เกี่ยวกับ DVEX
DVEX เป็นช่องทางโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและบริการเทคโนโลยีโลจิสติกส์ที่นำเสนอผ่านเว็บไซต์ทางการที่ให้ไว้ บริการที่เผยแพร่ครอบคลุมยุโรป สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา โดยมีช่องทางขนส่งทางอากาศโดยตรง การรวบรวมสินค้าในประเทศจีน ทรัพยากรการจัดส่งในต่างประเทศ และการตรวจสอบสถานะการจัดส่ง
| ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว | ข้อมูล DVEX |
|---|---|
| เว็บไซต์ทางการ | เว็บไซต์ทางการของ DVEX |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ช่องทางโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและบริการโลจิสติกส์ที่รองรับด้วย SaaS |
| ภูมิภาคหลัก | สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี สหรัฐอเมริกา โปแลนด์ และภูมิภาคยุโรปโดยรวม |
| เส้นทางการติดตามที่เผยแพร่ | การตรวจสอบการจัดส่งจะดำเนินการผ่าน 17TRACK |
| สถานที่ดำเนินงาน | หน้าบริษัทอย่างเป็นทางการระบุสำนักงานในจีน สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส ออสเตรเลีย และสหรัฐอเมริกา รวมถึงสถานที่ของพันธมิตรในหลายประเทศของยุโรป แคนาดา และบราซิล |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | สรุปความสัมพันธ์ |
|---|---|
| DVEX | DVEX ให้บริการช่องทางโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและประสานงานข้อมูลการจัดส่งสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ |
| ช่องทางยุโรป | DVEX ให้บริการช่องทางยุโรปที่ผสานการรวบรวมสินค้าในจีน การขนส่งทางอากาศ และทรัพยากรการจัดส่งในท้องถิ่น |
| ช่องทางสหราชอาณาจักร | DVEX เผยแพร่ช่องทางด่วนรูปแบบไปรษณีย์ของสหราชอาณาจักร พร้อมการตรวจสอบข้อมูลในช่วงปลายทาง |
| 17TRACK | 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่สำหรับหมายเลขติดตามที่เกี่ยวข้องกับ DVEX โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือเป็นผู้ตัดสินข้อเรียกร้อง |
คำตอบโดยสรุป
ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งหรือหมายเลขติดตามช่วงปลายทางแบบเต็มที่ผู้ขายหรือ DVEX ให้มาใน 17TRACKหากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบอักขระทุกตัวก่อน ลบช่องว่างที่ติดมาจากการคัดลอก ยืนยันว่าไม่ได้ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อแทน และสอบถามผู้ขายว่าฉลากได้รับการส่งมอบให้เครือข่ายขนส่งแล้วหรือไม่
วิธีติดตามพัสดุ DVEX
| เส้นทาง | การดำเนินการ |
|---|---|
| 17TRACK | เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลขติดตามแบบเต็ม แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด สถานที่ และข้อมูลการจัดส่งที่มีอยู่ |
| บัญชี DVEX หรือผู้ขาย | สอบถามผู้ส่งหรือผู้ติดต่อของบัญชีเกี่ยวกับฉลากของช่องทาง หมายเลขติดตามที่ถูกต้อง และหมายเลขติดตามช่วงปลายทางอื่นที่อาจมี |
| ไม่มีหมายเลข | ใช้ประกาศการจัดส่งหรือพอร์ทัลคำสั่งซื้อของผู้ขาย หมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขติดตามการจัดส่งเป็นตัวระบุคนละประเภทกัน |
| ไม่มีเหตุการณ์แรก | รอให้การจัดส่งผ่านการสแกนทางกายภาพครั้งถัดไปหลังจากส่งข้อมูลแล้ว จากนั้นขอให้ผู้ส่งตรวจสอบฉลากและการส่งมอบพัสดุ |
รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม
DVEX เผยแพร่บริการเฉพาะตามช่องทาง แทนที่จะมีรูปแบบหมายเลขสาธารณะเดียวที่ใช้ได้กับทุกบริการ ให้ใช้ตัวระบุแบบเต็มที่พิมพ์อยู่บนฉลากการจัดส่งหรือระบุไว้ในประกาศการจัดส่งของผู้ขาย อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มตัวระบุ | รูปแบบมาตรฐาน | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ป้ายกำกับช่องทาง DVEX | ตัวระบุแบบตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขเฉพาะช่องทาง ซึ่งระบุอยู่บนฉลาก | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับป้ายกำกับช่องทาง DVEX
| |||||||||
| ตัวระบุของพันธมิตรหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย | ตัวระบุของผู้ให้บริการขนส่งรายที่สองอาจปรากฏขึ้นหลังจากการส่งต่อที่ปลายทาง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุของพันธมิตร
| |||||||||
| หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง | ตัวระบุคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า ซึ่งไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามโดยอัตโนมัติ | ||||||||
สถานะการติดตามและความหมาย
| สถานะ | ความหมายตามวงจรการดำเนินงาน | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สร้างฉลากแล้ว / แจ้งข้อมูลล่วงหน้า | มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว
| |||||||
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านการคัดแยก การขนส่งทางอากาศ การขนส่งระยะไกล หรือการดำเนินการที่ปลายทาง | ||||||
| ศุลกากรหรือการส่งต่อ | พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการนำเข้าหรือการโอนไปยังเครือข่ายจัดส่งปลายทาง | ||||||
| กำลังนำจ่าย | เส้นทางจัดส่งในพื้นที่ได้รับพัสดุเพื่อดำเนินการนำจ่ายแล้ว | ||||||
| จัดส่งแล้ว / เกิดข้อยกเว้น / ส่งคืนแล้ว | มีการบันทึกว่าพัสดุจัดส่งแล้ว พบปัญหาในการจัดส่ง หรือกำลังส่งกลับไปยังผู้ส่ง | ||||||
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | การใช้งานโดยย่อ |
|---|---|
| ช่องทาง Global Europe | สำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซไปยังสหราชอาณาจักรและปลายทางในยุโรป |
| ช่องทางด่วนของสหราชอาณาจักร | สำหรับการจัดส่งน้ำหนักเบาไปยังสหราชอาณาจักร เวลามาตรฐานที่เผยแพร่คือ 5–7 วัน |
| ช่องทางสหรัฐอเมริกา | สำหรับการจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาที่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านปลายทางและผลิตภัณฑ์ที่เผยแพร่ไว้ |
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | ข้อมูลอ้างอิงที่เผยแพร่ |
|---|---|
| ช่องทางทั่วโลกของสหราชอาณาจักร | 4–6 วันทำการ |
| ช่องทางฝรั่งเศส เยอรมนี และสหรัฐอเมริกา | 5–7 วันทำการ |
| ช่องทางโปแลนด์ | 6–8 วันทำการ |
| บริการด่วนรูปแบบไปรษณีย์ของสหราชอาณาจักร | 5–7 วัน โดยหน้าเว็บระบุว่านี่เป็นเวลามาตรฐานอ้างอิง ไม่ใช่การรับประกันการจัดส่ง |
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง | ช่องทางและระยะเวลาที่เผยแพร่ |
|---|---|
| สหราชอาณาจักร | ช่องทางทั่วโลก: 4–6 วันทำการ; บริการด่วนรูปแบบไปรษณีย์: 5–7 วัน |
| ฝรั่งเศส | ช่องทางยุโรปทั่วโลก: 5–7 วันทำการ |
| เยอรมนี | ช่องทางยุโรปทั่วโลก: 5–7 วันทำการ |
| สหรัฐอเมริกา | ช่องทางสหรัฐอเมริกา: 5–7 วันทำการ ไม่รวมปลายทางห่างไกลที่ระบุไว้ |
| โปแลนด์ | ช่องทางยุโรปทั่วโลก: 6–8 วันทำการ |
| ปลายทางอื่น ๆ ในยุโรปที่ระบุไว้ | หน้าเว็บบริการในยุโรประบุปลายทางในยุโรปมากกว่า 30 แห่ง โดยข้อมูลอ้างอิงที่เผยแพร่อย่างละเอียดสำหรับเส้นทางเพิ่มเติมหลายเส้นทางคือ 5–10 วัน ขึ้นอยู่กับเส้นทางและการจัดส่งในพื้นที่ |
ระยะเวลาที่เผยแพร่เป็นกรอบเวลาอ้างอิง เวลาตัดรอบ การดำเนินการส่งออก พิธีการศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ที่อยู่ห่างไกล การปฏิบัติตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ และการสแกนการจัดส่งในพื้นที่อาจทำให้ผลลัพธ์จริงเปลี่ยนแปลงได้ บริการสหรัฐอเมริกาไม่ครอบคลุมอะแลสกา ฮาวาย เปอร์โตริโก กวม และที่อยู่ APO/FPO ตามเงื่อนไขช่องทางที่เผยแพร่ไว้
ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข
| ปัญหาหรือสถานะ | วิธีแก้ไขเบื้องต้น |
|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | เปรียบเทียบฉลากกับข้อความแจ้งจากผู้ขาย ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และยืนยันว่าเป็นหมายเลขการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ |
| ไม่มีการอัปเดต | อาจเกิดช่วงว่างของการสแกนระหว่างการรวบรวมพัสดุ การขนส่งทางอากาศ พิธีการศุลกากร หรือการส่งมอบให้พันธมิตร โปรดขอให้ผู้ส่งตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดภายในระบบ |
| การส่งมอบต่อให้พันธมิตรขนส่ง | ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อาจมาก่อนการรับพัสดุจริง โปรดรอการสแกนรับพัสดุ และตรวจสอบหมายเลขปลายทางที่แสดงในประวัติเหตุการณ์ |
| ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือจัดส่งไม่สำเร็จ | ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในพื้นที่ จากนั้นติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางที่แสดงในข้อมูลติดตาม |
| แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ | ตรวจสอบบริเวณหน้าประตูบ้าน ตู้จดหมาย เคาน์เตอร์นิติบุคคลหรือเจ้าหน้าที่ประจำอาคาร สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ขายเปิดการสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง |
| สูญหายหรือเสียหาย | ผู้ส่งควรเก็บบรรจุภัณฑ์ ฉลาก ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายไว้ และติดต่อผู้ดูแลบัญชี DVEX เพื่อดำเนินการเคลมตามช่องทางที่เกี่ยวข้อง |
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
| ขั้นตอน | สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ |
|---|---|
| การรวบรวมพัสดุฝั่งจีน | DVEX รวบรวมข้อมูลการจัดส่งและรวมสินค้าเข้าด้วยกันก่อนขนส่งต่อไป |
| การส่งออกและการขนส่งระยะไกล | ขั้นตอนของสายการบิน การดำเนินการส่งออก และการรักษาความปลอดภัยอาจทำให้เกิดช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนสาธารณะ |
| ศุลกากร | ศุลกากรปลายทางอาจขอคำอธิบายสินค้า ใบสำแดง ภาษี หรือข้อมูลการนำเข้าอื่น ๆ ที่ถูกต้อง |
| การส่งต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย | ผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่นอาจเป็นผู้รับพัสดุ การเดินทางมาถึงประเทศปลายทางไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว |
ข้อกำหนดของช่องทางที่เผยแพร่ระบุว่าต้องให้ข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้องและคำอธิบายสินค้าอย่างเฉพาะเจาะจง นอกจากนี้ยังระบุว่าอากรและค่าธรรมเนียมปลายทางเป็นไปตามกฎระเบียบในท้องถิ่น และบางช่องทางใช้การจัดการอากรแบบชำระล่วงหน้า ผู้ส่งควรตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการของ DVEX ที่เกี่ยวข้องก่อนจัดส่ง
บริการลูกค้า
| ช่องทาง | ผู้ติดต่อที่ได้รับการยืนยัน |
|---|---|
| หน้าติดต่อ | หน้าติดต่อ DVEX |
| โทรศัพท์ | หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการแสดงข้อมูลติดต่อทางโทรศัพท์ โปรดยืนยันหมายเลขปัจจุบันจากหน้าที่ลิงก์ไว้ก่อนโทร |
| ฝ่ายสนับสนุนบัญชี | ผู้ส่งควรติดต่อฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ DVEX พร้อมแจ้งหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง เส้นทาง สแกนล่าสุด และเอกสารการจัดส่ง |
| การติดตามอิสระ | การติดตามผ่าน 17TRACK แสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้ |
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
ป้อนหมายเลขการจัดส่งทั้งหมดใน 17TRACK แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ของ DVEX และพันธมิตรที่มีอยู่
ตรวจสอบข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อในแพลตฟอร์มซื้อขาย ฉลากจัดส่ง หรือบันทึกบัญชี DVEX
DVEX ใช้ตัวระบุเฉพาะของแต่ละช่องทาง ดังนั้นควรใช้หมายเลขบนฉลากทั้งหมดแทนการคาดเดาจากคำนำหน้า
เหตุการณ์สาธารณะครั้งแรกอาจปรากฏหลังจากการรับพัสดุจริง การรวบรวมพัสดุ หรือการดำเนินการส่งออก แทนที่จะปรากฏทันทีหลังสร้างฉลาก
การคัดแยก การขนส่งระหว่างศูนย์ พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้พันธมิตรอาจทำให้เกิดช่วงว่างของการสแกนได้ หากช่วงว่างยังคงอยู่ ให้ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบบันทึกการจัดส่ง
เวลาอ้างอิงที่เผยแพร่ระบุว่าใช้เวลา 4–6 วันทำการไปยังสหราชอาณาจักร 5–7 วันทำการไปยังฝรั่งเศส เยอรมนี และสหรัฐอเมริกา และ 6–8 วันทำการไปยังโปแลนด์สำหรับช่องทางทั่วโลกที่ระบุไว้
ตรวจสอบที่อยู่และประกาศการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางที่ระบุไว้ในประวัติการติดตาม
ตรวจสอบสถานที่จัดส่งตามปกติทั้งหมด สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับรอง และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งผ่านผู้ขาย
ผู้ส่งควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และเริ่มกระบวนการสอบถามหรือเรียกร้องที่เกี่ยวข้องผ่านผู้ติดต่อบัญชี DVEX
ใช้หน้าติดต่อ DVEX อย่างเป็นทางการ หรือติดต่อฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุนที่เชื่อมโยงกับบัญชีการจัดส่ง
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
ไม่มีรูปแบบสาธารณะเดียวที่ใช้กับทุกช่องทางของ DVEX หมายเลขของพันธมิตรหรือการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจปรากฏหลังการส่งต่อ ขณะที่หมายเลขเดิมยังคงแสดงอยู่
ไม่ใช่ การสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์แสดงว่ามีข้อมูลการจัดส่งแล้ว ส่วนการรับพัสดุจริงต้องมีเหตุการณ์การรับหรือการดำเนินการภายหลัง
ไม่ใช่ การมาถึงปลายทาง การดำเนินการด้านศุลกากร และการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และหน่วยงานปลายทางอาจยังขอข้อมูลหรือการชำระเงินเพิ่มเติม
ผู้ซื้อควรติดต่อผู้ขายก่อน ซึ่งสามารถระบุช่องทาง พันธมิตรปลายทาง และช่องทางสนับสนุนด้านการค้าได้
ไม่สามารถ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ เปลี่ยนเส้นทางพัสดุ หรืออนุมัติการคืนเงินได้
API การติดตาม
ไม่มีจุดเชื่อมต่อ API การติดตาม DVEX อย่างเป็นทางการที่เผยแพร่ในปัจจุบันและข้อกำหนดการยืนยันตัวตนรวมอยู่ในหลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มา ส่วนข้อมูลอ้างอิงต่อไปนี้มีไว้สำหรับ API ของ 17TRACK เท่านั้น โปรดขอโทเค็น 17TRACK และยืนยันรหัสผู้ขนส่งปัจจุบันในเอกสารของ 17TRACK
// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- เว็บไซต์ทางการของ DVEX. DVEX
- ข้อมูลบริษัท DVEX. DVEX
- หน้าติดต่อ DVEX. DVEX
- ช่องทางด่วนระหว่างประเทศของ DVEX. DVEX
- ช่องทาง DVEX Europe. DVEX
- ช่องทางจัดส่งด่วนแบบไปรษณีย์ของ DVEX United Kingdom. DVEX
- แพลตฟอร์มติดตามพัสดุ 17TRACK. 17TRACK
- เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ DVEX
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก
























