DVEX Tracking

Introduza o número de rastreamento da DVEX para verificar o estado de envio mais recente.

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Sobre DVEX

A DVEX é um canal de logística internacional e um serviço de tecnologia logística apresentado por meio do site oficial fornecido. Seus serviços publicados abrangem a Europa, o Reino Unido e os Estados Unidos, com canais diretos de transporte aéreo, consolidação doméstica na China, recursos de entrega no exterior e consulta do status das remessas.

Campo verificado	Informações da DVEX
Site oficial	Site oficial da DVEX
Tipo de transportadora	Canal de logística internacional e serviço logístico compatível com SaaS.
Principais regiões	Reino Unido, França, Alemanha, Estados Unidos, Polônia e Europa em geral.
Rota de rastreamento publicada	A consulta da remessa é direcionada ao 17TRACK.
Locais de operação	A página oficial da empresa identifica escritórios na China, no Reino Unido, na Alemanha, na França, na Austrália e nos Estados Unidos, além de locais de parceiros em vários países europeus, no Canadá e no Brasil.

Relações entre entidades transportadoras

Entidade	Resumo do relacionamento
DVEX	A DVEX fornece canais de logística internacional e coordena informações de remessas para entregas de comércio eletrônico internacional.
Canais europeus	A DVEX oferece canais europeus que combinam consolidação na China, transporte aéreo e recursos de entrega local.
Canal do Reino Unido	A DVEX publica um canal expresso postal do Reino Unido com consulta de informações da última milha.
17TRACK	O 17TRACK agrega os eventos de remessa disponíveis para números de rastreamento relacionados à DVEX; o 17TRACK não transporta encomendas nem decide sobre reclamações.

Resposta rápida

Insira o número completo de rastreamento da remessa ou da última milha fornecido pelo vendedor ou pela DVEX em 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro cada caractere, remova os espaços copiados, confirme se o número do pedido não foi inserido por engano e pergunte ao vendedor se a etiqueta foi entregue à rede de transporte.

Dica profissional: Uma etiqueta ou pré-aviso eletrônico não é o mesmo que uma aceitação física. A primeira leitura pública pode aparecer após a consolidação, o processamento de exportação ou a transferência.

Como rastrear pacotes da DVEX

Rota	Ação
17TRACK	Abra o 17TRACK, insira o número completo de rastreamento e consulte o evento mais recente, a localização e as informações de entrega disponíveis.
Conta da DVEX ou vendedor	Peça ao remetente ou ao contato da conta a etiqueta do canal, o identificador de rastreamento correto e qualquer número substituto da última milha.
Sem número	Use o aviso de envio do vendedor ou o portal do pedido. O número do pedido e o número de rastreamento da remessa são identificadores diferentes.
Sem primeiro evento	Aguarde a remessa concluir a próxima leitura física após o envio dos dados e, em seguida, peça ao remetente para verificar a etiqueta e a transferência.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

A DVEX publica serviços específicos por canal, em vez de um único padrão universal de numeração pública. Use o identificador completo impresso na etiqueta de envio ou fornecido no aviso de despacho do vendedor; não deduza o serviço apenas pelo prefixo.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador

Padrão normalizado

Rótulo do canal DVEX

Identificador alfanumérico ou numérico específico do canal, fornecido na etiqueta.

Ver todos os detalhes dos rótulos do canal DVEX

Emitido por	O canal logístico ou o seu parceiro de transporte emite o identificador utilizado nessa etapa do envio.
Onde os utilizadores o veem	Os compradores normalmente veem-no num e-mail de expedição, na página do pedido do marketplace ou numa mensagem do vendedor; os expedidores veem-no na etiqueta ou no registo da conta.
Âmbito do rastreamento	Um número pode mostrar apenas os eventos disponíveis do canal, enquanto um número final posterior pode ser introduzido após a transferência.
Exemplo de utilização	Utilize um valor claramente mascarado, como DVX######## ou #### #### ####; nunca dependa de um número gerado como exemplo de envio real.

Identificador do parceiro ou da última milha

O identificador de uma segunda transportadora pode aparecer após a transferência no destino.

Ver todos os detalhes dos identificadores de parceiros

Finalidade	O identificador apoia a entrega local, o processamento aduaneiro ou uma leitura no destino.
Responsabilidade	A parte que detém o pacote no local da leitura física mais recente é o melhor ponto de partida para questões sobre a entrega.
Relação entre números	O número original pode continuar visível mesmo quando outro número é utilizado na última milha.

Número do pedido ou de referência

Identificador do pedido, da fatura ou de referência do comerciante; não é automaticamente um número de rastreamento.

Status de rastreamento e significados

Estado

Significado no ciclo de vida

Etiqueta criada / pré-aviso

Os dados do envio existem, mas uma leitura física de aceitação pode ainda não estar disponível.

Ver todos os detalhes do estado de etiqueta criada

Parte atualmente responsável	O remetente ou o consolidador deve confirmar que o pacote entrou na rede de transporte.
Próximo evento	Pode seguir-se uma leitura de recebimento, triagem ou transporte principal.
Ação do cliente	Verifique o número e contacte o vendedor se o estado permanecer inalterado além do prazo de expedição indicado pelo vendedor.

Em trânsito

O envio está a passar por triagem, transporte aéreo, transporte principal ou processamento no destino.

Alfândega ou transferência

O envio está a ser submetido a processamento de importação ou a ser transferido para uma rede de entrega no destino.

Em distribuição

Uma rota de entrega local recebeu o pacote para uma tentativa de entrega.

Entregue / exceção / devolvido

O pacote foi registado como entregue, encontrou um problema de entrega ou está a regressar ao remetente.

Serviços e prazos de entrega

Comparação de serviços

Serviço	Utilização resumida
Canal global europeu	Para envios de comércio eletrónico para o Reino Unido e destinos europeus.
Canal expresso do Reino Unido	Para remessas leves para o Reino Unido; o prazo de referência publicado é de 5–7 dias.
Canal dos Estados Unidos	Para remessas para os Estados Unidos sujeitas às restrições publicadas de destino e de produto.

Prazo de entrega

Serviço	Referência publicada
Canal global do Reino Unido	4–6 dias úteis.
Canais da França, Alemanha e Estados Unidos	5–7 dias úteis.
Canal da Polônia	6–8 dias úteis.
Serviço expresso postal do Reino Unido	5–7 dias; a página descreve isso como um prazo de referência, e não como uma garantia de entrega.

Prazos de entrega por país de destino

País ou região de destino	Canal e prazo publicados
Reino Unido	Canal global: 4–6 dias úteis; serviço expresso postal: 5–7 dias.
França	Canal global da Europa: 5–7 dias úteis.
Alemanha	Canal global da Europa: 5–7 dias úteis.
Estados Unidos	Canal dos Estados Unidos: 5–7 dias úteis, excluindo os destinos remotos listados.
Polônia	Canal global da Europa: 6–8 dias úteis.
Outros destinos europeus listados	A página de serviços europeus lista mais de 30 destinos europeus; o prazo de referência detalhado publicado para várias rotas adicionais é de 5–10 dias, dependendo da rota e da entrega local.

Os prazos publicados são períodos de referência. Horários de corte, processamento de exportação, alfândega, fins de semana, feriados, endereços remotos, conformidade dos produtos e registros de entrega local podem alterar o resultado real. O serviço para os Estados Unidos exclui Alasca, Havaí, Porto Rico, Guam e endereços APO/FPO, de acordo com os termos do canal publicado.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema ou status	Primeira solução
Número inválido	Compare a etiqueta com o aviso do vendedor, remova espaços acidentais e confirme se é um número de remessa, e não uma referência de pedido.
Sem atualização	Pode ocorrer uma lacuna nos registros durante a consolidação, o transporte aéreo, a alfândega ou a transferência para um parceiro; peça ao remetente que verifique o evento interno mais recente.
Transferência para o parceiro de transporte	Os dados eletrônicos podem preceder o recebimento físico. Aguarde um registro de recebimento e identifique qualquer número de destino exibido no histórico de eventos.
Exceção de entrega ou entrega malsucedida	Verifique o endereço e as instruções locais e, em seguida, entre em contato com o vendedor ou com o operador de entrega no destino indicado no rastreamento.
Consta como entregue, mas não foi localizado	Verifique a varanda, a caixa de correio, a portaria do edifício, os moradores da residência e os vizinhos; depois solicite o comprovante de entrega e peça ao vendedor que abra uma investigação de entrega.
Perdido ou danificado	O remetente deve guardar a embalagem, a etiqueta, a fatura, os comprovantes de valor e as fotografias e entrar em contato com o representante da conta DVEX para obter o procedimento de reclamação aplicável.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Etapa	O que o cliente deve entender
Consolidação na China	A DVEX coleta os dados da remessa e consolida as mercadorias antes do transporte subsequente.
Exportação e transporte de longa distância	A companhia aérea, o processamento de exportação e as etapas de segurança podem criar períodos sem um registro público.
Alfândega	A alfândega do destino pode solicitar descrições precisas, declarações, impostos ou outras informações de importação.
Transferência para o parceiro e última milha	Um recurso de entrega local pode receber o pacote; a chegada ao país de destino, por si só, não comprova a liberação aduaneira.

Os termos publicados do canal exigem dados precisos da remessa e descrições específicas das mercadorias. Eles também estabelecem que os impostos e as taxas de destino seguem as regras locais e que determinados canais utilizam acordos de impostos pré-pagos. Os remetentes devem verificar os termos de serviço DVEX aplicáveis antes do envio.

Atendimento ao cliente

Canal	Contato verificado
Página de contato	Página de contato da DVEX
Telefone	A página oficial de contato publica um telefone de contato; confirme o número atual na página vinculada antes de ligar.
Suporte da conta	Os remetentes devem entrar em contato com seu representante de vendas ou de atendimento ao cliente da DVEX, informando o número de rastreamento, a data de envio, a rota, a leitura mais recente e os documentos da remessa.
Rastreamento independente	Rastreamento da 17TRACK fornece os eventos disponíveis, mas não pode alterar um endereço, aprovar um reembolso ou decidir uma reclamação.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio meu pacote DVEX?

Insira o número completo da remessa na 17TRACK e consulte os eventos disponíveis da DVEX e dos parceiros.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento DVEX?

Verifique a mensagem de envio do vendedor, a página do pedido no marketplace, a etiqueta de envio ou o registro da conta DVEX.

3. Como é um número de rastreamento DVEX?

A DVEX utiliza identificadores específicos para cada canal; portanto, deve-se usar o número completo da etiqueta em vez de tentar adivinhar com base em um prefixo.

4. Quando aparecerá a primeira leitura da DVEX?

O primeiro evento público pode aparecer após o recebimento físico, a consolidação ou o processamento de exportação, e não imediatamente após a criação da etiqueta.

5. Por que meu rastreamento DVEX não está sendo atualizado?

A triagem, o transporte de longa distância, a alfândega e as transferências para parceiros podem criar intervalos sem leituras; peça ao remetente que verifique o registro da remessa se o intervalo persistir.

6. Quanto tempo demora a entrega da DVEX?

Os prazos de referência publicados incluem de 4 a 6 dias úteis para o Reino Unido, de 5 a 7 dias úteis para a França, a Alemanha e os Estados Unidos, e de 6 a 8 dias úteis para a Polônia nos canais globais listados.

7. O que devo fazer após uma falha na entrega da DVEX?

Verifique o endereço e o aviso de entrega e, em seguida, entre em contato com o vendedor ou com a parte responsável pela entrega no destino identificada no histórico de rastreamento.

8. O que devo fazer se a DVEX indicar que foi entregue, mas eu não tiver recebido o pacote?

Verifique todos os locais habituais de entrega, os moradores da residência, as recepções e os vizinhos e, em seguida, solicite o comprovante de entrega ao vendedor.

9. Como relato uma remessa DVEX perdida ou danificada?

O remetente deve guardar a embalagem e as evidências e iniciar a investigação ou reclamação aplicável por meio do contato da conta DVEX.

10. Como entro em contato com a DVEX?

Utilize a página oficial de contato da DVEX ou o contato de vendas e suporte associado à conta da remessa.

Perguntas frequentes avançadas

11. A DVEX fornece um número de rastreamento para cada serviço?

Não há um padrão público único aplicável a todos os canais da DVEX; um número do parceiro ou da última milha pode aparecer após a transferência, enquanto o número original permanece visível.

12. Uma etiqueta DVEX comprova o recebimento físico?

Não. A criação da etiqueta ou o pré-aviso eletrônico indica os dados da remessa, enquanto o recebimento físico exige um evento posterior de recebimento ou manuseio.

13. A chegada ao país de destino significa que o desembaraço aduaneiro da DVEX foi concluído?

Não. A chegada ao destino, o processamento aduaneiro e a liberação aduaneira são eventos distintos, e a autoridade do destino ainda pode solicitar informações ou pagamento.

14. Quem um comprador de marketplace deve contatar sobre uma transferência da DVEX?

O comprador deve primeiro entrar em contato com o vendedor, que poderá identificar o canal, o parceiro no destino e o canal de suporte comercial.

15. A 17TRACK pode alterar um endereço de entrega da DVEX?

Não. A 17TRACK exibe as informações de rastreamento disponíveis e não pode alterar endereços, redirecionar pacotes ou autorizar reembolsos.

API de rastreamento

Um endpoint de API de rastreamento oficial público atual da DVEX e uma especificação de autenticação não estão incluídos nas evidências oficiais fornecidas. A referência a seguir destina-se apenas à API da 17TRACK; obtenha um token da 17TRACK e confirme o código atual da transportadora na documentação da 17TRACK.

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]