DVEX Sledenje

Vnesite sledilno številko DVEX, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O DVEX

DVEX je čezmejni logistični kanal in storitev logistične tehnologije, predstavljena prek navedene uradne spletne strani. Njene objavljene storitve pokrivajo Evropo, Združeno kraljestvo in Združene države Amerike ter vključujejo neposredne letalske linije, domače zbiranje pošiljk na Kitajskem, vire za dostavo v tujini in poizvedovanje o statusu pošiljk.

Preverjeno polje	Informacije o DVEX
Uradna spletna stran	Uradna spletna stran DVEX
Vrsta prevoznika	Čezmejni logistični kanal in logistična storitev s podporo SaaS.
Glavne regije	Združeno kraljestvo, Francija, Nemčija, Združene države Amerike, Poljska in širša Evropa.
Objavljena pot sledenja	Poizvedovanje o pošiljki je preusmerjeno na 17TRACK.
Lokacije delovanja	Na uradni strani podjetja so navedene pisarne na Kitajskem, v Združenem kraljestvu, Nemčiji, Franciji, Avstraliji in Združenih državah Amerike ter partnerske lokacije v več evropskih državah, Kanadi in Braziliji.

Odnosi med subjekti prevoznikov

Subjekt	Povzetek odnosa
DVEX	DVEX zagotavlja čezmejne logistične kanale in usklajuje podatke o pošiljkah za mednarodno dostavo v e-trgovini.
Evropski kanali	DVEX ponuja evropske kanale, ki združujejo zbiranje pošiljk na Kitajskem, letalski prevoz in lokalne dostavne vire.
Kanal za Združeno kraljestvo	DVEX objavlja ekspresni kanal za Združeno kraljestvo, podoben poštnemu, z možnostjo poizvedovanja o informacijah za zadnji del dostave.
17TRACK	17TRACK združuje razpoložljive dogodke pošiljk za sledilne številke, povezane z DVEX; 17TRACK ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Vnesite celotno sledilno številko pošiljke ali številko za zadnji del dostave, ki jo je posredoval prodajalec ali DVEX, v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej preverite vsak znak, odstranite presledke, ki so bili morda kopirani, preverite, ali namesto tega niste vnesli številke naročila, in vprašajte prodajalca, ali je bila nalepka predana transportni mreži.

Koristen nasvet: Nalepka ali elektronsko predhodno obvestilo ni isto kot fizični prevzem. Prvo javno skeniranje se lahko prikaže šele po zbiranju pošiljk, izvozni obdelavi ali predaji.

Kako slediti paketom DVEX

Pot	Dejanje
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite celotno sledilno številko ter preglejte najnovejši dogodek, lokacijo in razpoložljive informacije o dostavi.
Račun DVEX ali prodajalec	Pošiljatelja ali kontaktno osebo za račun prosite za oznako kanala, pravilni identifikator za sledenje in morebitno nadomestno številko za zadnji del dostave.
Brez številke	Uporabite obvestilo prodajalca o pošiljanju ali portal za naročila. Številka naročila in sledilna številka pošiljke sta različna identifikatorja.
Brez prvega dogodka	Počakajte, da pošiljka po oddaji podatkov opravi naslednje fizično skeniranje, nato pa prosite pošiljatelja, naj preveri nalepko in predajo.

Oblike in primeri sledilnih številk

DVEX objavlja storitve, značilne za posamezne kanale, in ne enotnega javnega vzorca številk. Uporabite celoten identifikator, natisnjen na odpremni nalepki ali naveden v obvestilu prodajalca o odpremi; storitve ne določajte samo na podlagi predpone.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Oznaka kanala DVEX

Alfanumerični ali številčni identifikator, specifičen za kanal, naveden na oznaki.

Ogled vseh podrobnosti o oznakah kanala DVEX

Izdal	Logistični kanal ali njegov transportni partner izda identifikator, ki se uporablja za to fazo pošiljke.
Kje ga uporabniki vidijo	Kupci ga običajno vidijo v e-pošti o odpremi, na strani naročila na tržnici ali v sporočilu prodajalca; pošiljatelji ga vidijo na oznaki ali v evidenci računa.
Obseg sledenja	Ena številka lahko prikazuje le dogodke, ki so na voljo za ta kanal, medtem ko se lahko pozneje po predaji uvede končna številka.
Ravnanje s primeri	Uporabite jasno zamaskirano vrednost, kot je DVX######## ali #### #### ####; nikoli se ne zanašajte na generirano številko kot na primer dejanske pošiljke.

Identifikator partnerja ali zadnje milje

Po predaji na namembnem kraju se lahko prikaže identifikator drugega prevoznika.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih partnerjev

Namen	Identifikator podpira lokalno dostavo, carinsko obdelavo ali skeniranje na namembnem kraju.
Odgovornost	Stranka, ki ima paket pri zadnjem fizičnem skeniranju, je najboljše izhodišče za vprašanja o dostavi.
Razmerje med številkami	Prvotna številka lahko ostane vidna, tudi ko se za zadnjo miljo uporablja druga številka.

Številka naročila ali referenčna številka

Trgovčeva številka naročila, računa ali referenčna številka; samodejno ni številka za sledenje.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje

Pomen v življenjskem ciklu

Oznaka ustvarjena / predhodna najava

Podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizično skeniranje ob sprejemu morda še ni zabeleženo.

Ogled vseh podrobnosti o stanju ustvarjene oznake

Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj ali konsolidator mora potrditi, da je paket vstopil v transportno omrežje.
Naslednji dogodek	Sledi lahko skeniranje ob prejemu, sortiranju ali linijskem prevozu.
Dejanje stranke	Preverite številko in se obrnite na prodajalca, če stanje ostane nespremenjeno dlje od roka za odpremo, ki ga je navedel prodajalec.

V tranzitu

Pošiljka se premika skozi sortiranje, zračni prevoz, linijski prevoz ali obdelavo na namembnem kraju.

Carinski postopek ali predaja

Pošiljka je v postopku uvozne obdelave ali predaje v dostavno omrežje namembnega kraja.

V dostavi

Lokalna dostavna pot je prejela paket za poskus dostave.

Dostavljeno / izjema / vrnjeno

Paket je bil zabeležen kot dostavljen, pri dostavi je prišlo do težave ali pa se vrača proti pošiljatelju.

Storitve in dobavni roki

Primerjava storitev

Storitev	Kratka uporaba
Globalni evropski kanal	Za e-trgovinske pošiljke v Združeno kraljestvo in evropske destinacije.
Ekspresni kanal Združenega kraljestva	Za lahke pošiljke v Združeno kraljestvo; objavljeni referenčni čas je 5–7 dni.
Kanal Združenih držav	Za pošiljke v Združene države, za katere veljajo objavljene omejitve glede namembnega kraja in izdelkov.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni referenčni čas
Globalni kanal Združenega kraljestva	4–6 delovnih dni.
Kanali za Francijo, Nemčijo in Združene države	5–7 delovnih dni.
Kanal Poljske	6–8 delovnih dni.
Hitra pošta v slogu poštnih storitev za Združeno kraljestvo	5–7 dni; stran to opisuje kot referenčni čas in ne kot zagotovilo dostave.

Časi dostave glede na namembno državo

Namembna država ali regija	Objavljeni kanal in čas
Združeno kraljestvo	Globalni kanal: 4–6 delovnih dni; hitra pošta v slogu poštnih storitev: 5–7 dni.
Francija	Globalni evropski kanal: 5–7 delovnih dni.
Nemčija	Globalni evropski kanal: 5–7 delovnih dni.
Združene države	Kanal Združenih držav: 5–7 delovnih dni, brez navedenih oddaljenih namembnih krajev.
Poljska	Globalni evropski kanal: 6–8 delovnih dni.
Druge navedene evropske namembne države	Evropska servisna stran navaja več kot 30 evropskih namembnih krajev; njen podrobno objavljeni referenčni čas za več dodatnih poti je 5–10 dni, odvisno od poti in lokalne dostave.

Objavljeni časi so referenjska obdobja. Ure zaključka sprejemanja naročil, obravnava izvoza, carinski postopki, konci tedna, prazniki, oddaljeni naslovi, skladnost izdelkov in lokalni pregledi dostave lahko spremenijo dejanski rezultat. Storitev za Združene države v skladu z objavljenimi pogoji kanala izključuje Aljasko, Havaje, Portoriko, Guam in naslove APO/FPO.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Prva rešitev
Neveljavna številka	Primerjajte oznako z obvestilom prodajalca, odstranite morebitne nenamerne presledke in potrdite, da gre za številko pošiljke, ne za referenco naročila.
Ni posodobitve	Med konsolidacijo, letalskim prevozom, carinskimi postopki ali predajo partnerju lahko pride do prekinitve sledenja; prosite pošiljatelja, naj preveri najnovejši notranji dogodek.
Predaja prevoznemu partnerju	Elektronski podatki so lahko na voljo pred fizičnim prejemom. Počakajte na pregled ob prejemu in v zgodovini dogodkov poiščite morebitno namembno številko.
Izjema pri dostavi ali neuspešna dostava	Preverite naslov in lokalna navodila, nato pa se obrnite na prodajalca ali izvajalca dostave v namembnem kraju, navedenega v sledenju.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite verando, poštni nabiralnik, recepcijo stavbe, člane gospodinjstva in sosede; nato zahtevajte dokazilo o dostavi in prosite prodajalca, naj odpre poizvedbo o dostavi.
Izgubljeno ali poškodovano	Pošiljatelj mora shraniti embalažo, oznako, račun, dokazila o vrednosti in fotografije ter se obrniti na predstavnika računa DVEX glede ustreznega postopka za uveljavljanje zahtevka.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Faza	Kaj mora stranka razumeti
Konsolidacija na Kitajskem	DVEX zbira podatke o pošiljkah in konsolidira blago pred nadaljnjim prevozom.
Izvoz in glavni prevoz	Letalski prevoznik, izvozna obdelava in varnostni postopki lahko povzročijo obdobja brez javno vidnega pregleda.
Carinski postopki	Carina v namembnem kraju lahko zahteva natančne opise, deklaracije, davke ali druge uvozne podatke.
Predaja partnerju in zadnja milja	Lokalni dostavni izvajalec lahko prevzame pošiljko; prihod v namembno državo sam po sebi ne dokazuje carinske sprostitve.

Objavljeni pogoji kanalov zahtevajo točne podatke o pošiljki in natančne opise blaga. Prav tako določajo, da se dajatve in stroški v namembni državi obračunajo v skladu z lokalnimi predpisi ter da nekateri kanali uporabljajo ureditve s predplačilom dajatev. Pošiljatelji naj pred odpremo preverijo veljavne pogoje storitev DVEX.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjeni kontakt
Kontaktna stran	Kontaktna stran DVEX
Telefon	Na uradni kontaktni strani je objavljen telefonski kontakt; pred klicem preverite trenutno številko na povezani strani.
Podpora za račun	Pošiljatelji naj se obrnejo na svojega prodajnega ali službenega kontakta DVEX za podporo strankam ter navedejo sledilno številko, datum odpreme, pot, zadnji pregled in dokumente o pošiljki.
Neodvisno sledenje	Sledenje prek 17TRACK omogoča pregled razpoložljivih dogodkov, vendar ne more spremeniti naslova, odobriti vračila ali odločati o zahtevku.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DVEX?

Vnesite celotno številko pošiljke v 17TRACK in preglejte razpoložljive dogodke DVEX in partnerjev.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko DVEX?

Poiščite jo v sporočilu prodajalca o odpremi, na strani naročila na tržnici, na odpremni nalepki ali v zapisu računa DVEX.

3. Kako je videti sledilna številka DVEX?

DVEX uporablja identifikatorje, značilne za posamezne kanale, zato uporabite celotno številko na nalepki, namesto da bi ugibali na podlagi predpone.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje DVEX?

Prvi javni dogodek se lahko prikaže po fizičnem prevzemu, konsolidaciji ali izvozni obdelavi in ne takoj po izdelavi nalepke.

5. Zakaj se moje sledenje DVEX ne posodablja?

Razvrščanje, glavni prevoz, carinski postopki in predaje partnerjem lahko povzročijo vrzeli med pregledi; če vrzel traja, prosite pošiljatelja, naj preveri zapis pošiljke.

6. Kako dolgo traja dostava DVEX?

Objavljeni referenčni časi vključujejo 4–6 delovnih dni do Združenega kraljestva, 5–7 delovnih dni do Francije, Nemčije in Združenih držav Amerike ter 6–8 delovnih dni do Poljske pri navedenih globalnih kanalih.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi DVEX?

Preverite naslov in obvestilo o dostavi, nato pa se obrnite na prodajalca ali dostavno stran v namembni državi, navedeno v zgodovini sledenja.

8. Kaj naj storim, če DVEX kaže, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Preverite vsa običajna mesta dostave, člane gospodinjstva, recepcije in sosede, nato pa prek prodajalca zahtevajte dokazilo o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko DVEX?

Pošiljatelj naj shrani embalažo in dokaze ter začne ustrezni postopek poizvedbe ali zahtevka prek kontakta za račun DVEX.

10. Kako stopim v stik z DVEX?

Uporabite uradno kontaktno stran DVEX ali prodajni kontakt oziroma kontakt podpore, povezan z računom pošiljke.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali DVEX za vsako storitev zagotavlja eno sledilno številko?

Za vse kanale DVEX ne velja enoten javni vzorec; po predaji se lahko prikaže številka partnerja ali zadnje milje, medtem ko izvirna številka ostane vidna.

12. Ali nalepka DVEX dokazuje fizični prevzem?

Ne. Izdelava nalepke ali elektronska predhodna najava kaže na podatke o pošiljki, medtem ko fizični prevzem zahteva poznejši dogodek prejema ali obdelave.

13. Ali prihod v namembno državo pomeni, da je carinjenje DVEX končano?

Ne. Prihod v namembno državo, carinska obdelava in carinska sprostitev so ločeni dogodki, organi v namembni državi pa lahko še vedno zahtevajo informacije ali plačilo.

14. Na koga naj se kupec na tržnici obrne glede predaje DVEX?

Kupec naj se najprej obrne na prodajalca, ki lahko določi kanal, partnerja v namembni državi in pot komercialne podpore.

15. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave DVEX?

Ne. 17TRACK prikazuje razpoložljive podatke o sledenju in ne more spremeniti naslovov, preusmeriti paketov ali odobriti vračil.

API za sledenje

Trenutna javno dostopna uradna končna točka API za sledenje DVEX in specifikacija preverjanja pristnosti nista vključeni v predloženih uradnih dokazih. Naslednja referenca je namenjena samo API-ju 17TRACK; pridobite žeton 17TRACK in v dokumentaciji 17TRACK preverite trenutno kodo prevoznika.

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]