DPD Group Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo DPD Group a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.dpdgroup.com/

Sledovať

O DPD Group

DPD Group je sieť doručovania balíkov historicky propagovaná ako DPDgroup a v súčasnosti prezentovaná skupinou ako Geopost, dcérska spoločnosť La Poste Groupe pre balíkové a expresné doručovanie. Pri sledovaní DPD Group zvyčajne znamená balík pohybujúci sa cez miestnu prevádzkovú spoločnosť DPD alebo súvisiace značky Geopost, ako sú Chronopost, SEUR, BRT alebo iné národné dcérske spoločnosti, pričom fyzický správca sa mení podľa krajiny a fázy prepravy.

Základný profil

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	Geopost je názov skupiny používaný pre medzinárodnú sieť doručovania balíkov historicky označovanú ako DPDgroup; táto stránka používa DPD Group ako uzamknutý zobrazovaný názov dopravcu.
Oficiálna webová stránka	https://www.dpdgroup.com/
Typ dopravcu	Sieť balíkového doručovania a expresnej cestnej prepravy; domáci dopravca poslednej míle, cezhraničný balíkový dopravca, prevádzkovateľ firemných balíkových služieb a dopravca pre vrátené zásielky v závislosti od krajiny a služby.
Hlavný región	Najsilnejšia sieť v Európe, s medzinárodnými balíkovými prepojeniami prostredníctvom dcérskych spoločností Geopost, národných webových stránok DPD a partnerských sietí.
Stránka sledovania	https://www.dpd.com/tracking/ a miestne stránky sledovania DPD podľa krajiny.
Materská organizácia	La Poste Groupe.
Založenie a sídlo	Nie je tu uvedené ako univerzálny fakt o sledovaní DPD Group, pretože aktuálne verejné stránky skupiny sa líšia podľa právneho subjektu a prezentácie značky.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt

Vzťah k DPD Group

DPD Group

DPD Group je subjekt dopravcu používaný na tejto stránke pre balíkovú sieť DPDgroup, ktorá je teraz prezentovaná ako Geopost.

Zobraziť všetky podrobnosti o DPD Group

Typ subjektu	Kanonický dopravca a balíková sieť na úrovni skupiny.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Používatelia môžu vidieť rôzne miestne domény DPD alebo názvy dcérskych spoločností, ale balík môže stále patriť do rovnakej siete skupiny.
Oficiálne dôkazy	Firemné stránky dpdgroup.com a Geopost identifikujú skupinu a jej úlohu v doručovaní balíkov.

La Poste Groupe

La Poste Groupe je materská organizácia balíkovej siete Geopost spojenej s DPD Group.

Zobraziť všetky podrobnosti o La Poste Groupe

Typ subjektu	Materská organizácia.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Firemné vlastníctvo neznamená, že zákaznícky servis La Poste môže zmeniť balík DPD; prevádzková pomoc zvyčajne prichádza od miestneho DPD alebo cez zmluvný kanál odosielateľa.
Oficiálne dôkazy	Firemné informácie spoločnosti Geopost identifikujú skupinu ako súčasť La Poste Groupe.

Národní operátori DPD

Národní operátori DPD zabezpečujú zber, triedenie, zaradenie do diaľkovej prepravy a doručenie na poslednej míli pre balíky DPD Group na svojich územiach.

Zobraziť všetky podrobnosti o národných operátoroch DPD

Typ subjektu	Miestne prevádzkové spoločnosti a národné stránky dopravcov.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Správa doručenia, vyhľadávanie pickup-Shop, telefonická podpora a pravidlá reklamácií zvyčajne závisia od operátora krajiny pôvodu alebo cieľovej krajiny.
Oficiálne dôkazy	Globálne sledovanie DPD a výber krajiny presmerujú používateľov na miestne služby DPD.

Chronopost, SEUR, BRT a ďalšie značky Geopost

Tieto značky sú súvisiacimi balíkovými operátormi v sieti Geopost a môžu sa objaviť ako značky pôvodu, cieľovej destinácie alebo služby pri zásielkach DPD Group.

Zobraziť všetky podrobnosti o súvisiacich značkách Geopost

Typ subjektu	Sieťové značky a dcérske spoločnosti.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Balík môže po cezhraničnom zaradení do prepravy zobrazovať názov značky inej ako DPD; automaticky to neznamená nesprávneho dopravcu, ak balík zostáva v sieti Geopost.
Oficiálne dôkazy	Stránky firemnej značky a siete Geopost uvádzajú prevádzkové značky skupiny.

17TRACK

17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti sledovania od DPD Group a iných dopravcov, ale neprepravuje balíky ani nerozhoduje o refundáciách.

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK

Typ subjektu	Nezávislá platforma na sledovanie viacerých dopravcov.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	17TRACK môže pomôcť identifikovať odovzdania medzi dopravcami a normalizovať udalosti, zatiaľ čo zmeny doručenia, reklamácie a faktúry zostávajú u odosielateľa, obchodníka alebo dopravcu.
Oficiálne dôkazy	Dokumentácia API 17TRACK opisuje registráciu a sledovanie podľa čísla a kódu dopravcu.

Rýchla odpoveď

Ak chcete sledovať DPD Group, zadajte číslo balíka zo štítku, e-mailu o zásielke, oznámenia pickup-Shop alebo stránky objednávky obchodníka na oficiálnej stránke sledovania DPD alebo na 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ide o číslo sledovania balíka a nie číslo objednávky, či odosielateľ fyzicky odovzdal balík a či zásielku spracúva miestna dcérska spoločnosť DPD alebo iná značka Geopost.

Tip od profesionála: 17TRACK je nezávislá sledovacia platforma. 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti sledovania od DPD Group a partnerských dopravcov, ale 17TRACK nemôže prevziať balík, zmeniť adresu doručenia, schváliť reklamáciu, vrátiť poštovné ani vynútiť pokus o doručenie.

Ako sledovať zásielky DPD Group

Oficiálnu cestu použite, keď potrebujete predvoľby doručenia, potvrdenie o doručení alebo miestny zákaznícky servis; 17TRACK použite, keď potrebujete prehľad o viacerých dopravcoch, automatickú detekciu dopravcu alebo kontext cezhraničného odovzdania.

Cesta sledovania

Najlepšie použitie

Oficiálne sledovanie DPD Group / DPD

Použite na oficiálne udalosti balíka, možnosti doručenia, informácie o pickup-Shop a podporu špecifickú pre krajinu.

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní DPD Group

Kroky	Otvorte globálnu stránku sledovania DPD alebo miestnu národnú stránku DPD, vložte číslo balíka bez medzier, overte cieľovú krajinu, ak sa vyžaduje, a potom postupujte podľa miestnych výziev na správu doručenia.
Použite tento identifikátor	Použite číslo balíka zo štítku, potvrdenia, e-mailu obchodníka o odoslaní alebo oznámenia o doručení. Nepoužívajte číslo objednávky obchodu, pokiaľ miestna stránka sledovania výslovne nepodporuje sledovanie podľa referencie.
Ak sa nič nezobrazí	Počkajte na prvé fyzické prijatie alebo sken v hube, skontrolujte preklepy a opýtajte sa odosielateľa, či bol balík odovzdaný DPD Group alebo iba elektronicky oznámený.

17TRACK

Použite na konsolidované sledovanie, keď sa zásielka môže pohybovať cez viacerých dopravcov alebo keď nie je jasný národný operátor DPD.

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní 17TRACK

Kroky	Zadajte číslo balíka do 17TRACK, nechajte automatickú detekciu dopravcu navrhnúť DPD Group alebo súvisiaceho operátora a porovnajte časové pečiatky míľnikov s udalosťami poskytnutými obchodníkom.
Použite tento identifikátor	Použite sledovacie číslo dopravcu, nie ID objednávky z pokladne, platobnú referenciu, číslo faktúry ani PIN na vyzdvihnutie.
Ak sa nič nezobrazí	Skúste operátora DPD v krajine pôvodu, operátora DPD v cieľovej krajine a dopravcu deklarovaného obchodníkom; ak sú všetky výsledky prázdne, zásielka ešte nemusí mať sken dopravcu.

Formáty a príklady sledovacích čísel

DPD Group nezverejňuje jeden univerzálny formát čísla balíka pre každú krajinu a dcérsku spoločnosť. Číslo, ktoré možno sledovať cez DPD Group, môže vydať miestny operátor DPD, iná značka Geopost, integrátor marketplace alebo pôvodný dopravca, preto by sa rozpoznanie formátu malo považovať skôr za vodítko smerovania než za dôkaz služby.

Formát sledovacieho čísla

Rodina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Číslo balíka DPD

Zvyčajne číselné, často uvádzané ako 11 až 14 číslic v závislosti od krajiny, systému štítkov a produktu; príklad: 0### #### #### ##.

Zobraziť všetky podrobnosti o čísle balíka DPD

Dĺžka/štruktúra	Miestne systémy DPD bežne zobrazujú súvislé číselné číslo balíka; medzery a spojovníky by sa mali pred sledovaním odstrániť.
Vydal	Zvyčajne národný operátor DPD alebo prepravný softvér pripojený k účtu DPD.
Typická služba/použitie	Vnútroštátny balík, európsky cezhraničný balík, doručenie a vrátenie zásielok pre B2C ecommerce.
Kto to vidí a kde	Odosielatelia to vidia na prepravnom štítku a expedičnom manifeste; kupujúci to vidia v e-mailoch o zásielke, upozorneniach v aplikácii alebo na stránke objednávky obchodníka.
Rozsah sledovania	Sledovateľné od elektronického oznámenia alebo prvého skenu balíka až po doručenie, uloženie v pickup-Shop alebo vrátenie.
Dôležité upozornenie	Neodvodzujte presnú službu iba z prvých číslic; operátori v jednotlivých krajinách môžu opätovne používať skupiny čísel pre rôzne produkty.

Číslo balíka značky Geopost

Číselné alebo alfanumerické číslo špecifické pre značku; príklad: FR## #### #### alebo ES## #### ####.

Zobraziť všetky podrobnosti pre číslo balíka značky Geopost

Dĺžka/štruktúra	Formát závisí od prevádzkovej značky, napríklad Chronopost, SEUR alebo BRT, a môže byť normalizovaný odstránením medzier a interpunkcie.
Vydal	Príslušná dcérska spoločnosť Geopost alebo lokálna účtová platforma.
Typická služba/použitie	Vnútroštátna expresná služba, medzinárodný balík, doručenie do Shop, výdajné miesto alebo služba pre firemné balíky.
Kto to vidí a kde	Príjemcovia môžu vidieť značku dcérskej spoločnosti v SMS, e-maile alebo na stránkach potvrdenia o doručení, aj keď obchodník nazýva službu DPD Group.
Rozsah sledovania	Pokrytie závisí od toho, či sa sledovanie vyhľadáva na globálnej stránke DPD, lokálnej stránke značky alebo na platforme viacerých dopravcov.
Dôležité upozornenie	Súvisiace číslo značky nemusí byť nevyhnutne nesprávne; môže znamenať odovzdanie v rámci siete tej istej skupiny.

Referencia partnera alebo marketplace

Alfanumerická referencia vytvorená obchodníkom, marketplace alebo konsolidátorom; príklad: ORDER-####### alebo REF #### ####.

Zobraziť všetky podrobnosti pre referenciu partnera alebo marketplace

Dĺžka/štruktúra	Neexistuje univerzálna štruktúra dopravcu; môže obsahovať písmená, čísla faktúr alebo interné ID objednávok.
Vydal	Obchodník, ecommerce platforma, systém riadenia skladu alebo agregátor prepravy.
Typická služba/použitie	Vyhľadanie objednávky, podpora obchodníka a komunikácia so zákazníkom pred vytvorením štítku dopravcu.
Kto to vidí a kde	Kupujúci to často vidia na stránke objednávky; nemusí byť vytlačené ako hlavný čiarový kód na štítku balíka.
Rozsah sledovania	Sledovateľné iba vtedy, ak systém dopravcu alebo obchodníka priradí referenciu k číslu balíka.
Dôležité upozornenie	Ak ho oficiálne sledovanie odmietne, požiadajte obchodníka o číslo balíka od dopravcu namiesto opakovaného skúšania ID objednávky.

Oznámenie o doručení alebo kód na vyzdvihnutie

Krátky PIN, referencia QR kódu alebo kód pickup-Shop; príklad: PIN #### alebo kód oznámenia QR.

Zobraziť všetky podrobnosti pre oznámenie o doručení alebo kód na vyzdvihnutie

Dĺžka/štruktúra	Krátky číselný alebo na QR založený identifikátor používaný na autorizáciu prevzatia, nie na úplné sledovanie prepravy.
Vydal	Lokálny operátor DPD, sieť pickup-Shop alebo notifikačný systém.
Typická služba/použitie	Vyzdvihnutie balíka z Pickup parcelshop, boxu alebo depa.
Kto to vidí a kde	Príjemca ho vidí v SMS, e-maile, upozornení v aplikácii alebo na doručovacej karte.
Rozsah sledovania	Môže potvrdiť oprávnenie na vyzdvihnutie, ale zvyčajne nenahrádza sledovacie číslo balíka.
Dôležité upozornenie	Kód na vyzdvihnutie uchovávajte v súkromí; na niektorých miestach môže oprávňovať na prevzatie.

Medzinárodné poštové číslo S10

Dve písmená, deväť číslic a dve písmená krajiny; príklad: CX#########DE alebo RR#########FR.

Zobraziť všetky podrobnosti pre medzinárodné poštové číslo S10

Dĺžka/štruktúra	Formát UPU S10: písmená indikátora služby, sériové číslice vrátane kontrolnej číslice a kód krajiny pôvodu.
Vydal	Zvyčajne ide o poštového operátora pôvodu, nie DPD Group, pokiaľ nie je poštový produkt integrovaný prostredníctvom súvisiaceho operátora.
Typická služba/použitie	Poštový balík, doporučená zásielka alebo medzinárodné odovzdanie v štýle EMS.
Kto to vidí a kde	Cezhraniční kupujúci ho môžu vidieť, keď predajca odosiela cez poštový exportný kanál pred lokálnym doručením DPD alebo po odovzdaní partnerovi.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od poštových výmen a cieľového operátora; sledovanie DPD Group nemusí zobrazovať každú poštovú udalosť.
Dôležité upozornenie	To, že je číslo sledovateľné na platforme, nedokazuje, že ho vydala DPD Group.

Stavy sledovania a ich významy

Sledovanie DPD Group sleduje životný cyklus balíka: elektronické údaje, fyzické vyzdvihnutie, triedenie v depe, line-haul, importné alebo cieľové spracovanie, odoslané na doručenie, doručené, vyzdvihnutie v pickup-Shop, výnimka alebo vrátenie.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Čo to znamená

Informácie o objednávke odoslané do DPD

Odosielateľ vytvoril údaje o zásielke, ale balík ešte nemusí byť fyzicky u DPD Group.

Zobraziť všetky podrobnosti o odoslaných informáciách o objednávke

Fáza životného cyklu	Pred odoslaním.
Aktuálne zodpovedná strana	Odosielateľ, obchodník alebo sklad, kým sa nenaskenuje fyzické odovzdanie.
Čo bude nasledovať	Sken vyzdvihnutia, odovzdania alebo prijatia v depe.
Čo by ste mali urobiť	Počkajte na prvý sken; ak predajca tvrdí, že zásielka bola odoslaná, ale nezobrazuje sa žiadny sken, požiadajte o doklad o odovzdaní.

Balík odovzdaný DPD / vyzdvihnutý vodičom

DPD Group alebo miestny operátor DPD fyzicky prevzal balík.

Zobraziť všetky podrobnosti o balíku odovzdanom DPD

Fáza životného cyklu	Prijaté.
Aktuálne zodpovedná strana	Miestne zberné depo DPD alebo vodič vyzdvihnutia.
Čo bude nasledovať	Triedenie v depe a smerovanie do cieľového depa alebo cezhraničného uzla.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte ďalší sken v depe; zvyčajne nie je potrebná žiadna akcia.

V preprave / V triediacom centre

Balík sa spracúva v rámci operácií depa alebo uzla.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave v preprave

Fáza životného cyklu	V preprave.
Aktuálne zodpovedná strana	Depo DPD Group, uzol alebo zmluvný linkový prepravca.
Čo bude nasledovať	Odchod linkovej prepravy, príchod do cieľového depa alebo colné spracovanie medzinárodných balíkov.
Čo by ste mali urobiť	Počítajte s nočnou linkovou prepravou a víkendovými prestojmi; eskalujte iba vtedy, ak balík prekročí miestny štandard služby alebo prísľub obchodníka.

Colné odbavenie / Prebieha dovozné colné odbavenie

Medzinárodný balík sa kontroluje z hľadiska dovozných údajov, ciel, daní alebo obmedzení.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom odbavení

Fáza životného cyklu	Colnica a odovzdanie.
Aktuálne zodpovedná strana	Colný orgán, sprostredkovateľ, cieľový operátor alebo odosielateľ v závislosti od chýbajúcich údajov.
Čo bude nasledovať	Uvoľnenie do cieľovej siete, žiadosť o informácie, oznámenie o zaplatení dane alebo vrátenie, ak je dovoz odmietnutý.
Čo by ste mali urobiť	Skontrolujte správy o zaplatení dane a požiadajte odosielateľa o faktúru alebo colné údaje, ak stav vyžaduje dokumenty.

Na doručení

Balík je naložený u miestneho vodiča na pokus o doručenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave na doručení

Fáza životného cyklu	Na doručení.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľové doručovacie depo a vodič.
Čo bude nasledovať	Doručenie, presmerovanie do pickup-Shop, neúspešný pokus alebo nový dátum doručenia.
Čo by ste mali urobiť	Ak je k dispozícii, použite stránku miestnych preferencií doručenia a jasne uveďte adresu, prístupový kód a dostupnosť príjemcu.

Doručené

Prepravca zaznamenal sken doručenia, ktorý môže zahŕňať podpis, bezpečné miesto, recepciu alebo vyzdvihnutie v pickup-Shop v závislosti od služby.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení

Fáza životného cyklu	Doručené.
Aktuálne zodpovedná strana	Doručovací operátor dokončil udalosť doručenia; vyšetrovanie po doručení môže zahŕňať miestne depo a odosielateľa.
Čo bude nasledovať	Doklad o doručení môže byť k dispozícii na miestnej stránke DPD alebo v účte odosielateľa.
Čo by ste mali urobiť	Pred otvorením prípadu nedoručenia skontrolujte bezpečné miesta, recepciu, susedov a fotografiu doručenia alebo podpis.

Pripravené na vyzdvihnutie / Doručené do Pickup parcelshop

Balík čaká na vyzdvihnutie príjemcom v predajni, boxe alebo depe.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave vyzdvihnutia

Fáza životného cyklu	Vyzdvihnutie.
Aktuálne zodpovedná strana	Miesto vyzdvihnutia a cieľový operátor DPD.
Čo bude nasledovať	Vyzdvihnutie príjemcom alebo vrátenie po uplynutí miestnej úložnej lehoty.
Čo by ste mali urobiť	Prineste kód na vyzdvihnutie, doklad totožnosti a akékoľvek oprávnenie vyžadované miestnym operátorom danej krajiny.

Výnimka pri doručení / Problém s adresou

Doručenie nemohlo prebehnúť štandardne z dôvodu adresy, prístupu, neprítomnosti príjemcu, colného konania, poškodenia alebo prevádzkového narušenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o výnimke pri doručení

Fáza životného cyklu	Výnimka.
Aktuálne zodpovedná strana	Zvyčajne cieľový operátor DPD; pri zmenách adresy alebo opravách colných údajov môže byť potrebný odosielateľ.
Čo bude nasledovať	Opätovné doručenie, uloženie v pickup-Shop, žiadosť o informácie alebo vrátenie odosielateľovi.
Čo by ste mali urobiť	Konajte rýchlo prostredníctvom miestneho odkazu DPD alebo požiadajte odosielateľa, aby autorizoval opravy, ak systém blokuje zmeny zo strany príjemcu.

Vrátené odosielateľovi

Balík sa vracia späť odosielateľovi po neúspešnom doručení, odmietnutí, uplynutí lehoty na vyzdvihnutie alebo odmietnutí dovozu.

Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení odosielateľovi

Fáza životného cyklu	Vrátenie.
Aktuálne zodpovedná strana	Sieť vrátenia DPD Group, cieľový operátor, pôvodný operátor a odosielateľ v závislosti od fázy.
Čo bude nasledovať	Triedenie vrátenia, cezhraničné vrátenie, ak je relevantné, a prijatie odosielateľom.
Čo by ste mali urobiť	Kontaktujte obchodníka ohľadom vrátenia peňazí, opätovného odoslania alebo opravy, pretože príjemcovia často nemôžu zastaviť vrátenie, keď sa už začne trasa vrátenia.

Služby a dodacie lehoty

Názvy služieb DPD Group, pravidlá veľkosti a štandardy doručenia sú špecifické pre jednotlivé krajiny. Nižšie uvedené tabuľky oddeľujú overené skupiny služieb od plánovacích odhadov; vždy si overte presný produkt zakúpený odosielateľom na miestnej stránke DPD danej krajiny.

Porovnanie služieb

Služba

Najvhodnejšie pre

Vnútroštátny balík DPD

Národné ecommerce balíky, doručovanie B2C a business-to-business balíky v rámci jednej siete DPD v danej krajine.

Zobraziť všetky podrobnosti o vnútroštátnom balíku DPD

Typ služby	Vnútroštátne doručovanie balíkov.
Pokrytie	Prevádzkové územie DPD špecifické pre danú krajinu.
Úroveň sledovania	Skenovania míľnikov balíka, pokus o doručenie, pickup-Shop a potvrdenie o doručení, ak sú dostupné.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Závisí od miestneho produktu; skontrolujte cenník a sprievodcu odosielaním pre danú krajinu.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Závisí od zmluvy odosielateľa a podmienok danej krajiny.
Hlavné obmedzenie	Nie je to univerzálny globálny produkt; miestne pravidlá DPD upravujú zmeny doručenia a reklamácie.

DPD Classic / európsky cestný balík

Cezhraničné balíky v rámci Európy, pri ktorých je predvídateľná preprava cestnou sieťou dôležitejšia než prémiový letecký expres.

Zobraziť všetky podrobnosti o DPD Classic

Typ služby	Medzinárodná služba cestnej prepravy balíkov.
Pokrytie	Krajiny európskej siete DPD a Geopost, pričom poslednú míľu v cieľovej krajine zabezpečujú miestni operátori.
Úroveň sledovania	Vyzdvihnutie, exportné triedenie, diaľková preprava, cieľové depo, pokus o doručenie a potvrdenie o doručení.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia obmedzenia hmotnosti a obvodu špecifické pre jednotlivé krajiny.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Zmluvná zodpovednosť alebo možnosti poistenia závisia od krajiny pôvodu.
Hlavné obmedzenie	Colné konanie sa uplatňuje pre krajiny mimo EÚ alebo osobitné územia; na úrovni skupiny nie je uvedená žiadna jednotná univerzálna záruka doručenia.

DPD Express / časovo citlivý balík

Urgentné balíky, pri ktorých zakúpená miestna služba poskytuje rýchlejšie smerovanie alebo možnosti doručenia v presne stanovenom čase.

Zobraziť všetky podrobnosti o DPD Express

Typ služby	Expresná balíková služba tam, kde ju ponúka miestny operátor.
Pokrytie	Závisí od krajiny a trasy.
Úroveň sledovania	Rozšírená viditeľnosť míľnikov a potvrdenie o doručení.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia miestne expresné obmedzenia a môžu sa líšiť od pravidiel pre ekonomické balíky.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Doručenie v presne stanovenom čase alebo dodatočná kompenzácia môžu byť ponúkané iba pri vybraných produktoch a zmluvách.
Hlavné obmedzenie	Odhadované doručenie by sa nemalo považovať za garantované, pokiaľ to miestne podmienky výslovne neuvádzajú.

Služby vrátenia zásielok a Pickup parcelshop

Vrátenie tovaru obchodníkovi, odovzdanie spotrebiteľom, doručenie mimo domova a vyzdvihnutie v pickup-Shop.

Zobraziť všetky podrobnosti o službách vrátenia zásielok a Pickup parcelshop

Typ služby	Služba vrátenia balíka a doručenia mimo domova.
Pokrytie	Dostupnosť Pickup-Shop a locker sa líši podľa krajiny a poštového smerovacieho čísla.
Úroveň sledovania	Skenovanie pri odovzdaní, smerovanie cez depo, doručenie vrátenej zásielky alebo pripravenosť na vyzdvihnutie.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Limity Pickup-Shop môžu byť prísnejšie než limity pre vyzdvihnutie v depe alebo kuriérom.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Zodpovednosť za vrátenie je zvyčajne viazaná na štítok na vrátenie od obchodníka a zmluvu.
Hlavné obmedzenie	Načasovanie refundácie riadi obchodník, nie 17TRACK ani samotné sledovacie skenovanie.

Čas doručenia

Služba

Zverejnený štandard doručenia

Vnútroštátny balík DPD

Na mnohých miestnych stránkach DPD často nasledujúci pracovný deň alebo krátka vnútroštátna preprava, ale oficiálny štandard závisí od krajiny a konkrétneho produktu.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia vnútroštátneho balíka DPD

Pracovné alebo kalendárne dni	Zvyčajne pracovné dni, pokiaľ miestny produkt nezahŕňa víkendové doručenie.
Stav garancie	Nejde o garanciu na úrovni celej skupiny; skontrolujte miestne podmienky.
Začína sa počítať od	Fyzické prijatie alebo uzávierka vyzdvihnutia, nie iba vytvorenie štítka.
Hlavné faktory oneskorenia	Zmeškané vyzdvihnutie, nesprávna adresa, kapacita depa, sviatky, počasie a neprítomnosť príjemcu.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Musí sa overiť na aktuálnej stránke služby miestnej krajiny DPD pre zakúpený produkt.

Európsky cezhraničný cestný balík

Typicky niekoľko pracovných dní v rámci Európy, v závislosti od pôvodu, destinácie, colného územia a služby.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase európskeho cezhraničného doručenia

Pracovné alebo kalendárne dni	Na plánovanie sa používajú pracovné dni; víkendové skenovania sa môžu vyskytnúť, ale nemalo by sa s nimi automaticky počítať.
Stav garancie	Odhad, pokiaľ nejde o produkt s presne stanoveným časom doručenia a miestne podmienky neuvádzajú inak.
Začína sa počítať od	Spracovanie v exportnom depe po fyzickom odovzdaní.
Hlavné faktory oneskorenia	Hraničné kontroly, kapacita diaľkovej prepravy, zmeškaná exportná uzávierka, kvalita adresy a miestne možnosti doručenia.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Skontrolujte stránku medzinárodných služieb miestneho DPD v krajine pôvodu.

Medzinárodný balík mimo EÚ

Líši sa podľa pôvodu, destinácie, colného konania, produktu, údajov sprostredkovateľa a partnera pre posledný úsek doručenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase medzinárodného doručenia mimo EÚ

Pracovné alebo kalendárne dni	Pracovné dni pre odhady prepravy; colné konanie sa môže riadiť harmonogramami spracovania štátnych orgánov.
Stav garancie	Tu nie je uvedená žiadna univerzálna garancia vrátenia peňazí na úrovni celej skupiny.
Začína sa počítať od	Po vyzdvihnutí a exportnom spracovaní; colné oneskorenia sú mimo jednoduchých odhadov prepravy.
Hlavné faktory oneskorenia	Kvalita faktúry, HS codes, obmedzený tovar, platba cla, hlavná sezóna, kapacita leteckej dopravy a odovzdanie operátorovi v destinácii.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Overte si to na stránkach miestneho operátora v krajine pôvodu venovaných medzinárodnej preprave a clu.

Časy doručenia v krajine určenia

Krajina/región určenia

Odhadovaný rozsah času doručenia

Nemecko

1–3 pracovné dni z blízkych krajín pôvodu v EÚ; priemerne približne 2 dni.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Nemecko

Primárny typ služby	Vnútroštátny alebo európsky cestný balík DPD.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 2 dni pre trasy v rámci siete EÚ.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	Miestna sieť DPD Germany, kde je to relevantné.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Zásielky z EÚ do EÚ sa vo všeobecnosti vyhýbajú dovoznému clu; zásielky mimo EÚ potrebujú DPH a dovozné údaje.

Francúzsko

1–4 pracovné dni na európskych cestných trasách; priemerne približne 2–3 dni.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Francúzsko

Primárny typ služby	Zásielka DPD / Chronopost / Geopost.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 3 dni na cezhraničných cestných trasách.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DPD France alebo súvisiaca doručovacia značka Geopost.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Dovozy mimo EÚ vyžadujú správne údaje na faktúre a spracovanie DPH; zámorské územia sa riadia samostatnými pravidlami.

Spojené kráľovstvo

2–6 pracovných dní z mnohých krajín pôvodu v EÚ; priemerne približne 4 dni po doplnení colných údajov po Brexite.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené kráľovstvo

Primárny typ služby	Európska cezhraničná zásielka.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 4 dni pri dobre zdokumentovaných zásielkach.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	Dpd Uk, keď zásielka vstúpi do siete Dpd Uk.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Obchodná faktúra, zaobchádzanie s DPH a správy o cle pre príjemcu sú častými príčinami oneskorenia.

Španielsko

2–5 pracovných dní zo strednej Európy; priemerne približne 3–4 dni.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Španielsko

Primárny typ služby	Európska zásielka DPD / SEUR.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 4 dni.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	SEUR alebo miestna sieť DPD/Geopost.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Kanárske ostrovy, Ceuta a Melilla sú colne citlivé oblasti a nemali by sa posudzovať ako pevninské Španielsko.

Taliansko

2–5 pracovných dní z mnohých krajín pôvodu v EÚ; priemerne približne 3–4 dni.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Taliansko

Primárny typ služby	Zásielka DPD / BRT / Geopost.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 4 dni.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	BRT alebo iná miestna doručovacia prevádzka Geopost.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Pohyby v rámci EÚ sú jednoduchšie; ostrovy a odľahlé horské oblasti môžu pridať čas v depe.

Holandsko

1–3 pracovné dni na blízkych trasách v EÚ; priemerne približne 2 dni.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Holandsko

Primárny typ služby	Európska cestná zásielka.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 2 dni.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	Sieť DPD Netherlands, kde je to relevantné.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Trasy v EÚ majú zvyčajne veľa skenov; zásielky mimo EÚ sa môžu pozastaviť kvôli dovoznej DPH alebo sprostredkovateľským údajom.

Belgicko

1–3 pracovné dni; priemerne približne 2 dni.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Belgicko

Primárny typ služby	Európska cestná zásielka.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 2 dni.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	Miestna sieť DPD.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Kvalita adresy a pokyny na prístup sú dôležité pri doručovacích trasách v husto obývaných mestských oblastiach.

Poľsko

2–5 pracovných dní zo západnej Európy; priemerne približne 3 dni.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Poľsko

Primárny typ služby	Európska cestná zásielka DPD.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 3 dni.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	Sieť DPD Poland.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Trasy v rámci EÚ sa zvyčajne vyhýbajú dovoznému colnému konaniu; smerovanie cez parcel-Shop môže pridať miestny sken.

Rakúsko

1–4 pracovné dni; priemerne približne 2–3 dni.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Rakúsko

Primárny typ služby	Európska cestná zásielka.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 3 dni.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	DPD Austria alebo miestny doručovací partner.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Horské a odľahlé adresy môžu predĺžiť čas smerovania doručenia.

Švajčiarsko

3–7 pracovných dní z krajín EÚ; priemerne približne 5 dní vrátane colného konania.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Švajčiarsko

Primárny typ služby	Medzinárodný cestný balík s dovozným colným odbavením.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 5 dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	Miestna DPD Switzerland alebo partnerská sieť.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Obchodná faktúra a spracovanie cla/DPH sú nevyhnutné; prepustenie colnicou je oddelené od príchodu do Švajčiarska.

Švédsko

3–7 pracovných dní; priemerne približne 5 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Švédsko

Primárny typ služby	Európsky balík a doručenie na výdajné miesto.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 5 dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	Miestna DPD alebo partnerská doručovacia sieť v závislosti od produktu.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Odľahlé severné regióny môžu predĺžiť čas doručenia poslednej míle; dovoz z krajín mimo EÚ vyžaduje údaje o DPH.

Dánsko

2–5 pracovných dní; priemerne približne 3–4 dni.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Dánsko

Primárny typ služby	Európska cestná zásielka.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 4 dni.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	Miestna DPD alebo partnerská sieť v závislosti od trasy.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Grónsko a Faerské ostrovy vyžadujú samostatné colné konanie a očakávania smerovania.

Spojené štáty

6–14 pracovných dní pri mnohých ekonomických cezhraničných balíkoch; priemerne približne 9–11 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené štáty

Primárny typ služby	Medzinárodný balík s poslednou míľou zabezpečenou partnerom v cieľovej krajine.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 10 dní pri balíkoch s colným odbavením.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	Partner v cieľovej krajine sa líši podľa produktu a zmluvy; po odovzdaní po dovoze skontrolujte sledovanie.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Dovozné skeny v Us môžu mať medzery medzi príchodom, colným spracovaním a zaradením do doručenia poslednej míle.

Kanada

7–16 pracovných dní; priemerne približne 11–13 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Kanadu

Primárny typ služby	Medzinárodný balík.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 12 dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	Partner v cieľovej krajine sa líši podľa produktu.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Clá, dane a smerovanie do odľahlých oblastí sú častými príčinami oneskorení.

Austrália

8–20 pracovných dní; priemerne približne 13–15 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Austráliu

Primárny typ služby	Medzinárodný balík letecky a vnútroštátna posledná míľa.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 14 dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	Partner v cieľovej krajine sa líši; niektoré trasy používajú poštovú alebo kuriérsku poslednú míľu.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Biosanitárne obmedzenia a smerovanie do odľahlých oblastí môžu predĺžiť čas.

Japonsko

7–16 pracovných dní; priemerne približne 11 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Japonsko

Primárny typ služby	Medzinárodný balík.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 11 dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	Partner v cieľovej krajine závisí od zakúpenej trasy.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Podrobné opisy položiek znižujú počet otázok colných orgánov.

Spojené arabské emiráty

6–14 pracovných dní; priemerne približne 10 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené arabské emiráty

Primárny typ služby	Medzinárodný balík.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 10 dní.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	Miestny kuriér alebo partnerská sieť v závislosti od zmluvy.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Telefónne číslo, presnosť adresy a možnosť kontaktovať príjemcu ohľadom cla sú dôležité.

Brazília

12–30 pracovných dní; priemerne približne 20 dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Brazíliu

Primárny typ služby	Medzinárodný balík s dovozným procesom výrazne zaťaženým colnými úkonmi.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 20 dní, s veľkými odchýlkami.
Partner pre poslednú míľu / odovzdávajúci dopravca	Partner v cieľovej krajine sa líši podľa poštovej alebo kuriérskej trasy.
Tipy pre clo a colné odbavenie	Požiadavky na daňové identifikačné číslo, dovozná kontrola a omeškania platieb môžu výrazne ovplyvniť čas prepravy.

Tabuľka cieľových krajín je plánovacou pomôckou založenou na bežnom správaní balíkových sietí, vzorcoch cestnej linkovej prepravy a skúsenostiach s cezhraničným odovzdávaním. Nie je oficiálnou zárukou služby a skutočné doručenie DPD Group môže byť rýchlejšie alebo pomalšie z dôvodu uzávierok, víkendov, colného konania, kvality adresy, obmedzení, počasia, štrajkov, hlavnej sezóny a výpadkov skenovania u partnerov.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Väčšina problémov so sledovaním DPD Group je spôsobená skorými údajmi zo štítka, výpadkami pri odovzdaní medzi dopravcami, adresnými obmedzeniami, colnými údajmi, pravidlami držania v pickup-Shop alebo nesúladom medzi referenciami obchodníka a číslami balíkov dopravcu.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Okamžitá akcia

Neplatné číslo

Odstráňte medzery, skontrolujte každú číslicu a overte, že obchodník poskytol číslo na sledovanie balíka, nie ID objednávky.

Zobraziť všetky podrobnosti pre neplatné číslo

Pravdepodobná príčina	Nesprávny identifikátor, preklep v čísle, dopravca ešte neaktivoval zásielku alebo je potrebná sledovacia stránka súvisiacej značky.
Najprv skontrolujte	E-mail o odoslaní, obrázok štítka, stránku objednávky u obchodníka a miestnu stránku DPD.
Kedy eskalovať	Po tom, čo odosielateľ potvrdí fyzické odovzdanie a žiadny dopravca číslo nerozpozná.
Koho kontaktovať	Najprv obchodníka, potom miestny zákaznícky servis DPD, ak je číslo v DPD platné.

Žiadne udalosti sledovania

Počkajte na vyzdvihnutie alebo prijatie v depe a opýtajte sa odosielateľa, či bol balík skutočne odovzdaný.

Zobraziť všetky podrobnosti pre žiadne udalosti sledovania

Pravdepodobná príčina	Elektronické údaje existujú, ale fyzický balík ešte nevstúpil do DPD Group.
Najprv skontrolujte	Čas vytvorenia štítka, uzávierku vyzdvihnutia a potvrdenie obchodníka o odoslaní.
Kedy eskalovať	Ak uplynie obchodníkom sľúbený čas odoslania bez prvého skenu.
Koho kontaktovať	Odosielateľ alebo obchodník, pretože dopravca ešte nemusí mať balík.

Zaseknuté v preprave

Porovnajte posledný sken v depe s očakávanou trasou a pred eskaláciou počítajte s výpadkami počas víkendov, na hraniciach a pri linkovej preprave.

Zobraziť všetky podrobnosti pre zaseknutie v preprave

Pravdepodobná príčina	Diaľková preprava bez priebežných skenov, preťaženie uzla, zmeškané spojenie alebo odovzdanie partnerovi.
Najprv skontrolujte	Sviatky v krajine pôvodu a cieľovej krajine, upozornenia na počasie a prísľub doručenia od obchodníka.
Kedy eskalovať	Keď balík prekročí štandard služby uvedený miestnym operátorom DPD alebo obchodníkom.
Koho kontaktovať	Miestna podpora DPD pre platné čísla DPD; obchodník pre zmluvné preverenie.

Výnimka pri doručení alebo neúspešný pokus

Otvorte stránku miestnych možností doručenia DPD a aktualizujte pokyny na prístup, voľbu vyzdvihnutia alebo preferencie opätovného doručenia, ak je to povolené.

Zobraziť všetky podrobnosti o výnimke pri doručení

Pravdepodobná príčina	Príjemca neprítomný, budova neprístupná, nesprávna adresa, nebezpečné miesto doručenia, kapacita alebo poškodený balík.
Najprv skontrolujte	Oznámenie o doručení, SMS alebo e-mail od DPD, poloha pickup-Shop a pravopis adresy.
Kedy eskalovať	Ak opätovné doručenie nie je dostupné alebo sa balík čoskoro vráti.
Koho kontaktovať	Cieľový operátor DPD; odosielateľ, ak oprava adresy vyžaduje autorizáciu odosielateľa.

Zadržané colnicou

Skontrolujte požiadavky na zaplatenie cla alebo dokumenty a požiadajte odosielateľa, aby poskytol faktúru, HS kód alebo údaje o produkte, ak chýbajú.

Zobraziť všetky podrobnosti o zadržaní colnicou

Pravdepodobná príčina	Dovozná daň, chýbajúce colné údaje, kontrola obmedzenej položky alebo postup sprostredkovateľa.
Najprv skontrolujte	Email/SMS od dopravcu alebo sprostredkovateľa, faktúra obchodníka a dovozné pravidlá cieľovej krajiny.
Kedy eskalovať	Ak colné požiadavky zostanú bez odpovede alebo je zásielka označená na vrátenie/odmietnutie.
Koho kontaktovať	Sprostredkovateľ alebo miestny colný kontakt DPD, ak je uvedený; obchodník pre obchodné dokumenty.

Doručené, ale neprevzaté

Pred otvorením prípadu nedoručenia skontrolujte bezpečné miesto, recepciu, členov domácnosti, susedov, fotografiu doručenia, podpis a presnú adresu.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení, ktoré nebolo prevzaté

Pravdepodobná príčina	Doručenie na bezpečné miesto, prevzatie recepciou, doručenie susedovi, nesprávna adresa, predčasný sken alebo krádež po doručení.
Najprv skontrolujte	Doklad o doručení, fotografia doručenia, stav parcelshop a poznámka miestneho depa.
Kedy eskalovať	Ihneď po základných kontrolách miesta, ak zásielka stále chýba.
Koho kontaktovať	Cieľový operátor DPD pre doklad o doručení; obchodník pre proces výmeny alebo vrátenia peňazí.

Stratené alebo poškodené

Uschovajte obal, urobte fotografie, uložte doklad o hodnote a požiadajte odosielateľa alebo obchodníka, aby podľa svojej zmluvy začal reklamáciu u dopravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o stratených alebo poškodených zásielkach

Pravdepodobná príčina	Prevádzková strata, poškodenie počas prepravy, chýbajúci obsah alebo nesprávne triedená zásielka.
Najprv skontrolujte	Posledný sken, doklad o doručení, fotografie vonkajšieho obalu a obsahu, faktúra a zmluva odosielateľa.
Kedy eskalovať	Hneď ako sa zistí poškodenie alebo po tom, čo miestny operátor potvrdí oprávnenosť na vyšetrovanie.
Koho kontaktovať	Obchodník/odosielateľ pre reklamácie a odškodnenie; miestne DPD pre stav vyšetrovania, ak je to povolené.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie medzi dopravcami

Medzinárodné sledovanie DPD Group by sa malo chápať ako reťazec zodpovednosti, nie ako prísľub jedného dopravcu. Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie, colné odbavenie a odovzdanie na doručenie v cieľovej krajine môžu každé vytvárať rôzne medzery v sledovaní.

Medzinárodný tok

Fáza

Typická udalosť sledovania

Vytvorenie štítka

Informácie o zásielke prijaté alebo údaje objednávky odoslané.

Zobraziť všetky podrobnosti o vytvorení štítka

Fyzický správca/zodpovedný subjekt	Odosielateľ alebo sklad.
Čo sa deje	Elektronické údaje sa vytvoria pred tým, ako zásielka vstúpi do DPD Group.
Môže sa číslo sledovania zmeniť?	Pri číslach zásielok DPD zvyčajne nie, ale referencie obchodníka sa môžu neskôr priradiť k číslu dopravcu.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Do vyzdvihnutia alebo skenu v depe.
Čo má zákazník urobiť	Potvrďte odoslanie, ak sa po sľúbenom čase odovzdania neobjaví žiadny fyzický sken.

Vyzdvihnutie v krajine pôvodu a exportné depo

Vyzdvihnuté, v depe, triedené alebo odoslané z východiskového hubu.

Zobraziť všetky podrobnosti o vyzdvihnutí v krajine pôvodu a exportnom depe

Fyzický správca/zodpovedný subjekt	Operátor DPD v krajine pôvodu alebo súvisiaca značka Geopost.
Čo sa deje	Zásielka je naskenovaná, konsolidovaná a smerovaná na exportnú alebo vnútroštátnu linkovú prepravu.
Môže sa číslo sledovania zmeniť?	Pôvodné číslo zásielky DPD zvyčajne zostáva kľúčom na vyhľadávanie.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Nočná cestná alebo letecká preprava nemusí mať žiadne skeny.
Čo má zákazník urobiť	Sledujte odoslanie a príchod do cieľovej krajiny.

Exportné colné konanie alebo bezpečnostná kontrola

Exportné spracovanie, bezpečnostná kontrola alebo udalosť colnej dokumentácie.

Zobraziť všetky podrobnosti o exportnom colnom konaní alebo bezpečnostnej kontrole

Fyzický správca/zodpovedný subjekt	Operátor v krajine pôvodu, colný orgán alebo postup sprostredkovateľa.
Čo sa deje	Exportné údaje a oprávnenosť na prepravu sa kontrolujú pri cezhraničnej zásielke.
Môže sa číslo sledovania zmeniť?	Zvyčajne nie, ale referencie partnerov môžu byť prepojené v backendových systémoch.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Jeden alebo viac prepravných cyklov, ak sú aktívne colné alebo bezpečnostné rady.
Čo má zákazník urobiť	Odosielateľ by mal na požiadanie opraviť chýbajúcu exportnú dokumentáciu.

Diaľková preprava a zaradenie v cieľovej krajine

V preprave, dorazilo do cieľovej krajiny alebo odovzdané doručovaciemu partnerovi.

Zobraziť všetky podrobnosti o diaľkovej preprave a zaradení v cieľovej krajine

Fyzický správca/zodpovedný subjekt	Diaľková preprava DPD Group, cieľový operátor DPD alebo partner pre poslednú míľu.
Čo sa deje	Balík sa presúva medzi krajinami a je zaradený do doručovacej siete v cieľovej krajine.
Môže sa číslo sledovania zmeniť?	Niekedy sa pridá partnerská alebo miestna doručovacia referencia; pôvodné číslo môže zostať vyhľadateľné.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Výmena údajov medzi leteckou spoločnosťou, prívesom, colnicou a partnermi môže spôsobiť medzery v skenovaní.
Čo má zákazník urobiť	Použite 17TRACK na porovnanie udalostí DPD Group a partnerov, ak sa po odovzdaní zmení viditeľnosť.

Dovozné colné konanie

Colné odbavenie, čaká sa na platbu alebo prepustené colnicou.

Zobraziť všetky podrobnosti o dovoznom colnom konaní

Fyzický správca/zodpovedný subjekt	Colný orgán cieľovej krajiny, sprostredkovateľ a doručovací operátor v cieľovej krajine.
Čo sa deje	Kontroluje sa prípustnosť dovozu, dane, clo a úplnosť údajov.
Môže sa číslo sledovania zmeniť?	Možné pridanie partnerskej referencie; colnica sama nevydáva maloobchodné číslo balíka.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Nie je stanovený pevný čas; uvoľnenie colnicou nemôže byť garantované sledovacou platformou.
Čo má zákazník urobiť	Zaplaťte platné clá prostredníctvom oficiálnych kanálov a bezodkladne poskytnite požadované dokumenty.

Posledná míľa, vyzdvihnutie alebo vrátenie

Na doručení, doručené, pripravené na vyzdvihnutie, neúspešný pokus alebo vrátenie odosielateľovi.

Zobraziť všetky podrobnosti o poslednej míli, vyzdvihnutí alebo vrátení

Fyzický správca/zodpovedný subjekt	Cieľový operátor DPD, súvisiaca značka Geopost, sieť pickup-Shop alebo partnerský dopravca.
Čo sa deje	Pokus o doručenie, vyzdvihnutie príjemcom, výnimka adresy alebo spätný pohyb.
Môže sa číslo sledovania zmeniť?	Môže sa objaviť miestna doručovacia referencia, ale zákaznícka podpora zvyčajne žiada aj pôvodné číslo balíka.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Skenovania miestneho depa sa môžu aktualizovať po dokončení trasy.
Čo má zákazník urobiť	Rýchlo reagujte na možnosti doručenia, termíny vyzdvihnutia a oznámenia o oprave adresy.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Možnosti doručenia DPD Group ponúkajú miestni operátori DPD v jednotlivých krajinách, takže oprávnenosť závisí od cieľovej krajiny, povolení odosielateľa, fázy balíka a typu služby.

Správa doručenia

Možnosť

Kto môže požiadať

Zmeniť dátum doručenia alebo opätovné doručenie

Príjemca, ak to umožňuje miestna služba DPD a povolenia odosielateľa.

Zobraziť všetky podrobnosti o zmene dátumu doručenia

Oprávnenosť	Zvyčajne dostupné po spracovaní v cieľovej sieti alebo po neúspešnom pokuse.
Termín/dostupná fáza	Pred finalizáciou trasy, ak to miestne systémy umožňujú.
Poplatok	Závisí od krajiny a zmluvy.
Garantované?	Nie; prevádzkové obmedzenia môžu mať prednosť pred preferenciami.
Oficiálny odkaz na vykonanie akcie	Použite stránku sledovania alebo odkaz v oznámení o doručení od miestneho operátora DPD.

Presmerovať do Pickup parcelshop alebo boxu

Príjemca alebo odosielateľ v závislosti od pravidiel produktu.

Zobraziť všetky podrobnosti o presmerovaní pickup-Shop

Oprávnenosť	Dostupné iba pre Parcels, ktoré spĺňajú obmedzenia veľkosti a služby pre Shop/box.
Termín/dostupná fáza	Pred posledným pokusom o doručenie alebo počas riešenia neúspešného pokusu, v závislosti od krajiny.
Poplatok	Zvyčajne závisí od produktu a krajiny; skontrolujte miestnu stránku.
Garantované?	Nie; kapacita Shop a veľkosť balíka môžu zabrániť presmerovaniu.
Oficiálny odkaz na vykonanie akcie	Použite oficiálne sledovanie alebo odkaz v oznámení, ktorý zobrazuje dostupné odberné miesta.

Pokyn na bezpečné zanechanie

Príjemca tam, kde služba umožňuje doručenie bez priameho odovzdania.

Zobraziť všetky podrobnosti pre pokyn na bezpečné zanechanie

Oprávnenosť	Nie je k dispozícii pre niektoré zásielky vyžadujúce podpis, s vekovým obmedzením, vysokej hodnoty alebo s platbou cla.
Termín/dostupná fáza	Predtým, ako doručovacia trasa dosiahne adresu.
Poplatok	Nie je univerzálne potvrdené na úrovni skupiny.
Garantované?	Nie; platí bezpečnosť vodiča a miestne pravidlá.
Oficiálny odkaz na vykonanie akcie	Použite miestne nástroje preferencií doručenia DPD.

Potvrdenie o doručení

Príjemca, odosielateľ alebo držiteľ účtu v závislosti od miestnych pravidiel ochrany súkromia a zmluvných pravidiel.

Zobraziť všetky podrobnosti pre potvrdenie o doručení

Oprávnenosť	K dispozícii po doručení, ak operátor zachytil podpis, fotografiu doručenia alebo údaje o bezpečnom mieste.
Termín/dostupná fáza	Po skene doručenia.
Poplatok	Nie je univerzálne potvrdené na úrovni skupiny.
Garantované?	Nie; typ dôkazu závisí od služby a miestnych pravidiel ochrany súkromia.
Oficiálny odkaz na vykonanie akcie	Oficiálna stránka sledovania, portál účtu odosielateľa alebo žiadosť na zákaznícky servis.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie dopravcu, poistná udalosť, vrátenie poštovného a refundácia od obchodníka sú rôzne procesy. Pri zásielkach DPD Group má odosielateľ alebo držiteľ zmluvného účtu často najsilnejšie práva na uplatnenie nároku, pretože prepravná zmluva je zvyčajne medzi odosielateľom a miestnym operátorom DPD.

Reklamácie a refundácie

Proces

Použiť, keď

Dopyt na sledovanie

Použite, keď sa skeny zastavia, udalosť v depe vyzerá nekonzistentne alebo potvrdenie o doručení je nejasné.

Zobraziť všetky podrobnosti pre dopyt na sledovanie

Kto podáva	Príjemca, odosielateľ alebo podpora obchodníka v závislosti od pravidiel miestneho operátora.
Najskorší/najneskorší čas podania	Neexistuje univerzálna lehota na úrovni skupiny; riaďte sa pravidlami pomoci miestnej DPD a pravidlami obchodníka.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo, dátum odoslania, posledný sken, adresa a oznámenie o doručení.
Možný výsledok	Kontrola depa, potvrdenie o doručení, oprava stavu alebo pokyn na otvorenie reklamácie prostredníctvom odosielateľa.
Oficiálny odkaz	Miestna kontaktná stránka DPD.

Reklamácia straty alebo poškodenia

Použite, keď je balík podľa prepravnej zmluvy potvrdený ako stratený, poškodený alebo s chýbajúcim obsahom.

Zobraziť všetky podrobnosti pre reklamáciu straty alebo poškodenia

Kto podáva	Zvyčajne odosielateľ alebo držiteľ účtu; príjemcovia by mali požiadať obchodníka o podanie, ak dopravu zakúpil obchodník.
Najskorší/najneskorší čas podania	Miestne podmienky a servisné podmienky sa líšia; overte si lehoty na stránke DPD krajiny pôvodu.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo, faktúra/dôkaz o hodnote, fotografie, vonkajšie a vnútorné balenie, opis obsahu a hlásenie o poškodení.
Možný výsledok	Vyšetrovanie, odškodnenie podľa zmluvnej zodpovednosti, zamietnutie alebo žiadosť o ďalšie dokumenty.
Oficiálny odkaz	Miestne reklamácie DPD v krajine pôvodu alebo portál pre firemných zákazníkov.

Refundácia alebo výmena od obchodníka

Použite, keď kupujúci nedostal tovar, dostal poškodený tovar alebo potrebuje popredajnú podporu ecommerce.

Zobraziť všetky podrobnosti pre refundáciu alebo výmenu od obchodníka

Kto podáva	Kupujúci otvorí problém u predajcu alebo na marketplace; predajca v prípade potreby rieši reklamáciu u dopravcu.
Najskorší/najneskorší čas podania	Lehotu určuje pravidlá marketplace alebo obchodníka.
Požadované dôkazy	Číslo objednávky, sledovacie číslo, fotografie, spor o potvrdenie doručenia a záznam komunikácie.
Možný výsledok	Refundácia, výmena, opätovné odoslanie, vyšetrovanie dopravcu alebo zamietnutie predajcom.
Oficiálny odkaz	Centrum pomoci obchodníka alebo marketplace, nie 17TRACK.

Prepravné obmedzenia a špeciálna manipulácia

Obmedzenia DPD Group sa líšia podľa krajiny, produktu a destinácie. Zakázaný alebo nesprávne deklarovaný tovar môže spôsobiť neprijatie, oneskorenie, zadržanie colnými orgánmi, vrátenie, zamietnutie reklamácie alebo likvidáciu.

Prepravné obmedzenia

Kategória

Zakázané alebo obmedzené

Nebezpečný tovar

Obmedzené alebo zakázané, pokiaľ miestny produkt a zmluva výslovne nepovoľujú prepravu v súlade s predpismi.

Zobraziť všetky podrobnosti o nebezpečnom tovare

Typické príklady	Aerosóly, horľavé kvapaliny, chemikálie, stlačené plyny a určité batérie.
Kľúčová podmienka/balenie	Vyžaduje sa právna klasifikácia, označovanie, balenie a schválenie zmluvy tam, kde je prijímaný.
Obmedzenie prepravy	Pravidlá pre leteckú, cestnú a cezhraničnú prepravu sa líšia.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Zadržané, odmietnuté, vrátené alebo zničené, ak nie sú v súlade s predpismi.
Oficiálne pravidlá	Skontrolujte miestny zoznam zakázaného tovaru DPD a príručku pre nebezpečný tovar.

Tovar vysokej hodnoty alebo nenahraditeľné položky

Často obmedzené alebo podliehajúce limitom náhrady a osobitným pravidlám prijatia.

Zobraziť všetky podrobnosti o položkách vysokej hodnoty

Typické príklady	Hotovosť, drahé kovy, šperky, umenie, obchodovateľné cenné papiere a jedinečné dokumenty.
Kľúčová podmienka/balenie	Pred odoslaním je potrebné skontrolovať poistenie, deklaráciu a oprávnenosť služby.
Obmedzenie prepravy	Mnohé balíkové siete vylučujú alebo obmedzujú zodpovednosť za tento tovar.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Zamietnutie reklamácie alebo vrátenie, ak je to zmluvou zakázané.
Oficiálne pravidlá	Miestne obchodné podmienky DPD.

Potraviny, tekutiny a tovar podliehajúci skaze

Obmedzené, pretože balíkové siete nemusia poskytovať reguláciu teploty ani manipuláciu bezpečnú proti úniku.

Zobraziť všetky podrobnosti o potravinách, tekutinách a tovare podliehajúcom skaze

Typické príklady	Čerstvé potraviny, alkohol, kozmetika, oleje, biologický materiál a tovar citlivý na teplotu.
Kľúčová podmienka/balenie	Môže sa vyžadovať balenie odolné proti úniku, právna spôsobilosť na dovoz a schválenie zmluvy odosielateľa.
Obmedzenie prepravy	Oneskorenia v tranzite môžu spôsobiť, že zásielka podliehajúca skaze bude nevhodná.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Zadržanie colnými orgánmi, výnimka z dôvodu úniku alebo likvidácia.
Oficiálne pravidlá	Miestne prepravné obmedzenia krajiny a pravidlá dovozu v destinácii.

Zákaznícky servis

V prípade podpory DPD Group začnite oficiálnym výsledkom sledovania a potom kontaktujte miestneho operátora DPD v danej krajine uvedeného pre zásielku. Firemné stránky na úrovni skupiny sú užitočné na informácie o spoločnosti, ale problémy so zásielkami zvyčajne rieši prevádzková spoločnosť v krajine pôvodu alebo destinácie.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt/odkaz

Oficiálne sledovanie

https://www.dpd.com/tracking/

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore oficiálneho sledovania

Najvhodnejšie pre	Aktuálne skeny, preferencie doručenia, stav pickup-Shop a výzvy na potvrdenie o doručení.
Región/jazyk	Smeruje používateľov na miestne služby danej krajiny.
Hodiny a časové pásmo	Online sledovanie je dostupné nepretržite; hodiny ľudskej podpory sa líšia podľa krajiny.
Informácie na prípravu	Číslo zásielky, PSČ, meno príjemcu, oznámenie o doručení a posledný sken.
Dôležité obmedzenie	Sledovanie nemôže obísť obmedzenia odosielateľa ani zadržanie colnými orgánmi.

Miestna kontaktná stránka DPD

Použite výber krajiny alebo miestnu webovú stránku DPD prepojenú z oficiálneho sledovania.

Zobraziť všetky podrobnosti pre miestne kontaktné stránky DPD

Najvhodnejšie pre	Výnimka pri doručení, problém s adresou, otázka na depo, problém s pickup-Shop a miestne pokyny k reklamáciám.
Región/jazyk	Jazyk a rozsah podpory špecifické pre danú krajinu.
Hodiny a časové pásmo	Nie je univerzálne; pred telefonovaním skontrolujte miestnu kontaktnú stránku.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, meno odosielateľa, adresa príjemcu, telefón/e-mail, opis položky a fotografie poškodenia.
Dôležité obmedzenie	Niektoré zmeny adresy a reklamácie musí vyžiadať odosielateľ alebo držiteľ účtu.

Lokátor Pickup parcelshop

K dispozícii prostredníctvom miestnych DPD Sites a oznámení o doručení tam, kde je to podporované.

Zobraziť všetky podrobnosti pre lokátor Pickup parcelshop

Najvhodnejšie pre	Vyhľadanie adresy na vyzdvihnutie, pravidlá otváracích hodín a dostupnosť parcelshop.
Región/jazyk	Špecifické podľa krajiny a poštového smerovacieho čísla.
Hodiny a časové pásmo	Otváracie hodiny predajní sa líšia podľa lokality.
Informácie na prípravu	Pickup kód, doklad totožnosti, sledovacie číslo a splnomocnenie, ak vyzdvihujete zásielku za niekoho iného.
Dôležité obmedzenie	Lehoty uloženia a pravidlá pre doklad totožnosti sa líšia; nepredpokladajte, že platia pravidlá inej krajiny.

Podpora 17TRACK

https://www.17track.net/

Zobraziť všetky podrobnosti pre podporu 17TRACK

Najvhodnejšie pre	Otázky k zobrazeniu sledovania, detekcii dopravcu a viditeľnosti viacerých dopravcov.
Región/jazyk	Globálna platforma na sledovanie zásielok.
Hodiny a časové pásmo	Dostupnosť platformy je online; prevádzka dopravcov zostáva externá.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo a snímky obrazovky zobrazených udalostí.
Dôležité obmedzenie	17TRACK nemôže zmeniť doručenie, kontaktovať vodiča, zaplatiť clo, schváliť reklamácie ani vrátiť peniaze za objednávky.

Sledovanie pre e-commerce a firmy

Firmy by mali oddeliť sledovanie pre spotrebiteľov, miestne nástroje účtu DPD Group a infraštruktúru sledovania viacerých dopravcov. API dopravcov sú najvhodnejšie pre odosielateľov s priamym účtom DPD; 17TRACK je najvhodnejší na štandardizovanú viditeľnosť naprieč DPD Group, poštovými operátormi, marketplace platformami a partnermi poslednej míle.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Stránka sledovania pre spotrebiteľov

DPD Group / miestny operátor DPD

Zobraziť všetky podrobnosti pre stránku sledovania pre spotrebiteľov

Pokrytie dopravcov	Miestne DPD a súvisiace sieťové Parcels podporované vybranou sledovacou stránkou.
Primárne použitie	Manuálne sledovanie, preferencie doručenia a vyhľadanie potvrdenia o doručení.
Autentifikácia	Zvyčajne číslo zásielky a poštové smerovacie číslo alebo odkaz z oznámenia, ak sa vyžaduje.
Možnosť sledovania/dávok/webhookov	Manuálny pracovný postup pre jednu zásielku; dávky a webhooky nie sú hlavným použitím pre spotrebiteľov.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Nevzťahuje sa na spotrebiteľskú stránku.
Poznámka k migrácii/zastaveniu podpory	Použite aktuálnu miestnu stránku DPD, pretože staršie odkazy pre jednotlivé krajiny môžu presmerovať.

Oficiálne API pre odosielateľov alebo integrácia účtu

Miestny operátor DPD alebo integračný kanál Geopost

Zobraziť všetky podrobnosti pre oficiálne API pre odosielateľov

Pokrytie dopravcov	Zvyčajne obmedzené na zmluvného operátora v danej krajine, produkty účtu a povolené služby.
Primárne použitie	Tvorba štítkov, manifesty, vyzdvihnutie, udalosti sledovania a pracovné postupy pre prepravný účet.
Autentifikácia	Prihlasovacie údaje k účtu, API kľúče alebo prihlasovacie údaje podobné OAuth v závislosti od miestnej platformy; aktuálny verejný endpoint API na sledovanie na úrovni skupiny nie je potvrdený.
Možnosť sledovania/dávok/webhookov	Závisí od platformy krajiny a aktivácie podľa zmluvy.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Skontrolujte miestny vývojársky alebo obchodný integračný portál DPD pre krajinu pôvodu.
Poznámka k migrácii/zastaveniu podpory	Nekopírujte staré SOAP ani endpointy špecifické pre krajinu bez potvrdenia aktuálnej dokumentácie a prístupu k účtu.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti pre 17TRACK Tracking API

Pokrytie dopravcov	Sledovanie zásielok viacerých dopravcov naprieč podporovanými dopravcami vrátane DPD Group, kde je k dispozícii mapovanie dopravcov.
Primárne použitie	Dávková registrácia, normalizované sledovanie, monitorovanie výnimiek a viditeľnosť pre zákaznícky servis.
Autentifikácia	Hlavička 17token s kľúčom 17TRACK API.
Možnosť sledovania/dávok/webhookov	Pracovný postup registrácie a sledovania cez API; dostupnosť webhooku by sa mala overiť v aktuálnej dokumentácii 17TRACK API.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	https://api.17track.net/en/doc
Poznámka k migrácii/zastaveniu podpory	Použite aktuálny registračný endpoint v2.4 uvedený v dokumentácii 17TRACK.

FAQ

1. Ako môžem sledovať svoj balík DPD Group?

Zadajte číslo balíka na oficiálnej stránke sledovania DPD alebo na 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky od DPD Group a súvisiacich dopravcov.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo DPD Group?

Vaše sledovacie číslo DPD Group je zvyčajne na prepravnom štítku, v e-maile obchodníka o odoslaní, na stránke objednávky, účtenke, SMS oznámení alebo oznámení pickup-Shop.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo DPD Group?

Číslo balíka DPD Group je často číselné a špecifické pre krajinu, bežne má približne 11 až 14 číslic, ale súvisiace značky a partneri Geopost môžu používať odlišné číselné alebo alfanumerické formáty.

4. Prečo moje číslo DPD Group nezobrazuje žiadny výsledok?

Žiadny výsledok zvyčajne znamená, že číslo nie je číslom balíka, balík ešte nezískal svoje prvé fyzické skenovanie alebo zásielka patrí na inú lokálnu stránku sledovania DPD alebo Geopost.

5. Kedy sa zobrazí prvá aktualizácia sledovania DPD Group?

Prvá spoľahlivá aktualizácia sledovania DPD Group sa zvyčajne zobrazí po vyzdvihnutí, odovzdaní alebo prijatí v depe, nie nevyhnutne vtedy, keď obchodník vytvorí štítok.

6. Ako dlho trvá doručenie DPD Group?

Čas doručenia DPD Group závisí od krajiny pôvodu, cieľovej krajiny, lokálneho produktu, uzávierky, colného konania a operátora poslednej míle, preto je rozhodujúcim zdrojom lokálna stránka služby DPD.

7. Čo mám robiť, ak sledovanie DPD Group nebolo aktualizované niekoľko dní?

Porovnajte posledné skenovanie s očakávanou trasou, zohľadnite víkendy a cezhraničné odovzdania a potom kontaktujte obchodníka alebo lokálneho operátora DPD, ak balík prekročí uvedené očakávania služby.

8. Čo znamená neúspešný pokus o doručenie DPD Group?

Neúspešný pokus o doručenie DPD Group znamená, že vodič nemohol dokončiť doručenie z dôvodu neprítomnosti, prístupu, adresy, bezpečnosti, colnej platby alebo prevádzkových obmedzení; rýchlo použite lokálny odkaz v oznámení o doručení.

9. Čo mám robiť, ak DPD Group uvádza doručené, ale balík som nedostal?

Najprv skontrolujte bezpečné miesta, susedov, recepciu, stav vyzdvihnutia v parcelshop, fotografiu doručenia a podpis, potom požiadajte lokálneho operátora DPD alebo obchodníka o preverenie dokladu o doručení.

10. Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis DPD Group?

Použite oficiálnu stránku sledovania na identifikáciu lokálneho operátora DPD v danej krajine a kontaktujte ho so sledovacím číslom, PSČ, posledným skenovaním, adresou a oznámením o doručení.

11. Je DPD Group to isté ako Geopost?

DPD Group tu označuje balíkovú sieť DPDgroup, ktorú skupina teraz prezentuje ako Geopost; sledovanie môže podľa trasy zobrazovať DPD, Chronopost, SEUR, BRT alebo inú súvisiacu značku.

12. Prečo sa pri balíku DPD Group zobrazuje iný dopravca alebo značka?

Pri balíku DPD Group sa môže zobraziť iná značka, pretože vyzdvihnutie v krajine pôvodu, cezhraničné zaradenie, colné sprostredkovanie alebo posledná míľa v cieľovej krajine môžu byť zabezpečované lokálnou dcérskou spoločnosťou alebo partnerom.

13. Môže sa sledovacie číslo DPD Group zmeniť počas medzinárodného doručenia?

Pôvodné číslo balíka DPD Group často zostáva použiteľné, ale partner v cieľovej krajine alebo lokálny operátor môže po odovzdaní pridať sekundárnu referenciu.

14. Znamená príchod na colnicu, že môj balík DPD Group je preclený?

Príchod na colnicu neznamená prepustenie; prepustenie vyžaduje kontrolu dovozných údajov, kontroly prípustnosti a akýkoľvek požadovaný proces cla alebo dane.

15. Kto môže podať reklamáciu straty alebo poškodenia DPD Group?

Reklamáciu u dopravcu DPD Group zvyčajne podáva odosielateľ alebo držiteľ účtu, zatiaľ čo príjemcovia by si mali uchovať dôkazy a kontaktovať obchodníka kvôli podpore pri výmene alebo vrátení peňazí.

16. Môžu firmy sledovať zásielky DPD Group cez API?

Firmy s lokálnym účtom DPD môžu mať integračné možnosti špecifické pre krajinu, zatiaľ čo 17TRACK poskytuje multi-carrier API na registráciu a sledovanie podporovaných zásielok.

17. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu DPD Group?

17TRACK nemôže zmeniť doručovaciu adresu DPD Group, pretože zmeny doručenia riadi lokálny operátor DPD a niekedy vyžadujú autorizáciu odosielateľa.

Tracking API

// 1. DPD Group official tracking API
// Current public official group-level tracking API not confirmed.
// DPD Group / DPD integrations are commonly country-specific and may require a local DPD business account.
// Confirm the current endpoint, method, authentication and migration status on the local DPD developer portal before implementation.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Register a DPD Group tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for DPD Group must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]