DPD Group Tracking

Inserisci il numero di tracciamento DPD Group per controllare lo stato di spedizione più recente.

https://www.dpdgroup.com/

Traccia

Informazioni su DPD Group

DPD Group è la rete di consegna pacchi storicamente commercializzata come DPDgroup e ora presentata dal gruppo come Geopost, una controllata di La Poste Groupe per la consegna di pacchi ed express. Per il tracking, DPD Group indica di solito un pacco che si muove attraverso una società operativa DPD locale o marchi Geopost correlati come Chronopost, SEUR, BRT o altre controllate nazionali, con il custode fisico che cambia in base al Paese e alla fase di trasporto.

Profilo principale

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale	Geopost è il nome del gruppo usato per la rete internazionale di consegna pacchi storicamente brandizzata come DPDgroup; questa pagina usa DPD Group come nome visualizzato bloccato del vettore.
Sito web ufficiale	https://www.dpdgroup.com/
Tipo di vettore	Rete di consegna pacchi e trasporto express su strada; vettore domestico dell’ultimo miglio, vettore di pacchi transfrontalieri, operatore di pacchi business e vettore per resi a seconda del Paese e del servizio.
Regione principale	Rete più forte in Europa, con collegamenti internazionali per pacchi tramite controllate Geopost, siti web DPD nazionali e reti partner.
Pagina di tracking	https://www.dpd.com/tracking/ e pagine di tracking DPD locali per Paese.
Organizzazione madre	La Poste Groupe.
Fondazione e sede centrale	Non indicato qui come dato universale di tracking DPD Group perché le attuali pagine pubbliche del gruppo variano in base all’entità legale e alla presentazione del marchio.

Relazioni tra entità del vettore

Entità

Relazione con DPD Group

DPD Group

DPD Group è l’entità del vettore usata in questa pagina per la rete di pacchi DPDgroup ora presentata da Geopost.

Visualizza tutti i dettagli per DPD Group

Tipo di entità	Vettore canonico e rete di pacchi a livello di gruppo.
Perché è importante per il tracking	Gli utenti possono vedere diversi domini DPD locali o nomi di controllate, ma il pacco può comunque appartenere alla stessa rete del gruppo.
Prova ufficiale	Le pagine aziendali dpdgroup.com e Geopost identificano il gruppo e il suo ruolo nella consegna dei pacchi.

La Poste Groupe

La Poste Groupe è l’organizzazione madre della rete di pacchi Geopost associata a DPD Group.

Visualizza tutti i dettagli per La Poste Groupe

Tipo di entità	Organizzazione madre.
Perché è importante per il tracking	La proprietà societaria non significa che il servizio clienti La Poste possa modificare un pacco DPD; l’assistenza operativa normalmente proviene dal DPD locale o dal canale contrattuale del mittente.
Prova ufficiale	Le informazioni societarie di Geopost identificano il gruppo come parte di La Poste Groupe.

Operatori nazionali DPD

Gli operatori nazionali DPD gestiscono la raccolta, lo smistamento, l’immissione nel trasporto di linea e la consegna dell’ultimo miglio per i pacchi DPD Group nei rispettivi territori.

Visualizza tutti i dettagli sugli operatori nazionali DPD

Tipo di entità	Società operative locali e siti dei vettori nazionali.
Perché è importante per il tracking	La gestione della consegna, la ricerca di pickup-Shop, l’assistenza telefonica e le regole sui reclami dipendono solitamente dall’operatore del paese di origine o di destinazione.
Prova ufficiale	Il tracking globale DPD e il selettore del paese indirizzano gli utenti verso i servizi DPD locali.

Chronopost, SEUR, BRT e altri brand Geopost

Questi brand sono operatori di pacchi correlati all’interno della rete Geopost e possono comparire come brand di origine, destinazione o servizio per le spedizioni DPD Group.

Visualizza tutti i dettagli sui brand Geopost correlati

Tipo di entità	Brand di rete e consociate.
Perché è importante per il tracking	Un pacco può mostrare un nome di brand non DPD dopo l’immissione transfrontaliera; questo non indica automaticamente un vettore errato se il pacco rimane all’interno della rete Geopost.
Prova ufficiale	Il brand societario Geopost e le pagine della rete elencano i brand operativi del gruppo.

17TRACK

17TRACK aggrega gli eventi di tracking disponibili da DPD Group e da altri vettori, ma non trasporta pacchi né decide rimborsi.

Visualizza tutti i dettagli su 17TRACK

Tipo di entità	Piattaforma indipendente di tracking multi-vettore.
Perché è importante per il tracking	17TRACK può aiutare a identificare i passaggi tra vettori e a normalizzare gli eventi, mentre modifiche alla consegna, reclami e fatture restano di competenza del mittente, del commerciante o del vettore.
Prova ufficiale	La documentazione API di 17TRACK descrive la registrazione e il tracking tramite numero e codice vettore.

Risposta rapida

Per tracciare DPD Group, inserisci il numero del pacco presente sull’etichetta, nell’email di spedizione, nell’avviso pickup-Shop o nella pagina dell’ordine del commerciante sulla pagina ufficiale di tracking DPD o su 17TRACK. Se non compare alcun risultato, verifica prima che il numero sia un numero di tracking del pacco e non un numero d’ordine, che il mittente abbia consegnato fisicamente il pacco e che la spedizione sia gestita da una consociata DPD locale o da un altro brand Geopost.

Suggerimento: 17TRACK è una piattaforma di tracking indipendente. 17TRACK può mostrare gli eventi di tracking disponibili da DPD Group e dai vettori partner, ma 17TRACK non può ritirare il pacco, modificare l’indirizzo di consegna, approvare un reclamo, rimborsare le spese di spedizione o imporre un tentativo di consegna.

Come tracciare i pacchi DPD Group

Usa il percorso ufficiale quando ti servono preferenze di consegna, prova di consegna o assistenza clienti locale; usa 17TRACK quando ti serve visibilità multi-vettore, rilevamento automatico del vettore o contesto sui passaggi transfrontalieri.

Percorso di tracking

Uso consigliato

Tracking ufficiale DPD Group / DPD

Da usare per eventi ufficiali del pacco, opzioni di consegna, informazioni pickup-Shop e supporto specifico per paese.

Visualizza tutti i dettagli sul tracking ufficiale DPD Group

Passaggi	Apri la pagina globale di tracking DPD o il sito DPD locale del paese, incolla il numero del pacco senza spazi, verifica il paese di destinazione se richiesto, quindi segui le indicazioni locali per la gestione della consegna.
Usa questo identificativo	Usa il numero del pacco presente sull’etichetta, sulla ricevuta, nell’email di spedizione del commerciante o nella notifica di consegna. Non usare il numero d’ordine del negozio a meno che la pagina di tracking locale supporti esplicitamente il tracking tramite riferimento.
Se non compare nulla	Attendi la prima accettazione fisica o scansione hub, controlla eventuali errori di digitazione e chiedi al mittente se il pacco è stato consegnato a DPD Group o solo annunciato elettronicamente.

17TRACK

Da usare per il tracking consolidato quando una spedizione può passare attraverso più vettori o quando l’operatore DPD nazionale non è chiaro.

Visualizza tutti i dettagli sul tracking 17TRACK

Passaggi	Inserisci il numero del pacco in 17TRACK, lascia che il rilevamento automatico del vettore suggerisca DPD Group o un operatore correlato e confronta i timestamp delle tappe con eventuali eventi forniti dal commerciante.
Usa questo identificativo	Usa il numero di tracking del vettore, non l’ID dell’ordine di checkout, il riferimento di pagamento, il numero di fattura o il PIN di ritiro.
Se non compare nulla	Prova l’operatore DPD del paese di origine, l’operatore DPD del paese di destinazione e il vettore dichiarato dal commerciante; se tutti non danno risultati, la spedizione potrebbe non avere ancora una scansione del vettore.

Formati ed esempi dei numeri di tracking

DPD Group non pubblica un formato universale unico per i numeri di pacco valido per ogni paese e consociata. Un numero tracciabile da DPD Group può essere emesso da un operatore DPD locale, da un altro brand Geopost, da un integratore marketplace o da un vettore di origine, quindi il riconoscimento del formato dovrebbe essere considerato un indizio di instradamento piuttosto che una prova del servizio.

Formato del numero di tracking

Famiglia di identificativi

Schema normalizzato

Numero di pacco DPD

Tipicamente numerico, spesso mostrato come 11-14 cifre a seconda del paese, del sistema di etichettatura e del prodotto; esempio: 0### #### #### ##.

Visualizza tutti i dettagli sul numero di pacco DPD

Lunghezza/struttura	I sistemi DPD locali mostrano comunemente un numero di pacco numerico continuo; spazi e trattini devono essere rimossi prima del tracking.
Emesso da	Di solito un operatore nazionale DPD o un software di spedizione collegato a un account DPD.
Servizio/uso tipico	Pacco nazionale, pacco transfrontaliero europeo, consegna e resi ecommerce B2C.
Chi lo vede e dove	I mittenti lo vedono sull'etichetta di spedizione e sul manifesto di spedizione; gli acquirenti lo vedono nelle email di spedizione, nelle notifiche dell'app o nella pagina dell'ordine del commerciante.
Ambito del tracciamento	Tracciabile dall'annuncio elettronico o dalla prima scansione del pacco fino alla consegna, al deposito presso un pickup-Shop o al reso.
Avvertenza importante	Non dedurre il servizio esatto solo dalle prime cifre; gli operatori nazionali possono riutilizzare famiglie di numeri per prodotti diversi.

Numero di pacco del brand Geopost

Numero numerico o alfanumerico specifico del brand; esempio: FR## #### #### o ES## #### ####.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di pacco del brand Geopost

Lunghezza/struttura	Il formato dipende dal brand operativo, come Chronopost, SEUR o BRT, e può essere normalizzato rimuovendo spazi e punteggiatura.
Emesso da	La filiale Geopost pertinente o la piattaforma dell'account locale.
Servizio/uso tipico	Espresso nazionale, pacco internazionale, consegna Shop, punto di ritiro o servizio pacchi business.
Chi lo vede e dove	I destinatari possono vedere il brand della filiale in SMS, email o pagine di prova di consegna anche quando il commerciante chiama il servizio DPD Group.
Ambito del tracciamento	La copertura dipende dal fatto che il tracciamento venga consultato sulla pagina globale DPD, sulla pagina del brand locale o su una piattaforma multi-corriere.
Avvertenza importante	Un numero di un brand correlato non è necessariamente errato; può indicare un passaggio di rete all'interno dello stesso gruppo.

Riferimento partner o marketplace

Riferimento alfanumerico creato da un commerciante, marketplace o consolidatore; esempio: ORDER-####### o REF #### ####.

Visualizza tutti i dettagli per il riferimento partner o marketplace

Lunghezza/struttura	Nessuna struttura universale del corriere; può includere lettere, numeri di fattura o ID ordine interni.
Emesso da	Commerciante, piattaforma ecommerce, sistema di gestione del magazzino o aggregatore di spedizioni.
Servizio/uso tipico	Ricerca dell'ordine, supporto del commerciante e comunicazione con il cliente prima che venga creata un'etichetta del corriere.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti spesso lo vedono sulla pagina dell'ordine; potrebbe non essere stampato come codice a barre principale sull'etichetta del pacco.
Ambito del tracciamento	Tracciabile solo se il sistema del corriere o del commerciante associa il riferimento a un numero di pacco.
Avvertenza importante	Se il tracciamento ufficiale lo rifiuta, chiedi al commerciante il numero di pacco del corriere invece di riprovare ripetutamente con l'ID ordine.

Avviso di consegna o codice di ritiro

PIN breve, riferimento del codice QR o codice pickup-Shop; esempio: PIN #### o codice avviso QR.

Visualizza tutti i dettagli per l'avviso di consegna o il codice di ritiro

Lunghezza/struttura	Identificativo numerico breve o basato su QR usato per l'autorizzazione al ritiro, non per il tracciamento completo del trasporto.
Emesso da	Operatore DPD locale, rete pickup-Shop o sistema di notifica.
Servizio/uso tipico	Ritiro di un pacco da un Pickup parcelshop, locker o deposito.
Chi lo vede e dove	Il destinatario lo vede in SMS, email, notifica dell'app o avviso di consegna cartaceo.
Ambito del tracciamento	Può confermare l'idoneità al ritiro, ma di solito non sostituisce il numero di tracciamento del pacco.
Avvertenza importante	Mantieni privato il codice di ritiro; in alcune località può autorizzare il ritiro.

Numero postale internazionale S10

Due lettere, nove cifre e due lettere del paese; esempio: CX#########DE o RR#########FR.

Visualizza tutti i dettagli per il numero postale internazionale S10

Lunghezza/struttura	Formato UPU S10: lettere indicatrici del servizio, cifre seriali incluso il check digit e codice del paese di origine.
Emesso da	Normalmente un operatore postale di origine anziché DPD Group, salvo che un prodotto postale sia integrato tramite un operatore correlato.
Servizio/uso tipico	Pacco postale, posta raccomandata o passaggio internazionale in stile EMS.
Chi lo vede e dove	Gli acquirenti transfrontalieri possono vederlo quando il venditore spedisce tramite un canale di esportazione postale prima della consegna locale DPD o dopo un passaggio a un partner.
Ambito del tracciamento	La visibilità dipende dagli scambi postali e dall'operatore di destinazione; il tracciamento DPD Group potrebbe non mostrare ogni evento postale.
Avvertenza importante	Il fatto che sia tracciabile su una piattaforma non prova che DPD Group abbia emesso il numero.

Stati di tracking e significati

Il tracciamento DPD Group segue il ciclo di vita di un pacco: dati elettronici, ritiro fisico, smistamento in deposito, trasporto di linea, elaborazione di importazione o a destinazione, in consegna, consegnato, ritiro presso pickup-Shop, eccezione o reso.

Ricerca rapida dello stato

Stato

Cosa significa

Informazioni sull'ordine trasmesse a DPD

Il mittente ha creato i dati di spedizione, ma il pacco potrebbe non essere ancora fisicamente presso DPD Group.

Visualizza tutti i dettagli per le informazioni sull’ordine trasmesse

Fase del ciclo di vita	Pre-spedizione.
Parte attualmente responsabile	Mittente, commerciante o magazzino fino alla scansione del passaggio fisico.
Cosa succede dopo	Scansione di ritiro, consegna presso un punto di deposito o accettazione al deposito.
Cosa dovresti fare	Attendi la prima scansione; se il venditore afferma che è stato spedito ma non compare alcuna scansione, chiedi una prova di consegna al corriere.

Pacco consegnato a DPD / Ritirato dall’autista

DPD Group o un operatore DPD locale ha ricevuto fisicamente il pacco.

Visualizza tutti i dettagli per il pacco consegnato a DPD

Fase del ciclo di vita	Accettato.
Parte attualmente responsabile	Deposito di raccolta DPD locale o autista addetto al ritiro.
Cosa succede dopo	Smistamento al deposito e instradamento verso il deposito di destinazione o l’hub transfrontaliero.
Cosa dovresti fare	Monitora la prossima scansione al deposito; normalmente non è necessaria alcuna azione.

In transito / Al centro di smistamento

Il pacco è in fase di elaborazione tramite le operazioni del deposito o dell’hub.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Fase del ciclo di vita	In transito.
Parte attualmente responsabile	Deposito DPD Group, hub o operatore line-haul incaricato.
Cosa succede dopo	Partenza line-haul, arrivo al deposito di destinazione o elaborazione doganale per pacchi internazionali.
Cosa dovresti fare	Tieni conto dei tempi notturni del line-haul e delle pause del fine settimana; segnala il problema solo se il pacco supera lo standard di servizio locale o la promessa del commerciante.

Sdoganamento / Sdoganamento all’importazione in corso

Un pacco internazionale è in fase di revisione per dati di importazione, dazi, tasse o restrizioni.

Visualizza tutti i dettagli per lo sdoganamento

Fase del ciclo di vita	Dogana e passaggio di consegna.
Parte attualmente responsabile	Autorità doganale, broker, operatore di destinazione o mittente, a seconda dei dati mancanti.
Cosa succede dopo	Rilascio alla rete di destinazione, richiesta di informazioni, avviso di pagamento delle tasse o reso se l’importazione viene rifiutata.
Cosa dovresti fare	Controlla eventuali messaggi per il pagamento delle tasse e chiedi al mittente fattura o dati doganali se lo stato richiede documenti.

In consegna

Il pacco è stato caricato su un veicolo di un autista locale per un tentativo di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Fase del ciclo di vita	In consegna.
Parte attualmente responsabile	Deposito di consegna di destinazione e autista.
Cosa succede dopo	Consegna, deviazione verso un pickup-Shop, tentativo non riuscito o nuova data di consegna.
Cosa dovresti fare	Usa la pagina delle preferenze di consegna locale, se disponibile, e assicurati che indirizzo, codice di accesso e disponibilità del destinatario siano chiari.

Consegnato

Il corriere ha registrato una scansione di consegna, che può includere firma, luogo sicuro, portineria o ritiro presso un pickup-Shop a seconda del servizio.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Fase del ciclo di vita	Consegnato.
Parte attualmente responsabile	L’operatore di consegna ha completato l’evento di consegna; un’indagine post-consegna può coinvolgere il deposito locale e il mittente.
Cosa succede dopo	La prova di consegna potrebbe essere disponibile sul sito DPD locale o nell’account del mittente.
Cosa dovresti fare	Controlla luoghi sicuri, reception, vicini e foto o firma di consegna prima di aprire una pratica per mancata ricezione.

Pronto per il ritiro / Consegnato al Pickup parcelshop

Il pacco è in attesa presso uno Shop, un locker o un deposito per il ritiro da parte del destinatario.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato di ritiro

Fase del ciclo di vita	Ritiro.
Parte attualmente responsabile	Punto di ritiro e operatore DPD di destinazione.
Cosa succede dopo	Ritiro da parte del destinatario o reso dopo il periodo di giacenza locale.
Cosa dovresti fare	Porta con te il codice di ritiro, un documento d'identità e qualsiasi autorizzazione richiesta dall'operatore locale del Paese.

Eccezione di consegna / Problema di indirizzo

La consegna non ha potuto procedere normalmente a causa di indirizzo, accesso, assenza del destinatario, dogana, danno o interruzione operativa.

Visualizza tutti i dettagli dell'eccezione di consegna

Fase del ciclo di vita	Eccezione.
Parte attualmente responsabile	Di solito l'operatore DPD di destinazione; il mittente potrebbe essere richiesto per modifiche all'indirizzo o correzioni doganali.
Cosa succede dopo	Riconsegna, deposito presso pickup-Shop, richiesta di informazioni o reso al mittente.
Cosa dovresti fare	Agisci rapidamente tramite il link DPD locale o chiedi al mittente di autorizzare le correzioni se il sistema blocca le modifiche da parte del destinatario.

Restituito al mittente

Il pacco sta tornando al mittente dopo una consegna non riuscita, un rifiuto, un periodo di ritiro scaduto o un rifiuto all'importazione.

Visualizza tutti i dettagli per restituito al mittente

Fase del ciclo di vita	Reso.
Parte attualmente responsabile	Rete di reso DPD Group, operatore di destinazione, operatore di origine e mittente a seconda della fase.
Cosa succede dopo	Smistamento del reso, reso transfrontaliero se applicabile e ricezione da parte del mittente.
Cosa dovresti fare	Contatta il commerciante per rimborso, nuova spedizione o correzione, perché spesso i destinatari non possono interrompere un reso una volta iniziato il percorso di ritorno.

Servizi e tempi di consegna

I nomi dei servizi DPD Group, le regole sulle dimensioni e gli standard di consegna sono specifici per Paese. Le tabelle seguenti separano le famiglie di servizi verificate dalle stime di pianificazione; controlla sempre il sito DPD del Paese locale per il prodotto esatto acquistato dal mittente.

Confronto dei servizi

Servizio

Ideale per

Pacco DPD nazionale

Pacchi ecommerce nazionali, consegna B2C e pacchi business-to-business all'interno di una rete DPD di un singolo Paese.

Visualizza tutti i dettagli per pacco DPD nazionale

Tipo di servizio	Consegna nazionale di pacchi.
Copertura	Territorio operativo DPD specifico per Paese.
Livello di tracciamento	Scansioni delle tappe del pacco, tentativo di consegna, pickup-Shop e conferma di consegna ove disponibili.
Condizione principale di dimensioni/peso	Dipende dal prodotto locale; controlla la tariffa e la guida alla spedizione del Paese.
Protezione/servizio extra incluso	Dipende dal contratto del mittente e dai termini del Paese.
Limitazione principale	Non è un prodotto globale universale; le regole DPD locali disciplinano le modifiche alla consegna e i reclami.

DPD Classic / pacco stradale europeo

Pacchi transfrontalieri all'interno dell'Europa in cui la prevedibilità del transito sulla rete stradale conta più dell'espresso aereo premium.

Visualizza tutti i dettagli per DPD Classic

Tipo di servizio	Servizio internazionale di pacchi stradali.
Copertura	Paesi della rete europea DPD e Geopost, con ultimo miglio nel Paese di destinazione gestito da operatori locali.
Livello di tracciamento	Ritiro, smistamento export, line-haul, deposito di destinazione, tentativo di consegna e conferma di consegna.
Condizione principale di dimensioni/peso	Si applicano restrizioni di peso e circonferenza specifiche per Paese.
Protezione/servizio extra incluso	La responsabilità contrattuale o le opzioni assicurative dipendono dal Paese di origine.
Limitazione principale	La dogana si applica per territori non UE o speciali; a livello di gruppo non è indicata un'unica garanzia di consegna universale.

DPD Express / pacco urgente

Pacchi urgenti per i quali il servizio locale acquistato offre instradamento più rapido o opzioni con orario definito.

Visualizza tutti i dettagli per DPD Express

Tipo di servizio	Servizio di pacchi espresso ove offerto dall'operatore locale.
Copertura	Dipendente dal Paese e dalla rotta.
Livello di tracciamento	Visibilità migliorata delle tappe e conferma di consegna.
Condizione principale di dimensioni/peso	Si applicano restrizioni locali per l'espresso e possono differire dalle regole per i pacchi economy.
Protezione/servizio extra incluso	La consegna a orario definito o un indennizzo aggiuntivo possono essere offerti solo su prodotti e contratti selezionati.
Limitazione principale	La consegna stimata non deve essere considerata garantita, a meno che i termini locali non lo indichino esplicitamente.

Resi e servizi Pickup parcelshop

Resi del commerciante, consegna da parte del consumatore presso un punto di raccolta, consegna fuori domicilio e ritiro presso pickup-Shop.

Visualizza tutti i dettagli sui resi e sui servizi Pickup parcelshop

Tipo di servizio	Servizio di reso pacchi e consegna fuori domicilio.
Copertura	La disponibilità di Pickup-Shop e locker varia in base al Paese e al codice postale.
Livello di tracciamento	Scansione al punto di consegna, instradamento al deposito, consegna del reso o disponibilità per il ritiro.
Condizione principale di dimensioni/peso	I limiti dei Pickup-Shop possono essere più rigidi rispetto ai limiti di ritiro presso deposito o tramite corriere.
Protezione/servizio extra incluso	La responsabilità del reso è solitamente legata all’etichetta di reso e al contratto del commerciante.
Limitazione principale	La tempistica del rimborso è controllata dal commerciante, non da 17TRACK né da una sola scansione di tracciamento.

Tempo di consegna

Servizio

Standard di consegna pubblicato

Pacco DPD nazionale

Spesso il giorno lavorativo successivo o un breve transito nazionale su molti siti DPD locali, ma lo standard ufficiale è specifico per Paese e prodotto.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna dei pacchi DPD nazionali

Giorni lavorativi o di calendario	Normalmente giorni lavorativi, a meno che il prodotto locale non includa la consegna nel fine settimana.
Stato della garanzia	Non è una garanzia a livello di gruppo; verifica i termini locali.
Il conteggio inizia da	Accettazione fisica o termine ultimo di ritiro, non la semplice creazione dell’etichetta.
Principali fattori di ritardo	Ritiro mancato, indirizzo errato, capacità del deposito, festività, condizioni meteorologiche e assenza del destinatario.
Data/validità della fonte ufficiale	Deve essere verificata sulla pagina attuale del servizio DPD locale del Paese per il prodotto acquistato.

Pacco stradale transfrontaliero europeo

In genere diversi giorni lavorativi in Europa, con variazioni in base a origine, destinazione, territorio doganale e servizio.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna transfrontaliera europea

Giorni lavorativi o di calendario	Giorni lavorativi per la pianificazione; possono verificarsi scansioni nel fine settimana, ma non devono essere date per scontate.
Stato della garanzia	Stima, a meno che un prodotto a orario definito e i termini locali non stabiliscano diversamente.
Il conteggio inizia da	Elaborazione presso il deposito di esportazione dopo la consegna fisica.
Principali fattori di ritardo	Controlli di frontiera, capacità di trasporto di linea, mancato rispetto del termine ultimo di esportazione, qualità dell’indirizzo e opzioni di consegna locali.
Data/validità della fonte ufficiale	Controlla la pagina del servizio internazionale DPD locale del Paese di origine.

Pacco internazionale non UE

Varia in base a origine, destinazione, dogana, prodotto, dati del broker e partner dell’ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna internazionale non UE

Giorni lavorativi o di calendario	Giorni lavorativi per le stime di trasporto; la dogana può seguire le tempistiche di elaborazione governative.
Stato della garanzia	Qui non è indicata alcuna garanzia universale di rimborso a livello di gruppo.
Il conteggio inizia da	Dopo il ritiro e l’elaborazione dell’esportazione; i ritardi doganali sono al di fuori delle semplici stime di transito.
Principali fattori di ritardo	Qualità della fattura, codici HS, merci soggette a restrizioni, pagamento dei dazi, alta stagione, capacità aerea e passaggio all’operatore di destinazione.
Data/validità della fonte ufficiale	Verifica sulle pagine di spedizione internazionale e doganali dell’operatore locale di origine.

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

Paese / Regione di destinazione

Intervallo di tempo di consegna stimato

Germania

1–3 giorni lavorativi da origini UE vicine; media di circa 2 giorni.

Visualizza tutti i dettagli sulla Germania

Tipo di servizio principale	Pacco nazionale DPD o pacco stradale europeo.
Giorni medi di consegna	In media circa 2 giorni per le tratte UE intra-network.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Rete locale DPD Germany dove applicabile.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	I pacchi da UE a UE in genere evitano la dogana d’importazione; i pacchi non UE richiedono VAT e dati di importazione.

Francia

1–4 giorni lavorativi sulle tratte stradali europee; in media circa 2–3 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Francia

Tipo di servizio principale	Pacco DPD / Chronopost / Geopost.
Giorni medi di consegna	In media circa 3 giorni sulle tratte stradali transfrontaliere.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	DPD France o brand di consegna Geopost correlato.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le importazioni non UE richiedono dati di fattura corretti e gestione del VAT; i territori d’oltremare seguono regole separate.

Regno Unito

2–6 giorni lavorativi da molte origini UE; in media circa 4 giorni dopo il completamento dei dati doganali post-Brexit.

Visualizza tutti i dettagli per il Regno Unito

Tipo di servizio principale	Pacco transfrontaliero europeo.
Giorni medi di consegna	In media circa 4 giorni per spedizioni ben documentate.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Dpd Uk dove il pacco entra nella rete Dpd Uk.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Fattura commerciale, trattamento del VAT e messaggi sui dazi a carico del destinatario sono cause comuni di ritardo.

Spagna

2–5 giorni lavorativi dall’Europa centrale; in media circa 3–4 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Spagna

Tipo di servizio principale	Pacco europeo DPD / SEUR.
Giorni medi di consegna	In media circa 4 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	SEUR o rete locale DPD/Geopost.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Isole Canarie, Ceuta e Melilla sono sensibili dal punto di vista doganale e non dovrebbero essere trattate come la Spagna continentale.

Italia

2–5 giorni lavorativi da molte origini UE; in media circa 3–4 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per l’Italia

Tipo di servizio principale	Pacco DPD / BRT / Geopost.
Giorni medi di consegna	In media circa 4 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	BRT o altra operazione di consegna locale Geopost.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	I movimenti UE sono più semplici; isole e aree montane remote possono aggiungere tempo di deposito.

Paesi Bassi

1–3 giorni lavorativi sulle rotte UE vicine; in media circa 2 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per i Paesi Bassi

Tipo di servizio principale	Pacco stradale europeo.
Giorni medi di consegna	In media circa 2 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Rete DPD Netherlands dove applicabile.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le tratte UE sono solitamente ricche di scansioni; le spedizioni non UE possono subire una pausa per VAT all’importazione o dati di intermediazione doganale.

Belgio

1–3 giorni lavorativi; in media circa 2 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Belgio

Tipo di servizio principale	Pacco stradale europeo.
Giorni medi di consegna	In media circa 2 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Rete locale DPD.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La qualità dell’indirizzo e le istruzioni di accesso sono importanti nelle rotte di consegna urbane dense.

Polonia

2–5 giorni lavorativi dall’Europa occidentale; in media circa 3 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Polonia

Tipo di servizio principale	Pacco stradale europeo DPD.
Giorni medi di consegna	In media circa 3 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Rete DPD Poland.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le tratte UE normalmente evitano la dogana di importazione; l'instradamento verso parcel-Shop può aggiungere una scansione locale.

Austria

1–4 giorni lavorativi; in media circa 2–3 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per l'Austria

Tipo di servizio principale	Pacco stradale europeo.
Giorni medi di consegna	In media circa 3 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	DPD Austria o partner di consegna locale.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Gli indirizzi in montagna e in aree remote possono aggiungere tempo all'instradamento della consegna.

Svizzera

3–7 giorni lavorativi da origini UE; in media circa 5 giorni con la dogana.

Visualizza tutti i dettagli per la Svizzera

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale su strada con sdoganamento all'importazione.
Giorni medi di consegna	In media circa 5 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	DPD Switzerland locale o rete di partner.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La fattura commerciale e la gestione di dazi/IVA sono essenziali; lo svincolo doganale è separato dall'arrivo in Svizzera.

Svezia

3–7 giorni lavorativi; in media circa 5 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Svezia

Tipo di servizio principale	Pacco europeo e consegna presso punto di ritiro.
Giorni medi di consegna	In media circa 5 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	DPD locale o rete di consegna partner a seconda del prodotto.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le regioni settentrionali remote possono allungare i tempi dell'ultimo miglio; le importazioni extra UE richiedono dati IVA.

Danimarca

2–5 giorni lavorativi; in media circa 3–4 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per la Danimarca

Tipo di servizio principale	Pacco stradale europeo.
Giorni medi di consegna	In media circa 4 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	DPD locale o rete di partner a seconda della tratta.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Groenlandia e Isole Fær Øer richiedono aspettative separate per dogana e instradamento.

Stati Uniti

6–14 giorni lavorativi per molti Pacchi transfrontalieri economy; in media circa 9–11 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per gli Stati Uniti

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale con ultimo miglio affidato a un partner di destinazione.
Giorni medi di consegna	In media circa 10 giorni per Pacchi sdoganati.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Il partner di destinazione varia in base al prodotto e al contratto; controlla il tracking dopo il passaggio di consegne all'importazione.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le scansioni di importazione negli Stati Uniti possono presentare intervalli tra arrivo, lavorazione doganale e immissione nell'ultimo miglio.

Canada

7–16 giorni lavorativi; in media circa 11–13 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Canada

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale.
Giorni medi di consegna	In media circa 12 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Il partner di destinazione varia in base al prodotto.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Dazi, imposte e instradamento verso aree remote sono frequenti cause di ritardo.

Australia

8–20 giorni lavorativi; in media circa 13–15 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per l'Australia

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale via aerea e ultimo miglio nazionale.
Giorni medi di consegna	In media circa 14 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Il partner di destinazione varia; alcune tratte utilizzano il servizio postale o un corriere per l'ultimo miglio.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le restrizioni di biosicurezza e l'instradamento verso aree remote possono aggiungere tempo.

Giappone

7–16 giorni lavorativi; in media circa 11 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per il Giappone

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale.
Giorni medi di consegna	In media circa 11 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Il partner di destinazione dipende dalla tratta acquistata.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Descrizioni dettagliate degli articoli riducono le domande doganali.

Emirati Arabi Uniti

6–14 giorni lavorativi; media di circa 10 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per Emirati Arabi Uniti

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale.
Giorni medi di consegna	Media di circa 10 giorni.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Corriere locale o rete di partner a seconda del contratto.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Numero di telefono, precisione dell’indirizzo e reperibilità per dazi sono importanti.

Brasile

12–30 giorni lavorativi; media di circa 20 giorni.

Visualizza tutti i dettagli per Brasile

Tipo di servizio principale	Pacco internazionale con flusso di importazione fortemente legato alla dogana.
Giorni medi di consegna	Media di circa 20 giorni, con ampia variabilità.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Il partner a destinazione varia in base al percorso postale o del corriere.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Requisiti di codice fiscale, ispezione all’importazione e ritardi nei pagamenti possono incidere in modo determinante sui tempi di transito.

La tabella delle destinazioni è una guida di pianificazione basata sul comportamento comune delle reti pacchi, sui modelli di trasporto stradale a lunga percorrenza e sull’esperienza nei passaggi transfrontalieri. Non è una garanzia di servizio ufficiale, e la consegna effettiva DPD Group può essere più rapida o più lenta a causa di orari limite, weekend, dogana, qualità dell’indirizzo, restrizioni, meteo, scioperi, alta stagione e lacune nelle scansioni dei partner.

Problemi comuni di tracking e soluzioni

La maggior parte dei problemi di tracciamento DPD Group è causata da dati iniziali dell’etichetta, lacune nei passaggi tra corrieri, restrizioni di indirizzo, dati doganali, regole di giacenza nei pickup-Shop o da una mancata corrispondenza tra i riferimenti del venditore e i numeri di pacco del corriere.

Problema e soluzione

Problema/stato mostrato

Azione immediata

Numero non valido

Rimuovi gli spazi, controlla ogni cifra e conferma che il venditore abbia fornito un numero di tracciamento del pacco anziché un order ID.

Visualizza tutti i dettagli per numero non valido

Causa probabile	Identificativo errato, numero digitato male, corriere non ancora attivato o necessità della pagina di tracciamento del marchio correlato.
Controlla prima	Email di spedizione, immagine dell’etichetta, pagina dell’ordine del venditore e sito DPD locale.
Quando effettuare l’escalation	Dopo che il mittente conferma la consegna fisica e nessun corriere riconosce il numero.
Chi contattare	Prima il venditore, poi il servizio clienti DPD locale se il numero è valido su DPD.

Nessun evento di tracciamento

Attendi il ritiro o l’accettazione in deposito e chiedi al mittente se il pacco è stato effettivamente consegnato.

Visualizza tutti i dettagli per nessun evento di tracciamento

Causa probabile	I dati elettronici esistono, ma il pacco fisico non è entrato in DPD Group.
Controlla prima	Ora di creazione dell’etichetta, orario limite di ritiro e conferma di spedizione del venditore.
Quando effettuare l’escalation	Se l’orario di spedizione promesso dal venditore passa senza una prima scansione.
Chi contattare	Mittente o venditore, perché il corriere potrebbe non avere ancora il pacco.

Bloccato in transito

Confronta l’ultima scansione del deposito con il percorso previsto e considera weekend, confini e lacune nel trasporto a lunga percorrenza prima di effettuare l’escalation.

Visualizza tutti i dettagli per bloccato in transito

Causa probabile	Movimento a lunga percorrenza senza scansioni intermedie, arretrato nell’hub, coincidenza persa o passaggio al partner.
Controlla prima	Festività nei Paesi di origine e destinazione, avvisi meteo e promessa di consegna del venditore.
Quando effettuare l’escalation	Quando il pacco supera lo standard di servizio indicato dall’operatore DPD locale o dal venditore.
Chi contattare	Assistenza DPD locale per numeri DPD validi; venditore per indagini contrattuali.

Eccezione di consegna o tentativo non riuscito

Apri la pagina delle opzioni di consegna DPD locale e aggiorna le istruzioni di accesso, la scelta di ritiro o le preferenze di riconsegna, se consentito.

Visualizza tutti i dettagli dell'eccezione di consegna

Causa probabile	Destinatario assente, edificio inaccessibile, indirizzo errato, luogo di consegna non sicuro, capacità o pacco danneggiato.
Controlla prima	Avviso di consegna, SMS o email da DPD, posizione del pickup-Shop e ortografia dell’indirizzo.
Quando effettuare l’escalation	Se la riconsegna non è disponibile o il pacco sta per essere restituito.
Chi contattare	Operatore DPD di destinazione; mittente se la correzione dell’indirizzo richiede l’autorizzazione dello spedizioniere.

Blocco doganale

Verifica eventuali richieste di pagamento dei dazi o di documenti e chiedi al mittente di fornire fattura, codice HS o dettagli del prodotto se mancanti.

Visualizza tutti i dettagli del blocco doganale

Causa probabile	Tassa di importazione, dati doganali mancanti, controllo di articolo soggetto a restrizioni o procedura del broker.
Controlla prima	Email/SMS dal vettore o dal broker, fattura del commerciante e norme di importazione del paese di destinazione.
Quando effettuare l’escalation	Se le richieste doganali restano senza risposta o il pacco è contrassegnato per reso/rifiuto.
Chi contattare	Broker o contatto doganale DPD locale quando fornito; commerciante per i documenti commerciali.

Consegnato ma non ricevuto

Controlla luogo sicuro, reception, membri del nucleo familiare, vicini, foto di consegna, firma e indirizzo esatto prima di aprire una pratica di mancata ricezione.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Consegna in luogo sicuro, accettazione da parte del concierge, consegna al vicino, indirizzo errato, scansione prematura o furto dopo la consegna.
Controlla prima	Prova di consegna, foto di consegna, stato parcelshop e nota del deposito locale.
Quando effettuare l’escalation	Subito dopo i controlli di base sulla posizione, se il pacco risulta ancora mancante.
Chi contattare	Operatore DPD di destinazione per la prova di consegna; commerciante per la procedura di sostituzione o rimborso.

Smarrito o danneggiato

Conserva l’imballaggio, scatta foto, salva la prova del valore e chiedi al mittente o al commerciante di avviare il reclamo al vettore in base al loro contratto.

Visualizza tutti i dettagli per pacchi smarriti o danneggiati

Causa probabile	Perdita operativa, danno durante il trasporto, contenuto mancante o pacco smistato erroneamente.
Controlla prima	Ultima scansione, prova di consegna, foto dell’imballaggio esterno e del contenuto, fattura e contratto del mittente.
Quando effettuare l’escalation	Non appena viene notato il danno o dopo che l’operatore locale conferma l’idoneità all’indagine.
Chi contattare	Commerciante/mittente per reclami e risarcimenti; DPD locale per lo stato dell’indagine, ove consentito.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra vettori

Il tracking internazionale di DPD Group deve essere letto come una catena di custodia, non come una promessa di un singolo vettore. Preavviso elettronico, consegna fisica, sdoganamento e trasferimento last-mile a destinazione possono ciascuno creare diverse lacune nel tracking.

Flusso internazionale

Fase

Evento di tracking tipico

Creazione dell’etichetta

Informazioni sulla spedizione ricevute o dati dell’ordine trasmessi.

Visualizza tutti i dettagli per la creazione dell’etichetta

Custode fisico/entità responsabile	Mittente o magazzino.
Cosa sta accadendo	I dati elettronici vengono creati prima che il pacco entri in DPD Group.
Il numero di tracking può cambiare?	Di solito no per i numeri di pacco DPD, ma i riferimenti del commerciante possono in seguito essere associati a un numero del vettore.
Normale lacuna di visibilità	Fino al ritiro o alla scansione in deposito.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Confermare la spedizione se non compare alcuna scansione fisica dopo l’orario di consegna al vettore promesso.

Ritiro all’origine e deposito di esportazione

Ritirato, presso il deposito, smistato o partito dall’hub di origine.

Visualizza tutti i dettagli per ritiro all’origine e deposito di esportazione

Custode fisico/entità responsabile	Operatore DPD di origine o relativo brand Geopost.
Cosa sta accadendo	Il pacco viene scansionato, consolidato e instradato verso l’esportazione o il trasporto di linea nazionale.
Il numero di tracking può cambiare?	Normalmente il numero di pacco DPD originale rimane la chiave di ricerca.
Normale lacuna di visibilità	Il movimento notturno su strada o via aerea può non avere scansioni.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora la partenza e l’arrivo nel paese di destinazione.

Dogana di esportazione o sicurezza

Elaborazione dell’esportazione, controllo di sicurezza o evento di documentazione doganale.

Visualizza tutti i dettagli per dogana di esportazione o sicurezza

Custode fisico/entità responsabile	Operatore di origine, autorità doganale o procedura del broker.
Cosa sta accadendo	I dati di esportazione e l'idoneità al trasporto vengono verificati per la spedizione transfrontaliera.
Il numero di tracking può cambiare?	Di solito no, ma i riferimenti dei partner possono essere collegati nei sistemi backend.
Normale lacuna di visibilità	Uno o più cicli di trasporto se sono attive code doganali o di sicurezza.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Il mittente deve correggere la documentazione di esportazione mancante, se richiesto.

Trasporto line-haul e immissione a destinazione

In transito, arrivato nel paese di destinazione o consegnato al partner di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per il trasporto line-haul e l'immissione a destinazione

Custode fisico/entità responsabile	Line-haul DPD Group, operatore DPD di destinazione o partner dell'ultimo miglio.
Cosa sta accadendo	Il pacco si sposta tra paesi e viene immesso nella rete di consegna di destinazione.
Il numero di tracking può cambiare?	A volte viene aggiunto un riferimento del partner o della consegna locale; il numero originale può rimanere ricercabile.
Normale lacuna di visibilità	Lo scambio di dati tra compagnia aerea, rimorchio, dogana e partner può creare lacune nelle scansioni.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Usa 17TRACK per confrontare gli eventi di DPD Group e dei partner se la visibilità cambia dopo il passaggio di consegna.

Dogana di importazione

Sdoganamento, in attesa di pagamento o rilasciato dalla dogana.

Visualizza tutti i dettagli per la dogana di importazione

Custode fisico/entità responsabile	Autorità doganale di destinazione, broker e operatore di consegna a destinazione.
Cosa sta accadendo	Vengono verificati l'ammissibilità all'importazione, le imposte, i dazi e la completezza dei dati.
Il numero di tracking può cambiare?	Possibile aggiunta di un riferimento del partner; la dogana non emette di per sé il numero del pacco retail.
Normale lacuna di visibilità	Nessun tempo fisso; il rilascio doganale non può essere garantito da una piattaforma di tracciamento.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Paga i dazi validi tramite canali ufficiali e fornisci prontamente i documenti richiesti.

Ultimo miglio, ritiro o reso

In consegna, consegnato, pronto per il ritiro, tentativo non riuscito o reso al mittente.

Visualizza tutti i dettagli per ultimo miglio, ritiro o reso

Custode fisico/entità responsabile	Operatore DPD di destinazione, marchio Geopost correlato, rete pickup-Shop o corriere partner.
Cosa sta accadendo	Tentativo di consegna, ritiro da parte del destinatario, eccezione di indirizzo o movimento di ritorno.
Il numero di tracking può cambiare?	Può comparire un riferimento di consegna locale, ma l'assistenza clienti di solito richiede anche il numero del pacco originale.
Normale lacuna di visibilità	Le scansioni del deposito locale possono aggiornarsi dopo il completamento del percorso.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Agisci rapidamente sulle preferenze di consegna, sulle scadenze di ritiro e sugli avvisi di correzione dell'indirizzo.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Le opzioni di consegna DPD Group sono offerte dagli operatori DPD locali dei vari paesi, quindi l'idoneità dipende dal paese di destinazione, dalle autorizzazioni del mittente, dalla fase del pacco e dal tipo di servizio.

Gestione della consegna

Opzione

Chi può richiederlo

Modificare la data di consegna o la riconsegna

Il destinatario, laddove il servizio DPD locale e le autorizzazioni del mittente lo consentano.

Visualizza tutti i dettagli per la modifica della data di consegna

Idoneità	Di solito disponibile dopo l'elaborazione nella rete di destinazione o dopo un tentativo non riuscito.
Scadenza/fase disponibile	Prima della finalizzazione del percorso, laddove i sistemi locali lo consentano.
Tariffa	Dipende dal paese e dal contratto.
Garantito?	No; i vincoli operativi possono prevalere sulle preferenze.
Link di azione ufficiale	Usa la pagina di tracciamento o il link di notifica di consegna dell'operatore DPD locale.

Reindirizza a Pickup parcelshop o locker

Destinatario o mittente a seconda delle regole del prodotto.

Visualizza tutti i dettagli per il reindirizzamento a pickup-Shop

Idoneità	Disponibile solo per pacchi che rispettano i vincoli di dimensione e servizio di Shop/locker.
Scadenza/fase disponibile	Prima del tentativo finale di consegna o durante la gestione del tentativo non riuscito, a seconda del paese.
Tariffa	Di solito dipende dal prodotto e dal paese; controlla la pagina locale.
Garantito?	No; la capacità dello Shop e le dimensioni del pacco possono impedire il dirottamento.
Link di azione ufficiale	Usa il tracciamento ufficiale o il link di notifica che mostra i punti di ritiro disponibili.

Istruzione per consegna in luogo sicuro

Destinatario nei casi in cui il servizio consente la consegna senza consegna diretta a mano.

Visualizza tutti i dettagli per l'istruzione di consegna in luogo sicuro

Idoneità	Non disponibile per alcuni pacchi con firma, soggetti a restrizioni di età, di alto valore o con pagamento doganale.
Scadenza/fase disponibile	Prima che il percorso di consegna raggiunga l'indirizzo.
Tariffa	Non confermato universalmente a livello di gruppo.
Garantito?	No; si applicano la sicurezza del conducente e le regole locali.
Link di azione ufficiale	Usa gli strumenti locali DPD per le preferenze di consegna.

Prova di consegna

Destinatario, mittente o titolare dell'account a seconda delle regole locali sulla privacy e sul contratto.

Visualizza tutti i dettagli per la prova di consegna

Idoneità	Disponibile dopo la consegna quando l'operatore ha acquisito la firma, la foto della consegna o i dettagli del luogo sicuro.
Scadenza/fase disponibile	Dopo la scansione di consegna effettuata.
Tariffa	Non confermato universalmente a livello di gruppo.
Garantito?	No; il tipo di prova dipende dal servizio e dalle regole locali sulla privacy.
Link di azione ufficiale	Pagina di tracciamento ufficiale, portale dell'account del mittente o richiesta al servizio clienti.

Smarriti, danneggiati, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di tracciamento, un'indagine del vettore, un reclamo assicurativo, un rimborso delle spese di spedizione e un rimborso del commerciante sono processi diversi. Per i pacchi di DPD Group, il mittente o il titolare dell'account contrattuale spesso ha i diritti di reclamo più solidi perché il contratto di spedizione è solitamente tra il mittente e l'operatore DPD locale.

Reclami e rimborsi

Processo

Da usare quando

Richiesta di tracciamento

Da usare quando le scansioni si interrompono, un evento del deposito sembra incoerente o la prova di consegna non è chiara.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di tracciamento

Chi presenta la richiesta	Destinatario, mittente o assistenza del commerciante a seconda delle regole dell'operatore locale.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Nessuna finestra universale a livello di gruppo; segui le regole di assistenza DPD locali e la politica del commerciante.
Prove richieste	Numero di tracciamento, data di spedizione, ultima scansione, indirizzo e avviso di consegna.
Possibile esito	Controllo del deposito, prova di consegna, correzione dello stato o istruzione ad aprire un reclamo tramite il mittente.
Link ufficiale	Pagina di contatto DPD locale.

Reclamo per perdita o danno

Da usare quando il pacco è confermato come perso, danneggiato o con contenuto mancante in base al contratto del vettore.

Visualizza tutti i dettagli per il reclamo per perdita o danno

Chi presenta la richiesta	Di solito il mittente o il titolare dell'account; i destinatari dovrebbero chiedere al commerciante di presentare il reclamo se il commerciante ha acquistato la spedizione.
Termine minimo/massimo per la presentazione	I termini locali e le condizioni di servizio variano; verifica le scadenze sul sito DPD del paese di origine.
Prove richieste	Numero di tracciamento, fattura/prova del valore, foto, imballaggio esterno e interno, descrizione del contenuto e rapporto sui danni.
Possibile esito	Indagine, risarcimento secondo la responsabilità contrattuale, diniego o richiesta di ulteriori documenti.
Link ufficiale	Reclami DPD locali di origine o portale per clienti business.

Rimborso o sostituzione da parte del commerciante

Da usare quando un acquirente non ha ricevuto la merce, ha ricevuto merce danneggiata o necessita di assistenza post-vendita ecommerce.

Visualizza tutti i dettagli per rimborso o sostituzione da parte del commerciante

Chi presenta la richiesta	L'acquirente apre la segnalazione con il venditore o marketplace; il venditore gestisce il reclamo al vettore se necessario.
Termine minimo/massimo per la presentazione	La politica del marketplace o del commerciante stabilisce la scadenza.
Prove richieste	Numero d'ordine, numero di tracciamento, foto, contestazione della prova di consegna e registro delle comunicazioni.
Possibile esito	Rimborso, sostituzione, nuova spedizione, indagine del vettore o diniego del venditore.
Link ufficiale	Centro assistenza del commerciante o del marketplace, non 17TRACK.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Le restrizioni di DPD Group variano in base a paese, prodotto e destinazione. Merci vietate o dichiarate in modo improprio possono causare mancata accettazione, ritardo, sequestro doganale, reso, rifiuto del reclamo o smaltimento.

Restrizioni di spedizione

Categoria

Vietato o soggetto a restrizioni

Merci pericolose

Soggetto a restrizioni o vietato, a meno che il prodotto locale e il contratto non consentano esplicitamente il trasporto conforme.

Visualizza tutti i dettagli per le merci pericolose

Esempi tipici	Aerosol, liquidi infiammabili, sostanze chimiche, gas compressi e alcune batterie.
Condizione/imballaggio principale	Richiede classificazione legale, etichettatura, imballaggio e approvazione contrattuale ove accettato.
Limitazione di trasporto	Le regole per via aerea, stradale e transfrontaliera differiscono.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Trattenuto, rifiutato, restituito o distrutto se non conforme.
Regole ufficiali	Consulta la guida locale DPD sulle merci vietate e sulle merci pericolose.

Articoli di alto valore o insostituibili

Spesso soggetti a restrizioni o a limiti di indennizzo e regole speciali di accettazione.

Visualizza tutti i dettagli per gli articoli di alto valore

Esempi tipici	Contanti, metalli preziosi, gioielli, opere d’arte, strumenti negoziabili e documenti unici.
Condizione/imballaggio principale	Assicurazione, dichiarazione e idoneità del servizio devono essere verificate prima della spedizione.
Limitazione di trasporto	Molte reti di spedizione pacchi escludono o limitano la responsabilità per queste merci.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Rifiuto del reclamo o reso se vietato dal contratto.
Regole ufficiali	Termini e condizioni locali DPD.

Alimenti, liquidi e deperibili

Soggetti a restrizioni perché le reti di spedizione pacchi potrebbero non fornire controllo della temperatura o movimentazione a prova di perdite.

Visualizza tutti i dettagli per alimenti, liquidi e deperibili

Esempi tipici	Alimenti freschi, alcol, cosmetici, oli, materiale biologico e merci sensibili alla temperatura.
Condizione/imballaggio principale	Potrebbero essere richiesti imballaggio a prova di perdite, idoneità legale all’importazione e approvazione del contratto del mittente.
Limitazione di trasporto	I ritardi di transito possono rendere inadatta una spedizione deperibile.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Fermo doganale, eccezione per perdita o smaltimento.
Regole ufficiali	Restrizioni di spedizione del paese locale e regole di importazione della destinazione.

Servizio clienti

Per il supporto DPD Group, inizia dal risultato di tracciamento ufficiale e poi contatta l’operatore DPD locale del paese indicato per il pacco. Le pagine aziendali a livello di gruppo sono utili per informazioni sulla società, ma i problemi relativi ai pacchi sono normalmente gestiti dalla società operativa di origine o di destinazione.

Servizio clienti

Canale

Contatto/link verificato

Tracciamento ufficiale

https://www.dpd.com/tracking/

Visualizza tutti i dettagli per il supporto al tracciamento ufficiale

Ideale per	Scansioni attuali, preferenze di consegna, stato del pickup-Shop e richieste di prova di consegna.
Regione/lingua	Indirizza gli utenti ai servizi del paese locale.
Orari e fuso orario	Il tracciamento online è disponibile continuativamente; gli orari del supporto umano variano in base al paese.
Informazioni da preparare	Numero del pacco, codice postale, nome del destinatario, avviso di consegna e ultima scansione.
Limitazione importante	Il tracciamento non può annullare le restrizioni del mittente o i fermi doganali.

Pagina di contatto DPD locale

Usa il selettore del paese o il sito web DPD locale collegato dal tracciamento ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli per le pagine di contatto DPD locali

Ideale per	Eccezione di consegna, problema di indirizzo, richiesta al deposito, problema con il Pickup-Shop e indicazioni sui reclami locali.
Regione/lingua	Lingua e ambito di supporto specifici per Paese.
Orari e fuso orario	Non universale; controlla la pagina di contatto locale prima di chiamare.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, nome del mittente, indirizzo del destinatario, telefono/email, descrizione dell’articolo e foto in caso di danni.
Limitazione importante	Alcune modifiche di indirizzo e alcuni reclami devono essere richiesti dal mittente o dal titolare dell’account.

Localizzatore Pickup parcelshop

Disponibile tramite i siti DPD locali e le notifiche di consegna dove supportato.

Visualizza tutti i dettagli per il localizzatore Pickup parcelshop

Ideale per	Ricerca dell’indirizzo di ritiro, regole di apertura e disponibilità del parcelshop.
Regione/lingua	Specifico per Paese e codice postale.
Orari e fuso orario	Gli orari dei negozi variano in base alla località.
Informazioni da preparare	Codice di ritiro, documento d’identità, numero di tracking e autorizzazione se si ritira per conto di qualcun altro.
Limitazione importante	I periodi di giacenza e le regole sui documenti d’identità variano; non dare per scontato che si applichino le regole di un altro Paese.

Supporto 17TRACK

https://www.17track.net/

Visualizza tutti i dettagli per il supporto 17TRACK

Ideale per	Domande sulla visualizzazione del tracking, rilevamento del carrier e visibilità multi-carrier.
Regione/lingua	Piattaforma di tracking globale.
Orari e fuso orario	La disponibilità della piattaforma è online; le operazioni del carrier restano esterne.
Informazioni da preparare	Numero di tracking e screenshot degli eventi visualizzati.
Limitazione importante	17TRACK non può modificare la consegna, contattare un autista, pagare la dogana, approvare reclami o rimborsare ordini.

Tracking per ecommerce e aziende

Le aziende dovrebbero distinguere tra tracking per consumatori, strumenti per account DPD Group locali e infrastruttura di tracking multi-carrier. Le API dei carrier sono la scelta migliore per gli spedizionieri con un account DPD diretto; 17TRACK è la scelta migliore per una visibilità standardizzata su DPD Group, operatori postali, marketplace e partner dell’ultimo miglio.

Confronto Developer/API

Opzione

Provider

Pagina di tracking per consumatori

DPD Group / operatore DPD locale

Visualizza tutti i dettagli per la pagina di tracking per consumatori

Copertura del carrier	DPD locale e pacchi della rete correlata supportati dal sito di tracking selezionato.
Uso principale	Tracking manuale, preferenze di consegna e ricerca della prova di consegna.
Autenticazione	Di solito numero del pacco e codice postale o link di notifica dove richiesto.
Funzionalità di tracking/batch/webhook	Flusso di lavoro manuale per singolo pacco; batch e webhook non sono l’uso principale per i consumatori.
Documentazione developer attuale	Non applicabile alla pagina per consumatori.
Nota su migrazione/deprecazione	Usa il sito DPD locale attuale perché i link nazionali meno recenti potrebbero reindirizzare.

API ufficiale per spedizionieri o integrazione account

Operatore DPD locale o canale di integrazione Geopost

Visualizza tutti i dettagli per l’API ufficiale per spedizionieri

Copertura del carrier	Di solito limitato all’operatore del Paese contrattualizzato, ai prodotti dell’account e ai servizi abilitati.
Uso principale	Creazione di etichette, manifest, ritiro, eventi di tracking e flussi di lavoro dell’account di spedizione.
Autenticazione	Credenziali dell’account, chiavi API o credenziali simili a OAuth a seconda della piattaforma locale; l’endpoint API di tracking pubblico attuale a livello di gruppo non è confermato.
Funzionalità di tracking/batch/webhook	Dipende dalla piattaforma del Paese e dall’abilitazione contrattuale.
Documentazione developer attuale	Controlla il portale developer o di integrazione business DPD locale per il Paese di origine.
Nota su migrazione/deprecazione	Non copiare vecchi endpoint SOAP o specifici per Paese senza confermare la documentazione attuale e l’accesso all’account.

API di tracking 17TRACK

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli per l’API di tracking 17TRACK

Copertura del carrier	Tracciamento multi-vettore tra i vettori supportati, incluso DPD Group dove è disponibile la mappatura del vettore.
Uso principale	Registrazione in batch, tracciamento normalizzato, monitoraggio delle eccezioni e visibilità per il servizio clienti.
Autenticazione	Intestazione 17token con una chiave API 17TRACK.
Funzionalità di tracking/batch/webhook	Flusso di lavoro di registrazione e tracciamento API; la disponibilità dei webhook deve essere verificata nella documentazione API 17TRACK attuale.
Documentazione developer attuale	https://api.17track.net/en/doc
Nota su migrazione/deprecazione	Utilizza l'endpoint di registrazione v2.4 attuale mostrato nella documentazione 17TRACK.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio pacco DPD Group?

Inserisci il numero del pacco nella pagina ufficiale di tracciamento DPD o su 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili da DPD Group e dai vettori correlati.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento DPD Group?

Il numero di tracciamento DPD Group si trova solitamente sull'etichetta di spedizione, nell'email di spedizione del venditore, nella pagina dell'ordine, sulla ricevuta, nell'avviso SMS o nella notifica del pickup-Shop.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento DPD Group?

Un numero di pacco DPD Group è spesso numerico e specifico per paese, comunemente di circa 11-14 cifre, ma i marchi e i partner Geopost correlati possono utilizzare formati numerici o alfanumerici diversi.

4. Perché il mio numero DPD Group non mostra alcun risultato?

Nessun risultato di solito significa che il numero non è un numero di pacco, che il pacco non ha ricevuto la sua prima scansione fisica o che la spedizione appartiene a un'altra pagina di tracciamento locale DPD o Geopost.

5. Quando apparirà il primo aggiornamento di tracciamento DPD Group?

Il primo aggiornamento affidabile del tracciamento DPD Group appare normalmente dopo il ritiro, la consegna presso un punto di deposito o l'accettazione al deposito, non necessariamente quando il venditore crea l'etichetta.

6. Quanto tempo richiede la consegna DPD Group?

Il tempo di consegna DPD Group dipende dal paese di origine, dal paese di destinazione, dal prodotto locale, dall'orario limite, dalla dogana e dall'operatore dell'ultimo miglio, quindi la pagina del servizio DPD locale è la fonte di riferimento.

7. Cosa devo fare se il tracciamento DPD Group non si aggiorna da giorni?

Confronta l'ultima scansione con il percorso previsto, considera i weekend e i passaggi transfrontalieri, quindi contatta il venditore o l'operatore DPD locale se il pacco supera le aspettative di servizio indicate.

8. Cosa significa un tentativo di consegna DPD Group non riuscito?

Un tentativo di consegna DPD Group non riuscito significa che l'autista non ha potuto completare la consegna a causa di assenza, accesso, indirizzo, sicurezza, pagamento doganale o restrizioni operative; utilizza rapidamente il link dell'avviso di consegna locale.

9. Cosa devo fare se DPD Group indica consegnato ma non ho ricevuto il pacco?

Controlla prima luoghi sicuri, vicini, reception, stato di ritiro presso parcelshop, foto di consegna e firma, quindi chiedi all'operatore DPD locale o al venditore di indagare sulla prova di consegna.

10. Come posso contattare il servizio clienti DPD Group?

Utilizza la pagina ufficiale di tracciamento per identificare l'operatore DPD locale del paese e contattalo con il numero di tracciamento, il codice postale, l'ultima scansione, l'indirizzo e l'avviso di consegna.

11. DPD Group è lo stesso di Geopost?

DPD Group si riferisce qui alla rete pacchi DPDgroup ora presentata dal gruppo come Geopost; il tracciamento può mostrare DPD, Chronopost, SEUR, BRT o un altro marchio correlato a seconda del percorso.

12. Perché un pacco DPD Group mostra un altro vettore o marchio?

Un pacco DPD Group può mostrare un altro marchio perché il ritiro all'origine, l'inserimento transfrontaliero, l'intermediazione doganale o l'ultimo miglio a destinazione possono essere gestiti da una filiale locale o da un partner.

13. Il numero di tracciamento DPD Group può cambiare durante una consegna internazionale?

Il numero di pacco DPD Group originale spesso rimane utilizzabile, ma un partner di destinazione o un operatore locale può aggiungere un riferimento secondario dopo il passaggio di consegna.

14. L'arrivo in dogana significa che il mio pacco DPD Group è sdoganato?

L'arrivo in dogana non significa sdoganamento; lo svincolo richiede la revisione dei dati di importazione, controlli di ammissibilità e qualsiasi procedura richiesta per dazi o imposte.

15. Chi può presentare un reclamo DPD Group per perdita o danno?

Di solito è il mittente o il titolare dell'account a presentare un reclamo al vettore DPD Group, mentre i destinatari devono conservare le prove e contattare il venditore per supporto su sostituzione o rimborso.

16. Le aziende possono tracciare le spedizioni DPD Group tramite un'API?

Le aziende con un account DPD locale possono avere opzioni di integrazione specifiche per paese, mentre 17TRACK fornisce un'API multi-vettore per registrare e tracciare le spedizioni supportate.

17. 17TRACK può modificare un indirizzo di consegna DPD Group?

17TRACK non può modificare un indirizzo di consegna DPD Group perché le modifiche alla consegna sono controllate dall'operatore DPD locale e talvolta richiedono l'autorizzazione del mittente.

Tracking API

// 1. DPD Group official tracking API
// Current public official group-level tracking API not confirmed.
// DPD Group / DPD integrations are commonly country-specific and may require a local DPD business account.
// Confirm the current endpoint, method, authentication and migration status on the local DPD developer portal before implementation.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Register a DPD Group tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for DPD Group must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]