德維國際查詢

請輸入德維國際追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

查詢

關於 DVEX

DVEX 是一個跨境物流渠道及物流科技服務，透過所提供的官方網站呈現。其已公布的服務涵蓋歐洲、英國及美國，提供直航空運渠道、中國境內集貨、海外派送資源及貨件狀態查詢。

已核實資料	DVEX 資訊
官方網站	DVEX 官方網站
承運商類型	跨境物流渠道及由 SaaS 支援的物流服務。
主要地區	英國、法國、德國、美國、波蘭及更廣泛的歐洲地區。
已公布的追蹤途徑	貨件查詢會轉介至 17TRACK。
營運地點	官方公司頁面列出位於中國、英國、德國、法國、澳洲及美國的辦事處，並在多個歐洲國家、加拿大及巴西設有合作夥伴地點。

承運商實體關係

實體	關係摘要
DVEX	DVEX 提供跨境物流渠道，並為國際電子商務派送協調貨件資訊。
歐洲渠道	DVEX 提供歐洲渠道，結合中國境內集貨、空運及當地派送資源。
英國渠道	DVEX 公布了一項郵政式英國快遞渠道，並提供尾程資訊查詢。
17TRACK	17TRACK 會匯集 DVEX 相關追蹤號碼可取得的貨件事件；17TRACK 不負責運送包裹或裁定索償。

快速答案

將賣家或 DVEX 提供的完整貨件或尾程追蹤號碼輸入 17TRACK。如果沒有顯示結果，請先檢查每個字元、移除複製的空格、確認輸入的不是訂單號碼，並向賣家詢問標籤是否已交予運輸網絡。

專業提示： 標籤或電子預先通知並不等同於實物收件。首次公開掃描可能會在集貨、出口處理或交接後才出現。

如何追蹤 DVEX 包裹

途徑	操作
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入完整追蹤號碼，並查看最新事件、位置及可提供的派送資訊。
DVEX 帳戶或賣家	向寄件人或帳戶聯絡人索取渠道標籤、正確的追蹤識別碼，以及任何替代尾程號碼。
沒有號碼	使用賣家的運送通知或訂單平台。訂單號碼與貨件追蹤號碼是不同的識別碼。
沒有首次事件	讓貨件在提交資料後完成下一次實物掃描，然後要求寄件人核實標籤及交接情況。

追蹤號碼格式及例子

DVEX 公布的是按渠道區分的服務，而不是一種適用於所有渠道的公開號碼格式。請使用運送標籤上印刷或賣家派送通知中提供的完整識別碼；不要單憑前綴推斷服務類型。

追蹤號碼格式

識別碼系列

正規化格式

DVEX 渠道標籤

標籤上提供的渠道專屬英數或數字識別碼。

查看 DVEX 渠道標籤的所有詳情

簽發方	物流渠道或其運輸合作夥伴會簽發該識別碼，用於該貨件階段。
使用者查看的位置	買家通常可在發貨電郵、網購平台訂單頁面或賣家訊息中查看；託運人則可在標籤或帳戶記錄上查看。
追蹤範圍	一個號碼可能只顯示該渠道可提供的事件，而交接後可能會引入較後段的另一個號碼。
示例處理方式	使用清楚遮蔽的值，例如 DVX######## 或 #### #### ####；切勿使用生成的號碼作為實際貨件示例。

合作夥伴或末端派送識別碼

目的地交接後，可能會顯示另一家承運商的識別碼。

查看合作夥伴識別碼的所有詳情

用途	該識別碼用於本地派送、清關或目的地掃描。
責任方	在最近一次實體掃描時持有包裹的一方，是查詢派送問題的最佳起點。
號碼關係	即使最後一程派送使用另一個號碼，原始號碼仍可能繼續顯示。

訂單或參考號碼

商戶訂單、發票或參考識別碼；它不一定是追蹤號碼。

追蹤狀態及含義

狀態

流程含義

已建立標籤／預先通知

貨件資料已存在，但可能尚未有實體接收掃描記錄。

查看「已建立標籤」狀態的所有詳情

目前負責方	寄件人或集運商應確認包裹已進入運輸網絡。
下一個事件	之後可能會出現收件、分揀或幹線運輸掃描。
客戶操作	檢查號碼；如果狀態在賣家所述的發貨時限過後仍沒有變更，請聯絡賣家。

運送中

貨件正經過分揀、空運、幹線運輸或目的地處理。

清關或交接

貨件正在進行進口處理，或轉交至目的地派送網絡。

派送中

本地派送路線已接收包裹，準備嘗試派送。

已送達／例外／已退回

包裹已記錄為送達、遇到派送問題，或正在退回寄件人途中。

服務及派送時間

服務比較

服務	簡短用途
全球歐洲渠道	適用於寄往英國及歐洲目的地的電子商貿貨件。
英國特快渠道	適用於寄往英國的輕量貨件；公布的參考時效為5至7日。
美國渠道	適用於符合已公布目的地及產品限制的美國貨件。

派送時間

服務	公布的參考時效
英國全球渠道	4至6個工作天。
法國、德國及美國渠道	5至7個工作天。
波蘭渠道	6至8個工作天。
英國郵政式快遞	5至7日；頁面說明此為參考時效，而非派送保證。

目的地國家派送時間

目的地國家或地區	公布的渠道及時效
英國	全球渠道：4至6個工作天；郵政式快遞：5至7日。
法國	全球歐洲渠道：5至7個工作天。
德國	全球歐洲渠道：5至7個工作天。
美國	美國渠道：5至7個工作天，不包括列出的偏遠目的地。
波蘭	全球歐洲渠道：6至8個工作天。
其他列出的歐洲目的地	歐洲服務頁面列出超過30個歐洲目的地；另有數條路線的詳細公布參考時效為5至10日，視乎路線及當地派送情況而定。

公布的時效僅為參考時間範圍。截單時間、出口處理、海關、週末、公眾假期、偏遠地址、產品合規要求及當地派送掃描均可能影響實際結果。根據公布的渠道條款，美國服務不包括阿拉斯加州、夏威夷州、波多黎各、關島及APO/FPO地址。

常見追蹤問題及解決方案

問題或狀態	首個解決方法
編號無效	將標籤與賣家的通知作比較，移除意外加入的空格，並確認該編號是貨件編號而非訂單參考編號。
沒有更新	在集運、空運、清關或合作夥伴交接期間，可能會出現掃描記錄空檔；請寄件人核實最新的內部事件。
貨運合作夥伴交接	電子資料可能早於實際收件記錄。請等候收件掃描，並查看事件記錄中顯示的任何目的地編號。
派送異常或派送失敗	檢查地址及當地派送指示，然後聯絡賣家或追蹤資料中顯示的目的地派送營運商。
顯示已派送但未收到	檢查門廊、信箱、大廈接待處，並向同住者及鄰居查詢；然後索取派送證明，並要求賣家展開派送查詢。
遺失或損壞	付運人應保留包裝、標籤、發票、價值證明及相片，並聯絡DVEX客戶代表，以使用適用的索償途徑。

國際運送、海關及承運商交接

階段	客戶應了解的事項
中國境內集運	DVEX會收集貨件資料並合併貨物，然後安排後續運輸。
出口及幹線運輸	航空公司、出口處理及保安程序可能導致一段時間內沒有公開掃描記錄。
海關	目的地海關可能會要求提供準確的貨物描述、申報資料、稅項資料或其他進口資料。
合作夥伴交接及最後一程	當地配送資源可能會接收包裹；包裹抵達目的地國家本身並不代表已完成清關放行。

已公布的渠道條款要求提供準確的貨件資料及具體的貨品描述。條款亦列明，關稅及目的地費用須遵循當地規則，而某些渠道則採用預付關稅安排。寄件人應在寄出貨件前確認適用的 DVEX 服務條款。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式
聯絡頁面	DVEX 聯絡頁面
電話	官方聯絡頁面列出電話聯絡方式；致電前請在連結頁面確認目前的電話號碼。
帳戶支援	寄件人應向其 DVEX 銷售或客戶服務聯絡人提供追蹤號碼、寄出日期、路線、最新掃描紀錄及貨件文件。
獨立追蹤	17TRACK 追蹤提供可用的事件資料，但無法更改地址、批准退款或決定索償。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 DVEX 包裹？

在 17TRACK 輸入完整貨件號碼，並查看可用的 DVEX 及合作夥伴事件資料。

2. 在哪裏可以找到我的 DVEX 追蹤號碼？

請查看賣家的寄出訊息、交易平台訂單頁面、運單標籤或 DVEX 帳戶紀錄。

3. DVEX 追蹤號碼是甚麼格式？

DVEX 使用按渠道區分的識別碼，因此應使用完整的標籤號碼，而不是根據前綴猜測。

4. 首個 DVEX 掃描紀錄何時會出現？

首個公開事件可能在實際收件、集運或出口處理後才出現，而不是在建立標籤後立即出現。

5. 為甚麼我的 DVEX 追蹤沒有更新？

分揀、幹線運輸、清關及合作夥伴交接均可能造成掃描間隔；如果間隔持續，請要求寄件人查核貨件紀錄。

6. DVEX 需要多少時間派送？

已公布的參考時間包括：列出的全球渠道前往英國需 4–6 個工作天、前往法國、德國及美國需 5–7 個工作天，以及前往波蘭需 6–8 個工作天。

7. DVEX 派送失敗後我應該怎樣做？

請檢查地址及派送通知，然後聯絡賣家或追蹤紀錄中所識別的目的地派送方。

8. 如果 DVEX 顯示已派送，但我尚未收到包裹，應該怎樣做？

請檢查所有通常的派送位置、家庭成員、接待處及鄰居，然後透過賣家索取派送證明。

9. 如何申報 DVEX 貨件遺失或損壞？

寄件人應保留包裝及證據，並透過 DVEX 帳戶聯絡人開始適用的查詢或索償程序。

10. 如何聯絡 DVEX？

請使用官方 DVEX 聯絡頁面，或使用與貨件帳戶相關的銷售及支援聯絡方式。

專業常見問題

11. DVEX 是否為每項服務提供一個追蹤號碼？

並沒有適用於每個 DVEX 渠道的單一公開格式；交接後可能會出現合作夥伴或最後一程號碼，而原有號碼仍會顯示。

12. DVEX 標籤是否證明貨件已實際接收？

不是。建立標籤或電子預先通知表示已有貨件資料，而實際接收則需要稍後的收件或處理事件。

13. 抵達目的地國家是否代表 DVEX 清關已完成？

不是。抵達目的地、海關處理及海關放行是不同事件，而目的地主管機關仍可能要求提供資料或付款。

14. 網上交易平台買家應就 DVEX 交接聯絡誰？

買家應先聯絡賣家，由賣家識別渠道、目的地合作夥伴及商業支援途徑。

15. 17TRACK 可以更改 DVEX 派送地址嗎？

不可以。17TRACK 只會顯示可用的追蹤資料，無法更改地址、重新安排包裹路線或授權退款。

追蹤 API

所提供的官方證據並未包含目前公開的 DVEX 官方追蹤 API 端點及驗證規格。以下參考資料僅適用於 17TRACK API；請取得 17TRACK 令牌，並在 17TRACK 文件中確認目前的承運商代碼。

// 1. DVEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]