DVEX Tracking

Inserisci il numero di tracciamento DVEX per controllare lo stato di spedizione più recente.

Traccia

Informazioni su DVEX

DVEX è un canale logistico transfrontaliero e un servizio di tecnologia logistica presentato attraverso il sito web ufficiale fornito. I servizi pubblicati coprono l'Europa, il Regno Unito e gli Stati Uniti, con canali aerei diretti, consolidamento nazionale in Cina, risorse di consegna all'estero e consultazione dello stato delle spedizioni.

Campo verificato	Informazioni su DVEX
Sito web ufficiale	Sito web ufficiale di DVEX
Tipo di vettore	Canale logistico transfrontaliero e servizio logistico supportato da SaaS.
Regioni principali	Regno Unito, Francia, Germania, Stati Uniti, Polonia e il resto d'Europa.
Modalità di tracciamento pubblicata	La consultazione delle spedizioni viene reindirizzata a 17TRACK.
Sedi operative	La pagina aziendale ufficiale indica sedi in Cina, Regno Unito, Germania, Francia, Australia e Stati Uniti, oltre a sedi partner in diversi Paesi europei, Canada e Brasile.

Rapporti tra le entità dei vettori

Entità	Sintesi del rapporto
DVEX	DVEX fornisce canali logistici transfrontalieri e coordina le informazioni sulle spedizioni per le consegne internazionali dell'e-commerce.
Canali europei	DVEX offre canali europei che combinano consolidamento in Cina, trasporto aereo e risorse di consegna locali.
Canale per il Regno Unito	DVEX pubblica un canale espresso per il Regno Unito in stile postale con consultazione delle informazioni sull'ultimo miglio.
17TRACK	17TRACK aggrega gli eventi di spedizione disponibili per i numeri di tracciamento correlati a DVEX; 17TRACK non trasporta i pacchi né prende decisioni sui reclami.

Risposta rapida

Inserisci il numero completo di tracciamento della spedizione o dell'ultimo miglio fornito dal venditore o da DVEX su 17TRACK. Se non viene visualizzato alcun risultato, controlla innanzitutto ogni carattere, rimuovi gli spazi copiati, verifica di non aver inserito invece il numero dell'ordine e chiedi al venditore se l'etichetta è stata affidata alla rete di trasporto.

Suggerimento: Un'etichetta o un preavviso elettronico non equivalgono all'accettazione fisica. La prima scansione pubblica può comparire dopo il consolidamento, l'elaborazione per l'esportazione o il passaggio al vettore successivo.

Come tracciare i pacchi DVEX

Percorso	Azione
17TRACK	Apri 17TRACK, inserisci il numero di tracciamento completo e controlla l'evento più recente, la località e le informazioni disponibili sulla consegna.
Account DVEX o venditore	Chiedi al mittente o al referente dell'account l'etichetta del canale, l'identificativo di tracciamento corretto e qualsiasi numero sostitutivo per l'ultimo miglio.
Nessun numero	Utilizza l'avviso di spedizione del venditore o il portale degli ordini. Il numero dell'ordine e il numero di tracciamento della spedizione sono identificativi diversi.
Nessun evento iniziale	Attendi che la spedizione completi la successiva scansione fisica dopo l'invio dei dati, quindi chiedi al mittente di verificare l'etichetta e il passaggio al vettore.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

DVEX pubblica servizi specifici per ciascun canale anziché un unico formato pubblico universale per i numeri. Utilizza l'identificativo completo stampato sull'etichetta di spedizione o fornito nell'avviso di spedizione del venditore; non dedurre il servizio esclusivamente da un prefisso.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificatori

Modello normalizzato

Etichetta del canale DVEX

Identificatore alfanumerico o numerico specifico del canale, riportato sull'etichetta.

Visualizza tutti i dettagli sulle etichette del canale DVEX

Emesso da	Il canale logistico o il suo partner di trasporto emette l'identificatore utilizzato per quella fase della spedizione.
Dove viene visualizzato dagli utenti	Gli acquirenti solitamente lo vedono in un'e-mail di avvenuta spedizione, nella pagina dell'ordine del marketplace o in un messaggio del venditore; gli spedizionieri lo vedono sull'etichetta o nei dati dell'account.
Ambito del tracciamento	Un numero può mostrare solo gli eventi disponibili del canale, mentre un successivo numero per l'ultimo tratto può essere introdotto dopo il passaggio di consegne.
Gestione degli esempi	Utilizza un valore chiaramente mascherato, come DVX######## o #### #### ####; non fare mai affidamento su un numero generato come esempio di spedizione reale.

Identificatore del partner o dell'ultimo miglio

Dopo il passaggio di consegne a destinazione può comparire l'identificatore di un secondo vettore.

Visualizza tutti i dettagli sugli identificatori dei partner

Finalità	L'identificatore supporta la consegna locale, le procedure doganali o una scansione a destinazione.
Responsabilità	Il soggetto che detiene il pacco al momento dell'ultima scansione fisica è il miglior punto di partenza per le domande sulla consegna.
Relazione tra i numeri	Il numero originale può rimanere visibile anche quando ne viene utilizzato un altro per l'ultimo miglio.

Numero d'ordine o di riferimento

Identificatore dell'ordine del commerciante, della fattura o di riferimento; non è automaticamente un numero di tracciamento.

Stati di tracciamento e relativi significati

Stato

Significato nel ciclo di vita

Etichetta creata / preavviso

I dati della spedizione esistono, ma potrebbe non essere ancora presente una scansione di accettazione fisica.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato di etichetta creata

Soggetto attualmente responsabile	Il mittente o il consolidatore deve confermare che il pacco sia entrato nella rete di trasporto.
Evento successivo	Potrebbe seguire una scansione di ricezione, smistamento o trasporto a lunga percorrenza.
Azione del cliente	Verifica il numero e contatta il venditore se lo stato rimane invariato oltre il periodo di spedizione indicato dal venditore.

In transito

La spedizione sta attraversando le fasi di smistamento, trasporto aereo, trasporto a lunga percorrenza o elaborazione a destinazione.

Dogana o passaggio di consegne

La spedizione è sottoposta alle procedure d'importazione o al trasferimento a una rete di consegna a destinazione.

In consegna

Il pacco è stato assegnato a un giro di consegna locale per un tentativo di consegna.

Consegnato / eccezione / restituito

Il pacco è stato registrato come consegnato, ha riscontrato un problema di consegna oppure è in fase di restituzione al mittente.

Servizi e tempi di consegna

Confronto dei servizi

Servizio	Descrizione sintetica dell'utilizzo
Canale globale per l'Europa	Per spedizioni di e-commerce verso il Regno Unito e destinazioni europee.
Canale espresso per il Regno Unito	Per le spedizioni leggere verso il Regno Unito, il tempo di riferimento pubblicato è di 5–7 giorni.
Canale Stati Uniti	Per le spedizioni verso gli Stati Uniti soggette alle restrizioni pubblicate relative alla destinazione e ai prodotti.

Tempi di consegna

Servizio	Riferimento pubblicato
Canale globale per il Regno Unito	4–6 giorni lavorativi.
Canali Francia, Germania e Stati Uniti	5–7 giorni lavorativi.
Canale Polonia	6–8 giorni lavorativi.
Servizio espresso di tipo postale per il Regno Unito	5–7 giorni; la pagina indica che si tratta di un tempo di riferimento e non di una garanzia di consegna.

Tempi di consegna per Paese di destinazione

Paese o regione di destinazione	Canale e tempi pubblicati
Regno Unito	Canale globale: 4–6 giorni lavorativi; servizio espresso di tipo postale: 5–7 giorni.
Francia	Canale globale Europa: 5–7 giorni lavorativi.
Germania	Canale globale Europa: 5–7 giorni lavorativi.
Stati Uniti	Canale Stati Uniti: 5–7 giorni lavorativi, escluse le destinazioni remote indicate.
Polonia	Canale globale Europa: 6–8 giorni lavorativi.
Altre destinazioni europee indicate	La pagina del servizio europeo elenca più di 30 destinazioni europee; il tempo di riferimento dettagliato pubblicato per diverse rotte aggiuntive è di 5–10 giorni, a seconda della rotta e della consegna locale.

I tempi pubblicati sono finestre temporali di riferimento. Gli orari limite, la gestione delle esportazioni, la dogana, i fine settimana, i giorni festivi, gli indirizzi remoti, la conformità dei prodotti e le scansioni della consegna locale possono modificare il risultato effettivo. Secondo i termini pubblicati del canale, il servizio per gli Stati Uniti esclude Alaska, Hawaii, Porto Rico, Guam e gli indirizzi APO/FPO.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema o stato	Prima soluzione
Numero non valido	Confronta l'etichetta con la comunicazione del venditore, rimuovi eventuali spazi inseriti accidentalmente e verifica che si tratti di un numero di spedizione anziché di un riferimento dell'ordine.
Nessun aggiornamento	Può verificarsi un'interruzione nelle scansioni durante il consolidamento, il trasporto aereo, lo sdoganamento o il passaggio al partner; chiedi al mittente di verificare l'ultimo evento interno.
Passaggio al partner di spedizione	I dati elettronici possono precedere la ricezione fisica. Attendi una scansione di ricezione e individua l'eventuale numero di destinazione mostrato nella cronologia degli eventi.
Eccezione di consegna o consegna non riuscita	Controlla l'indirizzo e le istruzioni locali, quindi contatta il venditore o l'operatore di consegna a destinazione indicato nel tracciamento.
Consegnato ma non trovato	Controlla il portico, la cassetta postale, la reception dell'edificio e chiedi ai membri della famiglia e ai vicini; quindi richiedi una prova di consegna e chiedi al venditore di avviare un'indagine sulla consegna.
Smarrito o danneggiato	Lo spedizioniere deve conservare l'imballaggio, l'etichetta, la fattura, la documentazione attestante il valore e le fotografie, quindi contattare il referente dell'account DVEX per la procedura di reclamo applicabile.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra vettori

Fase	Cosa deve sapere il cliente
Consolidamento in Cina	DVEX raccoglie i dati delle spedizioni e consolida le merci prima del trasporto successivo.
Esportazione e trasporto a lunga percorrenza	Le operazioni della compagnia aerea, le procedure di esportazione e i controlli di sicurezza possono creare periodi senza scansioni pubbliche.
Dogana	La dogana di destinazione può richiedere descrizioni accurate, dichiarazioni, imposte o altre informazioni relative all'importazione.
Passaggio al partner e ultimo miglio	Una risorsa di consegna locale può ricevere il pacco; l’arrivo nel Paese di destinazione non dimostra di per sé lo svincolo doganale.

I termini pubblicati del canale richiedono dati di spedizione accurati e descrizioni specifiche delle merci. Indicano inoltre che i dazi e gli oneri di destinazione seguono le normative locali e che alcuni canali utilizzano accordi per il pagamento anticipato dei dazi. I mittenti devono verificare i termini di servizio DVEX applicabili prima della spedizione.

Servizio clienti

Canale	Contatto verificato
Pagina dei contatti	Pagina dei contatti DVEX
Telefono	La pagina ufficiale dei contatti pubblica un numero di telefono; confermare il numero attuale sulla pagina collegata prima di chiamare.
Assistenza account	I mittenti devono contattare il proprio referente commerciale o del servizio clienti DVEX fornendo il numero di tracciamento, la data di spedizione, il percorso, l’ultima scansione e i documenti di spedizione.
Tracciamento indipendente	Tracciamento 17TRACK fornisce gli eventi disponibili, ma non può modificare un indirizzo, approvare un rimborso o decidere in merito a un reclamo.

Domande frequenti

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare il mio pacco DVEX?

Inserisci il numero completo della spedizione su 17TRACK e consulta gli eventi disponibili di DVEX e dei partner.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento DVEX?

Cercalo nel messaggio di spedizione del venditore, nella pagina dell’ordine del marketplace, sull’etichetta di spedizione o nel registro dell’account DVEX.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento DVEX?

DVEX utilizza identificativi specifici per canale, quindi è necessario usare il numero completo dell’etichetta invece di fare supposizioni basate su un prefisso.

4. Quando comparirà la prima scansione DVEX?

Il primo evento pubblico può comparire dopo la ricezione fisica, il consolidamento o l’elaborazione per l’esportazione, anziché subito dopo la creazione dell’etichetta.

5. Perché il tracciamento DVEX non viene aggiornato?

Le operazioni di smistamento, il trasporto di linea, la dogana e i passaggi ai partner possono creare intervalli senza scansioni; se l’intervallo persiste, chiedi al mittente di controllare il registro della spedizione.

6. Quanto tempo richiede la consegna DVEX?

I tempi di riferimento pubblicati includono 4–6 giorni lavorativi per il Regno Unito, 5–7 giorni lavorativi per Francia, Germania e Stati Uniti e 6–8 giorni lavorativi per la Polonia sui canali globali indicati.

7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna DVEX non riuscito?

Controlla l’indirizzo e l’avviso di consegna, quindi contatta il venditore o il soggetto incaricato della consegna nella destinazione indicato nella cronologia del tracciamento.

8. Cosa devo fare se DVEX indica che il pacco è stato consegnato ma non l’ho ricevuto?

Controlla tutti i consueti luoghi di consegna, i membri del nucleo familiare, i banchi della reception e i vicini, quindi richiedi una prova di consegna tramite il venditore.

9. Come posso segnalare una spedizione DVEX smarrita o danneggiata?

Il mittente deve conservare l’imballaggio e le prove e avviare la richiesta di accertamento o il reclamo applicabile tramite il referente dell’account DVEX.

10. Come posso contattare DVEX?

Usa la pagina ufficiale dei contatti DVEX oppure il referente commerciale o dell’assistenza collegato all’account della spedizione.

Domande frequenti per esperti

11. DVEX fornisce un unico numero di tracciamento per ogni servizio?

Non esiste un unico formato pubblico applicabile a tutti i canali DVEX; dopo il passaggio di consegna può comparire un numero del partner o dell’ultimo miglio, mentre il numero originale resta visibile.

12. Un’etichetta DVEX dimostra l’accettazione fisica?

No. La creazione dell’etichetta o il preavviso elettronico indicano i dati della spedizione, mentre l’accettazione fisica richiede una successiva registrazione di ricezione o movimentazione.

13. L’arrivo nel Paese di destinazione significa che lo sdoganamento DVEX è completato?

No. L’arrivo a destinazione, l’elaborazione doganale e lo svincolo doganale sono eventi distinti e l’autorità del Paese di destinazione può ancora richiedere informazioni o un pagamento.

14. Chi deve contattare un acquirente di un marketplace in merito a un passaggio di consegna DVEX?

L’acquirente deve contattare innanzitutto il venditore, che può identificare il canale, il partner di destinazione e il percorso di assistenza commerciale.

15. 17TRACK può modificare un indirizzo di consegna DVEX?

No. 17TRACK mostra le informazioni di tracciamento disponibili e non può modificare gli indirizzi, reindirizzare i pacchi o autorizzare rimborsi.

API di tracciamento

Nelle prove ufficiali fornite non sono inclusi un endpoint API ufficiale pubblico attuale per il tracciamento DVEX né una specifica di autenticazione. Il riferimento seguente riguarda esclusivamente l’API di 17TRACK; ottieni un token 17TRACK e conferma il codice del corriere attuale nella documentazione di 17TRACK.

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]