DVEX Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for DVEX for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

Spore

Om DVEX

DVEX er en grensekryssende logistikkkanal og en logistikkteknologitjeneste som presenteres gjennom det oppgitte offisielle nettstedet. De publiserte tjenestene dekker Europa, Storbritannia og USA, med direkte flyfraktkanaler, innenlandsk konsolidering i Kina, leveringsressurser i utlandet og forespørsler om forsendelsesstatus.

Verifisert felt	DVEX-informasjon
Offisielt nettsted	DVEXs offisielle nettsted
Transportørtype	Grensekryssende logistikkkanal og SaaS-støttet logistikktjeneste.
Primære regioner	Storbritannia, Frankrike, Tyskland, USA, Polen og Europa for øvrig.
Publisert sporingsrute	Forsendelsesforespørsler henvises til 17TRACK.
Driftssteder	Den offisielle bedriftssiden oppgir kontorer i Kina, Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Australia og USA, samt partnerlokasjoner i flere europeiske land, Canada og Brasil.

Relasjoner mellom transportørenheter

Enhet	Sammendrag av relasjonen
DVEX	DVEX tilbyr grensekryssende logistikkkanaler og koordinerer forsendelsesinformasjon for internasjonal e-handelslevering.
Europeiske kanaler	DVEX tilbyr europeiske kanaler som kombinerer konsolidering på kinesisk side, flytransport og lokale leveringsressurser.
Storbritannia-kanal	DVEX publiserer en postlignende ekspresskanal i Storbritannia med forespørsler om informasjon om siste leveringsetappe.
17TRACK	17TRACK samler tilgjengelige forsendelseshendelser for sporingsnumre knyttet til DVEX; 17TRACK transporterer ikke pakker og avgjør ikke krav.

Raskt svar

Skriv inn det fullstendige sporingsnummeret for forsendelsen eller siste leveringsetappe, som er oppgitt av selgeren eller DVEX, i 17TRACK. Hvis ingen resultater vises, bør du først kontrollere hvert tegn, fjerne mellomrom fra kopiert tekst, bekrefte at du ikke skrev inn ordrenummeret i stedet, og spørre selgeren om etiketten er overlevert til transportnettverket.

Eksperttips: En etikett eller elektronisk forhåndsvarsling er ikke det samme som fysisk mottak. Den første offentlige skanningen kan vises etter konsolidering, eksportbehandling eller overlevering.

Slik sporer du DVEX-pakker

Rute	Handling
17TRACK	Åpne 17TRACK, skriv inn hele sporingsnummeret og se gjennom den nyeste hendelsen, lokasjonen og tilgjengelig leveringsinformasjon.
DVEX-konto eller selger	Be avsenderen eller kontokontakten om kanalens etikett, riktig sporingsidentifikator og eventuelt nytt nummer for siste leveringsetappe.
Inget nummer	Bruk selgerens fraktmelding eller ordreportal. Et ordrenummer og et sporingsnummer for en forsendelse er forskjellige identifikatorer.
Ingen første hendelse	Vent til forsendelsen har gjennomført neste fysiske skanning etter at dataene er sendt inn, og be deretter avsenderen om å bekrefte etiketten og overleveringen.

Formater og eksempler på sporingsnumre

DVEX publiserer tjenestespesifikke kanaler i stedet for ett universelt offentlig nummermønster. Bruk hele identifikatoren som står på fraktetiketten eller er oppgitt i selgerens utsendelsesmelding; ikke fastslå tjenesten utelukkende ut fra et prefiks.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normalisert mønster

DVEX-kanaletikett

Kanalspesifikk alfanumerisk eller numerisk identifikator som er oppgitt på etiketten.

Se alle detaljer for DVEX-kanaletiketter

Utstedt av	Logistikkkanalen eller transportpartneren utsteder identifikatoren som brukes for dette forsendelsesstadiet.
Hvor brukere ser den	Kjøpere ser den vanligvis i en e-post om utsendelse, på markedsplassens ordreside eller i en melding fra selgeren. Avsendere ser den på etiketten eller i kontoregisteret.
Sporingsomfang	Ett nummer viser kanskje bare de tilgjengelige kanalhendelsene, mens et senere nummer for siste del av leveringen kan bli introdusert etter overlevering.
Eksempel på håndtering	Bruk en tydelig maskert verdi, for eksempel DVX######## eller #### #### ####. Stol aldri på et generert nummer som et levende forsendelseseksempel.

Partner- eller sisteleddsidentifikator

En annen transportørs identifikator kan vises etter overlevering på bestemmelsesstedet.

Se alle detaljer for partneridentifikatorer

Formål	Identifikatoren støtter lokal levering, tollbehandling eller en skanning på bestemmelsesstedet.
Ansvar	Parten som har pakken ved den siste fysiske skanningen, er det beste utgangspunktet for spørsmål om leveringen.
Forholdet mellom numrene	Det opprinnelige nummeret kan fortsatt være synlig selv når et annet nummer brukes for siste del av leveringen.

Ordre- eller referansenummer

Ordre-, faktura- eller referanseidentifikator fra selgeren; det er ikke automatisk et sporingsnummer.

Sporingsstatuser og betydninger

Status

Betydning i forsendelsens livssyklus

Etikett opprettet / forhåndsvarsel

Forsendelsesdata finnes, men en fysisk mottaksskanning er kanskje ikke registrert ennå.

Se alle detaljer om statusen «Etikett opprettet»

Nåværende ansvarlige part	Avsenderen eller konsolidatoren bør bekrefte at pakken er kommet inn i transportnettverket.
Neste hendelse	En mottaks-, sorterings- eller linjetransportskanning kan følge.
Kundens handling	Kontroller nummeret og kontakt selgeren hvis statusen forblir uendret utover selgerens oppgitte tidsramme for utsendelse.

Under transport

Forsendelsen beveger seg gjennom sortering, lufttransport, linjetransport eller behandling på bestemmelsesstedet.

Tollbehandling eller overlevering

Forsendelsen gjennomgår importbehandling eller overføres til et leveringsnettverk på bestemmelsesstedet.

Ute for levering

En lokal leveringsrute har mottatt pakken for et leveringsforsøk.

Levert / avvik / returnert

Pakken er registrert som levert, har støtt på et leveringsproblem eller er på vei tilbake til avsenderen.

Tjenester og leveringstider

Sammenligning av tjenester

Tjeneste	Kort bruk
Global Europe-kanal	For e-handelsforsendelser til Storbritannia og europeiske bestemmelsessteder.
Britisk ekspresskanal	For lette forsendelser til Storbritannia; den publiserte referansetiden er 5–7 dager.
Kanal for USA	For forsendelser til USA som er underlagt de publiserte begrensningene for bestemmelsessted og produkt.

Leveringstid

Tjeneste	Publisert referanse
Global kanal for Storbritannia	4–6 virkedager.
Kanaler for Frankrike, Tyskland og USA	5–7 virkedager.
Kanal for Polen	6–8 virkedager.
Ekspresslevering til Storbritannia med posttjeneste	5–7 dager; siden beskriver dette som en referansetid, ikke en leveringsgaranti.

Leveringstider etter bestemmelsesland

Bestemmelsesland eller -region	Publisert kanal og tid
Storbritannia	Global kanal: 4–6 virkedager; ekspresslevering med posttjeneste: 5–7 dager.
Frankrike	Global Europa-kanal: 5–7 virkedager.
Tyskland	Global Europa-kanal: 5–7 virkedager.
USA	USA-kanal: 5–7 virkedager, med unntak av oppførte fjerntliggende bestemmelsessteder.
Polen	Global Europa-kanal: 6–8 virkedager.
Andre oppførte europeiske bestemmelsessteder	Den europeiske tjenestesiden oppgir mer enn 30 europeiske bestemmelsessteder; den detaljerte publiserte referansen for flere andre ruter er 5–10 dager, avhengig av rute og lokal levering.

Publiserte tider er referanseintervaller. Tidspunkter for frister, eksporthåndtering, tollbehandling, helger, helligdager, fjerntliggende adresser, produktoverholdelse og lokale leveringsskanninger kan endre det faktiske resultatet. USA-tjenesten utelukker Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam og APO/FPO-adresser i henhold til de publiserte kanalvilkårene.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Problem eller status	Første løsning
Ugyldig nummer	Sammenlign etiketten med meldingen fra selgeren, fjern eventuelle utilsiktede mellomrom og bekreft at det er et forsendelsesnummer og ikke en ordrehenvisning.
Ingen oppdatering	Det kan oppstå et opphold i skanningene under konsolidering, lufttransport, tollbehandling eller overlevering til en partner; be avsenderen bekrefte den nyeste interne hendelsen.
Overlevering til fraktpartner	Elektroniske data kan komme før fysisk mottak. Vent på en mottaksskanning og identifiser eventuelt bestemmelsesnummer som vises i hendelseshistorikken.
Leveringsavvik eller mislykket levering	Kontroller adressen og lokale instruksjoner, og kontakt deretter selgeren eller leveringsoperatøren på bestemmelsesstedet som vises i sporingen.
Levert, men mangler	Kontroller inngangspartiet, postkassen, resepsjonen i bygningen, husstandsmedlemmer og naboer; be deretter om leveringsbevis og be selgeren åpne en leveringshenvendelse.
Mistet eller skadet	Avsenderen bør ta vare på emballasjen, etiketten, fakturaen, verdidokumentasjonen og fotografiene, og kontakte DVEX-kontorepresentanten for den aktuelle kravprosessen.

Internasjonal frakt, toll og overlevering mellom transportører

Fase	Dette bør kunden forstå
Konsolidering i Kina	DVEX samler inn forsendelsesdata og konsoliderer varene før videre transport.
Eksport og hovedtransport	Flyselskap, eksportbehandling og sikkerhetstiltak kan føre til perioder uten offentlig skanning.
Tollbehandling	Tollmyndighetene på bestemmelsesstedet kan be om nøyaktige beskrivelser, deklarasjoner, skatter eller annen importinformasjon.
Overlevering til partner og siste etappe	En lokal leveringspartner kan motta pakken; ankomst i et destinasjonsland beviser ikke i seg selv at tollen er frigitt.

De publiserte kanalvilkårene krever nøyaktige forsendelsesdata og spesifikke varebeskrivelser. De fastslår også at toll og destinasjonskostnader følger lokale regler, og at enkelte kanaler bruker ordninger med forhåndsbetalt toll. Avsendere bør kontrollere gjeldende DVEX-tjenestevilkår før utsendelse.

Kundeservice

Kanal	Bekreftet kontakt
Kontaktside	DVEX-kontaktside
Telefon	Den offisielle kontaktsiden oppgir et telefonnummer; bekreft det aktuelle nummeret på den lenkede siden før du ringer.
Kontostøtte	Avsendere bør kontakte sin DVEX-salgs- eller kundeservicekontakt med sporingsnummeret, utsendelsesdatoen, ruten, siste skanning og forsendelsesdokumentene.
Uavhengig sporing	17TRACK-sporing viser tilgjengelige hendelser, men kan ikke endre en adresse, godkjenne en refusjon eller avgjøre et krav.

Vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg DVEX-pakken min?

Skriv inn hele forsendelsesnummeret på 17TRACK og se gjennom de tilgjengelige DVEX- og partnerhendelsene.

2. Hvor finner jeg DVEX-sporingsnummeret mitt?

Se etter det i selgerens utsendelsesmelding, markedsplassens bestillingsside, fraktetiketten eller DVEX-kontoregistreringen.

3. Hvordan ser et DVEX-sporingsnummer ut?

DVEX bruker kanalspesifikke identifikatorer, så hele nummeret på etiketten bør brukes i stedet for å gjette ut fra et prefiks.

4. Når vises den første DVEX-skanningen?

Den første offentlige hendelsen kan vises etter fysisk mottak, konsolidering eller eksportbehandling, i stedet for umiddelbart etter opprettelse av etiketten.

5. Hvorfor oppdateres ikke DVEX-sporingen min?

Sortering, hovedtransport, tollbehandling og overleveringer til partnere kan føre til hull i skanningene; be avsenderen kontrollere forsendelsesoppføringen hvis gapet vedvarer.

6. Hvor lang tid tar DVEX-levering?

Publiserte referansetider inkluderer 4–6 virkedager til Storbritannia, 5–7 virkedager til Frankrike, Tyskland og USA, samt 6–8 virkedager til Polen på de oppførte globale kanalene.

7. Hva bør jeg gjøre etter en mislykket DVEX-levering?

Kontroller adressen og leveringsmeldingen, og kontakt deretter selgeren eller leveringsparten på destinasjonen som er identifisert i sporingshistorikken.

8. Hva bør jeg gjøre hvis DVEX viser at pakken er levert, men jeg ikke har mottatt den?

Kontroller alle vanlige leveringssteder, husstandsmedlemmer, resepsjoner og naboer, og be deretter selgeren om leveringsbevis.

9. Hvordan melder jeg en tapt eller skadet DVEX-forsendelse?

Avsenderen bør ta vare på emballasjen og dokumentasjonen og starte den aktuelle undersøkelsen eller reklamasjonen gjennom DVEX-kontakten for kontoen.

10. Hvordan kontakter jeg DVEX?

Bruk den offisielle DVEX-kontaktsiden eller salgs- og støttekontakten som er knyttet til forsendelseskontoen.

Vanlige spørsmål for eksperter

11. Oppgir DVEX ett sporingsnummer for hver tjeneste?

Nei, det finnes ikke ett offentlig mønster som gjelder for alle DVEX-kanaler; et partner- eller sisteetappenummer kan vises etter overlevering, mens det opprinnelige nummeret fortsatt er synlig.

12. Beviser en DVEX-etikett fysisk mottak?

Nei. Opprettelse av etikett eller elektronisk forhåndsvarsel viser forsendelsesdata, mens fysisk mottak krever en senere mottaks- eller håndteringshendelse.

13. Betyr ankomst i destinasjonslandet at DVEX-tollklareringen er fullført?

Nei. Ankomst til destinasjonen, tollbehandling og tollfrigivelse er separate hendelser, og destinasjonsmyndighetene kan fortsatt be om informasjon eller betaling.

14. Hvem bør en kjøper på en markedsplass kontakte angående en DVEX-overlevering?

Kjøperen bør først kontakte selgeren, som kan identifisere kanalen, partneren på destinasjonen og riktig kommersiell støttekontakt.

15. Kan 17TRACK endre en DVEX-leveringsadresse?

Nei. 17TRACK viser tilgjengelig sporingsinformasjon og kan ikke endre adresser, omdirigere pakker eller godkjenne refusjoner.

Sporings-API

Et aktuelt offentlig offisielt DVEX-endepunkt for sporings-API-et og en spesifikasjon for autentisering er ikke inkludert i de medfølgende offisielle kildene. Følgende referanse gjelder kun 17TRACK API; skaff et 17TRACK-token og bekreft den gjeldende transportørkoden i 17TRACK-dokumentasjonen.

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]