DPD Group Tracking

Įveskite DPD Group sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.dpdgroup.com/

Sekti

Apie DPD Group

DPD Group yra siuntų pristatymo tinklas, istoriškai reklamuotas kaip DPDgroup, o dabar grupės pristatomas kaip Geopost – La Poste Groupe siuntų ir skubaus pristatymo dukterinė įmonė. Kalbant apie sekimą, DPD Group paprastai reiškia siuntą, judančią per vietinę DPD veiklos įmonę arba susijusius Geopost prekių ženklus, tokius kaip Chronopost, SEUR, BRT ar kitas nacionalines dukterines įmones, o fizinis siuntos saugotojas keičiasi priklausomai nuo šalies ir transportavimo etapo.

Pagrindinis profilis

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Geopost yra grupės pavadinimas, naudojamas tarptautiniam siuntų pristatymo tinklui, istoriškai žinomam kaip DPDgroup; šiame puslapyje DPD Group naudojamas kaip fiksuotas vežėjo rodomas pavadinimas.
Oficiali svetainė	https://www.dpdgroup.com/
Vežėjo tipas	Siuntų pristatymo ir skubaus pristatymo kelių tinklas; vietinis paskutinės mylios vežėjas, tarpvalstybinis siuntų vežėjas, verslo siuntų operatorius ir grąžinimų vežėjas, priklausomai nuo šalies ir paslaugos.
Pagrindinis regionas	Stipriausias tinklas Europoje, su tarptautiniais siuntų ryšiais per Geopost dukterines įmones, DPD šalių svetaines ir partnerių tinklus.
Sekimo puslapis	https://www.dpd.com/tracking/ ir vietiniai DPD sekimo puslapiai pagal šalį.
Patronuojančioji organizacija	La Poste Groupe.
Įkūrimas ir būstinė	Čia nepateikiama kaip universali DPD Group sekimo informacija, nes dabartiniai vieši grupės puslapiai skiriasi pagal juridinį subjektą ir prekių ženklo pateikimą.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys su DPD Group

DPD Group

DPD Group yra šiame puslapyje naudojamas vežėjo subjektas DPDgroup siuntų tinklui, kuris dabar pristatomas kaip Geopost.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD Group

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjas ir grupės lygmens siuntų tinklas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudotojai gali matyti skirtingus vietinius DPD domenus arba dukterinių įmonių pavadinimus, tačiau siunta vis tiek gali priklausyti tam pačiam grupės tinklui.
Oficialūs įrodymai	dpdgroup.com ir Geopost įmonių puslapiuose nurodoma grupė ir jos vaidmuo siuntų pristatyme.

La Poste Groupe

La Poste Groupe yra Geopost siuntų tinklo, susijusio su DPD Group, patronuojančioji organizacija.

Peržiūrėti visą informaciją apie La Poste Groupe

Subjekto tipas	Patronuojančioji organizacija.
Kodėl tai svarbu sekimui	Korporatyvinė nuosavybė nereiškia, kad La Poste klientų aptarnavimas gali pakeisti DPD siuntą; operacinę pagalbą paprastai teikia vietinis DPD arba siuntėjo sutartinis kanalas.
Oficialūs įrodymai	Geopost įmonės informacijoje nurodoma, kad grupė priklauso La Poste Groupe.

DPD šalių operatoriai

DPD šalių operatoriai savo teritorijose vykdo DPD Group siuntų surinkimą, rūšiavimą, perdavimą magistraliniam transportavimui ir paskutinės mylios pristatymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD šalių operatorius

Subjekto tipas	Vietinės veiklos įmonės ir nacionalinių vežėjų svetainės.
Kodėl tai svarbu sekimui	Pristatymo valdymas, pickup-Shop paieška, pagalba telefonu ir pretenzijų taisyklės paprastai priklauso nuo kilmės arba paskirties šalies operatoriaus.
Oficialūs įrodymai	Pasaulinis DPD sekimas ir šalies parinkiklis nukreipia naudotojus į vietines DPD paslaugas.

Chronopost, SEUR, BRT ir kiti Geopost prekių ženklai

Šie prekių ženklai yra susiję siuntų operatoriai Geopost tinkle ir gali būti nurodomi kaip DPD Group siuntų kilmės, paskirties arba paslaugų prekių ženklai.

Peržiūrėti visą informaciją apie susijusius Geopost prekių ženklus

Subjekto tipas	Tinklo prekių ženklai ir patronuojamosios įmonės.
Kodėl tai svarbu sekimui	Po tarpvalstybinio perdavimo siuntoje gali būti rodomas ne DPD prekių ženklo pavadinimas; tai automatiškai nereiškia, kad vežėjas neteisingas, jei siunta lieka Geopost tinkle.
Oficialūs įrodymai	Geopost įmonės prekių ženklo ir tinklo puslapiuose pateikiami grupės veiklos prekių ženklai.

17TRACK

17TRACK agreguoja prieinamus DPD Group ir kitų vežėjų sekimo įvykius, tačiau neveža siuntų ir nepriima sprendimų dėl pinigų grąžinimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti nustatyti perdavimus tarp vežėjų ir suvienodinti įvykius, o pristatymo pakeitimai, pretenzijos ir sąskaitos lieka siuntėjo, pardavėjo arba vežėjo atsakomybėje.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacijoje aprašoma registracija ir sekimas pagal numerį bei vežėjo kodą.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti DPD Group, įveskite siuntos numerį iš etiketės, siuntos el. laiško, pickup-Shop pranešimo arba pardavėjo užsakymo puslapio oficialiame DPD sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar numeris yra siuntos sekimo numeris, o ne užsakymo numeris, ar siuntėjas fiziškai perdavė siuntą ir ar siuntą tvarko vietinė DPD patronuojamoji įmonė, ar kitas Geopost prekių ženklas.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti prieinamus DPD Group ir partnerių vežėjų sekimo įvykius, tačiau 17TRACK negali paimti siuntos, pakeisti pristatymo adreso, patvirtinti pretenzijos, grąžinti pašto išlaidų ar priversti atlikti pristatymo bandymo.

Kaip sekti DPD Group siuntas

Naudokite oficialų maršrutą, kai reikia pristatymo nuostatų, pristatymo įrodymo arba vietinio klientų aptarnavimo; naudokite 17TRACK, kai reikia kelių vežėjų matomumo, automatinio vežėjo nustatymo arba tarpvalstybinio perdavimo konteksto.

Sekimo kelias

Geriausias naudojimas

Oficialus DPD Group / DPD sekimas

Naudokite oficialiems siuntos įvykiams, pristatymo parinktims, pickup-Shop informacijai ir konkrečios šalies pagalbai.

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų DPD Group sekimą

Veiksmai	Atidarykite pasaulinį DPD sekimo puslapį arba vietinę DPD šalies svetainę, įklijuokite siuntos numerį be tarpų, patvirtinkite paskirties šalį, jei prašoma, tada vykdykite vietinius pristatymo valdymo nurodymus.
Naudokite šį identifikatorių	Naudokite siuntos numerį iš etiketės, kvito, pardavėjo išsiuntimo el. laiško arba pristatymo pranešimo. Nenaudokite parduotuvės užsakymo numerio, nebent vietinis sekimo puslapis aiškiai palaiko sekimą pagal nuorodą.
Jei nieko nerodoma	Palaukite pirmojo fizinio priėmimo arba skenavimo centre, patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų, ir paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo perduota DPD Group, ar tik paskelbta elektroniniu būdu.

17TRACK

Naudokite konsoliduotam sekimui, kai siunta gali judėti per kelis vežėjus arba kai DPD šalies operatorius neaiškus.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK sekimą

Veiksmai	Įveskite siuntos numerį 17TRACK, leiskite automatiniam vežėjo nustatymui pasiūlyti DPD Group arba susijusį operatorių ir palyginkite etapų laiko žymas su pardavėjo pateiktais įvykiais.
Naudokite šį identifikatorių	Naudokite vežėjo sekimo numerį, o ne atsiskaitymo užsakymo ID, mokėjimo nuorodą, sąskaitos numerį ar pickup PIN.
Jei nieko nerodoma	Išbandykite kilmės šalies DPD operatorių, paskirties šalies DPD operatorių ir pardavėjo nurodytą vežėją; jei visur tuščia, siunta dar gali neturėti vežėjo skenavimo.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DPD Group neskelbia vieno universalaus siuntos numerio formato visoms šalims ir patronuojamosioms įmonėms. Numerį, kurį galima sekti per DPD Group, gali išduoti vietinis DPD operatorius, kitas Geopost prekių ženklas, prekyvietės integratorius arba kilmės vežėjas, todėl formato atpažinimą reikėtų laikyti maršruto užuomina, o ne paslaugos įrodymu.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus šeima

Normalizuotas šablonas

DPD siuntos numeris

Paprastai skaitmeninis, dažnai rodomas kaip 11–14 skaitmenų, priklausomai nuo šalies, etikečių sistemos ir produkto; pavyzdys: 0### #### #### ##.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD siuntos numerį

Ilgis / struktūra	Vietinės DPD sistemos dažniausiai rodo ištisinį skaitmeninį siuntos numerį; prieš sekimą tarpus ir brūkšnelius reikėtų pašalinti.
Išduoda	Paprastai DPD šalies operatorius arba siuntimo programinė įranga, prijungta prie DPD paskyros.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietinė siunta, Europos tarpvalstybinė siunta, B2C el. prekybos pristatymas ir grąžinimas.
Kas tai mato ir kur	Siuntėjai tai mato siuntos etiketėje ir išsiuntimo manifeste; pirkėjai tai mato siuntos el. laiškuose, programėlės pranešimuose arba prekybininko užsakymo puslapyje.
Sekimo apimtis	Galima sekti nuo elektroninio pranešimo arba pirmojo siuntos nuskaitymo iki pristatymo, palikimo pickup-Shop arba grąžinimo.
Svarbi pastaba	Nenustatykite tikslios paslaugos vien tik pagal pirmuosius skaitmenis; šalių operatoriai gali pakartotinai naudoti numerių grupes skirtingiems produktams.

Geopost prekės ženklo siuntos numeris

Skaitinis arba raidinis-skaitinis konkretaus prekės ženklo numeris; pavyzdys: FR## #### #### arba ES## #### ####.

Peržiūrėti visą informaciją apie Geopost prekės ženklo siuntos numerį

Ilgis / struktūra	Formatas priklauso nuo veikiančio prekės ženklo, pvz., Chronopost, SEUR arba BRT, ir gali būti normalizuotas pašalinant tarpus ir skyrybos ženklus.
Išduoda	Atitinkama Geopost dukterinė įmonė arba vietinės paskyros platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietinis ekspresas, tarptautinė siunta, pristatymas į Shop, atsiėmimo punktas arba verslo siuntų paslauga.
Kas tai mato ir kur	Gavėjai gali matyti dukterinės įmonės prekės ženklą SMS, el. laiškuose arba pristatymo įrodymo puslapiuose, net jei prekybininkas paslaugą vadina DPD Group.
Sekimo apimtis	Aprėptis priklauso nuo to, ar sekimas tikrinamas pasauliniame DPD puslapyje, vietinio prekės ženklo puslapyje ar kelių vežėjų platformoje.
Svarbi pastaba	Susijusio prekės ženklo numeris nebūtinai yra klaidingas; jis gali rodyti siuntos perdavimą tinkle tos pačios grupės viduje.

Partnerio arba prekyvietės nuoroda

Raidinė-skaitinė nuoroda, sukurta prekybininko, prekyvietės arba konsolidatoriaus; pavyzdys: ORDER-####### arba REF #### ####.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio arba prekyvietės nuorodą

Ilgis / struktūra	Nėra universalios vežėjo struktūros; gali būti raidžių, sąskaitų numerių arba vidinių užsakymo ID.
Išduoda	Prekybininkas, el. prekybos platforma, sandėlio valdymo sistema arba siuntimo agregatorius.
Tipinė paslauga / naudojimas	Užsakymo paieška, prekybininko pagalba ir klientų komunikacija prieš sukuriant vežėjo etiketę.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai dažnai tai mato užsakymo puslapyje; tai gali būti neatspausdinta kaip pagrindinis Barcode ant siuntos etiketės.
Sekimo apimtis	Galima sekti tik tuo atveju, jei vežėjo arba prekybininko sistema susieja nuorodą su siuntos numeriu.
Svarbi pastaba	Jei oficialus sekimas jį atmeta, paprašykite prekybininko vežėjo siuntos numerio, užuot pakartotinai bandę užsakymo ID.

Pristatymo pranešimas arba atsiėmimo kodas

Trumpas PIN, QR kodo nuoroda arba pickup-Shop kodas; pavyzdys: PIN #### arba QR pranešimo kodas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo pranešimą arba atsiėmimo kodą

Ilgis / struktūra	Trumpas skaitinis arba QR pagrindu veikiantis identifikatorius, naudojamas atsiėmimo autorizavimui, o ne visam transportavimo sekimui.
Išduoda	Vietinis DPD operatorius, pickup-Shop tinklas arba pranešimų sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Siuntos atsiėmimas iš Pickup parcelshop, paštomato arba depo.
Kas tai mato ir kur	Gavėjas tai mato SMS, el. laiške, programėlės pranešime arba pristatymo kortelėje.
Sekimo apimtis	Gali patvirtinti atsiėmimo galimybę, bet paprastai nepakeičia siuntos sekimo numerio.
Svarbi pastaba	Laikykite atsiėmimo kodą privačiai; kai kuriose vietose jis gali suteikti teisę atsiimti siuntą.

Tarptautinis pašto S10 numeris

Dvi raidės, devyni skaitmenys ir dvi šalies raidės; pavyzdys: CX#########DE arba RR#########FR.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį pašto S10 numerį

Ilgis / struktūra	UPU S10 formatas: paslaugos indikatoriaus raidės, serijos skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir kilmės šalies kodas.
Išduoda	Paprastai tai yra kilmės šalies pašto operatorius, o ne DPD Group, nebent pašto produktas integruotas per susijusį operatorių.
Tipinė paslauga / naudojimas	Pašto siunta, registruotas laiškas arba EMS tipo tarptautinis perdavimas.
Kas tai mato ir kur	Tarpvalstybiniai pirkėjai gali tai matyti, kai pardavėjas siunčia per pašto eksporto kanalą prieš vietinį DPD pristatymą arba po partnerio perdavimo.
Sekimo apimtis	Matomumas priklauso nuo pašto mainų ir paskirties operatoriaus; DPD Group sekimas gali nerodyti kiekvieno pašto įvykio.
Svarbi pastaba	Tai, kad numerį galima sekti platformoje, neįrodo, jog jį išdavė DPD Group.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

DPD Group sekimas apima siuntos gyvavimo ciklą: elektroniniai duomenys, fizinis paėmimas, rūšiavimas depo, linijinis pervežimas, importo arba paskirties apdorojimas, išvežta pristatyti, pristatyta, atsiėmimas pickup-Shop, išimtis arba grąžinimas.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Užsakymo informacija perduota DPD

Siuntėjas sukūrė siuntos duomenis, tačiau siunta gali dar fiziškai nebūti pas DPD Group.

Peržiūrėti visą informaciją apie perduotą užsakymo informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą.
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas, pardavėjas arba sandėlis iki tol, kol nuskenuojamas fizinis perdavimas.
Kas vyksta toliau	Paėmimo, pristatymo į punktą arba priėmimo depe nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite pirmojo nuskaitymo; jei pardavėjas teigia, kad siunta išsiųsta, bet nuskaitymo nėra, paprašykite perdavimo įrodymo.

Siunta perduota DPD / Paimta vairuotojo

DPD Group arba vietinis DPD operatorius fiziškai gavo siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos perdavimą DPD

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta.
Dabartinė atsakinga šalis	Vietinis DPD surinkimo depas arba paėmimo vairuotojas.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas depe ir nukreipimas į paskirties depą arba tarpvalstybinį centrą.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą nuskaitymą depe; paprastai jokių veiksmų imtis nereikia.

Gabenama / Rūšiavimo centre

Siunta apdorojama depe arba centre.

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama.
Dabartinė atsakinga šalis	DPD Group depas, centras arba sutartinis magistralinio pervežimo operatorius.
Kas vyksta toliau	Magistralinio pervežimo išvykimas, atvykimas į paskirties depą arba su muitine susijęs tarptautinių siuntų apdorojimas.
Ką turėtumėte daryti	Įvertinkite naktinio magistralinio pervežimo ir savaitgalio pauzes; eskaluokite tik tada, jei siunta viršija vietinį paslaugos standartą arba pardavėjo pažadėtą terminą.

Muitinis įforminimas / Vyksta importo įforminimas

Tarptautinė siunta tikrinama dėl importo duomenų, muitų, mokesčių arba apribojimų.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinį įforminimą

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė ir perdavimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Muitinės institucija, tarpininkas, paskirties operatorius arba siuntėjas, priklausomai nuo trūkstamų duomenų.
Kas vyksta toliau	Išleidimas į paskirties tinklą, informacijos užklausa, pranešimas apie mokesčių mokėjimą arba grąžinimas, jei importas atmetamas.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite pranešimus apie mokesčių mokėjimą ir paprašykite siuntėjo sąskaitos faktūros arba muitinės duomenų, jei būsena prašo dokumentų.

Išvežta pristatymui

Siunta pakrauta vietiniam vairuotojui pristatymo bandymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatymui

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatymui.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties pristatymo depas ir vairuotojas.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, nukreipimas į pickup-Shop, nepavykęs bandymas arba nauja pristatymo data.
Ką turėtumėte daryti	Jei yra, naudokitės vietiniu pristatymo pasirinkimų puslapiu ir aiškiai nurodykite adresą, prieigos kodą bei gavėjo pasiekiamumą.

Pristatyta

Vežėjas užfiksavo pristatymo nuskaitymą, kuris, priklausomai nuo paslaugos, gali apimti parašą, palikimą saugioje vietoje, perdavimą konsjeržui arba atsiėmimą pickup-Shop.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta.
Dabartinė atsakinga šalis	Pristatymo operatorius užbaigė pristatymo įvykį; tyrime po pristatymo gali dalyvauti vietinis depas ir siuntėjas.
Kas vyksta toliau	Pristatymo įrodymas gali būti prieinamas vietinėje DPD svetainėje arba siuntėjo paskyroje.
Ką turėtumėte daryti	Prieš pradėdami negavimo atvejį, patikrinkite saugias vietas, registratūrą, kaimynus ir pristatymo nuotrauką arba parašą.

Paruošta atsiimti / Pristatyta į Pickup parcelshop

Siunta laukia gavėjo atsiėmimo parduotuvėje, paštomate arba depe.

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimo būseną

Gyvavimo ciklo etapas	Atsiėmimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Atsiėmimo vieta ir paskirties DPD operatorius.
Kas vyksta toliau	Gavėjo atsiėmimas arba grąžinimas pasibaigus vietiniam saugojimo laikotarpiui.
Ką turėtumėte daryti	Atsineškite atsiėmimo kodą, asmens dokumentą ir visus vietos šalies operatoriaus reikalaujamus įgaliojimus.

Pristatymo išimtis / adreso problema

Pristatymas negalėjo vykti įprastai dėl adreso, prieigos, gavėjo nebuvimo, muitinės, pažeidimo ar veiklos sutrikimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis.
Dabartinė atsakinga šalis	Paprastai paskirties DPD operatorius; siuntėjo gali prireikti adreso pakeitimams arba muitinės pataisymams.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, atidavimas į pickup-Shop, informacijos užklausa arba grąžinimas siuntėjui.
Ką turėtumėte daryti	Veikite greitai per vietinę DPD nuorodą arba paprašykite siuntėjo patvirtinti pataisymus, jei sistema blokuoja gavėjo pakeitimus.

Grąžinta siuntėjui

Siunta juda atgal siuntėjui po nepavykusio pristatymo, atsisakymo priimti, pasibaigusio atsiėmimo laikotarpio arba importo atsisakymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas.
Dabartinė atsakinga šalis	DPD Group grąžinimo tinklas, paskirties operatorius, kilmės operatorius ir siuntėjas, priklausomai nuo etapo.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo rūšiavimas, tarpvalstybinis grąžinimas, jei taikoma, ir siuntėjo gavimas.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su pardavėju dėl pinigų grąžinimo, pakartotinio išsiuntimo ar pataisymo, nes gavėjai dažnai negali sustabdyti grąžinimo, kai grąžinimo maršrutas jau prasideda.

Paslaugos ir pristatymo terminai

DPD Group paslaugų pavadinimai, dydžio taisyklės ir pristatymo standartai priklauso nuo šalies. Toliau pateiktose lentelėse atskiriamos patikrintos paslaugų grupės nuo planavimo įverčių; visada patikrinkite vietinę DPD šalies svetainę, kad sužinotumėte tikslų siuntėjo įsigytą produktą.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Vietinė DPD siunta

Nacionalinės e. prekybos siuntos, B2C pristatymas ir verslo klientų siuntos vienos DPD šalies tinkle.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinę DPD siuntą

Paslaugos tipas	Vietinis siuntų pristatymas.
Aprėptis	Konkrečios šalies DPD veiklos teritorija.
Sekimo lygis	Siuntos etapų nuskaitymai, pristatymo bandymas, pickup-Shop ir pristatymo patvirtinimas, kai prieinama.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Priklauso nuo vietinio produkto; patikrinkite šalies tarifus ir siuntimo vadovą.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo siuntėjo sutarties ir šalies sąlygų.
Pagrindinis apribojimas	Tai nėra universalus pasaulinis produktas; vietinės DPD taisyklės reglamentuoja pristatymo pakeitimus ir pretenzijas.

DPD Classic / Europos kelių siunta

Tarpvalstybinės siuntos Europoje, kai nuspėjamas kelių tinklo tranzitas yra svarbesnis nei aukščiausios klasės oro skubus pristatymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD Classic

Paslaugos tipas	Tarptautinė kelių siuntų paslauga.
Aprėptis	Europos DPD ir Geopost tinklo šalys, o paskutinę pristatymo atkarpą paskirties šalyje vykdo vietiniai operatoriai.
Sekimo lygis	Paėmimas, eksporto rūšiavimas, magistralinis pervežimas, paskirties terminalas, pristatymo bandymas ir pristatymo patvirtinimas.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi konkrečios šalies svorio ir apimties apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Sutartinė atsakomybė arba draudimo galimybės priklauso nuo kilmės šalies.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė taikoma ne ES arba specialioms teritorijoms; grupės lygmeniu nėra nurodyta viena universali pristatymo garantija.

DPD Express / laiko atžvilgiu jautri siunta

Skubios siuntos, kai įsigyta vietinė paslauga suteikia greitesnį maršrutizavimą arba pristatymo nustatytu laiku galimybes.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD Express

Paslaugos tipas	Skubių siuntų paslauga, kai ją siūlo vietinis operatorius.
Aprėptis	Priklauso nuo šalies ir maršruto.
Sekimo lygis	Išplėstinis etapų matomumas ir pristatymo patvirtinimas.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi vietiniai skubių siuntų apribojimai, kurie gali skirtis nuo ekonominių siuntų taisyklių.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Pristatymas nustatytu laiku arba papildoma kompensacija gali būti siūlomi tik tam tikriems produktams ir sutartims.
Pagrindinis apribojimas	Numatomas pristatymo laikas neturėtų būti laikomas garantuotu, nebent vietinės sąlygos tai aiškiai nurodo.

Grąžinimų ir Pickup parcelshop paslaugos

Prekybininkų grąžinimai, vartotojų siuntų palikimas, pristatymas ne į namus ir atsiėmimas Pickup-Shop punkte.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimų ir Pickup parcelshop paslaugas

Paslaugos tipas	Grąžinimo siuntos ir pristatymo ne į namus paslauga.
Aprėptis	Pickup-Shop ir paštomatų prieinamumas skiriasi pagal šalį ir pašto kodą.
Sekimo lygis	Siuntos palikimo nuskaitymas, nukreipimas per depą, grąžinimo pristatymas arba paruošimas atsiimti.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Pickup-Shop apribojimai gali būti griežtesni nei depo ar kurjerio paėmimo apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Atsakomybė už grąžinimą paprastai siejama su prekybininko grąžinimo etikete ir sutartimi.
Pagrindinis apribojimas	Pinigų grąžinimo laiką nustato prekybininkas, o ne 17TRACK ar vien tik siuntos nuskaitymas.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vietinė DPD siunta

Daugelyje vietinių DPD svetainių dažnai nurodomas pristatymas kitą darbo dieną arba trumpas vietinis tranzitas, tačiau oficialus standartas priklauso nuo šalies ir produkto.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinio DPD siuntinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Paprastai darbo dienos, nebent vietinis produktas apima pristatymą savaitgaliais.
Garantijos statusas	Tai nėra grupės lygmens garantija; patikrinkite vietines sąlygas.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo arba paėmimo termino, o ne vien etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Praleistas paėmimas, neteisingas adresas, depo pajėgumai, šventės, oro sąlygos ir gavėjo nebuvimas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Turi būti patikrinta dabartiniame vietiniame DPD šalies paslaugų puslapyje pagal įsigytą produktą.

Europos tarpvalstybinė kelių siunta

Paprastai kelios darbo dienos Europoje, priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitų teritorijos ir paslaugos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Europos tarpvalstybinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Planavimui naudojamos darbo dienos; nuskaitymai savaitgaliais gali įvykti, bet jų nereikėtų laikyti savaime suprantamais.
Garantijos statusas	Įvertis, nebent tai pristatymo nustatytu laiku produktas ir vietinės sąlygos nurodo kitaip.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Eksporto depo apdorojimas po fizinio perdavimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Pasienio patikros, magistralinio pervežimo pajėgumai, praleistas eksporto terminas, adreso kokybė ir vietinės pristatymo parinktys.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite kilmės šalies vietinį DPD tarptautinių paslaugų puslapį.

Tarptautinė siunta į ne ES šalį

Priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, produkto, tarpininko duomenų ir paskutinės mylios partnerio.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio pristatymo į ne ES šalį laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Transporto įverčiams naudojamos darbo dienos; muitinė gali vadovautis valstybinių institucijų apdorojimo grafikais.
Garantijos statusas	Čia nenurodyta jokia universali grupės lygmens pinigų grąžinimo garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Po paėmimo ir eksporto apdorojimo; muitinės vėlavimai nepatenka į paprastus tranzito įverčius.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Sąskaitos faktūros kokybė, HS kodai, ribojamos prekės, muito mokėjimas, piko sezonas, oro linijų pajėgumai ir perdavimas paskirties operatoriui.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite vietinio kilmės operatoriaus tarptautinio siuntimo ir muitinės puslapiuose.

Pristatymo laikai pagal paskirties šalį

Paskirties šalis / regionas

Numatomo pristatymo laiko intervalas

Vokietija

1–3 darbo dienos iš netolimų ES kilmės vietų; vidutiniškai apie 2 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD vietinė arba Europos kelių siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 2 dienas ES maršrutams tinklo viduje.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis DPD Germany tinklas, kai taikoma.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES viduje siunčiamos siuntos paprastai išvengia importo muitinės procedūrų; ne ES siuntoms reikia PVM ir importo duomenų.

Prancūzija

1–4 darbo dienos Europos kelių maršrutuose; vidutiniškai apie 2–3 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD / Chronopost / Geopost siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3 dienas tarpvalstybiniuose kelių maršrutuose.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD France arba susijęs Geopost pristatymo prekės ženklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importui iš ne ES šalių reikia teisingų sąskaitos faktūros duomenų ir PVM tvarkymo; užjūrio teritorijoms taikomos atskiros taisyklės.

Jungtinė Karalystė

2–6 darbo dienos iš daugelio ES kilmės vietų; vidutiniškai apie 4 dienas, kai po Brexit muitinės duomenys yra užpildyti.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos tarpvalstybinė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 4 dienas tinkamai dokumentuotoms siuntoms.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Dpd Uk, kai siunta patenka į Dpd Uk tinklą.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Komercinė sąskaita faktūra, PVM tvarkymas ir pranešimai gavėjui apie muitus yra dažnos vėlavimo priežastys.

Ispanija

2–5 darbo dienos iš centrinės Europos; vidutiniškai apie 3–4 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Ispaniją

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD / SEUR Europos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 4 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	SEUR arba vietinis DPD/Geopost tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kanarų salos, Seuta ir Melilja yra jautrios muitinės požiūriu ir neturėtų būti traktuojamos kaip žemyninė Ispanija.

Italija

2–5 darbo dienos iš daugelio ES kilmės vietų; vidutiniškai apie 3–4 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Italiją

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD / BRT / Geopost siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 4 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	BRT arba kita Geopost vietinio pristatymo operacija.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES viduje yra paprastesnis; salos ir atokios kalnų vietovės gali pridėti laiko sandėlyje.

Nyderlandai

1–3 darbo dienos artimuose ES maršrutuose; vidutiniškai apie 2 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Nyderlandus

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos kelių siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 2 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Netherlands tinklas, kai taikoma.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutuose paprastai būna daug nuskaitymų; ne ES siuntos gali būti sustabdytos dėl importo PVM arba tarpininkavimo duomenų.

Belgija

1–3 darbo dienos; vidutiniškai apie 2 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Belgiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos kelių siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 2 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis DPD tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Adreso kokybė ir prieigos instrukcijos yra svarbios tankiuose miesto pristatymo maršrutuose.

Lenkija

2–5 darbo dienos iš vakarų Europos; vidutiniškai apie 3 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Lenkiją

Pagrindinis paslaugos tipas	DPD Europos kelių siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Poland tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutai paprastai išvengia importo muitinės; nukreipimas per siuntų punktą gali pridėti vietinį nuskaitymą.

Austrija

1–4 darbo dienos; vidutiniškai apie 2–3 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Austriją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos kelių siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DPD Austria arba vietinis pristatymo partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kalnų ir atokūs adresai gali pailginti pristatymo maršrutizavimo laiką.

Šveicarija

3–7 darbo dienos iš ES kilmės šalių; vidutiniškai apie 5 dienas su muitine.

Peržiūrėti visą informaciją apie Šveicariją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė kelių siunta su importo muitiniu įforminimu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 5 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis DPD Switzerland arba partnerių tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Komercinė sąskaita faktūra ir muito / PVM tvarkymas yra būtini; muitinės išleidimas yra atskiras nuo atvykimo į Šveicariją.

Švedija

3–7 darbo dienos; vidutiniškai apie 5 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Švediją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos siuntų ir pristatymo į atsiėmimo punktus paslauga.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 5 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis DPD arba partnerių pristatymo tinklas, priklausomai nuo produkto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Atokūs šiauriniai regionai gali pailginti paskutinės mylios laiką; ne ES importui reikia PVM duomenų.

Danija

2–5 darbo dienos; vidutiniškai apie 3–4 dienas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Daniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Europos kelių siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 4 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis DPD arba partnerių tinklas, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Grenlandijai ir Farerų Saloms taikomi atskiri muitinės ir maršrutizavimo lūkesčiai.

Jungtinės Valstijos

6–14 darbo dienų daugeliui ekonominių tarpvalstybinių siuntų; vidutiniškai apie 9–11 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta su paskutinės mylios pristatymu per paskirties šalies partnerį.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 10 dienų siuntoms, kurioms atliktas muitinis įforminimas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties šalies partneris priklauso nuo produkto ir sutarties; po perdavimo importui patikrinkite sekimą.
Muitinės ir įforminimo patarimai	JAV importo nuskaitymuose gali būti spragų tarp atvykimo, muitinės apdorojimo ir perdavimo galutinės mylios pristatymui.

Kanada

7–16 darbo dienų; vidutiniškai apie 11–13 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties šalies partneris priklauso nuo produkto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitai, mokesčiai ir maršrutizavimas į atokias vietoves dažnai lemia vėlavimus.

Australija

8–20 darbo dienų; vidutiniškai apie 13–15 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Australiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta oro transportu ir vietinis paskutinės mylios pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties šalies partneris skiriasi; kai kuriuose maršrutuose paskutinei myliai naudojamas paštas arba kurjeris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinio saugumo apribojimai ir maršrutizavimas į atokias vietoves gali pailginti laiką.

Japonija

7–16 darbo dienų; vidutiniškai apie 11 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Japoniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 11 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties šalies partneris priklauso nuo įsigyto maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Išsamūs prekių aprašymai sumažina muitinės klausimų tikimybę.

Jungtiniai Arabų Emyratai

6–14 darbo dienų; vidutiniškai apie 10 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinius Arabų Emyratus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 10 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis kurjeris arba partnerių tinklas, priklausomai nuo sutarties.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Svarbūs telefono numeris, tikslus adresas ir galimybė susisiekti dėl muitų.

Brazilija

12–30 darbo dienų; vidutiniškai apie 20 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie Braziliją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta su intensyviu muitinės importo procesu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 20 dienų, su dideliais svyravimais.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties partneris priklauso nuo pašto arba kurjerio maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių mokėtojo ID reikalavimai, importo patikra ir mokėjimo vėlavimai gali labiausiai lemti tranzito laiką.

Paskirties vietų lentelė yra planavimo gairės, pagrįstos įprastu siuntų tinklų veikimu, kelių magistralinių pervežimų modeliais ir tarpvalstybinio perdavimo patirtimi. Tai nėra oficiali paslaugos garantija, o faktinis DPD Group pristatymas gali vykti greičiau arba lėčiau dėl priėmimo terminų, savaitgalių, muitinės, adreso kokybės, apribojimų, oro sąlygų, streikų, piko sezono ir partnerių nuskaitymo spragų.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą DPD Group sekimo problemų sukelia ankstyvi etiketės duomenys, vežėjo perdavimo spragos, adreso apribojimai, muitinės duomenys, atsiėmimo-Shop saugojimo taisyklės arba neatitikimas tarp pardavėjo nuorodų ir vežėjo siuntos numerių.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Skubus veiksmas

Netinkamas numeris

Pašalinkite tarpus, patikrinkite kiekvieną skaitmenį ir įsitikinkite, kad pardavėjas pateikė siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo ID.

Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą numerį

Tikėtina priežastis	Netinkamas identifikatorius, klaidingai įvestas numeris, vežėjas dar neaktyvintas arba reikalingas susijusio prekės ženklo sekimo puslapis.
Pirmiausia patikrinkite	Siuntimo el. laišką, etiketės vaizdą, pardavėjo užsakymo puslapį ir vietinę DPD svetainę.
Kada kreiptis dėl problemos eskalavimo	Kai siuntėjas patvirtina fizinį perdavimą, bet joks vežėjas neatpažįsta numerio.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į pardavėją, tada į vietinę DPD klientų aptarnavimo tarnybą, jei numeris galioja DPD sistemoje.

Nėra sekimo įvykių

Palaukite paėmimo arba priėmimo į terminalą ir paklauskite siuntėjo, ar siunta iš tikrųjų buvo perduota.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo įvykių nebuvimą

Tikėtina priežastis	Elektroniniai duomenys yra, bet fizinė siunta dar nepateko į DPD Group.
Pirmiausia patikrinkite	Etiketės sukūrimo laiką, paėmimo terminą ir pardavėjo išsiuntimo patvirtinimą.
Kada kreiptis dėl problemos eskalavimo	Jei praeina pardavėjo pažadėtas išsiuntimo laikas, bet nėra pirmojo nuskaitymo.
Į ką kreiptis	Siuntėją arba pardavėją, nes vežėjas gali dar neturėti siuntos.

Įstrigo tranzite

Palyginkite paskutinį terminalo nuskaitymą su numatomu maršrutu ir, prieš eskaluodami problemą, įvertinkite galimus savaitgalio, sienos kirtimo ir magistralinio pervežimo tarpus.

Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite

Tikėtina priežastis	Ilgo nuotolio judėjimas be tarpinių nuskaitymų, terminalo apkrova, praleistas sujungimas arba perdavimas partneriui.
Pirmiausia patikrinkite	Kilmės ir paskirties šalių šventines dienas, oro sąlygų įspėjimus ir pardavėjo pristatymo pažadą.
Kada kreiptis dėl problemos eskalavimo	Kai siunta viršija vietinio DPD operatoriaus arba pardavėjo nurodytą paslaugos standartą.
Į ką kreiptis	Vietinį DPD palaikymą dėl galiojančių DPD numerių; pardavėją dėl sutartinio tyrimo.

Pristatymo išimtis arba nepavykęs bandymas pristatyti

Atidarykite vietinį DPD pristatymo parinkčių puslapį ir, jei leidžiama, atnaujinkite prieigos instrukcijas, atsiėmimo pasirinkimą arba pakartotinio pristatymo nuostatas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Tikėtina priežastis	Gavėjo nebuvo, pastatas neprieinamas, neteisingas adresas, nesaugi pristatymo vieta, pajėgumų problema arba sugadinta siunta.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo pranešimą, SMS arba el. laišką iš DPD, pickup-Shop vietą ir adreso rašybą.
Kada kreiptis dėl problemos eskalavimo	Jei pakartotinis pristatymas negalimas arba siunta netrukus bus grąžinta.
Į ką kreiptis	Paskirties DPD operatorių; siuntėją, jei adreso taisymui reikalingas siuntėjo leidimas.

Sulaikyta muitinėje

Patikrinkite, ar nėra prašymų sumokėti muitą arba pateikti dokumentus, ir paprašykite siuntėjo pateikti sąskaitą faktūrą, HS code arba produkto duomenis, jei jų trūksta.

Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje

Tikėtina priežastis	Importo mokestis, trūkstami muitinės duomenys, ribojamos prekės patikra arba tarpininko darbo eiga.
Pirmiausia patikrinkite	El. laiškas / SMS iš vežėjo arba tarpininko, prekybininko sąskaita faktūra ir paskirties šalies importo taisyklės.
Kada kreiptis dėl problemos eskalavimo	Jei į muitinės prašymus neatsakoma arba siunta pažymėta grąžinimui / atsisakymui priimti.
Į ką kreiptis	Tarpininkas arba vietinis DPD muitinės kontaktas, kai pateikiamas; prekybininkas dėl komercinių dokumentų.

Pristatyta, bet negauta

Prieš pradedant negavimo atvejį patikrinkite saugią vietą, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus, pristatymo nuotrauką, parašą ir tikslų adresą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Tikėtina priežastis	Pristatymas į saugią vietą, priėmimas pas konsjeržą, pristatymas kaimynui, neteisingas adresas, per ankstyvas nuskaitymas arba vagystė po pristatymo.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo įrodymas, pristatymo nuotrauka, parcelshop būsena ir vietinio depo pastaba.
Kada kreiptis dėl problemos eskalavimo	Iškart po pagrindinių vietos patikrinimų, jei siunta vis dar nerasta.
Į ką kreiptis	Paskirties DPD operatorius dėl pristatymo įrodymo; prekybininkas dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo proceso.

Prarasta arba sugadinta

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, išsaugokite vertės įrodymą ir paprašykite siuntėjo arba prekybininko pagal jų sutartį pradėti pretenziją vežėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie prarastas arba sugadintas siuntas

Tikėtina priežastis	Operacinis praradimas, sugadinimas transportuojant, trūkstamas turinys arba neteisingai surūšiuota siunta.
Pirmiausia patikrinkite	Paskutinis nuskaitymas, pristatymo įrodymas, išorinės pakuotės ir turinio nuotraukos, sąskaita faktūra ir siuntėjo sutartis.
Kada kreiptis dėl problemos eskalavimo	Kai tik pastebima žala arba kai vietinis operatorius patvirtina tyrimo tinkamumą.
Į ką kreiptis	Prekybininkas / siuntėjas dėl pretenzijų ir kompensacijos; vietinis DPD dėl tyrimo būsenos, kai leidžiama.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas tarp vežėjų

Tarptautinį DPD Group sekimą reikėtų vertinti kaip saugojimo grandinę, o ne kaip vieno vežėjo pažadą. Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas, muitinis įforminimas ir paskirties paskutinės mylios perdavimas gali sukurti skirtingas sekimo spragas.

Tarptautinis srautas

Etapas

Tipinis sekimo įvykis

Etiketės sukūrimas

Gauta siuntos informacija arba perduoti užsakymo duomenys.

Peržiūrėti visą informaciją apie etiketės sukūrimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Siuntėjas arba sandėlis.
Kas vyksta	Elektroniniai duomenys sukuriami prieš siuntai patenkant į DPD Group.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai DPD siuntų numeriams – ne, tačiau prekybininko nuorodos vėliau gali būti susietos su vežėjo numeriu.
Įprasta matomumo spraga	Iki paėmimo arba nuskaitymo depe.
Ką turėtų daryti klientas	Patvirtinkite išsiuntimą, jei po pažadėto perdavimo laiko neatsiranda fizinio nuskaitymo.

Paėmimas kilmės šalyje ir eksporto depas

Paimta, depe, surūšiuota arba išvyko iš kilmės centro.

Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą kilmės šalyje ir eksporto depą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Kilmės DPD operatorius arba susijęs Geopost prekės ženklas.
Kas vyksta	Siunta nuskenuojama, konsoliduojama ir nukreipiama į eksportinį arba vietinį magistralinį pervežimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai pradinis DPD siuntos numeris išlieka paieškos raktu.
Įprasta matomumo spraga	Naktinis kelių arba oro transportavimas gali neturėti nuskaitymų.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite išvykimą ir atvykimą į paskirties šalį.

Eksporto muitinė arba saugumas

Eksporto apdorojimas, saugumo patikra arba muitinės dokumentacijos įvykis.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto muitinę arba saugumą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Kilmės operatorius, muitinės institucija arba tarpininko darbo eiga.
Kas vyksta	Eksporto duomenys ir tinkamumas transportuoti tikrinami tarpvalstybinei siuntai.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne, tačiau partnerių nuorodos gali būti susietos vidinėse sistemose.
Įprasta matomumo spraga	Vienas ar daugiau transportavimo ciklų, jei aktyvios muitinės ar saugumo eilės.
Ką turėtų daryti klientas	Siuntėjas turėtų pataisyti trūkstamus eksporto dokumentus, jei to prašoma.

Magistralinis pervežimas ir įvedimas paskirties vietoje

Gabenama, atvyko į paskirties šalį arba perduota pristatymo partneriui.

Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį pervežimą ir įvedimą paskirties vietoje

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	DPD Group magistralinis pervežimas, paskirties DPD operatorius arba paskutinės mylios partneris.
Kas vyksta	Siunta juda tarp šalių ir įtraukiama į paskirties pristatymo tinklą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais pridedama partnerio arba vietinio pristatymo nuoroda; pradinis numeris gali likti randamas paieškoje.
Įprasta matomumo spraga	Oro linijų, priekabų, muitinės ir partnerių duomenų mainai gali sukelti nuskaitymų spragas.
Ką turėtų daryti klientas	Naudokite 17TRACK, kad palygintumėte DPD Group ir partnerių įvykius, jei po perdavimo matomumas pasikeičia.

Importo muitinė

Muitinės įforminimas, laukiama mokėjimo arba išleista iš muitinės.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Paskirties muitinės institucija, tarpininkas ir paskirties pristatymo operatorius.
Kas vyksta	Tikrinamas importo leistinumas, mokesčiai, muitas ir duomenų išsamumas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Gali būti pridėta partnerio nuoroda; pati muitinė neišduoda mažmeninio siuntos numerio.
Įprasta matomumo spraga	Fiksuoto laiko nėra; sekimo platforma negali garantuoti muitinės išleidimo.
Ką turėtų daryti klientas	Sumokėkite galiojančius muitus oficialiais kanalais ir nedelsdami pateikite prašomus dokumentus.

Paskutinė mylia, atsiėmimas arba grąžinimas

Išvežta pristatyti, pristatyta, paruošta atsiimti, nepavykęs bandymas arba grąžinimas siuntėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinę mylią, atsiėmimą arba grąžinimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Paskirties DPD operatorius, susijęs Geopost prekės ženklas, pickup-Shop tinklas arba partnerio vežėjas.
Kas vyksta	Pristatymo bandymas, gavėjo atsiėmimas, adreso išimtis arba grįžtamasis judėjimas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Gali atsirasti vietinė pristatymo nuoroda, tačiau klientų aptarnavimas paprastai taip pat prašo pradinio siuntos numerio.
Įprasta matomumo spraga	Vietinio depo nuskaitymai gali būti atnaujinti užbaigus maršrutą.
Ką turėtų daryti klientas	Greitai reaguokite į pristatymo nuostatas, atsiėmimo terminus ir pranešimus dėl adreso taisymo.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

DPD Group pristatymo parinktis siūlo vietiniai DPD šalių operatoriai, todėl tinkamumas priklauso nuo paskirties šalies, siuntėjo leidimų, siuntos etapo ir paslaugos tipo.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Pakeisti pristatymo datą arba pakartotinį pristatymą

Gavėjas, jei vietinė DPD paslauga ir siuntėjo leidimai tai leidžia.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo datos keitimą

Tinkamumas	Paprastai galima po apdorojimo paskirties tinkle arba po nepavykusio bandymo.
Terminas / galimas etapas	Prieš galutinai sudarant maršrutą, jei vietinės sistemos tai leidžia.
Mokestis	Priklauso nuo šalies ir sutarties.
Garantuojama?	Ne; veiklos apribojimai gali nepaisyti pageidavimų.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite sekimo puslapį arba vietinio DPD operatoriaus pristatymo pranešimo nuorodą.

Peradresuoti į Pickup parcelshop arba paštomatą

Gavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo produkto taisyklių.

Peržiūrėti visą informaciją apie pickup-Shop peradresavimą

Tinkamumas	Galima tik siuntoms, kurios atitinka Shop / paštomato dydžio ir paslaugos apribojimus.
Terminas / galimas etapas	Prieš galutinį pristatymo bandymą arba apdorojant nepavykusį bandymą, priklausomai nuo šalies.
Mokestis	Paprastai priklauso nuo produkto ir šalies; patikrinkite vietinį puslapį.
Garantuojama?	Ne; parduotuvės pajėgumas ir siuntos dydis gali neleisti nukreipti siuntos kitur.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite oficialų sekimą arba pranešimo nuorodą, kurioje rodomi galimi atsiėmimo punktai.

Palikimo saugioje vietoje instrukcija

Gavėjas, kai paslauga leidžia pristatyti be tiesioginio perdavimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie palikimo saugioje vietoje instrukciją

Tinkamumas	Neprieinama kai kurioms siuntoms, kurioms reikalingas parašas, taikomi amžiaus apribojimai, kurios yra didelės vertės arba reikalauja muitinės mokėjimo.
Terminas / galimas etapas	Prieš pristatymo maršrutui pasiekiant adresą.
Mokestis	Nėra visuotinai patvirtinta grupės lygmeniu.
Garantuojama?	Ne; taikomi vairuotojo saugos ir vietiniai reikalavimai.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite vietinius DPD pristatymo pasirinkimų įrankius.

Pristatymo įrodymas

Gavėjas, siuntėjas arba paskyros turėtojas, priklausomai nuo vietinių privatumo ir sutarties taisyklių.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą

Tinkamumas	Prieinama po pristatymo, kai operatorius užfiksavo parašą, pristatymo nuotrauką arba saugios vietos duomenis.
Terminas / galimas etapas	Po pristatymo nuskaitymo.
Mokestis	Nėra visuotinai patvirtinta grupės lygmeniu.
Garantuojama?	Ne; įrodymo tipas priklauso nuo paslaugos ir vietinių privatumo taisyklių.
Oficiali veiksmo nuoroda	Oficialus sekimo puslapis, siuntėjo paskyros portalas arba klientų aptarnavimo užklausa.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir prekybininko grąžinimas yra skirtingi procesai. DPD Group siuntoms siuntėjas arba sutartinės paskyros turėtojas dažnai turi stipriausias pretenzijos teises, nes siuntimo sutartis paprastai sudaroma tarp siuntėjo ir vietinio DPD operatoriaus.

Pretenzijos ir grąžinimai

Procesas

Kada naudoti

Sekimo užklausa

Naudokite, kai nuskaitymai sustoja, sandėlio įvykis atrodo nenuoseklus arba pristatymo įrodymas yra neaiškus.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba prekybininko pagalba, priklausomai nuo vietinio operatoriaus taisyklių.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Nėra universalaus grupės lygmens termino; vadovaukitės vietinėmis DPD pagalbos taisyklėmis ir prekybininko politika.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, išsiuntimo data, paskutinis nuskaitymas, adresas ir pristatymo pranešimas.
Galimas rezultatas	Sandėlio patikra, pristatymo įrodymas, būsenos pataisymas arba nurodymas pateikti pretenziją per siuntėją.
Oficiali nuoroda	Vietinis DPD kontaktų puslapis.

Pretenzija dėl praradimo arba sugadinimo

Naudokite, kai pagal vežėjo sutartį patvirtinama, kad siunta prarasta, sugadinta arba trūksta turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl praradimo arba sugadinimo

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas arba paskyros turėtojas; gavėjai turėtų paprašyti prekybininko pateikti pretenziją, jei prekybininkas įsigijo siuntimo paslaugą.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Vietinės sąlygos ir paslaugų teikimo sąlygos skiriasi; patikrinkite terminus kilmės šalies DPD svetainėje.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, sąskaita faktūra / vertės įrodymas, nuotraukos, išorinė ir vidinė pakuotė, turinio aprašymas ir žalos ataskaita.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensacija pagal sutartinę atsakomybę, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau dokumentų.
Oficiali nuoroda	Kilmės šalies vietinis DPD pretenzijų arba verslo klientų portalas.

Prekybininko pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Naudokite, kai pirkėjas negavo prekių, gavo sugadintas prekes arba jam reikia e. prekybos popardaviminės pagalbos.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko pinigų grąžinimą arba pakeitimą

Kas pateikia	Pirkėjas iškelia problemą pardavėjui arba prekyvietei; pardavėjas prireikus tvarko pretenziją vežėjui.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Terminą nustato prekyvietės arba prekybininko politika.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo numeris, nuotraukos, pristatymo įrodymo ginčas ir komunikacijos įrašas.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, vežėjo tyrimas arba pardavėjo atsisakymas.
Oficiali nuoroda	Prekybininko arba prekyvietės pagalbos centras, ne 17TRACK.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

DPD Group apribojimai skiriasi pagal šalį, produktą ir paskirties vietą. Draudžiamos arba netinkamai deklaruotos prekės gali būti nepriimtos, vėluoti, konfiskuotos muitinėje, grąžintos, dėl jų gali būti atmesta pretenzija arba jos gali būti sunaikintos.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingos prekės

Ribojama arba draudžiama, nebent vietinis produktas ir sutartis aiškiai leidžia reikalavimus atitinkantį gabenimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingas prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Aerozoliai, degūs skysčiai, cheminės medžiagos, suslėgtos dujos ir tam tikros baterijos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalinga teisinė klasifikacija, ženklinimas, pakuotė ir sutarties patvirtinimas, kai priimama.
Gabenimo apribojimas	Oro, kelių ir tarpvalstybinės taisyklės skiriasi.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Sulaikoma, atsisakoma priimti, grąžinama arba sunaikinama, jei neatitinka reikalavimų.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite vietinį DPD draudžiamų prekių ir pavojingų prekių vadovą.

Didelės vertės arba nepakeičiami daiktai

Dažnai ribojami arba jiems taikomos kompensacijos ribos ir specialios priėmimo taisyklės.

Peržiūrėti visą informaciją apie didelės vertės daiktus

Tipiniai pavyzdžiai	Grynieji pinigai, taurieji metalai, juvelyriniai dirbiniai, meno kūriniai, apyvartiniai dokumentai ir unikalūs dokumentai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Prieš siunčiant būtina patikrinti draudimą, deklaravimą ir paslaugos tinkamumą.
Gabenimo apribojimas	Daugelis siuntų tinklų netaiko atsakomybės už šias prekes arba ją riboja.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Pretenzijos atmetimas arba grąžinimas, jei tai draudžiama pagal sutartį.
Oficialios taisyklės	Vietinės DPD sąlygos ir nuostatos.

Maistas, skysčiai ir greitai gendantys produktai

Ribojama, nes siuntų tinklai gali neužtikrinti temperatūros kontrolės arba apsaugoto nuo pratekėjimo tvarkymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie maistą, skysčius ir greitai gendančius produktus

Tipiniai pavyzdžiai	Šviežias maistas, alkoholis, kosmetika, aliejai, biologinės medžiagos ir temperatūrai jautrios prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalinga nepratekanti pakuotė, teisinė importo tinkamumo patikra ir siuntėjo sutarties patvirtinimas.
Gabenimo apribojimas	Tranzito vėlavimai gali padaryti greitai gendančią siuntą netinkamą.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Sulaikymas muitinėje, pratekėjimo išimtis arba sunaikinimas.
Oficialios taisyklės	Vietiniai šalies siuntimo apribojimai ir paskirties vietos importo taisyklės.

Klientų aptarnavimas

Dėl DPD Group pagalbos pradėkite nuo oficialaus sekimo rezultato, tada susisiekite su vietiniu DPD šalies operatoriumi, nurodytu siuntai. Grupės lygmens įmonės puslapiai naudingi informacijai apie įmonę, tačiau siuntų problemomis paprastai rūpinasi kilmės arba paskirties vietos veiklą vykdanti įmonė.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus sekimas

https://www.dpd.com/tracking/

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią sekimo pagalbą

Geriausiai tinka	Dabartiniai nuskaitymai, pristatymo nuostatos, pickup-Shop būsena ir pristatymo įrodymo raginimai.
Regionas / kalba	Nukreipia naudotojus į vietines šalies paslaugas.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinis sekimas pasiekiamas nuolat; klientų aptarnavimo specialistų darbo valandos skiriasi pagal šalį.
Paruoština informacija	Siuntos numeris, pašto kodas, gavėjo vardas ir pavardė, pristatymo pranešimas ir paskutinis nuskaitymas.
Svarbus apribojimas	Sekimas negali apeiti siuntėjo apribojimų ar muitinės sulaikymų.

Vietinis DPD kontaktų puslapis

Naudokite šalies pasirinkimo įrankį arba vietinę DPD svetainę, susietą iš oficialaus sekimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinius DPD kontaktų puslapius

Geriausiai tinka	Pristatymo išimtis, adreso problema, užklausa depui, Pickup-Shop problema ir vietinių pretenzijų gairės.
Regionas / kalba	Konkrečiai šaliai taikoma kalba ir pagalbos apimtis.
Darbo valandos ir laiko juosta	Ne universalu; prieš skambindami patikrinkite vietinį kontaktų puslapį.
Paruoština informacija	Sekimo numeris, siuntėjo vardas, gavėjo adresas, telefonas / el. paštas, prekės aprašymas ir nuotraukos žalos atveju.
Svarbus apribojimas	Kai kurių adreso pakeitimų ir pretenzijų turi prašyti siuntėjas arba paskyros savininkas.

Pickup parcelshop paieškos įrankis

Pasiekiama per vietines DPD svetaines ir pristatymo pranešimus, kai palaikoma.

Peržiūrėti visą informaciją apie Pickup parcelshop paieškos įrankį

Geriausiai tinka	Atsiėmimo adreso, darbo taisyklių ir parcelshop prieinamumo paieška.
Regionas / kalba	Priklauso nuo šalies ir pašto kodo.
Darbo valandos ir laiko juosta	Parduotuvės darbo laikas skiriasi pagal vietą.
Paruoština informacija	Atsiėmimo kodas, asmens dokumentas, sekimo numeris ir įgaliojimas, jei atsiimate už kitą asmenį.
Svarbus apribojimas	Saugojimo laikotarpiai ir asmens dokumento taisyklės skiriasi; nemanykite, kad galioja kitos šalies taisyklės.

17TRACK pagalba

https://www.17track.net/

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK pagalbą

Geriausiai tinka	Klausimai dėl sekimo rodymo, vežėjo nustatymo ir kelių vežėjų matomumo.
Regionas / kalba	Pasaulinė siuntų sekimo platforma.
Darbo valandos ir laiko juosta	Platforma pasiekiama internetu; vežėjų operacijos išlieka išorinės.
Paruoština informacija	Sekimo numeris ir rodomų įvykių ekrano kopijos.
Svarbus apribojimas	17TRACK negali pakeisti pristatymo, susisiekti su vairuotoju, sumokėti muitų, patvirtinti pretenzijų ar grąžinti pinigų už užsakymus.

E. prekybos ir verslo sekimas

Įmonės turėtų atskirti vartotojų sekimą, vietinius DPD Group paskyros įrankius ir kelių vežėjų sekimo infrastruktūrą. Vežėjų API geriausiai tinka siuntėjams, turintiems tiesioginę DPD paskyrą; 17TRACK geriausiai tinka standartizuotam matomumui visoje DPD Group, pašto operatorių, prekyviečių ir paskutinės mylios partnerių ekosistemoje.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Vartotojų sekimo puslapis

DPD Group / vietinis DPD operatorius

Peržiūrėti visą informaciją apie vartotojų sekimo puslapį

Vežėjų aprėptis	Vietinės DPD ir susijusio tinklo siuntos, palaikomos pasirinktoje sekimo svetainėje.
Pagrindinė paskirtis	Rankinis sekimas, pristatymo nuostatos ir pristatymo įrodymo paieška.
Autentifikavimas	Paprastai siuntos numeris ir pašto kodas arba pranešimo nuoroda, kai reikia.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Rankinis vienos siuntos procesas; paketinis apdorojimas ir webhooks nėra pagrindinis vartotojų naudojimo būdas.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Netaikoma vartotojų puslapiui.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinę vietinę DPD svetainę, nes senesnės šalių nuorodos gali būti peradresuojamos.

Oficiali siuntėjo API arba paskyros integracija

Vietinis DPD operatorius arba Geopost integracijos kanalas

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią siuntėjo API

Vežėjų aprėptis	Paprastai apsiriboja sutartyje numatytu šalies operatoriumi, paskyros produktais ir įjungtomis paslaugomis.
Pagrindinė paskirtis	Etikečių kūrimas, manifestai, paėmimas, sekimo įvykiai ir siuntimo paskyros darbo procesai.
Autentifikavimas	Paskyros prisijungimo duomenys, API raktai arba į OAuth panašūs prisijungimo duomenys, priklausomai nuo vietinės platformos; dabartinis viešas grupės lygmens sekimo API endpoint nėra patvirtintas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Priklauso nuo šalies platformos ir sutartinio aktyvavimo.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Patikrinkite vietinį DPD kūrėjų arba verslo integracijos portalą kilmės šaliai.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Nekopijuokite senų SOAP ar konkrečiai šaliai skirtų endpoints nepatvirtinę dabartinės dokumentacijos ir paskyros prieigos.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK Tracking API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų siuntų sekimas per palaikomus vežėjus, įskaitant DPD Group, kai prieinamas vežėjo susiejimas.
Pagrindinė paskirtis	Paketinė registracija, normalizuotas sekimas, išimčių stebėjimas ir klientų aptarnavimo matomumas.
Autentifikavimas	17token antraštė su 17TRACK API raktu.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	API registracijos ir sekimo darbo eiga; webhook prieinamumą reikėtų patikrinti dabartinėje 17TRACK API dokumentacijoje.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	https://api.17track.net/en/doc
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinį v2.4 registracijos endpoint, nurodytą 17TRACK dokumentacijoje.

DUK

1. Kaip sekti savo DPD Group siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialiame DPD sekimo puslapyje arba 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius iš DPD Group ir susijusių vežėjų.

2. Kur galiu rasti savo DPD Group sekimo numerį?

Jūsų DPD Group sekimo numeris paprastai būna ant siuntos etiketės, pardavėjo išsiuntimo el. laiške, užsakymo puslapyje, kvite, SMS pranešime arba pickup-Shop pranešime.

3. Kaip atrodo DPD Group sekimo numeris?

DPD Group siuntos numeris dažnai yra skaitinis ir priklauso nuo šalies, paprastai sudarytas iš maždaug 11–14 skaitmenų, tačiau susiję Geopost prekių ženklai ir partneriai gali naudoti skirtingus skaitinius arba raidinius-skaitinius formatus.

4. Kodėl mano DPD Group numeris nerodo jokio rezultato?

Rezultato nebuvimas paprastai reiškia, kad numeris nėra siuntos numeris, siunta dar negavo pirmojo fizinio nuskaitymo arba siunta priklauso kitam vietiniam DPD ar Geopost sekimo puslapiui.

5. Kada pasirodys pirmasis DPD Group sekimo atnaujinimas?

Pirmasis patikimas DPD Group sekimo atnaujinimas paprastai pasirodo po paėmimo, pristatymo į punktą arba priėmimo sandėlyje, nebūtinai tada, kai pardavėjas sukuria etiketę.

6. Kiek laiko trunka DPD Group pristatymas?

DPD Group pristatymo laikas priklauso nuo kilmės šalies, paskirties šalies, vietinės paslaugos, vėliausio išsiuntimo laiko, muitinės ir paskutinės mylios operatoriaus, todėl vietinis DPD paslaugos puslapis yra pagrindinis informacijos šaltinis.

7. Ką daryti, jei DPD Group sekimas kelias dienas neatnaujintas?

Palyginkite paskutinį nuskaitymą su numatytu maršrutu, atsižvelkite į savaitgalius ir tarpvalstybinius perdavimus, tada susisiekite su pardavėju arba vietiniu DPD operatoriumi, jei siunta viršija nurodytą paslaugos terminą.

8. Ką reiškia nepavykęs DPD Group pristatymo bandymas?

Nepavykęs DPD Group pristatymo bandymas reiškia, kad vairuotojas negalėjo užbaigti pristatymo dėl gavėjo nebuvimo, prieigos, adreso, saugos, muitinės mokėjimo arba veiklos apribojimų; greitai naudokite vietinio pristatymo pranešimo nuorodą.

9. Ką daryti, jei DPD Group nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Pirmiausia patikrinkite saugias vietas, kaimynus, registratūrą, parcelshop atsiėmimo būseną, pristatymo nuotrauką ir parašą, tada paprašykite vietinio DPD operatoriaus arba pardavėjo ištirti pristatymo įrodymą.

10. Kaip susisiekti su DPD Group klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite oficialų sekimo puslapį, kad nustatytumėte vietinį DPD šalies operatorių, ir susisiekite su tuo operatoriumi pateikdami sekimo numerį, pašto kodą, paskutinį nuskaitymą, adresą ir pristatymo pranešimą.

11. Ar DPD Group yra tas pats kaip Geopost?

DPD Group čia reiškia DPDgroup siuntų tinklą, kurį grupė dabar pristato kaip Geopost; sekime gali būti rodoma DPD, Chronopost, SEUR, BRT arba kitas susijęs prekių ženklas, priklausomai nuo maršruto.

12. Kodėl DPD Group siunta rodo kitą vežėją arba prekių ženklą?

DPD Group siunta gali rodyti kitą prekių ženklą, nes paėmimą kilmės vietoje, tarpvalstybinį įtraukimą į tinklą, muitinės tarpininkavimą arba paskutinę mylią paskirties vietoje gali tvarkyti vietinė dukterinė įmonė arba partneris.

13. Ar DPD Group sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio pristatymo metu?

Pirminis DPD Group siuntos numeris dažnai išlieka tinkamas naudoti, tačiau paskirties partneris arba vietinis operatorius po perdavimo gali pridėti antrinę nuorodą.

14. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad mano DPD Group siunta yra išmuitinta?

Atvykimas į muitinę nereiškia išmuitinimo; išleidimui reikia importo duomenų peržiūros, leistinumo patikrų ir bet kokio reikalingo muito ar mokesčių proceso.

15. Kas gali pateikti DPD Group pretenziją dėl praradimo ar sugadinimo?

Siuntėjas arba paskyros turėtojas paprastai pateikia DPD Group vežėjo pretenziją, o gavėjai turėtų išsaugoti įrodymus ir susisiekti su pardavėju dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo pagalbos.

16. Ar įmonės gali sekti DPD Group siuntas per API?

Įmonės, turinčios vietinę DPD paskyrą, gali turėti konkrečiai šaliai skirtų integracijos galimybių, o 17TRACK teikia kelių vežėjų API palaikomoms siuntoms registruoti ir sekti.

17. Ar 17TRACK gali pakeisti DPD Group pristatymo adresą?

17TRACK negali pakeisti DPD Group pristatymo adreso, nes pristatymo pakeitimus kontroliuoja vietinis DPD operatorius ir kartais reikalingas siuntėjo leidimas.

Sekimo API

// 1. DPD Group official tracking API
// Current public official group-level tracking API not confirmed.
// DPD Group / DPD integrations are commonly country-specific and may require a local DPD business account.
// Confirm the current endpoint, method, authentication and migration status on the local DPD developer portal before implementation.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Register a DPD Group tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for DPD Group must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]