DVEX 追跡

最新の配送状況を確認するには、DVEXの追跡番号を入力してください。

追跡

DVEXについて

DVEXは、提供された公式ウェブサイトを通じて案内されている越境物流チャネルおよび物流テクノロジーサービスです。公開されているサービスは、ヨーロッパ、英国、米国を対象としており、直通航空輸送チャネル、中国国内での集荷、海外配送リソース、配送状況照会を提供しています。

確認済み項目	DVEX情報
公式ウェブサイト	DVEX公式ウェブサイト
配送業者の種類	越境物流チャネルおよびSaaS対応の物流サービス。
主な地域	英国、フランス、ドイツ、米国、ポーランドおよびヨーロッパ全域。
公開されている追跡経路	配送状況の照会は17TRACKに案内されます。
運営拠点	公式企業ページでは、中国、英国、ドイツ、フランス、オーストラリア、米国のオフィスに加え、ヨーロッパの複数の国、カナダ、ブラジルにある提携拠点が確認できます。

配送業者の事業体間の関係

事業体	関係の概要
DVEX	DVEXは越境物流チャネルを提供し、国際的なeコマース配送における配送情報を調整します。
ヨーロッパ向けチャネル	DVEXは、中国側での集荷、航空輸送、現地配送リソースを組み合わせたヨーロッパ向けチャネルを提供しています。
英国向けチャネル	DVEXは、末端情報の照会に対応した英国郵便形式の速達チャネルを公開しています。
17TRACK	17TRACKは、DVEX関連の追跡番号について利用可能な配送イベントを集約します。17TRACKは荷物を輸送したり、請求を判断したりするものではありません。

簡単な回答

販売者またはDVEXから提供された完全な発送番号または末端追跡番号を入力してください 17TRACK。結果が表示されない場合は、まずすべての文字を確認し、コピーしたスペースを削除して、注文番号を入力していないことを確認してください。そのうえで、ラベルが輸送ネットワークに引き渡されたかどうかを販売者に確認してください。

ポイント： ラベルの作成または電子的な事前通知は、実際の受け付けと同じではありません。最初の公開スキャンは、集荷、輸出処理、または引き渡しの後に表示される場合があります。

DVEXの荷物を追跡する方法

経路	対応
17TRACK	17TRACKを開き、完全な追跡番号を入力して、最新のイベント、場所、利用可能な配送情報を確認してください。
DVEXアカウントまたは販売者	発送者またはアカウント担当者に、チャネルのラベル、正しい追跡識別子、末端配送用の代替番号がある場合はその番号を問い合わせてください。
番号がない	販売者の発送通知または注文ポータルを利用してください。注文番号と配送追跡番号は異なる識別子です。
最初のイベントがない	データ送信後、配送物に次の実際のスキャンが行われるまで待ってから、発送者にラベルと引き渡しを確認してもらってください。

追跡番号の形式と例

DVEXは、すべてに共通する単一の公開番号パターンではなく、チャネル固有のサービスを公開しています。配送ラベルに印字された完全な識別子、または販売者の発送通知に記載された識別子を使用し、接頭辞だけでサービスを推測しないでください。

追跡番号の形式

識別子ファミリー

正規化パターン

DVEXチャネルラベル

ラベルに記載される、チャネル固有の英数字または数字の識別子。

DVEXチャネルラベルの詳細をすべて表示

発行元	物流チャネルまたはその輸送パートナーが、その配送段階で使用される識別子を発行します。
ユーザーが確認できる場所	購入者は通常、発送通知メール、マーケットプレイスの注文ページ、または販売者からのメッセージで確認できます。配送業者はラベルまたはアカウント記録で確認できます。
追跡範囲	1つの番号には利用可能なチャネルのイベントのみが表示され、引き渡し後に後続の末尾番号が追加される場合があります。
例の扱い	DVX######## や #### #### #### のように、明確にマスクした値を使用してください。生成された番号を実際の配送例として使用しないでください。

パートナーまたはラストマイルの識別子

配送先への引き渡し後に、別の配送業者の識別子が表示される場合があります。

パートナー識別子の詳細をすべて表示

目的	この識別子は、現地配送、通関処理、または配送先でのスキャンに使用されます。
責任	直近の物理スキャン時点で荷物を保有している事業者が、配送に関する問い合わせの最初の連絡先として最適です。
番号の関係	ラストマイルの配送に別の番号が使用される場合でも、元の番号は引き続き表示されることがあります。

注文番号または参照番号

販売者の注文、請求書、または参照用の識別子。自動的に追跡番号となるわけではありません。

追跡ステータスとその意味

ステータス

ライフサイクル上の意味

ラベル作成済み／事前通知

配送データは存在しますが、物理的な受付スキャンはまだ記録されていない可能性があります。

「ラベル作成済み」ステータスの詳細をすべて表示

現在の担当者	発送者または集荷業者が、荷物が輸送ネットワークに入ったことを確認する必要があります。
次のイベント	受領、仕分け、または幹線輸送のスキャンが続く場合があります。
顧客の対応	番号を確認し、販売者が提示した発送期間を過ぎてもステータスが変わらない場合は、販売者に連絡してください。

輸送中

荷物は仕分け、航空輸送、幹線輸送、または配送先での処理を進んでいます。

通関または引き渡し

荷物は輸入処理中、または配送先の配送ネットワークへの移管中です。

配達中

現地の配送ルートが配達試行のために荷物を受け取っています。

配達完了／例外／返送

荷物は配達完了として記録されたか、配送上の問題が発生したか、発送者に向けて返送中です。

サービスと配送期間

サービス比較

サービス	簡単な用途
欧州向けグローバルチャネル	英国および欧州の配送先へのeコマース発送に使用します。
英国向けエクスプレスチャネル	軽量の英国向け発送の場合、公表されている目安時間は5～7日です。
米国向けチャネル	公表されている配送先および製品の制限が適用される米国向け発送の場合。

配送時間

サービス	公表されている目安
英国グローバルチャネル	4～6営業日。
フランス、ドイツ、米国向けチャネル	5～7営業日。
ポーランド向けチャネル	6～8営業日。
英国向け郵便形式の速達	5～7日。このページでは、これを配送保証ではなく目安時間として説明しています。

配送先国別の配送時間

配送先の国または地域	公表されているチャネルと所要時間
英国	グローバルチャネル：4～6営業日、郵便形式の速達：5～7日。
フランス	欧州グローバルチャネル：5～7営業日。
ドイツ	欧州グローバルチャネル：5～7営業日。
米国	米国向けチャネル：5～7営業日。公表されている対象外の遠隔地を除きます。
ポーランド	欧州グローバルチャネル：6～8営業日。
その他の掲載された欧州向け配送先	欧州向けサービスページには30を超える欧州の配送先が掲載されています。その他の複数の配送ルートについて公表されている詳細な目安は、ルートと現地配送に応じて5～10日です。

公表されている所要時間は目安の期間です。締切時間、輸出処理、税関、週末、祝日、遠隔地の住所、製品規制への適合状況、現地配送時のスキャンによって、実際の結果が変わる場合があります。公表されているチャネル条件によると、米国向けサービスはアラスカ、ハワイ、プエルトリコ、グアム、およびAPO/FPO住所を対象外としています。

よくある追跡の問題と解決策

問題またはステータス	最初の解決策
無効な番号	ラベルを販売者の通知と照合し、誤って入力されたスペースを削除して、それが注文番号ではなく発送番号であることを確認してください。
更新なし	混載、航空輸送、税関、またはパートナーへの引き渡しの際にスキャン情報の空白期間が発生する場合があります。送信者に依頼して、最新の社内イベントを確認してください。
配送パートナーへの引き渡し	電子データが実物の受領に先行する場合があります。受領スキャンを待ち、イベント履歴に表示される配送先側の番号がないか確認してください。
配送例外または配送失敗	住所と現地の指示を確認し、そのうえで追跡情報に表示されている販売者または配送先の配送事業者に連絡してください。
配達済みだが見つからない	玄関先、郵便受け、建物の受付、同居人、近隣住民を確認してください。その後、配達証明を請求し、販売者に配送調査を開始するよう依頼してください。
紛失または破損	発送者は梱包、ラベル、請求書、価値を証明する書類、および写真を保管し、該当する請求手続きについてDVEXのアカウント担当者に連絡してください。

国際配送、通関、配送業者間の引き渡し

段階	顧客が理解しておくべきこと
中国側での混載	DVEXは発送データを収集し、次の輸送に先立って商品を混載します。
輸出および幹線輸送	航空会社、輸出処理、保安手続きにより、公開スキャンが行われない期間が生じる場合があります。
税関	配送先の税関から、正確な品目説明、申告、税金、その他の輸入情報を求められる場合があります。
提携先への引き渡しとラストワンマイル	現地の配送業者が荷物を受け取る場合があります。仕向国に到着しただけでは、通関許可が下りたことを示すものではありません。

公開されている各チャネルの規約では、正確な発送データと具体的な品目の説明が必要とされています。また、関税および仕向地での料金は現地の規則に従い、一部のチャネルでは関税込みの前払い方式が使用されると定められています。発送者は、発送前に適用されるDVEXのサービス規約を確認してください。

カスタマーサービス

チャネル	確認済みの連絡先
連絡先ページ	DVEX連絡先ページ
電話番号	公式連絡先ページには電話での連絡先が掲載されています。電話をかける前に、リンク先のページで最新の番号を確認してください。
アカウントサポート	発送者は、追跡番号、発送日、経路、最新のスキャン情報および発送書類を添えて、DVEXの営業担当者またはカスタマーサービス窓口に連絡してください。
独立した追跡	17TRACKの追跡では利用可能なイベントを確認できますが、住所の変更、返金の承認、または請求に関する判断はできません。

よくある質問

基本FAQ

1. DVEXの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

17TRACKに完全な発送番号を入力し、利用可能なDVEXおよび提携先のイベントを確認してください。

2. DVEXの追跡番号はどこで確認できますか？

販売者の発送通知、マーケットプレイスの注文ページ、配送ラベル、またはDVEXアカウントの記録を確認してください。

3. DVEXの追跡番号はどのような形式ですか？

DVEXではチャネルごとに異なる識別子が使用されるため、接頭辞から推測するのではなく、ラベルに記載された完全な番号を使用してください。

4. 最初のDVEXスキャンはいつ表示されますか？

最初の公開イベントは、ラベル作成直後ではなく、実物の受領、混載、または輸出処理の後に表示される場合があります。

5. DVEXの追跡情報が更新されないのはなぜですか？

仕分け、幹線輸送、通関、提携先への引き渡しにより、スキャン情報に空白期間が生じることがあります。空白期間が続く場合は、発送者に発送記録を確認してもらってください。

6. DVEXの配送にはどのくらいかかりますか？

公開されている目安では、掲載されているグローバルチャネルの場合、英国までは営業日4～6日、フランス、ドイツ、米国までは営業日5～7日、ポーランドまでは営業日6～8日です。

7. DVEXの配送に失敗した場合はどうすればよいですか？

住所と配送通知を確認し、その後、追跡履歴に記載されている販売者または仕向地側の配送業者に連絡してください。

8. DVEXでは配達済みと表示されているのに、荷物を受け取っていない場合はどうすればよいですか？

通常の配達場所、同居人、受付デスク、近隣の住人をすべて確認し、その後、販売者を通じて配達証明を請求してください。

9. DVEXの荷物が紛失または破損した場合、どのように報告すればよいですか？

発送者は梱包材と証拠を保管し、DVEXのアカウント窓口を通じて、該当する調査または請求手続きを開始してください。

10. DVEXにはどのように連絡すればよいですか？

公式のDVEX連絡先ページ、または発送アカウントに紐づけられた営業・サポート窓口を利用してください。

専門家向けFAQ

11. DVEXではすべてのサービスに共通する追跡番号が提供されますか？

いいえ。すべてのDVEXチャネルに適用される単一の公開形式はありません。引き渡し後に提携先またはラストワンマイルの番号が表示される場合がありますが、元の番号も引き続き表示されます。

12. DVEXのラベルは実物の引き受けを証明しますか？

いいえ。ラベルの作成または電子事前通知は発送データが登録されたことを示すものであり、実物の引き受けには、その後の受領または取扱いイベントが必要です。

13. 仕向国に到着したということは、DVEXの通関が完了したことを意味しますか？

いいえ。仕向地への到着、通関処理、通関許可は別々のイベントであり、仕向地の当局から情報または支払いを求められる場合があります。

14. マーケットプレイスの購入者は、DVEXの引き渡しについて誰に連絡すべきですか？

購入者はまず販売者に連絡してください。販売者は、チャネル、仕向地の提携先、商業サポートの窓口を特定できます。

15. 17TRACKでDVEXの配送先住所を変更できますか？

いいえ。17TRACKは利用可能な追跡情報を表示するだけで、住所の変更、荷物の転送、返金の承認はできません。

追跡API

現時点で公開されているDVEX公式の追跡APIエンドポイントおよび認証仕様は、提供された公式資料には含まれていません。以下のリファレンスは17TRACK API専用です。17TRACKのトークンを取得し、17TRACKのドキュメントで現在のcarrier codeを確認してください。

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]