DVEX Seuranta

Syötä DVEX-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa DVEX:stä

DVEX on rajat ylittävä logistiikkakanava ja logistiikkateknologiapalvelu, joka esitellään toimitetun virallisen verkkosivuston kautta. Sen julkaistut palvelut kattavat Euroopan, Yhdistyneen kuningaskunnan ja Yhdysvallat, ja niihin kuuluu suoria lentorahtikanavia, kotimaan yhdistelyä Kiinassa, ulkomaisia toimitusresursseja sekä lähetysten tilakyselyitä.

Vahvistettu tieto	DVEX-tiedot
Virallinen verkkosivusto	DVEX:n virallinen verkkosivusto
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajojen yli toimiva logistiikkakanava ja SaaS-pohjainen logistiikkapalvelu.
Pääalueet	Yhdistynyt kuningaskunta, Ranska, Saksa, Yhdysvallat, Puola ja laajemmin Eurooppa.
Julkaistu seurantareitti	Lähetyksen tiedot ohjataan tarkistettaviksi 17TRACK-palveluun.
Toimipaikat	Virallisella yrityssivulla ilmoitetaan toimistoja Kiinassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Saksassa, Ranskassa, Australiassa ja Yhdysvalloissa sekä kumppanitoimipaikkoja useissa Euroopan maissa, Kanadassa ja Brasiliassa.

Kuljetusyhtiöiden väliset yhteydet

Yhteisö	Yhteenveto yhteydestä
DVEX	DVEX tarjoaa rajat ylittäviä logistiikkakanavia ja koordinoi lähetystietoja kansainvälisiä verkkokauppatoimituksia varten.
Euroopan kanavat	DVEX tarjoaa Euroopan kanavia, joissa yhdistyvät yhdistely Kiinan päässä, lentokuljetukset ja paikalliset toimitusresurssit.
Yhdistyneen kuningaskunnan kanava	DVEX julkaisee postityyppisen pikakuljetuskanavan Yhdistyneeseen kuningaskuntaan sekä tietojen kyselymahdollisuuden toimituksen loppupäässä.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat DVEX:ään liittyville seurantanumeroille; 17TRACK ei kuljeta paketteja eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

Pikavastaus

Syötä myyjän tai DVEX:n toimittama täydellinen lähetys- tai toimituksen loppupään seurantanumero palveluun 17TRACK. Jos tuloksia ei näy, tarkista ensin jokainen merkki, poista kopioinnin yhteydessä tulleet välilyönnit, varmista, ettei tilausnumeroa ole syötetty sen sijaan, ja kysy myyjältä, onko lähetysasiakirja luovutettu kuljetusverkostolle.

Vinkki: Lähetysasiakirja tai sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto. Ensimmäinen julkinen skannaus voi näkyä vasta yhdistelyn, vientikäsittelyn tai luovutuksen jälkeen.

DVEX-pakettien seuranta

Reitti	Toiminto
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä täydellinen seurantanumero ja tarkastele viimeisintä tapahtumaa, sijaintia sekä saatavilla olevia toimitustietoja.
DVEX-tili tai myyjä	Pyydä lähettäjältä tai tilin yhteyshenkilöltä kanavan tunniste, oikea seurannan tunniste ja mahdollinen korvaava toimituksen loppupään numero.
Ei numeroa	Käytä myyjän lähetysilmoitusta tai tilausportaalia. Tilausnumero ja lähetyksen seurantanumero ovat eri tunnisteita.
Ei ensimmäistä tapahtumaa	Anna lähetykselle aikaa seuraavan fyysisen skannauksen valmistumiseen tietojen lähettämisen jälkeen ja pyydä sitten lähettäjää tarkistamaan lähetysasiakirja ja luovutus.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

DVEX julkaisee kanavakohtaisia palveluja yhden yleisen julkisen numeromallin sijaan. Käytä lähetysasiakirjaan painettua tai myyjän lähetysilmoituksessa toimitettua täydellistä tunnistetta. Älä päättele palvelua pelkästään etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

DVEX-kanavan nimiö

Nimiössä ilmoitettu kanavakohtainen aakkosnumeerinen tai numeerinen tunniste.

Näytä kaikki DVEX-kanavien nimiöiden tiedot

Myöntäjä	Logistiikkakanava tai sen kuljetuskumppani myöntää tässä lähetysvaiheessa käytettävän tunnisteen.
Missä käyttäjät näkevät sen	Ostajat näkevät sen yleensä lähetysilmoituksessa, markkinapaikan tilaussivulla tai myyjän viestissä; lähettäjät näkevät sen nimiössä tai tilitiedoissa.
Seurannan kattavuus	Yksi numero voi näyttää vain kanavan saatavilla olevat tapahtumat, kun taas myöhempi loppuvaiheen numero voidaan ottaa käyttöön luovutuksen jälkeen.
Esimerkin käsittely	Käytä selvästi peitettyä arvoa, kuten DVX######## tai #### #### ####; älä koskaan käytä luotua numeroa todellisen lähetyksen esimerkkinä.

Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste

Toisen kuljetusyhtiön tunniste voi näkyä määränpään luovutuksen jälkeen.

Näytä kaikki kumppanitunnisteiden tiedot

Tarkoitus	Tunniste tukee paikallista toimitusta, tullikäsittelyä tai määränpään skannausta.
Vastuu	Lähetyksen viimeisimmän fyysisen skannauksen aikaan hallussaan pitävä osapuoli on paras lähtökohta toimitusta koskevissa kysymyksissä.
Numeroiden välinen suhde	Alkuperäinen numero voi pysyä näkyvissä, vaikka viimeisellä toimitusosuudella käytettäisiin toista numeroa.

Tilaus- tai viitenumero

Kauppiaan tilaus-, lasku- tai viitetunniste; se ei ole automaattisesti seurantanumero.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila

Elinkaaren merkitys

Nimiö luotu / ennakkoilmoitus

Lähetyksen tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole vielä tehty.

Näytä kaikki nimiön luotu -tilan tiedot

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjän tai yhdistelijän tulee vahvistaa, että paketti on siirtynyt kuljetusverkostoon.
Seuraava tapahtuma	Vastaanotto-, lajittelu- tai runkokuljetuksen skannaus voi seurata.
Asiakkaan toimenpide	Tarkista numero ja ota yhteyttä myyjään, jos tila pysyy muuttumattomana myyjän ilmoittamaa lähetysaikaa pidempään.

Kuljetuksessa

Lähetys etenee lajittelun, lentokuljetuksen, runkokuljetuksen tai määränpään käsittelyn kautta.

Tullikäsittely tai luovutus

Lähetykselle tehdään tuontikäsittelyä tai se siirretään määränpään toimitusverkostoon.

Jakelussa

Paikallinen jakelureitti on vastaanottanut paketin toimitusyritystä varten.

Toimitettu / poikkeus / palautettu

Paketti on merkitty toimitetuksi, toimituksessa on ilmennyt ongelma tai se on matkalla takaisin lähettäjälle.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Lyhyt käyttötarkoitus
Euroopanlaajuinen kanava	Verkkokauppalähetyksille Yhdistyneeseen kuningaskuntaan ja Euroopan kohteisiin.
Yhdistyneen kuningaskunnan pikakanava	Kevyille Yhdistyneen kuningaskunnan lähetyksille; julkaistu viiteaika on 5–7 päivää.
Yhdysvaltojen kanava	Yhdysvaltojen lähetyksille, joihin sovelletaan julkaistuja määrämaan ja tuotteiden rajoituksia.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu viiteaika
Yhdistyneen kuningaskunnan maailmanlaajuinen kanava	4–6 arkipäivää.
Ranskan, Saksan ja Yhdysvaltojen kanavat	5–7 arkipäivää.
Puolan kanava	6–8 arkipäivää.
Yhdistyneen kuningaskunnan postityyppinen pikatoimitus	5–7 päivää; sivulla tätä kuvataan viiteaikana, ei toimitustakuuna.

Toimitusajat määrämaan mukaan

Määrämaa tai -alue	Julkaistu kanava ja aika
Yhdistynyt kuningaskunta	Maailmanlaajuinen kanava: 4–6 arkipäivää; postityyppinen pikatoimitus: 5–7 päivää.
Ranska	Euroopan maailmanlaajuinen kanava: 5–7 arkipäivää.
Saksa	Euroopan maailmanlaajuinen kanava: 5–7 arkipäivää.
Yhdysvallat	Yhdysvaltojen kanava: 5–7 arkipäivää, lukuun ottamatta lueteltuja syrjäisiä määräpaikkoja.
Puola	Euroopan maailmanlaajuinen kanava: 6–8 arkipäivää.
Muut luetellut Euroopan määräpaikat	Euroopan palvelusivulla luetellaan yli 30 eurooppalaista määräpaikkaa; useiden muiden reittien yksityiskohtainen julkaistu viiteaika on 5–10 päivää reitistä ja paikallisesta toimituksesta riippuen.

Julkaistut ajat ovat viiteajanjaksoja. Katkaisuajat, vientikäsittely, tullaus, viikonloput, juhlapyhät, syrjäiset osoitteet, tuotteiden vaatimustenmukaisuus ja paikalliset toimitusskannaukset voivat muuttaa todellista lopputulosta. Yhdysvaltojen palvelu ei julkaistujen kanavaehtojen mukaan kata Alaskaa, Havaijia, Puerto Ricoa, Guamia eikä APO/FPO-osoitteita.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen ratkaisu
Virheellinen numero	Vertaa osoitelappua myyjän ilmoitukseen, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja varmista, että kyseessä on lähetysnumero eikä tilausviite.
Ei päivityksiä	Skannaustauko voi ilmetä yhdistelyn, lentokuljetuksen, tullauksen tai kumppanille luovutuksen aikana; pyydä lähettäjää tarkistamaan viimeisin sisäinen tapahtuma.
Luovutus kuljetuskumppanille	Sähköiset tiedot voivat edeltää fyysistä vastaanottoa. Odota vastaanottoskannausta ja tunnista tapahtumahistoriassa mahdollisesti näkyvä määrämaan numero.
Toimituspoikkeus tai epäonnistunut toimitus	Tarkista osoite ja paikalliset ohjeet ja ota sitten yhteyttä myyjään tai seurannassa ilmoitettuun määrämaan toimitusoperaattoriin.
Toimitettu mutta kadoksissa	Tarkista kuisti, postilaatikko, rakennuksen vastaanotto, talouden jäsenet ja naapurit; pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja pyydä myyjää aloittamaan toimitustiedustelu.
Kadonnut tai vahingoittunut	Lähettäjän tulee säilyttää pakkaus, osoitelappu, lasku, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat sekä ottaa yhteyttä DVEX-tiliedustajaan sovellettavan korvausmenettelyn selvittämiseksi.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee ymmärtää
Kiinan puolella tapahtuva yhdistely	DVEX kerää lähetystiedot ja yhdistää tavarat ennen jatkokuljetusta.
Vienti ja runkokuljetus	Lentoyhtiön, vientikäsittelyn ja turvatarkastuksen vaiheet voivat aiheuttaa ajanjaksoja, jolloin julkisia skannauksia ei ole.
Tulli	Määrämaan tulli voi pyytää tarkkoja kuvauksia, ilmoituksia, verojen maksamista tai muita tuontitietoja.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusvaihe	Paikallinen toimituskumppani saattaa vastaanottaa lähetyksen; saapuminen kohdemaahan ei itsessään osoita, että lähetys on luovutettu tullista.

Julkaistut kanavaehdot edellyttävät täsmällisiä lähetystietoja ja tarkkoja tavarakuvauksia. Niissä todetaan myös, että tullit ja kohdemaan maksut määräytyvät paikallisten sääntöjen mukaan ja että tietyissä kanavissa käytetään ennalta maksettuja tullijärjestelyjä. Lähettäjien tulee tarkistaa sovellettavat DVEX-palveluehdot ennen lähettämistä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteyshenkilö
Yhteyssivu	DVEX-yhteyssivu
Puhelin	Virallisella yhteyssivulla julkaistaan puhelinyhteystieto; vahvista ajantasainen numero linkitetyltä sivulta ennen soittamista.
Tilin tuki	Lähettäjien tulee ottaa yhteyttä DVEX-myynti- tai asiakaspalveluyhteyshenkilöönsä ja toimittaa seurantanumero, lähetyspäivä, reitti, viimeisin skannaus ja lähetysasiakirjat.
Riippumaton seuranta	17TRACK-seuranta näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta sillä ei voi muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista reklamaatiota.

UKK

Perus-UKK

1. Miten seuraan DVEX-pakettiani?

Syötä täydellinen lähetysnumero 17TRACK-palveluun ja tarkastele saatavilla olevia DVEX- ja kumppanitapahtumia.

2. Mistä löydän DVEX-seurantanumeroni?

Etsi se myyjän lähetysviestistä, markkinapaikan tilaussivulta, lähetysosoitekkeesta tai DVEX-tilitiedoista.

3. Miltä DVEX-seurantanumero näyttää?

DVEX käyttää kanavakohtaisia tunnisteita, joten täydellistä osoitekilven numeroa tulee käyttää etuliitteen perusteella arvaamisen sijaan.

4. Milloin ensimmäinen DVEX-skannaus näkyy?

Ensimmäinen julkinen tapahtuma saattaa näkyä fyysisen vastaanoton, yhdistelyn tai vientikäsittelyn jälkeen eikä heti osoitteen luomisen jälkeen.

5. Miksi DVEX-seurantani ei päivity?

Lajittelu, runkokuljetus, tullikäsittely ja luovutukset kumppaneille voivat aiheuttaa skannaustaukoja; pyydä lähettäjää tarkistamaan lähetysrekisteri, jos tauko jatkuu.

6. Kuinka kauan DVEX-toimitus kestää?

Julkaistuihin viiteaikoihin kuuluvat 4–6 arkipäivää Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, 5–7 arkipäivää Ranskaan, Saksaan ja Yhdysvaltoihin sekä 6–8 arkipäivää Puolaan luetelluissa maailmanlaajuisissa kanavissa.

7. Mitä minun tulee tehdä DVEX-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista osoite ja toimitusilmoitus ja ota sitten yhteyttä myyjään tai seurantahistoriassa ilmoitettuun kohdemaan toimituksesta vastaavaan tahoon.

8. Mitä minun tulee tehdä, jos DVEX näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut pakettia?

Tarkista kaikki tavanomaiset toimituspaikat, samassa taloudessa asuvat henkilöt, vastaanottotiskit ja naapurit ja pyydä sitten myyjältä toimitustodiste.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta DVEX-lähetyksestä?

Lähettäjän tulee säilyttää pakkaus ja todisteet sekä aloittaa sovellettava selvitys tai reklamaatio DVEX-tilin yhteyshenkilön kautta.

10. Miten otan yhteyttä DVEX:ään?

Käytä virallista DVEX-yhteyssivua tai lähetystiliin liittyvää myynti- ja tukiyhteyshenkilöä.

Asiantuntijoiden UKK

11. Tarjoaako DVEX yhden seurantanumeron jokaista palvelua varten?

Mikään yksittäinen julkinen tunnusmalli ei koske kaikkia DVEX-kanavia; kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen numero voi ilmestyä luovutuksen jälkeen, vaikka alkuperäinen numero pysyy näkyvissä.

12. Takaako DVEX-osoitekyltti fyysisen vastaanoton?

Ei. Osoitteen luominen tai sähköinen ennakkoilmoitus osoittaa lähetystietojen olemassaolon, kun taas fyysinen vastaanotto edellyttää myöhempää vastaanotto- tai käsittelytapahtumaa.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että DVEX-tulliselvitys on valmis?

Ei. Saapuminen kohdemaahan, tullikäsittely ja tullista luovutus ovat erillisiä tapahtumia, ja kohdemaan viranomainen voi edelleen pyytää tietoja tai maksua.

14. Keneen markkinapaikan ostajan tulee ottaa yhteyttä DVEX-luovutusta koskevissa asioissa?

Ostajan tulee ensin ottaa yhteyttä myyjään, joka voi tunnistaa kanavan, kohdemaan kumppanin ja kaupallisen tukikanavan.

15. Voiko 17TRACK muuttaa DVEX-toimitusosoitetta?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, eikä sillä voi muuttaa osoitteita, ohjata paketteja uudelleen tai valtuuttaa hyvityksiä.

Seuranta-API

Toimitetuissa virallisissa lähteissä ei ole mukana ajantasaista julkista virallista DVEX-seuranta-API-päätepistettä eikä todennusmäärittelyä. Seuraava viite koskee ainoastaan 17TRACK API:a; hanki 17TRACK-tunniste ja vahvista ajantasainen kuljetusliikkeen koodi 17TRACK-dokumentaatiosta.

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]