DVEX Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün DVEX izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

DVEX haqqında

DVEX təqdim olunan rəsmi veb-sayt vasitəsilə göstərilən transsərhəd logistika kanalı və logistika texnologiyası xidmətidir. Dərc olunmuş xidmətləri Avropanı, Birləşmiş Krallığı və ABŞ-ı əhatə edir; bunlara birbaşa hava daşınması kanalları, Çində daxili konsolidasiya, xaricdə çatdırılma resursları və göndəriş statusu sorğusu daxildir.

Təsdiqlənmiş məlumat	DVEX məlumatları
Rəsmi veb-sayt	DVEX-in rəsmi veb-saytı
Daşıyıcı növü	Transsərhəd logistika kanalı və SaaS dəstəkli logistika xidməti.
Əsas regionlar	Birləşmiş Krallıq, Fransa, Almaniya, ABŞ, Polşa və daha geniş Avropa.
Dərc olunmuş izləmə marşrutu	Göndəriş sorğusu 17TRACK-ə yönləndirilir.
Fəaliyyət göstərilən məkanlar	Rəsmi şirkət səhifəsində Çində, Birləşmiş Krallıqda, Almaniyada, Fransada, Avstraliyada və ABŞ-da ofislərin, həmçinin bir sıra Avropa ölkələrində, Kanadada və Braziliyada tərəfdaş məkanlarının olduğu göstərilir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqələrin xülasəsi
DVEX	DVEX transsərhəd logistika kanalları təqdim edir və beynəlxalq e-ticarət çatdırılmaları üçün göndəriş məlumatlarını koordinasiya edir.
Avropa kanalları	DVEX Çində konsolidasiya, hava daşınması və yerli çatdırılma resurslarını birləşdirən Avropa kanalları təklif edir.
Birləşmiş Krallıq kanalı	DVEX son mərhələ məlumatı sorğusu imkanı olan Birləşmiş Krallığın poçt tipli ekspress kanalını təqdim edir.
17TRACK	17TRACK DVEX ilə əlaqəli izləmə nömrələri üzrə mövcud göndəriş hadisələrini birləşdirir; 17TRACK bağlamaları daşımır və iddialar barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Satıcı və ya DVEX tərəfindən təqdim edilən tam göndəriş və ya son mərhələ izləmə nömrəsini daxil edin 17TRACK. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə hər simvolu yoxlayın, kopyalanmış boşluqları silin, əvəzinə sifariş nömrəsinin daxil edilmədiyini təsdiqləyin və satıcıdan etiketin daşınma şəbəkəsinə təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.

Faydalı məsləhət: Etiketin və ya elektron ilkin bildirişin olması fiziki qəbul ilə eyni deyil. İlk ictimai skan konsolidasiyadan, ixrac emalından və ya təhvilvermədən sonra görünə bilər.

DVEX bağlamalarını necə izləmək olar

Marşrut	Əməl
17TRACK	17TRACK-i açın, tam izləmə nömrəsini daxil edin və ən son hadisəni, məkanı və mövcud çatdırılma məlumatlarını nəzərdən keçirin.
DVEX hesabı və ya satıcı	Göndərəndən və ya hesab üzrə əlaqə saxlanılan şəxsdən kanal etiketini, düzgün izləmə identifikatorunu və hər hansı əvəzləyici son mərhələ nömrəsini istəyin.
Nömrə yoxdur	Satıcının göndəriş bildirişindən və ya sifariş portalından istifadə edin. Sifariş nömrəsi ilə göndəriş izləmə nömrəsi fərqli identifikatorlardır.
İlk hadisə yoxdur	Məlumatların təqdim edilməsindən sonra göndərişin növbəti fiziki skanı tamamlamasını gözləyin, sonra göndərəndən etiketi və təhvilverməni yoxlamasını xahiş edin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

DVEX vahid universal ictimai nömrə nümunəsi əvəzinə kanala xas xidmətlər təqdim edir. Daşınma etiketində çap olunmuş və ya satıcının göndəriş bildirişində təqdim edilmiş tam identifikatordan istifadə edin; xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış şablon

DVEX kanal etiketi

Etiketdə göstərilən, kanala məxsus hərf-rəqəm və ya rəqəm identifikatoru.

DVEX kanal etiketləri üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Kim tərəfindən verilir	Logistika kanalı və ya onun daşıma tərəfdaşı həmin göndəriş mərhələsində istifadə olunan identifikatoru verir.
İstifadəçilər onu harada görür	Alıcılar onu adətən göndəriş e-poçtunda, ticarət platformasındakı sifariş səhifəsində və ya satıcının mesajında görürlər; göndərənlər isə onu etiketdə və ya hesab qeydində görürlər.
İzləmə əhatəsi	Bir nömrə yalnız mövcud kanal hadisələrini göstərə bilər, təhvilvermədən sonra isə son mərhələ üçün başqa nömrə təqdim oluna bilər.
Nümunədən istifadə qaydası	DVX######## və ya #### #### #### kimi aydın şəkildə maskalanmış dəyərdən istifadə edin; yaradılmış nömrəyə heç vaxt real göndəriş nümunəsi kimi etibar etməyin.

Tərəfdaş və ya son mil identifikatoru

Təyinat yerində təhvilvermədən sonra ikinci daşıyıcının identifikatoru görünə bilər.

Tərəfdaş identifikatorları üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Təyinat	İdentifikator yerli çatdırılma, gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya təyinat yerində skan edilmə üçün istifadə olunur.
Məsuliyyət	Son fiziki skan zamanı bağlamanı əlində saxlayan tərəf çatdırılma ilə bağlı suallar üçün ən uyğun başlanğıc nöqtəsidir.
Nömrələr arasındakı əlaqə	Son mil üçün başqa nömrə istifadə edilsə belə, ilkin nömrə görünməyə davam edə bilər.

Sifariş və ya istinad nömrəsi

Satıcının sifariş, faktura və ya istinad identifikatoru; bu, avtomatik olaraq izləmə nömrəsi hesab edilmir.

İzləmə statusları və mənaları

Status

Həyat dövrü üzrə məna

Etiket yaradılıb / ilkin bildiriş

Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin fiziki qəbul skanı hələ qeydə alınmamış ola bilər.

Etiketin yaradılması statusu üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Hazırda məsul olan tərəf	Göndərən və ya konsolidator bağlamanın daşıma şəbəkəsinə daxil olduğunu təsdiqləməlidir.
Növbəti hadisə	Bundan sonra qəbul, çeşidləmə və ya magistral daşıma skanı aparıla bilər.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Nömrəni yoxlayın və status satıcının bildirdiyi göndəriş müddətindən artıq dəyişməz qalarsa, satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Daşınma mərhələsindədir

Göndəriş çeşidləmə, hava nəqliyyatı, magistral daşıma və ya təyinat yerində emal mərhələlərindən keçir.

Gömrük və ya təhvilvermə

Göndəriş idxal prosedurlarından keçir və ya təyinat yerindəki çatdırılma şəbəkəsinə ötürülür.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Yerli çatdırılma marşrutu çatdırılma cəhdi üçün bağlamanı qəbul edib.

Çatdırılıb / problem yaranıb / geri qaytarılıb

Bağlama çatdırılmış kimi qeydə alınıb, çatdırılma problemi ilə üzləşib və ya göndərənə geri qaytarılır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Qısa istifadə təsviri
Qlobal Avropa kanalı	Birləşmiş Krallığa və Avropa ölkələrinə elektron ticarət göndərişləri üçün.
Birləşmiş Krallıq ekspress kanalı	Yüngül Birləşmiş Krallıq göndərişləri üçün; dərc edilmiş istinad müddəti 5–7 gündür.
Birləşmiş Ştatlar kanalı	Dərc edilmiş təyinat və məhsul məhdudiyyətlərinə tabe olan Birləşmiş Ştatlar göndərişləri üçün.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş istinad
Birləşmiş Krallıq qlobal kanalı	4–6 iş günü.
Fransa, Almaniya və Birləşmiş Ştatlar kanalları	5–7 iş günü.
Polşa kanalı	6–8 iş günü.
Birləşmiş Krallıq poçt tipli ekspress	5–7 gün; səhifə bunu çatdırılma zəmanəti deyil, istinad müddəti kimi təsvir edir.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu	Dərc edilmiş kanal və müddət
Birləşmiş Krallıq	Qlobal kanal: 4–6 iş günü; poçt tipli ekspress: 5–7 gün.
Fransa	Qlobal Avropa kanalı: 5–7 iş günü.
Almaniya	Qlobal Avropa kanalı: 5–7 iş günü.
Birləşmiş Ştatlar	Birləşmiş Ştatlar kanalı: siyahıda göstərilən uzaq təyinat məntəqələri istisna olmaqla, 5–7 iş günü.
Polşa	Qlobal Avropa kanalı: 6–8 iş günü.
Siyahıda göstərilən digər Avropa təyinat məntəqələri	Avropa xidmət səhifəsində 30-dan çox Avropa təyinat məntəqəsi sadalanır; bir neçə əlavə marşrut üçün onun dərc edilmiş ətraflı istinad müddəti marşrutdan və yerli çatdırılmadan asılı olaraq 5–10 gündür.

Dərc edilmiş müddətlər istinad aralıqlarıdır. Son qəbul vaxtları, ixrac emalı, gömrük, həftəsonları, bayramlar, uzaq ünvanlar, məhsul uyğunluğu və yerli çatdırılma skanları faktiki nəticəni dəyişə bilər. Dərc edilmiş kanal şərtlərinə əsasən, Birləşmiş Ştatlar xidməti Alyaska, Havay, Puerto Riko, Quam və APO/FPO ünvanlarını əhatə etmir.

Ümumi izləmə problemləri və həll yolları

Problem və ya status	İlk həll yolu
Yanlış nömrə	Etiketi satıcının bildirişi ilə müqayisə edin, təsadüfi boşluqları silin və bunun sifariş istinadı deyil, göndəriş nömrəsi olduğunu təsdiqləyin.
Yeniləmə yoxdur	Konsolidasiya, hava daşınması, gömrük və ya tərəfdaşla təhvil-təslim zamanı skan fasiləsi yarana bilər; göndəricidən ən son daxili hadisəni yoxlamağı xahiş edin.
Daşıma tərəfdaşına təhvil-təslim	Elektron məlumatlar fiziki qəbuldan əvvəl daxil ola bilər. Qəbul skanını gözləyin və hadisə tarixçəsində göstərilən hər hansı təyinat nömrəsini müəyyən edin.
Çatdırılma istisnası və ya uğursuz çatdırılma	Ünvanı və yerli təlimatları yoxlayın, sonra izləmə məlumatında göstərilən satıcı və ya təyinat üzrə yerli çatdırılma operatoru ilə əlaqə saxlayın.
Çatdırılıb, lakin itkindir	Girişi, poçt qutusunu, binanın qəbul masasını, ev təsərrüfatının üzvlərini və qonşuları yoxlayın; sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və satıcıdan çatdırılma ilə bağlı araşdırma açmasını xahiş edin.
İtmiş və ya zədələnmiş	Göndərici qablaşdırmanı, etiketi, hesab-fakturanı, dəyəri təsdiqləyən sübutları və fotoşəkilləri saxlamalı, tətbiq olunan iddia proseduru ilə bağlı DVEX hesab nümayəndəsi ilə əlaqə saxlamalıdır.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Mərhələ	Müştərinin anlamalı olduğu məqam
Çin tərəfi üzrə konsolidasiya	DVEX göndəriş məlumatlarını toplayır və malları sonrakı daşınmadan əvvəl konsolidasiya edir.
İxrac və magistral daşınma	Aviaşirkət, ixrac emalı və təhlükəsizlik mərhələləri ictimai skan olmadan keçən dövrlər yarada bilər.
Gömrük	Təyinat gömrüyü dəqiq təsvirlər, bəyannamələr, vergilər və ya digər idxal məlumatlarını tələb edə bilər.
Tərəfdaş təhvilverməsi və son mərhələ	Yerli çatdırılma xidməti bağlamanı qəbul edə bilər; təyinat ölkəsinə çatması özlüyündə gömrükdən buraxıldığını sübut etmir.

Yayımlanmış kanal şərtləri dəqiq göndəriş məlumatlarını və malların konkret təsvirini tələb edir. Həmçinin həmin şərtlərdə rüsumların və təyinat yerindəki ödənişlərin yerli qaydalara uyğun olduğu, bəzi kanallarda isə rüsumların əvvəlcədən ödənilməsi mexanizmlərindən istifadə edildiyi bildirilir. Göndərənlər göndərişdən əvvəl tətbiq olunan DVEX xidmət şərtlərini yoxlamalıdır.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə
Əlaqə səhifəsi	DVEX əlaqə səhifəsi
Telefon	Rəsmi əlaqə səhifəsində telefonla əlaqə məlumatı dərc olunur; zəng etməzdən əvvəl əlaqələndirilmiş səhifədəki cari nömrəni təsdiqləyin.
Hesab dəstəyi	Göndərənlər izləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, marşrut, ən son skan məlumatı və göndəriş sənədləri ilə öz DVEX satış və ya müştəri xidməti üzrə əlaqələndirilmiş şəxslərinə müraciət etməlidir.
Müstəqil izləmə	17TRACK izləməsi mövcud hadisələri təqdim edir, lakin ünvanı dəyişə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya iddia üzrə qərar verə bilməz.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. DVEX bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Tam göndəriş nömrəsini 17TRACK-də daxil edin və mövcud DVEX və tərəfdaş hadisələrini nəzərdən keçirin.

2. DVEX izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş mesajına, marketplace sifariş səhifəsinə, göndəriş etiketinə və ya DVEX hesab qeydinizə baxın.

3. DVEX izləmə nömrəsi necə görünür?

DVEX kanala uyğun identifikatorlardan istifadə edir, buna görə prefiksə əsasən təxmin etmək əvəzinə etiketdəki tam nömrədən istifadə edilməlidir.

4. İlk DVEX skanı nə vaxt görünəcək?

İlk ictimai hadisə etiket yaradıldıqdan dərhal sonra deyil, fiziki qəbuldan, konsolidasiyadan və ya ixrac emalından sonra görünə bilər.

5. DVEX izləmə məlumatım niyə yenilənmir?

Çeşidləmə, magistral daşınma, gömrük və tərəfdaşlara təhvilvermələr skanlar arasında boşluqlar yarada bilər; boşluq davam edərsə, göndəriş qeydini yoxlamaq üçün göndərənə müraciət edin.

6. DVEX çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Yayımlanmış istinad müddətlərinə sadalanan qlobal kanallar üzrə Birləşmiş Krallığa 4–6 iş günü, Fransaya, Almaniyaya və ABŞ-a 5–7 iş günü, Polşaya isə 6–8 iş günü daxildir.

7. DVEX çatdırılmasının uğursuzluğundan sonra nə etməliyəm?

Ünvanı və çatdırılma bildirişini yoxlayın, sonra satıcı və ya izləmə tarixçəsində göstərilən təyinat yerindəki çatdırılma tərəfi ilə əlaqə saxlayın.

8. DVEX çatdırıldığını göstərir, lakin bağlamanı almamışam. Nə etməliyəm?

Bütün adi çatdırılma yerlərini, ailə üzvlərini, qəbul masalarını və qonşuları yoxlayın, sonra satıcı vasitəsilə çatdırılma sübutu tələb edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş DVEX göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Göndərən qablaşdırmanı və sübutları saxlamalı, tətbiq olunan araşdırma və ya iddianı DVEX hesabı üzrə əlaqə kanalı vasitəsilə başlatmalıdır.

10. DVEX ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi DVEX əlaqə səhifəsindən və ya göndəriş hesabı ilə əlaqəli satış və dəstək əlaqə kanalından istifadə edin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. DVEX hər xidmət üçün bir izləmə nömrəsi təqdim edir?

Bütün DVEX kanallarına tətbiq olunan vahid ictimai format yoxdur; təhvilvermədən sonra tərəfdaşın və ya son mərhələ nömrəsi görünə bilər, bu zaman ilkin nömrə də görünən olaraq qala bilər.

12. DVEX etiketi fiziki qəbulun sübutudur?

Xeyr. Etiketin yaradılması və ya elektron ilkin bildiriş göndəriş məlumatlarını göstərir, fiziki qəbul isə daha sonrakı qəbul və ya emal hadisəsi tələb edir.

13. Təyinat ölkəsinə çatmaq DVEX gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığı deməkdir?

Xeyr. Təyinat yerinə çatma, gömrük emalı və gömrükdən buraxılma ayrı-ayrı hadisələrdir və təyinat ölkəsinin səlahiyyətli orqanı hələ də məlumat və ya ödəniş tələb edə bilər.

14. Marketplace alıcısı DVEX təhvilverməsi ilə bağlı kimə müraciət etməlidir?

Alıcı ilk növbədə satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır; satıcı kanal, təyinat tərəfdaşı və kommersiya dəstəyi marşrutunu müəyyən edə bilər.

15. 17TRACK DVEX çatdırılma ünvanını dəyişə bilər?

Xeyr. 17TRACK mövcud izləmə məlumatlarını göstərir və ünvanları dəyişə, bağlamaları yönləndirə və ya geri ödənişlərə icazə verə bilməz.

İzləmə API-si

Cari açıq rəsmi DVEX izləmə API endpoint-i və autentifikasiya spesifikasiyası təqdim edilmiş rəsmi sübutlara daxil edilməyib. Aşağıdakı istinad yalnız 17TRACK API-si üçündür; 17TRACK tokeni əldə edin və cari daşıyıcı kodunu 17TRACK sənədlərində təsdiqləyin.

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]