DPD Group Sledenje

Vnesite sledilno številko DPD Group, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.dpdgroup.com/

Sledi

O DPD Group

DPD Group je omrežje za dostavo paketov, ki se je v preteklosti tržilo kot DPDgroup, skupina pa ga zdaj predstavlja kot Geopost, hčerinsko družbo La Poste Groupe za paketno in ekspresno dostavo. Pri sledenju DPD Group običajno pomeni paket, ki se premika prek lokalne operativne družbe DPD ali povezanih blagovnih znamk Geopost, kot so Chronopost, SEUR, BRT ali druge nacionalne hčerinske družbe, pri čemer se fizični skrbnik spreminja glede na državo in fazo prevoza.

Osnovni profil

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	Geopost je ime skupine, ki se uporablja za mednarodno omrežje za dostavo paketov, v preteklosti označeno kot DPDgroup; ta stran uporablja DPD Group kot zaklenjeno prikazno ime prevoznika.
Uradno spletno mesto	https://www.dpdgroup.com/
Vrsta prevoznika	Omrežje za dostavo paketov in ekspresni cestni prevoz; domači prevoznik za dostavo zadnjega kilometra, čezmejni paketni prevoznik, operater poslovnih paketov in prevoznik za vračila, odvisno od države in storitve.
Primarna regija	Najmočnejše omrežje v Evropi, z mednarodnimi paketnimi povezavami prek hčerinskih družb Geopost, državnih spletnih mest DPD in partnerskih omrežij.
Stran za sledenje	https://www.dpd.com/tracking/ in lokalne strani za sledenje DPD po državah.
Matična organizacija	La Poste Groupe.
Ustanovitev in sedež	Tukaj ni navedeno kot univerzalno dejstvo sledenja DPD Group, ker se trenutne javne strani skupine razlikujejo glede na pravno osebo in predstavitev blagovne znamke.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt

Razmerje do DPD Group

DPD Group

DPD Group je subjekt prevoznika, uporabljen na tej strani za paketno omrežje DPDgroup, ki je zdaj predstavljeno kot Geopost.

Oglejte si vse podrobnosti za DPD Group

Vrsta subjekta	Kanonični prevoznik in paketno omrežje na ravni skupine.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabniki lahko vidijo različne lokalne domene DPD ali imena hčerinskih družb, vendar lahko paket še vedno pripada istemu omrežju skupine.
Uradni dokaz	Korporativne strani dpdgroup.com in Geopost opredeljujejo skupino in njeno vlogo pri dostavi paketov.

La Poste Groupe

La Poste Groupe je matična organizacija paketnega omrežja Geopost, povezanega z DPD Group.

Oglejte si vse podrobnosti za La Poste Groupe

Vrsta subjekta	Matična organizacija.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Korporativno lastništvo ne pomeni, da lahko služba za pomoč strankam La Poste spremeni paket DPD; operativna pomoč običajno prihaja od lokalnega DPD ali prek pogodbenega kanala pošiljatelja.
Uradni dokaz	Korporativne informacije Geopost opredeljujejo skupino kot del La Poste Groupe.

Državni operaterji DPD

Državni operaterji DPD na svojih ozemljih izvajajo prevzem, sortiranje, vključitev v linijski prevoz in dostavo zadnjega kilometra za pošiljke DPD Group.

Prikaži vse podrobnosti za državne operaterje DPD

Vrsta subjekta	Lokalna operativna podjetja in nacionalna spletna mesta prevoznikov.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Upravljanje dostave, iskanje pickup-Shop, telefonska podpora in pravila za zahtevke so običajno odvisni od operaterja v državi izvora ali namembni državi.
Uradni dokaz	Globalno sledenje DPD in izbirnik države uporabnike usmerjata na lokalne storitve DPD.

Chronopost, SEUR, BRT in druge blagovne znamke Geopost

Te blagovne znamke so povezani paketni operaterji znotraj omrežja Geopost in se lahko pri pošiljkah DPD Group pojavijo kot blagovne znamke izvora, namembnega kraja ali storitve.

Prikaži vse podrobnosti za povezane blagovne znamke Geopost

Vrsta subjekta	Omrežne blagovne znamke in hčerinske družbe.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Po čezmejni vključitvi se lahko pri paketu prikaže blagovna znamka, ki ni DPD; to ne pomeni samodejno napačnega prevoznika, če paket ostane znotraj omrežja Geopost.
Uradni dokaz	Strani korporativne blagovne znamke Geopost in omrežne strani navajajo operativne blagovne znamke skupine.

17TRACK

17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja od DPD Group in drugih prevoznikov, vendar ne prevaža paketov ali odloča o vračilih.

Prikaži vse podrobnosti za 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga prepoznati predaje med prevozniki in poenotiti dogodke, medtem ko spremembe dostave, zahtevki in računi ostanejo pri pošiljatelju, trgovcu ali prevozniku.
Uradni dokaz	Dokumentacija API 17TRACK opisuje registracijo in sledenje po številki ter kodi prevoznika.

Hiter odgovor

Za sledenje DPD Group vnesite številko paketa z nalepke, e-poštnega sporočila o pošiljki, obvestila pickup-Shop ali strani naročila pri trgovcu na uradni strani za sledenje DPD ali na 17TRACK. Če ni rezultata, najprej preverite, ali je številka številka za sledenje paketu in ne številka naročila, ali je pošiljatelj paket fizično predal ter ali pošiljko obravnava lokalna hčerinska družba DPD ali druga blagovna znamka Geopost.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja od DPD Group in partnerskih prevoznikov, vendar 17TRACK ne more prevzeti paketa, spremeniti naslova dostave, odobriti zahtevka, povrniti poštnine ali izsiliti poskusa dostave.

Kako slediti paketom DPD Group

Uradno pot uporabite, ko potrebujete nastavitve dostave, dokazilo o dostavi ali lokalno podporo strankam; 17TRACK uporabite, ko potrebujete pregled nad več prevozniki, samodejno zaznavanje prevoznika ali kontekst čezmejne predaje.

Pot sledenja

Najboljša uporaba

Uradno sledenje DPD Group / DPD

Uporabite za uradne dogodke paketa, možnosti dostave, informacije pickup-Shop in podporo, specifično za državo.

Prikaži vse podrobnosti za uradno sledenje DPD Group

Koraki	Odprite globalno stran za sledenje DPD ali lokalno spletno mesto DPD za državo, prilepite številko paketa brez presledkov, po potrebi preverite namembno državo in nato sledite lokalnim pozivom za upravljanje dostave.
Uporabite ta identifikator	Uporabite številko paketa z nalepke, potrdila, e-poštnega sporočila trgovca o odpremi ali obvestila o dostavi. Številke naročila v trgovini ne uporabljajte, razen če lokalna stran za sledenje izrecno podpira sledenje po referenci.
Če se nič ne prikaže	Počakajte na prvi fizični sprejem ali skeniranje v vozlišču, preverite tipkarske napake in vprašajte pošiljatelja, ali je bil paket predan DPD Group ali samo elektronsko najavljen.

17TRACK

Uporabite za združeno sledenje, kadar se pošiljka lahko premika prek več prevoznikov ali kadar državni operater DPD ni jasen.

Prikaži vse podrobnosti za sledenje 17TRACK

Koraki	Vnesite številko paketa v 17TRACK, dovolite, da samodejno zaznavanje prevoznika predlaga DPD Group ali povezanega operaterja, in primerjajte časovne žige mejnikov z morebitnimi dogodki, ki jih je posredoval trgovec.
Uporabite ta identifikator	Uporabite številko za sledenje prevoznika, ne ID-ja naročila pri zaključku nakupa, reference plačila, številke računa ali prevzemne kode PIN.
Če se nič ne prikaže	Poskusite operaterja DPD v državi izvora, operaterja DPD v namembni državi in prevoznika, ki ga je navedel trgovec; če so vsi brez podatkov, pošiljka morda še nima skeniranja prevoznika.

Oblike sledilnih številk in primeri

DPD Group ne objavlja ene univerzalne oblike številke paketa za vsako državo in hčerinsko družbo. Številko, ki ji je mogoče slediti prek DPD Group, lahko izda lokalni operater DPD, druga blagovna znamka Geopost, integrator tržnice ali izvorni prevoznik, zato je treba prepoznavanje oblike obravnavati kot namig za usmerjanje in ne kot dokaz storitve.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka paketa DPD

Običajno številčna, pogosto prikazana kot 11 do 14 števk, odvisno od države, sistema nalepk in izdelka; primer: 0### #### #### ##.

Prikaži vse podrobnosti za številko paketa DPD

Dolžina/struktura	Lokalni sistemi DPD običajno prikazujejo neprekinjeno številčno številko paketa; presledke in vezaje je treba pred sledenjem odstraniti.
Izdal	Običajno državni operater DPD ali programska oprema za pošiljanje, povezana z računom DPD.
Tipična storitev/uporaba	Domači paket, evropski čezmejni paket, B2C dostava in vračila za e-trgovino.
Kdo to vidi in kje	Pošiljatelji to vidijo na odpremni nalepki in odpremnem manifestu; kupci to vidijo v e-poštnih sporočilih o pošiljki, obvestilih aplikacije ali na strani naročila pri trgovcu.
Obseg sledenja	Sledenje je mogoče od elektronske najave ali prvega skeniranja paketa do dostave, oddaje v pickup-Shop ali vračila.
Pomembno opozorilo	Ne sklepajte o točni storitvi zgolj iz prvih števk; nacionalni operaterji lahko iste skupine številk ponovno uporabijo pri različnih produktih.

Številka paketa blagovne znamke Geopost

Številčna ali alfanumerična številka, specifična za blagovno znamko; primer: FR## #### #### ali ES## #### ####.

Prikaži vse podrobnosti za številko paketa blagovne znamke Geopost

Dolžina/struktura	Oblika je odvisna od operativne blagovne znamke, kot so Chronopost, SEUR ali BRT, in se lahko normalizira z odstranitvijo presledkov in ločil.
Izdal	Ustrezna podružnica Geopost ali lokalna platforma računa.
Tipična storitev/uporaba	Domača ekspresna dostava, mednarodni paket, dostava v Shop, prevzemna točka ali storitev poslovnih paketov.
Kdo to vidi in kje	Prejemniki lahko v SMS-u, e-pošti ali na straneh s potrdilom o dostavi vidijo blagovno znamko podružnice, tudi kadar trgovec storitev imenuje DPD Group.
Obseg sledenja	Pokritost je odvisna od tega, ali se sledenje preverja na globalni strani DPD, lokalni strani blagovne znamke ali platformi z več prevozniki.
Pomembno opozorilo	Povezana številka blagovne znamke ni nujno napačna; lahko kaže na predajo znotraj omrežja iste skupine.

Referenca partnerja ali spletne tržnice

Alfanumerična referenca, ki jo ustvari trgovec, spletna tržnica ali konsolidator; primer: ORDER-####### ali REF #### ####.

Prikaži vse podrobnosti za referenco partnerja ali spletne tržnice

Dolžina/struktura	Ni univerzalne strukture prevoznika; lahko vključuje črke, številke računov ali interne ID-je naročil.
Izdal	Trgovec, platforma za e-trgovino, sistem za upravljanje skladišča ali agregator pošiljanja.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje naročil, podpora trgovca in komunikacija s strankami pred ustvarjanjem nalepke prevoznika.
Kdo to vidi in kje	Kupci jo pogosto vidijo na strani naročila; morda ni natisnjena kot glavni Barcode na nalepki paketa.
Obseg sledenja	Sledenje je mogoče le, če sistem prevoznika ali trgovca referenco poveže s številko paketa.
Pomembno opozorilo	Če jo uradno sledenje zavrne, prosite trgovca za številko paketa prevoznika, namesto da večkrat znova poskušate z ID-jem naročila.

Obvestilo o dostavi ali prevzemna koda

Kratek PIN, referenca QR kode ali koda pickup-Shop; primer: PIN #### ali koda obvestila QR.

Prikaži vse podrobnosti za obvestilo o dostavi ali prevzemno kodo

Dolžina/struktura	Kratek številčni identifikator ali identifikator na osnovi QR, ki se uporablja za odobritev prevzema, ne pa za celovito sledenje prevozu.
Izdal	Lokalni operater DPD, omrežje pickup-Shop ali sistem obveščanja.
Tipična storitev/uporaba	Prevzem paketa v Pickup parcelshop, paketomatu ali depoju.
Kdo to vidi in kje	Prejemnik jo vidi v SMS-u, e-pošti, obvestilu aplikacije ali obvestilu o dostavi.
Obseg sledenja	Lahko potrdi upravičenost do prevzema, vendar običajno ne nadomesti sledilne številke paketa.
Pomembno opozorilo	Prevzemno kodo hranite zasebno; na nekaterih lokacijah lahko odobri prevzem.

Mednarodna poštna številka S10

Dve črki, devet števk in dve črki države; primer: CX#########DE ali RR#########FR.

Prikaži vse podrobnosti za mednarodno poštno številko S10

Dolžina/struktura	Format UPU S10: črke indikatorja storitve, serijske števke vključno s kontrolno števko in koda države izvora.
Izdal	Običajno izvorni poštni operater in ne DPD Group, razen če je poštni produkt integriran prek povezanega operaterja.
Tipična storitev/uporaba	Poštni paket, priporočena pošta ali mednarodna predaja v slogu EMS.
Kdo to vidi in kje	Čezmejni kupci jo lahko vidijo, ko prodajalec pošilja prek poštnega izvoznega kanala pred lokalno dostavo DPD ali po predaji partnerju.
Obseg sledenja	Vidnost je odvisna od poštnih izmenjav in ciljnega operaterja; sledenje DPD Group morda ne prikaže vsakega poštnega dogodka.
Pomembno opozorilo	Možnost sledenja na platformi ne dokazuje, da je številko izdal DPD Group.

Statusi sledenja in pomeni

Sledenje DPD Group spremlja življenjski cikel paketa: elektronski podatki, fizični prevzem, sortiranje v depoju, linijski prevoz, uvozna ali ciljna obdelava, na poti za dostavo, dostavljeno, prevzem v pickup-Shop, izjema ali vračilo.

Hitro iskanje statusa

Status

Kaj pomeni

Podatki o naročilu posredovani DPD

Pošiljatelj je ustvaril podatke o pošiljki, vendar paket morda še ni fizično pri DPD Group.

Prikaži vse podrobnosti za posredovane informacije o naročilu

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj, trgovec ali skladišče do skeniranja fizične predaje.
Kaj sledi	Skeniranje prevzema, oddaje ali sprejema v depoju.
Kaj morate storiti	Počakajte na prvo skeniranje; če prodajalec trdi, da je bilo poslano, vendar se skeniranje ne prikaže, zahtevajte dokazilo o predaji.

Paket predan DPD / Prevzel ga je voznik

DPD Group ali lokalni operater DPD je fizično prejel paket.

Prikaži vse podrobnosti za paket, predan DPD

Faza življenjskega cikla	Sprejeto.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalni zbirni depo DPD ali voznik za prevzem.
Kaj sledi	Razvrščanje v depoju in usmerjanje v ciljni depo ali čezmejno vozlišče.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednje skeniranje v depoju; običajno ni potrebno nobeno dejanje.

V tranzitu / V sortirnem centru

Paket se obdeluje v postopkih depoja ali vozlišča.

Prikaži vse podrobnosti za stanje v tranzitu

Faza življenjskega cikla	V tranzitu.
Trenutno odgovorna stranka	Depo DPD Group, vozlišče ali pogodbeni linijski prevoznik.
Kaj sledi	Odhod linijskega prevoza, prihod v ciljni depo ali carinska obdelava za mednarodne pakete.
Kaj morate storiti	Upoštevajte nočni linijski prevoz in zastoje ob koncu tedna; zadevo stopnjujte le, če paket preseže lokalni standard storitve ali obljubo trgovca.

Carinjenje / Uvozno carinjenje v teku

Mednarodni paket se pregleduje glede uvoznih podatkov, dajatev, davkov ali omejitev.

Prikaži vse podrobnosti za carinjenje

Faza življenjskega cikla	Carina in predaja.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, posrednik, ciljni operater ali pošiljatelj, odvisno od manjkajočih podatkov.
Kaj sledi	Sprostitev v ciljno omrežje, zahteva za informacije, obvestilo o plačilu davka ali vračilo, če je uvoz zavrnjen.
Kaj morate storiti	Preverite sporočila o plačilu davka in prosite pošiljatelja za račun ali carinske podatke, če status zahteva dokumente.

Na dostavi

Paket je naložen pri lokalnem vozniku za poskus dostave.

Prikaži vse podrobnosti za stanje na dostavi

Faza življenjskega cikla	Na dostavi.
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni dostavni depo in voznik.
Kaj sledi	Dostava, preusmeritev v pickup-Shop, neuspešen poskus ali nov datum dostave.
Kaj morate storiti	Uporabite lokalno stran z nastavitvami dostave, če je na voljo, ter jasno navedite naslov, kodo za dostop in razpoložljivost prejemnika.

Dostavljeno

Prevoznik je zabeležil skeniranje dostave, ki lahko vključuje podpis, varno mesto, concierge ali prevzem v pickup-Shop, odvisno od storitve.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno.
Trenutno odgovorna stranka	Dostavni operater je zaključil dogodek dostave; preiskava po dostavi lahko vključuje lokalni depo in pošiljatelja.
Kaj sledi	Dokazilo o dostavi je morda na voljo na lokalni strani DPD ali v računu pošiljatelja.
Kaj morate storiti	Pred odprtjem primera o neprejemu preverite varna mesta, recepcijo, sosede ter fotografijo dostave ali podpis.

Pripravljeno za prevzem / Dostavljeno v Pickup parcelshop

Paket čaka v Shop, paketomatu ali depoju, da ga prevzame prejemnik.

Prikaži vse podrobnosti za status prevzema

Faza življenjskega cikla	Prevzem.
Trenutno odgovorna stranka	Lokacija prevzema in ciljni operater DPD.
Kaj sledi	Prevzem s strani prejemnika ali vračilo po lokalnem obdobju hrambe.
Kaj morate storiti	S seboj prinesite prevzemno kodo, osebni dokument in vsa pooblastila, ki jih zahteva lokalni operater v državi.

Izjema pri dostavi / težava z naslovom

Dostava ni mogla potekati normalno zaradi naslova, dostopa, odsotnosti prejemnika, carine, poškodbe ali operativne motnje.

Prikaži vse podrobnosti za izjemo pri dostavi

Faza življenjskega cikla	Izjema.
Trenutno odgovorna stranka	Običajno ciljni operater DPD; za spremembe naslova ali carinske popravke je lahko potreben pošiljatelj.
Kaj sledi	Ponovna dostava, oddaja v pickup-Shop, zahteva za informacije ali vračilo pošiljatelju.
Kaj morate storiti	Ukrepajte hitro prek lokalne povezave DPD ali prosite pošiljatelja, naj odobri popravke, če sistem blokira spremembe s strani prejemnika.

Vrnjeno pošiljatelju

Paket se vrača pošiljatelju po neuspešni dostavi, zavrnitvi, poteku obdobja prevzema ali zavrnitvi uvoza.

Prikaži vse podrobnosti za vrnitev pošiljatelju

Faza življenjskega cikla	Vračilo.
Trenutno odgovorna stranka	Omrežje za vračila DPD Group, ciljni operater, izvorni operater in pošiljatelj, odvisno od faze.
Kaj sledi	Razvrščanje vračila, čezmejno vračilo, če je primerno, in potrdilo o prejemu pri pošiljatelju.
Kaj morate storiti	Obrnite se na trgovca glede vračila kupnine, ponovne odpreme ali popravka, saj prejemniki pogosto ne morejo ustaviti vračila, ko se pot vračila začne.

Storitve in časi dostave

Imena storitev DPD Group, pravila glede velikosti in standardi dostave so specifični za posamezno državo. Spodnje tabele ločujejo preverjene družine storitev od načrtovalnih ocen; vedno preverite lokalno spletno mesto DPD za državo, da ugotovite točen izdelek, ki ga je kupil pošiljatelj.

Primerjava storitev

Storitev

Najbolj primerno za

Domači paket DPD

Nacionalni paketi za e-trgovino, dostava B2C in paketi med podjetji znotraj enega državnega omrežja DPD.

Prikaži vse podrobnosti za domači paket DPD

Vrsta storitve	Domača dostava paketov.
Pokritost	Operativno območje DPD, specifično za posamezno državo.
Raven sledenja	Skeniranja mejnikov paketa, poskus dostave, pickup-Shop in potrditev dostave, kjer je na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Odvisno od lokalnega izdelka; preverite državni cenik in vodnik za pošiljanje.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od pogodbe pošiljatelja in pogojev v državi.
Glavna omejitev	Ni univerzalen globalni izdelek; lokalna pravila DPD urejajo spremembe dostave in zahtevke.

DPD Classic / evropski cestni paket

Čezmejni paketi znotraj Evrope, kjer je predvidljiv tranzit po cestnem omrežju pomembnejši od premium letalske ekspresne dostave.

Prikaži vse podrobnosti za DPD Classic

Vrsta storitve	Mednarodna storitev cestnih paketov.
Pokritost	Države evropskega omrežja DPD in Geopost, z zadnjim delom dostave v ciljni državi pri lokalnih operaterjih.
Raven sledenja	Prevzem, izvozno razvrščanje, line-haul, ciljni depo, poskus dostave in potrditev dostave.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve glede teže in obsega, specifične za posamezno državo.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Pogodbena odgovornost ali možnosti zavarovanja so odvisne od države izvora.
Glavna omejitev	Carinjenje velja za ne-EU ali posebna ozemlja; na ravni skupine ni navedeno enotno univerzalno jamstvo za dostavo.

DPD Express / časovno občutljiv paket

Nujni paketi, pri katerih kupljena lokalna storitev zagotavlja hitrejše usmerjanje ali možnosti dostave v določenem času.

Prikaži vse podrobnosti za DPD Express

Vrsta storitve	Storitev ekspresne dostave paketov, kjer jo ponuja lokalni operater.
Pokritost	Odvisno od države in poti.
Raven sledenja	Izboljšana vidljivost mejnikov in potrditev dostave.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo lokalne omejitve za ekspresne storitve, ki se lahko razlikujejo od pravil za ekonomično dostavo paketov.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Časovno določena dostava ali dodatno nadomestilo sta lahko na voljo samo za izbrane izdelke in pogodbe.
Glavna omejitev	Predvidene dostave se ne sme obravnavati kot zajamčene, razen če lokalni pogoji to izrecno določajo.

Storitve vračil in Pickup parcelshop

Vračila trgovcev, oddaja pošiljk s strani potrošnikov, dostava izven doma in prevzem v pickup-Shop.

Oglejte si vse podrobnosti o storitvah vračil in Pickup parcelshop

Vrsta storitve	Storitev vračila paketov in dostave izven doma.
Pokritost	Razpoložljivost pickup-Shop in paketomatov se razlikuje glede na državo in poštno številko.
Raven sledenja	Skeniranje ob oddaji, usmerjanje prek depoja, dostava vračila ali pripravljenost za prevzem.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Omejitve za pickup-Shop so lahko strožje od omejitev za prevzem v depoju ali s strani kurirja.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odgovornost za vračilo je običajno povezana z vračilno nalepko trgovca in pogodbo.
Glavna omejitev	Čas vračila kupnine nadzoruje trgovec, ne 17TRACK ali zgolj skeniranje za sledenje.

Čas dostave

Storitev

Objavljen standard dostave

Domači paket DPD

Na številnih lokalnih spletnih mestih DPD pogosto naslednji delovni dan ali kratek domači tranzit, vendar je uradni standard odvisen od države in izdelka.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave domačih paketov DPD

Delovni ali koledarski dnevi	Običajno delovni dnevi, razen če lokalni izdelek vključuje dostavo ob koncu tedna.
Status jamstva	Ni jamstvo na ravni skupine; preverite lokalne pogoje.
Štetje se začne od	Fizični sprejem ali rok za prevzem, ne zgolj ustvarjanje nalepke.
Glavni dejavniki zamude	Zamujen prevzem, napačen naslov, zmogljivost depoja, prazniki, vreme in odsotnost prejemnika.
Datum/veljavnost uradnega vira	Treba je preveriti na trenutni strani storitve lokalne države DPD za kupljeni izdelek.

Evropski čezmejni cestni paket

Običajno več delovnih dni po Evropi, odvisno od izvora, cilja, carinskega območja in storitve.

Oglejte si vse podrobnosti o času evropske čezmejne dostave

Delovni ali koledarski dnevi	Za načrtovanje delovni dnevi; skeniranja ob koncu tedna se lahko pojavijo, vendar jih ne smete predpostavljati.
Status jamstva	Ocena, razen če gre za časovno določen izdelek in lokalni pogoji določajo drugače.
Štetje se začne od	Obdelava v izvoznem depoju po fizični predaji.
Glavni dejavniki zamude	Mejne kontrole, zmogljivost linijskega prevoza, zamujen izvozni rok, kakovost naslova in lokalne možnosti dostave.
Datum/veljavnost uradnega vira	Preverite lokalno stran mednarodnih storitev DPD v državi izvora.

Mednarodni paket zunaj EU

Razlikuje se glede na izvor, cilj, carino, izdelek, podatke posrednika in partnerja za zadnjo miljo.

Oglejte si vse podrobnosti o času mednarodne dostave zunaj EU

Delovni ali koledarski dnevi	Delovni dnevi za ocene prevoza; carina lahko sledi urnikom obdelave državnih organov.
Status jamstva	Tukaj ni navedeno univerzalno jamstvo vračila denarja na ravni skupine.
Štetje se začne od	Po prevzemu in izvozni obdelavi; carinske zamude so izven preprostih ocen tranzita.
Glavni dejavniki zamude	Kakovost računa, oznake HS, omejeno blago, plačilo dajatev, vrhunec sezone, zmogljivost letalskih prevoznikov in predaja operaterju v ciljni državi.
Datum/veljavnost uradnega vira	Preverite na straneh lokalnega operaterja v državi izvora za mednarodno pošiljanje in carino.

Časi dostave v ciljno državo

Ciljna država / regija

Predviden časovni razpon dostave

Nemčija

1–3 delovne dni iz bližnjih držav izvora v EU; povprečno približno 2 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Nemčijo

Primarna vrsta storitve	DPD domači ali evropski cestni paket.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 2 dni za znotrajomrežne EU poti.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	Lokalno omrežje DPD Germany, kjer je primerno.
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljke iz EU v EU se običajno izognejo uvozni carini; pošiljke izven EU potrebujejo DDV in uvozne podatke.

Francija

1–4 delovne dni na evropskih cestnih poteh; povprečno približno 2–3 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Francijo

Primarna vrsta storitve	Pošiljka DPD / Chronopost / Geopost.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 3 dni na čezmejnih cestnih poteh.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	DPD France ali sorodna dostavna znamka Geopost.
Nasveti za carino in carinjenje	Uvozi izven EU zahtevajo pravilne podatke na računu in obravnavo DDV; čezmorska ozemlja upoštevajo ločena pravila.

Združeno kraljestvo

2–6 delovnih dni iz številnih izhodišč v EU; povprečno približno 4 dni, ko so carinski podatki po Brexitu popolni.

Oglejte si vse podrobnosti za Združeno kraljestvo

Primarna vrsta storitve	Evropska čezmejna pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 4 dni za pošiljke z ustrezno dokumentacijo.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	Dpd Uk, kjer pošiljka vstopi v omrežje Dpd Uk.
Nasveti za carino in carinjenje	Komercialni račun, obravnava DDV in obvestila prejemniku o dajatvah so pogosti vzroki za zamude.

Španija

2–5 delovnih dni iz srednje Evrope; povprečno približno 3–4 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Španijo

Primarna vrsta storitve	Evropska pošiljka DPD / SEUR.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 4 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	SEUR ali lokalno omrežje DPD/Geopost.
Nasveti za carino in carinjenje	Kanarski otoki, Ceuta in Melilla so carinsko občutljivi in jih ne smemo obravnavati enako kot celinsko Španijo.

Italija

2–5 delovnih dni iz številnih izhodišč v EU; povprečno približno 3–4 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Italijo

Primarna vrsta storitve	Pošiljka DPD / BRT / Geopost.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 4 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	BRT ali druga lokalna dostavna operacija Geopost.
Nasveti za carino in carinjenje	Premiki znotraj EU so enostavnejši; otoki in oddaljena gorska območja lahko dodajo čas v depoju.

Nizozemska

1–3 delovne dni na bližnjih EU poteh; povprečno približno 2 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Nizozemsko

Primarna vrsta storitve	Evropska cestna pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 2 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	Omrežje DPD Netherlands, kjer je primerno.
Nasveti za carino in carinjenje	EU poti so običajno bogate s skeniranji; pošiljke izven EU se lahko ustavijo zaradi uvoznega DDV ali posredniških podatkov.

Belgija

1–3 delovne dni; povprečno približno 2 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Belgijo

Primarna vrsta storitve	Evropska cestna pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 2 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	Lokalno omrežje DPD.
Nasveti za carino in carinjenje	Kakovost naslova in navodila za dostop so pomembni pri dostavnih poteh v gosto poseljenih urbanih območjih.

Poljska

2–5 delovnih dni iz zahodne Evrope; povprečno približno 3 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Poljsko

Primarna vrsta storitve	Evropska cestna pošiljka DPD.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 3 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	Omrežje DPD Poland.
Nasveti za carino in carinjenje	Poti znotraj EU se običajno izognejo uvozni carini; usmerjanje prek parcel-Shop lahko doda lokalni pregled.

Avstrija

1–4 delovni dnevi; povprečno približno 2–3 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Avstrijo

Primarna vrsta storitve	Evropska cestna pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 3 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	DPD Austria ali lokalni dostavni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Gorski in oddaljeni naslovi lahko podaljšajo čas dostavnega usmerjanja.

Švica

3–7 delovnih dni iz izvornih držav EU; povprečno približno 5 dni s carino.

Prikaži vse podrobnosti za Švico

Primarna vrsta storitve	Mednarodna cestna pošiljka z uvoznim carinjenjem.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 5 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	Lokalni DPD Switzerland ali partnerska mreža.
Nasveti za carino in carinjenje	Komercialni račun in obravnava dajatev/DDV sta bistvena; carinska sprostitev je ločena od prispetja v Švico.

Švedska

3–7 delovnih dni; povprečno približno 5 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Švedsko

Primarna vrsta storitve	Evropska dostava pošiljk in dostava na prevzemno mesto.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 5 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	Lokalna DPD ali partnerska dostavna mreža, odvisno od izdelka.
Nasveti za carino in carinjenje	Oddaljene severne regije lahko podaljšajo čas zadnjega kilometra; uvoz iz držav zunaj EU zahteva podatke o DDV.

Danska

2–5 delovnih dni; povprečno približno 3–4 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Dansko

Primarna vrsta storitve	Evropska cestna pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 4 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	Lokalna DPD ali partnerska mreža, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Grenlandija in Ferski otoki zahtevajo ločena carinska in usmerjevalna pričakovanja.

Združene države

6–14 delovnih dni za številne čezmejne Parcels v ekonomskem razredu; povprečno približno 9–11 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Združene države

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka z zadnjim kilometrom pri partnerju v ciljni državi.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 10 dni za Parcels, ki so prestale carinjenje.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	Partner v ciljni državi se razlikuje glede na izdelek in pogodbo; po predaji po uvozu preverite sledenje.
Nasveti za carino in carinjenje	Uvozni pregledi v ZDA imajo lahko vrzeli med prihodom, carinsko obdelavo in vključitvijo v dostavo zadnjega kilometra.

Kanada

7–16 delovnih dni; povprečno približno 11–13 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Kanado

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 12 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	Partner v ciljni državi se razlikuje glede na izdelek.
Nasveti za carino in carinjenje	Dajatve, davki in usmerjanje na oddaljena območja so pogosti vzroki za zamude.

Avstralija

8–20 delovnih dni; povprečno približno 13–15 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Avstralijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka po zraku in domača dostava zadnjega kilometra.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 14 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	Partner v ciljni državi se razlikuje; nekatere poti uporabljajo poštno ali kurirsko dostavo zadnjega kilometra.
Nasveti za carino in carinjenje	Biološko-varnostne omejitve in usmerjanje na oddaljena območja lahko podaljšajo čas.

Japonska

7–16 delovnih dni; povprečno približno 11 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Japonsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 11 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	Partner v ciljni državi je odvisen od kupljene poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Podrobni opisi artiklov zmanjšajo število vprašanj carine.

Združeni arabski emirati

6–14 delovnih dni; povprečno približno 10 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Združene arabske emirate

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 10 dni.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	Lokalni kurir ali partnersko omrežje, odvisno od pogodbe.
Nasveti za carino in carinjenje	Telefonska številka, natančnost naslova in dosegljivost za stik glede dajatev so pomembni.

Brazilija

12–30 delovnih dni; povprečno približno 20 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Brazilijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket z uvoznim postopkom, ki je močno odvisen od carine.
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 20 dni, z velikimi odstopanji.
Partner za zadnjo miljo / prevozni partner pri predaji	Partner na cilju se razlikuje glede na poštno ali kurirsko pot.
Nasveti za carino in carinjenje	Zahteve glede davčne številke, uvozni pregled in zamude pri plačilih lahko prevladajo nad tranzitnim časom.

Tabela destinacij je načrtovalni vodnik, ki temelji na običajnem delovanju paketnih omrežij, vzorcih cestnih linijskih prevozov in izkušnjah s čezmejno predajo. Ni uradno jamstvo za storitev, dejanska dostava DPD Group pa je lahko hitrejša ali počasnejša zaradi časovnih rokov za oddajo, koncev tedna, carine, kakovosti naslova, omejitev, vremena, stavk, vrhunca sezone in vrzeli pri skeniranju pri partnerjih.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večino težav s sledenjem DPD Group povzročijo zgodnji podatki etikete, vrzeli pri predaji med prevozniki, omejitve naslova, carinski podatki, pravila zadrževanja v pickup-Shop ali neujemanje med referencami trgovca in številkami paketov prevoznika.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Takojšnje ukrepanje

Neveljavna številka

Odstranite presledke, preverite vsako števko in potrdite, da je trgovec posredoval številko za sledenje paketa, ne pa ID naročila.

Prikaži vse podrobnosti za neveljavno številko

Verjeten vzrok	Napačen identifikator, napačno vnesena številka, prevoznik še ni aktiviran ali je potrebna stran za sledenje povezane blagovne znamke.
Najprej preverite	E-poštno sporočilo o pošiljanju, sliko etikete, stran naročila trgovca in lokalno spletno mesto DPD.
Kdaj stopnjevati	Ko pošiljatelj potrdi fizično predajo in noben prevoznik ne prepozna številke.
Koga kontaktirati	Najprej trgovca, nato lokalno službo za stranke DPD, če je številka veljavna pri DPD.

Ni dogodkov sledenja

Počakajte na prevzem ali sprejem v depoju in pošiljatelja vprašajte, ali je bil paket dejansko predan.

Prikaži vse podrobnosti za odsotnost dogodkov sledenja

Verjeten vzrok	Elektronski podatki obstajajo, vendar fizični paket še ni vstopil v DPD Group.
Najprej preverite	Čas ustvarjanja etikete, rok za prevzem in potrditev odpreme trgovca.
Kdaj stopnjevati	Če obljubljeni čas odpreme trgovca mine brez prvega skeniranja.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj ali trgovec, ker prevoznik morda še nima paketa.

Obtičalo v tranzitu

Primerjajte zadnje skeniranje v depoju s pričakovano potjo in pred stopnjevanjem upoštevajte morebitne vrzeli zaradi konca tedna, meje in linijskega prevoza.

Prikaži vse podrobnosti za obtičanje v tranzitu

Verjeten vzrok	Premik na dolge razdalje brez vmesnih skeniranj, zaostanki v vozlišču, zamujena povezava ali predaja partnerju.
Najprej preverite	Prazniki v državi izvora in cilja, vremenska opozorila in obljuba dostave trgovca.
Kdaj stopnjevati	Ko paket preseže standard storitve, ki ga navede lokalni operater DPD ali trgovec.
Koga kontaktirati	Lokalna podpora DPD za veljavne številke DPD; trgovec za pogodbeno preiskavo.

Izjema pri dostavi ali neuspešen poskus

Odprite lokalno stran DPD z možnostmi dostave in posodobite navodila za dostop, izbiro prevzema ali nastavitve ponovne dostave, če je to dovoljeno.

Prikaži vse podrobnosti za izjemo pri dostavi

Verjeten vzrok	Prejemnik odsoten, stavba nedostopna, napačen naslov, nevarno mesto dostave, omejena zmogljivost ali poškodovan paket.
Najprej preverite	Obvestilo o dostavi, SMS ali e-pošta od DPD, lokacija pickup-Shop in zapis naslova.
Kdaj stopnjevati	Če ponovna dostava ni na voljo ali se bo paket kmalu vrnil.
Koga kontaktirati	Ciljni operater DPD; pošiljatelj, če popravek naslova zahteva odobritev pošiljatelja.

Zadržano na carini

Preverite zahteve za plačilo dajatev ali dokumente in prosite pošiljatelja, naj predloži račun, HS code ali podrobnosti o izdelku, če manjkajo.

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko, zadržano na carini

Verjeten vzrok	Uvozni davek, manjkajoči carinski podatki, pregled omejenega artikla ali postopek posrednika.
Najprej preverite	Email/SMS prevoznika ali posrednika, račun trgovca in uvozna pravila namembne države.
Kdaj stopnjevati	Če na carinske zahteve ni odgovora ali je paket označen za vračilo/zavrnitev.
Koga kontaktirati	Posrednik ali lokalni carinski kontakt DPD, kadar je naveden; trgovec za komercialne dokumente.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Pred odprtjem primera o neprejemu preverite varno mesto, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede, fotografijo dostave, podpis in točen naslov.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno, vendar ni prejeto

Verjeten vzrok	Dostava na varno mesto, prevzem pri vratarju, dostava sosedu, napačen naslov, prezgodnje skeniranje ali kraja po dostavi.
Najprej preverite	Dokazilo o dostavi, fotografija dostave, status parcelshop in opomba lokalnega depoja.
Kdaj stopnjevati	Takoj po osnovnih preverjanjih lokacije, če paket še vedno manjka.
Koga kontaktirati	Namembni operater DPD za dokazilo o dostavi; trgovec za postopek zamenjave ali vračila denarja.

Izgubljeno ali poškodovano

Shranite embalažo, fotografirajte, shranite dokazilo o vrednosti in prosite pošiljatelja ali trgovca, naj v skladu s svojo pogodbo začne odškodninski zahtevek pri prevozniku.

Prikaži vse podrobnosti za izgubljene ali poškodovane pakete

Verjeten vzrok	Operativna izguba, poškodba med prevozom, manjkajoča vsebina ali napačno razvrščen paket.
Najprej preverite	Zadnje skeniranje, dokazilo o dostavi, fotografije zunanje embalaže in vsebine, račun ter pogodba pošiljatelja.
Kdaj stopnjevati	Takoj ko opazite poškodbo ali ko lokalni operater potrdi upravičenost do preiskave.
Koga kontaktirati	Trgovec/pošiljatelj za zahtevke in odškodnino; lokalni DPD za status preiskave, kjer je to dovoljeno.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Mednarodno sledenje DPD Group je treba razumeti kot verigo skrbništva, ne kot obljubo enega samega prevoznika. Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja, carinjenje in prenos za dostavo na zadnjem kilometru v namembni državi lahko ustvarijo različne vrzeli v sledenju.

Mednarodni potek

Faza

Tipičen dogodek sledenja

Ustvarjanje nalepke

Prejeti podatki o pošiljki ali posredovani podatki naročila.

Prikaži vse podrobnosti za ustvarjanje nalepke

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Pošiljatelj ali skladišče.
Kaj se dogaja	Elektronski podatki se ustvarijo, preden paket vstopi v DPD Group.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne za številke paketov DPD, vendar se lahko reference trgovca pozneje povežejo s številko prevoznika.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do prevzema ali skeniranja v depoju.
Kaj naj stori stranka	Potrdite odpremo, če se po obljubljenem času predaje ne pojavi fizično skeniranje.

Prevzem na izvoru in izvozni depo

Prevzeto, v depoju, razvrščeno ali odposlano iz izvornega vozlišča.

Prikaži vse podrobnosti za prevzem na izvoru in izvozni depo

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Izvorni operater DPD ali povezana blagovna znamka Geopost.
Kaj se dogaja	Paket se skenira, konsolidira in usmeri v izvoz ali domači linijski prevoz.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno prvotna številka paketa DPD ostane ključ za iskanje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Nočni cestni ali zračni prevoz morda nima skeniranj.
Kaj naj stori stranka	Spremljajte odhod in prihod v namembno državo.

Izvozna carina ali varnost

Izvozna obdelava, varnostni pregled ali dogodek carinske dokumentacije.

Prikaži vse podrobnosti za izvozno carino ali varnost

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Izvorni operater, carinski organ ali postopek posrednika.
Kaj se dogaja	Izvozni podatki in upravičenost za prevoz se preverijo za čezmejno pošiljko.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne, vendar je partnerske reference mogoče povezati v zalednih sistemih.
Običajna vrzel v vidljivosti	Eden ali več transportnih ciklov, če so aktivne carinske ali varnostne čakalne vrste.
Kaj naj stori stranka	Pošiljatelj mora popraviti manjkajočo izvozno dokumentacijo, če je to zahtevano.

Linijski prevoz in vključitev v ciljno omrežje

V tranzitu, prispelo v ciljno državo ali predano dostavnemu partnerju.

Prikaži vse podrobnosti za linijski prevoz in vključitev v ciljno omrežje

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	DPD Group linijski prevoz, ciljni DPD operater ali partner za dostavo na zadnji milji.
Kaj se dogaja	Paket se premika med državami in je vključen v ciljno dostavno omrežje.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Včasih se doda partnerska ali lokalna dostavna referenca; prvotna številka lahko ostane iskljiva.
Običajna vrzel v vidljivosti	Izmenjava podatkov med letalsko družbo, prikolico, carino in partnerji lahko povzroči vrzeli med skeniranji.
Kaj naj stori stranka	Uporabite 17TRACK za primerjavo dogodkov DPD Group in partnerjev, če se vidljivost po predaji spremeni.

Uvozna carina

Carinjenje, čakanje na plačilo ali sproščeno iz carine.

Prikaži vse podrobnosti za uvozno carino

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Ciljni carinski organ, posrednik in ciljni dostavni operater.
Kaj se dogaja	Pregledajo se dopustnost uvoza, davki, dajatve in popolnost podatkov.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Možna je dodana partnerska referenca; carina sama ne izda maloprodajne številke paketa.
Običajna vrzel v vidljivosti	Ni določenega časa; platforma za sledenje ne more zagotoviti sprostitve s carine.
Kaj naj stori stranka	Veljavne dajatve plačajte prek uradnih kanalov in zahtevane dokumente predložite takoj.

Zadnja milja, prevzem ali vračilo

Na dostavi, dostavljeno, pripravljeno za prevzem, neuspešen poskus ali vračilo pošiljatelju.

Prikaži vse podrobnosti za zadnjo miljo, prevzem ali vračilo

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Ciljni DPD operater, povezana blagovna znamka Geopost, omrežje pickup-Shop ali partnerski prevoznik.
Kaj se dogaja	Poskus dostave, prevzem s strani prejemnika, izjema pri naslovu ali povratno premikanje.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Lahko se pojavi lokalna dostavna referenca, vendar podpora strankam običajno zahteva tudi prvotno številko paketa.
Običajna vrzel v vidljivosti	Skeniranja lokalnega depoja se lahko posodobijo po zaključku poti.
Kaj naj stori stranka	Hitro ukrepajte glede nastavitev dostave, rokov za prevzem in obvestil o popravku naslova.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti dostave DPD Group ponujajo lokalni DPD operaterji po državah, zato je upravičenost odvisna od ciljne države, dovoljenj pošiljatelja, faze paketa in vrste storitve.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Sprememba datuma dostave ali ponovna dostava

Prejemnik, kjer to omogočajo lokalna DPD storitev in dovoljenja pošiljatelja.

Prikaži vse podrobnosti za spremembo datuma dostave

Upravičenost	Običajno na voljo po obdelavi v ciljnem omrežju ali po neuspelem poskusu.
Rok/razpoložljiva faza	Pred dokončanjem poti, kjer to omogočajo lokalni sistemi.
Pristojbina	Odvisno od države in pogodbe.
Zagotovljeno?	Ne; operativne omejitve lahko prevladajo nad nastavitvami.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite stran za sledenje ali povezavo iz obvestila o dostavi lokalnega DPD operaterja.

Preusmeritev v Pickup parcelshop ali omarico

Prejemnik ali pošiljatelj, odvisno od pravil izdelka.

Prikaži vse podrobnosti za preusmeritev v pickup-Shop

Upravičenost	Na voljo samo za pakete, ki izpolnjujejo omejitve glede velikosti in storitve Shop/locker.
Rok/razpoložljiva faza	Pred končnim poskusom dostave ali med obravnavo neuspelega poskusa, odvisno od države.
Pristojbina	Običajno je odvisno od izdelka in države; preverite lokalno stran.
Zagotovljeno?	Ne; zmogljivost Shop in velikost paketa lahko preprečita preusmeritev.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite uradno sledenje ali povezavo v obvestilu, ki prikazuje razpoložljiva prevzemna mesta.

Navodilo za varno odložitev

Prejemnik, kjer storitev dovoljuje dostavo brez neposredne predaje.

Prikaži vse podrobnosti za navodilo za varno odložitev

Upravičenost	Ni na voljo za nekatere pakete s podpisom, starostno omejitvijo, visoko vrednostjo ali plačilom carinskih dajatev.
Rok/razpoložljiva faza	Preden dostavna pot doseže naslov.
Pristojbina	Ni univerzalno potrjeno na ravni skupine.
Zagotovljeno?	Ne; veljajo varnost voznika in lokalna pravila.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite lokalna orodja DPD za nastavitve dostave.

Dokazilo o dostavi

Prejemnik, pošiljatelj ali imetnik računa, odvisno od lokalnih pravil o zasebnosti in pogodbenih pravil.

Prikaži vse podrobnosti za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Na voljo po dostavi, kjer je operater zajel podpis, fotografijo dostave ali podrobnosti o varnem mestu.
Rok/razpoložljiva faza	Po skeniranju ob dostavi.
Pristojbina	Ni univerzalno potrjeno na ravni skupine.
Zagotovljeno?	Ne; vrsta dokazila je odvisna od storitve in lokalnih pravil o zasebnosti.
Uradna povezava za ukrepanje	Uradna stran za sledenje, portal računa pošiljatelja ali zahteva za podporo strankam.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine pri trgovcu so različni postopki. Pri pošiljkah DPD Group ima pošiljatelj ali imetnik pogodbenega računa pogosto najmočnejše pravice do zahtevka, ker je pogodba o pošiljanju običajno sklenjena med pošiljateljem in lokalnim operaterjem DPD.

Zahtevki in vračila

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Uporabite, ko se skeniranja ustavijo, je dogodek v skladišču videti nedosleden ali je dokazilo o dostavi nejasno.

Prikaži vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik, pošiljatelj ali podpora trgovca, odvisno od pravil lokalnega operaterja.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Ni univerzalnega roka na ravni skupine; upoštevajte lokalna pravila pomoči DPD in politiko trgovca.
Zahtevana dokazila	Številka za sledenje, datum odpreme, zadnje skeniranje, naslov in obvestilo o dostavi.
Možen izid	Preverjanje skladišča, dokazilo o dostavi, popravek statusa ali navodilo za odprtje zahtevka prek pošiljatelja.
Uradna povezava	Lokalna kontaktna stran DPD.

Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Uporabite, ko je paket potrjeno izgubljen, poškodovan ali ima manjkajočo vsebino v okviru pogodbe s prevoznikom.

Prikaži vse podrobnosti za zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj ali imetnik računa; prejemniki naj prosijo trgovca, da vloži zahtevek, če je trgovec kupil pošiljanje.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Lokalni pogoji in pogoji storitve se razlikujejo; preverite roke na spletnem mestu države izvora DPD.
Zahtevana dokazila	Številka za sledenje, račun/dokazilo o vrednosti, fotografije, zunanja in notranja embalaža, opis vsebine in poročilo o poškodbi.
Možen izid	Preiskava, odškodnina v okviru pogodbene odgovornosti, zavrnitev ali zahteva za več dokumentov.
Uradna povezava	Lokalni zahtevki DPD države izvora ali portal za poslovne stranke.

Vračilo kupnine ali zamenjava pri trgovcu

Uporabite, ko kupec ni prejel blaga, je prejel poškodovano blago ali potrebuje poprodajno podporo za e-trgovino.

Prikaži vse podrobnosti za vračilo kupnine ali zamenjavo pri trgovcu

Kdo vloži	Kupec odpre zadevo pri prodajalcu ali marketplace; prodajalec po potrebi obravnava zahtevek pri prevozniku.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Rok določa politika marketplace ali trgovca.
Zahtevana dokazila	Številka naročila, številka za sledenje, fotografije, izpodbijanje dokazila o dostavi in evidenca komunikacije.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, ponovno pošiljanje, preiskava prevoznika ali zavrnitev prodajalca.
Uradna povezava	Center za pomoč trgovca ali spletne tržnice, ne 17TRACK.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve DPD Group se razlikujejo glede na državo, izdelek in destinacijo. Prepovedano ali nepravilno prijavljeno blago lahko povzroči nesprejem, zamudo, carinski zaseg, vračilo, zavrnitev zahtevka ali odstranitev.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano, razen če lokalni izdelek in pogodba izrecno dovoljujeta skladen prevoz.

Oglejte si vse podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Aerosoli, vnetljive tekočine, kemikalije, stisnjeni plini in nekatere baterije.
Ključni pogoj/embalaža	Kjer je sprejeto, zahteva pravno klasifikacijo, označevanje, embalažo in odobritev pogodbe.
Omejitev prevoza	Pravila za letalski, cestni in čezmejni prevoz se razlikujejo.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zadržano, zavrnjeno, vrnjeno ali uničeno, če ni skladno.
Uradna pravila	Preverite lokalni vodnik DPD za prepovedano in nevarno blago.

Predmeti visoke vrednosti ali nenadomestljivi predmeti

Pogosto so omejeni ali zanje veljajo omejitve odškodnine in posebna pravila sprejema.

Oglejte si vse podrobnosti za predmete visoke vrednosti

Tipični primeri	Gotovina, plemenite kovine, nakit, umetnine, prenosljivi vrednostni papirji in edinstveni dokumenti.
Ključni pogoj/embalaža	Pred pošiljanjem je treba preveriti zavarovanje, prijavo in upravičenost storitve.
Omejitev prevoza	Številna paketna omrežja izključujejo ali omejujejo odgovornost za to blago.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zavrnitev zahtevka ali vračilo, če je s pogodbo prepovedano.
Uradna pravila	Lokalni pogoji poslovanja DPD.

Hrana, tekočine in pokvarljivo blago

Omejeno, ker paketna omrežja morda ne zagotavljajo nadzora temperature ali ravnanja, varnega pred puščanjem.

Oglejte si vse podrobnosti za hrano, tekočine in pokvarljivo blago

Tipični primeri	Sveža hrana, alkohol, kozmetika, olja, biološki material in temperaturno občutljivo blago.
Ključni pogoj/embalaža	Morda so potrebni embalaža, odporna proti puščanju, zakonska upravičenost do uvoza in odobritev pogodbe pošiljatelja.
Omejitev prevoza	Zamude pri tranzitu lahko povzročijo, da pošiljka pokvarljivega blaga ni primerna.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Carinsko zadržanje, izjema zaradi puščanja ali odstranitev.
Uradna pravila	Lokalne omejitve pošiljanja v državi in uvozna pravila destinacije.

Služba za pomoč strankam

Za podporo DPD Group začnite z uradnim rezultatom sledenja in nato kontaktirajte lokalnega operaterja DPD v državi, prikazanega za paket. Korporativne strani na ravni skupine so uporabne za informacije o podjetju, vendar težave s paketi običajno obravnava operativno podjetje izvora ali destinacije.

Služba za pomoč strankam

Kanal

Preverjen kontakt/povezava

Uradno sledenje

https://www.dpd.com/tracking/

Oglejte si vse podrobnosti za uradno podporo pri sledenju

Najbolj primerno za	Trenutni skeni, nastavitve dostave, status pickup-Shop in pozivi za dokazilo o dostavi.
Regija/jezik	Uporabnike usmerja na lokalne storitve v državi.
Delovni čas in časovni pas	Spletno sledenje je na voljo neprekinjeno; delovni čas podpore z osebjem se razlikuje glede na državo.
Informacije za pripravo	Številka paketa, poštna številka, ime prejemnika, obvestilo o dostavi in zadnji sken.
Pomembna omejitev	Sledenje ne more razveljaviti omejitev pošiljatelja ali carinskih zadržanj.

Lokalna kontaktna stran DPD

Uporabite izbirnik države ali lokalno spletno mesto DPD, povezano iz uradnega sledenja.

Oglejte si vse podrobnosti za strani lokalnih stikov DPD

Najbolj primerno za	Izjema pri dostavi, težava z naslovom, poizvedba pri depoju, težava s pickup-Shop in lokalna navodila za zahtevke.
Regija/jezik	Jezik in obseg podpore glede na državo.
Delovni čas in časovni pas	Ni univerzalno; pred klicem preverite stran lokalnega stika.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, ime pošiljatelja, naslov prejemnika, telefon/e-pošta, opis izdelka in fotografije poškodb.
Pomembna omejitev	Nekatere spremembe naslova in zahtevke mora zahtevati pošiljatelj ali imetnik računa.

Iskalnik pickup parcelshop

Na voljo prek lokalnih spletnih mest DPD in obvestil o dostavi, kjer je podprto.

Oglejte si vse podrobnosti za iskalnik pickup parcelshop

Najbolj primerno za	Iskanje naslova za prevzem, pravil odpiralnega časa in razpoložljivosti parcelshop.
Regija/jezik	Odvisno od države in poštne številke.
Delovni čas in časovni pas	Delovni čas trgovin se razlikuje glede na lokacijo.
Informacije za pripravo	Koda za prevzem, osebni dokument, številka za sledenje in pooblastilo, če prevzemate za nekoga drugega.
Pomembna omejitev	Roki hrambe in pravila glede osebnega dokumenta se razlikujejo; ne predpostavljajte, da veljajo pravila druge države.

Podpora 17TRACK

https://www.17track.net/

Oglejte si vse podrobnosti za podporo 17TRACK

Najbolj primerno za	Vprašanja o prikazu sledenja, zaznavanju prevoznika in vidljivosti pri več prevoznikih.
Regija/jezik	Globalna platforma za sledenje.
Delovni čas in časovni pas	Razpoložljivost platforme je spletna; delovanje prevoznikov ostaja zunanje.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje in posnetki zaslona prikazanih dogodkov.
Pomembna omejitev	17TRACK ne more spremeniti dostave, stopiti v stik z voznikom, plačati carine, odobriti zahtevkov ali povrniti naročil.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja bi morala ločiti potrošniško sledenje, lokalna orodja računa DPD Group in infrastrukturo za sledenje več prevoznikom. API-ji prevoznikov so najprimernejši za pošiljatelje z neposrednim računom DPD; 17TRACK je najprimernejši za standardizirano vidljivost prek DPD Group, poštnih operaterjev, spletnih tržnic in partnerjev za dostavo zadnjega kilometra.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Stran za sledenje potrošnikov

DPD Group / lokalni operater DPD

Oglejte si vse podrobnosti za stran za sledenje potrošnikov

Pokritost prevoznika	Lokalni DPD in povezane omrežne pošiljke Parcels, ki jih podpira izbrano spletno mesto za sledenje.
Primarna uporaba	Ročno sledenje, nastavitve dostave in iskanje dokazila o dostavi.
Preverjanje pristnosti	Običajno številka pošiljke in poštna številka ali povezava iz obvestila, kjer je zahtevano.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Ročni potek dela za posamezno pošiljko; paketna obdelava in webhooki niso glavna potrošniška uporaba.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Ni primerno za potrošniško stran.
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutno lokalno spletno mesto DPD, ker se starejše povezave držav lahko preusmerijo.

Uradni API za pošiljatelje ali integracija računa

Lokalni operater DPD ali integracijski kanal Geopost

Oglejte si vse podrobnosti za uradni API za pošiljatelje

Pokritost prevoznika	Običajno omejeno na pogodbenega operaterja države, produkte računa in omogočene storitve.
Primarna uporaba	Ustvarjanje nalepk, manifesti, prevzem, dogodki sledenja in poteki dela računa za pošiljanje.
Preverjanje pristnosti	Poverilnice računa, ključi API ali poverilnice, podobne OAuth, odvisno od lokalne platforme; trenutna javna končna točka API za sledenje na ravni skupine ni potrjena.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Odvisno od platforme države in omogočanja po pogodbi.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Preverite lokalni portal za razvijalce DPD ali portal za poslovno integracijo za državo izvora.
Opomba o migraciji/opuščanju	Ne kopirajte starih SOAP ali končnih točk, specifičnih za državo, brez potrditve trenutne dokumentacije in dostopa do računa.

API za sledenje 17TRACK

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za API za sledenje 17TRACK

Pokritost prevoznika	Sledenje z več prevozniki pri podprtih prevoznikih, vključno z DPD Group, kjer je na voljo preslikava prevoznikov.
Primarna uporaba	Serijska registracija, normalizirano sledenje, spremljanje izjem in vidljivost za podporo strankam.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token s ključem 17TRACK API.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Potek registracije in sledenja prek API; razpoložljivost webhookov je treba preveriti v aktualni dokumentaciji 17TRACK API.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	https://api.17track.net/en/doc
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutni končni naslov za registracijo v2.4, prikazan v dokumentaciji 17TRACK.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DPD Group?

Vnesite številko pošiljke na uradni strani za sledenje DPD ali na 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke od DPD Group in povezanih prevoznikov.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje DPD Group?

Vaša številka za sledenje DPD Group je običajno na nalepki za pošiljanje, e-poštnem obvestilu trgovca o odpremi, strani naročila, potrdilu, obvestilu SMS ali obvestilu pickup-Shop.

3. Kako je videti številka za sledenje DPD Group?

Številka pošiljke DPD Group je pogosto številčna in specifična za državo, običajno dolga približno 11 do 14 števk, vendar lahko povezane blagovne znamke in partnerji Geopost uporabljajo drugačne številčne ali alfanumerične oblike.

4. Zakaj moja številka DPD Group ne prikaže rezultata?

Brez rezultata običajno pomeni, da številka ni številka pošiljke, pošiljka še ni prejela prvega fizičnega skeniranja ali pa pošiljka pripada drugi lokalni strani za sledenje DPD ali Geopost.

5. Kdaj se bo pojavila prva posodobitev sledenja DPD Group?

Prva zanesljiva posodobitev sledenja DPD Group se običajno pojavi po prevzemu, oddaji ali sprejemu v depoju, ne nujno takrat, ko trgovec ustvari nalepko.

6. Koliko časa traja dostava DPD Group?

Čas dostave DPD Group je odvisen od države izvora, ciljne države, lokalnega produkta, skrajnega časa oddaje, carine in izvajalca zadnjega kilometra, zato je lokalna stran storitve DPD odločilen vir.

7. Kaj naj storim, če se sledenje DPD Group več dni ni posodobilo?

Primerjajte zadnje skeniranje s pričakovano potjo, upoštevajte vikende in čezmejne predaje, nato pa se obrnite na trgovca ali lokalnega operaterja DPD, če pošiljka preseže navedeno pričakovano trajanje storitve.

8. Kaj pomeni neuspešen poskus dostave DPD Group?

Neuspešen poskus dostave DPD Group pomeni, da voznik ni mogel dokončati dostave zaradi odsotnosti, dostopa, naslova, varnosti, plačila carinskih dajatev ali operativnih omejitev; hitro uporabite lokalno povezavo v obvestilu o dostavi.

9. Kaj naj storim, če DPD Group pravi, da je dostavljeno, vendar pošiljke nisem prejel?

Najprej preverite varna mesta, sosede, recepcijo, stanje prevzema v parcelshop, fotografijo dostave in podpis, nato pa prosite lokalnega operaterja DPD ali trgovca, naj razišče dokazilo o dostavi.

10. Kako stopim v stik s službo za pomoč strankam DPD Group?

Uporabite uradno stran za sledenje, da prepoznate lokalnega operaterja DPD v državi, in se obrnite na tega operaterja s številko za sledenje, poštno številko, zadnjim skeniranjem, naslovom in obvestilom o dostavi.

11. Ali je DPD Group isto kot Geopost?

DPD Group se tukaj nanaša na omrežje pošiljk DPDgroup, ki ga skupina zdaj predstavlja kot Geopost; sledenje lahko glede na pot prikaže DPD, Chronopost, SEUR, BRT ali drugo povezano blagovno znamko.

12. Zakaj pošiljka DPD Group prikaže drugega prevoznika ali blagovno znamko?

Pošiljka DPD Group lahko prikaže drugo blagovno znamko, ker lahko prevzem na izvoru, čezmejna vključitev v omrežje, carinsko posredovanje ali dostavo na zadnjem kilometru na cilju izvaja lokalna podružnica ali partner.

13. Ali se lahko številka za sledenje DPD Group med mednarodno dostavo spremeni?

Prvotna številka pošiljke DPD Group pogosto ostane uporabna, vendar lahko ciljni partner ali lokalni operater po predaji doda sekundarno referenco.

14. Ali prihod na carino pomeni, da je moja pošiljka DPD Group ocarinjena?

Prihod na carino ne pomeni carinjenja; sprostitev zahteva pregled uvoznih podatkov, preverjanje dopustnosti ter morebiten zahtevan postopek dajatev ali davkov.

15. Kdo lahko vloži zahtevek DPD Group zaradi izgube ali poškodbe?

Pošiljatelj ali imetnik računa običajno vloži zahtevek pri prevozniku DPD Group, prejemniki pa naj hranijo dokaze in se obrnejo na trgovca za pomoč pri zamenjavi ali vračilu kupnine.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam DPD Group prek API?

Podjetja z lokalnim računom DPD imajo lahko integracijske možnosti, specifične za državo, medtem ko 17TRACK ponuja API z več prevozniki za registracijo in sledenje podprtih pošiljk.

17. Ali lahko 17TRACK spremeni dostavni naslov DPD Group?

17TRACK ne more spremeniti dostavnega naslova DPD Group, ker spremembe dostave nadzoruje lokalni operater DPD in včasih zahtevajo pooblastilo pošiljatelja.

API za sledenje

// 1. DPD Group official tracking API
// Current public official group-level tracking API not confirmed.
// DPD Group / DPD integrations are commonly country-specific and may require a local DPD business account.
// Confirm the current endpoint, method, authentication and migration status on the local DPD developer portal before implementation.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Register a DPD Group tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for DPD Group must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]