού, την αναχώρηση, την άφιξη και την παράδοση στην ταχυδρομική υπηρεσία.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε την επιλεγμένη διαδρομή και το τρέχον πρόγραμμα του λογαριασμού αντί να εφαρμόσετε μια γενική εκτίμηση για διεθνή παράδοση.

Οι χρόνοι της ONEX δεν αποτελούν καθολική εγγύηση παράδοσης. Ο χρόνος σάρωσης στην αποθήκη, τα Σαββατοκύριακα, ο τελωνειακός έλεγχος, η επιλογή διαδρομής, η ταυτοποίηση του δέματος, το ογκομετρικό βάρος και η παράδοση του τελευταίου μιλίου μπορούν να αλλάξουν την πραγματική ημερομηνία παραλαβής από τον πελάτη.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση

Πρώτη ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Εισαγάγετε ξανά το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τυχόν κενά που αντιγράφηκαν και ρωτήστε τον πωλητή αν πρόκειται για αριθμό παραγγελίας ή αριθμό μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό ONEX

Πιθανή αιτία	Τυπογραφικό λάθος, λανθασμένο αναγνωριστικό ή δέμα που δεν έχει ακόμη καταχωριστεί στο σύστημα της ONEX.
Κλιμάκωση	Επικοινωνήστε με τον πωλητή για αποδεικτικά αποστολής και, στη συνέχεια, με την ONEX, εάν το δέμα θα έπρεπε ήδη να βρίσκεται σε αποθήκη.
Προετοιμασία	Αναφορά παραγγελίας του πωλητή, διεύθυνση αποθήκης, ημερομηνία αποστολής, στοιχεία παραλήπτη και τυχόν εικόνα της ετικέτας.

Δεν υπάρχει ενημέρωση ή δημιουργήθηκε μόνο η ετικέτα

Περιμένετε τη φυσική παραλαβή και σάρωση από την αποθήκη· η ηλεκτρονική προαναγγελία του πωλητή δεν αποδεικνύει ότι η ONEX έχει παραλάβει το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απουσία ενημέρωσης παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Το δέμα μετακινείται προς την αποθήκη του εξωτερικού, έχει λανθασμένη αναφορά παραλήπτη ή αναμένει ταυτοποίηση.
Άμεση ενέργεια	Επαληθεύστε τα στοιχεία της αποθήκης ONEX στην ετικέτα και ελέγξτε τον προσωπικό λογαριασμό.
Ποιος το χειρίζεται	Ο πωλητής χειρίζεται τα σφάλματα αποστολής· η ONEX χειρίζεται την ταυτοποίηση στην αποθήκη μετά τη φυσική παραλαβή.

Τελωνειακή χρέωση ή καθυστέρηση στο τελωνείο

Ελέγξτε τη δηλωμένη αξία και τον λογαριασμό ONEX μετά την άφιξη στην Αρμενία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προβλήματα που σχετίζονται με το τελωνείο

Κανόνας των συχνών ερωτήσεων της ONEX	Για ένα ατομικό δέμα, οι παρεχόμενες συχνές ερωτήσεις περιγράφουν ένα πλαίσιο ορίου 200 ευρώ και 31 κιλών, καθώς και υπολογισμό 15% στις αναφερόμενες περιπτώσεις.
Πληρωμή	Η ONEX αναφέρει ηλεκτρονική πληρωμή από τον προσωπικό λογαριασμό, μέσω EasyPay ή τραπεζική πληρωμή με αποδεικτικό.
Προσοχή	Οι τελωνειακές αρχές λαμβάνουν τις τελωνειακές αποφάσεις· θα πρέπει να ελέγχετε τις συχνές ερωτήσεις της ONEX για τον ισχύοντα κανόνα.

Παραδόθηκε ή είναι έτοιμο αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την επιλεγμένη τοποθεσία ή θυρίδα της ONEX, τις ειδοποιήσεις του λογαριασμού, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τις οδηγίες παράδοσης σε κοντινό σημείο πριν ζητήσετε κλιμάκωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα που εμφανίζεται ως παραδομένο αλλά αγνοείται

Ενέργεια παραλήπτη	Επαληθεύστε το συμβάν, το σημείο παραλαβής, τις απαιτήσεις ταυτοποίησης και αν το παρέλαβε κάποιο άλλο άτομο.
Ενέργεια εμπόρου	Ζητήστε από τον πωλητή να διατηρήσει το αρχείο παραγγελίας και αποστολής, εάν δεν είναι δυνατός ο εντοπισμός του δέματος.
Κλιμάκωση	Επικοινωνήστε με την ONEX έχοντας τον αριθμό παρακολούθησης, το όνομα του παραλήπτη, την αναμενόμενη τοποθεσία και το τελευταίο ορατό συμβάν.

Κατεστραμμένο, απαγορευμένο ή μη ταυτοποιημένο δέμα

Μην απορρίψετε τη συσκευασία· επικοινωνήστε άμεσα με την ONEX, επισυνάπτοντας φωτογραφίες και τα στοιχεία του δέματος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κατεστραμμένα ή περιορισμένα δέματα

Σχετικά αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ετικέτα, περιγραφή περιεχομένου, τιμολόγιο ή αποδεικτικό αξίας, συσκευασία και ευκρινείς φωτογραφίες.
Επίδραση περιορισμών	Οι όροι της ONEX αποκλείουν όπλα, πυρομαχικά, συνάλλαγμα, καπνικά προϊόντα, επικίνδυνα ή εκρηκτικά υλικά, φυτά, ζώα, έντομα, ποτά και τρόφιμα.
Μη αναγνωρισμένα δέματα	Οι όροι της ONEX ορίζουν ότι τα μη αναγνωρισμένα δέματα που παραλαμβάνονται σε αποθήκη υπόκεινται σε κανόνα απόρριψης μετά από τρεις μήνες.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η ONEX οργανώνει μια αλυσίδα διαμεταφοράς αντί να εκπροσωπεί κάθε μεταφορέα προέλευσης ή προορισμού. Ένας πωλητής ή μεταφορέας προέλευσης μπορεί να δημιουργήσει το πρώτο συμβάν· η ONEX αναλαμβάνει την ευθύνη για το δέμα μετά τη φυσική παραλαβή του στην αποθήκη, την ταυτοποίηση και τη σάρωσή του. Η άφιξη στην Αρμενία δεν αποτελεί από μόνη της απόδειξη ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τυπικό συμβάν

Από τον πωλητή στην αποθήκη του εξωτερικού

Ο πωλητής αποστέλλει το δέμα στη διεύθυνση που παρέχει η ONEX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον πωλητή προς την αποθήκη

Φυσικός κάτοχος	Ο πωλητής ή ο μεταφορέας προέλευσης μέχρι την παράδοση στην αποθήκη.
Κενό ορατότητας	Οι σαρώσεις προέλευσης ενδέχεται να σταματήσουν πριν η ONEX παραλάβει το δέμα.
Ενέργεια πελάτη	Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση της ONEX και τα στοιχεία του παραλήπτη έχουν αντιγραφεί ακριβώς.

Παραλαβή από την αποθήκη της ONEX

Έγινε αποδοχή, ταυτοποίηση ή σάρωση σε αποθήκη της ONEX στο εξωτερικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή από την αποθήκη της ONEX

Φυσικός κάτοχος	Το προσωπικό της αποθήκης της ONEX.
Ταυτοποίηση	Οι όροι της ONEX ορίζουν ότι τα δεδομένα παρακολούθησης και του δέματος εμφανίζονται μετά τη σάρωση και την ταυτοποίηση.
Ενέργεια πελάτη	Δηλώστε τις πληροφορίες του δέματος και επιλέξτε τη μέθοδο μεταφοράς στον λογαριασμό σας.

Μεταφορά στην Αρμενία

Αναχώρηση από αποθήκη του εξωτερικού ή συμβάν μεταφοράς σε εξέλιξη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή μεταφορά της ONEX

Φυσικός κάτοχος	Η ONEX συντονίζει τη διαδρομή και τους παρόχους μεταφοράς που χρησιμοποιούνται για αυτήν.
Αλλαγή αριθμού	Η ONEX ενδέχεται να δημιουργήσει νέους εσωτερικούς αριθμούς φόρτωσης όταν ένα δέμα χωρίζεται· ο λογαριασμός εμφανίζει στη συνέχεια τα δέματα που προκύπτουν.
Ενέργεια πελάτη	Υπολογίστε πιθανά κενά στην ορατότητα της μεταφοράς και του τελωνείου και παρακολουθείτε τον λογαριασμό σας στην ONEX.

Τελωνείο Αρμενίας και τελική παράδοση

Άφιξη στην Αρμενία, πληροφορίες για τελωνειακές χρεώσεις, παράδοση σε ταχυδρομείο ή συμβάν παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο της Αρμενίας και το τελευταίο σκέλος παράδοσης

Υπεύθυνη οντότητα	Το τελωνείο ελέγχει τον εκτελωνισμό· η ONEX συνεχίζει τη διαδικασία διαχείρισης και παραλαβής μετά τον εκτελωνισμό.
Φορολογική ευθύνη	Ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος για την καταβολή των ισχυουσών τελωνειακών επιβαρύνσεων σύμφωνα με τους ισχύοντες αρμενικούς κανόνες και τις οδηγίες της ONEX.
Ενέργεια πελάτη	Καταβάλετε τις επιβεβλημένες χρεώσεις, επιλέξτε ή επιβεβαιώστε την παράδοση και ακολουθήστε την ειδοποίηση παραλαβής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Παράδοση σε θυρίδα

Ο πελάτης μέσω του λογαριασμού ONEX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε θυρίδα

Επιλεξιμότητα	Οι συχνές ερωτήσεις της ONEX περιγράφουν την επιλογή θυρίδας ως κύρια τοποθεσία παραλαβής, όταν κανένα δέμα δεν είναι ήδη έτοιμο για παραλαβή.
Χρέωση	Οι συχνές ερωτήσεις της ONEX αναφέρουν ότι η παράδοση σε θυρίδα είναι δωρεάν.
Σύνδεσμος ενέργειας	Συχνές ερωτήσεις της ONEX

Παράδοση κατ’ οίκον

Ο πελάτης μέσω του λογαριασμού ONEX μετά την άφιξη στην Αρμενία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση κατ’ οίκον

Επιλεξιμότητα	Οι συχνές ερωτήσεις του ONEX καθοδηγούν τους πελάτες να ενεργοποιήσουν την προτίμηση και να επιβεβαιώσουν το αίτημα παράδοσης κατ’ οίκον αφού το δέμα φτάσει στην Αρμενία.
Χρονικό πλαίσιο	Η επιλογή ισχύει στο στάδιο παράδοσης στην Αρμενία και όχι όσο το δέμα βρίσκεται ακόμη σε αποθήκη του εξωτερικού.
Σύνδεσμος ενέργειας	Συχνές ερωτήσεις παράδοσης ONEX

Εντολές επιστροφής ή κράτησης

Ο κάτοχος του λογαριασμού πριν αποσταλεί το δέμα από το εξωτερικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εντολές αποθήκης ONEX

Διαθέσιμες υπηρεσίες	Οι Έξυπνες Υπηρεσίες ONEX περιλαμβάνουν εξωτερικές ή εσωτερικές φωτογραφίες, έλεγχο παραγγελίας, διακοπή αποστολής, επιλογές επανασυσκευασίας, αλλαγές παραλήπτη, διαχωρισμό και οδηγίες επιστροφής.
Προθεσμία	Ορισμένες υπηρεσίες πρέπει να παραγγελθούν πριν το δέμα φτάσει ή αποσταλεί από την αποθήκη του εξωτερικού, όπως καθορίζεται από τη ροή εργασίας της υπηρεσίας.
Σύνδεσμος ενέργειας	Έξυπνες Υπηρεσίες ONEX

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή ή σκοπός

Τηλέφωνο

+374 60 750 350

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τηλεφωνική υποστήριξη ONEX

Ιδανικό για	Επείγουσες ερωτήσεις σχετικά με την παρακολούθηση, την παραλαβή, την πληρωμή τελωνειακών τελών ή την παράδοση.
Ώρες λειτουργίας	Κέντρο κλήσεων: Δευτέρα–Σάββατο, 09:00–21:00. Η επίσημη σελίδα δεν αναφέρει ζώνη ώρας· χρησιμοποιήστε την τοπική ώρα Αρμενίας κατά την επιβεβαίωση του ωραρίου.
Προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, όνομα παραλήπτη, πιο πρόσφατο συμβάν, τοποθεσία αποθήκης ή παραλαβής και το ερώτημα που απαιτεί ενέργεια.

[email protected]

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη μέσω email του ONEX

Ιδανικό για	Γραπτά αιτήματα διερεύνησης και αρχεία που απαιτούν συνημμένα.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης, αναφορά παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, δηλωμένο περιεχόμενο, αποδεικτικά στοιχεία αξίας, φωτογραφίες και στοιχεία επικοινωνίας.
Περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων, αξιώσεις, αλλαγές διεύθυνσης ή αποφάσεις μεταφοράς.

Επικοινωνία και τοποθεσίες

Στοιχεία επικοινωνίας και τοποθεσίες παραλαβής ONEX

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις τοποθεσίες ONEX

Καταχωρισμένες τοποθεσίες	Το ONEX αναφέρει διευθύνσεις στο Γερεβάν, συμπεριλαμβανομένων των οδών Teryan, Vagharshyan, Garegin Nzhdeh και Raffi.
Ώρες λειτουργίας τοποθεσιών	Η σελίδα επικοινωνίας αναφέρει Δευτέρα–Σάββατο 09:00–21:00 και Κυριακή 12:00–18:00 για τις εμφανιζόμενες διευθύνσεις παραλαβής.
Καλύτερη χρήση	Επιβεβαίωση της παραλαβής, της διαθεσιμότητας θυρίδας και της τοποθεσίας που συνδέεται με ένα δέμα έτοιμο για παραλαβή.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω ONEX;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ONEX στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης ONEX ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης ONEX;

Αναζητήστε τον στον προσωπικό σας λογαριασμό ONEX, στο μήνυμα αποστολής του πωλητή, στο αρχείο της αποθήκης ή στην απόδειξη ONEX.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης ONEX;

Η σελίδα παρακολούθησης που παρέχεται από το ONEX εμφανίζει έναν εσωτερικό αριθμό παρακολούθησης δέματος, αλλά οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση ONEX;

Το πρώτο συμβάν στην αποθήκη ONEX εμφανίζεται αφού το ONEX παραλάβει, αναγνωρίσει και σαρώσει το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση ONEX;

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη καθ’ οδόν προς την αποθήκη του εξωτερικού ή να αναμένει αναγνώριση· επαληθεύστε τη διεύθυνση και ζητήστε από τον πωλητή αποδεικτικά στοιχεία αποστολής.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση ONEX;

Το ONEX υπολογίζει την περίοδο μεταφοράς από την αποθήκη του εξωτερικού από τη σάρωση στην αποθήκη έως τη σάρωση στις κύριες τοποθεσίες παραλαβής στο Γερεβάν, σύμφωνα με το πρόγραμμα της επιλεγμένης διαδρομής.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της ONEX;

Ελέγξτε τον λογαριασμό ONEX και επικοινωνήστε με την ONEX για να επιβεβαιώσετε το σημείο παραλαβής, την κατάσταση της θυρίδας, τη διεύθυνση ή την επόμενη οδηγία παράδοσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η ONEX αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε το αναφερόμενο σημείο, τη θυρίδα, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και την ειδοποίηση παραλαβής και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ONEX αναφέροντας το πιο πρόσφατο συμβάν.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της ONEX;

Επικοινωνήστε με την ONEX, παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης, την ετικέτα, στοιχεία για το περιεχόμενο και την αξία, τη συσκευασία και φωτογραφίες· διατηρήστε τη συσκευασία για οποιαδήποτε έρευνα.

10. Πώς επικοινωνώ με την ONEX;

Καλέστε στο +374 60 750 350, στείλτε email στη διεύθυνση [email protected] ή χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας της ONEX.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Σημαίνει το συμβάν δημιουργίας ετικέτας από τον πωλητή ότι η ONEX έχει το δέμα;

Όχι. Η ONEX θεωρεί ότι το δέμα έχει παραληφθεί μετά τη φυσική παραλαβή, την ταυτοποίηση και τη σάρωση στην αποθήκη του εξωτερικού.

12. Πότε αρχίζει η ONEX να υπολογίζει τον χρόνο μεταφοράς;

Οι όροι της ONEX ξεκινούν τον υπολογισμό της μεταφοράς την ημέρα κατά την οποία το δέμα σαρώνεται στο σχετικό σύστημα αποθήκης του εξωτερικού.

13. Μπορεί η ONEX να αλλάξει μια αεροπορική αποστολή σε θαλάσσια αποστολή;

Οι συχνές ερωτήσεις της ONEX αναφέρουν ότι ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την αλλαγή πριν το δέμα εισέλθει στην αποθήκη του εξωτερικού, προσθέτοντάς το ως αναμενόμενο δέμα και επιλέγοντας την προτιμώμενη μέθοδο.

14. Γιατί ένα δέμα της ONEX που έχει επιλεγεί για θαλάσσια μεταφορά μπορεί να μεταφερθεί αεροπορικώς;

Οι συχνές ερωτήσεις της ONEX εξηγούν ότι, αν ο πωλητής δεν τοποθετήσει στην ετικέτα τον απαιτούμενο κωδικό MT, το δέμα μπορεί να καταχωριστεί με πρόβλημα ταυτοποίησης και να μεταφερθεί μέσω της αεροπορικής επιλογής.

15. Τι συμβαίνει όταν η ONEX χωρίζει ένα δέμα;

Η ONEX δημιουργεί ξεχωριστούς αριθμούς φόρτωσης και παραλήπτες στον λογαριασμό του πελάτη, αφού το δέμα χωριστεί και επανασυσκευαστεί.

16. Πώς διαχειρίζεται η ONEX την πληρωμή τελωνειακών επιβαρύνσεων στην Αρμενία;

Οι συχνές ερωτήσεις της ONEX αναφέρουν ότι οι ισχύουσες τελωνειακές επιβαρύνσεις καταβάλλονται μετά την άφιξη στην Αρμενία μέσω του προσωπικού λογαριασμού, του EasyPay ή τραπεζικής πληρωμής με υποβολή της απόδειξης.

17. Μπορούν οι θυρίδες της ONEX να επιλεγούν ως μόνιμο σημείο παραλαβής;

Ναι. Οι συχνές ερωτήσεις της ONEX αναφέρουν ότι ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μια θυρίδα ως κύριο σημείο παραλαβής μέσω της διαδικτυακής ή της εφαρμογής για κινητά, όταν πληρούνται οι προβλεπόμενες προϋποθέσεις του λογαριασμού.

18. Παρέχει η ONEX δημόσιο API παρακολούθησης;

Στις παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν εμφανίζεται επί του παρόντος δημόσιο API παρακολούθησης της ONEX· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με την ONEX πριν δημιουργήσουν μια διασύνδεση.

API παρακολούθησης

// ONEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier record.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// 17TRACK does not approve ONEX claims, refunds, address changes, or delivery decisions.