德维国际查询

请输入德维国际追踪号码，以查看最新的配送状态。

查询

关于 DVEX

DVEX 是一个跨境物流渠道和物流技术服务，通过所提供的官方网站进行展示。其公开服务覆盖欧洲、英国和美国，包括直达空运渠道、中国境内集运、海外配送资源和货件状态查询。

已验证字段	DVEX 信息
官方网站	DVEX 官方网站
承运商类型	跨境物流渠道和由 SaaS 支持的物流服务。
主要地区	英国、法国、德国、美国、波兰及更广泛的欧洲地区。
公开的追踪路径	货件查询会跳转至 17TRACK。
运营地点	官方公司页面列出了位于中国、英国、德国、法国、澳大利亚和美国的办公室，以及位于多个欧洲国家、加拿大和巴西的合作伙伴办公地点。

承运商实体关系

实体	关系概述
DVEX	DVEX 提供跨境物流渠道，并为国际电商配送协调货件信息。
欧洲渠道	DVEX 提供欧洲渠道，将中国境内集运、空运和当地配送资源结合起来。
英国渠道	DVEX 发布了一种英国邮政式快递渠道，并提供末端信息查询。
17TRACK	17TRACK 汇总与 DVEX 相关追踪号码的可用货件事件；17TRACK 不运输包裹，也不负责决定索赔。

快速解答

将卖家或 DVEX 提供的完整货件追踪号码或末端追踪号码输入 17TRACK。如果没有显示结果，请先检查每个字符，删除复制的空格，确认输入的不是订单号，并询问卖家标签是否已交给运输网络。

专业提示： 标签或电子预报信息并不等同于实物收寄。首次公开扫描可能会在集运、出口处理或交接后才出现。

如何追踪 DVEX 包裹

路径	操作
17TRACK	打开 17TRACK，输入完整的追踪号码，然后查看最新事件、地点和可用的配送信息。
DVEX 账户或卖家	向发件人或账户联系人索取渠道标签、正确的追踪标识符以及任何替换的末端追踪号码。
没有号码	使用卖家的发货通知或订单门户。订单号和货件追踪号码是不同的标识符。
没有首次事件	等待货件在提交数据后完成下一次实物扫描，然后让发件人核实标签和交接情况。

追踪号码格式和示例

DVEX 发布的是特定渠道服务，而不是一种统一的公开号码格式。请使用运输标签上印刷的完整标识符或卖家发货通知中提供的完整标识符；不要仅凭前缀推断服务类型。

追踪号码格式

标识符系列

标准化模式

DVEX渠道标签

标签上提供的特定渠道字母数字或数字标识符。

查看DVEX渠道标签的全部详细信息

签发方	物流渠道或其运输合作伙伴会签发用于该运输阶段的标识符。
用户查看位置	买家通常可在发货邮件、购物平台订单页面或卖家消息中看到该标识符；发货方可在标签或账户记录中看到。
追踪范围	一个号码可能只显示该渠道可用的事件，而交接后可能会引入一个后续末端号码。
示例处理	使用明确经过遮盖的值，例如DVX########或#### #### ####；切勿将生成的号码作为真实运输示例。

合作伙伴或末端配送标识符

目的地交接后，可能会出现第二家承运商的标识符。

查看合作伙伴标识符的全部详细信息

用途	该标识符用于本地配送、海关处理或目的地扫描。
责任方	在最近一次实物扫描时持有包裹的一方，是处理配送问题的最佳起点。
号码关系	即使末端配送使用了另一个号码，原始号码仍可能继续显示。

订单号或参考编号

商家订单、发票或参考标识符；它不会自动成为追踪号码。

追踪状态及含义

状态

生命周期含义

已创建标签 / 预先通知

运输数据已存在，但可能尚未有实物接收扫描记录。

查看“已创建标签”状态的全部详细信息

当前责任方	发件人或集运商应确认包裹已进入运输网络。
下一事件	之后可能会出现收件、分拣或干线运输扫描。
客户操作	检查号码；如果状态在卖家所说明的发货时限之后仍未变化，请联系卖家。

运输中

货件正在经过分拣、航空运输、干线运输或目的地处理。

海关处理或交接

货件正在进行进口处理，或正在转交给目的地配送网络。

派送中

本地配送路线已接收包裹，准备尝试派送。

已送达 / 异常 / 已退回

包裹已被记录为送达、遇到配送问题，或正在退回发件方。

服务和配送时间

服务比较

服务	简要用途
全球欧洲渠道	用于运往英国和欧洲目的地的电商货件。
英国快捷渠道	适用于轻量级英国货件；公布的参考时效为5–7天。
美国渠道	适用于受公布的目的地和产品限制约束的美国货件。

配送时效

服务	公布的参考时效
英国全球渠道	4–6个工作日。
法国、德国和美国渠道	5–7个工作日。
波兰渠道	6–8个工作日。
英国邮政式特快服务	5–7天；页面将其描述为参考时效，而非配送保证。

目的地国家配送时效

目的地国家或地区	公布的渠道及时效
英国	全球渠道：4–6个工作日；邮政式特快服务：5–7天。
法国	欧洲全球渠道：5–7个工作日。
德国	欧洲全球渠道：5–7个工作日。
美国	美国渠道：5–7个工作日，不包括列出的偏远目的地。
波兰	欧洲全球渠道：6–8个工作日。
其他列出的欧洲目的地	欧洲服务页面列出了30多个欧洲目的地；对于其他几个线路，其详细公布的参考时效为5–10天，具体取决于线路和当地配送情况。

公布的时效为参考时间范围。截单时间、出口处理、海关、周末、节假日、偏远地址、产品合规要求以及当地配送扫描都可能改变实际结果。根据公布的渠道条款，美国服务不包括阿拉斯加、夏威夷、波多黎各、关岛以及APO/FPO地址。

常见追踪问题及解决方案

问题或状态	首要解决方案
号码无效	将面单与卖家的通知进行比对，删除意外输入的空格，并确认这是货件号码而非订单参考号。
没有更新	在集运、空运、海关处理或合作方交接期间可能出现扫描间隔；请发件人核实最新的内部事件记录。
运输合作方交接	电子数据可能早于实物接收。请等待接收扫描，并确认事件历史中显示的任何目的地号码。
配送异常或配送失败	检查地址和当地配送说明，然后联系跟踪信息中显示的卖家或目的地配送运营商。
显示已送达但未收到	检查门廊、邮箱、楼宇前台、家庭成员和邻居；然后索取送达证明，并要求卖家发起配送查询。
丢失或损坏	发件人应保留包装、面单、发票、价值证明和照片，并联系DVEX账户代表，了解适用的索赔流程。

国际运输、海关和承运商交接

阶段	客户应了解的事项
中国境内集运	DVEX收集货件数据，并在后续运输前对货物进行集运。
出口及干线运输	航空公司、出口处理和安检步骤可能导致一段时间内没有公开扫描记录。
海关	目的地海关可能要求提供准确的货物描述、申报信息、税费或其他进口资料。
合作伙伴交接与末端配送	当地配送资源可能会接收包裹；包裹抵达目的国本身并不能证明已完成清关放行。

已发布的渠道条款要求提供准确的货运数据和具体的货物描述。条款还规定，关税和目的地费用遵循当地规则，且某些渠道采用预付关税安排。发件人在发货前应核实适用的 DVEX 服务条款。

客户服务

渠道	经核实的联系方式
联系页面	DVEX 联系页面
电话	官方联系页面公布了电话联系方式；拨打前请在链接页面确认当前号码。
账户支持	发件人应向其 DVEX 销售或客户服务联系人提供追踪号码、发货日期、路线、最新扫描记录和货运文件。
独立追踪	17TRACK 追踪可提供可用的物流事件，但无法更改地址、批准退款或决定索赔。

常见问题

基础常见问题

1. 如何追踪我的 DVEX 包裹？

在 17TRACK 上输入完整的货运号码，并查看可用的 DVEX 和合作伙伴物流事件。

2. 在哪里可以找到我的 DVEX 追踪号码？

请查看卖家的发货消息、购物平台订单页面、运输标签或 DVEX 账户记录。

3. DVEX 追踪号码是什么样的？

DVEX 使用特定于渠道的标识符，因此应使用完整的标签号码，而不是根据前缀进行猜测。

4. 首条 DVEX 扫描记录何时会出现？

首条公开物流事件可能会在实际收件、集运或出口处理之后出现，而不是在创建标签后立即出现。

5. 为什么我的 DVEX 追踪信息没有更新？

分拣、干线运输、海关处理和合作伙伴交接可能会造成扫描记录间隔；如果间隔持续存在，请让发件人核查货运记录。

6. DVEX 配送需要多长时间？

已发布的参考时效包括：到英国 4–6 个工作日，到法国、德国和美国 5–7 个工作日，以及通过所列全球渠道到波兰 6–8 个工作日。

7. DVEX 配送失败后我该怎么办？

检查地址和配送通知，然后联系卖家或追踪记录中所标识的目的地配送方。

8. 如果 DVEX 显示已送达，但我没有收到包裹，该怎么办？

检查所有常见的投递地点、家庭成员、收发室和邻居，然后通过卖家索取投递证明。

9. 如何报告 DVEX 货件丢失或损坏？

发件人应保留包装和证据，并通过 DVEX 账户联系人发起适用的查询或索赔。

10. 如何联系 DVEX？

使用官方 DVEX 联系页面，或使用与货运账户关联的销售和支持联系人。

专家常见问题

11. DVEX 是否为每项服务提供一个追踪号码？

并非所有 DVEX 渠道都适用统一的公开格式；交接后可能会出现合作伙伴或末端配送号码，同时原始号码仍会显示。

12. DVEX 标签是否能证明已实际接收？

不能。标签创建或电子预报表示已提交货运数据，而实际接收需要之后的收货或处理事件。

13. 包裹抵达目的国是否意味着 DVEX 清关已完成？

不意味着。目的地抵达、海关处理和海关放行是不同的事件，目的地主管部门可能仍会要求提供信息或付款。

14. 购物平台买家应就 DVEX 交接联系谁？

买家应首先联系卖家，由卖家确认渠道、目的地合作伙伴和商业支持途径。

15. 17TRACK 能否更改 DVEX 配送地址？

不能。17TRACK 会显示可用的追踪信息，但无法更改地址、重定向包裹或授权退款。

追踪 API

所提供的官方证据中未包含当前公开的 DVEX 官方追踪 API 端点和身份验证规范。以下参考资料仅适用于 17TRACK API；请获取 17TRACK 令牌，并在 17TRACK 文档中确认当前的承运商代码。

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]