DVEX Sporing

Indtast DVEX-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

Spore

Om DVEX

DVEX er en grænseoverskridende logistikkanal og en logistikteknologitjeneste, der præsenteres via det angivne officielle websted. De offentliggjorte tjenester dækker Europa, Storbritannien og USA med direkte luftfragtkanaler, indenlandsk konsolidering i Kina, leveringsressourcer i udlandet og forespørgsler om forsendelsesstatus.

Bekræftet felt	DVEX-oplysninger
Officielt websted	DVEX' officielle websted
Transportørtype	Grænseoverskridende logistikkanal og SaaS-understøttet logistiktjeneste.
Primære regioner	Storbritannien, Frankrig, Tyskland, USA, Polen og det øvrige Europa.
Offentliggjort sporingsrute	Forespørgsler om forsendelser henvises til 17TRACK.
Driftssteder	Den officielle virksomhedsside angiver kontorer i Kina, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Australien og USA samt partnerlokationer i flere europæiske lande, Canada og Brasilien.

Relationer mellem transportørenheder

Enhed	Sammenfatning af relationen
DVEX	DVEX leverer grænseoverskridende logistikka naler og koordinerer forsendelsesoplysninger til international e-handelslevering.
Europæiske kanaler	DVEX tilbyder europæiske kanaler, der kombinerer konsolidering på kinesisk side, lufttransport og lokale leveringsressourcer.
Kanal til Storbritannien	DVEX offentliggør en postlignende ekspreskanal til Storbritannien med forespørgsler om oplysninger i sidste leveringsled.
17TRACK	17TRACK samler tilgængelige forsendelseshændelser for sporingsnumre relateret til DVEX; 17TRACK transporterer ikke pakker og træffer ikke afgørelser om erstatningskrav.

Kort svar

Indtast det komplette forsendelses- eller sporingsnummer for sidste leveringsled, som sælgeren eller DVEX har oplyst, i 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du først kontrollere hvert tegn, fjerne kopierede mellemrum, bekræfte, at ordrenummeret ikke blev indtastet i stedet, og spørge sælgeren, om etiketten er blevet afleveret til transportnetværket.

Eksperttip: En etiket eller elektronisk forhåndsmeddelelse er ikke det samme som fysisk accept. Den første offentlige scanning kan vises efter konsolidering, eksportbehandling eller overdragelse.

Sådan sporer du DVEX-pakker

Rute	Handling
17TRACK	Åbn 17TRACK, indtast det fulde sporingsnummer, og gennemgå den seneste hændelse, placeringen og de tilgængelige leveringsoplysninger.
DVEX-konto eller sælger	Bed afsenderen eller kontokontakten om kanalens etiket, den korrekte sporingsidentifikator og eventuelt et erstatningsnummer for sidste leveringsled.
Intet nummer	Brug sælgerens forsendelsesmeddelelse eller ordreportal. Et ordrenummer og et sporingsnummer for en forsendelse er forskellige identifikatorer.
Ingen første hændelse	Lad forsendelsen gennemføre den næste fysiske scanning efter dataindsendelsen, og bed derefter afsenderen om at kontrollere etiketten og overdragelsen.

Formater og eksempler på sporingsnumre

DVEX offentliggør kanalspecifikke tjenester frem for ét universelt offentligt nummermønster. Brug den komplette identifikator, der er trykt på forsendelsesetiketten eller angivet i sælgerens afsendelsesmeddelelse; udled ikke tjenesten alene ud fra et præfiks.

Format for trackingnummer

Identifikatorfamilie

Normaliseret mønster

DVEX-kanalbetegnelse

Alfanumerisk eller numerisk identifikator, der er specifik for kanalen, og som står på etiketten.

Se alle oplysninger om DVEX-kanalbetegnelser

Udstedt af	Logistikkanalen eller dens transportpartner udsteder den identifikator, der bruges til det pågældende forsendelsestrin.
Hvor brugerne kan se den	Købere kan normalt se den i en afsendelsesmail, på markedspladsens ordreside eller i en besked fra sælgeren; afsendere kan se den på etiketten eller i kontoregistreringen.
Sporingsomfang	Et nummer viser muligvis kun de tilgængelige hændelser i kanalen, mens et senere slutnummer kan blive introduceret efter overdragelsen.
Eksempel på håndtering	Brug en tydeligt maskeret værdi som DVX######## eller #### #### ####; stol aldrig på et genereret nummer som et eksempel på en aktiv forsendelse.

Partner- eller last-mile-identifikator

En anden transportørs identifikator kan blive vist efter overdragelsen på destinationen.

Se alle oplysninger om partneridentifikatorer

Formål	Identifikatoren understøtter lokal levering, toldbehandling eller en scanning på destinationen.
Ansvar	Den part, der har pakken ved den seneste fysiske scanning, er det bedste udgangspunkt for spørgsmål om leveringen.
Forholdet mellem numre	Det oprindelige nummer kan fortsat være synligt, selv når et andet nummer bruges til den sidste kilometer.

Ordre- eller referencenummer

Købmandsordre-, faktura- eller referenceidentifikator; det er ikke automatisk et trackingnummer.

Sporingsstatusser og betydninger

Status

Betydning i forløbet

Etiket oprettet / forhåndsmeddelelse

Forsendelsesdata findes, men der er muligvis endnu ikke registreret en fysisk modtagelsesscanning.

Se alle oplysninger om status for oprettet etiket

Nuværende ansvarlige part	Afsenderen eller konsolidatoren bør bekræfte, at pakken er kommet ind i transportnetværket.
Næste hændelse	En scanning ved modtagelse, sortering eller langdistancetransport kan følge.
Handling for kunden	Kontrollér nummeret, og kontakt sælgeren, hvis status forbliver uændret efter den afsenderfrist, sælgeren har angivet.

Under transport

Forsendelsen bevæger sig gennem sortering, lufttransport, langdistancetransport eller behandling på destinationen.

Toldbehandling eller overdragelse

Forsendelsen er under importbehandling eller bliver overført til et leveringsnetværk på destinationen.

Til levering

En lokal leveringsrute har modtaget pakken med henblik på et leveringsforsøg.

Leveret / undtagelse / returneret

Pakken er registreret som leveret, har oplevet et leveringsproblem eller er på vej tilbage til afsenderen.

Tjenester og leveringstider

Sammenligning af tjenester

Tjeneste	Kort anvendelse
Global europæisk kanal	Til e-handelsforsendelser til Storbritannien og europæiske destinationer.
Ekspreskanal til Storbritannien	For lette forsendelser til Storbritannien; den offentliggjorte referencetid er 5–7 dage.
USA-kanal	For forsendelser til USA, der er underlagt de offentliggjorte begrænsninger for destinationer og produkter.

Leveringstid

Tjeneste	Offentliggjort reference
Global kanal til Storbritannien	4–6 hverdage.
Kanaler til Frankrig, Tyskland og USA	5–7 hverdage.
Polen-kanal	6–8 hverdage.
Ekspresforsendelse til Storbritannien med postlignende service	5–7 dage; siden beskriver dette som en referencetid og ikke som en leveringsgaranti.

Leveringstider for destinationslande

Destinationsland eller -region	Offentliggjort kanal og tid
Storbritannien	Global kanal: 4–6 hverdage; ekspresforsendelse med postlignende service: 5–7 dage.
Frankrig	Global europæisk kanal: 5–7 hverdage.
Tyskland	Global europæisk kanal: 5–7 hverdage.
USA	USA-kanal: 5–7 hverdage, eksklusive de angivne fjerntliggende destinationer.
Polen	Global europæisk kanal: 6–8 hverdage.
Andre angivne europæiske destinationer	Den europæiske serviceside angiver mere end 30 europæiske destinationer; den detaljerede offentliggjorte reference for flere yderligere ruter er 5–10 dage, afhængigt af rute og lokal levering.

De offentliggjorte tider er referenceintervaller. Frister, eksporthåndtering, toldbehandling, weekender, helligdage, fjerntliggende adresser, produktoverensstemmelse og lokale leveringsscanninger kan ændre det faktiske resultat. USA-servicen udelukker Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam og APO/FPO-adresser i henhold til de offentliggjorte kanalbetingelser.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Problem eller status	Første løsning
Ugyldigt nummer	Sammenlign etiketten med sælgerens meddelelse, fjern utilsigtede mellemrum, og bekræft, at det er et forsendelsesnummer og ikke en ordrehenvisning.
Ingen opdatering	Der kan opstå et hul i scanningerne under konsolidering, lufttransport, toldbehandling eller overdragelse til en partner; bed afsenderen om at bekræfte den seneste interne hændelse.
Overdragelse til fragtpartner	Elektroniske data kan foreligge, før forsendelsen fysisk er modtaget. Vent på en modtagelsesscanning, og identificer eventuelle destinationsnumre, der vises i hændelseshistorikken.
Leveringsundtagelse eller mislykket levering	Kontrollér adressen og lokale instruktioner, og kontakt derefter sælgeren eller den leveringsoperatør på destinationen, der vises i sporingen.
Leveret, men mangler	Kontrollér verandaen, postkassen, receptionen i bygningen, husstandens medlemmer og naboerne; anmod derefter om leveringsdokumentation, og bed sælgeren om at åbne en leveringsundersøgelse.
Bortkommet eller beskadiget	Afsenderen bør gemme emballagen, etiketten, fakturaen, dokumentation for værdien og fotografierne samt kontakte DVEX-kontorepræsentanten for at få oplyst den relevante reklamationsprocedure.

International forsendelse, told og overdragelser mellem transportører

Fase	Hvad kunden bør vide
Konsolidering på kinesisk side	DVEX indsamler forsendelsesdata og konsoliderer varerne før den videre transport.
Eksport og hovedtransport	Flyselskab, eksportbehandling og sikkerhedsprocedurer kan medføre perioder uden en offentlig scanning.
Toldbehandling	Destinationslandets toldmyndigheder kan anmode om nøjagtige beskrivelser, toldangivelser, skatter eller andre importoplysninger.
Partneroverdragelse og sidste led	En lokal leveringspartner kan modtage pakken; ankomst i et destinationsland er ikke i sig selv bevis på toldfrigivelse.

De offentliggjorte kanalvilkår kræver nøjagtige forsendelsesdata og specifikke varebeskrivelser. De angiver også, at told og destinationsgebyrer følger lokale regler, og at visse kanaler anvender forudbetalte toldordninger. Afsendere bør kontrollere de gældende DVEX-servicevilkår før afsendelse.

Kundeservice

Kanal	Bekræftet kontakt
Kontaktside	DVEX-kontaktside
Telefon	Den officielle kontaktside offentliggør en telefonisk kontaktmulighed; bekræft det aktuelle nummer på den tilknyttede side, før du ringer.
Kontosupport	Afsendere bør kontakte deres DVEX-salgs- eller kundeservicerepræsentant med trackingnummer, afsendelsesdato, rute, seneste scanning og forsendelsesdokumenter.
Uafhængig tracking	17TRACK-tracking viser tilgængelige hændelser, men kan ikke ændre en adresse, godkende en refundering eller træffe afgørelse om et krav.

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg min DVEX-pakke?

Indtast det komplette forsendelsesnummer på 17TRACK, og gennemgå de tilgængelige DVEX- og partnerhændelser.

2. Hvor finder jeg mit DVEX-trackingnummer?

Se i sælgerens afsendelsesmeddelelse, markedspladsens ordreside, forsendelsesetiketten eller din DVEX-kontooversigt.

3. Hvordan ser et DVEX-trackingnummer ud?

DVEX bruger kanalspecifikke identifikatorer, så det komplette etiketnummer bør anvendes i stedet for at gætte ud fra et præfiks.

4. Hvornår vises den første DVEX-scanning?

Den første offentlige hændelse kan blive vist efter fysisk modtagelse, konsolidering eller eksportbehandling i stedet for umiddelbart efter oprettelse af etiketten.

5. Hvorfor opdateres min DVEX-tracking ikke?

Sortering, hovedtransport, toldbehandling og partneroverdragelser kan skabe huller i scanningerne; bed afsenderen kontrollere forsendelsesregistreringen, hvis hullet fortsætter.

6. Hvor lang tid tager DVEX-levering?

De offentliggjorte vejledende tider omfatter 4–6 hverdage til Storbritannien, 5–7 hverdage til Frankrig, Tyskland og USA samt 6–8 hverdage til Polen på de angivne globale kanaler.

7. Hvad skal jeg gøre efter en mislykket DVEX-levering?

Kontrollér adressen og leveringsmeddelelsen, og kontakt derefter sælgeren eller den leveringspart i destinationen, der er angivet i trackinghistorikken.

8. Hvad skal jeg gøre, hvis DVEX viser, at pakken er leveret, men jeg ikke har modtaget den?

Kontrollér alle almindelige leveringssteder, husstandsmedlemmer, receptioner og naboer, og anmod derefter sælgeren om leveringsbevis.

9. Hvordan anmelder jeg en bortkommet eller beskadiget DVEX-forsendelse?

Afsenderen bør gemme emballagen og dokumentationen og indlede den relevante undersøgelse eller reklamation via DVEX-kontakten for kontoen.

10. Hvordan kontakter jeg DVEX?

Brug den officielle DVEX-kontaktside eller den salgs- og supportkontakt, der er knyttet til forsendelseskontoen.

Ekspertspørgsmål

11. Leverer DVEX ét trackingnummer til hver tjeneste?

Der findes ikke ét offentligt mønster, der gælder for alle DVEX-kanaler; et partner- eller sidste-led-nummer kan vises efter overdragelsen, mens det oprindelige nummer stadig er synligt.

12. Beviser en DVEX-etiket fysisk modtagelse?

Nej. Oprettelse af en etiket eller elektronisk forhåndsmeddelelse angiver forsendelsesdata, mens fysisk modtagelse kræver en efterfølgende modtagelses- eller håndteringshændelse.

13. Betyder ankomst til destinationslandet, at DVEX-toldklareringen er afsluttet?

Nej. Ankomst til destinationen, toldbehandling og toldfrigivelse er separate hændelser, og destinationsmyndigheden kan stadig anmode om oplysninger eller betaling.

14. Hvem skal en køber på en markedsplads kontakte om en DVEX-overdragelse?

Køberen bør først kontakte sælgeren, som kan identificere kanalen, destinationspartneren og den kommercielle supportvej.

15. Kan 17TRACK ændre en DVEX-leveringsadresse?

Nej. 17TRACK viser tilgængelige trackingoplysninger og kan ikke ændre adresser, omdirigere pakker eller godkende refunderinger.

Sporings-API

Et aktuelt offentligt officielt DVEX-tracking-API-endpoint og en specifikation af autentificering er ikke inkluderet i det leverede officielle dokumentationsmateriale. Den følgende reference gælder kun 17TRACK API'et; anskaf et 17TRACK-token, og bekræft den aktuelle transportørkode i 17TRACK-dokumentationen.

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]