DVEX Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire DVEX pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

Urmăriți

Despre DVEX

DVEX este un canal de logistică transfrontalieră și un serviciu de tehnologie logistică prezentat prin intermediul site-ului oficial furnizat. Serviciile publicate acoperă Europa, Regatul Unit și Statele Unite, incluzând canale aeriene directe, consolidare internă în China, resurse de livrare în străinătate și verificarea statusului expedierilor.

Câmp verificat	Informații despre DVEX
Site oficial	Site-ul oficial DVEX
Tipul transportatorului	Canal de logistică transfrontalieră și serviciu logistic susținut de SaaS.
Regiuni principale	Regatul Unit, Franța, Germania, Statele Unite, Polonia și Europa extinsă.
Ruta de urmărire publicată	Verificarea expedierii este direcționată către 17TRACK.
Locații operaționale	Pagina oficială a companiei identifică birouri în China, Regatul Unit, Germania, Franța, Australia și Statele Unite, precum și locații ale partenerilor în mai multe țări europene, Canada și Brazilia.

Relațiile dintre entitățile transportatorilor

Entitate	Rezumatul relației
DVEX	DVEX furnizează canale de logistică transfrontalieră și coordonează informațiile despre expediții pentru livrările internaționale de comerț electronic.
Canale europene	DVEX oferă canale europene care combină consolidarea pe teritoriul Chinei, transportul aerian și resursele de livrare locale.
Canal pentru Regatul Unit	DVEX publică un canal expres de tip poștal pentru Regatul Unit, cu posibilitatea verificării informațiilor despre ultima etapă a livrării.
17TRACK	17TRACK agregă evenimentele disponibile ale expedierilor pentru numerele de urmărire asociate DVEX; 17TRACK nu transportă colete și nu soluționează reclamații.

Răspuns rapid

Introduceți numărul complet de urmărire a expedierii sau al ultimei etape a livrării, furnizat de vânzător sau de DVEX, în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi fiecare caracter, eliminați spațiile copiate, confirmați că nu a fost introdus numărul comenzii și întrebați vânzătorul dacă eticheta a fost predată rețelei de transport.

Sfat util: O etichetă sau o notificare electronică prealabilă nu este același lucru cu acceptarea fizică. Prima scanare publică poate apărea după consolidare, procesarea exportului sau predare.

Cum să urmăriți coletele DVEX

Rută	Acțiune
17TRACK	Deschideți 17TRACK, introduceți numărul complet de urmărire și consultați cel mai recent eveniment, locația și informațiile disponibile despre livrare.
Contul DVEX sau vânzătorul	Solicitați expeditorului sau persoanei de contact a contului eticheta canalului, identificatorul corect de urmărire și orice număr de înlocuire pentru ultima etapă a livrării.
Fără număr	Utilizați notificarea de expediere a vânzătorului sau portalul comenzii. Numărul comenzii și numărul de urmărire a expedierii sunt identificatori diferiți.
Fără primul eveniment	Așteptați ca expedierea să efectueze următoarea scanare fizică după trimiterea datelor, apoi solicitați expeditorului să verifice eticheta și predarea.

Formate și exemple de numere de urmărire

DVEX publică servicii specifice fiecărui canal, nu un singur model universal de număr disponibil public. Utilizați identificatorul complet tipărit pe eticheta de expediere sau furnizat în notificarea de expediere a vânzătorului; nu deduceți serviciul doar pe baza unui prefix.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului

Model normalizat

Eticheta canalului DVEX

Identificator alfanumeric sau numeric specific canalului, furnizat pe etichetă.

Vezi toate detaliile pentru etichetele canalului DVEX

Emis de	Canalul logistic sau partenerul său de transport emite identificatorul utilizat pentru etapa respectivă a expedierii.
Unde îl văd utilizatorii	Cumpărătorii îl văd de obicei într-un e-mail de expediere, pe pagina comenzii din marketplace sau într-un mesaj al vânzătorului; expeditorii îl văd pe etichetă sau în evidența contului.
Domeniul de urmărire	Un număr poate afișa doar evenimentele disponibile ale canalului, în timp ce un număr ulterior, aferent ultimei etape, poate fi introdus după predare.
Gestionarea exemplelor	Folosește o valoare clar mascată, precum DVX######## sau #### #### ####; nu te baza niciodată pe un număr generat ca exemplu pentru o expediere reală.

Identificatorul partenerului sau al livrării pe ultimul kilometru

Identificatorul unui al doilea transportator poate apărea după predarea la destinație.

Vezi toate detaliile pentru identificatorii partenerilor

Scop	Identificatorul facilitează livrarea locală, procesarea vamală sau o scanare la destinație.
Responsabilitate	Partea care deține coletul la cea mai recentă scanare fizică este cel mai bun punct de pornire pentru întrebările despre livrare.
Relația dintre numere	Numărul original poate rămâne vizibil chiar și atunci când un alt număr este utilizat pentru ultima etapă a livrării.

Numărul comenzii sau de referință

Identificatorul comenzii comerciantului, al facturii sau de referință; acesta nu este automat un număr de urmărire.

Statusurile de urmărire și semnificațiile acestora

Stare

Semnificația ciclului de viață

Etichetă creată / preavizare

Datele expedierii există, dar este posibil ca o scanare fizică la preluare să nu fie încă disponibilă.

Vezi toate detaliile pentru starea „etichetă creată”

Partea responsabilă în prezent	Expeditorul sau consolidatorul ar trebui să confirme că pachetul a intrat în rețeaua de transport.
Evenimentul următor	Poate urma o scanare la primire, sortare sau transport pe distanță lungă.
Acțiunea clientului	Verifică numărul și contactează vânzătorul dacă starea rămâne neschimbată după expirarea intervalului de expediere comunicat de acesta.

În tranzit

Expedierea se deplasează prin sortare, transport aerian, transport pe distanță lungă sau procesare la destinație.

Vămuire sau predare

Expedierea trece prin procesarea importului sau este transferată către o rețea de livrare la destinație.

În curs de livrare

O rută locală de livrare a primit coletul pentru o tentativă de livrare.

Livrat / excepție / returnat

Coletul a fost înregistrat ca livrat, a întâmpinat o problemă de livrare sau se deplasează înapoi către expeditor.

Servicii și timpi de livrare

Compararea serviciilor

Serviciu	Utilizare pe scurt
Canal global pentru Europa	Pentru expedieri de comerț electronic către Regatul Unit și destinații europene.
Canal expres pentru Regatul Unit	Pentru expedițiile ușoare către Regatul Unit; timpul de referință publicat este de 5–7 zile.
Canal pentru Statele Unite	Pentru expedițiile către Statele Unite supuse restricțiilor publicate privind destinația și produsele.

Timp de livrare

Serviciu	Referință publicată
Canal global pentru Regatul Unit	4–6 zile lucrătoare.
Canale pentru Franța, Germania și Statele Unite	5–7 zile lucrătoare.
Canal pentru Polonia	6–8 zile lucrătoare.
Serviciu expres de tip poștal pentru Regatul Unit	5–7 zile; pagina descrie acest interval ca timp de referință, nu ca garanție de livrare.

Timpi de livrare în funcție de țara de destinație

Țara sau regiunea de destinație	Canalul și timpul publicate
Regatul Unit	Canal global: 4–6 zile lucrătoare; serviciu expres de tip poștal: 5–7 zile.
Franța	Canal global pentru Europa: 5–7 zile lucrătoare.
Germania	Canal global pentru Europa: 5–7 zile lucrătoare.
Statele Unite	Canal pentru Statele Unite: 5–7 zile lucrătoare, excluzând destinațiile îndepărtate menționate.
Polonia	Canal global pentru Europa: 6–8 zile lucrătoare.
Alte destinații europene menționate	Pagina serviciului european enumeră peste 30 de destinații europene; timpul de referință detaliat publicat pentru mai multe rute suplimentare este de 5–10 zile, în funcție de rută și de livrarea locală.

Timpii publicați sunt intervale de referință. Orele-limită, procesarea exportului, vama, weekendurile, sărbătorile, adresele îndepărtate, conformitatea produselor și scanările livrării locale pot modifica rezultatul efectiv. Serviciul pentru Statele Unite exclude Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam și adresele APO/FPO, conform condițiilor canalului publicate.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Problemă sau stare	Prima soluție
Număr invalid	Comparați eticheta cu notificarea vânzătorului, eliminați spațiile introduse accidental și confirmați că este un număr de expediție, nu o referință a comenzii.
Nicio actualizare	Poate apărea o întrerupere a scanărilor în timpul consolidării, transportului aerian, vămuirii sau predării către un partener; solicitați expeditorului să verifice cel mai recent eveniment intern.
Predarea către partenerul de transport	Datele electronice pot preceda primirea fizică. Așteptați o scanare de primire și identificați orice număr de destinație afișat în istoricul evenimentelor.
Excepție de livrare sau livrare nereușită	Verificați adresa și instrucțiunile locale, apoi contactați vânzătorul sau operatorul de livrare de la destinație afișat în sistemul de urmărire.
Livrat, dar lipsă	Verificați veranda, cutia poștală, recepția clădirii, membrii gospodăriei și vecinii; apoi solicitați dovada livrării și cereți vânzătorului să deschidă o anchetă privind livrarea.
Pierdut sau deteriorat	Expeditorul trebuie să păstreze ambalajul, eticheta, factura, dovezile valorii și fotografiile și să contacteze reprezentantul de cont DVEX pentru procedura de despăgubire aplicabilă.

Expediere internațională, vamă și predarea către transportatori

Etapă	Ce trebuie să înțeleagă clientul
Consolidarea pe partea chineză	DVEX colectează datele expediției și consolidează mărfurile înainte de transportul ulterior.
Export și transport principal	Compania aeriană, procesarea exportului și etapele de securitate pot crea perioade fără o scanare publică.
Vamă	Vama de la destinație poate solicita descrieri exacte, declarații, taxe sau alte informații pentru import.
Predarea către partener și ultima milă	Un operator local de livrare poate primi coletul; sosirea într-o țară de destinație nu dovedește de una singură vămuirea.

Termenii publicați ai canalului impun date exacte despre expediere și descrieri specifice ale mărfurilor. Aceștia precizează, de asemenea, că taxele vamale și costurile la destinație sunt stabilite conform normelor locale și că anumite canale folosesc aranjamente pentru plata în avans a taxelor vamale. Expeditorii trebuie să verifice termenii de serviciu DVEX aplicabili înainte de expediere.

Serviciul clienți

Canal	Contact verificat
Pagina de contact	Pagina de contact DVEX
Telefon	Pagina oficială de contact afișează un număr de telefon; confirmați numărul actual pe pagina asociată înainte de a suna.
Asistență pentru cont	Expeditorii trebuie să contacteze reprezentantul de vânzări sau de servicii pentru clienți DVEX și să furnizeze numărul de urmărire, data expedierii, ruta, cea mai recentă scanare și documentele de expediere.
Urmărire independentă	Urmărirea pe 17TRACK furnizează evenimentele disponibile, dar nu poate schimba o adresă, aproba o rambursare sau decide asupra unei reclamații.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

1. Cum îmi urmăresc coletul DVEX?

Introduceți numărul complet al expedierii pe 17TRACK și consultați evenimentele disponibile pentru DVEX și parteneri.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire DVEX?

Căutați în mesajul de expediere al vânzătorului, pe pagina comenzii din marketplace, pe eticheta de expediere sau în evidența contului DVEX.

3. Cum arată un număr de urmărire DVEX?

DVEX utilizează identificatori specifici fiecărui canal, prin urmare trebuie folosit numărul complet de pe etichetă, în loc să se facă presupuneri pe baza unui prefix.

4. Când va apărea prima scanare DVEX?

Primul eveniment public poate apărea după primirea fizică, consolidarea sau procesarea pentru export, nu neapărat imediat după crearea etichetei.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea DVEX?

Sortarea, transportul pe distanțe lungi, vama și predările către parteneri pot crea perioade fără scanări; solicitați expeditorului să verifice evidența expedierii dacă perioada persistă.

6. Cât durează livrarea DVEX?

Timpii de referință publicați includ 4–6 zile lucrătoare către Regatul Unit, 5–7 zile lucrătoare către Franța, Germania și Statele Unite și 6–8 zile lucrătoare către Polonia, pentru canalele globale listate.

7. Ce ar trebui să fac după o livrare DVEX nereușită?

Verificați adresa și notificarea de livrare, apoi contactați vânzătorul sau operatorul de livrare de la destinație identificat în istoricul de urmărire.

8. Ce ar trebui să fac dacă DVEX indică faptul că livrarea a fost efectuată, dar nu am primit coletul?

Verificați toate locurile obișnuite de livrare, membrii gospodăriei, recepțiile și vecinii, apoi solicitați dovada livrării prin intermediul vânzătorului.

9. Cum raportez o expediere DVEX pierdută sau deteriorată?

Expeditorul trebuie să păstreze ambalajul și dovezile și să inițieze solicitarea de verificare sau reclamația aplicabilă prin intermediul contactului contului DVEX.

10. Cum contactez DVEX?

Folosiți pagina oficială de contact DVEX sau contactul de vânzări și asistență asociat contului de expediere.

Întrebări frecvente pentru experți

11. Oferă DVEX un singur număr de urmărire pentru fiecare serviciu?

Nu există un model public unic aplicabil tuturor canalelor DVEX; după predare poate apărea un număr al partenerului sau al ultimei mile, în timp ce numărul inițial rămâne vizibil.

12. Dovedește o etichetă DVEX acceptarea fizică?

Nu. Crearea etichetei sau preavizarea electronică indică date despre expediere, în timp ce acceptarea fizică necesită un eveniment ulterior de primire sau manipulare.

13. Înseamnă sosirea în țara de destinație că vămuirea DVEX este finalizată?

Nu. Sosirea la destinație, procesarea vamală și acordarea liberului de vamă sunt evenimente distincte, iar autoritatea din țara de destinație poate solicita în continuare informații sau plată.

14. Pe cine ar trebui să contacteze un cumpărător din marketplace în legătură cu o predare DVEX?

Cumpărătorul trebuie să contacteze mai întâi vânzătorul, care poate identifica canalul, partenerul de la destinație și ruta de asistență comercială.

15. Poate 17TRACK să schimbe adresa de livrare DVEX?

Nu. 17TRACK afișează informațiile de urmărire disponibile și nu poate schimba adrese, redirecționa colete sau autoriza rambursări.

API de urmărire

Un endpoint API public oficial actual de urmărire DVEX și specificația de autentificare nu sunt incluse în dovezile oficiale furnizate. Următoarea referință este destinată exclusiv API-ului 17TRACK; obțineți un token 17TRACK și confirmați codul actual al transportatorului în documentația 17TRACK.

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]