DPD Group Követés

Adja meg a(z) DPD Group nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://www.dpdgroup.com/

Nyomon követés

A DPD Group bemutatása

A DPD Group az a csomagkézbesítési hálózat, amelyet korábban DPDgroup néven marketingeltek, és amelyet a csoport jelenleg Geopostként mutat be; ez a La Poste Groupe csomag- és expressz kézbesítési leányvállalata. Nyomon követés esetén a DPD Group általában olyan csomagot jelent, amely egy helyi DPD üzemeltető vállalaton vagy kapcsolódó Geopost márkákon, például Chronopost, SEUR, BRT vagy más nemzeti leányvállalatokon keresztül halad, miközben a fizikai őrző országonként és szállítási szakaszonként változik.

Alapprofil

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	A Geopost a csoportnév, amelyet a korábban DPDgroup márkanéven ismert nemzetközi csomagkézbesítési hálózatra használnak; ezen az oldalon a DPD Group szerepel rögzített fuvarozói megjelenítési névként.
Hivatalos weboldal	https://www.dpdgroup.com/
Fuvarozó típusa	Csomagkézbesítési és expressz közúti hálózat; belföldi utolsó mérföldes fuvarozó, határokon átnyúló csomagszállító, üzleti csomagkezelő és visszáru-fuvarozó az országtól és a szolgáltatástól függően.
Elsődleges régió	A legerősebb hálózat Európában, nemzetközi csomagkapcsolatokkal a Geopost leányvállalatain, a DPD országos weboldalain és partnerhálózatokon keresztül.
Nyomon követési oldal	https://www.dpd.com/tracking/ és helyi DPD nyomon követési oldalak országonként.
Anyaszervezet	La Poste Groupe.
Alapítás és székhely	Itt nem szerepel univerzális DPD Group nyomon követési tényként, mert a jelenlegi nyilvános csoportoldalak jogi személyenként és márkamegjelenítésenként eltérnek.

Fuvarozói entitások közötti kapcsolatok

Entitás

Kapcsolat a DPD Grouppal

DPD Group

A DPD Group az ezen az oldalon használt fuvarozói entitás a DPDgroup csomaghálózatra, amelyet jelenleg Geopostként mutatnak be.

DPD Group összes adatának megtekintése

Entitástípus	Kanonikus fuvarozó és csoportszintű csomaghálózat.
Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából	A felhasználók különböző helyi DPD domaineket vagy leányvállalati neveket láthatnak, de a csomag továbbra is ugyanahhoz a csoporthálózathoz tartozhat.
Hivatalos bizonyíték	A dpdgroup.com és a Geopost vállalati oldalai azonosítják a csoportot és annak csomagkézbesítési szerepét.

La Poste Groupe

A La Poste Groupe a DPD Grouphoz kapcsolódó Geopost csomaghálózat anyaszervezete.

La Poste Groupe összes adatának megtekintése

Entitástípus	Anyaszervezet.
Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából	A vállalati tulajdonlás nem jelenti azt, hogy a La Poste ügyfélszolgálata módosítani tud egy DPD csomagot; az operatív segítség általában a helyi DPD-től vagy a feladó szerződéses csatornáján keresztül érkezik.
Hivatalos bizonyíték	A Geopost vállalati információi a csoportot a La Poste Groupe részeként azonosítják.

DPD országos operátorok

A DPD országos operátorok saját területükön végzik a DPD Group Parcels küldemények begyűjtését, válogatását, line-haul betáplálását és utolsó mérföldes kézbesítését.

Az összes részlet megtekintése a DPD országos operátorokról

Entitástípus	Helyi üzemeltető vállalatok és nemzeti fuvarozói Sites.
Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából	A kézbesítéskezelés, a pickup-Shop keresés, a telefonos támogatás és a reklamációs szabályok általában a feladási vagy célország operátorától függenek.
Hivatalos bizonyíték	A globális DPD nyomon követés és országválasztó a felhasználókat a helyi DPD szolgáltatásokhoz irányítja.

Chronopost, SEUR, BRT és egyéb Geopost márkák

Ezek a márkák kapcsolódó csomagküldő operátorok a Geopost hálózaton belül, és megjelenhetnek feladási, célállomási vagy szolgáltatási márkaként a DPD Group küldeményeknél.

Az összes részlet megtekintése a kapcsolódó Geopost márkákról

Entitástípus	Hálózati márkák és leányvállalatok.
Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából	Egy csomagnál a határokon átnyúló betáplálás után megjelenhet nem DPD márkanév; ez nem jelenti automatikusan azt, hogy rossz fuvarozóról van szó, ha a csomag a Geopost hálózaton belül marad.
Hivatalos bizonyíték	A Geopost vállalati márka- és hálózati oldalai felsorolják a csoport működő márkáit.

17TRACK

A 17TRACK összesíti a DPD Group és más fuvarozók elérhető nyomonkövetési eseményeit, de nem szállít csomagokat, és nem dönt visszatérítésekről.

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK szolgáltatásról

Entitástípus	Független, több fuvarozót támogató nyomonkövetési platform.
Miért fontos ez a nyomon követés szempontjából	A 17TRACK segíthet azonosítani a fuvarozók közötti átadásokat és egységesíteni az eseményeket, míg a kézbesítési módosítások, reklamációk és számlák továbbra is a feladónál, a kereskedőnél vagy a fuvarozónál maradnak.
Hivatalos bizonyíték	A 17TRACK API dokumentációja ismerteti a regisztrációt, valamint a szám és fuvarozói kód alapján történő nyomon követést.

Gyors válasz

A DPD Group nyomon követéséhez adja meg a címkén, a szállítási e-mailben, a pickup-Shop értesítésben vagy a kereskedő rendelési oldalán található csomagszámot a hivatalos DPD nyomonkövetési oldalon vagy a 17TRACK felületén. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze, hogy a szám csomagkövetési szám-e, nem pedig rendelési szám, hogy a feladó fizikailag átadta-e már a csomagot, valamint hogy a küldeményt helyi DPD leányvállalat vagy más Geopost márka kezeli-e.

Pro tipp: A 17TRACK egy független nyomonkövetési platform. A 17TRACK meg tudja jeleníteni a DPD Group és partnerfuvarozók elérhető nyomonkövetési eseményeit, de a 17TRACK nem tudja átvenni a csomagot, módosítani a kézbesítési címet, jóváhagyni reklamációt, visszatéríteni a postaköltséget vagy kikényszeríteni egy kézbesítési kísérletet.

DPD Group csomagok nyomon követése

Használja a hivatalos útvonalat, ha kézbesítési beállításokra, kézbesítési igazolásra vagy helyi ügyfélszolgálatra van szüksége; használja a 17TRACK szolgáltatást, ha több fuvarozóra kiterjedő átláthatóságra, automatikus fuvarozófelismerésre vagy határokon átnyúló átadási kontextusra van szüksége.

Nyomonkövetési útvonal

Legjobb felhasználás

Hivatalos DPD Group / DPD nyomon követés

Használja hivatalos csomageseményekhez, kézbesítési opciókhoz, pickup-Shop információkhoz és országspecifikus támogatáshoz.

Az összes részlet megtekintése a hivatalos DPD Group nyomon követésről

Lépések	Nyissa meg a globális DPD nyomonkövetési oldalt vagy a helyi DPD országos webhelyet, illessze be a csomagszámot szóközök nélkül, szükség esetén ellenőrizze a célországot, majd kövesse a helyi kézbesítéskezelési utasításokat.
Ezt az azonosítót használja	Használja a címkén, nyugtán, kereskedői feladási e-mailben vagy kézbesítési értesítésben szereplő csomagszámot. Ne használja az áruház rendelési számát, kivéve, ha a helyi nyomonkövetési oldal kifejezetten támogatja a referencia szerinti nyomon követést.
Ha semmi sem jelenik meg	Várja meg az első fizikai átvételt vagy hub szkennelést, ellenőrizze az elírásokat, és kérdezze meg a feladót, hogy a csomagot átadták-e a DPD Group részére, vagy csak elektronikusan jelentették be.

17TRACK

Használja összevont nyomon követéshez, amikor egy küldemény több fuvarozón keresztül haladhat, vagy amikor a DPD országos operátor nem egyértelmű.

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK nyomon követésről

Lépések	Adja meg a csomagszámot a 17TRACK felületén, hagyja, hogy az automatikus fuvarozófelismerés javasolja a DPD Group vagy egy kapcsolódó operátor kiválasztását, és hasonlítsa össze a mérföldkő-időbélyegeket a kereskedő által megadott eseményekkel.
Ezt az azonosítót használja	A fuvarozói nyomonkövetési számot használja, ne a pénztári rendelési ID-t, fizetési hivatkozást, számlaszámot vagy pickup PIN-t.
Ha semmi sem jelenik meg	Próbálja meg a feladási ország DPD operátorát, a célország DPD operátorát és a kereskedő által megadott fuvarozót; ha mindegyik üres, lehet, hogy a küldemény még nem kapott fuvarozói szkennelést.

Nyomon követési számformátumok és példák

A DPD Group nem tesz közzé egyetlen univerzális csomagszám-formátumot minden országra és leányvállalatra. A DPD Group által nyomon követhető számot kiadhatja helyi DPD operátor, más Geopost márka, piactéri integrátor vagy feladási fuvarozó, ezért a formátum felismerését inkább útválasztási jelzésként, semmint a szolgáltatás bizonyítékaként kell kezelni.

Nyomonkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

DPD csomagszám

Jellemzően numerikus, gyakran 11–14 számjegyként jelenik meg az országtól, címkerendszertől és terméktől függően; példa: 0### #### #### ##.

Az összes részlet megtekintése a DPD csomagszámról

Hossz/struktúra	A helyi DPD rendszerek általában folyamatos numerikus csomagszámot jelenítenek meg; a szóközöket és kötőjeleket el kell távolítani a nyomon követés előtt.
Kiadja	Általában egy DPD országos operátor vagy egy DPD fiókhoz kapcsolódó szállítási szoftver.
Tipikus szolgáltatás/használat	Belföldi csomag, európai határon átnyúló csomag, B2C e-kereskedelmi kézbesítés és visszaküldés.
Ki látja és hol	A feladók a szállítási címkén és a feladási jegyzéken látják; a vásárlók a küldeményről szóló e-mailekben, alkalmazásértesítésekben vagy a kereskedő rendelési oldalán látják.
Nyomon követési kör	Nyomon követhető az elektronikus bejelentéstől vagy az első csomagbeolvasástól a kézbesítésig, a pickup-Shop leadásig vagy a visszaküldésig.
Fontos megjegyzés	Ne következtessen a pontos szolgáltatásra pusztán az első számjegyekből; az országos szolgáltatók több terméknél is újrahasználhatják ugyanazokat a számtartományokat.

Geopost márkájú csomagszám

Numerikus vagy alfanumerikus, márkaspecifikus szám; példa: FR## #### #### vagy ES## #### ####.

A Geopost márkájú csomagszám összes részletének megtekintése

Hossz/struktúra	A formátum az üzemeltető márkától függ, például Chronopost, SEUR vagy BRT, és szóközök, valamint írásjelek eltávolításával normalizálható.
Kiadja	Az érintett Geopost leányvállalat vagy helyi fiókplatform.
Tipikus szolgáltatás/használat	Belföldi expressz, nemzetközi csomag, Shop kézbesítés, átvételi pont vagy üzleti csomagszolgáltatás.
Ki látja és hol	A címzettek SMS-ben, e-mailben vagy kézbesítési igazolási oldalakon láthatják a leányvállalati márkát, még akkor is, ha a kereskedő a szolgáltatást DPD Group néven nevezi meg.
Nyomon követési kör	A lefedettség attól függ, hogy a nyomon követést a globális DPD oldalon, a helyi márka oldalán vagy több fuvarozós platformon kérdezik-e le.
Fontos megjegyzés	Egy kapcsolódó márkaszám nem feltétlenül hibás; jelezhet hálózaton belüli átadást ugyanazon csoporton belül.

Partneri vagy piactéri hivatkozás

Alfanumerikus hivatkozás, amelyet egy kereskedő, piactér vagy konszolidátor hoz létre; példa: ORDER-####### vagy REF #### ####.

A partneri vagy piactéri hivatkozás összes részletének megtekintése

Hossz/struktúra	Nincs univerzális fuvarozói struktúra; tartalmazhat betűket, számlaszámokat vagy belső rendelésazonosítókat.
Kiadja	Kereskedő, e-kereskedelmi platform, raktárkezelő rendszer vagy szállítási aggregátor.
Tipikus szolgáltatás/használat	Rendeléskeresés, kereskedői támogatás és ügyfélkommunikáció a fuvarozói címke létrehozása előtt.
Ki látja és hol	A vásárlók gyakran a rendelési oldalon látják; előfordulhat, hogy nem ez van fő vonalkódként nyomtatva a csomagcímkére.
Nyomon követési kör	Csak akkor követhető nyomon, ha a fuvarozó vagy a kereskedő rendszere hozzárendeli a hivatkozást egy csomagszámhoz.
Fontos megjegyzés	Ha a hivatalos nyomon követés elutasítja, kérje a kereskedőtől a fuvarozói csomagszámot, ahelyett hogy ismételten újrapróbálná a rendelésazonosítót.

Kézbesítési értesítő vagy átvételi kód

Rövid PIN, QR-kódos hivatkozás vagy pickup-Shop kód; példa: PIN #### vagy QR értesítési kód.

A kézbesítési értesítő vagy átvételi kód összes részletének megtekintése

Hossz/struktúra	Rövid numerikus vagy QR-alapú azonosító, amelyet átvételi jogosultság igazolására használnak, nem pedig teljes szállítási nyomon követésre.
Kiadja	Helyi DPD szolgáltató, pickup-Shop hálózat vagy értesítési rendszer.
Tipikus szolgáltatás/használat	Csomag átvétele Pickup parcelshopból, csomagautomatából vagy depóból.
Ki látja és hol	A címzett SMS-ben, e-mailben, alkalmazásértesítésben vagy kézbesítési értesítő kártyán látja.
Nyomon követési kör	Megerősítheti az átvételi jogosultságot, de általában nem helyettesíti a csomag nyomon követési számát.
Fontos megjegyzés	Tartsa bizalmasan az átvételi kódot; egyes helyeken jogosíthat az átvételre.

Nemzetközi postai S10 szám

Két betű, kilenc számjegy és két országjelző betű; példa: CX#########DE vagy RR#########FR.

A nemzetközi postai S10 szám összes részletének megtekintése

Hossz/struktúra	UPU S10 formátum: szolgáltatásjelző betűk, sorozatszámjegyek ellenőrző számjeggyel együtt, valamint a származási ország kódja.
Kiadja	Általában egy kiindulási postai szolgáltató, nem pedig DPD Group, kivéve ha egy postai termék egy kapcsolódó szolgáltatón keresztül van integrálva.
Tipikus szolgáltatás/használat	Postai csomag, ajánlott küldemény vagy EMS-jellegű nemzetközi átadás.
Ki látja és hol	A határon átnyúló vásárlók akkor láthatják, ha az eladó postai exportcsatornán keresztül adja fel a küldeményt a helyi DPD kézbesítés előtt, vagy egy partneri átadás után.
Nyomon követési kör	A láthatóság a postai adatcseréktől és a célországi szolgáltatótól függ; a DPD Group nyomon követés nem feltétlenül mutat minden postai eseményt.
Fontos megjegyzés	Az, hogy egy platformon nyomon követhető, nem bizonyítja, hogy a számot a DPD Group adta ki.

Nyomon követési állapotok és jelentésük

A DPD Group nyomon követés a csomag életciklusát követi: elektronikus adatok, fizikai átvétel, depós válogatás, fővonalas szállítás, import- vagy célállomási feldolgozás, kézbesítésre kiadva, kézbesítve, pickup-Shop átvétel, kivétel vagy visszaküldés.

Gyors státuszkeresés

Státusz

Mit jelent

A rendelési információk továbbítva a DPD-nek

A feladó létrehozta a küldeményadatokat, de a csomag fizikailag még nem feltétlenül van a DPD Groupnál.

Az átadott rendelési információk összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Feladás előtti állapot.
Jelenlegi felelős fél	Feladó, kereskedő vagy raktár addig, amíg a fizikai átadást be nem szkennelik.
Mi történik ezután	Felvételi, leadási vagy depói átvételi szkennelés.
Mit kell tennie	Várja meg az első szkennelést; ha az eladó azt állítja, hogy feladta, de nem jelenik meg szkennelés, kérjen átadási igazolást.

Csomag átadva a DPD-nek / A sofőr átvette

A DPD Group vagy egy helyi DPD-szolgáltató fizikailag átvette a csomagot.

A DPD-nek átadott csomag összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Átvéve.
Jelenlegi felelős fél	Helyi DPD gyűjtődepó vagy felvételt végző sofőr.
Mi történik ezután	Depói válogatás és továbbítás a céldepóba vagy határon átnyúló hubba.
Mit kell tennie	Kövesse a következő depói szkennelést; általában nincs szükség teendőre.

Szállítás alatt / Válogatóközpontban

A csomag feldolgozása depói vagy hubműveletek keretében zajlik.

A szállítás alatt álló csomag összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Szállítás alatt.
Jelenlegi felelős fél	DPD Group depó, hub vagy szerződött távolsági fuvarozó.
Mi történik ezután	Távolsági fuvar indítása, érkezés a céldepóba vagy vámhoz kapcsolódó feldolgozás nemzetközi csomagok esetén.
Mit kell tennie	Számoljon az éjszakai távolsági fuvarral és a hétvégi szünetekkel; csak akkor eszkaláljon, ha a csomag túllépi a helyi szolgáltatási normát vagy a kereskedő által ígért határidőt.

Vámkezelés / Import vámkezelés folyamatban

Egy nemzetközi csomagot importadatok, vámok, adók vagy korlátozások szempontjából vizsgálnak.

A vámkezelés összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Vámkezelés és átadás.
Jelenlegi felelős fél	Vámhatóság, bróker, célországbeli szolgáltató vagy a feladó, a hiányzó adatoktól függően.
Mi történik ezután	Továbbítás a célországbeli hálózatba, információkérés, adófizetési értesítés vagy visszaküldés, ha az importot elutasítják.
Mit kell tennie	Ellenőrizze az adófizetési üzeneteket, és kérjen a feladótól számlát vagy vámadatokat, ha az állapot dokumentumokat kér.

Kézbesítés alatt

A csomagot egy helyi sofőrhöz rakták be kézbesítési kísérletre.

A kézbesítés alatt álló csomag összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Kézbesítés alatt.
Jelenlegi felelős fél	Célállomási kézbesítő depó és sofőr.
Mi történik ezután	Kézbesítés, átirányítás pickup-Shopba, sikertelen kézbesítési kísérlet vagy új kézbesítési dátum.
Mit kell tennie	Ha elérhető, használja a helyi kézbesítési beállítások oldalát, és tegye egyértelművé a címet, a belépési kódot és a címzett elérhetőségét.

Kézbesítve

A fuvarozó kézbesítési szkennelést rögzített, amely a szolgáltatástól függően tartalmazhat aláírást, biztonságos helyre történő kézbesítést, portaszolgálatot vagy pickup-Shop átvételt.

A kézbesített csomag összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Kézbesítve.
Jelenlegi felelős fél	A kézbesítési szolgáltató befejezte a kézbesítési eseményt; a kézbesítés utáni vizsgálatba a helyi depó és a feladó is bevonható.
Mi történik ezután	A kézbesítési igazolás elérhető lehet a helyi DPD oldalon vagy a feladó fiókjában.
Mit kell tennie	Mielőtt nem átvett csomag miatti ügyet nyitna, ellenőrizze a biztonságos helyeket, a recepciót, a szomszédokat, valamint a kézbesítési fotót vagy aláírást.

Átvételre kész / Kézbesítve a Pickup parcelshopba

A csomag egy üzletben, csomagautomatában vagy depóban várja, hogy a címzett átvegye.

Az átvételi állapot összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Átvétel.
Jelenlegi felelős fél	Átvételi hely és célállomási DPD-szolgáltató.
Mi történik ezután	Címzetti átvétel vagy visszaküldés a helyi megőrzési időszak után.
Mit kell tennie	Vigye magával az átvételi kódot, a személyazonosító okmányt és a helyi országos üzemeltető által megkövetelt bármely meghatalmazást.

Kézbesítési kivétel / Címprobléma

A kézbesítés nem tudott a megszokott módon haladni cím-, hozzáférési probléma, a címzett távolléte, vámügyintézés, sérülés vagy működési fennakadás miatt.

A kézbesítési kivétel összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Kivétel.
Jelenlegi felelős fél	Általában a célországi DPD üzemeltető; címváltoztatásokhoz vagy vámügyi javításokhoz szükség lehet a feladóra.
Mi történik ezután	Újbóli kézbesítés, pickup-Shop letét, információkérés vagy visszaküldés a feladónak.
Mit kell tennie	Cselekedjen gyorsan a helyi DPD linken keresztül, vagy kérje meg a feladót, hogy engedélyezze a javításokat, ha a rendszer blokkolja a címzett általi módosításokat.

Visszaküldve a feladónak

A csomag visszafelé halad a feladóhoz sikertelen kézbesítés, visszautasítás, lejárt átvételi időszak vagy importmegtagadás után.

A feladónak visszaküldött csomag összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Visszaküldés.
Jelenlegi felelős fél	DPD Group visszaküldési hálózat, célországi üzemeltető, származási országbeli üzemeltető és a feladó, a szakasztól függően.
Mi történik ezután	Visszaküldési válogatás, határokon átnyúló visszaküldés, ha alkalmazható, és a feladó általi átvétel.
Mit kell tennie	Forduljon a kereskedőhöz visszatérítés, újraküldés vagy javítás érdekében, mert a címzettek gyakran nem tudják megállítani a visszaküldést, miután a visszaküldési útvonal megkezdődött.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A DPD Group szolgáltatásnevei, méretszabályai és kézbesítési szabványai országonként eltérőek. Az alábbi táblázatok elkülönítik az ellenőrzött szolgáltatáscsaládokat a tervezési becslésektől; mindig ellenőrizze a helyi DPD országos webhelyet a feladó által megvásárolt pontos termékért.

Szolgáltatások összehasonlítása

Szolgáltatás

Leginkább ehhez

Belföldi DPD csomag

Országos ecommerce csomagok, B2C kézbesítés és business-to-business csomagok egy DPD országos hálózatán belül.

A belföldi DPD csomag összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Belföldi csomagkézbesítés.
Lefedettség	Országspecifikus DPD működési terület.
Nyomon követési szint	Csomag mérföldkő-szkennelések, kézbesítési kísérlet, pickup-Shop és kézbesítési visszaigazolás, ahol elérhető.
Fő méret-/súlyfeltétel	A helyi terméktől függ; ellenőrizze az országos díjszabást és szállítási útmutatót.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	A feladói szerződéstől és az országos feltételektől függ.
Fő korlátozás	Nem univerzális globális termék; a helyi DPD szabályok határozzák meg a kézbesítési módosításokat és az igényeket.

DPD Classic / európai közúti csomag

Határokon átnyúló csomagok Európán belül, ahol a kiszámítható közúti hálózati szállítás fontosabb, mint a prémium légi expressz.

A DPD Classic összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Nemzetközi közúti csomagszolgáltatás.
Lefedettség	Európai DPD és Geopost hálózati országok, a célországban az utolsó mérföldet helyi üzemeltetők végzik.
Nyomon követési szint	Felvétel, export válogatás, line-haul, célállomási depó, kézbesítési kísérlet és kézbesítési visszaigazolás.
Fő méret-/súlyfeltétel	Országspecifikus súly- és övméret-korlátozások érvényesek.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	A szerződéses felelősség vagy biztosítási lehetőségek a származási országtól függenek.
Fő korlátozás	Vámkezelés vonatkozik a nem EU-s vagy különleges területekre; csoportszinten nincs megadva egységes univerzális kézbesítési garancia.

DPD Express / időérzékeny csomag

Sürgős csomagok, ahol a megvásárolt helyi szolgáltatás gyorsabb útvonalat vagy meghatározott időre szóló opciókat biztosít.

A DPD Express összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Expressz csomagszolgáltatás, ahol a helyi üzemeltető kínálja.
Lefedettség	Országtól és útvonaltól függ.
Nyomon követési szint	Fokozott mérföldkő-láthatóság és kézbesítési visszaigazolás.
Fő méret-/súlyfeltétel	Helyi expressz korlátozások érvényesek, és eltérhetnek a gazdaságos csomagküldési szabályoktól.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	Időre garantált kézbesítés vagy kiegészítő kártérítés csak kiválasztott termékeknél és szerződéseknél lehet elérhető.
Fő korlátozás	A becsült kézbesítést nem szabad garantáltnak tekinteni, kivéve, ha a helyi feltételek ezt kifejezetten kimondják.

Visszaküldési és Pickup parcelshop szolgáltatások

Kereskedői visszaküldések, fogyasztói leadás, házon kívüli kézbesítés és pickup-Shop átvétel.

Az összes részlet megtekintése a visszaküldési és Pickup parcelshop szolgáltatásokról

Szolgáltatástípus	Visszaküldött csomag és házon kívüli kézbesítési szolgáltatás.
Lefedettség	A Pickup-Shop és csomagautomata elérhetősége országonként és irányítószámonként eltérő.
Nyomon követési szint	Leadási szkennelés, depó útvonalazás, visszaküldési kézbesítés vagy átvételi készenlét.
Fő méret-/súlyfeltétel	A Pickup-Shop korlátai szigorúbbak lehetnek, mint a depó- vagy futáros felvételi korlátok.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	A visszaküldési felelősség általában a kereskedő visszaküldési címkéjéhez és szerződéséhez kapcsolódik.
Fő korlátozás	A visszatérítés időzítését a kereskedő szabályozza, nem a 17TRACK vagy önmagában egy nyomkövetési szkennelés.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás

Közzétett kézbesítési szabvány

Belföldi DPD csomag

Sok helyi DPD oldalon gyakran következő munkanapos vagy rövid belföldi szállítási idő szerepel, de a hivatalos szabvány ország- és termékspecifikus.

Az összes részlet megtekintése a belföldi DPD csomagkézbesítési időről

Munkanapok vagy naptári napok	Általában munkanapok, kivéve, ha a helyi termék hétvégi kézbesítést is tartalmaz.
Garancia állapota	Nem csoportszintű garancia; ellenőrizze a helyi feltételeket.
A számítás kezdete	Fizikai átvétel vagy felvételi határidő, nem pusztán a címke létrehozása.
Fő késési tényezők	Elmaradt felvétel, helytelen cím, depókapacitás, ünnepnapok, időjárás és a címzett távolléte.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	A megvásárolt termékre vonatkozó aktuális helyi DPD országos szolgáltatási oldalon kell ellenőrizni.

Európai határokon átnyúló közúti csomag

Európán belül jellemzően több munkanap, amely a feladási helytől, a célállomástól, a vámterülettől és a szolgáltatástól függően változik.

Az összes részlet megtekintése az európai határokon átnyúló kézbesítési időről

Munkanapok vagy naptári napok	Tervezéshez munkanapokkal kell számolni; hétvégi szkennelések előfordulhatnak, de nem szabad feltételezni őket.
Garancia állapota	Becslés, kivéve, ha időre garantált termékről van szó, és a helyi feltételek másként rendelkeznek.
A számítás kezdete	Export depófeldolgozás a fizikai átadás után.
Fő késési tényezők	Határellenőrzések, vonali szállítási kapacitás, elmulasztott export határidő, címminőség és helyi kézbesítési lehetőségek.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Ellenőrizze a feladási ország helyi DPD nemzetközi szolgáltatási oldalát.

Nemzetközi nem EU-s csomag

A feladási helytől, célállomástól, vámkezeléstől, terméktől, vámügynöki adatoktól és az utolsó mérföldes partnertől függően változik.

Az összes részlet megtekintése a nemzetközi nem EU-s kézbesítési időről

Munkanapok vagy naptári napok	Munkanapok a szállítási becslésekhez; a vámkezelés a kormányzati feldolgozási ütemezéseket követheti.
Garancia állapota	Itt nincs feltüntetve univerzális csoportszintű pénzvisszafizetési garancia.
A számítás kezdete	Felvétel és exportfeldolgozás után; a vámkésedelmek kívül esnek az egyszerű szállítási becsléseken.
Fő késési tényezők	Számlaminőség, HS codes, korlátozott áruk, vámfizetés, csúcsszezon, légitársasági kapacitás és átadás a célországi szolgáltatónak.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Ellenőrizze a helyi feladási szolgáltató nemzetközi szállítási és vámkezelési oldalain.

Célország kézbesítési idők

Célország / régió

Becsült kézbesítési időtartomány

Németország

1–3 munkanap közeli EU-s feladási helyekről; átlagosan körülbelül 2 nap.

Az összes részlet megtekintése Németországról

Elsődleges szolgáltatástípus	DPD belföldi vagy európai közúti csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 2 nap az EU-n belüli hálózati útvonalakon.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Helyi DPD Germany hálózat, ahol alkalmazható.
Vámkezelési és vámolási tippek	Az EU-n belüli csomagok általában elkerülik az importvámot; a nem EU-s csomagokhoz VAT és importadatok szükségesek.

Franciaország

1–4 munkanap az európai közúti útvonalakon; átlagosan körülbelül 2–3 nap.

Franciaország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	DPD / Chronopost / Geopost csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 3 nap a határokon átnyúló közúti útvonalakon.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	DPD France vagy kapcsolódó Geopost kézbesítési márka.
Vámkezelési és vámolási tippek	A nem EU-s importokhoz helyes számlaadatok és VAT-kezelés szükséges; a tengerentúli területekre külön szabályok vonatkoznak.

Egyesült Királyság

2–6 munkanap számos EU-s feladási helyről; átlagosan körülbelül 4 nap, miután a Brexit utáni vámadatok teljesek.

Az Egyesült Királyság összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Európai határokon átnyúló csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 4 nap a jól dokumentált küldemények esetében.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Dpd Uk, ahol a csomag belép a Dpd Uk hálózatába.
Vámkezelési és vámolási tippek	A kereskedelmi számla, a VAT-kezelés és a címzettnek szóló vámüzenetek gyakori késedelmi okok.

Spanyolország

2–5 munkanap Közép-Európából; átlagosan körülbelül 3–4 nap.

Spanyolország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	DPD / SEUR európai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 4 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	SEUR vagy helyi DPD/Geopost hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	A Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla vámérzékeny területek, és nem szabad őket ugyanúgy kezelni, mint Spanyolország szárazföldi részét.

Olaszország

2–5 munkanap számos EU-s feladási helyről; átlagosan körülbelül 3–4 nap.

Olaszország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	DPD / BRT / Geopost csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 4 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	BRT vagy egyéb Geopost helyi kézbesítési művelet.
Vámkezelési és vámolási tippek	Az EU-n belüli szállítások egyszerűbbek; a szigetek és a távoli hegyvidéki területek növelhetik a depóban töltött időt.

Hollandia

1–3 munkanap a közeli EU-s útvonalakon; átlagosan körülbelül 2 nap.

Hollandia összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Európai közúti csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 2 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	DPD Netherlands hálózat, ahol alkalmazható.
Vámkezelési és vámolási tippek	Az EU-s útvonalakon általában sok a szkennelés; a nem EU-s küldemények megállhatnak import VAT vagy vámügynöki adatok miatt.

Belgium

1–3 munkanap; átlagosan körülbelül 2 nap.

Belgium összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Európai közúti csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 2 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Helyi DPD hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	A cím minősége és a hozzáférési utasítások fontosak a sűrű városi kézbesítési útvonalakon.

Lengyelország

2–5 munkanap Nyugat-Európából; átlagosan körülbelül 3 nap.

Lengyelország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	DPD európai közúti csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 3 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	DPD Poland hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	Az EU-s útvonalak általában elkerülik az importvámkezelést; a parcel-Shop útvonal helyi szkennelést adhat hozzá.

Ausztria

1–4 munkanap; átlagosan körülbelül 2–3 nap.

Az Ausztriára vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Európai közúti csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 3 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	DPD Austria vagy helyi kézbesítési partner.
Vámkezelési és vámolási tippek	A hegyvidéki és távoli címek növelhetik a kézbesítési útvonal idejét.

Svájc

3–7 munkanap EU-s feladási helyekről; átlagosan körülbelül 5 nap vámkezeléssel.

A Svájcra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi közúti csomag importvámkezeléssel.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 5 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Helyi DPD Switzerland vagy partnerhálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	A kereskedelmi számla és a vám/ÁFA kezelése elengedhetetlen; a vámkezelési felszabadítás különálló folyamat a Svájcba való érkezéstől.

Svédország

3–7 munkanap; átlagosan körülbelül 5 nap.

A Svédországra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Európai csomag- és átvételi ponti kézbesítés.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 5 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Helyi DPD vagy partner kézbesítési hálózat, a terméktől függően.
Vámkezelési és vámolási tippek	A távoli északi régiók meghosszabbíthatják az utolsó mérföldes kézbesítési időt; a nem EU-s importokhoz ÁFA-adatok szükségesek.

Dánia

2–5 munkanap; átlagosan körülbelül 3–4 nap.

A Dániára vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Európai közúti csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 4 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Helyi DPD vagy partnerhálózat, az útvonaltól függően.
Vámkezelési és vámolási tippek	Grönland és a Feröer-szigetek külön vámkezelési és útvonal-tervezési elvárásokat igényelnek.

Egyesült Államok

6–14 munkanap sok gazdaságos, határokon átnyúló Parcels esetében; átlagosan körülbelül 9–11 nap.

Az Egyesült Államokra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag célországi partner által végzett utolsó mérföldes kézbesítéssel.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 10 nap vámkezelt Parcels esetében.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	A célországi partner terméktől és szerződéstől függően változik; ellenőrizze a nyomon követést az import utáni átadás után.
Vámkezelési és vámolási tippek	Az US import szkenneléseknél lehetnek kihagyások az érkezés, a vámkezelés és a végső kézbesítési szakaszba való bekerülés között.

Kanada

7–16 munkanap; átlagosan körülbelül 11–13 nap.

A Kanadára vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 12 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	A célországi partner terméktől függően változik.
Vámkezelési és vámolási tippek	A vámok, adók és a távoli területekre irányuló útvonalak gyakran okoznak késedelmet.

Ausztrália

8–20 munkanap; átlagosan körülbelül 13–15 nap.

Az Ausztráliára vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag légi szállítással és belföldi utolsó mérföldes kézbesítéssel.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 14 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	A célországi partner változó; egyes útvonalakon postai vagy futárszolgálati utolsó mérföldes kézbesítést használnak.
Vámkezelési és vámolási tippek	A biológiai biztonsági korlátozások és a távoli területekre irányuló útvonalak időt adhatnak hozzá.

Japán

7–16 munkanap; átlagosan körülbelül 11 nap.

A Japánra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 11 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	A célországi partner a megvásárolt útvonaltól függ.
Vámkezelési és vámolási tippek	A részletes tételleírások csökkentik a vámügyi kérdéseket.

Egyesült Arab Emírségek

6–14 munkanap; átlagosan körülbelül 10 nap.

Az Egyesült Arab Emírségekre vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 10 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Helyi futár vagy partnerhálózat, a szerződéstől függően.
Vámkezelési és vámolási tippek	A telefonszám, a cím pontossága és a vámfizetéssel kapcsolatos elérhetőség fontos.

Brazília

12–30 munkanap; átlagosan körülbelül 20 nap.

A Brazíliára vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag vámkezelés-intenzív importfolyamattal.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 20 nap, nagy eltérésekkel.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	A célországi partner a postai vagy futárútvonaltól függően változik.
Vámkezelési és vámolási tippek	Az adóazonosítóval kapcsolatos követelmények, az importellenőrzés és a fizetési késedelmek jelentősen befolyásolhatják a szállítási időt.

A célországokat tartalmazó táblázat tervezési útmutató, amely a csomaghálózatok általános működésén, a közúti fővonalas szállítási mintákon és a határokon átnyúló átadási tapasztalatokon alapul. Nem hivatalos szolgáltatási garancia, és a tényleges DPD Group kézbesítés gyorsabb vagy lassabb is lehet a határidők, hétvégék, vámkezelés, címminőség, korlátozások, időjárás, sztrájkok, főszezon és partneri szkennelési hiányosságok miatt.

Gyakori nyomon követési problémák és megoldások

A legtöbb DPD Group nyomon követési problémát a korai címkeadatok, a fuvarozói átadási hiányosságok, címkorlátozások, vámadatok, pickup-Shop megőrzési szabályok vagy a kereskedői hivatkozások és a fuvarozói csomagszámok közötti eltérés okozza.

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot

Azonnali teendő

Érvénytelen szám

Távolítsa el a szóközöket, ellenőrizzen minden számjegyet, és győződjön meg arról, hogy a kereskedő csomagkövetési számot adott meg, nem pedig rendelésazonosítót.

Az érvénytelen számra vonatkozó összes részlet megtekintése

Valószínű ok	Hibás azonosító, elgépelt szám, a fuvarozó még nem aktiválta, vagy kapcsolódó márka nyomon követési oldalára van szükség.
Először ellenőrizze	Szállítási e-mail, címkekép, kereskedői rendelési oldal és helyi DPD oldal.
Mikor kell eszkalálni	Miután a feladó megerősítette a fizikai átadást, és egyetlen fuvarozó sem ismeri fel a számot.
Kihez kell fordulni	Először a kereskedőhöz, majd a helyi DPD ügyfélszolgálathoz, ha a szám érvényes a DPD rendszerében.

Nincsenek nyomon követési események

Várja meg az átvételt vagy a depóba érkezést, és kérdezze meg a feladót, hogy a csomagot ténylegesen átadták-e már.

A nyomon követési események hiányára vonatkozó összes részlet megtekintése

Valószínű ok	Az elektronikus adatok léteznek, de a fizikai csomag még nem került be a DPD Group rendszerébe.
Először ellenőrizze	Címkelétrehozási idő, átvételi határidő és kereskedői feladási visszaigazolás.
Mikor kell eszkalálni	Ha a kereskedő által ígért feladási idő eltelik első szkennelés nélkül.
Kihez kell fordulni	Feladó vagy kereskedő, mert előfordulhat, hogy a fuvarozónál még nincs a csomag.

Elakadt szállítás közben

Hasonlítsa össze az utolsó depós szkennelést a várható útvonallal, és az eszkalálás előtt vegye figyelembe a hétvégi, határátlépési és fővonalas szállítási szkennelési hiányokat.

A szállítás közbeni elakadásra vonatkozó összes részlet megtekintése

Valószínű ok	Hosszú távú szállítás köztes szkennelések nélkül, elosztóközponti torlódás, lekésett csatlakozás vagy partneri átadás.
Először ellenőrizze	A feladási és célország ünnepnapjai, időjárási riasztások és a kereskedő kézbesítési ígérete.
Mikor kell eszkalálni	Amikor a csomag túllépi a helyi DPD operátor vagy a kereskedő által megadott szolgáltatási normát.
Kihez kell fordulni	Helyi DPD támogatás érvényes DPD számok esetén; kereskedő szerződéses vizsgálathoz.

Kézbesítési kivétel vagy sikertelen kézbesítési kísérlet

Nyissa meg a helyi DPD kézbesítési beállítások oldalát, és ha engedélyezett, frissítse a hozzáférési utasításokat, az átvételi lehetőséget vagy az ismételt kézbesítési beállításokat.

A kézbesítési kivétel összes részletének megtekintése

Valószínű ok	A címzett nincs jelen, az épület nem hozzáférhető, hibás cím, nem biztonságos kézbesítési hely, kapacitási probléma vagy sérült csomag.
Először ellenőrizze	Kézbesítési értesítő, SMS vagy e-mail a DPD-től, pickup-Shop helyszín és a cím helyesírása.
Mikor kell eszkalálni	Ha az ismételt kézbesítés nem érhető el, vagy a csomag hamarosan visszaküldésre kerül.
Kihez kell fordulni	Célországi DPD operátor; a feladó, ha a címjavításhoz a feladó engedélye szükséges.

Vámkezelési visszatartás

Ellenőrizze, van-e vámfizetési vagy dokumentumbekérési kérés, és kérje meg a feladót, hogy adja meg a számlát, a HS code-ot vagy a termékadatokat, ha hiányoznak.

A vámkezelési visszatartás összes részletének megtekintése

Valószínű ok	Importadó, hiányzó vámadatok, korlátozott termék felülvizsgálata vagy brókeri munkafolyamat.
Először ellenőrizze	Email/SMS a fuvarozótól vagy a brókertől, kereskedői számla és a célország importszabályai.
Mikor kell eszkalálni	Ha a vámhatósági kérésekre nem válaszolnak, vagy a csomagot visszaküldésre/átvétel megtagadására jelölik.
Kihez kell fordulni	Bróker vagy helyi DPD vámügyi kapcsolattartó, ha meg van adva; kereskedő a kereskedelmi dokumentumokhoz.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

Ellenőrizze a biztonságos helyet, a recepciót, a háztartás tagjait, a szomszédokat, a kézbesítési fotót, az aláírást és a pontos címet, mielőtt át nem vételi ügyet nyitna.

A kézbesítve, de nem érkezett meg eset összes részletének megtekintése

Valószínű ok	Biztonságos helyre történő kézbesítés, portaszolgálati átvétel, szomszédnak kézbesítés, hibás cím, idő előtti beolvasás vagy kézbesítés utáni lopás.
Először ellenőrizze	Kézbesítési igazolás, kézbesítési fotó, parcelshop státusz és helyi depó megjegyzés.
Mikor kell eszkalálni	Közvetlenül az alapvető helyellenőrzések után, ha a csomag továbbra is hiányzik.
Kihez kell fordulni	Célországi DPD operátor a kézbesítési igazoláshoz; kereskedő a csere- vagy visszatérítési folyamathoz.

Elveszett vagy sérült

Őrizze meg a csomagolást, készítsen fényképeket, mentse el az értéket igazoló dokumentumot, és kérje meg a feladót vagy a kereskedőt, hogy a saját szerződése alapján indítsa el a fuvarozói kárigényt.

Az elveszett vagy sérült csomagok összes részletének megtekintése

Valószínű ok	Üzemeltetési veszteség, szállítás közbeni sérülés, hiányzó tartalom vagy rosszul szortírozott csomag.
Először ellenőrizze	Utolsó beolvasás, kézbesítési igazolás, fényképek a külső csomagolásról és a tartalomról, számla és feladói szerződés.
Mikor kell eszkalálni	Amint a sérülést észlelik, vagy miután a helyi operátor megerősíti a vizsgálatra való jogosultságot.
Kihez kell fordulni	Kereskedő/feladó a kárigényekhez és kártérítéshez; helyi DPD a vizsgálat állapotához, ahol ez engedélyezett.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás

A nemzetközi DPD Group nyomkövetést felügyeleti láncként kell értelmezni, nem pedig egyetlen fuvarozó ígéreteként. Az elektronikus előzetes értesítés, a fizikai átadás, a vámkezelés és a célországi utolsó mérföldes átadás mind különböző nyomkövetési hézagokat hozhat létre.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Tipikus nyomkövetési esemény

Címke létrehozása

Küldeményinformációk beérkeztek, vagy a rendelési adatok továbbításra kerültek.

A címke létrehozásának összes részletének megtekintése

Fizikai őrző/felelős szervezet	Feladó vagy raktár.
Mi történik	Az elektronikus adatok azelőtt jönnek létre, hogy a csomag belépne a DPD Group rendszerébe.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	DPD csomagszámok esetén általában nem, de a kereskedői hivatkozások később fuvarozói számhoz rendelhetők.
Normál láthatósági hézag	Az átvételig vagy a depóban történő beolvasásig.
Mit tegyen az ügyfél	Erősítse meg a feladást, ha az ígért átadási idő után nem jelenik meg fizikai beolvasás.

Felvétel a kiindulási helyen és export depó

Felvéve, a depóban, szortírozva vagy elindult a kiindulási hubból.

A kiindulási felvétel és export depó összes részletének megtekintése

Fizikai őrző/felelős szervezet	Kiindulási DPD operátor vagy kapcsolódó Geopost márka.
Mi történik	A csomagot beolvassák, gyűjtőszállítmányba rendezik, és exportra vagy belföldi fővonali szállításra irányítják.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Általában az eredeti DPD csomagszám marad a keresési kulcs.
Normál láthatósági hézag	Az éjszakai közúti vagy légi szállítás során előfordulhat, hogy nincs beolvasás.
Mit tegyen az ügyfél	Kövesse az indulást és a célországba való megérkezést.

Exportvám vagy biztonsági ellenőrzés

Exportfeldolgozás, biztonsági ellenőrzés vagy vámokmányozási esemény.

Az exportvám vagy biztonsági ellenőrzés összes részletének megtekintése

Fizikai őrző/felelős szervezet	Kiindulási operátor, vámhatóság vagy brókeri munkafolyamat.
Mi történik	Az exportadatokat és a szállításra való jogosultságot ellenőrzik a határokon átnyúló küldemény esetén.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Általában nem, de a partneri hivatkozások összekapcsolhatók a háttérrendszerekben.
Normál láthatósági hézag	Egy vagy több szállítási ciklus, ha vám- vagy biztonsági sorok vannak érvényben.
Mit tegyen az ügyfél	A feladónak kérés esetén ki kell javítania a hiányzó exportdokumentumokat.

Fővonalas szállítás és célországi hálózatba helyezés

Szállítás alatt, megérkezett a célországba, vagy átadták a kézbesítési partnernek.

Az összes részlet megtekintése a fővonalas szállításról és a célországi hálózatba helyezésről

Fizikai őrző/felelős szervezet	DPD Group fővonalas szállítás, célországi DPD operátor vagy last-mile partner.
Mi történik	A csomag országok között mozog, és bekerül a célországi kézbesítési hálózatba.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Néha partneri vagy helyi kézbesítési hivatkozást adnak hozzá; az eredeti szám továbbra is kereshető maradhat.
Normál láthatósági hézag	A légitársasági, pótkocsi-, vám- és partneri adatcsere szkennelési hiányokat okozhat.
Mit tegyen az ügyfél	Használja a 17TRACK-et a DPD Group és a partner eseményeinek összehasonlításához, ha az átadás után megváltozik a láthatóság.

Importvámkezelés

Vámkezelés, fizetésre vár, vagy vám alól felszabadítva.

Az összes részlet megtekintése az importvámkezelésről

Fizikai őrző/felelős szervezet	Célországi vámhatóság, vámügynök és célországi kézbesítési operátor.
Mi történik	Ellenőrzik az import elfogadhatóságát, az adókat, vámokat és az adatok teljességét.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Lehetséges partneri hivatkozás hozzáadása; a vámhatóság önmagában nem ad ki kiskereskedelmi csomagszámot.
Normál láthatósági hézag	Nincs rögzített idő; a vámkezelés befejezését egy nyomkövetési platform nem tudja garantálni.
Mit tegyen az ügyfél	Fizesse be az érvényes vámokat hivatalos csatornákon keresztül, és haladéktalanul nyújtsa be a kért dokumentumokat.

Utolsó mérföld, átvétel vagy visszaküldés

Kézbesítés alatt, kézbesítve, átvételre kész, sikertelen kézbesítési kísérlet vagy visszaküldés a feladónak.

Az összes részlet megtekintése az utolsó mérföldről, az átvételről vagy a visszaküldésről

Fizikai őrző/felelős szervezet	Célországi DPD operátor, kapcsolódó Geopost márka, pickup-Shop hálózat vagy partner fuvarozó.
Mi történik	Kézbesítési kísérlet, címzetti átvétel, címkivétel vagy visszirányú mozgás.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Megjelenhet helyi kézbesítési hivatkozás, de az ügyfélszolgálat általában az eredeti csomagszámot is kéri.
Normál láthatósági hézag	A helyi depó szkennelései az útvonal befejezése után frissülhetnek.
Mit tegyen az ügyfél	Gyorsan reagáljon a kézbesítési beállításokra, az átvételi határidőkre és a címkorrekciós értesítésekre.

Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek

A DPD Group kézbesítési lehetőségeit a helyi DPD országos operátorok kínálják, ezért a jogosultság a célországtól, a feladó engedélyeitől, a csomag állapotától és a szolgáltatás típusától függ.

Kézbesítés kezelése

Opció

Ki kérheti

Kézbesítési dátum módosítása vagy újrakézbesítés

A címzett, ha a helyi DPD szolgáltatás és a feladói engedélyek ezt lehetővé teszik.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítési dátum módosításáról

Jogosultság	Általában a célhálózati feldolgozás után vagy egy sikertelen kézbesítési kísérlet után érhető el.
Határidő/elérhető szakasz	Az útvonal véglegesítése előtt, ahol a helyi rendszerek ezt lehetővé teszik.
Díj	Országtól és szerződéstől függ.
Garantált?	Nem; az üzemeltetési korlátok felülírhatják a preferenciákat.
Hivatalos műveleti hivatkozás	Használja a helyi DPD operátor nyomkövetési oldalát vagy kézbesítési értesítési hivatkozását.

Átirányítás Pickup parcelshopba vagy csomagautomatába

A címzett vagy a feladó, a termékszabályoktól függően.

Az összes részlet megtekintése a pickup-Shop átirányításról

Jogosultság	Csak azoknál a csomagoknál érhető el, amelyek megfelelnek a Shop/csomagautomata méret- és szolgáltatási korlátainak.
Határidő/elérhető szakasz	Az utolsó kézbesítési kísérlet előtt vagy a sikertelen kísérlet kezelése során, országtól függően.
Díj	Általában a terméktől és az országtól függ; ellenőrizze a helyi oldalt.
Garantált?	Nem; a Shop kapacitása és a csomag mérete megakadályozhatja az átirányítást.
Hivatalos műveleti hivatkozás	Használja a hivatalos nyomkövetést vagy az értesítési linket, amely megjeleníti az elérhető átvételi pontokat.

Biztonságos helyen hagyásra vonatkozó utasítás

Címzett, ahol a szolgáltatás lehetővé teszi a közvetlen átadás nélküli kézbesítést.

Az összes részlet megtekintése a biztonságos helyen hagyásra vonatkozó utasításhoz

Jogosultság	Nem érhető el bizonyos aláírást igénylő, korhatáros, nagy értékű vagy vámfizetéses Parcels esetén.
Határidő/elérhető szakasz	Mielőtt a kézbesítési útvonal eléri a címet.
Díj	Csoportszinten nem általánosan megerősített.
Garantált?	Nem; a sofőr biztonsága és a helyi szabályok érvényesek.
Hivatalos műveleti hivatkozás	Használja a helyi DPD kézbesítési preferenciaeszközöket.

Kézbesítési igazolás

Címzett, feladó vagy számlatulajdonos a helyi adatvédelmi és szerződéses szabályoktól függően.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítési igazoláshoz

Jogosultság	Kézbesítés után érhető el, ha az üzemeltető aláírást, kézbesítési fényképet vagy biztonságos helyre vonatkozó adatokat rögzített.
Határidő/elérhető szakasz	A kézbesítve szkennelés után.
Díj	Csoportszinten nem általánosan megerősített.
Garantált?	Nem; a bizonyíték típusa a szolgáltatástól és a helyi adatvédelmi szabályoktól függ.
Hivatalos műveleti hivatkozás	Hivatalos nyomkövetési oldal, feladói fiókportál vagy ügyfélszolgálati kérelem.

Elveszett vagy sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési megkeresés, a fuvarozói vizsgálat, a biztosítási igény, a postaköltség-visszatérítés és a kereskedői visszatérítés különböző folyamatok. DPD Group Parcels esetén gyakran a feladónak vagy a szerződéses számlatulajdonosnak vannak a legerősebb igényérvényesítési jogai, mert a szállítási szerződés általában a feladó és a helyi DPD üzemeltető között jön létre.

Igények és visszatérítések

Folyamat

Mikor használja

Nyomkövetési megkeresés

Használja, ha a szkennelések leállnak, egy depóesemény következetlennek tűnik, vagy a kézbesítési igazolás nem egyértelmű.

Az összes részlet megtekintése a nyomkövetési megkereséshez

Ki nyújtja be	Címzett, feladó vagy kereskedői támogatás a helyi üzemeltető szabályaitól függően.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Nincs univerzális csoportszintű időablak; kövesse a helyi DPD súgó szabályait és a kereskedői irányelveket.
Szükséges bizonyíték	Nyomkövetési szám, feladási dátum, utolsó szkennelés, cím és kézbesítési értesítés.
Lehetséges eredmény	Depóellenőrzés, kézbesítési igazolás, státuszjavítás vagy utasítás az igény feladón keresztüli megnyitására.
Hivatalos link	Helyi DPD kapcsolatfelvételi oldal.

Elvesztési vagy káresemény miatti igény

Használja, ha a csomagot a fuvarozói szerződés alapján elveszettnek, sérültnek vagy hiányos tartalmúnak igazolták.

Az összes részlet megtekintése az elvesztési vagy káresemény miatti igényhez

Ki nyújtja be	Általában a feladó vagy a számlatulajdonos; a címzettek kérjék meg a kereskedőt a benyújtásra, ha a szállítást a kereskedő vásárolta meg.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A helyi feltételek és szolgáltatási feltételek eltérőek; ellenőrizze a határidőket a feladási ország DPD webhelyén.
Szükséges bizonyíték	Nyomkövetési szám, számla/értékigazolás, fényképek, külső és belső csomagolás, tartalomleírás és kárjelentés.
Lehetséges eredmény	Vizsgálat, szerződéses felelősség szerinti kártérítés, elutasítás vagy további dokumentumok kérése.
Hivatalos link	Feladási hely szerinti helyi DPD igénykezelés vagy üzleti ügyfélportál.

Kereskedői visszatérítés vagy csere

Használja, ha a vevő nem kapta meg az árut, sérült árut kapott, vagy e-kereskedelmi értékesítés utáni támogatásra van szüksége.

Az összes részlet megtekintése a kereskedői visszatérítéshez vagy cseréhez

Ki nyújtja be	A vevő a problémát az eladónál vagy a piactéren nyitja meg; az eladó szükség esetén kezeli a fuvarozói igényt.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A piactér vagy a kereskedői szabályzat határozza meg a határidőt.
Szükséges bizonyíték	Rendelésszám, nyomkövetési szám, fényképek, kézbesítési igazolással kapcsolatos vita és kommunikációs előzmények.
Lehetséges eredmény	Visszatérítés, csere, újraküldés, fuvarozói vizsgálat vagy eladói elutasítás.
Hivatalos link	Kereskedő vagy piactér ügyfélszolgálati központja, nem a 17TRACK.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A DPD Group korlátozásai országonként, termékenként és célállomásonként eltérnek. A tiltott vagy nem megfelelően bevallott áruk átvételének megtagadását, késedelmet, vámhatósági lefoglalást, visszaküldést, kárigény elutasítását vagy megsemmisítést okozhatnak.

Szállítási korlátozások

Kategória

Tiltott vagy korlátozott

Veszélyes áruk

Korlátozott vagy tiltott, kivéve, ha a helyi termék és szerződés kifejezetten engedélyezi a szabályoknak megfelelő szállítást.

Az összes részlet megtekintése a veszélyes árukról

Tipikus példák	Aeroszolok, gyúlékony folyadékok, vegyi anyagok, sűrített gázok és bizonyos akkumulátorok.
Fő feltétel/csomagolás	Ahol elfogadják, jogszabály szerinti besorolást, címkézést, csomagolást és szerződéses jóváhagyást igényel.
Szállítási korlátozás	A légi, közúti és határokon átnyúló szabályok eltérnek.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Visszatarthatják, elutasíthatják, visszaküldhetik vagy megsemmisíthetik, ha nem felel meg az előírásoknak.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizze a helyi DPD tiltott árukra és veszélyes árukra vonatkozó útmutatóját.

Nagy értékű vagy pótolhatatlan tételek

Gyakran korlátozottak, vagy kártérítési limitek és különleges átvételi szabályok vonatkoznak rájuk.

Az összes részlet megtekintése a nagy értékű tételekről

Tipikus példák	Készpénz, nemesfémek, ékszerek, műtárgyak, forgatható értékpapírok és egyedi dokumentumok.
Fő feltétel/csomagolás	Szállítás előtt ellenőrizni kell a biztosítást, a nyilatkozatot és a szolgáltatás igénybevételére való jogosultságot.
Szállítási korlátozás	Sok csomaghálózat kizárja vagy korlátozza a felelősséget ezekre az árukra.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Kárigény elutasítása vagy visszaküldés, ha a szerződés tiltja.
Hivatalos szabályok	Helyi DPD szerződési feltételek.

Élelmiszerek, folyadékok és romlandó áruk

Korlátozottak, mert a csomaghálózatok nem feltétlenül biztosítanak hőmérséklet-szabályozást vagy szivárgásbiztos kezelést.

Az összes részlet megtekintése az élelmiszerekről, folyadékokról és romlandó árukról

Tipikus példák	Friss élelmiszer, alkohol, kozmetikumok, olajok, biológiai anyagok és hőmérséklet-érzékeny áruk.
Fő feltétel/csomagolás	Szivárgásbiztos csomagolás, jogszerű importálhatóság és a feladó szerződéses jóváhagyása lehet szükséges.
Szállítási korlátozás	A tranzitkésedelmek alkalmatlanná tehetik a romlandó küldeményeket.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Vámhatósági visszatartás, szivárgási kivétel vagy megsemmisítés.
Hivatalos szabályok	Helyi országos szállítási korlátozások és a célország importszabályai.

Ügyfélszolgálat

DPD Group támogatás esetén kezdje a hivatalos nyomon követési eredménnyel, majd vegye fel a kapcsolatot a csomagnál megjelenített helyi DPD országos operátorral. A csoportszintű vállalati oldalak hasznosak a vállalati információkhoz, de a csomagokkal kapcsolatos ügyeket általában a feladási vagy célországi üzemeltető vállalat kezeli.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött kapcsolat/link

Hivatalos nyomon követés

https://www.dpd.com/tracking/

Az összes részlet megtekintése a hivatalos nyomon követési támogatásról

Leginkább ehhez	Aktuális beolvasások, kézbesítési beállítások, pickup-Shop állapot és kézbesítési igazolásra vonatkozó felszólítások.
Régió/nyelv	A felhasználókat a helyi országos szolgáltatásokhoz irányítja.
Nyitvatartás és időzóna	Az online nyomon követés folyamatosan elérhető; az ügyfélszolgálati munkatársak elérhetősége országonként eltér.
Előkészítendő információk	Csomagszám, irányítószám, címzett neve, kézbesítési értesítő és utolsó beolvasás.
Fontos korlátozás	A nyomon követés nem írhatja felül a feladói korlátozásokat vagy a vámhatósági visszatartásokat.

Helyi DPD kapcsolatfelvételi oldal

Használja az országválasztót vagy a hivatalos nyomon követésből hivatkozott helyi DPD webhelyet.

Az összes részlet megtekintése a helyi DPD kapcsolati oldalakról

Leginkább ehhez	Kézbesítési kivétel, címprobléma, depóval kapcsolatos kérdés, Pickup-Shop probléma és helyi kárigénylési útmutatás.
Régió/nyelv	Országspecifikus nyelv és támogatási kör.
Nyitvatartás és időzóna	Nem univerzális; hívás előtt ellenőrizze a helyi kapcsolati oldalt.
Előkészítendő információk	Nyomon követési szám, feladó neve, címzett címe, telefon/e-mail, tételleírás és fotók sérülés esetén.
Fontos korlátozás	Egyes címváltoztatásokat és kárigényeket a feladónak vagy a fióktulajdonosnak kell kérnie.

Pickup parcelshop kereső

A helyi DPD webhelyeken és kézbesítési értesítésekben érhető el, ahol támogatott.

Az összes részlet megtekintése a Pickup parcelshop keresőről

Leginkább ehhez	Átvételi cím, nyitvatartási szabályok és parcelshop elérhetőségének megkeresése.
Régió/nyelv	Ország- és irányítószám-specifikus.
Nyitvatartás és időzóna	Az üzletek nyitvatartása helyszínenként eltérő.
Előkészítendő információk	Pickup kód, személyazonosító okmány, nyomon követési szám és meghatalmazás, ha valaki más nevében veszi át.
Fontos korlátozás	A megőrzési időszakok és az azonosítási szabályok eltérőek; ne feltételezze, hogy egy másik ország szabályai érvényesek.

17TRACK támogatás

https://www.17track.net/

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK támogatásról

Leginkább ehhez	Nyomon követési megjelenítéssel kapcsolatos kérdések, fuvarozófelismerés és több fuvarozóra kiterjedő láthatóság.
Régió/nyelv	Globális nyomon követési platform.
Nyitvatartás és időzóna	A platform online elérhető; a fuvarozói műveletek továbbra is külsők.
Előkészítendő információk	Nyomon követési szám és képernyőképek a megjelenített eseményekről.
Fontos korlátozás	A 17TRACK nem tudja módosítani a kézbesítést, kapcsolatba lépni a sofőrrel, vámot fizetni, kárigényeket jóváhagyni vagy rendeléseket visszatéríteni.

E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés

A vállalkozásoknak külön kell választaniuk a fogyasztói nyomon követést, a helyi DPD Group fiókeszközöket és a több fuvarozóra kiterjedő nyomon követési infrastruktúrát. A fuvarozói API-k a közvetlen DPD fiókkal rendelkező feladók számára a legjobbak; a 17TRACK a legjobb a DPD Group, postai szolgáltatók, piacterek és last-mile partnerek közötti szabványosított láthatósághoz.

Fejlesztői/API összehasonlítás

Opció

Szolgáltató

Fogyasztói nyomon követési oldal

DPD Group / helyi DPD operátor

Az összes részlet megtekintése a fogyasztói nyomon követési oldalról

Fuvarozói lefedettség	A kiválasztott nyomon követési webhely által támogatott helyi DPD és kapcsolódó hálózati Parcels.
Elsődleges használat	Kézi nyomon követés, kézbesítési preferenciák és kézbesítési igazolás keresése.
Hitelesítés	Általában csomagszám és irányítószám vagy értesítési link, ahol szükséges.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	Kézi, egycsomagos munkafolyamat; a kötegelt feldolgozás és a webhookok nem a fő fogyasztói felhasználási módok.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	Nem alkalmazható a fogyasztói oldalra.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja az aktuális helyi DPD webhelyet, mert a régebbi országos linkek átirányíthatnak.

Hivatalos feladói API vagy fiókintegráció

Helyi DPD operátor vagy Geopost integrációs csatorna

Az összes részlet megtekintése a hivatalos feladói API-ról

Fuvarozói lefedettség	Általában a szerződött országos operátorra, fióktermékekre és engedélyezett szolgáltatásokra korlátozódik.
Elsődleges használat	Címkekészítés, jegyzékek, pickup, nyomon követési események és szállítási fiókhoz kapcsolódó munkafolyamatok.
Hitelesítés	Fiók-hitelesítő adatok, API-kulcsok vagy OAuth-szerű hitelesítő adatok a helyi platformtól függően; a jelenlegi nyilvános, csoportszintű nyomon követési API endpoint nincs megerősítve.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	Az országos platformtól és a szerződéses engedélyezéstől függ.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	Ellenőrizze a kiindulási ország helyi DPD fejlesztői vagy üzleti integrációs portálját.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Ne másoljon régi SOAP vagy országspecifikus endpointokat az aktuális dokumentáció és a fiókhozzáférés megerősítése nélkül.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK Tracking API-ról

Fuvarozói lefedettség	Több fuvarozós nyomon követés a támogatott fuvarozóknál, beleértve a DPD Group szolgáltatást is, ahol elérhető a fuvarozói hozzárendelés.
Elsődleges használat	Kötegelt regisztráció, normalizált nyomon követés, kivételfigyelés és ügyfélszolgálati áttekinthetőség.
Hitelesítés	17token fejléc 17TRACK API-kulccsal.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	API-regisztrációs és nyomon követési munkafolyamat; a webhook elérhetőségét az aktuális 17TRACK API-dokumentációban kell ellenőrizni.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	https://api.17track.net/en/doc
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja a 17TRACK dokumentációjában szereplő aktuális v2.4 regisztrációs végpontot.

GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a DPD Group csomagomat?

Adja meg a csomagszámot a hivatalos DPD nyomon követési oldalon vagy a 17TRACK felületén, hogy megtekinthesse a DPD Group és a kapcsolódó fuvarozók elérhető szállítási eseményeit.

2. Hol találom a DPD Group nyomon követési számomat?

A DPD Group nyomon követési száma általában a szállítási címkén, a kereskedő feladási e-mailjében, a rendelési oldalon, a nyugtán, SMS-értesítésben vagy pickup-Shop értesítésben található.

3. Hogyan néz ki egy DPD Group nyomon követési szám?

A DPD Group csomagszáma gyakran numerikus és országonként eltérő, általában körülbelül 11–14 számjegyből áll, de a kapcsolódó Geopost márkák és partnerek eltérő numerikus vagy alfanumerikus formátumokat használhatnak.

4. Miért nem mutat találatot a DPD Group számom?

A találat hiánya általában azt jelenti, hogy a szám nem csomagszám, a csomag még nem kapta meg az első fizikai szkennelést, vagy a küldemény egy másik helyi DPD vagy Geopost nyomon követési oldalhoz tartozik.

5. Mikor jelenik meg az első DPD Group nyomon követési frissítés?

Az első megbízható DPD Group nyomon követési frissítés általában az átvétel, leadás vagy depóban történő befogadás után jelenik meg, nem feltétlenül akkor, amikor a kereskedő létrehozza a címkét.

6. Mennyi ideig tart a DPD Group kézbesítés?

A DPD Group kézbesítési ideje a feladó országtól, a célországtól, a helyi terméktől, a leadási határidőtől, a vámkezeléstől és az utolsó mérföldes szolgáltatótól függ, ezért a helyi DPD szolgáltatási oldal a mérvadó forrás.

7. Mit tegyek, ha a DPD Group nyomon követés napok óta nem frissült?

Hasonlítsa össze az utolsó szkennelést a várható útvonallal, vegye figyelembe a hétvégéket és a határokon átnyúló átadásokat, majd vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel vagy a helyi DPD szolgáltatóval, ha a csomag túllépi a megadott szolgáltatási elvárást.

8. Mit jelent a sikertelen DPD Group kézbesítési kísérlet?

A sikertelen DPD Group kézbesítési kísérlet azt jelenti, hogy a futár távollét, hozzáférési probléma, címhiba, biztonsági ok, vámfizetés vagy működési korlátozás miatt nem tudta befejezni a kézbesítést; használja mielőbb a helyi kézbesítési értesítés linkjét.

9. Mit tegyek, ha a DPD Group szerint kézbesítve lett, de nem kaptam meg a csomagot?

Először ellenőrizze a biztonságos helyeket, a szomszédokat, a recepciót, a parcelshop átvételi státuszt, a kézbesítési fotót és az aláírást, majd kérje meg a helyi DPD szolgáltatót vagy a kereskedőt, hogy vizsgálja ki a kézbesítési igazolást.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a DPD Group ügyfélszolgálatával?

Használja a hivatalos nyomon követési oldalt a helyi DPD országos szolgáltató azonosításához, és vegye fel a kapcsolatot az adott szolgáltatóval a nyomon követési számmal, irányítószámmal, utolsó szkenneléssel, címmel és kézbesítési értesítéssel.

11. A DPD Group ugyanaz, mint a Geopost?

A DPD Group itt a DPDgroup csomaghálózatra utal, amelyet a csoport ma Geopost néven mutat be; a nyomon követés az útvonaltól függően DPD, Chronopost, SEUR, BRT vagy más kapcsolódó márkát jeleníthet meg.

12. Miért jelenít meg egy DPD Group csomag másik fuvarozót vagy márkát?

Egy DPD Group csomag azért jeleníthet meg másik márkát, mert a feladási átvételt, a határokon átnyúló beléptetést, a vámügynöki kezelést vagy a célországi utolsó mérföldet helyi leányvállalat vagy partner végezheti.

13. Megváltozhat a DPD Group nyomon követési szám nemzetközi kézbesítés során?

Az eredeti DPD Group csomagszám gyakran továbbra is használható, de a célországi partner vagy helyi szolgáltató az átadás után másodlagos hivatkozást adhat hozzá.

14. A vámhoz érkezés azt jelenti, hogy a DPD Group csomagomat vámkezelték?

A vámhoz érkezés nem jelent vámkezelést; a kiadás importadat-ellenőrzést, befogadhatósági vizsgálatokat és az esetlegesen szükséges vám- vagy adófolyamatot igényli.

15. Ki nyújthat be DPD Group elvesztési vagy káreseményi igényt?

A feladó vagy a fióktulajdonos általában DPD Group fuvarozói igényt nyújt be, míg a címzetteknek meg kell őrizniük a bizonyítékokat, és csere vagy visszatérítés ügyében fel kell venniük a kapcsolatot a kereskedővel.

16. Követhetik a vállalkozások a DPD Group küldeményeket API-n keresztül?

A helyi DPD fiókkal rendelkező vállalkozásoknak lehetnek országspecifikus integrációs lehetőségeik, míg a 17TRACK több fuvarozós API-t biztosít a támogatott küldemények regisztrálásához és nyomon követéséhez.

17. Meg tudja változtatni a 17TRACK egy DPD Group kézbesítési címet?

A 17TRACK nem tudja megváltoztatni a DPD Group kézbesítési címet, mert a kézbesítési módosításokat a helyi DPD szolgáltató kezeli, és néha a feladó engedélye szükséges hozzájuk.

Tracking API

// 1. DPD Group official tracking API
// Current public official group-level tracking API not confirmed.
// DPD Group / DPD integrations are commonly country-specific and may require a local DPD business account.
// Confirm the current endpoint, method, authentication and migration status on the local DPD developer portal before implementation.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Register a DPD Group tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for DPD Group must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]