DVEX Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DVEX бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

DVEX туралы

DVEX — ұсынылған ресми веб-сайт арқылы таныстырылатын трансшекаралық логистикалық арна және логистикалық технологиялар қызметі. Жарияланған қызметтері Еуропаны, Ұлыбританияны және Америка Құрама Штаттарын қамтиды, сондай-ақ тікелей әуе желісі арналары, Қытайдағы ішкі шоғырландыру, шетелдегі жеткізу ресурстары және жөнелтілім мәртебесін тексеру мүмкіндігін ұсынады.

Расталған дерек	DVEX туралы ақпарат
Ресми веб-сайт	DVEX ресми веб-сайты
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық логистикалық арна және SaaS қолдайтын логистикалық қызмет.
Негізгі өңірлер	Ұлыбритания, Франция, Германия, Америка Құрама Штаттары, Польша және жалпы Еуропа.
Жарияланған бақылау бағыты	Жөнелтілімді тексеру 17TRACK қызметіне бағытталады.
Қызмет көрсетілетін орындар	Компанияның ресми парақшасында Қытайда, Ұлыбританияда, Германияда, Францияда, Австралияда және Америка Құрама Штаттарында кеңселері, сондай-ақ бірнеше Еуропа елінде, Канадада және Бразилияда серіктес орындары бар екені көрсетілген.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект	Байланыстың қысқаша мазмұны
DVEX	DVEX трансшекаралық логистикалық арналарды ұсынады және халықаралық электрондық коммерция жеткізілімдері үшін жөнелтілім туралы ақпаратты үйлестіреді.
Еуропалық арналар	DVEX Қытайдағы шоғырландыруды, әуе тасымалын және жергілікті жеткізу ресурстарын біріктіретін еуропалық арналарды ұсынады.
Ұлыбритания арнасы	DVEX соңғы кезеңдегі ақпаратты тексеру мүмкіндігі бар Ұлыбританияның пошта үлгісіндегі жедел жеткізу арнасын жариялайды.
17TRACK	17TRACK DVEX-ке қатысты бақылау нөмірлері бойынша қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын біріктіреді; 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды және талаптарды қарау туралы шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Сатушы немесе DVEX берген толық жөнелтілім не соңғы кезеңдегі бақылау нөмірін мына жерге енгізіңіз: 17TRACK. Ешқандай нәтиже шықпаса, алдымен әр таңбаны тексеріңіз, көшіріп қойылған бос орындарды алып тастаңыз, оның орнына тапсырыс нөмірі енгізілмегеніне көз жеткізіңіз және сатушыдан жапсырманың тасымалдау желісіне берілген-берілмегенін сұраңыз.

Пайдалы кеңес: Жапсырма немесе электрондық алдын ала хабарлама физикалық қабылдаумен бірдей емес. Алғашқы жалпыға қолжетімді сканерлеу шоғырландырудан, экспорттық өңдеуден немесе басқа тасымалдаушыға беруден кейін пайда болуы мүмкін.

DVEX сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Бағыт	Әрекет
17TRACK	17TRACK сайтын ашып, толық бақылау нөмірін енгізіңіз де, соңғы оқиғаны, орналасқан жерді және қолжетімді жеткізу ақпаратын қарап шығыңыз.
DVEX аккаунты немесе сатушы	Жіберушіден немесе аккаунт бойынша байланыс тұлғасынан арна жапсырмасын, дұрыс бақылау идентификаторын және бар болса, соңғы кезеңге арналған ауыстырылған нөмірді сұраңыз.
Нөмір жоқ	Сатушының жөнелту туралы хабарламасын немесе тапсырыс порталын пайдаланыңыз. Тапсырыс нөмірі мен жөнелтілімді бақылау нөмірі — екі түрлі идентификатор.
Алғашқы оқиға жоқ	Деректер жіберілгеннен кейін жөнелтілімнің келесі физикалық сканерлеуден өтуін күтіңіз, содан соң жіберушіден жапсырма мен тапсыру рәсімін тексеруді сұраңыз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

DVEX бірыңғай әмбебап жалпыға қолжетімді нөмір үлгісінің орнына арнаға байланысты қызметтерді жариялайды. Жеткізу жапсырмасында басылған немесе сатушының жөнелту туралы хабарламасында көрсетілген толық идентификаторды пайдаланыңыз; қызметті тек префиксіне қарап анықтамаңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

DVEX арнасының белгісі

Жапсырмада көрсетілген арнаға тән әріптік-сандық немесе сандық идентификатор.

DVEX арнасының жапсырмалары туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Логистикалық арна немесе оның тасымалдаушы серіктесі жөнелтудің осы кезеңінде пайдаланылатын идентификаторды береді.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Сатып алушылар оны әдетте жөнелту туралы электрондық хаттан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен немесе сатушының хабарламасынан көреді; жөнелтушілер оны жапсырмадан немесе есептік жазба жазбасынан көреді.
Бақылау ауқымы	Бір нөмір тек арнадағы қолжетімді оқиғаларды көрсетуі мүмкін, ал тапсырудан кейін соңғы кезеңде басқа нөмір енгізілуі мүмкін.
Мысалды пайдалану	DVX######## немесе #### #### #### сияқты анық маскаланған мәнді пайдаланыңыз; жасалған нөмірді нақты жөнелтудің мысалы ретінде ешқашан пайдаланбаңыз.

Серіктестің немесе соңғы жеткізу кезеңінің идентификаторы

Межелі жерде тапсырылғаннан кейін екінші тасымалдаушының идентификаторы пайда болуы мүмкін.

Серіктес идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Мақсаты	Идентификатор жергілікті жеткізуге, кедендік рәсімдеуге немесе межелі жердегі сканерлеуге көмектеседі.
Жауапкершілік	Соңғы физикалық сканерлеу кезінде сәлемдемені иеленген тарап жеткізуге қатысты сұрақтарды шешуді бастау үшін ең қолайлы тарап болып табылады.
Нөмірлердің арақатынасы	Соңғы жеткізу кезеңінде басқа нөмір пайдаланылса да, бастапқы нөмір көрініп тұруы мүмкін.

Тапсырыс немесе анықтамалық нөмір

Сатушының тапсырысы, шот-фактурасы немесе анықтамалық идентификаторы; ол автоматты түрде бақылау нөмірі болып саналмайды.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Күйі

Өмірлік цикл мағынасы

Жапсырма жасалды / алдын ала хабарлама

Жөнелту туралы деректер бар, бірақ сәлемдеменің физикалық қабылданғанын растайтын сканерлеу әлі болмауы мүмкін.

«Жапсырма жасалды» күйі туралы барлық мәліметті көру

Қазіргі жауапты тарап	Жөнелтуші немесе біріктіруші сәлемдеменің тасымалдау желісіне енгенін растауы керек.
Келесі оқиға	Қабылдау, сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау сканерлеуі орын алуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Нөмірді тексеріп, күйі сатушы көрсеткен жөнелту мерзімінен ұзақ уақыт өзгермесе, сатушыға хабарласыңыз.

Жолда

Жөнелту сұрыптау, әуе тасымалы, магистральдық тасымалдау немесе межелі жердегі өңдеу кезеңдерінен өтіп жатыр.

Кеден немесе тапсыру

Жөнелту импорттық рәсімдеуден немесе межелі жердегі жеткізу желісіне берілуден өтіп жатыр.

Жеткізуге шықты

Жергілікті жеткізу бағыты сәлемдемені жеткізу әрекетін жасау үшін қабылдап алды.

Жеткізілді / ерекшелік / қайтарылды

Сәлемдеме жеткізілді деп тіркелді, жеткізу мәселесіне тап болды немесе жөнелтушіге қарай кері бағытта келе жатыр.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қысқаша қолданылуы
Еуропаға арналған жаһандық арна	Ұлыбританияға және Еуропадағы межелі орындарға арналған электрондық коммерция жөнелтімдері үшін.
Ұлыбританияға арналған жедел жеткізу арнасы	Жеңіл салмақты Ұлыбританияға жөнелтілімдер үшін; жарияланған анықтамалық мерзім — 5–7 күн.
Америка Құрама Штаттары арнасы	Жарияланған межелі орын мен өнімге қойылатын шектеулерге жататын Америка Құрама Штаттарына жөнелтілімдер үшін.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған анықтамалық мерзім
Ұлыбританияның ғаламдық арнасы	4–6 жұмыс күні.
Франция, Германия және Америка Құрама Штаттары арналары	5–7 жұмыс күні.
Польша арнасы	6–8 жұмыс күні.
Ұлыбританияның пошта үлгісіндегі жедел жеткізуі	5–7 күн; бетте бұл жеткізу кепілдігі емес, анықтамалық мерзім ретінде сипатталған.

Межелі елдер бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі ел немесе өңір	Жарияланған арна және мерзім
Ұлыбритания	Ғаламдық арна: 4–6 жұмыс күні; пошта үлгісіндегі жедел жеткізу: 5–7 күн.
Франция	Еуропаның ғаламдық арнасы: 5–7 жұмыс күні.
Германия	Еуропаның ғаламдық арнасы: 5–7 жұмыс күні.
Америка Құрама Штаттары	Америка Құрама Штаттары арнасы: 5–7 жұмыс күні, тізімде көрсетілген шалғай жерлерді қоспағанда.
Польша	Еуропаның ғаламдық арнасы: 6–8 жұмыс күні.
Тізімде көрсетілген басқа Еуропа бағыттары	Еуропалық қызмет көрсету бетінде Еуропаның 30-дан астам межелі орны көрсетілген; бірнеше қосымша бағыт бойынша оның егжей-тегжейлі жарияланған анықтамалық мерзімі бағыт пен жергілікті жеткізуге байланысты 5–10 күнді құрайды.

Жарияланған мерзімдер — анықтамалық аралықтар. Кесіп тастау уақыты, экспорттық өңдеу, кеден рәсімдері, демалыс күндері, мерекелер, шалғай мекенжайлар, өнім талаптарына сәйкестік және жергілікті жеткізу сканерлері нақты нәтижені өзгертуі мүмкін. Жарияланған арна шарттарына сәйкес, Америка Құрама Штаттары қызметі Аляска, Гавайи, Пуэрто-Рико, Гуам және APO/FPO мекенжайларын қамтымайды.

Бақылауға қатысты жалпы мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Бірінші шешім
Жарамсыз нөмір	Жапсырмадағы нөмірді сатушының хабарламасымен салыстырыңыз, кездейсоқ бос орындарды жойыңыз және оның тапсырыс сілтемесі емес, жөнелтілім нөмірі екенін растаңыз.
Жаңарту жоқ	Біріктіру, әуе тасымалы, кеден рәсімдері немесе серіктеске тапсыру кезінде сканерлеулер арасында үзіліс болуы мүмкін; жіберушіден соңғы ішкі оқиғаны тексеруді сұраңыз.
Жеткізу серіктесіне тапсыру	Электрондық деректер нақты қабылдаудан бұрын келуі мүмкін. Қабылдау сканерін күтіңіз және оқиғалар тарихында көрсетілген кез келген межелі нөмірді анықтаңыз.
Жеткізу ерекшелігі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды	Мекенжай мен жергілікті нұсқауларды тексеріңіз, содан кейін сатушыға немесе бақылау ақпаратында көрсетілген межелі жердегі жеткізу операторына хабарласыңыз.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Кіреберісті, пошта жәшігін, ғимараттағы қабылдау бөлімін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз; содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұратып, сатушыдан жеткізу бойынша тексеру ашуды өтініңіз.
Жоғалған немесе зақымдалған	Жөнелтуші қаптаманы, жапсырманы, шот-фактураны, құнды растайтын құжаттарды және фотосуреттерді сақтап, тиісті шағым беру тәртібі бойынша DVEX есептік жазба өкіліне хабарласуы керек.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Кезең	Клиент нені түсінуі керек
Қытайдағы біріктіру	DVEX жөнелтілім деректерін жинап, тауарларды әрі қарай тасымалдауға дейін біріктіреді.
Экспорт және негізгі тасымал	Әуе компаниясының, экспорттық өңдеудің және қауіпсіздік шараларының кезеңдері жария сканерлеусіз уақыт аралықтарын тудыруы мүмкін.
Кеден	Межелі жердің кедені нақты сипаттамаларды, декларацияларды, салықтарды немесе импортқа қатысты басқа ақпаратты сұратуы мүмкін.
Серіктеске тапсыру және соңғы миля	Жергілікті жеткізу қызметі сәлемдемені қабылдауы мүмкін; межелі елге келуінің өзі кедендік рәсімдеуден босатылғанын дәлелдемейді.

Жарияланған арна шарттары жөнелтілім туралы нақты деректерді және тауарлардың нақты сипаттамасын талап етеді. Сондай-ақ олар баждар мен межелі жердегі алымдар жергілікті ережелерге сәйкес алынатынын және кейбір арналарда бажды алдын ала төлеу тәртібі қолданылатынын көрсетеді. Жөнелтушілер жөнелтпес бұрын қолданылатын DVEX қызмет шарттарын тексеруі керек.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс тұлғасы
Байланыс беті	DVEX байланыс беті
Телефон	Ресми байланыс бетінде телефон арқылы байланысу нөмірі көрсетілген; қоңырау шалмас бұрын байланыстырылған беттен қазіргі нөмірді растаңыз.
Есептік жазба бойынша қолдау	Жөнелтушілер бақылау нөмірін, жөнелту күнін, бағытты, соңғы сканерлеу дерегін және жөнелтілім құжаттарын көрсете отырып, өздерінің DVEX сату немесе клиенттерге қызмет көрсету жөніндегі байланыс тұлғасына хабарласуы керек.
Тәуелсіз бақылау	17TRACK арқылы бақылау қолжетімді оқиғаларды көрсетеді, бірақ мекенжайды өзгерте, ақшаны қайтаруды мақұлдай немесе талап бойынша шешім қабылдай алмайды.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. DVEX сәлемдемемді қалай бақылаймын?

17TRACK жүйесіне толық жөнелтілім нөмірін енгізіп, қолжетімді DVEX және серіктес оқиғаларын қарап шығыңыз.

2. DVEX бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту туралы хабарламасынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жөнелту жапсырмасынан немесе DVEX есептік жазбасының жазбасынан іздеңіз.

3. DVEX бақылау нөмірі қандай болады?

DVEX әр арнаға тән сәйкестендіргіштерді пайдаланады, сондықтан префикске қарап болжаудың орнына жапсырмадағы толық нөмірді пайдалану керек.

4. Алғашқы DVEX сканерлеуі қашан пайда болады?

Алғашқы жалпыға қолжетімді оқиға жапсырма жасалғаннан кейін бірден емес, жөнелтілімді іс жүзінде қабылдаудан, біріктіруден немесе экспортқа өңдеуден кейін пайда болуы мүмкін.

5. DVEX бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Сұрыптау, магистральдық тасымалдау, кедендік рәсімдеу және серіктестерге тапсыру сканерлеу арасында үзілістер тудыруы мүмкін; үзіліс жалғаса берсе, жөнелтушіден жөнелтілім жазбасын тексеруін сұраңыз.

6. DVEX жеткізуі қанша уақыт алады?

Жарияланған анықтамалық мерзімдерге тізімдегі жаһандық арналар бойынша Ұлыбританияға 4–6 жұмыс күні, Францияға, Германияға және Америка Құрама Штаттарына 5–7 жұмыс күні, ал Польшаға 6–8 жұмыс күні кіреді.

7. DVEX жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен жеткізу туралы хабарламаны тексеріңіз, содан кейін сатушыға немесе бақылау тарихында көрсетілген межелі жердегі жеткізу қызметіне хабарласыңыз.

8. DVEX жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемені алған жоқпын. Не істеуім керек?

Барлық әдеттегі жеткізу орындарын, үйдегі адамдарды, қабылдау бөлімдерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін сатушы арқылы жеткізілгенін растайтын дәлелді сұратыңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген DVEX жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Жөнелтуші қаптаманы және дәлелдерді сақтап, тиісті тексеру немесе талап қою рәсімін DVEX есептік жазбасы бойынша байланыс арнасы арқылы бастауы керек.

10. DVEX компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми DVEX байланыс бетін немесе жөнелтілім есептік жазбасына байланысты сату және қолдау қызметінің байланыс арнасын пайдаланыңыз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. DVEX әр қызмет үшін бір бақылау нөмірін бере ме?

Жоқ, барлық DVEX арналарына ортақ бірде-бір жалпыға қолжетімді үлгі жоқ; тапсырудан кейін серіктестің немесе соңғы жеткізу нөмірі пайда болуы мүмкін, бұл ретте бастапқы нөмір көрініп тұрады.

12. DVEX жапсырмасы жөнелтілімнің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдей ме?

Жоқ. Жапсырманың жасалуы немесе электрондық алдын ала хабарлама жөнелтілім деректерінің бар екенін көрсетеді, ал іс жүзінде қабылдау кейінгі қабылдау немесе өңдеу оқиғасы арқылы расталады.

13. Межелі елге келу DVEX кедендік рәсімдеуінің аяқталғанын білдіре ме?

Жоқ. Межелі жерге келу, кедендік өңдеу және кеденнен босату — бөлек оқиғалар, әрі межелі елдің органы әлі де ақпарат немесе төлем талап етуі мүмкін.

14. Маркетплейстегі сатып алушы DVEX жөнелтілімін серіктеске тапсыру мәселесі бойынша кімге хабарласуы керек?

Сатып алушы алдымен сатушыға хабарласуы керек, ал сатушы арнаны, межелі елдегі серіктесті және коммерциялық қолдау бағытын анықтай алады.

15. 17TRACK DVEX жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді бақылау ақпаратын көрсетеді және мекенжайларды өзгерте, сәлемдемелерді қайта бағыттай немесе ақшаны қайтаруға рұқсат бере алмайды.

Бақылау API интерфейсі

Ағымдағы жалпыға қолжетімді ресми DVEX бақылау API endpoint-і мен аутентификация спецификациясы ұсынылған ресми дәлелдерге енгізілмеген. Төмендегі анықтама тек 17TRACK API-іне арналған; 17TRACK токенін алыңыз және 17TRACK құжаттамасынан ағымдағы carrier code мәнін растаңыз.

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]