DVEX Tracking

Įveskite DVEX sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie DVEX

DVEX yra tarpvalstybinės logistikos kanalas ir logistikos technologijų paslauga, pristatoma oficialioje nurodytoje svetainėje. Skelbiamos paslaugos apima Europą, Jungtinę Karalystę ir Jungtines Amerikos Valstijas, įskaitant tiesioginius oro linijų kanalus, vietinį siuntų konsolidavimą Kinijoje, pristatymo užsienyje išteklius ir siuntų būsenos tikrinimą.

Patvirtintas laukas	DVEX informacija
Oficiali svetainė	Oficiali DVEX svetainė
Vežėjo tipas	Tarpvalstybinės logistikos kanalas ir SaaS pagrindu teikiama logistikos paslauga.
Pagrindiniai regionai	Jungtinė Karalystė, Prancūzija, Vokietija, Jungtinės Amerikos Valstijos, Lenkija ir platesnis Europos regionas.
Paskelbtas siuntų sekimo maršrutas	Siuntos tikrinimas nukreipiamas į 17TRACK.
Veiklos vietos	Oficialiame įmonės puslapyje nurodyti biurai Kinijoje, Jungtinėje Karalystėje, Vokietijoje, Prancūzijoje, Australijoje ir Jungtinėse Amerikos Valstijose, taip pat partnerių vietos keliose Europos šalyse, Kanadoje ir Brazilijoje.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
DVEX	DVEX teikia tarpvalstybinius logistikos kanalus ir koordinuoja siuntų informaciją tarptautiniam elektroninės prekybos prekių pristatymui.
Europos kanalai	DVEX siūlo Europos kanalus, kuriuose derinamas siuntų konsolidavimas Kinijoje, oro transportas ir vietinio pristatymo ištekliai.
Jungtinės Karalystės kanalas	DVEX skelbia Jungtinės Karalystės pašto tipo skubaus pristatymo kanalą su informacijos apie galutinį pristatymo etapą tikrinimu.
17TRACK	17TRACK kaupia prieinamus siuntų įvykius, susijusius su DVEX sekimo numeriais; 17TRACK neveža siuntų ir nesprendžia pretenzijų.

Greitas atsakymas

Įveskite visą pardavėjo arba DVEX pateiktą siuntos ar galutinio pristatymo etapo sekimo numerį į 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite kiekvieną simbolį, pašalinkite nukopijuotus tarpus, įsitikinkite, kad vietoj jo nebuvo įvestas užsakymo numeris, ir paklauskite pardavėjo, ar etiketė jau perduota transporto tinklui.

Profesionalo patarimas: Etiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis siuntos priėmimas. Pirmasis viešas nuskaitymas gali būti užregistruotas po konsolidavimo, eksporto tvarkymo arba perdavimo kitam vežėjui.

Kaip sekti DVEX siuntas

Maršrutas	Veiksmas
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite visą sekimo numerį ir peržiūrėkite naujausią įvykį, vietą bei prieinamą pristatymo informaciją.
DVEX paskyra arba pardavėjas	Paprašykite siuntėjo arba paskyros kontaktinio asmens pateikti kanalo etiketę, teisingą sekimo identifikatorių ir bet kokį pakaitinį galutinio pristatymo etapo numerį.
Nėra numerio	Naudokite pardavėjo pranešimą apie išsiuntimą arba užsakymų portalą. Užsakymo numeris ir siuntos sekimo numeris yra skirtingi identifikatoriai.
Nėra pirmojo įvykio	Palaukite, kol po duomenų pateikimo siunta bus fiziškai nuskaityta kitame etape, tada paprašykite siuntėjo patikrinti etiketę ir perdavimą.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DVEX skelbia konkretiems kanalams skirtas paslaugas, o ne vieną universalų viešą numerių formatą. Naudokite visą identifikatorių, išspausdintą siuntimo etiketėje arba pateiktą pardavėjo pranešime apie išsiuntimą; nenustatykite paslaugos vien pagal prefiksą.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus šeima

Normalizuotas šablonas

DVEX kanalo etiketė

Kanalo specifinis raidinis skaitmeninis arba skaitinis identifikatorius, pateiktas etiketėje.

Peržiūrėti visą informaciją apie DVEX kanalo etiketes

Išdavė	Logistikos kanalas arba jo transporto partneris išduoda identifikatorių, naudojamą tame siuntos gabenimo etape.
Kur jį mato naudotojai	Pirkėjai paprastai jį mato išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje arba pardavėjo žinutėje; siuntėjai jį mato etiketėje arba paskyros įraše.
Sekimo apimtis	Vienas numeris gali rodyti tik konkretaus kanalo įvykius, o vėlesnis paskutinės grandies numeris gali būti suteiktas po perdavimo.
Pavyzdžio pateikimas	Naudokite aiškiai užmaskuotą reikšmę, pvz., DVX######## arba #### #### ####; niekada nepasikliaukite sugeneruotu numeriu kaip tikru siuntos pavyzdžiu.

Partnerio arba paskutinės grandies identifikatorius

Po perdavimo paskirties vietoje gali būti rodomas antrojo vežėjo identifikatorius.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių identifikatorius

Paskirtis	Identifikatorius naudojamas vietiniam pristatymui, muitinės procedūroms arba nuskaitymui paskirties vietoje.
Atsakomybė	Šalis, kurios žinioje yra siunta pagal naujausią fizinį nuskaitymą, yra geriausias pirmasis kontaktas pristatymo klausimais.
Numerių ryšys	Pradinis numeris gali likti rodomas net tada, kai paskutinei pristatymo grandžiai naudojamas kitas numeris.

Užsakymo arba nuorodos numeris

Prekybininko užsakymo, sąskaitos faktūros arba nuorodos identifikatorius; jis ne visada yra siuntos sekimo numeris.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena

Ciklo reikšmė

Etiketė sukurta / išankstinis pranešimas

Siuntos duomenys egzistuoja, tačiau fizinio priėmimo nuskaitymo įrašo dar gali nebūti.

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „Etiketė sukurta“

Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas arba konsolidatorius turėtų patvirtinti, kad siunta pateko į transportavimo tinklą.
Kitas įvykis	Gali būti atliktas priėmimo, rūšiavimo arba pagrindinio gabenimo nuskaitymas.
Kliento veiksmai	Patikrinkite numerį ir susisiekite su pardavėju, jei būsena nesikeičia ilgiau nei pardavėjo nurodytas išsiuntimo terminas.

Gabenama

Siunta juda per rūšiavimo, oro transporto, pagrindinio gabenimo arba paskirties vietos apdorojimo etapus.

Muitinė arba perdavimas

Siuntai atliekamos importo procedūros arba ji perduodama paskirties vietos pristatymo tinklui.

Pristatyti vykdoma

Vietinis pristatymo maršrutas gavo siuntą bandymui ją pristatyti.

Pristatyta / išimtis / grąžinta

Užfiksuota, kad siunta pristatyta, kilo pristatymo problema arba ji grąžinama siuntėjui.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Trumpas naudojimas
Visos Europos kanalas	Elektroninės prekybos siuntoms į Jungtinę Karalystę ir Europos paskirties vietas.
Jungtinės Karalystės skubaus pristatymo kanalas	Lengvoms siuntoms į Jungtinę Karalystę; nurodytas orientacinis laikas yra 5–7 dienos.
Jungtinių Valstijų kanalas	Jungtinių Valstijų siuntoms, kurioms taikomi nurodyti paskirties vietos ir produktų apribojimai.

Pristatymo laikas

Paslauga	Nurodytas orientacinis laikas
Jungtinės Karalystės pasaulinis kanalas	4–6 darbo dienos.
Prancūzijos, Vokietijos ir Jungtinių Valstijų kanalai	5–7 darbo dienos.
Lenkijos kanalas	6–8 darbo dienos.
Jungtinės Karalystės pašto tipo skubusis pristatymas	5–7 dienos; puslapyje tai apibūdinama kaip orientacinis, o ne garantuotas pristatymo laikas.

Paskirties šalių pristatymo laikas

Paskirties šalis arba regionas	Nurodytas kanalas ir laikas
Jungtinė Karalystė	Pasaulinis kanalas: 4–6 darbo dienos; pašto tipo skubusis pristatymas: 5–7 dienos.
Prancūzija	Globalus Europos kanalas: 5–7 darbo dienos.
Vokietija	Globalus Europos kanalas: 5–7 darbo dienos.
Jungtinės Valstijos	Jungtinių Valstijų kanalas: 5–7 darbo dienos, neįskaitant nurodytų atokių vietovių.
Lenkija	Globalus Europos kanalas: 6–8 darbo dienos.
Kitos nurodytos Europos paskirties vietos	Europos paslaugų puslapyje nurodyta daugiau nei 30 Europos paskirties vietų; kelių papildomų maršrutų išsamus paskelbtas orientacinis laikas yra 5–10 dienų, priklausomai nuo maršruto ir vietinio pristatymo.

Nurodyti laikai yra orientaciniai intervalai. Siuntų priėmimo termino laikai, eksporto tvarkymas, muitinė, savaitgaliai, šventės, atokūs adresai, produktų atitiktis ir vietinio pristatymo nuskaitymai gali pakeisti faktinį rezultatą. Pagal nurodytas kanalo sąlygas, Jungtinių Valstijų paslauga netaikoma Aliaskai, Havajams, Puerto Rikui, Guamui ir APO/FPO adresams.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmasis sprendimas
Neteisingas numeris	Palyginkite etiketę su pardavėjo pranešimu, pašalinkite atsitiktinius tarpus ir patvirtinkite, kad tai yra siuntos numeris, o ne užsakymo nuorodos numeris.
Nėra atnaujinimų	Nuskaitymo spraga gali atsirasti konsolidavimo, oro transporto, muitinės procedūrų ar perdavimo partneriui metu; paprašykite siuntėjo patikrinti naujausią vidinį įvykį.
Siuntimo partnerio perdavimas	Elektroniniai duomenys gali būti pateikti prieš fiziškai gaunant siuntą. Palaukite gavimo nuskaitymo ir įvykių istorijoje nustatykite bet kokį nurodytą paskirties numerį.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas	Patikrinkite adresą ir vietines instrukcijas, tada susisiekite su pardavėju arba paskirties vietos pristatymo operatoriumi, nurodytu sekimo informacijoje.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite prieangį, pašto dėžutę, pastato registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus; tada paprašykite pristatymo įrodymo ir paprašykite pardavėjo pradėti pristatymo tyrimą.
Pamesta arba sugadinta	Siuntėjas turėtų išsaugoti pakuotę, etiketę, sąskaitą faktūrą, vertę patvirtinančius įrodymus ir nuotraukas bei susisiekti su DVEX paskyros atstovu dėl taikomos pretenzijos pateikimo tvarkos.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Etapas	Ką klientas turėtų suprasti
Konsolidavimas Kinijoje	DVEX renka siuntos duomenis ir konsoliduoja prekes prieš tolesnį transportavimą.
Eksportas ir pagrindinis pervežimas	Aviakompanijos, eksporto tvarkymo ir saugumo procedūros gali lemti laikotarpius be viešo nuskaitymo.
Muitinė	Paskirties šalies muitinė gali paprašyti tikslių aprašymų, deklaracijų, mokesčių ar kitos importo informacijos.
Partnerio perdavimas ir paskutinė mylia	Siuntą gali perimti vietinis pristatymo paslaugų teikėjas; atvykimas į paskirties šalį savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.

Paskelbtose kanalo sąlygose reikalaujama pateikti tikslius siuntos duomenis ir konkrečius prekių aprašymus. Jose taip pat nurodoma, kad muitai ir paskirties vietos mokesčiai taikomi pagal vietos taisykles, o tam tikruose kanaluose naudojami iš anksto sumokėtų muitų susitarimai. Prieš išsiųsdami siuntą siuntėjai turėtų patikrinti taikomas DVEX paslaugų sąlygas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas
Kontaktų puslapis	DVEX kontaktų puslapis
Telefonas	Oficialiame kontaktų puslapyje nurodytas telefono numeris; prieš skambindami patvirtinkite dabartinį numerį susietame puslapyje.
Paskyros palaikymas	Siuntėjai turėtų susisiekti su savo DVEX pardavimų arba klientų aptarnavimo kontaktu ir pateikti sekimo numerį, išsiuntimo datą, maršrutą, naujausią nuskaitymą ir siuntos dokumentus.
Nepriklausomas sekimas	17TRACK sekimas pateikia prieinamus įvykius, tačiau negali pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl pretenzijos.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo DVEX siuntą?

Įveskite visą siuntos numerį 17TRACK sistemoje ir peržiūrėkite prieinamus DVEX bei partnerių įvykius.

2. Kur galiu rasti savo DVEX sekimo numerį?

Patikrinkite pardavėjo pranešimą apie išsiuntimą, prekyvietės užsakymo puslapį, siuntimo etiketę arba DVEX paskyros įrašą.

3. Kaip atrodo DVEX sekimo numeris?

DVEX naudoja konkretiems kanalams priskirtus identifikatorius, todėl reikėtų naudoti visą etiketėje nurodytą numerį, o ne bandyti jį atspėti pagal priešdėlį.

4. Kada pasirodys pirmasis DVEX nuskaitymas?

Pirmasis viešas įvykis gali pasirodyti po fizinio siuntos gavimo, konsolidavimo arba eksporto apdorojimo, o ne iškart po etiketės sukūrimo.

5. Kodėl mano DVEX sekimo informacija neatnaujinama?

Dėl rūšiavimo, pagrindinio pervežimo, muitinės procedūrų ir perdavimo partneriams gali atsirasti nuskaitymų spragų; jei spraga išlieka, paprašykite siuntėjo patikrinti siuntos įrašą.

6. Kiek laiko trunka DVEX pristatymas?

Paskelbti orientaciniai terminai nurodo 4–6 darbo dienas į Jungtinę Karalystę, 5–7 darbo dienas į Prancūziją, Vokietiją ir Jungtines Amerikos Valstijas bei 6–8 darbo dienas į Lenkiją naudojantis nurodytais pasauliniais kanalais.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo DVEX pristatymo?

Patikrinkite adresą ir pranešimą apie pristatymą, tada susisiekite su pardavėju arba pristatymo paskirties vietoje paslaugas teikiančia šalimi, nurodyta sekimo istorijoje.

8. Ką turėčiau daryti, jei DVEX rodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite visas įprastas pristatymo vietas, namų ūkio narius, registratūras ir kaimynus, tada paprašykite pardavėjo pristatymo įrodymo.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą DVEX siuntą?

Siuntėjas turėtų išsaugoti pakuotę ir įrodymus bei pradėti taikomą tyrimą arba pateikti pretenziją per DVEX paskyros kontaktą.

10. Kaip susisiekti su DVEX?

Naudokitės oficialiu DVEX kontaktų puslapiu arba su siuntos paskyra susietu pardavimų ir palaikymo kontaktu.

Ekspertų DUK

11. Ar DVEX kiekvienai paslaugai suteikia vieną sekimo numerį?

Nėra vieno viešo formato, taikomo visiems DVEX kanalams; po perdavimo gali būti rodomas partnerio arba paskutinės mylios numeris, o pradinis numeris gali likti matomas.

12. Ar DVEX etiketė įrodo fizinį siuntos priėmimą?

Ne. Etiketės sukūrimas arba elektroninis išankstinis pranešimas rodo siuntos duomenis, o fiziniam priėmimui būtinas vėlesnis gavimo arba tvarkymo įvykis.

13. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad DVEX muitinės formalumai baigti?

Ne. Atvykimas į paskirties vietą, muitinės procedūros ir siuntos išleidimas iš muitinės yra atskiri įvykiai, o paskirties šalies institucija vis dar gali paprašyti informacijos arba apmokėjimo.

14. Į ką prekyvietės pirkėjas turėtų kreiptis dėl DVEX perdavimo?

Pirkėjas pirmiausia turėtų susisiekti su pardavėju, kuris gali nustatyti kanalą, paskirties šalies partnerį ir komercinės pagalbos būdą.

15. Ar 17TRACK gali pakeisti DVEX pristatymo adresą?

Ne. 17TRACK rodo prieinamą sekimo informaciją ir negali pakeisti adresų, nukreipti siuntų ar autorizuoti pinigų grąžinimo.

Sekimo API

Pateiktoje oficialioje medžiagoje nėra dabartinio viešo oficialaus DVEX sekimo API galinio taško ir autentifikavimo specifikacijos. Toliau pateikta nuoroda skirta tik 17TRACK API; gaukite 17TRACK prieigos raktą ir patvirtinkite dabartinį vežėjo kodą 17TRACK dokumentacijoje.

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]