DPD Group Seuranta

Syötä DPD Group-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.dpdgroup.com/

Seuraa

Tietoa DPD Groupista

DPD Group on pakettitoimitusverkosto, jota markkinoitiin aiemmin nimellä DPDgroup ja jonka konserni esittelee nykyisin nimellä Geopost, La Poste Groupen paketti- ja pikatoimituksiin erikoistunut tytäryhtiö. Seurannassa DPD Group tarkoittaa yleensä pakettia, joka kulkee paikallisen DPD-toimintayhtiön tai siihen liittyvien Geopost-brändien, kuten Chronopostin, SEURin, BRT:n tai muiden kansallisten tytäryhtiöiden kautta, jolloin fyysinen hallussapitäjä vaihtuu maan ja kuljetusvaiheen mukaan.

Perusprofiili

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Geopost on konsernin nimi, jota käytetään kansainvälisestä pakettitoimitusverkostosta, joka tunnettiin aiemmin brändillä DPDgroup; tällä sivulla DPD Groupia käytetään lukittuna kuljetusyhtiön näyttönimenä.
Virallinen verkkosivusto	https://www.dpdgroup.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Pakettitoimitusten ja maantiekuljetusten pikaverkosto; maan ja palvelun mukaan kotimainen viimeisen kilometrin kuljetusyhtiö, rajat ylittävä pakettikuljetusyhtiö, yrityspakettien operaattori ja palautuskuljetusyhtiö.
Pääasiallinen alue	Vahvin verkosto Euroopassa, kansainvälisillä pakettiyhteyksillä Geopostin tytäryhtiöiden, DPD:n maakohtaisten verkkosivustojen ja kumppaniverkostojen kautta.
Seurantasivu	https://www.dpd.com/tracking/ ja paikalliset DPD-seurantasivut maittain.
Emo-organisaatio	La Poste Groupe.
Perustettu ja pääkonttori	Ei ilmoiteta tässä yleispätevänä DPD Group -seurantatietona, koska nykyiset julkiset konsernisivut vaihtelevat oikeushenkilön ja brändiesityksen mukaan.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yksikkö

Suhde DPD Groupiin

DPD Group

DPD Group on tällä sivulla käytetty kuljetusyhtiöyksikkö DPDgroup-pakettiverkostolle, joka esitetään nykyisin nimellä Geopost.

Näytä kaikki DPD Groupin tiedot

Yksikön tyyppi	Kanoninen kuljetusyhtiö ja konsernitason pakettiverkosto.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Käyttäjät voivat nähdä eri paikallisia DPD-verkkotunnuksia tai tytäryhtiöiden nimiä, mutta paketti voi silti kuulua samaan konserniverkostoon.
Virallinen näyttö	dpdgroup.com- ja Geopost-yrityssivut tunnistavat konsernin ja sen roolin pakettitoimituksissa.

La Poste Groupe

La Poste Groupe on DPD Groupiin liittyvän Geopost-pakettiverkoston emo-organisaatio.

Näytä kaikki La Poste Groupen tiedot

Yksikön tyyppi	Emo-organisaatio.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Yritysomistus ei tarkoita, että La Posten asiakaspalvelu voisi muuttaa DPD-pakettia; operatiivinen apu tulee normaalisti paikalliselta DPD:ltä tai lähettäjän sopimuskanavan kautta.
Virallinen näyttö	Geopostin yritystiedot määrittelevät konsernin osaksi La Poste Groupea.

DPD:n maaoperaattorit

DPD:n maaoperaattorit hoitavat DPD Group -pakettien noudon, lajittelun, runkokuljetukseen syötön ja viimeisen mailin toimituksen omilla alueillaan.

Näytä kaikki DPD:n maaoperaattoreiden tiedot

Yksikön tyyppi	Paikalliset operatiiviset yhtiöt ja kansallisten kuljetusliikkeiden sivustot.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Toimituksen hallinta, pickup-Shop-haku, puhelintuki ja korvausvaatimuksia koskevat säännöt riippuvat yleensä lähtö- tai kohdemaan operaattorista.
Virallinen näyttö	Globaali DPD-seuranta ja maavalitsin ohjaavat käyttäjät paikallisiin DPD-palveluihin.

Chronopost, SEUR, BRT ja muut Geopost-brändit

Nämä brändit ovat Geopost-verkostoon kuuluvia pakettioperaattoreita, ja ne voivat näkyä DPD Group -lähetysten lähtö-, kohde- tai palvelubrändeinä.

Näytä kaikki liittyvien Geopost-brändien tiedot

Yksikön tyyppi	Verkostobrändit ja tytäryhtiöt.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Paketissa voi näkyä muu kuin DPD-brändin nimi rajat ylittävän syötön jälkeen; tämä ei automaattisesti tarkoita väärää kuljetusliikettä, jos paketti pysyy Geopost-verkostossa.
Virallinen näyttö	Geopostin yritysbrändi- ja verkostosivuilla luetellaan konsernin operatiiviset brändit.

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevia seurantatapahtumia DPD Groupilta ja muilta kuljetusliikkeiltä, mutta se ei kuljeta paketteja eikä päätä hyvityksistä.

Näytä kaikki 17TRACKin tiedot

Yksikön tyyppi	Riippumaton usean kuljetusliikkeen seurantapalvelu.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa tunnistamaan kuljetusliikkeiden välisiä luovutuksia ja yhdenmukaistamaan tapahtumia, kun taas toimitusmuutokset, korvausvaatimukset ja laskut pysyvät lähettäjän, kauppiaan tai kuljetusliikkeen vastuulla.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatiossa kuvataan rekisteröinti sekä seuranta numeron ja kuljetusliikkeen koodin perusteella.

Nopea vastaus

Voit seurata DPD Group -lähetystä syöttämällä tarrassa, lähetyssähköpostissa, pickup-Shop-ilmoituksessa tai kauppiaan tilaussivulla olevan pakettinumeron virallisella DPD-seurantasivulla tai 17TRACKissa. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, onko numero paketin seurantanumero eikä tilausnumero, onko lähettäjä fyysisesti luovuttanut paketin ja käsitteleekö lähetystä paikallinen DPD-tytäryhtiö vai toinen Geopost-brändi.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia seurantatapahtumia DPD Groupilta ja kumppanikuljetusliikkeiltä, mutta 17TRACK ei voi noutaa pakettia, muuttaa toimitusosoitetta, hyväksyä korvausvaatimusta, hyvittää postimaksua tai pakottaa toimitusyritystä.

DPD Group -pakettien seuranta

Käytä virallista reittiä, kun tarvitset toimitusasetuksia, toimitustodistuksen tai paikallista asiakaspalvelua; käytä 17TRACKia, kun tarvitset näkyvyyttä useisiin kuljetusliikkeisiin, automaattista kuljetusliikkeen tunnistusta tai rajat ylittävän luovutuksen kontekstia.

Seurantapolku

Paras käyttötarkoitus

Virallinen DPD Group / DPD -seuranta

Käytä virallisiin pakettitapahtumiin, toimitusvaihtoehtoihin, pickup-Shop-tietoihin ja maakohtaiseen tukeen.

Näytä kaikki virallisen DPD Group -seurannan tiedot

Vaiheet	Avaa globaali DPD-seurantasivu tai paikallinen DPD-maasivusto, liitä pakettinumero ilman välilyöntejä, vahvista kohdemaa pyydettäessä ja noudata sitten paikallisen toimituksenhallinnan kehotteita.
Käytä tätä tunnistetta	Käytä tarrassa, kuitissa, kauppiaan lähetyssähköpostissa tai toimitusilmoituksessa olevaa pakettinumeroa. Älä käytä kaupan tilausnumeroa, ellei paikallinen seurantasivu nimenomaisesti tue viiteseurantaa.
Jos mitään ei näy	Odota ensimmäistä fyysistä vastaanotto- tai keskusskannausta, tarkista kirjoitusvirheet ja kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti DPD Groupille vai ilmoitettiinko se vain sähköisesti.

17TRACK

Käytä koottuun seurantaan, kun lähetys voi kulkea useiden kuljetusliikkeiden kautta tai kun DPD:n maaoperaattori on epäselvä.

Näytä kaikki 17TRACK-seurannan tiedot

Vaiheet	Syötä pakettinumero 17TRACKiin, anna automaattisen kuljetusliikkeen tunnistuksen ehdottaa DPD Groupia tai siihen liittyvää operaattoria ja vertaa välitavoitteiden aikaleimoja kauppiaan mahdollisesti toimittamiin tapahtumiin.
Käytä tätä tunnistetta	Käytä kuljetusliikkeen seurantanumeroa, älä kassatilauksen ID:tä, maksuviitettä, laskunumeroa tai noudon PIN-koodia.
Jos mitään ei näy	Kokeile lähtömaan DPD-operaattoria, kohdemaan DPD-operaattoria ja kauppiaan ilmoittamaa kuljetusliikettä; jos kaikki ovat tyhjiä, lähetyksellä ei ehkä vielä ole kuljetusliikkeen skannausta.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

DPD Group ei julkaise yhtä yleistä pakettinumeromuotoa kaikille maille ja tytäryhtiöille. DPD Groupin seurannassa toimivan numeron voi antaa paikallinen DPD-operaattori, toinen Geopost-brändi, markkinapaikkaintegraattori tai lähtömaan kuljetusliike, joten muodon tunnistamista tulisi pitää reititysvihjeenä eikä todisteena palvelusta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

DPD-pakettinumero

Tyypillisesti numeerinen, usein 11–14 numeroa maan, tarrajärjestelmän ja tuotteen mukaan; esimerkki: 0### #### #### ##.

Näytä kaikki DPD-pakettinumeron tiedot

Pituus/rakenne	Paikalliset DPD-järjestelmät näyttävät yleisesti yhtenäisen numeerisen pakettinumeron; välilyönnit ja yhdysmerkit tulee poistaa ennen seurantaa.
Myöntäjä	Yleensä DPD:n maaoperaattori tai DPD-tiliin yhdistetty lähetysohjelmisto.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimaan paketti, Euroopan rajat ylittävä paketti, B2C-verkkokauppatoimitus ja palautukset.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen lähetystarrassa ja lähetysmanifestissa; ostajat näkevät sen lähetyssähköposteissa, sovellusilmoituksissa tai kauppiaan tilaussivulla.
Seurannan laajuus	Seurattavissa sähköisestä ennakkoilmoituksesta tai ensimmäisestä paketin skannauksesta toimitukseen, pickup-Shopiin jättöön tai palautukseen asti.
Tärkeä huomautus	Älä päättele tarkkaa palvelua pelkkien ensimmäisten numeroiden perusteella; maaoperaattorit voivat käyttää samoja numerosarjoja eri tuotteissa.

Geopost-brändin pakettinumero

Numeerinen tai aakkosnumeerinen brändikohtainen numero; esimerkki: FR## #### #### tai ES## #### ####.

Näytä kaikki tiedot Geopost-brändin pakettinumerosta

Pituus/rakenne	Muoto riippuu operoivasta brändistä, kuten Chronopost, SEUR tai BRT, ja se voidaan normalisoida poistamalla välilyönnit ja välimerkit.
Myöntäjä	Asiaankuuluva Geopost-tytäryhtiö tai paikallinen tilialusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimaan pikatoimitus, kansainvälinen paketti, Shop-toimitus, noutopiste tai yrityspakettipalvelu.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat nähdä tytäryhtiöbrändin tekstiviesteissä, sähköpostissa tai toimitustodistussivuilla, vaikka kauppias kutsuisi palvelua nimellä DPD Group.
Seurannan laajuus	Kattavuus riippuu siitä, haetaanko seurantaa DPD:n globaalilta sivulta, paikallisen brändin sivulta vai usean kuljetusliikkeen alustalta.
Tärkeä huomautus	Liittyvän brändin numero ei välttämättä ole virheellinen; se voi viitata verkoston sisäiseen luovutukseen saman konsernin sisällä.

Kumppanin tai markkinapaikan viite

Aakkosnumeerinen viite, jonka on luonut kauppias, markkinapaikka tai konsolidaattori; esimerkki: ORDER-####### tai REF #### ####.

Näytä kaikki tiedot kumppanin tai markkinapaikan viitteestä

Pituus/rakenne	Ei yleistä kuljetusliikkeen rakennetta; voi sisältää kirjaimia, laskunumeroita tai sisäisiä tilaustunnuksia.
Myöntäjä	Kauppias, verkkokauppa-alusta, varastonhallintajärjestelmä tai lähetysaggregaattori.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Tilauksen haku, kauppiaan tuki ja asiakasviestintä ennen kuljetusliikkeen tarran luomista.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen usein tilaussivulla; sitä ei välttämättä tulosteta pääviivakoodina paketin tarraan.
Seurannan laajuus	Seurattavissa vain, jos kuljetusliikkeen tai kauppiaan järjestelmä yhdistää viitteen pakettinumeroon.
Tärkeä huomautus	Jos virallinen seuranta hylkää sen, pyydä kauppiaalta kuljetusliikkeen pakettinumero sen sijaan, että yrittäisit tilaustunnuksella toistuvasti uudelleen.

Toimitusilmoitus tai noutokoodi

Lyhyt PIN-koodi, QR-koodiviite tai pickup-Shop-koodi; esimerkki: PIN #### tai QR-ilmoituskoodi.

Näytä kaikki tiedot toimitusilmoituksesta tai noutokoodista

Pituus/rakenne	Lyhyt numeerinen tai QR-pohjainen tunniste, jota käytetään noutovaltuutukseen, ei koko kuljetuksen seurantaan.
Myöntäjä	Paikallinen DPD-operaattori, pickup-Shop-verkosto tai ilmoitusjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Paketin noutaminen Pickup parcelshopista, lokerosta tai terminaalista.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottaja näkee sen tekstiviestissä, sähköpostissa, sovellusilmoituksessa tai toimituskortissa.
Seurannan laajuus	Voi vahvistaa noutokelpoisuuden, mutta ei yleensä korvaa paketin seurantanumeroa.
Tärkeä huomautus	Pidä noutokoodi yksityisenä; se voi oikeuttaa noutoon joissakin sijainneissa.

Kansainvälinen postin S10-numero

Kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja kaksi maakirjainta; esimerkki: CX#########DE tai RR#########FR.

Näytä kaikki tiedot kansainvälisestä postin S10-numerosta

Pituus/rakenne	UPU S10 -muoto: palvelua osoittavat kirjaimet, sarjanumerot mukaan lukien tarkistusnumero sekä alkuperämaan koodi.
Myöntäjä	Tavallisesti alkuperämaan postioperaattori eikä DPD Group, ellei postituotetta ole integroitu siihen liittyvän operaattorin kautta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Postipaketti, kirjattu kirje tai EMS-tyylinen kansainvälinen luovutus.
Kuka näkee sen ja missä	Rajat ylittävät ostajat voivat nähdä sen, kun myyjä lähettää postin vientikanavan kautta ennen paikallista DPD-toimitusta tai kumppanin luovutuksen jälkeen.
Seurannan laajuus	Näkyvyys riippuu postinvaihdosta ja kohdeoperaattorista; DPD Group -seuranta ei välttämättä näytä jokaista postitapahtumaa.
Tärkeä huomautus	Se, että numero on seurattavissa alustalla, ei todista, että DPD Group on myöntänyt numeron.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

DPD Group -seuranta seuraa paketin elinkaarta: sähköiset tiedot, fyysinen nouto, terminaalilajittelu, runkokuljetus, tuonti- tai kohdekäsittely, jakelussa, toimitettu, pickup-Shop-nouto, poikkeama tai palautus.

Tilan pikahaku

Tila

Mitä se tarkoittaa

Tilaustiedot lähetetty DPD:lle

Lähettäjä loi lähetystiedot, mutta paketti ei ehkä vielä ole fyysisesti DPD Groupin hallussa.

Näytä kaikki tiedot lähetetyistä tilaustiedoista

Elinkaaren vaihe	Ennen lähetystä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjä, kauppias tai varasto siihen asti, kunnes fyysinen luovutus on skannattu.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Nouto-, jättö- tai terminaalin vastaanottoskannaus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Odota ensimmäistä skannausta; jos myyjä väittää lähettäneensä sen, mutta skannausta ei näy, pyydä todiste luovutuksesta.

Paketti luovutettu DPD:lle / Kuljettaja noutanut

DPD Group tai paikallinen DPD-operaattori on fyysisesti vastaanottanut paketin.

Näytä kaikki tiedot DPD:lle luovutetusta paketista

Elinkaaren vaihe	Hyväksytty.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Paikallinen DPD:n noutoterminaali tai noutokuljettaja.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Terminaalilajittelu ja reititys määränpään terminaaliin tai rajat ylittävään hubiin.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa seuraavaa terminaaliskannausta; toimenpiteitä ei yleensä tarvita.

Kuljetuksessa / Lajittelukeskuksessa

Pakettia käsitellään terminaali- tai hubitoiminnoissa.

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta lähetyksestä

Elinkaaren vaihe	Kuljetuksessa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DPD Groupin terminaali, hubi tai sopimuskuljetusoperaattori.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Runkokuljetuksen lähtö, saapuminen määränpään terminaaliin tai kansainvälisten pakettien tullaukseen liittyvä käsittely.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Varaa aikaa yön yli kestävään runkokuljetukseen ja viikonloppujen aiheuttamiin taukoihin; eskaloi asia vain, jos paketti ylittää paikallisen palvelustandardin tai kauppiaan lupauksen.

Tullaus / Tuontitullaus käynnissä

Kansainvälisen paketin tuontitietoja, tulleja, veroja tai rajoituksia tarkistetaan.

Näytä kaikki tiedot tullauksesta

Elinkaaren vaihe	Tullaus ja luovutus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, välittäjä, määränpään operaattori tai lähettäjä puuttuvista tiedoista riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vapautus määränpään verkkoon, tietopyyntö, veronmaksuilmoitus tai palautus, jos tuonti evätään.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista veronmaksuviestit ja pyydä lähettäjältä lasku- tai tullitiedot, jos tila pyytää asiakirjoja.

Jakelussa

Paketti on lastattu paikalliselle kuljettajalle toimitusyritystä varten.

Näytä kaikki tiedot jakelussa olevasta lähetyksestä

Elinkaaren vaihe	Jakelussa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Määränpään jakeluterminaali ja kuljettaja.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitus, ohjaus pickup-Shopiin, epäonnistunut toimitusyritys tai uusi toimituspäivä.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Käytä paikallista toimitusasetusten sivua, jos se on saatavilla, ja varmista, että osoite, ovikoodi ja vastaanottajan tavoitettavuus ovat selkeät.

Toimitettu

Kuljetusliike kirjasi toimitusskannauksen, joka voi sisältää allekirjoituksen, turvalliseen paikkaan jätön, vastaanottovirkailijan tai noudon pickup-Shopista palvelusta riippuen.

Näytä kaikki tiedot toimitetusta lähetyksestä

Elinkaaren vaihe	Toimitettu.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Jakeluoperaattori on suorittanut toimitustapahtuman; toimituksen jälkeinen selvitys voi koskea paikallista terminaalia ja lähettäjää.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitustodistus voi olla saatavilla paikalliselta DPD-sivustolta tai lähettäjän tililtä.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista turvalliset paikat, vastaanottotiski, naapurit sekä toimituskuva tai allekirjoitus ennen kuin avaat ei-vastaanotettu-tapauksen.

Valmis noudettavaksi / Toimitettu Pickup parcelshopiin

Paketti odottaa vastaanottajan noutoa Shopissa, lokerossa tai terminaalissa.

Näytä kaikki tiedot noutotilasta

Elinkaaren vaihe	Nouto.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Noutopaikka ja määränpään DPD-operaattori.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vastaanottajan nouto tai palautus paikallisen säilytysajan jälkeen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota mukaan noutokoodi, henkilöllisyystodistus ja mahdollinen paikallisen maan operaattorin edellyttämä valtuutus.

Toimituspoikkeama / Osoiteongelma

Toimitus ei voinut edetä normaalisti osoitteen, pääsyn, vastaanottajan poissaolon, tullauksen, vaurion tai toiminnallisen häiriön vuoksi.

Näytä kaikki toimituspoikkeaman tiedot

Elinkaaren vaihe	Poikkeama.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Yleensä kohdemaan DPD-operaattori; lähettäjää voidaan tarvita osoitteen muutoksiin tai tullauskorjauksiin.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Uudelleentoimitus, talletus pickup-Shop-toimipisteeseen, tietopyyntö tai palautus lähettäjälle.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Toimi nopeasti paikallisen DPD-linkin kautta tai pyydä lähettäjää valtuuttamaan korjaukset, jos järjestelmä estää vastaanottajan tekemät muutokset.

Palautettu lähettäjälle

Paketti on matkalla takaisin lähettäjälle epäonnistuneen toimituksen, kieltäytymisen, umpeutuneen noutoajan tai tuonnin epäämisen jälkeen.

Näytä kaikki lähettäjälle palauttamisen tiedot

Elinkaaren vaihe	Palautus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DPD Groupin palautusverkosto, kohdemaan operaattori, lähtömaan operaattori ja lähettäjä vaiheesta riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Palautuksen lajittelu, rajat ylittävä palautus tarvittaessa ja lähettäjän vastaanottokuittaus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota yhteyttä kauppiaaseen hyvitystä, uudelleenlähetystä tai korjausta varten, koska vastaanottajat eivät usein voi pysäyttää palautusta sen jälkeen, kun palautusreitti on alkanut.

Palvelut ja toimitusajat

DPD Groupin palvelunimet, kokosäännöt ja toimitusstandardit ovat maakohtaisia. Alla olevat taulukot erottavat vahvistetut palveluperheet suunnitteluarvioista; tarkista aina paikalliselta DPD-maasivustolta lähettäjän ostaman tuotteen tarkat tiedot.

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

Kotimainen DPD-paketti

Kansalliset verkkokauppapaketit, B2C-toimitukset ja yritysten väliset paketit yhden DPD-maan verkoston sisällä.

Näytä kaikki kotimaisen DPD-paketin tiedot

Palvelutyyppi	Kotimainen pakettitoimitus.
Kattavuus	Maakohtainen DPD:n toiminta-alue.
Seurannan taso	Paketin välivaiheiden skannaukset, toimitusyritys, pickup-Shop ja toimitusvahvistus saatavuuden mukaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Riippuu paikallisesta tuotteesta; tarkista maan hinnasto ja lähetysopas.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Riippuu lähettäjän sopimuksesta ja maan ehdoista.
Pääasiallinen rajoitus	Ei ole yleinen maailmanlaajuinen tuote; paikalliset DPD-säännöt määräävät toimitusmuutoksista ja reklamaatioista.

DPD Classic / eurooppalainen maantiepaketti

Rajat ylittävät paketit Euroopan sisällä, kun ennakoitava maantieverkoston kuljetusaika on tärkeämpi kuin premium-lentopikakuljetus.

Näytä kaikki DPD Classic -palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Kansainvälinen maantiepakettipalvelu.
Kattavuus	Euroopan DPD- ja Geopost-verkoston maat, joissa viimeisen kilometrin toimituksen kohdemassa hoitavat paikalliset operaattorit.
Seurannan taso	Nouto, vientilajittelu, runkokuljetus, kohdemaan terminaali, toimitusyritys ja toimitusvahvistus.
Keskeinen koko-/painoehto	Maakohtaisia paino- ja ympärysmittarajoituksia sovelletaan.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Sopimusperusteinen vastuu tai vakuutusvaihtoehdot riippuvat lähtömaasta.
Pääasiallinen rajoitus	Tullaus koskee EU:n ulkopuolisia tai erityisalueita; konsernitasolla ei ilmoiteta yhtä yleistä toimitustakuuta.

DPD Express / aikakriittinen paketti

Kiireelliset paketit, joissa ostettu paikallinen palvelu tarjoaa nopeamman reitityksen tai määräaikaisia vaihtoehtoja.

Näytä kaikki DPD Express -palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Pikapakettipalvelu siellä, missä paikallinen operaattori sitä tarjoaa.
Kattavuus	Riippuu maasta ja reitistä.
Seurannan taso	Parannettu välivaiheiden näkyvyys ja toimitusvahvistus.
Keskeinen koko-/painoehto	Paikallisia pikakuljetusrajoituksia sovelletaan, ja ne voivat poiketa economy-pakettien säännöistä.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Aikamääritteistä toimitusta tai lisäkorvausta voidaan tarjota vain valituille tuotteille ja sopimuksille.
Pääasiallinen rajoitus	Arvioitua toimitusta ei tule pitää taattuna, elleivät paikalliset ehdot nimenomaisesti niin ilmoita.

Palautukset ja Pickup parcelshop -palvelut

Kauppiaan palautukset, kuluttajan jättöpalvelu, toimitus kodin ulkopuolelle ja nouto Pickup-Shopista.

Näytä kaikki palautusten ja Pickup parcelshop -palvelujen tiedot

Palvelutyyppi	Palautuspaketti ja toimituspalvelu kodin ulkopuolelle.
Kattavuus	Pickup-Shopien ja pakettiautomaattien saatavuus vaihtelee maan ja postinumeron mukaan.
Seurannan taso	Jättöpisteen skannaus, terminaalireititys, palautustoimitus tai noutovalmius.
Keskeinen koko-/painoehto	Pickup-Shopin rajat voivat olla tiukemmat kuin terminaalin tai kuriirin noutorajojen.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Palautusvastuu liittyy yleensä kauppiaan palautustarraan ja sopimukseen.
Pääasiallinen rajoitus	Hyvityksen ajoituksesta vastaa kauppias, ei 17TRACK eikä pelkkä seurantaskannaus.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Kotimainen DPD-paketti

Usein seuraavana arkipäivänä tai lyhyellä kotimaan kuljetusajalla monilla paikallisilla DPD-sivustoilla, mutta virallinen standardi on maa- ja tuotekohtainen.

Näytä kaikki kotimaan DPD-pakettitoimituksen toimitusaikatiedot

Arki- vai kalenteripäivät	Yleensä arkipäivät, ellei paikalliseen tuotteeseen sisälly viikonlopputoimitusta.
Takuun tila	Ei konsernitason takuuta; tarkista paikalliset ehdot.
Laskenta alkaa	Fyysisestä vastaanotosta tai noudon määräajasta, ei pelkästä tarran luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Noudon epäonnistuminen, virheellinen osoite, terminaalin kapasiteetti, pyhäpäivät, sää ja vastaanottajan poissaolo.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	On tarkistettava ostetun tuotteen nykyiseltä paikalliselta DPD-maakohtaiselta palvelusivulta.

Euroopan rajat ylittävä maantiepaketti

Tyypillisesti useita arkipäiviä Euroopassa, vaihdellen lähtömaan, määränpään, tullialueen ja palvelun mukaan.

Näytä kaikki Euroopan rajat ylittävän toimitusajan tiedot

Arki- vai kalenteripäivät	Suunnittelussa käytetään arkipäiviä; viikonloppuskannauksia voi tapahtua, mutta niitä ei pidä olettaa.
Takuun tila	Arvio, ellei kyseessä ole aikamääritteinen tuote ja paikalliset ehdot toisin ilmoita.
Laskenta alkaa	Vientiterminaalin käsittely fyysisen luovutuksen jälkeen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Rajantarkastukset, runkokuljetuskapasiteetti, vientimääräajan myöhästyminen, osoitetietojen laatu ja paikalliset toimitusvaihtoehdot.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista lähtömaan paikallinen DPD:n kansainvälinen palvelusivu.

Kansainvälinen EU:n ulkopuolinen paketti

Vaihtelee lähtömaan, määränpään, tullin, tuotteen, välittäjätietojen ja viimeisen mailin kumppanin mukaan.

Näytä kaikki kansainvälisen EU:n ulkopuolisen toimitusajan tiedot

Arki- vai kalenteripäivät	Arkipäivät kuljetusarvioita varten; tulli voi noudattaa viranomaisten käsittelyaikatauluja.
Takuun tila	Tässä ei ilmoiteta yleistä konsernitason rahat takaisin -takuuta.
Laskenta alkaa	Noudon ja vientikäsittelyn jälkeen; tulliviiveet eivät sisälly yksinkertaisiin kuljetusaika-arvioihin.
Tärkeimmät viivästystekijät	Laskun laatu, HS-koodit, rajoitetut tavarat, tullimaksun maksu, sesonkihuippu, lentoyhtiökapasiteetti ja luovutus kohdemaan toimijalle.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista paikallisen lähtömaan toimijan kansainvälisen lähettämisen ja tullin sivuilta.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa/-alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Saksa

1–3 arkipäivää läheisistä EU-lähtömaista; keskimäärin noin 2 päivää.

Näytä kaikki Saksan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	DPD:n kotimaan tai Euroopan maantiepaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 2 päivää EU:n sisäisillä verkoston reiteillä.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Paikallinen DPD Germany -verkosto soveltuvin osin.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU:n sisäiset paketit välttävät yleensä tuontitullauksen; EU:n ulkopuoliset paketit tarvitsevat VAT- ja tuontitiedot.

Ranska

1–4 arkipäivää Euroopan maantiekuljetusreiteillä; keskimäärin noin 2–3 päivää.

Näytä kaikki tiedot maasta Ranska

Ensisijainen palvelutyyppi	DPD / Chronopost / Geopost -paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3 päivää rajat ylittävillä maantiekuljetusreiteillä.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DPD France tai siihen liittyvä Geopost-toimitusbrändi.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU:n ulkopuoliset tuonnit edellyttävät oikeita laskutietoja ja VAT-käsittelyä; merentakaisilla alueilla noudatetaan erillisiä sääntöjä.

Yhdistynyt kuningaskunta

2–6 arkipäivää monista EU-lähtömaista; keskimäärin noin 4 päivää sen jälkeen, kun Brexitin tullitiedot ovat valmiit.

Näytä kaikki tiedot maasta Yhdistynyt kuningaskunta

Ensisijainen palvelutyyppi	Euroopan rajat ylittävä paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4 päivää hyvin dokumentoiduille lähetyksille.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Dpd Uk, kun paketti siirtyy Dpd Uk -verkostoon.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Kauppalasku, VAT-käsittely ja vastaanottajan tullimaksuviestit ovat yleisiä viivästysten syitä.

Espanja

2–5 arkipäivää Keski-Euroopasta; keskimäärin noin 3–4 päivää.

Näytä kaikki tiedot maasta Espanja

Ensisijainen palvelutyyppi	DPD / SEUR -eurooppalainen paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	SEUR tai paikallinen DPD/Geopost-verkosto.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla ovat tullin kannalta herkkiä alueita, eikä niitä tule käsitellä kuten Manner-Espanjaa.

Italia

2–5 arkipäivää monista EU-lähtömaista; keskimäärin noin 3–4 päivää.

Näytä kaikki tiedot maasta Italia

Ensisijainen palvelutyyppi	DPD / BRT / Geopost -paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	BRT tai muu Geopostin paikallinen toimitustoiminto.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU:n sisäiset siirrot ovat yksinkertaisempia; saaret ja syrjäiset vuoristoalueet voivat lisätä terminaaliaikaa.

Alankomaat

1–3 arkipäivää läheisillä EU-reiteillä; keskimäärin noin 2 päivää.

Näytä kaikki tiedot maasta Alankomaat

Ensisijainen palvelutyyppi	Eurooppalainen maantiekuljetuspaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 2 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DPD Netherlands -verkosto soveltuvin osin.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-reiteillä on yleensä paljon skannauksia; EU:n ulkopuoliset lähetykset voivat pysähtyä tuonnin VAT- tai välitystietojen vuoksi.

Belgia

1–3 arkipäivää; keskimäärin noin 2 päivää.

Näytä kaikki tiedot maasta Belgia

Ensisijainen palvelutyyppi	Eurooppalainen maantiekuljetuspaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 2 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Paikallinen DPD-verkosto.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Osoitteen laatu ja kulkuohjeet ovat tärkeitä tiheillä kaupunkijakelureiteillä.

Puola

2–5 arkipäivää Länsi-Euroopasta; keskimäärin noin 3 päivää.

Näytä kaikki tiedot maasta Puola

Ensisijainen palvelutyyppi	DPD:n eurooppalainen maantiekuljetuspaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DPD Poland -verkosto.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-reitit välttävät yleensä tuontitullauksen; parcel-Shop-reititys voi lisätä paikallisen skannauksen.

Itävalta

1–4 arkipäivää; keskimäärin noin 2–3 päivää.

Näytä kaikki Itävallan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Eurooppalainen maantiekuljetuspaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	DPD Austria tai paikallinen jakelukumppani.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Vuoristoiset ja syrjäiset osoitteet voivat lisätä toimituksen reititysaikaa.

Sveitsi

3–7 arkipäivää EU-lähtömaista; keskimäärin noin 5 päivää tullauksen kanssa.

Näytä kaikki Sveitsin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen maantiepaketti tuontiselvityksellä.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Paikallinen DPD Switzerland tai kumppaniverkosto.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Kauppalasku sekä tullien/VAT:n käsittely ovat olennaisia; tullista vapautus on erillinen asia saapumisesta Sveitsiin.

Ruotsi

3–7 arkipäivää; keskimäärin noin 5 päivää.

Näytä kaikki Ruotsin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Eurooppalainen paketti- ja noutopistetoimitus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Paikallinen DPD- tai kumppanijakeluverkosto tuotteesta riippuen.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Syrjäiset pohjoiset alueet voivat pidentää viimeisen mailin aikaa; EU:n ulkopuoliset tuonnit tarvitsevat VAT-tiedot.

Tanska

2–5 arkipäivää; keskimäärin noin 3–4 päivää.

Näytä kaikki Tanskan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Eurooppalainen maantiekuljetuspaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Paikallinen DPD- tai kumppaniverkosto reitistä riippuen.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Grönlanti ja Färsaaret edellyttävät erillisiä tullaus- ja reititysodotuksia.

Yhdysvallat

6–14 arkipäivää monille economy-rajat ylittäville paketeille; keskimäärin noin 9–11 päivää.

Näytä kaikki Yhdysvaltojen tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti, jonka viimeisen mailin hoitaa kohdemaan kumppani.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10 päivää tullatuilla paketeilla.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Kohdemaan kumppani vaihtelee tuotteen ja sopimuksen mukaan; tarkista seuranta tuontiluovutuksen jälkeen.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Yhdysvaltojen tuontiskannauksissa voi olla aukkoja saapumisen, tullikäsittelyn ja viimeisen mailin verkostoon siirron välillä.

Kanada

7–16 arkipäivää; keskimäärin noin 11–13 päivää.

Näytä kaikki Kanadan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Kohdemaan kumppani vaihtelee tuotteen mukaan.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tullit, verot ja syrjäisten alueiden reititys ovat yleisiä viivästysten aiheuttajia.

Australia

8–20 arkipäivää; keskimäärin noin 13–15 päivää.

Näytä kaikki Australian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti lentoteitse ja kotimainen viimeinen maili.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Kohdemaan kumppani vaihtelee; joillakin reiteillä viimeinen maili hoidetaan postin tai kuriirin kautta.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Bioturvallisuusrajoitukset ja syrjäisten alueiden reititys voivat lisätä aikaa.

Japani

7–16 arkipäivää; keskimäärin noin 11 päivää.

Näytä kaikki Japanin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Kohdemaan kumppani riippuu ostetusta reitistä.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Yksityiskohtaiset tuotekuvaukset vähentävät tullin kysymyksiä.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

6–14 arkipäivää; keskimäärin noin 10 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Yhdistyneet arabiemiirikunnat

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Paikallinen kuriiri tai kumppaniverkosto sopimuksesta riippuen.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Puhelinnumero, osoitteen tarkkuus ja tavoitettavuus tullimaksuja varten ovat tärkeitä.

Brasilia

12–30 arkipäivää; keskimäärin noin 20 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Brasilia

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti, jonka tuontiprosessissa on paljon tullikäsittelyä.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 20 päivää, mutta vaihtelu on suurta.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Kohdemaan kumppani vaihtelee posti- tai kuriirireitin mukaan.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Verotunnistevaatimukset, tuontitarkastus ja maksujen viivästykset voivat hallita kuljetusaikaa.

Kohdetaulukko on suunnitteluopas, joka perustuu yleiseen pakettiverkostojen toimintaan, maantiekuljetusten runkoreittimalleihin ja kokemukseen rajat ylittävistä luovutuksista. Se ei ole virallinen palvelutakuu, ja todellinen DPD Group -toimitus voi edetä nopeammin tai hitaammin katkaisuaikojen, viikonloppujen, tullin, osoitteen laadun, rajoitusten, sään, lakkojen, sesonkihuippujen ja kumppanien skannausaukkojen vuoksi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat DPD Group -seurantaongelmat johtuvat varhaisista lähetetiedoista, kuljetusliikkeiden luovutusaukoista, osoiterajoituksista, tullitiedoista, pickup-Shop-säilytyssäännöistä tai siitä, että kauppiaan viitteet ja kuljetusliikkeen pakettinumerot eivät täsmää.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Välitön toimenpide

Virheellinen numero

Poista välilyönnit, tarkista jokainen numero ja varmista, että kauppias antoi paketin seurantanumeron eikä tilausnumeroa.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta

Todennäköinen syy	Väärä tunniste, väärin näppäilty numero, kuljetusliikettä ei ole vielä aktivoitu tai tarvitaan asiaankuuluvan brändin seurantasivu.
Tarkista ensin	Toimitussähköposti, tarran kuva, kauppiaan tilaussivu ja paikallinen DPD-sivusto.
Milloin eskaloida	Kun lähettäjä vahvistaa fyysisen luovutuksen eikä mikään kuljetusliike tunnista numeroa.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin kauppiaaseen, sitten paikalliseen DPD-asiakaspalveluun, jos numero on voimassa DPD:llä.

Ei seurantatapahtumia

Odota noutoa tai terminaaliin vastaanottoa ja kysy lähettäjältä, onko paketti todella luovutettu.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa seurantatapahtumia ei ole

Todennäköinen syy	Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysinen paketti ei ole saapunut DPD Groupille.
Tarkista ensin	Tarran luontiaika, noudon katkaisuaika ja kauppiaan lähetysvahvistus.
Milloin eskaloida	Jos kauppiaan lupaama lähetysaika kuluu umpeen ilman ensimmäistä skannausta.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai kauppias, koska kuljetusliikkeellä ei ehkä vielä ole pakettia.

Jumissa kuljetuksessa

Vertaa viimeisintä terminaaliskannausta odotettuun reittiin ja huomioi viikonlopuista, rajoista ja runkokuljetuksista johtuvat aukot ennen eskalointia.

Näytä kaikki tiedot kuljetukseen jumittumisesta

Todennäköinen syy	Pitkän matkan kuljetus ilman väliskannauksia, hubin ruuhka, myöhästynyt yhteys tai luovutus kumppanille.
Tarkista ensin	Lähtö- ja kohdemaan pyhäpäivät, säävaroitukset ja kauppiaan toimituslupaus.
Milloin eskaloida	Kun paketti ylittää paikallisen DPD-operaattorin tai kauppiaan ilmoittaman palvelustandardin.
Keneen ottaa yhteyttä	Paikallinen DPD-tuki voimassa oleville DPD-numeroille; kauppias sopimukseen liittyvää selvitystä varten.

Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitusyritys

Avaa paikallisen DPD:n toimitusvaihtoehtosivu ja päivitä pääsyohjeet, noutovalinta tai uudelleentoimitusasetukset, jos se on sallittua.

Näytä kaikki toimituspoikkeaman tiedot

Todennäköinen syy	Vastaanottaja poissa, rakennukseen ei pääse, väärä osoite, turvaton toimituspaikka, kapasiteettiongelma tai vaurioitunut paketti.
Tarkista ensin	Toimitusilmoitus, SMS tai sähköposti DPD:ltä, pickup-Shop-sijainti ja osoitteen kirjoitusasu.
Milloin eskaloida	Jos uudelleentoimitus ei ole saatavilla tai paketti on pian palautumassa.
Keneen ottaa yhteyttä	Kohdemaan DPD-operaattori; lähettäjä, jos osoitteen korjaus edellyttää lähettäjän valtuutusta.

Tullin pidätys

Tarkista tulli- tai asiakirjapyyntöjen varalta ja pyydä lähettäjää toimittamaan lasku, HS code tai tuotetiedot, jos ne puuttuvat.

Näytä kaikki tiedot tullin pidätyksestä

Todennäköinen syy	Tuontivero, puuttuvat tullitiedot, rajoitetun tuotteen tarkastus tai välittäjän työnkulku.
Tarkista ensin	Email/SMS kuljetusliikkeeltä tai välittäjältä, kauppiaan lasku ja kohdemaan tuontisäännöt.
Milloin eskaloida	Jos tullin pyyntöihin ei vastata tai paketti on merkitty palautettavaksi/kieltäydytyksi.
Keneen ottaa yhteyttä	Välittäjä tai paikallinen DPD:n tulliyhteyshenkilö, jos sellainen on annettu; kauppias kaupallisia asiakirjoja varten.

Toimitettu mutta ei vastaanotettu

Tarkista turvallinen paikka, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit, toimituskuva, allekirjoitus ja tarkka osoite ennen kuin avaat ei-vastaanotettu-tapauksen.

Näytä kaikki tiedot toimitettu mutta ei vastaanotettu -tilanteesta

Todennäköinen syy	Toimitus turvalliseen paikkaan, concierge-vastaanotto, toimitus naapurille, väärä osoite, ennenaikainen skannaus tai varkaus toimituksen jälkeen.
Tarkista ensin	Toimitustodistus, toimituskuva, parcelshop-tila ja paikallisen varikon huomautus.
Milloin eskaloida	Välittömästi perustason sijaintitarkistusten jälkeen, jos paketti on yhä kateissa.
Keneen ottaa yhteyttä	Kohdemaan DPD-operaattori toimitustodistusta varten; kauppias korvaavan tuotteen tai hyvitysprosessin osalta.

Kadonnut tai vahingoittunut

Säilytä pakkaus, ota valokuvia, tallenna arvotodistus ja pyydä lähettäjää tai kauppiasta aloittamaan kuljetusliikkeen korvausvaatimus heidän sopimuksensa mukaisesti.

Näytä kaikki tiedot kadonneista tai vahingoittuneista paketeista

Todennäköinen syy	Operatiivinen katoaminen, kuljetuksessa tapahtunut vahinko, puuttuva sisältö tai väärin lajiteltu paketti.
Tarkista ensin	Viimeinen skannaus, toimitustodistus, valokuvat ulkopakkauksesta ja sisällöstä, lasku ja lähettäjän sopimus.
Milloin eskaloida	Heti kun vahinko huomataan tai kun paikallinen operaattori vahvistaa tutkintakelpoisuuden.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias/lähettäjä korvausvaatimuksia ja hyvityksiä varten; paikallinen DPD tutkinnan tilaa varten, jos sallittua.

Kansainvälinen lähettäminen, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälistä DPD Group -seurantaa tulisi lukea hallintaketjuna, ei yhden kuljetusliikkeen lupauksena. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus, tulliselvitys ja kohdemaan viimeisen mailin siirto voivat kukin aiheuttaa erilaisia seurantakatkoksia.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Tyypillinen seurantatapahtuma

Tarran luonti

Lähetystiedot vastaanotettu tai tilaustiedot välitetty.

Näytä kaikki tiedot tarran luonnista

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho	Lähettäjä tai varasto.
Mitä tapahtuu	Sähköiset tiedot luodaan ennen kuin paketti saapuu DPD Groupille.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei DPD-pakettinumeroiden osalta, mutta kauppiaan viitteet voivat myöhemmin yhdistyä kuljetusliikkeen numeroon.
Normaali näkyvyyskatkos	Noutoon tai varikkoskannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vahvista lähetys, jos fyysistä skannausta ei näy luvatun luovutusajan jälkeen.

Lähtömaan nouto ja vientivarikko

Noudettu, varikolla, lajiteltu tai lähtenyt lähtömaan hubista.

Näytä kaikki tiedot lähtömaan noudosta ja vientivarikosta

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho	Lähtömaan DPD-operaattori tai siihen liittyvä Geopost-brändi.
Mitä tapahtuu	Paketti skannataan, yhdistellään ja reititetään vientiin tai kotimaan runkokuljetukseen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä alkuperäinen DPD-pakettinumero säilyy hakutunnisteena.
Normaali näkyvyyskatkos	Yön yli tapahtuvassa maantie- tai lentokuljetuksessa ei välttämättä ole skannauksia.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa lähtöä ja saapumista kohdemaahan.

Vientitulli tai turvallisuus

Vientikäsittely, turvallisuustarkastus tai tulliasiakirjatapahtuma.

Näytä kaikki tiedot vientitullista tai turvallisuudesta

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho	Lähtömaan operaattori, tulliviranomainen tai välittäjän työnkulku.
Mitä tapahtuu	Vientitiedot ja kuljetuskelpoisuus tarkistetaan rajat ylittävää lähetystä varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei, mutta kumppaniviitteitä voidaan linkittää taustajärjestelmissä.
Normaali näkyvyyskatkos	Yksi tai useampi kuljetussykli, jos tulli- tai turvajonot ovat aktiivisia.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Lähettäjän tulee korjata puuttuvat vientiasiakirjat, jos niitä pyydetään.

Runkokuljetus ja syöttö kohteessa

Kuljetuksessa, saapunut kohdemaan maahan tai luovutettu toimituskumppanille.

Näytä kaikki tiedot runkokuljetuksesta ja syötöstä kohteessa

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho	DPD Group -runkokuljetus, kohteen DPD-operaattori tai viimeisen mailin kumppani.
Mitä tapahtuu	Paketti siirtyy maiden välillä ja otetaan kohteen toimitusverkostoon.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joskus lisätään kumppanin tai paikallisen toimituksen viite; alkuperäinen numero voi edelleen olla haettavissa.
Normaali näkyvyyskatkos	Lentoyhtiön, perävaunun, tullin ja kumppanin tietojenvaihto voi aiheuttaa aukkoja skannauksissa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä 17TRACKia DPD Group- ja kumppanitapahtumien vertailuun, jos näkyvyys muuttuu luovutuksen jälkeen.

Tuontitulli

Tulliselvitys, odottaa maksua tai vapautettu tullista.

Näytä kaikki tiedot tuontitullista

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho	Kohdemaan tulliviranomainen, välittäjä ja kohteen toimitusoperaattori.
Mitä tapahtuu	Tuonnin hyväksyttävyys, verot, tullimaksut ja tietojen täydellisyys tarkistetaan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kumppaniviite voidaan mahdollisesti lisätä; tulli ei itse anna vähittäisasiakkaan pakettinumeroa.
Normaali näkyvyyskatkos	Kiinteää aikaa ei ole; seurantapalvelu ei voi taata tullista vapauttamista.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Maksa voimassa olevat tullimaksut virallisten kanavien kautta ja toimita pyydetyt asiakirjat viipymättä.

Viimeinen maili, nouto tai palautus

Jakelussa, toimitettu, valmis noudettavaksi, epäonnistunut toimitusyritys tai palautus lähettäjälle.

Näytä kaikki tiedot viimeisestä mailista, noudosta tai palautuksesta

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho	Kohteen DPD-operaattori, siihen liittyvä Geopost-brändi, Pickup-Shop-verkosto tai kumppanikuljetusyhtiö.
Mitä tapahtuu	Toimitusyritys, vastaanottajan nouto, osoitepoikkeama tai paluusuuntainen liike.
Voiko seurantanumero muuttua?	Paikallinen toimitusviite voi näkyä, mutta asiakastuki pyytää yleensä myös alkuperäistä pakettinumeroa.
Normaali näkyvyyskatkos	Paikallisen terminaalin skannaukset voivat päivittyä reitin valmistumisen jälkeen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Toimi nopeasti toimitusasetusten, noutomääräaikojen ja osoitteen korjausilmoitusten suhteen.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

DPD Groupin toimitusvaihtoehtoja tarjoavat paikalliset DPD-maaoperaattorit, joten kelpoisuus riippuu kohdemaasta, lähettäjän luvista, paketin vaiheesta ja palvelutyypistä.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Muuta toimituspäivää tai sovi uusi toimitus

Vastaanottaja, jos paikallinen DPD-palvelu ja lähettäjän luvat sen sallivat.

Näytä kaikki tiedot toimituspäivän muuttamisesta

Kelpoisuus	Yleensä saatavilla kohdeverkon käsittelyn jälkeen tai epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen reitin lopullista vahvistamista, jos paikalliset järjestelmät sen sallivat.
Maksu	Riippuu maasta ja sopimuksesta.
Taattu?	Ei; toiminnalliset rajoitteet voivat ohittaa asetukset.
Virallinen toimintolinkki	Käytä paikallisen DPD-operaattorin seurantasivua tai toimitusilmoituksessa olevaa linkkiä.

Ohjaa Pickup parcelshopiin tai lokeroon

Vastaanottaja tai lähettäjä tuotekohtaisista säännöistä riippuen.

Näytä kaikki tiedot pickup-Shop-uudelleenohjauksesta

Kelpoisuus	Saatavilla vain paketeille, jotka täyttävät Shopin/lokeron koko- ja palvelurajoitukset.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen viimeistä toimitusyritystä tai epäonnistuneen toimitusyrityksen käsittelyn aikana, maasta riippuen.
Maksu	Yleensä tuotteesta ja maasta riippuvainen; tarkista paikallinen sivu.
Taattu?	Ei; Shopin kapasiteetti ja paketin koko voivat estää uudelleenohjauksen.
Virallinen toimintolinkki	Käytä virallista seurantaa tai ilmoituslinkkiä, joka näyttää käytettävissä olevat noutopisteet.

Ohje turvalliseen jättöön

Vastaanottaja, kun palvelu sallii toimituksen ilman suoraa luovutusta.

Näytä kaikki turvallisen jätön ohjeen tiedot

Kelpoisuus	Ei saatavilla joillekin allekirjoitusta edellyttäville, ikärajatuille, arvokkaille tai tullimaksua vaativille paketeille.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen kuin jakelureitti saavuttaa osoitteen.
Maksu	Ei yleisesti vahvistettu konsernitasolla.
Taattu?	Ei; kuljettajan turvallisuus ja paikalliset säännöt ovat voimassa.
Virallinen toimintolinkki	Käytä paikallisia DPD:n toimitusmieltymysten työkaluja.

Toimitustodistus

Vastaanottaja, lähettäjä tai tilinhaltija paikallisista tietosuoja- ja sopimussäännöistä riippuen.

Näytä kaikki toimitustodistuksen tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla toimituksen jälkeen, kun operaattori on tallentanut allekirjoituksen, toimituskuvan tai tiedot turvallisesta paikasta.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Toimitetuksi skannauksen jälkeen.
Maksu	Ei yleisesti vahvistettu konsernitasolla.
Taattu?	Ei; todistetyyppi riippuu palvelusta ja paikallisista tietosuojasäännöistä.
Virallinen toimintolinkki	Virallinen seurantasivu, lähettäjän tilin portaali tai asiakaspalvelupyyntö.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusliikkeen tutkinta, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun hyvitys ja kauppiaan hyvitys ovat eri prosesseja. DPD Group -pakettien osalta lähettäjällä tai sopimustilin haltijalla on usein vahvimmat oikeudet vaatimuksiin, koska lähetyssopimus on yleensä lähettäjän ja paikallisen DPD-operaattorin välillä.

Vaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Käytä, kun skannaukset pysähtyvät, terminaalitapahtuma näyttää epäjohdonmukaiselta tai toimitustodistus on epäselvä.

Näytä kaikki seurantatiedustelun tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja, lähettäjä tai kauppiaan tuki paikallisen operaattorin säännöistä riippuen.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Ei yleistä konsernitason aikaikkunaa; noudata paikallisia DPD:n ohjesääntöjä ja kauppiaan käytäntöä.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, lähetyspäivä, viimeinen skannaus, osoite ja toimitusilmoitus.
Mahdollinen lopputulos	Terminaalitarkistus, toimitustodistus, tilan korjaus tai ohje avata vaatimus lähettäjän kautta.
Virallinen linkki	Paikallinen DPD:n yhteydenottosivu.

Katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus

Käytä, kun paketti on vahvistettu kadonneeksi, vaurioituneeksi tai sen sisältöä puuttuu kuljetussopimuksen mukaisesti.

Näytä kaikki katoamis- tai vahinkokorvausvaatimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä tai tilinhaltija; vastaanottajien tulee pyytää kauppiasta tekemään vaatimus, jos kauppias osti kuljetuksen.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Paikalliset ehdot ja palveluehdot vaihtelevat; tarkista määräajat lähetysmaan DPD-maasivustolta.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, lasku-/arvotodistus, valokuvat, ulko- ja sisäpakkaus, sisällön kuvaus ja vahinkoraportti.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, korvaus sopimusperusteisen vastuun mukaisesti, hylkäys tai pyyntö lisäasiakirjoista.
Virallinen linkki	Lähtömaan paikallinen DPD:n korvausvaatimus- tai yritysasiakasportaali.

Kauppiaan hyvitys tai korvaava tuote

Käytä, kun ostaja ei saanut tavaroita, sai vaurioituneita tavaroita tai tarvitsee verkkokaupan myynninjälkeistä tukea.

Näytä kaikki kauppiaan hyvityksen tai korvaavan tuotteen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja avaa asian myyjän tai markkinapaikan kanssa; myyjä hoitaa kuljetusliikkeen korvausvaatimuksen tarvittaessa.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Markkinapaikan tai kauppiaan käytäntö määrittää määräajan.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurantanumero, valokuvat, toimitustodistuksen kiistäminen ja viestintäloki.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, uudelleenlähetys, kuljetusliikkeen tutkinta tai myyjän hylkäys.
Virallinen linkki	Kauppiaan tai markkinapaikan ohjekeskus, ei 17TRACK.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

DPD Groupin rajoitukset vaihtelevat maan, tuotteen ja määränpään mukaan. Kielletyt tai virheellisesti ilmoitetut tavarat voivat johtaa lähetyksen hylkäämiseen, viivästymiseen, tullin takavarikkoon, palautukseen, korvausvaatimuksen hylkäämiseen tai hävittämiseen.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty, elleivät paikallinen tuote ja sopimus nimenomaisesti salli vaatimustenmukaista kuljetusta.

Näytä kaikki vaarallisia aineita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Aerosolit, syttyvät nesteet, kemikaalit, paineistetut kaasut ja tietyt akut/paristot.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää lakisääteistä luokitusta, merkintöjä, pakkausta ja sopimushyväksyntää siellä, missä kuljetus hyväksytään.
Kuljetusrajoitus	Ilma-, maantie- ja rajat ylittävän kuljetuksen säännöt eroavat toisistaan.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Pidätetään, hylätään, palautetaan tai tuhotaan, jos vaatimuksia ei noudateta.
Viralliset säännöt	Tarkista paikallinen DPD:n kiellettyjä tavaroita ja vaarallisia aineita koskeva opas.

Arvokkaat tai korvaamattomat esineet

Usein rajoitettuja tai korvausrajojen ja erityisten hyväksyntäsääntöjen alaisia.

Näytä kaikki arvokkaita esineitä koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Käteinen, jalometallit, korut, taide, siirtokelpoiset arvopaperit ja ainutlaatuiset asiakirjat.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vakuutus, ilmoitus ja palvelun soveltuvuus on tarkistettava ennen lähettämistä.
Kuljetusrajoitus	Monet pakettiverkostot sulkevat nämä tavarat vastuun ulkopuolelle tai rajoittavat vastuun määrää.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Korvausvaatimuksen hylkääminen tai palautus, jos sopimus kieltää lähetyksen.
Viralliset säännöt	Paikalliset DPD:n ehdot.

Elintarvikkeet, nesteet ja helposti pilaantuvat tuotteet

Rajoitettu, koska pakettiverkostot eivät välttämättä tarjoa lämpötilasäädeltyä tai vuodoilta suojattua käsittelyä.

Näytä kaikki elintarvikkeita, nesteitä ja helposti pilaantuvia tuotteita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Tuoreet elintarvikkeet, alkoholi, kosmetiikka, öljyt, biologinen materiaali ja lämpötilaherkät tavarat.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vuotamaton pakkaus, laillinen tuontikelpoisuus ja lähettäjän sopimushyväksyntä voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Kuljetusviiveet voivat tehdä helposti pilaantuvan lähetyksen sopimattomaksi.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin pidätys, vuotopoikkeama tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Paikalliset maakohtaiset lähetysrajoitukset ja määränpään tuontisäännöt.

Asiakaspalvelu

DPD Groupin tukea varten aloita virallisesta seurantatuloksesta ja ota sitten yhteyttä paketille näytettyyn paikalliseen DPD-maaoperaattoriin. Konsernitason yrityssivut ovat hyödyllisiä yritystietoja varten, mutta pakettiongelmat hoitaa tavallisesti lähtö- tai kohdemaan operatiivinen yhtiö.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta

https://www.dpd.com/tracking/

Näytä kaikki virallista seurantatukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Nykyiset skannaukset, toimitusasetukset, pickup-Shopin tila ja toimitustodistuskehotteet.
Alue/kieli	Ohjaa käyttäjät paikallisiin maakohtaisiin palveluihin.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoseuranta on saatavilla jatkuvasti; henkilökohtaisen tuen aukioloajat vaihtelevat maittain.
Valmisteltavat tiedot	Paketin numero, postinumero, vastaanottajan nimi, toimitusilmoitus ja viimeisin skannaus.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei voi ohittaa lähettäjän rajoituksia tai tullin pidätyksiä.

Paikallinen DPD:n yhteydenottosivu

Käytä maavalitsinta tai virallisesta seurannasta linkitettyä paikallista DPD-verkkosivustoa.

Näytä kaikki paikallisten DPD-yhteyssivujen tiedot

Sopii parhaiten	Toimituspoikkeus, osoiteongelma, varastokysely, Pickup-Shop-ongelma ja paikalliset reklamaatio-ohjeet.
Alue/kieli	Maakohtainen kieli ja tuen laajuus.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Ei yleispätevä; tarkista paikallinen yhteyssivu ennen soittamista.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähettäjän nimi, vastaanottajan osoite, puhelin/sähköposti, tavaran kuvaus ja kuvat vaurioista.
Tärkeä rajoitus	Joitakin osoitteenmuutoksia ja reklamaatioita on pyydettävä lähettäjän tai tilinhaltijan toimesta.

Pickup parcelshop -paikannin

Saatavilla paikallisten DPD-sivustojen ja toimitusilmoitusten kautta siellä, missä sitä tuetaan.

Näytä kaikki Pickup parcelshop -paikantimen tiedot

Sopii parhaiten	Nouto-osoitteen, aukiolosääntöjen ja parcelshop-saatavuuden selvittäminen.
Alue/kieli	Maa- ja postinumerokohtainen.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Myymälöiden aukioloajat vaihtelevat sijainnin mukaan.
Valmisteltavat tiedot	Noutokoodi, henkilöllisyystodistus, seurantanumero ja valtuutus, jos noudat jonkun toisen puolesta.
Tärkeä rajoitus	Säilytysajat ja henkilöllisyystodistusta koskevat säännöt vaihtelevat; älä oleta, että toisen maan säännöt pätevät.

17TRACK-tuki

https://www.17track.net/

Näytä kaikki 17TRACK-tuen tiedot

Sopii parhaiten	Seurantanäkymää koskevat kysymykset, kuljetusyhtiön tunnistus ja usean kuljetusyhtiön näkyvyys.
Alue/kieli	Maailmanlaajuinen seuranta-alusta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Alusta on käytettävissä verkossa; kuljetusyhtiöiden toiminnot pysyvät ulkopuolisina.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja kuvakaappaukset näytetyistä tapahtumista.
Tärkeä rajoitus	17TRACK ei voi muuttaa toimitusta, ottaa yhteyttä kuljettajaan, maksaa tullimaksuja, hyväksyä reklamaatioita tai hyvittää tilauksia.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Yritysten tulisi erottaa toisistaan kuluttajaseuranta, paikalliset DPD Group -tilityökalut ja usean kuljetusyhtiön seuranta-infrastruktuuri. Kuljetusyhtiöiden API:t sopivat parhaiten lähettäjille, joilla on suora DPD-tili; 17TRACK sopii parhaiten standardoituun näkyvyyteen DPD Groupin, postitoimijoiden, markkinapaikkojen ja viimeisen mailin kumppaneiden välillä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuluttajaseurantasivu

DPD Group / paikallinen DPD-operaattori

Näytä kaikki kuluttajaseurantasivun tiedot

Kuljetusyhtiökattavuus	Valitun seurantasivuston tukemat paikalliset DPD- ja niihin liittyvän verkoston Parcels-lähetykset.
Pääasiallinen käyttötarkoitus	Manuaalinen seuranta, toimitusasetukset ja toimitustodistuksen haku.
Todennus	Yleensä pakettinumero ja postinumero tai ilmoituslinkki, jos sitä vaaditaan.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Manuaalinen yksittäisen paketin työnkulku; eräkäsittely ja webhookit eivät ole kuluttajakäytön pääasiallinen tarkoitus.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Ei sovellu kuluttajasivulle.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä paikallista DPD-sivustoa, koska vanhemmat maakohtaiset linkit voivat uudelleenohjata.

Virallinen lähettäjän API tai tili-integraatio

Paikallinen DPD-operaattori tai Geopost-integraatiokanava

Näytä kaikki virallisen lähettäjän API:n tiedot

Kuljetusyhtiökattavuus	Yleensä rajoitettu sopimuksen mukaiseen maaoperaattoriin, tilituotteisiin ja käyttöön otettuihin palveluihin.
Pääasiallinen käyttötarkoitus	Tarran luonti, manifestit, nouto, seurantatapahtumat ja lähettäjätilin työnkulut.
Todennus	Tilin tunnistetiedot, API-avaimet tai OAuth-tyyppiset tunnistetiedot paikallisesta alustasta riippuen; nykyistä julkista konsernitason seuranta-API-päätepistettä ei ole vahvistettu.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Riippuu maan alustasta ja sopimuksen mukaisesta käyttöönotosta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Tarkista lähtömaan paikallinen DPD-kehittäjä- tai yritysintegraatioportaali.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Älä kopioi vanhoja SOAP- tai maakohtaisia päätepisteitä vahvistamatta nykyistä dokumentaatiota ja tilin käyttöoikeutta.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK Tracking API:n tiedot

Kuljetusyhtiökattavuus	Usean kuljetusliikkeen seuranta tuetuille kuljetusliikkeille, mukaan lukien DPD Group silloin, kun kuljetusliikkeen kartoitus on saatavilla.
Pääasiallinen käyttötarkoitus	Erärekisteröinti, normalisoitu seuranta, poikkeusten valvonta ja asiakaspalvelun näkyvyys.
Todennus	17token-otsake, jossa on 17TRACK API key.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	API-rekisteröinti ja seurantatyönkulku; webhook-saatavuus tulee tarkistaa nykyisestä 17TRACK API -dokumentaatiosta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	https://api.17track.net/en/doc
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä v2.4-rekisteröintipäätepistettä, joka näkyy 17TRACK-dokumentaatiossa.

UKK

1. Miten seuraan DPD Group -pakettiani?

Syötä pakettinumero virallisella DPD-seurantasivulla tai 17TRACKissa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat DPD Groupilta ja siihen liittyviltä kuljetusliikkeiltä.

2. Mistä löydän DPD Group -seurantanumeroni?

DPD Group -seurantanumerosi on yleensä lähetystarrassa, kauppiaan lähetyssähköpostissa, tilaussivulla, kuitissa, SMS-ilmoituksessa tai pickup-Shop-ilmoituksessa.

3. Miltä DPD Group -seurantanumero näyttää?

DPD Group -pakettinumero on usein numeerinen ja maakohtainen, yleensä noin 11–14 numeroa, mutta siihen liittyvät Geopost-brändit ja kumppanit voivat käyttää erilaisia numeerisia tai aakkosnumeerisia muotoja.

4. Miksi DPD Group -numerollani ei näy tuloksia?

Ei tuloksia tarkoittaa yleensä, että numero ei ole pakettinumero, paketti ei ole saanut ensimmäistä fyysistä skannaustaan tai lähetys kuuluu toiselle paikalliselle DPD- tai Geopost-seurantasivulle.

5. Milloin ensimmäinen DPD Group -seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen luotettava DPD Group -seurantapäivitys näkyy yleensä noudon, jättämisen tai terminaaliin hyväksymisen jälkeen, ei välttämättä silloin, kun kauppias luo lähetystarran.

6. Kuinka kauan DPD Group -toimitus kestää?

DPD Group -toimitusaika riippuu lähtömaasta, kohdemaasta, paikallisesta tuotteesta, määräajasta, tullista ja viimeisen kilometrin toimijasta, joten paikallinen DPD-palvelusivu on määräävä lähde.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DPD Group -seuranta ei ole päivittynyt päiviin?

Vertaa viimeistä skannausta odotettuun reittiin, huomioi viikonloput ja rajat ylittävät luovutukset, ja ota sitten yhteyttä kauppiaaseen tai paikalliseen DPD-toimijaan, jos paketti ylittää ilmoitetun palveluodotuksen.

8. Mitä epäonnistunut DPD Group -toimitusyritys tarkoittaa?

Epäonnistunut DPD Group -toimitusyritys tarkoittaa, että kuljettaja ei voinut suorittaa toimitusta poissaolon, kulun, osoitteen, turvallisuuden, tullimaksun tai operatiivisten rajoitusten vuoksi; käytä paikallista toimitusilmoituksen linkkiä nopeasti.

9. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DPD Group ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista ensin turvalliset paikat, naapurit, vastaanotto, parcelshop-noutotilanne, toimituskuva ja allekirjoitus, ja pyydä sitten paikallista DPD-toimijaa tai kauppiasta tutkimaan toimitustodiste.

10. Miten otan yhteyttä DPD Group -asiakaspalveluun?

Käytä virallista seurantasivua tunnistaaksesi paikallisen DPD-maaoperaattorin ja ota yhteyttä kyseiseen operaattoriin seurantanumeron, postinumeron, viimeisen skannauksen, osoitteen ja toimitusilmoituksen kanssa.

11. Onko DPD Group sama kuin Geopost?

DPD Group viittaa tässä DPDgroup-pakettiverkostoon, jonka konserni esittää nykyään nimellä Geopost; seurannassa voi näkyä DPD, Chronopost, SEUR, BRT tai jokin muu siihen liittyvä brändi reitistä riippuen.

12. Miksi DPD Group -paketissa näkyy toinen kuljetusliike tai brändi?

DPD Group -paketissa voi näkyä toinen brändi, koska lähtöpaikan nouto, rajat ylittävä syöttö, tullivälitys tai kohteen viimeinen kilometri voidaan hoitaa paikallisen tytäryhtiön tai kumppanin toimesta.

13. Voiko DPD Group -seurantanumero muuttua kansainvälisen toimituksen aikana?

Alkuperäinen DPD Group -pakettinumero pysyy usein käytettävissä, mutta kohdemaan kumppani tai paikallinen toimija voi lisätä toissijaisen viitteen luovutuksen jälkeen.

14. Tarkoittaako tulliin saapuminen, että DPD Group -pakettini on tullattu?

Tulliin saapuminen ei tarkoita tullausta; vapautus edellyttää tuontitietojen tarkistusta, hyväksyttävyystarkastuksia ja mahdollisesti vaadittavaa tullimaksu- tai veroprosessia.

15. Kuka voi tehdä DPD Group -katoamis- tai vahinkoilmoituksen?

Lähettäjä tai tilinomistaja tekee yleensä DPD Group -kuljetusliikevaatimuksen, kun taas vastaanottajien tulisi säilyttää todisteet ja ottaa yhteyttä kauppiaaseen korvaavan tuotteen tai hyvityksen saamiseksi.

16. Voivatko yritykset seurata DPD Group -lähetyksiä API:n kautta?

Yrityksillä, joilla on paikallinen DPD-tili, voi olla maakohtaisia integraatiovaihtoehtoja, kun taas 17TRACK tarjoaa usean kuljetusliikkeen API:n tuettujen lähetysten rekisteröintiin ja seurantaan.

17. Voiko 17TRACK muuttaa DPD Group -toimitusosoitetta?

17TRACK ei voi muuttaa DPD Group -toimitusosoitetta, koska toimitusmuutoksia hallitsee paikallinen DPD-toimija ja joskus ne vaativat lähettäjän valtuutuksen.

Tracking API

// 1. DPD Group official tracking API
// Current public official group-level tracking API not confirmed.
// DPD Group / DPD integrations are commonly country-specific and may require a local DPD business account.
// Confirm the current endpoint, method, authentication and migration status on the local DPD developer portal before implementation.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Register a DPD Group tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for DPD Group must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]