ONEX Követés

Adja meg a(z) ONEX nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

Az ONEX-ről

Az ONEX Örményországra összpontosító csomagtovábbító és szállításszervező vállalat. Az ONEX külföldi raktárcímeket biztosít, átveszi és azonosítja a csomagokat, rögzíti őket az ügyfélrendszerében, megszervezi az Örményországba történő szállítást, valamint támogatja az átvételt az ONEX-átvételi pontokon, csomagautomatákban vagy az arra jogosult címekre történő házhoz szállítással.

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos megjelenítési név	ONEX
Hivatalos webhely	https://onex.am/
Fuvarozó típusa	Határokon átnyúló csomagtovábbítási és kézbesítésszervezési szolgáltatás.
Elsődleges régió	Örményország, az Egyesült Államok, Kína, Németország és Oroszország esetében feltüntetett külföldi raktárakkal és szállítási útvonalakkal.
Hivatalos nyomonkövetési oldal	ONEX-csomagok nyomon követése

A fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás	Kapcsolat az ONEX-szel
ONEX	Az ONEX kezeli az ügyfélszámlát, a raktári azonosítást, a belső nyomon követést, a szállítás megszervezését és az örményországi átvételi folyamatot.
Külföldi raktárak	Az ONEX külföldi raktárai átveszik a csomagokat, mielőtt az ONEX beszkenneli és azonosítja őket a rendszerében.
Szállítási útvonalak	Az ONEX megszervezi a szállítást az érintett külföldi raktárból Örményországba; a választott légi vagy tengeri szállítási mód hatással van a kezelésre.
17TRACK	A 17TRACK függetlenül összesíti az elérhető nyomonkövetési információkat, és nem szállítja, irányítja át, téríti vissza vagy vizsgálja ki a csomagokat.

Gyors válasz

Írja be az ONEX-fiókjában, a szállítási értesítésben vagy a raktári nyilvántartásban feltüntetett ONEX-nyomonkövetési számot a hivatalos ONEX-nyomonkövetési oldaloldalán. A számot a 17TRACK rendszerében is megadhatja a több fuvarozóra kiterjedő, független nyomon követéshez. Ha nem jelenik meg találat, ellenőrizze, hogy nem gépelt-e el egy számjegyet, győződjön meg róla, hogy nyomonkövetési számot és nem rendelési számot használ, és várja meg, amíg a külföldi raktár átveszi, azonosítja és beszkenneli a csomagot.

Hasznos tipp: Az ONEX feltételei szerint egy csomag akkor tekinthető átvettnek, amikor az ONEX munkatársai fizikailag átveszik, azonosítják és beszkennelik a raktárban. Az eladó „címke létrehozva” eseménye nem azonos az ONEX általi átvétellel.

Az ONEX-csomagok nyomon követése

Használja az ONEX raktári nyilvántartásához kapcsolódó számot. A hivatalos ONEX-idővonal megjelenítheti a raktári azonosítást, a szkennelést, az indulást, az Örményországba érkezést, a postai szolgáltatónak történő átadást, a vámkezeléssel kapcsolatos információkat és – ha elérhető – a várható érkezési adatokat.

Lépés	Művelet
1. Keresse meg az azonosítót	Keresse meg az eladó feladási üzenetében, az ONEX személyes fiókjában, a külföldi raktári nyilvántartásban vagy az ONEX-nyugtán. Ne helyettesítse piactéri rendelési azonosítóval, kivéve, ha az ONEX kifejezetten hozzárendelte azt egy csomaghoz.
2. Ellenőrizze az ONEX-et	Nyissa meg a hivatalos ONEX-nyomonkövetési oldalt, és írja be a teljes azonosítót szóközök és írásjelek hozzáadása nélkül.
3. Ellenőrizze a 17TRACK-et	Használja a 17TRACK-et, ha egy származási vagy átadási fuvarozó összesített eseményeire van szüksége. Az automatikus fuvarozófelismeréshez szükség lehet az eredeti fuvarozó által kiadott számra.
4. Értelmezze az első eseményt	A „Címke létrehozva” vagy az eladó feladási adatai az előkészítést jelzik; a raktári azonosítás és szkennelés azt jelzi, hogy az ONEX rögzítette a csomagot.
5. Helyes eszkaláció	A címzettnek az ONEX-hez kell fordulnia ONEX-raktárral vagy Örményországba történő kézbesítéssel kapcsolatos probléma esetén; a vevőnek az eladóval kell felvennie a kapcsolatot hiányzó vagy helytelen feladási azonosító esetén.

A nyomon követési állapotok és jelentésük

Az ONEX nyomon követése a raktártól Örményországig tartó életciklust követi. A felelős fél változik, ahogy a csomag az eladótól vagy a kiindulási fuvarozótól egy külföldi ONEX-raktárba, a szállítási folyamatba, a vámkezelési csatornába, majd egy örményországi átvételi pontra kerül.

Gyors állapotkereső

Állapot

Életciklus-szakasz

Címke vagy rendelés előkészítve

Feladás előtti állapot.

A címke vagy rendelés előkészítésével kapcsolatos összes részlet megtekintése

Mit jelent	Az eladó vagy a kiindulási rendszer létrehozta a szállítási információkat.
Felelős fél	A fizikai csomag továbbra is az eladó vagy a kiindulási fuvarozó ellenőrzése alatt áll.
Következő teendő	Várja meg, amíg a csomag fizikailag megérkezik a külföldi ONEX-raktárba; ha nem történik feladás, kérje meg az eladót a cím ellenőrzésére.

Átvéve / azonosítva a külföldi ONEX-raktárban

Raktári átvétel.

Az ONEX-raktári átvétellel kapcsolatos összes részlet megtekintése

Mit jelent	Az ONEX munkatársai átvették, azonosították és beszkennelték a csomagot.
Felelős fél	Külföldi ONEX-raktár.
Következő teendő	Erősítse meg a kiválasztott kézbesítési módot és a bejelentett csomaginformációkat a személyes fiókban.

Elhagyta a külföldi raktárt

Szállítás.

A külföldi raktár elhagyásával kapcsolatos összes részlet megtekintése

Mit jelent	A csomagot átadták az ONEX által szervezett, Örményországba vezető útvonalnak.
Felelős fél	Az ONEX és a kiválasztott útvonalhoz használt szállítási szolgáltatók.
Következő teendő	Kövesse figyelemmel a következő szkennelést; a légi és tengeri szállítási módok eltérő ütemezésűek lehetnek.

Megérkezett Örményországba / vámfizetési kötelezettség keletkezett

Érkezés és vámkezelés.

Az Örményországba érkezéssel kapcsolatos összes részlet megtekintése

Mit jelent	A csomag elérte az örményországi feldolgozási szakaszt, és vámfizetésre vagy vámvizsgálatra lehet szükség.
Felelős fél	Az örmény vámhatóság hozza meg a vámkezeléssel kapcsolatos döntéseket; a felszabadítást követően az ONEX dolgozza fel a csomagot.
Következő teendő	Ellenőrizze az ONEX-fiókot, és fizesse ki a megállapított vámterhet egy elérhető hivatalos fizetési módon keresztül.

Átvételre kész / átadva a postai szolgáltatásnak

Utolsó kilométeres átadás.

Az átvétellel vagy postai átadással kapcsolatos összes részlet megtekintése

Mit jelent	A csomag átvételi vagy postai kézbesítési szakaszba lépett.
Felelős fél	Az eseményben megjelenő megnevezett ONEX-helyszín, csomagautomata-folyamat vagy postai szolgáltatás.
Következő teendő	Kövesse az átvételi utasításokat, és vigye magával az ONEX által kért személyazonosító okmányt vagy fiókinformációkat.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

Az ONEX online vásárlások és magáncsomagok továbbítását, útvonalválasztást, külföldi raktári feldolgozást, átvételi helyeket, csomagautomatákat, házhoz kézbesítést, visszaküldést és üzleti megoldásokat kínál. A hivatalos webhely légi és tengeri szállítási módokat mutat be; az alkalmazandó ütemezés és ár a fiókhoz tartozó útvonaltól és a csomag jellemzőitől függ.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás

Ideális ehhez

Online vásárlások továbbítása

Egy ONEX-külföldi raktárba küldött vásárlások.

Az online vásárlások továbbításával kapcsolatos összes részlet megtekintése

Lefedettség	Az ONEX által megjelenített külföldi raktári útvonalak, többek között az Egyesült Államok, Kína és Németország.
Nyomon követési szint	Az ONEX a raktári azonosítást és szkennelést követően rögzít egy nyomon követési számot.
Korlátozás	Az eladónak megfelelően fel kell tüntetnie a csomagon az ONEX által megadott címzett- és raktáradatokat.

Személyes csomagok

Csomag feladása ONEX külföldi raktári útvonalán keresztül.

A személyes csomagokra vonatkozó összes részlet megtekintése

Súlyszámítás alapja	Magánszemélyek esetében a szállítási díj számítása a tényleges súly alapján történik, kivéve, ha térfogatsúly-szabályok alkalmazandók; tengeri szállítás esetén az alkalmazandó súlyok közül a nagyobbat veszik figyelembe.
Kiegészítő szolgáltatások	Az ONEX fényképezést, ellenőrzést, újracsomagolást, extra csomagolást, címzettmódosítást, felosztást és visszaküldési megbízásokat kínál.
Korlátozás	A korlátozott árukra és az útvonalakra vonatkozó szabályok a raktár országától és a kiválasztott módtól függenek.

Csomagautomata és átvételi pontos kézbesítés

Azoknak a címzetteknek, akik egy ONEX-helyszínt vagy Smart Wallt részesítenek előnyben.

A csomagautomata- és átvételi pontos kézbesítésre vonatkozó összes részlet megtekintése

Elérhetőség	Az ONEX Örményországban átvételi helyeket és csomagautomatás átvételi lehetőségeket kínál.
Díj	Az ONEX GYIK-je szerint a csomagautomatás kézbesítés ingyenes.
Korlátozás	A csomagautomata kiválasztása és elérhetősége az ONEX webes vagy mobilfiókján keresztül kezelhető.

Szállítási idő

Útvonal vagy mód

Az idő kiszámításának módja

Külföldi raktárból Örményországba

A kiválasztott útvonal menetrendje szerint.

A külföldi raktárból történő szállítási időre vonatkozó összes részlet megtekintése

A számítás kezdete	Az ONEX feltételei szerint a kezdőnap az a nap, amikor a csomagot beolvassák az illetékes külföldi raktár rendszerébe.
A számítás vége	A megadott szállítási időszak akkor ér véget, amikor a csomagot beolvassák az ONEX fő jereváni átvételi helyein.
Kizárt szakaszok	Az örményországi kézbesítés csomagautomatába vagy más végső helyszínre, valamint a vámellenőrzés időtartama a feltételek szerint külön kezelendő.

Szállítási idők a célország szerint

Célország vagy útvonal

Közzétett időzítési információk

Örményország

A külföldi raktárból Örményországba történő szállítás menetrend alapján zajlik; az ONEX a rendelkezésre bocsátott hivatalos anyagokban nem tesz közzé minden esetre érvényes egységes napintervallumot.

Az Örményországba irányuló szállítási időre vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Az ONEX-en keresztül kiválasztott légi vagy tengeri továbbítás.
Utolsó kilométeres átadás	ONEX átvételi hely, Smart Wall, csomagautomata, házhoz kézbesítés vagy az ONEX idővonalán megjelenő postai szolgáltatási esemény.
Vámkezelési tipp	Az ONEX GYIK-je szerint a vámfizetés az érkezést követően történik, ha alkalmazandó; az ügyfélnek az ONEX rendszerében kell bejelentenie a csomag értékét.

Az Egyesült Államokból, Kínából vagy Németországból Örményországba

A becslést az alkalmazandó ONEX-raktár menetrendje, valamint a kiválasztott légi vagy tengeri szállítási mód határozza meg.

A megerősített külföldi raktári útvonalakra vonatkozó összes részlet megtekintése

Átlagos kézbesítési napok száma	Az ONEX a rendelkezésre bocsátott hivatalos oldalakon nem tesz közzé mindhárom útvonalra érvényes egységes átlagot.
Utolsó kilométeres átadás	Az örményországi szakaszt az ONEX átvételi és kézbesítési hálózata kezeli; a nyomon követésben postai szolgáltatónak történő átadás is megjelenhet.
A késések fő tényezői	A raktár azonosítása, a kiválasztott szállítási mód, a vámellenőrzés, a bejelentett érték ellenőrzése és a helyi kézbesítés.

Oroszországból Örményországba vagy Örményországból Oroszországba

Az ONEX az Oroszországgal kapcsolatos útvonalakat jeleníti meg; használja az ügyfélfiókban feltüntetett útvonaltervet.

Az Oroszországgal kapcsolatos útvonalak összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Az adott országhoz kiválasztott ONEX csomagtovábbítási útvonal.
Nyomon követési kör	Az ONEX, amennyiben elérhető, megjelenítheti a külföldi raktárba érkezés, az indulás, az érkezés és a postai szolgáltatónak történő átadás eseményeit.
Ügyfél teendője	Általános nemzetközi kézbesítési becslés alkalmazása helyett ellenőrizze a kiválasztott útvonalat és a fiók aktuális ütemezését.

Az ONEX időzítése nem jelent általános kézbesítési garanciát. A raktári szkennelés időpontja, a hétvégék, a vámellenőrzés, az útvonal kiválasztása, a csomag azonosítása, a térfogatsúly és a végső kézbesítés módosíthatja a csomag tényleges átvételi dátumát.

Gyakori nyomon követési problémák és megoldások

Probléma vagy állapot

Első teendő

Érvénytelen szám

Írja be újra az azonosítót, távolítsa el a bemásolt szóközöket, és kérdezze meg az eladótól, hogy ez rendelési szám vagy a fuvarozó száma-e.

Az érvénytelen ONEX-számmal kapcsolatos összes részlet megtekintése

Valószínű ok	Gépelési hiba, hibás azonosító, vagy olyan csomag, amelyet még nem rögzítettek az ONEX rendszerében.
További intézkedés	Kérjen az eladótól feladási igazolást, majd vegye fel a kapcsolatot az ONEX-szel, ha a csomagnak már a raktárban kellene lennie.
Készítse elő	Az eladó rendelési hivatkozását, a raktár címét, a feladás dátumát, a címzett adatait és a címkéről készült képet, ha van.

Nincs frissítés vagy létrehozott címke

Várja meg, amíg a csomag fizikailag beérkezik a raktárba és megtörténik a szkennelése; az eladó elektronikus előzetes értesítése nem bizonyítja, hogy az ONEX birtokában van a csomag.

A nyomon követési frissítés hiányával kapcsolatos összes részlet megtekintése

Valószínű ok	A csomag a külföldi raktárba tart, hibás címzetti hivatkozást tartalmaz, vagy azonosításra vár.
Azonnali teendő	Ellenőrizze a címkén szereplő ONEX-raktáradatokat, és tekintse át személyes fiókját.
Ki kezeli az ügyet	A feladási hibákat az eladó kezeli; a fizikai átvételt követően a raktári azonosítást az ONEX végzi.

Vámfizetés vagy vámkésedelem

Ellenőrizze a bejelentett értéket és az ONEX-fiókot az Örményországba érkezést követően.

A vámügyi problémákkal kapcsolatos összes részlet megtekintése

Az ONEX GYIK szabálya	Egyedi csomag esetén a megadott GYIK egy 200 eurós és 31 kilogrammos küszöbérték-rendszert, valamint a meghatározott esetekben 15%-os számítást ír le.
Fizetés	Az ONEX személyes fiókból történő online fizetést, EasyPay-fizetést vagy bizonylattal igazolt banki fizetést sorol fel.
Figyelem	A vámhatóságok hozzák meg a vámügyi döntéseket; az aktuálisan alkalmazandó szabályért ellenőrizze az ONEX GYIK-jét.

Kézbesítve vagy átvételre készen, de még nem vették át

A további intézkedés előtt ellenőrizze a kiválasztott ONEX-átvételi helyet vagy csomagautomatát, a fiókértesítéseket, a háztartás tagjait, a recepciót és a közeli kézbesítési utasításokat.

Az eltűnt, kézbesített csomaggal kapcsolatos összes részlet megtekintése

A címzett teendője	Ellenőrizze az eseményt, az átvételi pontot, a személyazonosítási követelményeket, valamint azt, hogy más személy vette-e át a csomagot.
A kereskedő teendője	Kérje meg az eladót, hogy őrizze meg a rendelési és feladási nyilvántartást, ha a csomag nem található.
További intézkedés	Vegye fel a kapcsolatot az ONEX-szel a nyomon követési számmal, a címzett nevével, a várt helyszínnel és az utolsó látható eseménnyel.

Sérült, tiltott vagy azonosítatlan csomag

Ne dobja ki a csomagolást; haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az ONEX-szel, és küldjön fényképeket, valamint a csomag adatait.

A sérült vagy korlátozott csomagokkal kapcsolatos összes részlet megtekintése

Releváns bizonyítékok	Nyomon követési szám, címke, tartalomleírás, számla vagy értéket igazoló dokumentum, csomagolás és jól látható fényképek.
Korlátozások hatása	Az ONEX feltételei kizárják a fegyvereket, lőszereket, valutát, dohánytermékeket, veszélyes vagy robbanásveszélyes anyagokat, növényeket, állatokat, rovarokat, italokat és élelmiszereket.
Azonosítatlan csomagok	Az ONEX feltételei szerint a raktárba átvett, azonosítatlan csomagokra három hónapos megsemmisítési szabály vonatkozik.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és átadás a fuvarozóknak

Az ONEX továbbítási láncot szervez, nem pedig minden feladó- vagy célfuvarozót képvisel. Az első eseményt létrehozhatja az eladó vagy a feladó fuvarozója; az ONEX a csomag fizikai raktári átvétele, azonosítása és beolvasása után válik felelőssé érte. Az Örményországba érkezés önmagában nem bizonyítja, hogy a vámhatóság felszabadította a csomagot.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Tipikus esemény

Eladótól a külföldi raktárig

Az eladó elküldi a csomagot az ONEX által megadott címre.

Az eladótól a raktárig tartó folyamat összes részletének megtekintése

Fizikai felelős	Az eladó vagy a feladó fuvarozója a raktári kézbesítésig.
Láthatósági hiányosság	A feladási szkennelések leállhatnak, mielőtt az ONEX átvenné a csomagot.
Ügyfél teendője	Győződjön meg arról, hogy az ONEX-címet és a címzett adatait pontosan másolja be.

ONEX-raktári átvétel

Átvették, azonosították vagy beolvasták egy külföldi ONEX-raktárban.

Az ONEX-raktári átvétel összes részletének megtekintése

Fizikai felelős	Az ONEX raktári személyzete.
Azonosítás	Az ONEX feltételei szerint a nyomon követési és csomagadatok a beolvasás és azonosítás után jelennek meg.
Ügyfél teendője	Adja meg a csomag adatait, és válassza ki a szállítási módot a fiókjában.

Szállítás Örményországba

A külföldi raktárból elindult vagy szállítás alatt álló csomagra vonatkozó esemény.

Az ONEX nemzetközi szállítás összes részletének megtekintése

Fizikai felelős	Az ONEX koordinálja az útvonalat és az ahhoz igénybe vett fuvarozókat.
Számváltozás	Az ONEX új belső rakodási számokat hozhat létre, amikor egy csomagot felosztanak; a fiók ezt követően megjeleníti az így létrejött csomagokat.
Ügyfél teendője	Számoljon a szállítási és vámkezelési láthatósági hiányosságokkal, és kövesse nyomon az ONEX-fiókját.

Örmény vámkezelés és végső kézbesítés

Örményországba érkezés, vámköltségre vonatkozó információ, postai átadás vagy átvételi esemény.

Az örmény vámkezelés és az utolsó kézbesítési szakasz összes részletének megtekintése

Felelős szervezet	A vámhatóság ellenőrzi a vámkezelést; az ONEX folytatja a vámkezelés utáni kezelési és átvételi folyamatot.
Adófizetési felelősség	A címzett felelős az alkalmazandó örmény szabályok és az ONEX utasításai szerinti vámfizetésért.
Ügyfél teendője	Fizesse ki a megállapított díjakat, válassza ki vagy erősítse meg a kézbesítést, és kövesse az átvételi értesítést.

Kézbesítéskezelés és szállítás utáni lehetőségek

Lehetőség

Ki kérheti

Kézbesítés csomagautomatába

Az ügyfél az ONEX-fiókján keresztül.

A csomagautomatás kézbesítés összes részletének megtekintése

Igénybevételi feltételek	Az ONEX GYIK-je szerint csomagautomata választható elsődleges átvételi helyként, ha még nincs átvételre kész csomag.
Díj	Az ONEX GYIK-je szerint a csomagautomatás kézbesítés ingyenes.
Műveleti hivatkozás	ONEX GYIK

Házhoz kézbesítés

Az ügyfél az ONEX-fiókján keresztül, az Örményországba érkezést követően.

Az otthoni kézbesítés minden részletének megtekintése

Igénybevételi feltételek	Az ONEX GYIK-ja arra utasítja az ügyfeleket, hogy engedélyezzék a beállítást, és erősítsék meg az otthoni kézbesítési kérelmet, miután a csomag eléri Örményországot.
Időzítés	A lehetőség az örményországi kézbesítési szakaszban érvényes, nem akkor, amikor a csomag még egy külföldi raktárban van.
Műveleti hivatkozás	ONEX kézbesítési GYIK

Visszaküldési vagy visszatartási utasítások

A külföldi csomag feladása előtt a fiók tulajdonosa.

Az ONEX raktári utasításainak minden részletének megtekintése

Elérhető szolgáltatások	Az ONEX Smart Services szolgáltatásai közé tartozik a külső vagy belső fényképek készítése, a rendelés ellenőrzése, a feladás leállítása, az újracsomagolási lehetőségek, a címzett módosítása, a csomag felosztása és a visszaküldési utasítások.
Határidő	Több szolgáltatást még azelőtt kell megrendelni, hogy a csomag elérné a külföldi raktárt, vagy onnan feladnák, a szolgáltatási folyamatban meghatározottak szerint.
Műveleti hivatkozás	ONEX Smart Services

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött elérhetőség vagy cél

Telefon

+374 60 750 350

Az ONEX telefonos ügyfélszolgálatának minden részletének megtekintése

Ideális ehhez	Sürgős nyomkövetési, átvételi, vámfizetési vagy kézbesítési kérdések.
Nyitvatartás	Call center: hétfőtől szombatig, 09:00–21:00. A hivatalos oldal nem adja meg az időzónát; a nyitvatartás megerősítésekor használja az örményországi helyi időt.
Készítse elő	Nyomkövetési szám, a címzett neve, a legutóbbi esemény, a raktár vagy átvételi helyszín, valamint a beavatkozást igénylő kérdés.

E-mail

[email protected]

Az ONEX e-mailes ügyfélszolgálatának minden részletének megtekintése

Ideális ehhez	Írásos kivizsgálási kérelmek és mellékleteket igénylő dokumentáció.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám, rendelési hivatkozás, feladás dátuma, a bejelentett tartalom, az értéket igazoló dokumentumok, fényképek és elérhetőségek.
Korlátozás	A 17TRACK nem hagyhat jóvá visszatérítéseket, reklamációkat, címváltoztatásokat vagy szállítási döntéseket.

Kapcsolat és helyszínek

Az ONEX kapcsolattartási és átvételi helyszínei

Az ONEX helyszíneinek minden részletének megtekintése

Feltüntetett helyszínek	Az ONEX Jerevánban címeket tüntet fel, többek között a Teryan, Vagharshyan, Garegin Nzhdeh és Raffi utcákban.
Helyszínek nyitvatartása	A kapcsolattartási oldal a feltüntetett átvételi címek esetében hétfőtől szombatig 09:00–21:00, vasárnap pedig 12:00–18:00 közötti nyitvatartást ad meg.
Legjobb felhasználás	Az átvétel, a csomagautomata elérhetőségének és a már átvételre kész csomaghoz tartozó helyszín megerősítése.

GYIK

Alapvető GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon az ONEX-csomagomat?

Adja meg az ONEX nyomkövetési számát a hivatalos ONEX nyomkövetési oldalán, vagy használja a 17TRACK-et az elérhető szállítási események megtekintéséhez.

2. Hol találom az ONEX nyomkövetési számomat?

Keresse meg ONEX-fiókjában, az eladó feladási üzenetében, a raktári nyilvántartásban vagy az ONEX-nyugtán.

3. Hogyan néz ki egy ONEX nyomkövetési szám?

Az ONEX által biztosított nyomkövetési oldal belső csomagkövetési számot jelenít meg, de a rendelkezésre bocsátott hivatalos oldalak nem tesznek közzé egységes nyilvános formátumot.

4. Mikor jelenik meg az első ONEX-beolvasás?

Az első ONEX-raktári esemény azután jelenik meg, hogy az ONEX fizikailag átvette, azonosította és beolvasta a csomagot.

5. Miért nem frissül az ONEX-nyomkövetésem?

Lehet, hogy a csomag még a külföldi raktár felé tart, vagy azonosításra vár; ellenőrizze a címet, és kérjen az eladótól igazolást a feladásról.

6. Mennyi ideig tart az ONEX kézbesítése?

Az ONEX a külföldi raktárban történő beolvasástól a fő jereváni átvételi helyszíneken történő beolvasásig számítja a külföldi raktárból történő szállítás időtartamát, a kiválasztott útvonal menetrendje szerint.

7. Mit tegyek az ONEX kézbesítési sikertelensége után?

Ellenőrizze az ONEX-fiókot, és lépjen kapcsolatba az ONEX-szel a felvételi hely, a csomagautomata állapota, a cím vagy a következő kézbesítési utasítás megerősítéséhez.

8. Mit tegyek, ha az ONEX szerint kézbesítették a csomagot, de én nem kaptam meg?

Ellenőrizze a megadott helyet, a csomagautomatát, a háztartás tagjait, a recepciót és az átvételi értesítőt, majd lépjen kapcsolatba az ONEX-szel a legfrissebb eseményre hivatkozva.

9. Hogyan jelenthetek be egy elveszett vagy sérült ONEX-csomagot?

Lépjen kapcsolatba az ONEX-szel, és adja meg a nyomkövetési számot, a címkét, a tartalomra és az értékre vonatkozó bizonyítékokat, a csomagolást és a fényképeket; a vizsgálat céljából őrizze meg a csomagolást.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba az ONEX-szel?

Hívja a +374 60 750 350-es számot, írjon a [email protected] címre, vagy használja a hivatalos ONEX kapcsolatfelvételi oldalát.

Szakértői GYIK

11. Azt jelenti-e az eladó „címke létrehozva” eseménye, hogy az ONEX-nél van a csomag?

Nem. Az ONEX akkor tekinti átvettnek a csomagot, amikor az fizikailag beérkezik, azonosítják és beszkennelik a külföldi raktárban.

12. Mikor kezdi számítani az ONEX a szállítási időt?

Az ONEX feltételei szerint a szállítási idő számítása azon a napon kezdődik, amikor a csomagot beszkennelik az illetékes külföldi raktár rendszerébe.

13. Módosíthatja-e az ONEX a légi szállítást tengeri szállításra?

Az ONEX GYIK-je szerint az ügyfél kérheti a módosítást, mielőtt a csomag belépne a külföldi raktárba: ehhez várható csomagként kell hozzáadnia, majd ki kell választania a kívánt szállítási módot.

14. Miért szállíthatják légi úton az ONEX tengeri szállításra kiválasztott csomagját?

Az ONEX GYIK-je szerint ha az eladó nem helyezi el a szükséges MT-kódot a címkén, a csomagot azonosítási problémával rögzíthetik, és a légi szállítási lehetőségen keresztül továbbíthatják.

15. Mi történik, amikor az ONEX feloszt egy csomagot?

Az ONEX külön rakodási számokat és címzetteket hoz létre az ügyfélfiókban, miután a csomagot felosztották és újracsomagolták.

16. Hogyan kezeli az ONEX a vámfizetést Örményországban?

Az ONEX GYIK-je szerint az alkalmazandó vámterheket az Örményországba érkezés után a személyes fiókon, az EasyPayen vagy bizonylat benyújtásával banki átutalással kell megfizetni.

17. Kiválaszthatók-e az ONEX csomagautomatái állandó átvételi helyként?

Igen. Az ONEX GYIK-je szerint az ügyfél a webhelyen vagy a mobilalkalmazásban elsődleges átvételi helyként csomagautomatát választhat, ha a megadott fiókfeltételek teljesülnek.

18. Biztosít-e az ONEX nyilvános nyomkövetési API-t?

A rendelkezésre bocsátott hivatalos oldalakon nem található aktuális nyilvános ONEX nyomkövetési API; a vállalkozásoknak integráció fejlesztése előtt közvetlenül fel kell venniük a kapcsolatot az ONEX-szel.

Nyomonkövetési API

// ONEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier record.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// 17TRACK does not approve ONEX claims, refunds, address changes, or delivery decisions.