DVEX Sledování

Zadejte sledovací číslo DVEX a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

Sledovat

O DVEX

DVEX je přeshraniční logistický kanál a technologická logistická služba prezentovaná prostřednictvím dodaných oficiálních webových stránek. Její zveřejněné služby pokrývají Evropu, Spojené království a Spojené státy a zahrnují přímé letecké linky, konsolidaci zásilek v Číně, zdroje pro doručování v zahraničí a dotazy na stav zásilek.

Ověřený údaj	Informace o DVEX
Oficiální webové stránky	Oficiální webové stránky DVEX
Typ dopravce	Přeshraniční logistický kanál a logistická služba podporovaná SaaS.
Hlavní regiony	Spojené království, Francie, Německo, Spojené státy, Polsko a širší Evropa.
Zveřejněná trasa sledování	Dotaz na zásilku je přesměrován na 17TRACK.
Provozní lokality	Oficiální stránka společnosti uvádí kanceláře v Číně, Spojeném království, Německu, Francii, Austrálii a Spojených státech a také partnerské lokality v několika evropských zemích, Kanadě a Brazílii.

Vztahy mezi subjekty dopravců

Subjekt	Shrnutí vztahu
DVEX	DVEX poskytuje přeshraniční logistické kanály a koordinuje informace o zásilkách pro mezinárodní doručování zboží z elektronického obchodování.
Evropské kanály	DVEX nabízí evropské kanály, které kombinují konsolidaci zásilek na území Číny, leteckou přepravu a zdroje pro místní doručování.
Kanál pro Spojené království	DVEX zveřejňuje expresní kanál pro Spojené království ve stylu poštovní služby s dotazy na informace o doručení v poslední fázi přepravy.
17TRACK	17TRACK shromažďuje dostupné události týkající se zásilek pro sledovací čísla související s DVEX; 17TRACK zásilky nepřepravuje ani nerozhoduje o reklamacích.

Rychlá odpověď

Zadejte úplné číslo zásilky nebo sledovací číslo pro poslední úsek přepravy, které vám poskytl prodejce nebo DVEX, do 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte každý znak, odstraňte mezery zkopírované spolu s textem, ověřte, že jste místo něj nezadali číslo objednávky, a zeptejte se prodejce, zda byl štítek předán přepravní síti.

Tip: Štítek nebo elektronické předběžné avízo není totéž jako fyzické převzetí. První veřejný sken se může zobrazit až po konsolidaci, zpracování vývozu nebo předání zásilky.

Jak sledovat zásilky DVEX

Trasa	Akce
17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte celé sledovací číslo a zkontrolujte nejnovější událost, polohu a dostupné informace o doručení.
Účet DVEX nebo prodejce	Požádejte odesílatele nebo kontaktní osobu účtu o označení kanálu, správný identifikátor pro sledování a případné náhradní číslo pro poslední úsek přepravy.
Žádné číslo	Použijte oznámení prodejce o odeslání nebo objednávkový portál. Číslo objednávky a sledovací číslo zásilky jsou odlišné identifikátory.
Žádná první událost	Nechte zásilku dokončit další fyzický sken po odeslání údajů a poté požádejte odesílatele o ověření štítku a předání zásilky.

Formáty a příklady sledovacích čísel

DVEX zveřejňuje služby specifické pro jednotlivé kanály, nikoli jeden univerzální veřejný vzor čísel. Použijte úplný identifikátor vytištěný na přepravním štítku nebo uvedený v oznámení prodejce o odeslání; službu neurčujte pouze podle předpony.

Formát sledovacího čísla

Rodina identifikátorů

Normalizovaný vzor

Označení kanálu DVEX

Alfanumerický nebo číselný identifikátor specifický pro kanál, uvedený na štítku.

Zobrazit všechny podrobnosti o štítcích kanálu DVEX

Vydává	Logistický kanál nebo jeho přepravní partner vydává identifikátor používaný pro danou fázi přepravy.
Kde ho uživatelé najdou	Kupující ho obvykle najdou v e-mailu o odeslání, na stránce objednávky na tržišti nebo ve zprávě od prodejce; odesílatelé ho najdou na štítku nebo v záznamu účtu.
Rozsah sledování	Jedno číslo může zobrazovat pouze dostupné události daného kanálu, zatímco později může být po předání zavedeno koncové číslo.
Příklad použití	Použijte jasně zamaskovanou hodnotu, například DVX######## nebo #### #### ####; nikdy nepoužívejte vygenerované číslo jako příklad skutečné zásilky.

Identifikátor partnera nebo doručení na posledním úseku

Po předání v cílové zemi se může objevit identifikátor druhého přepravce.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech partnerů

Účel	Identifikátor slouží k místnímu doručení, celnímu odbavení nebo skenování v cílové zemi.
Odpovědnost	Nejvhodnějším výchozím kontaktem pro dotazy k doručení je strana, která má zásilku u sebe při posledním fyzickém skenu.
Vztah mezi čísly	Původní číslo může zůstat viditelné, i když se pro doručení na posledním úseku používá jiné číslo.

Číslo objednávky nebo referenční číslo

Identifikátor objednávky obchodníka, faktury nebo reference; automaticky se nejedná o sledovací číslo.

Stavy sledování a jejich význam

Stav

Význam v rámci životního cyklu

Štítek vytvořen / předběžné avízo

Údaje o zásilce existují, ale fyzický sken při převzetí ještě nemusí být k dispozici.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu vytvořeného štítku

Aktuálně odpovědná strana	Odesílatel nebo konsolidátor by měl potvrdit, že zásilka vstoupila do přepravní sítě.
Další událost	Může následovat sken při převzetí, třídění nebo dálkové přepravě.
Akce zákazníka	Ověřte číslo a kontaktujte prodejce, pokud se stav nezmění ani po uplynutí lhůty pro odeslání uvedené prodejcem.

V přepravě

Zásilka prochází tříděním, leteckou přepravou, dálkovou přepravou nebo zpracováním v cílové zemi.

Celní odbavení nebo předání

Zásilka prochází dovozním celním řízením nebo předáním do doručovací sítě v cílové zemi.

Doručuje se

Místní doručovací trasa převzala zásilku k pokusu o doručení.

Doručeno / výjimka / vráceno

Zásilka byla zaznamenána jako doručená, došlo k problému s doručením nebo se vrací zpět k odesílateli.

Služby a dodací lhůty

Porovnání služeb

Služba	Stručné použití
Globální evropský kanál	Pro e-commerce zásilky do Spojeného království a evropských destinací.
Expresní kanál Spojeného království	Pro lehké zásilky do Spojeného království; zveřejněná referenční doba je 5–7 dní.
Kanál pro Spojené státy	Pro zásilky do Spojených států podléhající zveřejněným omezením týkajícím se destinace a produktů.

Doba doručení

Služba	Zveřejněná referenční doba
Globální kanál pro Spojené království	4–6 pracovních dní.
Kanály pro Francii, Německo a Spojené státy	5–7 pracovních dní.
Kanál pro Polsko	6–8 pracovních dní.
Expresní doručení do Spojeného království poštovního typu	5–7 dní; stránka tuto dobu popisuje jako referenční, nikoli jako záruku doručení.

Doby doručení podle cílové země

Cílová země nebo region	Zveřejněný kanál a doba
Spojené království	Globální kanál: 4–6 pracovních dní; expresní doručení poštovního typu: 5–7 dní.
Francie	Globální evropský kanál: 5–7 pracovních dní.
Německo	Globální evropský kanál: 5–7 pracovních dní.
Spojené státy	Kanál pro Spojené státy: 5–7 pracovních dní, s výjimkou uvedených odlehlých destinací.
Polsko	Globální evropský kanál: 6–8 pracovních dní.
Další uvedené evropské destinace	Evropská servisní stránka uvádí více než 30 evropských destinací; její podrobná zveřejněná referenční doba pro několik dalších tras je 5–10 dní v závislosti na trase a místním doručení.

Zveřejněné doby jsou referenční intervaly. Časy uzávěrky, exportní odbavení, celní řízení, víkendy, svátky, odlehlé adresy, produktová shoda s předpisy a místní skeny doručení mohou skutečný výsledek změnit. Služba pro Spojené státy podle zveřejněných podmínek kanálu nezahrnuje Aljašku, Havaj, Portoriko, Guam a adresy APO/FPO.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém nebo stav	První řešení
Neplatné číslo	Porovnejte štítek s oznámením prodejce, odstraňte případné mezery a ověřte, že jde o číslo zásilky, nikoli o referenční číslo objednávky.
Žádná aktualizace	Během konsolidace, letecké přepravy, celního řízení nebo předání partnerovi může dojít k mezeře ve skenech; požádejte odesílatele o ověření poslední interní události.
Předání přepravnímu partnerovi	Elektronická data mohou předcházet fyzickému převzetí. Počkejte na sken převzetí a zjistěte případné cílové číslo uvedené v historii událostí.
Výjimka při doručení nebo neúspěšné doručení	Zkontrolujte adresu a místní pokyny a poté kontaktujte prodejce nebo doručovatele v cílové zemi uvedeného ve sledování.
Doručeno, ale zásilka chybí	Zkontrolujte zápraží, poštovní schránku, recepci či vrátnici budovy, členy domácnosti a sousedy; poté si vyžádejte doklad o doručení a požádejte prodejce o zahájení šetření doručení.
Ztracená nebo poškozená zásilka	Odesílatel by měl uschovat obal, štítek, fakturu, doklad o hodnotě a fotografie a kontaktovat zástupce účtu DVEX ohledně příslušného postupu uplatnění nároku.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

Fáze	Co by měl zákazník vědět
Konsolidace na území Číny	DVEX shromažďuje údaje o zásilkách a konsoliduje zboží před pokračováním přepravy.
Export a hlavní přeprava	Letecká společnost, exportní zpracování a bezpečnostní kroky mohou způsobit období bez veřejného skenu.
Celní řízení	Celní orgány v cílové zemi mohou vyžadovat přesné popisy, prohlášení, daně nebo jiné dovozní informace.
Předání partnerovi a poslední úsek doručení	Místní doručovací partner může zásilku převzít; doručení do cílové země samo o sobě neprokazuje propuštění zásilky celním úřadem.

Zveřejněné podmínky kanálů vyžadují přesné údaje o zásilce a konkrétní popisy zboží. Rovněž uvádějí, že cla a poplatky v cílové zemi se řídí místními předpisy a že některé kanály používají režimy s předplaceným clem. Odesílatelé by si před odesláním měli ověřit příslušné podmínky služeb DVEX.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt
Kontaktní stránka	Kontaktní stránka DVEX
Telefon	Oficiální kontaktní stránka uvádí telefonní kontakt; před zavoláním si na odkazované stránce ověřte aktuální číslo.
Podpora účtu	Odesílatelé by měli kontaktovat svého prodejního nebo zákaznického kontaktu DVEX a uvést sledovací číslo, datum odeslání, trasu, nejnovější sken a dokumenty k zásilce.
Nezávislé sledování	Sledování prostřednictvím 17TRACK poskytuje dostupné události, ale nemůže změnit adresu, schválit vrácení peněz ani rozhodnout o reklamaci.

Časté dotazy

Základní často kladené dotazy

1. Jak mohu sledovat svůj balík DVEX?

Zadejte úplné číslo zásilky do 17TRACK a prohlédněte si dostupné události DVEX a partnerů.

2. Kde najdu své sledovací číslo DVEX?

Vyhledejte ho ve zprávě prodejce o odeslání, na stránce objednávky na tržišti, na přepravním štítku nebo v záznamu účtu DVEX.

3. Jak vypadá sledovací číslo DVEX?

DVEX používá identifikátory specifické pro jednotlivé kanály, proto je třeba použít celé číslo uvedené na štítku namísto odhadování podle předpony.

4. Kdy se zobrazí první sken DVEX?

První veřejná událost se může zobrazit až po fyzickém převzetí, konsolidaci nebo zpracování pro vývoz, nikoli bezprostředně po vytvoření štítku.

5. Proč se sledování DVEX neaktualizuje?

Třídění, dálková přeprava, celní řízení a předání partnerům mohou způsobit mezery ve skenech; pokud mezera přetrvává, požádejte odesílatele o kontrolu záznamu zásilky.

6. Jak dlouho trvá doručení DVEX?

Zveřejněné orientační lhůty zahrnují 4–6 pracovních dnů do Spojeného království, 5–7 pracovních dnů do Francie, Německa a Spojených států a 6–8 pracovních dnů do Polska u uvedených globálních kanálů.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení DVEX?

Zkontrolujte adresu a oznámení o doručení a poté kontaktujte prodejce nebo doručovacího partnera v cílové zemi uvedeného v historii sledování.

8. Co mám dělat, pokud DVEX uvádí, že zásilka byla doručena, ale já jsem ji neobdržel(a)?

Zkontrolujte všechna obvyklá místa doručení, členy domácnosti, recepce a sousedy a poté si prostřednictvím prodejce vyžádejte doklad o doručení.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku DVEX?

Odesílatel by měl uchovat obal a důkazy a zahájit příslušné šetření nebo reklamaci prostřednictvím kontaktní osoby k účtu DVEX.

10. Jak mohu kontaktovat DVEX?

Použijte oficiální kontaktní stránku DVEX nebo prodejní a podpůrný kontakt spojený s účtem zásilky.

Odborné často kladené dotazy

11. Poskytuje DVEX pro každou službu jedno sledovací číslo?

Pro všechny kanály DVEX neplatí jediný veřejný formát; po předání se může objevit číslo partnera nebo posledního doručovacího článku, zatímco původní číslo zůstane viditelné.

12. Dokazuje štítek DVEX fyzické převzetí?

Ne. Vytvoření štítku nebo elektronické předběžné avízo označuje údaje o zásilce, zatímco fyzické převzetí vyžaduje pozdější událost převzetí nebo manipulace.

13. Znamená příjezd do cílové země, že celní odbavení DVEX je dokončeno?

Ne. Příjezd do cílové země, celní zpracování a propuštění zásilky celním úřadem jsou samostatné události a příslušný úřad v cílové zemi může stále požadovat informace nebo platbu.

14. Koho má kupující na tržišti kontaktovat ohledně předání zásilky DVEX?

Kupující by měl nejprve kontaktovat prodejce, který může identifikovat kanál, partnera v cílové zemi a příslušný způsob obchodní podpory.

15. Může 17TRACK změnit doručovací adresu zásilky DVEX?

Ne. 17TRACK zobrazuje dostupné informace o sledování a nemůže měnit adresy, přesměrovávat zásilky ani schvalovat vrácení peněz.

API pro sledování

Aktuální veřejný oficiální koncový bod sledovacího API DVEX a specifikace autentizace nejsou součástí dodaných oficiálních podkladů. Následující odkaz slouží pouze pro API 17TRACK; získejte token 17TRACK a ověřte aktuální kód přepravce v dokumentaci 17TRACK.

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]