DVEX Követés

Adja meg a(z) DVEX nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

A DVEX-ről

A DVEX egy határokon átnyúló logisztikai csatorna és logisztikai technológiai szolgáltatás, amelyet a megadott hivatalos webhelyen mutatnak be. Közzétett szolgáltatásai Európára, az Egyesült Királyságra és az Egyesült Államokra terjednek ki, közvetlen légi szállítási csatornákkal, kínai belföldi konszolidációval, tengerentúli kézbesítési erőforrásokkal és a küldemények állapotának lekérdezésével.

Ellenőrzött mező	DVEX-információk
Hivatalos webhely	A DVEX hivatalos webhelye
Fuvarozó típusa	Határokon átnyúló logisztikai csatorna és SaaS-támogatású logisztikai szolgáltatás.
Elsődleges régiók	Egyesült Királyság, Franciaország, Németország, az Egyesült Államok, Lengyelország és Európa tágabb régiója.
Közzétett nyomkövetési útvonal	A küldemények lekérdezése a 17TRACK oldalára irányít.
Működési helyszínek	A hivatalos vállalati oldal Kínában, az Egyesült Királyságban, Németországban, Franciaországban, Ausztráliában és az Egyesült Államokban található irodákat azonosít, továbbá több európai országban, Kanadában és Brazíliában partneri helyszíneket is felsorol.

A fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás	A kapcsolat összefoglalása
DVEX	A DVEX határokon átnyúló logisztikai csatornákat biztosít, és koordinálja a nemzetközi e-kereskedelmi kézbesítéshez kapcsolódó szállítási információkat.
Európai csatornák	A DVEX olyan európai csatornákat kínál, amelyek egyesítik a kínai oldali konszolidációt, a légi szállítást és a helyi kézbesítési erőforrásokat.
Egyesült Királyságbeli csatorna	A DVEX egy egyesült királyságbeli postai jellegű expressz csatornát tesz közzé, amelyhez a kézbesítés utolsó szakaszára vonatkozó információk lekérdezése is tartozik.
17TRACK	A 17TRACK összesíti a DVEX-hez kapcsolódó nyomkövetési számokhoz elérhető szállítási eseményeket; a 17TRACK nem szállít csomagokat, és nem dönt a reklamációkról.

Gyors válasz

Írja be az eladó vagy a DVEX által megadott teljes szállítási vagy a kézbesítés utolsó szakaszára vonatkozó nyomkövetési számot a következőbe: 17TRACK. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze minden karaktert, távolítsa el a bemásolt szóközöket, győződjön meg arról, hogy nem a rendelési számot adta meg, majd kérdezze meg az eladót, hogy a címkét átadták-e a szállítási hálózatnak.

Hasznos tipp: A címke vagy az elektronikus előzetes értesítés nem azonos a fizikai átvétellel. Az első nyilvános szkennelésre a konszolidáció, az exportfeldolgozás vagy az átadás után kerülhet sor.

DVEX-csomagok nyomon követése

Útvonal	Művelet
17TRACK	Nyissa meg a 17TRACK oldalt, írja be a teljes nyomkövetési számot, majd tekintse át a legutóbbi eseményt, a helyszínt és az elérhető kézbesítési információkat.
DVEX-fiók vagy eladó	Kérje meg a feladót vagy a fiók kapcsolattartóját, hogy adja meg a csatorna címkéjét, a helyes nyomkövetési azonosítót és az esetleges helyettesítő, utolsó szakaszra vonatkozó számot.
Nincs szám	Használja az eladó szállítási értesítését vagy rendelési portálját. A rendelési szám és a szállítmány nyomkövetési száma különböző azonosítók.
Nincs első esemény	Várja meg, amíg a küldemény az adatok beküldése után átesik a következő fizikai szkennelésen, majd kérje meg a feladót a címke és az átadás ellenőrzésére.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A DVEX csatornaspecifikus szolgáltatásokat tesz közzé, nem pedig egyetlen, mindenre érvényes nyilvános számmintát. Használja a szállítási címkén feltüntetett vagy az eladó feladási értesítésében megadott teljes azonosítót; ne kizárólag az előtag alapján következtessen a szolgáltatásra.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

DVEX-csatorna címkéje

A címkén feltüntetett, a csatornára jellemző alfanumerikus vagy numerikus azonosító.

A DVEX-csatornacímkék összes részletének megtekintése

Ki állítja ki	A logisztikai csatorna vagy annak szállítási partnere állítja ki a szállítás adott szakaszához használt azonosítót.
Hol látják a felhasználók	A vásárlók általában a feladási e-mailben, a piactér rendelési oldalán vagy az eladó üzenetében látják; a feladók a címkén vagy a fiók nyilvántartásában találják meg.
A nyomkövetés hatóköre	Egy szám csak az adott csatorna elérhető eseményeit jelenítheti meg, míg az átadást követően később egy további, utolsó szakaszhoz tartozó szám is megjelenhet.
Példa kezelése	Használjon egyértelműen maszkolt értéket, például DVX######## vagy #### #### ####; generált számot soha ne használjon valós szállítmány példájaként.

Partner- vagy utolsó szakaszhoz tartozó azonosító

A célállomáson történő átadást követően megjelenhet egy második szállító azonosítója.

A partnerazonosítók összes részletének megtekintése

Cél	Az azonosító támogatja a helyi kézbesítést, a vámkezelést vagy a célállomáson történő szkennelést.
Felelősség	A kézbesítéssel kapcsolatos kérdések esetén az a fél a legjobb kiindulópont, akinél a csomag a legutóbbi fizikai szkenneléskor volt.
A számok kapcsolata	Az eredeti szám akkor is látható maradhat, ha az utolsó kézbesítési szakaszhoz egy másik számot használnak.

Rendelési vagy hivatkozási szám

A kereskedő rendelési, számla- vagy hivatkozási azonosítója; ez nem automatikusan nyomkövetési szám.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot

Életciklus jelentése

Címke létrehozva / előzetes értesítés

A szállítmány adatai már léteznek, de fizikai átvételi szkennelés még nem feltétlenül történt.

A „címke létrehozva” állapot összes részletének megtekintése

Jelenleg felelős fél	A feladónak vagy a konszolidátornak meg kell erősítenie, hogy a csomag bekerült a szállítási hálózatba.
Következő esemény	Ezt átvételi, válogatási vagy fővonali szállítási szkennelés követheti.
Ügyfél teendője	Ellenőrizze a számot, és lépjen kapcsolatba az eladóval, ha az állapot az eladó által megadott feladási időablakon túl sem változik.

Szállítás alatt

A szállítmány válogatáson, légi szállításon, fővonali szállításon vagy célállomási feldolgozáson halad keresztül.

Vámkezelés vagy átadás

A szállítmány importkezelés alatt áll, vagy átadják a célállomási kézbesítési hálózatnak.

Kézbesítés alatt

Egy helyi kézbesítési útvonal átvette a csomagot a kézbesítési kísérlethez.

Kézbesítve / kivétel / visszaküldve

A csomagot kézbesítettként rögzítették, kézbesítési probléma merült fel, vagy a csomag visszaindult a feladó felé.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás	Rövid használat
Globális európai csatorna	Az Egyesült Királyságba és európai célállomásokra irányuló e-kereskedelmi szállítmányokhoz.
Egyesült Királyság expressz csatorna	Könnyű, Egyesült Királyságba irányuló szállítmányokhoz; a közzétett referenciaidő 5–7 nap.
Egyesült Államok csatorna	A közzétett célállomás- és termékkorlátozások hatálya alá eső, Egyesült Államokba irányuló szállítmányokhoz.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás	Közzétett referenciaidő
Egyesült Királyság globális csatornája	4–6 munkanap.
Franciaország, Németország és az Egyesült Államok csatornái	5–7 munkanap.
Lengyelország csatornája	6–8 munkanap.
Egyesült Királyság postai jellegű expressz szolgáltatása	5–7 nap; az oldal ezt referenciaidőként, nem pedig kézbesítési garanciaként írja le.

Kézbesítési idők a célország szerint

Célország vagy régió	Közzétett csatorna és idő
Egyesült Királyság	Globális csatorna: 4–6 munkanap; postai jellegű expressz szolgáltatás: 5–7 nap.
Franciaország	Globális európai csatorna: 5–7 munkanap.
Németország	Globális európai csatorna: 5–7 munkanap.
Egyesült Államok	Egyesült Államok csatornája: 5–7 munkanap, a felsorolt távoli célállomások kivételével.
Lengyelország	Globális európai csatorna: 6–8 munkanap.
Egyéb felsorolt európai célállomások	Az európai szolgáltatási oldal több mint 30 európai célállomást sorol fel; több további útvonal részletesen közzétett referenciaideje 5–10 nap, az útvonaltól és a helyi kézbesítéstől függően.

A közzétett idők referencia-időablakok. A napi feladási határidők, az exportkezelés, a vámkezelés, a hétvégék, az ünnepnapok, a távoli címek, a termékmegfelelőség és a helyi kézbesítési szkennelések módosíthatják a tényleges eredményt. Az Egyesült Államok szolgáltatása a közzétett csatornafeltételek szerint nem terjed ki Alaskára, Hawaiira, Puerto Ricóra, Guamra és az APO/FPO-címekre.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldásaik

Probléma vagy állapot	Első megoldás
Érvénytelen szám	Hasonlítsa össze a címkét az eladó értesítésével, távolítsa el a véletlenül beillesztett szóközöket, és erősítse meg, hogy ez szállítmányazonosító, nem pedig rendelési hivatkozás.
Nincs frissítés	Összevonás, légi szállítás, vámkezelés vagy partnernek történő átadás közben kimaradások fordulhatnak elő a szkennelések között; kérje meg a feladót, hogy ellenőrizze a legutóbbi belső eseményt.
Átadás a szállítási partnernek	Az elektronikus adatok megelőzhetik a fizikai átvételt. Várja meg az átvételi szkennelést, és az eseménytörténetben azonosítsa a megjelenő célállomási számot.
Kézbesítési kivétel vagy sikertelen kézbesítés	Ellenőrizze a címet és a helyi utasításokat, majd lépjen kapcsolatba a nyomon követésben feltüntetett eladóval vagy a célállomás kézbesítési szolgáltatójával.
Kézbesítve, de hiányzik	Ellenőrizze a verandát, a postaládát, az épület portáját, a háztartás tagjait és a szomszédokat; ezt követően kérjen kézbesítési igazolást, és kérje meg az eladót, hogy indítson kézbesítési vizsgálatot.
Elveszett vagy sérült	A feladónak meg kell őriznie a csomagolást, a címkét, a számlát, az értéket igazoló dokumentumokat és a fényképeket, valamint fel kell vennie a kapcsolatot a DVEX ügyfélképviselőjével a megfelelő kárigénylési eljárás miatt.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások

Szakasz	Amit az ügyfélnek tudnia kell
Kínai oldali összevonás	A DVEX összegyűjti a szállítmány adatait, és az árukat összevonja a továbbszállítás előtt.
Export és főszállítás	A légitársasági, exportfeldolgozási és biztonsági lépések olyan időszakokat okozhatnak, amikor nem jelenik meg nyilvános szkennelés.
Vámkezelés	A célállomás vámhatósága pontos árumegnevezéseket, nyilatkozatokat, adókat vagy egyéb importinformációkat kérhet.
Partneri átadás és utolsó kilométer	Egy helyi kézbesítési szolgáltató átveheti a csomagot; az, hogy az megérkezett a célországba, önmagában nem bizonyítja a vámkezelés lezárását.

A közzétett csatornafeltételek pontos szállítási adatokat és az áruk konkrét leírását írják elő. Azt is kimondják, hogy a vámok és a célállomási díjak a helyi szabályokat követik, továbbá hogy bizonyos csatornák előre fizetett vámkezelési konstrukciókat alkalmaznak. A feladóknak feladás előtt ellenőrizniük kell az alkalmazandó DVEX-szolgáltatási feltételeket.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Ellenőrzött kapcsolattartó
Kapcsolati oldal	DVEX kapcsolati oldala
Telefon	A hivatalos kapcsolati oldalon telefonos elérhetőség szerepel; hívás előtt erősítse meg az aktuális telefonszámot a hivatkozott oldalon.
Fióktámogatás	A feladóknak a nyomkövetési számmal, a feladás dátumával, az útvonallal, a legutóbbi szkenneléssel és a szállítási dokumentumokkal fel kell venniük a kapcsolatot DVEX értékesítési vagy ügyfélszolgálati kapcsolattartójával.
Független nyomkövetés	17TRACK nyomkövetés elérhető eseményeket biztosít, de nem módosíthat címet, nem hagyhat jóvá visszatérítést és nem dönthet el reklamációt.

GYIK

Alapvető GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a DVEX-csomagomat?

Adja meg a teljes szállítási számot a 17TRACK oldalon, és tekintse át az elérhető DVEX- és partnereseményeket.

2. Hol találom a DVEX nyomkövetési számomat?

Keresse meg az eladótól kapott feladási üzenetben, a piactér rendelési oldalán, a szállítási címkén vagy a DVEX-fiók nyilvántartásában.

3. Hogyan néz ki egy DVEX nyomkövetési szám?

A DVEX csatornánként eltérő azonosítókat használ, ezért a teljes címkeszámot kell használni ahelyett, hogy egy előtag alapján próbálná kitalálni.

4. Mikor jelenik meg az első DVEX-szkennelés?

Az első nyilvános esemény a fizikai átvétel, a konszolidáció vagy az exportfeldolgozás után jelenhet meg, nem feltétlenül közvetlenül a címke létrehozását követően.

5. Miért nem frissül a DVEX nyomkövetése?

A válogatás, a fő szállítási szakasz, a vámkezelés és a partneri átadások szkennelési kihagyásokat okozhatnak; ha a kimaradás tartós, kérje meg a feladót, hogy ellenőrizze a szállítási nyilvántartást.

6. Mennyi ideig tart a DVEX kézbesítése?

A közzétett referencia-idők a felsorolt globális csatornákon az Egyesült Királyságba 4–6 munkanapot, Franciaországba, Németországba és az Egyesült Államokba 5–7 munkanapot, Lengyelországba pedig 6–8 munkanapot tartalmaznak.

7. Mit tegyek a DVEX sikertelen kézbesítése után?

Ellenőrizze a címet és a kézbesítési értesítést, majd vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a nyomkövetési előzményekben azonosított célállomási kézbesítővel.

8. Mit tegyek, ha a DVEX szerint kézbesítették a csomagot, de én nem kaptam meg?

Ellenőrizze az összes szokásos kézbesítési helyet, a háztartás tagjait, a recepciókat és a szomszédokat, majd kérjen kézbesítési igazolást az eladón keresztül.

9. Hogyan jelenthetem be egy DVEX-szállítmány elvesztését vagy sérülését?

A feladónak meg kell őriznie a csomagolást és a bizonyítékokat, valamint el kell indítania az alkalmazandó vizsgálatot vagy reklamációt a DVEX-fiók kapcsolattartóján keresztül.

10. Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a DVEX-szel?

Használja a hivatalos DVEX kapcsolati oldalt, vagy a szállítási fiókhoz kapcsolódó értékesítési és támogatási elérhetőséget.

Szakértői GYIK

11. Biztosít a DVEX minden szolgáltatáshoz egyetlen nyomkövetési számot?

Nem létezik egyetlen nyilvános minta, amely minden DVEX-csatornára érvényes; az átadás után megjelenhet egy partner- vagy utolsó kilométeres szám, miközben az eredeti szám továbbra is látható marad.

12. Bizonyítja a DVEX-címke a fizikai átvételt?

Nem. A címke létrehozása vagy az elektronikus előzetes értesítés a szállítási adatok meglétét jelzi, míg a fizikai átvételhez későbbi átvételi vagy kezelési esemény szükséges.

13. A célországba való megérkezés azt jelenti, hogy a DVEX vámkezelése befejeződött?

Nem. A célállomásra való megérkezés, a vámfeldolgozás és a vámhatósági kiadás különálló események, és a célország hatósága továbbra is kérhet információt vagy befizetést.

14. Kihez forduljon a piactéren vásárló a DVEX-átadással kapcsolatban?

A vásárlónak először az eladóval kell felvennie a kapcsolatot, aki azonosítani tudja a csatornát, a célállomási partnert és a kereskedelmi támogatási útvonalat.

15. Módosíthatja a 17TRACK a DVEX kézbesítési címét?

Nem. A 17TRACK megjeleníti az elérhető nyomkövetési információkat, de nem módosíthat címet, nem irányíthat át csomagokat és nem engedélyezhet visszatérítést.

Nyomkövetési API

A jelenlegi, nyilvánosan elérhető hivatalos DVEX-nyomkövetési API-végpont és a hitelesítési specifikáció nem szerepel a rendelkezésre bocsátott hivatalos bizonyítékok között. Az alábbi hivatkozás kizárólag a 17TRACK API-jára vonatkozik; szerezzen be 17TRACK-tokent, és erősítse meg az aktuális fuvarozói kódot a 17TRACK dokumentációjában.

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]