DVEX Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de DVEX para comprobar el estado de envío más reciente.

Rastrear

Acerca de DVEX

DVEX es un canal logístico transfronterizo y un servicio de tecnología logística presentado a través del sitio web oficial proporcionado. Sus servicios publicados abarcan Europa, el Reino Unido y Estados Unidos, con canales de transporte aéreo directo, consolidación nacional en China, recursos de entrega en el extranjero y consulta del estado de los envíos.

Información verificada	Información de DVEX
Sitio web oficial	Sitio web oficial de DVEX
Tipo de transportista	Canal logístico transfronterizo y servicio logístico compatible con SaaS.
Regiones principales	Reino Unido, Francia, Alemania, Estados Unidos, Polonia y el resto de Europa.
Ruta de seguimiento publicada	La consulta del envío se dirige a 17TRACK.
Ubicaciones operativas	La página oficial de la empresa identifica oficinas en China, el Reino Unido, Alemania, Francia, Australia y Estados Unidos, además de ubicaciones de socios en varios países europeos, Canadá y Brasil.

Relaciones entre entidades transportistas

Entidad	Resumen de la relación
DVEX	DVEX proporciona canales logísticos transfronterizos y coordina la información de los envíos para las entregas internacionales de comercio electrónico.
Canales europeos	DVEX ofrece canales europeos que combinan la consolidación en China, el transporte aéreo y los recursos de entrega local.
Canal del Reino Unido	DVEX publica un canal exprés de estilo postal para el Reino Unido con consulta de información sobre la entrega final.
17TRACK	17TRACK agrega los eventos de envío disponibles para los números de seguimiento relacionados con DVEX; 17TRACK no transporta paquetes ni decide sobre reclamaciones.

Respuesta rápida

Introduce el número de seguimiento completo del envío o de la entrega final proporcionado por el vendedor o DVEX en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, comprueba primero cada carácter, elimina los espacios copiados, confirma que no se haya introducido el número de pedido en su lugar y pregunta al vendedor si la etiqueta ya se ha entregado a la red de transporte.

Consejo profesional: Una etiqueta o un aviso electrónico previo no equivalen a la aceptación física. El primer escaneo público puede aparecer después de la consolidación, el procesamiento de exportación o la transferencia.

Cómo rastrear paquetes de DVEX

Ruta	Acción
17TRACK	Abre 17TRACK, introduce el número de seguimiento completo y revisa el evento más reciente, la ubicación y la información de entrega disponible.
Cuenta de DVEX o vendedor	Solicita al remitente o al contacto de la cuenta la etiqueta del canal, el identificador de seguimiento correcto y cualquier número de entrega final de reemplazo.
Sin número	Utiliza el aviso de envío del vendedor o el portal del pedido. El número de pedido y el número de seguimiento del envío son identificadores diferentes.
Sin primer evento	Espera a que el envío complete el siguiente escaneo físico después del envío de los datos y, posteriormente, solicita al remitente que verifique la etiqueta y la transferencia.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

DVEX publica servicios específicos por canal, en lugar de un único patrón de numeración pública universal. Utiliza el identificador completo impreso en la etiqueta de envío o proporcionado en el aviso de despacho del vendedor; no deduzcas el servicio únicamente a partir de un prefijo.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Etiqueta del canal DVEX

Identificador alfanumérico o numérico específico del canal, indicado en la etiqueta.

Ver todos los detalles de las etiquetas del canal DVEX

Emitido por	El canal logístico o su socio de transporte emite el identificador utilizado para esa etapa del envío.
Dónde lo ven los usuarios	Los compradores normalmente lo ven en un correo electrónico de despacho, en la página del pedido del marketplace o en un mensaje del vendedor; los remitentes lo ven en la etiqueta o en el registro de la cuenta.
Alcance del seguimiento	Un número puede mostrar solo los eventos disponibles del canal, mientras que posteriormente puede introducirse otro número para la etapa final tras la entrega al socio.
Gestión de ejemplos	Utiliza un valor claramente enmascarado, como DVX######## o #### #### ####; nunca te bases en un número generado como ejemplo de un envío real.

Identificador del socio o de la última milla

El identificador de un segundo transportista puede aparecer después de la entrega al socio en el destino.

Ver todos los detalles de los identificadores de socios

Finalidad	El identificador permite la entrega local, el procesamiento aduanero o un escaneo en el destino.
Responsabilidad	La parte que tiene el paquete en el escaneo físico más reciente es el mejor punto de partida para las consultas sobre la entrega.
Relación entre números	El número original puede seguir visible aunque se utilice otro número para la última milla.

Número de pedido o de referencia

Identificador del pedido del comerciante, de la factura o de referencia; no es automáticamente un número de seguimiento.

Estados de seguimiento y sus significados

Estado

Significado en el ciclo de vida

Etiqueta creada / preaviso

Existen datos del envío, pero es posible que todavía no haya un escaneo físico de aceptación.

Ver todos los detalles del estado de etiqueta creada

Parte responsable actual	El remitente o el consolidator debe confirmar que el paquete entró en la red de transporte.
Próximo evento	Puede seguir un escaneo de recepción, clasificación o transporte principal.
Acción del cliente	Comprueba el número y contacta con el vendedor si el estado permanece sin cambios más allá del plazo de despacho indicado por el vendedor.

En tránsito

El envío está pasando por procesos de clasificación, transporte aéreo, transporte principal o procesamiento en el destino.

Aduanas o entrega al socio

El envío está pasando por el procesamiento de importación o la transferencia a una red de entrega en el destino.

En reparto

Una ruta de entrega local ha recibido el paquete para intentar entregarlo.

Entregado / incidencia / devuelto

El paquete figura como entregado, tuvo un problema de entrega o está regresando al remitente.

Servicios y tiempos de entrega

Comparación de servicios

Servicio	Uso breve
Canal global europeo	Para envíos de comercio electrónico al Reino Unido y a destinos europeos.
Canal exprés del Reino Unido	Para envíos ligeros al Reino Unido; el tiempo de referencia publicado es de 5–7 días.
Canal de Estados Unidos	Para envíos a Estados Unidos sujetos a las restricciones publicadas de destino y producto.

Tiempo de entrega

Servicio	Referencia publicada
Canal global del Reino Unido	4–6 días laborables.
Canales de Francia, Alemania y Estados Unidos	5–7 días laborables.
Canal de Polonia	6–8 días laborables.
Servicio exprés de tipo postal del Reino Unido	5–7 días; la página lo describe como un tiempo de referencia, no como una garantía de entrega.

Tiempos de entrega por país de destino

País o región de destino	Canal y tiempo publicados
Reino Unido	Canal global: 4–6 días laborables; servicio exprés de tipo postal: 5–7 días.
Francia	Canal global de Europa: 5–7 días laborables.
Alemania	Canal global de Europa: 5–7 días laborables.
Estados Unidos	Canal de Estados Unidos: 5–7 días laborables, sin incluir los destinos remotos indicados.
Polonia	Canal global de Europa: 6–8 días laborables.
Otros destinos europeos indicados	La página de servicio europeo incluye más de 30 destinos europeos; su referencia detallada publicada para varias rutas adicionales es de 5–10 días, según la ruta y la entrega local.

Los tiempos publicados son ventanas de referencia. Las horas límite, la gestión de exportación, las aduanas, los fines de semana, los días festivos, las direcciones remotas, el cumplimiento de las normas del producto y los escaneos de entrega local pueden modificar el resultado real. El servicio de Estados Unidos excluye Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam y las direcciones APO/FPO, según las condiciones del canal publicadas.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Problema o estado	Primera solución
Número no válido	Compare la etiqueta con el aviso del vendedor, elimine los espacios accidentales y confirme que se trata de un número de envío y no de una referencia de pedido.
Sin actualizaciones	Puede producirse un intervalo sin escaneos durante la consolidación, el transporte aéreo, las aduanas o la entrega al socio; pida al remitente que verifique el evento interno más reciente.
Entrega al socio de transporte	Los datos electrónicos pueden preceder a la recepción física. Espere a que se registre un escaneo de recepción e identifique cualquier número de destino que aparezca en el historial de eventos.
Excepción de entrega o entrega fallida	Compruebe la dirección y las instrucciones locales, y después póngase en contacto con el vendedor o con el operador de entrega del destino que aparece en el seguimiento.
Entregado pero no localizado	Compruebe el porche, el buzón, la recepción del edificio, los miembros del hogar y los vecinos; después solicite una prueba de entrega y pida al vendedor que abra una investigación sobre la entrega.
Perdido o dañado	El remitente debe conservar el embalaje, la etiqueta, la factura, las pruebas del valor y las fotografías, y ponerse en contacto con el representante de cuenta de DVEX para conocer el procedimiento de reclamación aplicable.

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

Etapa	Lo que el cliente debe saber
Consolidación en China	DVEX recopila los datos del envío y consolida las mercancías antes del transporte posterior.
Exportación y transporte troncal	La aerolínea, la tramitación de exportación y los controles de seguridad pueden generar periodos sin un escaneo público.
Aduanas	Las aduanas del destino pueden solicitar descripciones precisas, declaraciones, impuestos u otra información de importación.
Entrega al socio y última milla	Un recurso de entrega local puede recibir el paquete; la llegada al país de destino por sí sola no demuestra el despacho de aduanas.

Las condiciones publicadas del canal exigen datos de envío precisos y descripciones específicas de las mercancías. También establecen que los aranceles y los cargos en destino se rigen por las normas locales y que ciertos canales utilizan modalidades de aranceles prepagados. Los remitentes deben verificar las condiciones de servicio aplicables de DVEX antes del despacho.

Atención al cliente

Canal	Contacto verificado
Página de contacto	Página de contacto de DVEX
Teléfono	La página de contacto oficial publica un número de teléfono; confirme el número actual en la página enlazada antes de llamar.
Asistencia para cuentas	Los remitentes deben ponerse en contacto con su representante de ventas o de atención al cliente de DVEX e indicar el número de seguimiento, la fecha de despacho, la ruta, el último escaneo y los documentos del envío.
Seguimiento independiente	Seguimiento de 17TRACK proporciona los eventos disponibles, pero no puede cambiar una dirección, aprobar un reembolso ni decidir sobre una reclamación.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de DVEX?

Introduzca el número de envío completo en 17TRACK y revise los eventos disponibles de DVEX y sus socios.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de DVEX?

Búsquelo en el mensaje de despacho del vendedor, la página del pedido del marketplace, la etiqueta de envío o el registro de la cuenta de DVEX.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de DVEX?

DVEX utiliza identificadores específicos de cada canal, por lo que debe utilizarse el número completo de la etiqueta en lugar de intentar adivinarlo a partir de un prefijo.

4. ¿Cuándo aparecerá el primer escaneo de DVEX?

El primer evento público puede aparecer después de la recepción física, la consolidación o el procesamiento de exportación, en lugar de inmediatamente después de la creación de la etiqueta.

5. ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de DVEX?

La clasificación, el transporte troncal, las aduanas y las entregas a socios pueden crear intervalos sin escaneos; pida al remitente que compruebe el registro del envío si el intervalo persiste.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de DVEX?

Los tiempos de referencia publicados incluyen entre 4 y 6 días laborables al Reino Unido, entre 5 y 7 días laborables a Francia, Alemania y Estados Unidos, y entre 6 y 8 días laborables a Polonia en los canales globales indicados.

7. ¿Qué debo hacer después de un intento fallido de entrega de DVEX?

Compruebe la dirección y el aviso de entrega; después, póngase en contacto con el vendedor o con la empresa de entrega en destino identificada en el historial de seguimiento.

8. ¿Qué debo hacer si DVEX indica que se entregó el paquete, pero no lo he recibido?

Compruebe todos los lugares habituales de entrega, los miembros del hogar, los mostradores de recepción y los vecinos; después, solicite al vendedor una prueba de entrega.

9. ¿Cómo notifico un envío de DVEX perdido o dañado?

El remitente debe conservar el embalaje y las pruebas, e iniciar la investigación o reclamación correspondiente a través del contacto de la cuenta de DVEX.

10. ¿Cómo contacto con DVEX?

Utilice la página de contacto oficial de DVEX o el contacto de ventas y asistencia asociado a la cuenta del envío.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿Proporciona DVEX un único número de seguimiento para cada servicio?

No existe un patrón público único que se aplique a todos los canales de DVEX; después de la entrega al socio puede aparecer un número del socio o de última milla, mientras el número original sigue visible.

12. ¿Una etiqueta de DVEX demuestra la aceptación física?

No. La creación de la etiqueta o el aviso previo electrónico indican que existen datos del envío, mientras que la aceptación física requiere un evento posterior de recepción o manipulación.

13. ¿La llegada al país de destino significa que el despacho de aduanas de DVEX se ha completado?

No. La llegada al destino, el procesamiento aduanero y el despacho de aduanas son eventos distintos, y la autoridad del país de destino aún puede solicitar información o pagos.

14. ¿Con quién debe ponerse en contacto un comprador de un marketplace respecto a una entrega a un socio de DVEX?

El comprador debe ponerse primero en contacto con el vendedor, quien puede identificar el canal, el socio en destino y la vía de asistencia comercial.

15. ¿Puede 17TRACK cambiar una dirección de entrega de DVEX?

No. 17TRACK muestra la información de seguimiento disponible y no puede cambiar direcciones, redirigir paquetes ni autorizar reembolsos.

API de seguimiento

No se incluye en las pruebas oficiales proporcionadas un endpoint público oficial actual de la API de seguimiento de DVEX ni una especificación de autenticación. La siguiente referencia es únicamente para la API de 17TRACK; obtenga un token de 17TRACK y confirme el código actual del transportista en la documentación de 17TRACK.

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]