DPD Group Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DPD Group για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dpdgroup.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DPD Group

Η DPD Group είναι το δίκτυο παράδοσης δεμάτων που ιστορικά προωθούνταν ως DPDgroup και πλέον παρουσιάζεται από τον όμιλο ως Geopost, θυγατρική παράδοσης δεμάτων και express της La Poste Groupe. Για την παρακολούθηση, DPD Group συνήθως σημαίνει ένα δέμα που μετακινείται μέσω μιας τοπικής εταιρείας λειτουργίας DPD ή συναφών εμπορικών σημάτων της Geopost, όπως Chronopost, SEUR, BRT ή άλλες εθνικές θυγατρικές, με τον φυσικό θεματοφύλακα να αλλάζει ανά χώρα και στάδιο μεταφοράς.

Βασικό προφίλ

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Geopost είναι η ονομασία ομίλου που χρησιμοποιείται για το διεθνές δίκτυο παράδοσης δεμάτων που ιστορικά έφερε την επωνυμία DPDgroup· αυτή η σελίδα χρησιμοποιεί την DPD Group ως την κλειδωμένη εμφανιζόμενη ονομασία μεταφορέα.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dpdgroup.com/
Τύπος μεταφορέα	Δίκτυο παράδοσης δεμάτων και express οδικών μεταφορών· εγχώριος μεταφορέας τελευταίου μιλίου, διασυνοριακός μεταφορέας δεμάτων, διαχειριστής επιχειρηματικών δεμάτων και μεταφορέας επιστροφών, ανάλογα με τη χώρα και την υπηρεσία.
Κύρια περιοχή	Ισχυρότερο δίκτυο στην Ευρώπη, με διεθνείς συνδέσεις δεμάτων μέσω θυγατρικών της Geopost, ιστότοπων DPD ανά χώρα και δικτύων συνεργατών.
Σελίδα παρακολούθησης	https://www.dpd.com/tracking/ και τοπικές σελίδες παρακολούθησης DPD ανά χώρα.
Μητρικός οργανισμός	La Poste Groupe.
Ίδρυση και έδρα	Δεν αναφέρεται εδώ ως καθολικό δεδομένο παρακολούθησης της DPD Group, επειδή οι τρέχουσες δημόσιες σελίδες του ομίλου διαφέρουν ανά νομική οντότητα και παρουσίαση εμπορικού σήματος.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση με την DPD Group

DPD Group

Η DPD Group είναι η οντότητα μεταφορέα που χρησιμοποιείται σε αυτήν τη σελίδα για το δίκτυο δεμάτων DPDgroup που πλέον παρουσιάζεται από την Geopost.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την DPD Group

Τύπος οντότητας	Κανονικός μεταφορέας και δίκτυο δεμάτων σε επίπεδο ομίλου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες μπορεί να βλέπουν διαφορετικούς τοπικούς τομείς DPD ή ονόματα θυγατρικών, αλλά το δέμα μπορεί παρ’ όλα αυτά να ανήκει στο ίδιο δίκτυο του ομίλου.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Οι εταιρικές σελίδες dpdgroup.com και Geopost ταυτοποιούν τον όμιλο και τον ρόλο του στην παράδοση δεμάτων.

La Poste Groupe

Η La Poste Groupe είναι ο μητρικός οργανισμός του δικτύου δεμάτων Geopost που συνδέεται με την DPD Group.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη La Poste Groupe

Τύπος οντότητας	Μητρικός οργανισμός.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η εταιρική ιδιοκτησία δεν σημαίνει ότι η εξυπηρέτηση πελατών της La Poste μπορεί να αλλάξει ένα δέμα DPD· η επιχειρησιακή βοήθεια συνήθως παρέχεται από το τοπικό κανάλι σύμβασης DPD ή αποστολέα.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Οι εταιρικές πληροφορίες της Geopost προσδιορίζουν τον όμιλο ως μέρος της La Poste Groupe.

Φορείς DPD ανά χώρα

Οι φορείς DPD ανά χώρα πραγματοποιούν τη συλλογή, τη διαλογή, την ένταξη σε γραμμή μεταφοράς και την παράδοση τελευταίου μιλίου για δέματα DPD Group στις επικράτειές τους.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τους φορείς DPD ανά χώρα

Τύπος οντότητας	Τοπικές εταιρείες λειτουργίας και εθνικοί ιστότοποι μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η διαχείριση παράδοσης, η αναζήτηση pickup-Shop, η τηλεφωνική υποστήριξη και οι κανόνες αξιώσεων συνήθως εξαρτώνται από τον φορέα της χώρας προέλευσης ή προορισμού.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η παγκόσμια παρακολούθηση DPD και ο επιλογέας χώρας κατευθύνουν τους χρήστες στις τοπικές υπηρεσίες DPD.

Chronopost, SEUR, BRT και άλλες μάρκες Geopost

Αυτές οι μάρκες είναι σχετικοί φορείς δεμάτων εντός του δικτύου Geopost και μπορεί να εμφανίζονται ως μάρκες προέλευσης, προορισμού ή υπηρεσίας για αποστολές DPD Group.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για σχετικές μάρκες Geopost

Τύπος οντότητας	Μάρκες δικτύου και θυγατρικές.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα δέμα μπορεί να εμφανίζει όνομα μάρκας εκτός DPD μετά από διασυνοριακή ένταξη· αυτό δεν σημαίνει αυτόματα λανθασμένο μεταφορέα εάν το δέμα παραμένει εντός του δικτύου Geopost.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Οι σελίδες εταιρικής μάρκας και δικτύου της Geopost παραθέτουν τις λειτουργικές μάρκες του ομίλου.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από DPD Group και άλλους μεταφορείς, αλλά δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για επιστροφές χρημάτων.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό μεταβιβάσεων μεταξύ μεταφορέων και στην κανονικοποίηση συμβάντων, ενώ οι αλλαγές παράδοσης, οι αξιώσεις και τα τιμολόγια παραμένουν στην ευθύνη του αποστολέα, του εμπόρου ή του μεταφορέα.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει την εγγραφή και την παρακολούθηση με αριθμό και κωδικό μεταφορέα.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε DPD Group, εισαγάγετε τον αριθμό δέματος από την ετικέτα, το email αποστολής, την ειδοποίηση pickup-Shop ή τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης DPD ή στο 17TRACK. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν ο αριθμός είναι αριθμός παρακολούθησης δέματος και όχι αριθμός παραγγελίας, αν ο αποστολέας έχει παραδώσει φυσικά το δέμα και αν η αποστολή διαχειρίζεται από τοπική θυγατρική DPD ή άλλη μάρκα Geopost.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από DPD Group και συνεργαζόμενους μεταφορείς, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να συλλέξει το δέμα, να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης, να εγκρίνει μια αξίωση, να επιστρέψει ταχυδρομικά έξοδα ή να επιβάλει απόπειρα παράδοσης.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της DPD Group

Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή όταν χρειάζεστε προτιμήσεις παράδοσης, αποδεικτικό παράδοσης ή τοπική εξυπηρέτηση πελατών· χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε ορατότητα πολλών μεταφορέων, αυτόματο εντοπισμό μεταφορέα ή πλαίσιο διασυνοριακής μεταβίβασης.

Διαδρομή παρακολούθησης

Βέλτιστη χρήση

Επίσημη παρακολούθηση DPD Group / DPD

Χρησιμοποιήστε τη για επίσημα συμβάντα δέματος, επιλογές παράδοσης, πληροφορίες pickup-Shop και υποστήριξη ανά χώρα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη παρακολούθηση DPD Group

Βήματα	Ανοίξτε την παγκόσμια σελίδα παρακολούθησης DPD ή τον τοπικό ιστότοπο DPD της χώρας, επικολλήστε τον αριθμό δέματος χωρίς κενά, επαληθεύστε τη χώρα προορισμού εάν ζητηθεί και στη συνέχεια ακολουθήστε τις τοπικές οδηγίες διαχείρισης παράδοσης.
Χρησιμοποιήστε αυτό το αναγνωριστικό	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό δέματος από την ετικέτα, την απόδειξη, το email αποστολής του εμπόρου ή την ειδοποίηση παράδοσης. Μη χρησιμοποιείτε τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος, εκτός εάν η τοπική σελίδα παρακολούθησης υποστηρίζει ρητά την παρακολούθηση με αναφορά.
Εάν δεν εμφανίζεται τίποτα	Περιμένετε την πρώτη φυσική αποδοχή ή σάρωση σε κόμβο, ελέγξτε για λάθη πληκτρολόγησης και ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραδόθηκε στην DPD Group ή απλώς αναγγέλθηκε ηλεκτρονικά.

17TRACK

Χρησιμοποιήστε το για ενοποιημένη παρακολούθηση όταν μια αποστολή μπορεί να περάσει από πολλούς μεταφορείς ή όταν ο φορέας DPD της χώρας δεν είναι σαφής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παρακολούθηση 17TRACK

Βήματα	Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος στο 17TRACK, αφήστε τον αυτόματο εντοπισμό μεταφορέα να προτείνει DPD Group ή σχετικό φορέα και συγκρίνετε τις χρονικές σημάνσεις οροσήμων με τυχόν συμβάντα που παρέχονται από τον έμπορο.
Χρησιμοποιήστε αυτό το αναγνωριστικό	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, όχι το checkout order ID, την αναφορά πληρωμής, τον αριθμό τιμολογίου ή το pickup PIN.
Εάν δεν εμφανίζεται τίποτα	Δοκιμάστε τον φορέα DPD της χώρας προέλευσης, τον φορέα DPD της χώρας προορισμού και τον δηλωμένο μεταφορέα του εμπόρου· εάν όλα είναι κενά, η αποστολή ενδέχεται να μην έχει ακόμη σάρωση από μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η DPD Group δεν δημοσιεύει μία καθολική μορφή αριθμού δέματος για κάθε χώρα και θυγατρική. Ένας αριθμός που μπορεί να παρακολουθηθεί από την DPD Group μπορεί να έχει εκδοθεί από τοπικό φορέα DPD, άλλη μάρκα Geopost, integrator marketplace ή μεταφορέα προέλευσης, επομένως η αναγνώριση μορφής θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως ένδειξη δρομολόγησης και όχι ως απόδειξη υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός δέματος DPD

Συνήθως αριθμητικός, συχνά εμφανίζεται ως 11 έως 14 ψηφία ανάλογα με τη χώρα, το σύστημα ετικετών και το προϊόν· παράδειγμα: 0### #### #### ##.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον αριθμό δέματος DPD

Μήκος/δομή	Τα τοπικά συστήματα DPD εμφανίζουν συνήθως έναν συνεχόμενο αριθμητικό αριθμό δέματος· τα κενά και οι παύλες πρέπει να αφαιρούνται πριν από την παρακολούθηση.
Εκδίδεται από	Συνήθως από φορέα DPD ανά χώρα ή λογισμικό αποστολών συνδεδεμένο με λογαριασμό DPD.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώριο δέμα, ευρωπαϊκό διασυνοριακό δέμα, παράδοση και επιστροφές B2C ecommerce.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν στην ετικέτα αποστολής και στο δηλωτικό αποστολής· οι αγοραστές το βλέπουν σε email αποστολής, ειδοποιήσεις εφαρμογής ή στη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου.
Εύρος παρακολούθησης	Δυνατότητα παρακολούθησης από την ηλεκτρονική ανακοίνωση ή την πρώτη σάρωση του δέματος έως την παράδοση, την κατάθεση σε pickup-Shop ή την επιστροφή.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συνάγετε την ακριβή υπηρεσία μόνο από τα πρώτα ψηφία· οι φορείς ανά χώρα μπορούν να επαναχρησιμοποιούν οικογένειες αριθμών σε διαφορετικά προϊόντα.

Αριθμός δέματος επωνυμίας Geopost

Αριθμητικός ή αλφαριθμητικός αριθμός συγκεκριμένος για την επωνυμία· παράδειγμα: FR## #### #### ή ES## #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό δέματος επωνυμίας Geopost

Μήκος/δομή	Η μορφή εξαρτάται από την επιχειρησιακή επωνυμία, όπως Chronopost, SEUR ή BRT, και μπορεί να κανονικοποιείται με αφαίρεση κενών και σημείων στίξης.
Εκδίδεται από	Η σχετική θυγατρική της Geopost ή η τοπική πλατφόρμα λογαριασμού.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώριο express, διεθνές δέμα, παράδοση σε Shop, σημείο παραλαβής ή υπηρεσία επαγγελματικού δέματος.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να βλέπουν την επωνυμία της θυγατρικής σε SMS, email ή σελίδες απόδειξης παράδοσης, ακόμη και όταν ο έμπορος ονομάζει την υπηρεσία DPD Group.
Εύρος παρακολούθησης	Η κάλυψη εξαρτάται από το αν η παρακολούθηση ζητείται στη διεθνή σελίδα DPD, στη σελίδα της τοπικής επωνυμίας ή σε πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας σχετικός αριθμός επωνυμίας δεν είναι απαραίτητα λανθασμένος· μπορεί να υποδεικνύει μεταβίβαση εντός του δικτύου της ίδιας ομάδας.

Αναφορά συνεργάτη ή marketplace

Αλφαριθμητική αναφορά που δημιουργείται από έμπορο, marketplace ή consolidator· παράδειγμα: ORDER-####### ή REF #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά συνεργάτη ή marketplace

Μήκος/δομή	Δεν υπάρχει καθολική δομή μεταφορέα· μπορεί να περιλαμβάνει γράμματα, αριθμούς τιμολογίων ή εσωτερικά ID παραγγελίας.
Εκδίδεται από	Έμπορος, πλατφόρμα ecommerce, σύστημα διαχείρισης αποθήκης ή aggregator αποστολών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση παραγγελίας, υποστήριξη εμπόρου και επικοινωνία με τον πελάτη πριν δημιουργηθεί ετικέτα μεταφορέα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές συχνά το βλέπουν στη σελίδα παραγγελίας· μπορεί να μην εκτυπώνεται ως ο κύριος Barcode στην ετικέτα του δέματος.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να παρακολουθηθεί μόνο αν το σύστημα του μεταφορέα ή του εμπόρου αντιστοιχίζει την αναφορά σε αριθμό δέματος.
Σημαντική επιφύλαξη	Αν η επίσημη παρακολούθηση το απορρίπτει, ζητήστε από τον έμπορο τον αριθμό δέματος του μεταφορέα αντί να δοκιμάζετε επανειλημμένα το ID παραγγελίας.

Ειδοποίηση παράδοσης ή κωδικός παραλαβής

Σύντομο PIN, αναφορά QR code ή κωδικός pickup-Shop· παράδειγμα: PIN #### ή QR notice code.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ειδοποίηση παράδοσης ή τον κωδικό παραλαβής

Μήκος/δομή	Σύντομο αριθμητικό ή βασισμένο σε QR αναγνωριστικό που χρησιμοποιείται για εξουσιοδότηση παραλαβής, όχι για πλήρη ιχνηλάτηση μεταφοράς.
Εκδίδεται από	Τοπικός φορέας DPD, δίκτυο pickup-Shop ή σύστημα ειδοποιήσεων.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παραλαβή δέματος από Pickup parcelshop, locker ή depot.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο παραλήπτης το βλέπει σε SMS, email, ειδοποίηση εφαρμογής ή κάρτα παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να επιβεβαιώνει την επιλεξιμότητα παραλαβής, αλλά συνήθως δεν αντικαθιστά τον αριθμό παρακολούθησης δέματος.
Σημαντική επιφύλαξη	Κρατήστε τον κωδικό παραλαβής ιδιωτικό· μπορεί να εξουσιοδοτεί την παραλαβή σε ορισμένες τοποθεσίες.

Διεθνής ταχυδρομικός αριθμός S10

Δύο γράμματα, εννέα ψηφία και δύο γράμματα χώρας· παράδειγμα: CX#########DE ή RR#########FR.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον διεθνή ταχυδρομικό αριθμό S10

Μήκος/δομή	Μορφή UPU S10: γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, σειριακά ψηφία συμπεριλαμβανομένου ψηφίου ελέγχου και κωδικός χώρας προέλευσης.
Εκδίδεται από	Κανονικά πρόκειται για ταχυδρομικό φορέα προέλευσης και όχι για DPD Group, εκτός αν ένα ταχυδρομικό προϊόν ενσωματώνεται μέσω σχετικού φορέα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Ταχυδρομικό δέμα, συστημένη αλληλογραφία ή διεθνής μεταβίβαση τύπου EMS.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διασυνοριακοί αγοραστές μπορεί να το βλέπουν όταν ο πωλητής αποστέλλει μέσω ταχυδρομικού καναλιού εξαγωγής πριν από την τοπική παράδοση DPD ή μετά από μεταβίβαση σε συνεργάτη.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από τις ταχυδρομικές ανταλλαγές και τον φορέα προορισμού· η παρακολούθηση DPD Group μπορεί να μην εμφανίζει κάθε ταχυδρομικό συμβάν.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι είναι ανιχνεύσιμο σε μια πλατφόρμα δεν αποδεικνύει ότι η DPD Group εξέδωσε τον αριθμό.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακολούθηση DPD Group ακολουθεί τον κύκλο ζωής ενός δέματος: ηλεκτρονικά δεδομένα, φυσική παραλαβή, διαλογή σε depot, line-haul, επεξεργασία εισαγωγής ή προορισμού, προς παράδοση, παραδοθέν, παραλαβή από pickup-Shop, εξαίρεση ή επιστροφή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Οι πληροφορίες παραγγελίας διαβιβάστηκαν στην DPD

Ο αποστολέας δημιούργησε δεδομένα αποστολής, αλλά το δέμα μπορεί να μην βρίσκεται ακόμη φυσικά στην DPD Group.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες παραγγελίας που διαβιβάστηκαν

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Αποστολέας, έμπορος ή αποθήκη μέχρι να σαρωθεί η φυσική παράδοση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Σάρωση παραλαβής, παράδοσης σε σημείο ή αποδοχής στο depot.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την πρώτη σάρωση· αν ο πωλητής ισχυρίζεται ότι αποστάλθηκε αλλά δεν εμφανίζεται σάρωση, ζητήστε απόδειξη παράδοσης.

Το δέμα παραδόθηκε στην DPD / Παραλήφθηκε από οδηγό

Η DPD Group ή ένας τοπικός φορέας DPD έχει παραλάβει φυσικά το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το δέμα που παραδόθηκε στην DPD

Στάδιο κύκλου ζωής	Έγινε αποδεκτό.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοπικό depot συλλογής DPD ή οδηγός παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή στο depot και δρομολόγηση προς το depot προορισμού ή διασυνοριακό hub.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση στο depot· κανονικά δεν απαιτείται καμία ενέργεια.

Σε μεταφορά / Σε κέντρο διαλογής

Το δέμα υποβάλλεται σε επεξεργασία μέσω λειτουργιών depot ή hub.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Depot, hub ή συμβεβλημένος φορέας line-haul της DPD Group.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αναχώρηση line-haul, άφιξη στο depot προορισμού ή επεξεργασία σχετική με τελωνείο για διεθνή δέματα.
Τι πρέπει να κάνετε	Υπολογίστε χρονικά κενά για νυχτερινό line-haul και Σαββατοκύριακα· κλιμακώστε μόνο αν το δέμα υπερβεί το τοπικό πρότυπο υπηρεσίας ή την υπόσχεση του εμπόρου.

Εκτελωνισμός / Εκτελωνισμός εισαγωγής σε εξέλιξη

Ένα διεθνές δέμα ελέγχεται για δεδομένα εισαγωγής, δασμούς, φόρους ή περιορισμούς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εκτελωνισμό

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο και παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, φορέας προορισμού ή αποστολέας, ανάλογα με τα δεδομένα που λείπουν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση στο δίκτυο προορισμού, αίτημα για πληροφορίες, ειδοποίηση πληρωμής φόρου ή επιστροφή αν η εισαγωγή απορριφθεί.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε για μηνύματα πληρωμής φόρου και ζητήστε από τον αποστολέα τιμολόγιο ή τελωνειακά δεδομένα αν η κατάσταση ζητά έγγραφα.

Προς παράδοση

Το δέμα έχει φορτωθεί σε τοπικό οδηγό για απόπειρα παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Depot παράδοσης προορισμού και οδηγός.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, εκτροπή σε pickup-Shop, αποτυχημένη προσπάθεια ή νέα ημερομηνία παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα τοπικών προτιμήσεων παράδοσης, αν είναι διαθέσιμη, και διευκρινίστε τη διεύθυνση, τον κωδικό πρόσβασης και τη διαθεσιμότητα του παραλήπτη.

Παραδόθηκε

Ο μεταφορέας κατέγραψε σάρωση παράδοσης, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει υπογραφή, ασφαλές σημείο, θυρωρό ή παραλαβή από pickup-Shop, ανάλογα με την υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το παραδόθηκε

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο φορέας παράδοσης έχει ολοκληρώσει το συμβάν παράδοσης· η έρευνα μετά την παράδοση μπορεί να εμπλέκει το τοπικό depot και τον αποστολέα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Απόδειξη παράδοσης μπορεί να είναι διαθέσιμη από τον τοπικό ιστότοπο DPD ή τον λογαριασμό του αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε ασφαλή σημεία, ρεσεψιόν, γείτονες και φωτογραφία παράδοσης ή υπογραφή πριν ανοίξετε υπόθεση μη παραλαβής.

Έτοιμο για παραλαβή / Παραδόθηκε σε Pickup parcelshop

Το δέμα περιμένει σε Shop, locker ή depot για παραλαβή από τον παραλήπτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παραλαβής

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλαβή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Σημείο παραλαβής και φορέας DPD προορισμού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή από τον παραλήπτη ή επιστροφή μετά την τοπική περίοδο φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε τον κωδικό παραλαβής, την ταυτότητα και οποιαδήποτε εξουσιοδότηση απαιτείται από τον τοπικό φορέα της χώρας.

Εξαίρεση παράδοσης / Πρόβλημα διεύθυνσης

Η παράδοση δεν μπόρεσε να προχωρήσει κανονικά λόγω διεύθυνσης, πρόσβασης, απουσίας παραλήπτη, τελωνείου, ζημιάς ή λειτουργικής διαταραχής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο φορέας DPD προορισμού· ενδέχεται να απαιτηθεί ο αποστολέας για αλλαγές διεύθυνσης ή διορθώσεις τελωνειακών στοιχείων.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, κατάθεση σε pickup-Shop, αίτημα πληροφοριών ή επιστροφή στον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ενεργήστε γρήγορα μέσω του τοπικού συνδέσμου DPD ή ζητήστε από τον αποστολέα να εγκρίνει διορθώσεις εάν το σύστημα μπλοκάρει τις αλλαγές από τον παραλήπτη.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Το δέμα επιστρέφει στον αποστολέα μετά από αποτυχημένη παράδοση, άρνηση παραλαβής, λήξη της περιόδου παραλαβής ή άρνηση εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Δίκτυο επιστροφών DPD Group, φορέας προορισμού, φορέας προέλευσης και αποστολέας, ανάλογα με το στάδιο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή επιστροφής, διασυνοριακή επιστροφή εάν ισχύει, και παραλαβή από τον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον έμπορο για επιστροφή χρημάτων, επαναποστολή ή διόρθωση, επειδή οι παραλήπτες συχνά δεν μπορούν να σταματήσουν μια επιστροφή μόλις ξεκινήσει η διαδρομή επιστροφής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι ονομασίες υπηρεσιών, οι κανόνες μεγέθους και τα πρότυπα παράδοσης του DPD Group είναι συγκεκριμένα για κάθε χώρα. Οι παρακάτω πίνακες διαχωρίζουν τις επαληθευμένες οικογένειες υπηρεσιών από τις εκτιμήσεις προγραμματισμού· να ελέγχετε πάντα τον τοπικό ιστότοπο DPD της χώρας για το ακριβές προϊόν που αγόρασε ο αποστολέας.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Εγχώριο δέμα DPD

Εθνικά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου, παράδοση B2C και δέματα μεταξύ επιχειρήσεων εντός ενός δικτύου χώρας DPD.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το εγχώριο δέμα DPD

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση δεμάτων.
Κάλυψη	Περιοχή λειτουργίας DPD ανά χώρα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σαρώσεις οροσήμων δέματος, απόπειρα παράδοσης, pickup-Shop και επιβεβαίωση παράδοσης όπου διατίθενται.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Εξαρτάται από το τοπικό προϊόν· ελέγξτε τον τιμοκατάλογο και τον οδηγό αποστολών της χώρας.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Εξαρτάται από τη σύμβαση του αποστολέα και τους όρους της χώρας.
Κύριος περιορισμός	Δεν αποτελεί ενιαίο παγκόσμιο προϊόν· οι τοπικοί κανόνες DPD διέπουν τις αλλαγές παράδοσης και τις αξιώσεις.

DPD Classic / Ευρωπαϊκό οδικό δέμα

Διασυνοριακά δέματα εντός Ευρώπης όπου η προβλέψιμη μεταφορά μέσω οδικού δικτύου έχει μεγαλύτερη σημασία από την premium αεροπορική ταχεία αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το DPD Classic

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνής υπηρεσία οδικής μεταφοράς δεμάτων.
Κάλυψη	Χώρες του ευρωπαϊκού δικτύου DPD και Geopost, με παράδοση τελευταίου μιλίου στη χώρα προορισμού από τοπικούς φορείς.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παραλαβή, διαλογή εξαγωγής, κύρια μεταφορά, αποθήκη προορισμού, απόπειρα παράδοσης και επιβεβαίωση παράδοσης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν περιορισμοί βάρους και περιμέτρου ανά χώρα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Οι επιλογές συμβατικής ευθύνης ή ασφάλισης εξαρτώνται από τη χώρα προέλευσης.
Κύριος περιορισμός	Ισχύει τελωνειακή διαδικασία για περιοχές εκτός ΕΕ ή ειδικές περιοχές· δεν αναφέρεται ενιαία καθολική εγγύηση παράδοσης σε επίπεδο ομίλου.

DPD Express / δέμα ευαίσθητο στον χρόνο

Επείγοντα δέματα όπου η αγορασμένη τοπική υπηρεσία παρέχει ταχύτερη δρομολόγηση ή επιλογές με καθορισμένο χρόνο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το DPD Express

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία ταχείας αποστολής δεμάτων όπου προσφέρεται από τον τοπικό φορέα.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τη χώρα και τη διαδρομή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Βελτιωμένη ορατότητα οροσήμων και επιβεβαίωση παράδοσης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν τοπικοί περιορισμοί express και ενδέχεται να διαφέρουν από τους κανόνες δεμάτων economy.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Παράδοση σε καθορισμένο χρόνο ή πρόσθετη αποζημίωση μπορεί να προσφέρεται μόνο σε επιλεγμένα προϊόντα και συμβάσεις.
Κύριος περιορισμός	Η εκτιμώμενη παράδοση δεν πρέπει να θεωρείται εγγυημένη, εκτός εάν οι τοπικοί όροι το αναφέρουν ρητά.

Υπηρεσίες επιστροφών και Pickup parcelshop

Επιστροφές εμπόρων, παράδοση από καταναλωτές σε σημείο, παράδοση εκτός κατοικίας και παραλαβή από pickup-Shop.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις υπηρεσίες επιστροφών και Pickup parcelshop

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία επιστροφής δέματος και παράδοσης εκτός κατοικίας.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα Pickup-Shop και θυρίδων διαφέρει ανά χώρα και ταχυδρομικό κώδικα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σάρωση παράδοσης σε σημείο, δρομολόγηση μέσω αποθήκης, επιστροφή παράδοσης ή ετοιμότητα παραλαβής.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα όρια του Pickup-Shop μπορεί να είναι αυστηρότερα από τα όρια παραλαβής από αποθήκη ή courier.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η ευθύνη επιστροφής συνήθως συνδέεται με την ετικέτα επιστροφής και τη σύμβαση του εμπόρου.
Κύριος περιορισμός	Ο χρόνος επιστροφής χρημάτων ελέγχεται από τον έμπορο, όχι από το 17TRACK ή μόνο από μια σάρωση παρακολούθησης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώριο δέμα DPD

Συχνά την επόμενη εργάσιμη ημέρα ή με σύντομη εγχώρια διαμετακόμιση σε πολλούς τοπικούς ιστότοπους DPD, αλλά το επίσημο πρότυπο είναι συγκεκριμένο ανά χώρα και προϊόν.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο εγχώριας παράδοσης δεμάτων DPD

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Κανονικά εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν το τοπικό προϊόν περιλαμβάνει παράδοση το Σαββατοκύριακο.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αποτελεί εγγύηση σε επίπεδο ομίλου· ελέγξτε τους τοπικούς όρους.
Η μέτρηση ξεκινά από	Τη φυσική αποδοχή ή το χρονικό όριο παραλαβής, όχι απλώς τη δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χαμένη παραλαβή, λανθασμένη διεύθυνση, χωρητικότητα αποθήκης, αργίες, καιρός και απουσία παραλήπτη.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Πρέπει να επαληθεύεται στην τρέχουσα σελίδα υπηρεσίας της τοπικής χώρας DPD για το αγορασμένο προϊόν.

Ευρωπαϊκό διασυνοριακό οδικό δέμα

Συνήθως αρκετές εργάσιμες ημέρες εντός Ευρώπης, με διακύμανση ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την τελωνειακή επικράτεια και την υπηρεσία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο ευρωπαϊκής διασυνοριακής παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες για προγραμματισμό· σαρώσεις το Σαββατοκύριακο μπορούν να υπάρξουν, αλλά δεν πρέπει να θεωρούνται δεδομένες.
Κατάσταση εγγύησης	Εκτίμηση, εκτός εάν πρόκειται για προϊόν με καθορισμένο χρόνο και οι τοπικοί όροι αναφέρουν διαφορετικά.
Η μέτρηση ξεκινά από	Επεξεργασία στην αποθήκη εξαγωγής μετά τη φυσική παράδοση.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Συνοριακοί έλεγχοι, χωρητικότητα κύριας μεταφοράς, χαμένο χρονικό όριο εξαγωγής, ποιότητα διεύθυνσης και τοπικές επιλογές παράδοσης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε τη σελίδα διεθνούς υπηρεσίας της τοπικής DPD στη χώρα προέλευσης.

Διεθνές δέμα εκτός ΕΕ

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τα τελωνεία, το προϊόν, τα δεδομένα broker και τον συνεργάτη τελικού σταδίου παράδοσης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο διεθνούς παράδοσης εκτός ΕΕ

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες για εκτιμήσεις μεταφοράς· τα τελωνεία μπορεί να ακολουθούν χρονοδιαγράμματα κρατικής επεξεργασίας.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αναφέρεται εδώ καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων σε επίπεδο ομίλου.
Η μέτρηση ξεκινά από	Μετά την παραλαβή και την επεξεργασία εξαγωγής· οι τελωνειακές καθυστερήσεις είναι εκτός απλών εκτιμήσεων διαμετακόμισης.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ποιότητα τιμολογίου, κωδικοί HS, περιορισμένα αγαθά, πληρωμή δασμών, περίοδος αιχμής, χωρητικότητα αεροπορικών εταιρειών και παράδοση στον φορέα προορισμού.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επαληθεύστε στις σελίδες διεθνών αποστολών και τελωνείων του τοπικού φορέα προέλευσης.

Χρόνοι παράδοσης χώρας προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Γερμανία

1–3 εργάσιμες ημέρες από κοντινές προελεύσεις εντός ΕΕ· μέσος όρος περίπου 2 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώριο δέμα DPD ή ευρωπαϊκό οδικό δέμα.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2 ημέρες για ενδοδικτυακές διαδρομές εντός ΕΕ.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο DPD Germany όπου ισχύει.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Τα δέματα από ΕΕ προς ΕΕ γενικά αποφεύγουν τους τελωνειακούς ελέγχους εισαγωγής· τα δέματα εκτός ΕΕ χρειάζονται ΦΠΑ και δεδομένα εισαγωγής.

Γαλλία

1–4 εργάσιμες ημέρες σε ευρωπαϊκές οδικές διαδρομές· κατά μέσο όρο περίπου 2–3 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα DPD / Chronopost / Geopost.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3 ημέρες σε διασυνοριακές οδικές διαδρομές.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DPD France ή σχετική επωνυμία παράδοσης Geopost.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Οι εισαγωγές εκτός ΕΕ απαιτούν σωστά στοιχεία τιμολογίου και διαχείριση ΦΠΑ· τα υπερπόντια εδάφη ακολουθούν ξεχωριστούς κανόνες.

Ηνωμένο Βασίλειο

2–6 εργάσιμες ημέρες από πολλές προελεύσεις στην ΕΕ· κατά μέσο όρο περίπου 4 ημέρες αφού ολοκληρωθούν τα τελωνειακά δεδομένα μετά το Brexit.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό διασυνοριακό δέμα.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 ημέρες για αποστολές με σωστή τεκμηρίωση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Dpd Uk όπου το δέμα εισέρχεται στο δίκτυο Dpd Uk.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Το εμπορικό τιμολόγιο, η αντιμετώπιση ΦΠΑ και τα μηνύματα δασμών προς τον παραλήπτη είναι συχνές αιτίες καθυστέρησης.

Ισπανία

2–5 εργάσιμες ημέρες από την κεντρική Ευρώπη· κατά μέσο όρο περίπου 3–4 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό δέμα DPD / SEUR.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	SEUR ή τοπικό δίκτυο DPD/Geopost.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Οι Κανάριες Νήσοι, η Ceuta και η Melilla είναι ευαίσθητες τελωνειακά και δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται όπως η ηπειρωτική Ισπανία.

Ιταλία

2–5 εργάσιμες ημέρες από πολλές προελεύσεις στην ΕΕ· κατά μέσο όρο περίπου 3–4 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα DPD / BRT / Geopost.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	BRT ή άλλη τοπική λειτουργία παράδοσης Geopost.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Οι μετακινήσεις εντός ΕΕ είναι απλούστερες· τα νησιά και οι απομακρυσμένες ορεινές περιοχές μπορούν να προσθέσουν χρόνο στο depot.

Ολλανδία

1–3 εργάσιμες ημέρες σε κοντινές διαδρομές εντός ΕΕ· κατά μέσο όρο περίπου 2 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό οδικό δέμα.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Netherlands όπου ισχύει.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Οι διαδρομές εντός ΕΕ έχουν συνήθως πολλές σαρώσεις· οι αποστολές εκτός ΕΕ μπορεί να παύσουν για ΦΠΑ εισαγωγής ή δεδομένα εκτελωνιστή.

Βέλγιο

1–3 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 2 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό οδικό δέμα.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό δίκτυο DPD.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Η ποιότητα της διεύθυνσης και οι οδηγίες πρόσβασης έχουν σημασία σε πυκνές αστικές διαδρομές παράδοσης.

Πολωνία

2–5 εργάσιμες ημέρες από τη δυτική Ευρώπη· κατά μέσο όρο περίπου 3 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό οδικό δέμα DPD.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Poland.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Οι διαδρομές εντός EU συνήθως αποφεύγουν το τελωνείο εισαγωγής· η δρομολόγηση μέσω parcel-Shop μπορεί να προσθέσει μια τοπική σάρωση.

Αυστρία

1–4 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 2–3 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό οδικό δέμα.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	DPD Austria ή τοπικός συνεργάτης παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Οι ορεινές και απομακρυσμένες διευθύνσεις μπορούν να προσθέσουν χρόνο στη δρομολόγηση παράδοσης.

Ελβετία

3–7 εργάσιμες ημέρες από προελεύσεις EU· μέσος όρος περίπου 5 ημέρες με τελωνείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οδικό δέμα με εκτελωνισμό εισαγωγής.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 5 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό DPD Switzerland ή δίκτυο συνεργατών.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Το εμπορικό τιμολόγιο και η διαχείριση δασμών/VAT είναι απαραίτητα· η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστή από την άφιξη στην Ελβετία.

Σουηδία

3–7 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 5 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό δέμα και παράδοση σε σημείο παραλαβής.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 5 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό DPD ή δίκτυο συνεργατών παράδοσης ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Οι απομακρυσμένες βόρειες περιοχές μπορούν να παρατείνουν τον χρόνο τελευταίου μιλίου· οι εισαγωγές εκτός EU χρειάζονται δεδομένα VAT.

Δανία

2–5 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 3–4 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Δανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό οδικό δέμα.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικό DPD ή δίκτυο συνεργατών ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Η Γροιλανδία και οι Νήσοι Φερόες απαιτούν ξεχωριστές προσδοκίες τελωνείου και δρομολόγησης.

Ηνωμένες Πολιτείες

6–14 εργάσιμες ημέρες για πολλά οικονομικά διασυνοριακά δέματα· μέσος όρος περίπου 9–11 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα με τελευταίο μίλι από συνεργάτη στον προορισμό.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 10 ημέρες για δέματα που έχουν εκτελωνιστεί.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ο συνεργάτης στον προορισμό διαφέρει ανάλογα με το προϊόν και τη σύμβαση· ελέγξτε την παρακολούθηση μετά την παράδοση εισαγωγής.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Οι σαρώσεις εισαγωγής στις Us μπορεί να έχουν κενά μεταξύ άφιξης, τελωνειακής επεξεργασίας και ένταξης στο τελικό μίλι.

Καναδάς

7–16 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 11–13 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 12 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ο συνεργάτης στον προορισμό διαφέρει ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Οι δασμοί, οι φόροι και η δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές αποτελούν συχνούς παράγοντες καθυστέρησης.

Αυστραλία

8–20 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 13–15 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα αεροπορικώς και εγχώριο τελευταίο μίλι.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 14 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ο συνεργάτης στον προορισμό διαφέρει· ορισμένες διαδρομές χρησιμοποιούν ταχυδρομείο ή courier για το τελευταίο μίλι.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Οι περιορισμοί βιοασφάλειας και η δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να προσθέσουν χρόνο.

Ιαπωνία

7–16 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 11 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 11 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ο συνεργάτης στον προορισμό εξαρτάται από την αγορασμένη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Οι λεπτομερείς περιγραφές των ειδών μειώνουν τις ερωτήσεις του τελωνείου.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

6–14 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 10 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 10 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών ή δίκτυο συνεργατών, ανάλογα με τη σύμβαση.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Ο αριθμός τηλεφώνου, η ακρίβεια της διεύθυνσης και η δυνατότητα επικοινωνίας για δασμούς είναι σημαντικά.

Βραζιλία

12–30 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 20 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα με διαδικασία εισαγωγής με έντονη τελωνειακή διαχείριση.
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 20 ημέρες, με μεγάλη διακύμανση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ο συνεργάτης στον προορισμό διαφέρει ανάλογα με την ταχυδρομική διαδρομή ή τη διαδρομή ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνεία & εκτελωνισμό	Οι απαιτήσεις για Tax ID, ο έλεγχος εισαγωγής και οι καθυστερήσεις πληρωμής μπορούν να επηρεάσουν καθοριστικά τον χρόνο μεταφοράς.

Ο πίνακας προορισμών είναι ένας οδηγός προγραμματισμού που βασίζεται στη συνήθη συμπεριφορά των δικτύων δεμάτων, στα μοτίβα οδικής μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων και στην εμπειρία διασυνοριακής παράδοσης. Δεν αποτελεί επίσημη εγγύηση υπηρεσίας και η πραγματική παράδοση από την DPD Group μπορεί να γίνει ταχύτερα ή βραδύτερα λόγω ωρών cut-off, Σαββατοκύριακων, τελωνείου, ποιότητας διεύθυνσης, περιορισμών, καιρού, απεργιών, περιόδων αιχμής και κενών στις σαρώσεις συνεργατών.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της DPD Group προκαλούνται από αρχικά δεδομένα ετικέτας, κενά κατά την παράδοση μεταξύ μεταφορέων, περιορισμούς διεύθυνσης, τελωνειακά δεδομένα, κανόνες παραμονής σε pickup-Shop ή αναντιστοιχία μεταξύ των αναφορών του εμπόρου και των αριθμών δεμάτων του μεταφορέα.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αφαιρέστε τα κενά, ελέγξτε κάθε ψηφίο και επιβεβαιώστε ότι ο έμπορος έδωσε αριθμό παρακολούθησης δέματος και όχι order ID.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Λάθος αναγνωριστικό, αριθμός με λάθος πληκτρολόγηση, ο μεταφορέας δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί ή απαιτείται σελίδα παρακολούθησης σχετικής επωνυμίας.
Ελέγξτε πρώτα	Email αποστολής, εικόνα ετικέτας, σελίδα παραγγελίας εμπόρου και τοπικός ιστότοπος DPD.
Πότε να κλιμακώσετε	Αφού ο αποστολέας επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση και κανένας μεταφορέας δεν αναγνωρίζει τον αριθμό.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον έμπορο και στη συνέχεια με την τοπική εξυπηρέτηση πελατών DPD, εάν ο αριθμός είναι έγκυρος στην DPD.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Περιμένετε τη συλλογή ή την παραλαβή στο depot και ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει πράγματι παραδοθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απουσία συμβάντων παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά το φυσικό δέμα δεν έχει εισέλθει στην DPD Group.
Ελέγξτε πρώτα	Ώρα δημιουργίας ετικέτας, cut-off συλλογής και επιβεβαίωση αποστολής από τον έμπορο.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν περάσει ο χρόνος αποστολής που υποσχέθηκε ο έμπορος χωρίς πρώτη σάρωση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή έμπορος, επειδή ο μεταφορέας ενδέχεται να μην έχει ακόμη το δέμα.

Κολλημένο σε μεταφορά

Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση στο depot με την αναμενόμενη διαδρομή και λάβετε υπόψη κενά λόγω Σαββατοκύριακου, συνόρων και μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων πριν από την κλιμάκωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα κολλημένο σε μεταφορά

Πιθανή αιτία	Μετακίνηση μεγάλων αποστάσεων χωρίς ενδιάμεσες σαρώσεις, καθυστέρηση σε hub, χαμένη σύνδεση ή παράδοση σε συνεργάτη.
Ελέγξτε πρώτα	Αργίες χώρας προέλευσης και προορισμού, προειδοποιήσεις καιρού και υπόσχεση παράδοσης του εμπόρου.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν το δέμα υπερβεί το πρότυπο υπηρεσίας που εμφανίζεται από τον τοπικό φορέα DPD ή τον έμπορο.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Τοπική υποστήριξη DPD για έγκυρους αριθμούς DPD· έμπορος για έρευνα βάσει σύμβασης.

Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια

Ανοίξτε τη σελίδα επιλογών παράδοσης της τοπικής DPD και ενημερώστε τις οδηγίες πρόσβασης, την επιλογή παραλαβής ή τις προτιμήσεις επαναπαράδοσης, εάν επιτρέπεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Πιθανή αιτία	Απουσία παραλήπτη, μη προσβάσιμο κτίριο, λάθος διεύθυνση, μη ασφαλές σημείο παράδοσης, χωρητικότητα ή κατεστραμμένο δέμα.
Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση παράδοσης, SMS ή email από την DPD, τοποθεσία pickup-Shop και ορθογραφία διεύθυνσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν η επαναπαράδοση δεν είναι διαθέσιμη ή το δέμα πρόκειται να επιστραφεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Φορέας DPD προορισμού· αποστολέας εάν η διόρθωση διεύθυνσης απαιτεί εξουσιοδότηση από τον αποστολέα.

Τελωνειακή δέσμευση

Ελέγξτε για αιτήματα πληρωμής δασμών ή εγγράφων και ζητήστε από τον αποστολέα να παράσχει τιμολόγιο, HS code ή λεπτομέρειες προϊόντος, εάν λείπουν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή δέσμευση

Πιθανή αιτία	Φόρος εισαγωγής, ελλιπή τελωνειακά δεδομένα, έλεγχος περιορισμένου είδους ή διαδικασία broker.
Ελέγξτε πρώτα	Email/SMS από carrier ή broker, τιμολόγιο εμπόρου και κανόνες εισαγωγής προορισμού.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν τα αιτήματα του τελωνείου δεν απαντηθούν ή το δέμα επισημανθεί για επιστροφή/άρνηση παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Broker ή τοπική τελωνειακή επαφή DPD όταν παρέχεται· έμπορος για εμπορικά έγγραφα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε ασφαλές σημείο, ρεσεψιόν, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες, φωτογραφία παράδοσης, υπογραφή και ακριβή διεύθυνση πριν ανοίξετε υπόθεση μη παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Πιθανή αιτία	Παράδοση σε ασφαλές σημείο, αποδοχή από concierge, παράδοση σε γείτονα, λάθος διεύθυνση, πρόωρη σάρωση ή κλοπή μετά την παράδοση.
Ελέγξτε πρώτα	Αποδεικτικό παράδοσης, φωτογραφία παράδοσης, κατάσταση parcelshop και σημείωση τοπικής αποθήκης.
Πότε να κλιμακώσετε	Αμέσως μετά τους βασικούς ελέγχους τοποθεσίας, εάν το δέμα εξακολουθεί να λείπει.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πάροχος DPD προορισμού για αποδεικτικό παράδοσης· έμπορος για διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Χαμένο ή κατεστραμμένο

Κρατήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες, αποθηκεύστε αποδεικτικό αξίας και ζητήστε από τον αποστολέα ή τον έμπορο να ξεκινήσει την αξίωση προς τον carrier βάσει της σύμβασής του.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα

Πιθανή αιτία	Λειτουργική απώλεια, ζημιά κατά τη μεταφορά, ελλιπές περιεχόμενο ή λανθασμένα ταξινομημένο δέμα.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία σάρωση, αποδεικτικό παράδοσης, φωτογραφίες εξωτερικής συσκευασίας και περιεχομένων, τιμολόγιο και σύμβαση αποστολέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Μόλις παρατηρηθεί ζημιά ή αφού ο τοπικός πάροχος επιβεβαιώσει την επιλεξιμότητα για έρευνα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Έμπορος/αποστολέας για αξιώσεις και αποζημίωση· τοπική DPD για κατάσταση έρευνας όπου επιτρέπεται.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διεθνής παρακολούθηση DPD Group πρέπει να ερμηνεύεται ως αλυσίδα φύλαξης, όχι ως υπόσχεση ενός μόνο carrier. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση, ο εκτελωνισμός και η μεταφορά last-mile στον προορισμό μπορούν να δημιουργήσουν διαφορετικά κενά παρακολούθησης.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης

Δημιουργία ετικέτας

Λήψη πληροφοριών αποστολής ή μετάδοση δεδομένων παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία ετικέτας

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Αποστολέας ή αποθήκη.
Τι συμβαίνει	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα δημιουργούνται πριν το δέμα εισέλθει στο DPD Group.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για αριθμούς δεμάτων DPD, αλλά οι αναφορές εμπόρου μπορεί αργότερα να αντιστοιχιστούν σε αριθμό carrier.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την παραλαβή ή τη σάρωση στην αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε την αποστολή εάν δεν εμφανιστεί φυσική σάρωση μετά τον υποσχεμένο χρόνο παράδοσης.

Παραλαβή στην προέλευση και αποθήκη εξαγωγής

Συλλέχθηκε, βρίσκεται στην αποθήκη, ταξινομήθηκε ή αναχώρησε από τον κόμβο προέλευσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή στην προέλευση και την αποθήκη εξαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Πάροχος DPD προέλευσης ή σχετική μάρκα Geopost.
Τι συμβαίνει	Το δέμα σαρώνεται, ενοποιείται και δρομολογείται προς εξαγωγή ή εγχώρια γραμμή μεταφοράς.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Κανονικά, ο αρχικός αριθμός δέματος DPD παραμένει το κλειδί αναζήτησης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η οδική ή αεροπορική μετακίνηση κατά τη διάρκεια της νύχτας μπορεί να μην έχει σαρώσεις.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε για αναχώρηση και άφιξη στη χώρα προορισμού.

Τελωνείο εξαγωγής ή ασφάλεια

Επεξεργασία εξαγωγής, έλεγχος ασφαλείας ή συμβάν τελωνειακής τεκμηρίωσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνείο εξαγωγής ή ασφάλεια

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Πάροχος προέλευσης, τελωνειακή αρχή ή διαδικασία broker.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα εξαγωγής και η επιλεξιμότητα μεταφοράς ελέγχονται για διασυνοριακή αποστολή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι, αλλά οι αναφορές συνεργατών μπορούν να συνδεθούν σε συστήματα backend.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ένας ή περισσότεροι κύκλοι μεταφοράς, εάν είναι ενεργές ουρές τελωνείου ή ασφάλειας.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ο αποστολέας θα πρέπει να διορθώσει τα ελλιπή έγγραφα εξαγωγής, εάν ζητηθεί.

Line-haul και εισαγωγή στον προορισμό

Σε διαμετακόμιση, έφτασε στη χώρα προορισμού ή παραδόθηκε σε συνεργάτη παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το line-haul και την εισαγωγή στον προορισμό

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	DPD Group line-haul, φορέας DPD προορισμού ή συνεργάτης last-mile.
Τι συμβαίνει	Το δέμα μετακινείται μεταξύ χωρών και εισάγεται στο δίκτυο παράδοσης του προορισμού.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μερικές φορές προστίθεται αναφορά συνεργάτη ή τοπικής παράδοσης· ο αρχικός αριθμός μπορεί να παραμείνει αναζητήσιμος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ αεροπορικής εταιρείας, trailer, τελωνείου και συνεργατών μπορεί να δημιουργήσει κενά στις σαρώσεις.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να συγκρίνετε συμβάντα DPD Group και συνεργατών, εάν η ορατότητα αλλάξει μετά την παράδοση.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνειακός εκτελωνισμός, αναμονή πληρωμής ή αποδέσμευση από το τελωνείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνειακή αρχή προορισμού, εκτελωνιστής και φορέας παράδοσης προορισμού.
Τι συμβαίνει	Εξετάζονται το παραδεκτό εισαγωγής, οι φόροι, οι δασμοί και η πληρότητα των δεδομένων.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Πιθανή προσθήκη αναφοράς συνεργάτη· το τελωνείο δεν εκδίδει από μόνο του τον αριθμό λιανικού δέματος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Δεν υπάρχει σταθερός χρόνος· η αποδέσμευση από το τελωνείο δεν μπορεί να εγγυηθεί από μια πλατφόρμα παρακολούθησης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Πληρώστε έγκυρους δασμούς μέσω επίσημων καναλιών και παρέχετε άμεσα τα ζητούμενα έγγραφα.

Last mile, παραλαβή ή επιστροφή

Προς παράδοση, παραδόθηκε, έτοιμο για παραλαβή, αποτυχημένη προσπάθεια ή επιστροφή στον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για last mile, παραλαβή ή επιστροφή

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Φορέας DPD προορισμού, σχετική μάρκα Geopost, δίκτυο pickup-Shop ή συνεργαζόμενος μεταφορέας.
Τι συμβαίνει	Προσπάθεια παράδοσης, παραλαβή από τον παραλήπτη, εξαίρεση διεύθυνσης ή αντίστροφη μετακίνηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να εμφανιστεί αναφορά τοπικής παράδοσης, αλλά η υποστήριξη πελατών συνήθως ζητά και τον αρχικό αριθμό δέματος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Οι σαρώσεις του τοπικού depot ενδέχεται να ενημερωθούν μετά την ολοκλήρωση της διαδρομής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ενεργήστε γρήγορα σχετικά με τις προτιμήσεις παράδοσης, τις προθεσμίες παραλαβής και τις ειδοποιήσεις διόρθωσης διεύθυνσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές παράδοσης DPD Group προσφέρονται από τοπικούς φορείς DPD ανά χώρα, επομένως η επιλεξιμότητα εξαρτάται από τη χώρα προορισμού, τις άδειες του αποστολέα, το στάδιο του δέματος και τον τύπο υπηρεσίας.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Αλλαγή ημερομηνίας παράδοσης ή επαναπαράδοση

Ο παραλήπτης, όπου το επιτρέπουν η τοπική υπηρεσία DPD και οι άδειες του αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αλλαγή ημερομηνίας παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Συνήθως διαθέσιμο μετά την επεξεργασία στο δίκτυο προορισμού ή μετά από αποτυχημένη προσπάθεια.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την οριστικοποίηση της διαδρομής, όπου το επιτρέπουν τα τοπικά συστήματα.
Χρέωση	Εξαρτάται από τη χώρα και τη σύμβαση.
Εγγυημένο;	Όχι· οι λειτουργικοί περιορισμοί μπορούν να υπερισχύσουν των προτιμήσεων.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης ή τον σύνδεσμο ειδοποίησης παράδοσης από τον τοπικό φορέα DPD.

Ανακατεύθυνση σε Pickup parcelshop ή locker

Παραλήπτης ή αποστολέας, ανάλογα με τους κανόνες του προϊόντος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ανακατεύθυνση σε pickup-Shop

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο για δέματα που πληρούν τους περιορισμούς μεγέθους και υπηρεσίας Shop/locker.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική προσπάθεια παράδοσης ή κατά τον χειρισμό αποτυχημένης προσπάθειας, ανάλογα με τη χώρα.
Χρέωση	Συνήθως εξαρτάται από το προϊόν και τη χώρα· ελέγξτε την τοπική σελίδα.
Εγγυημένο;	Όχι· η χωρητικότητα του Shop και το μέγεθος του δέματος μπορεί να εμποδίσουν την εκτροπή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση ή τον σύνδεσμο ειδοποίησης που εμφανίζει τα διαθέσιμα σημεία παραλαβής.

Οδηγία παράδοσης σε ασφαλές σημείο

Παραλήπτης όπου η υπηρεσία επιτρέπει την παράδοση χωρίς άμεση παράδοση χέρι με χέρι.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την οδηγία παράδοσης σε ασφαλές σημείο

Επιλεξιμότητα	Δεν είναι διαθέσιμο για ορισμένα δέματα με υπογραφή, περιορισμό ηλικίας, υψηλής αξίας ή πληρωμή τελωνειακών χρεώσεων.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν η διαδρομή παράδοσης φτάσει στη διεύθυνση.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολικά σε επίπεδο ομίλου.
Εγγυημένο;	Όχι· ισχύουν η ασφάλεια του οδηγού και οι τοπικοί κανόνες.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τα τοπικά εργαλεία προτιμήσεων παράδοσης DPD.

Αποδεικτικό παράδοσης

Παραλήπτης, αποστολέας ή κάτοχος λογαριασμού, ανάλογα με τους τοπικούς κανόνες απορρήτου και συμβάσεων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αποδεικτικό παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μετά την παράδοση, όπου ο φορέας κατέγραψε υπογραφή, φωτογραφία παράδοσης ή λεπτομέρειες ασφαλούς σημείου.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά τη σάρωση παράδοσης.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολικά σε επίπεδο ομίλου.
Εγγυημένο;	Όχι· ο τύπος αποδεικτικού εξαρτάται από την υπηρεσία και τους τοπικούς κανόνες απορρήτου.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης, πύλη λογαριασμού αποστολέα ή αίτημα προς την εξυπηρέτηση πελατών.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια απαίτηση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από έμπορο είναι διαφορετικές διαδικασίες. Για δέματα DPD Group, ο αποστολέας ή ο κάτοχος του συμβατικού λογαριασμού έχει συχνά τα ισχυρότερα δικαιώματα αξίωσης, επειδή η σύμβαση αποστολής είναι συνήθως μεταξύ του αποστολέα και του τοπικού φορέα DPD.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το όταν οι σαρώσεις σταματούν, ένα συμβάν σε depot φαίνεται ασυνεπές ή το αποδεικτικό παράδοσης είναι ασαφές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Παραλήπτης, αποστολέας ή υποστήριξη εμπόρου, ανάλογα με τους κανόνες του τοπικού φορέα.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Δεν υπάρχει καθολικό χρονικό παράθυρο σε επίπεδο ομίλου· ακολουθήστε τους τοπικούς κανόνες βοήθειας DPD και την πολιτική του εμπόρου.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, τελευταία σάρωση, διεύθυνση και ειδοποίηση παράδοσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έλεγχος depot, αποδεικτικό παράδοσης, διόρθωση κατάστασης ή οδηγία για άνοιγμα αξίωσης μέσω του αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Τοπική σελίδα επικοινωνίας DPD.

Αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Χρησιμοποιήστε το όταν το δέμα έχει επιβεβαιωθεί ως χαμένο, κατεστραμμένο ή με ελλιπές περιεχόμενο σύμφωνα με τη σύμβαση μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού· οι παραλήπτες θα πρέπει να ζητήσουν από τον έμπορο να υποβάλει αξίωση, εάν ο έμπορος αγόρασε την αποστολή.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Οι τοπικοί όροι και οι συνθήκες υπηρεσίας διαφέρουν· επαληθεύστε τις προθεσμίες στον ιστότοπο DPD της χώρας προέλευσης.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, τιμολόγιο/αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες, εξωτερική και εσωτερική συσκευασία, περιγραφή περιεχομένου και αναφορά ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση βάσει συμβατικής ευθύνης, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα έγγραφα.
Επίσημος σύνδεσμος	Τοπικές αξιώσεις DPD προέλευσης ή πύλη επιχειρηματικού πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από έμπορο

Χρησιμοποιήστε το όταν ένας αγοραστής δεν έλαβε τα προϊόντα, έλαβε κατεστραμμένα προϊόντα ή χρειάζεται υποστήριξη μετά την πώληση για ecommerce.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από έμπορο

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής ανοίγει το ζήτημα με τον πωλητή ή το marketplace· ο πωλητής χειρίζεται την αξίωση προς τον μεταφορέα, εάν χρειάζεται.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Η πολιτική του marketplace ή του εμπόρου καθορίζει την προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, φωτογραφίες, αμφισβήτηση αποδεικτικού παράδοσης και αρχείο επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, επαναποστολή, έρευνα μεταφορέα ή απόρριψη από τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Κέντρο βοήθειας εμπόρου ή marketplace, όχι 17TRACK.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί του DPD Group διαφέρουν ανά χώρα, προϊόν και προορισμό. Απαγορευμένα ή εσφαλμένα δηλωμένα εμπορεύματα μπορεί να προκαλέσουν μη αποδοχή, καθυστέρηση, κατάσχεση από το τελωνείο, επιστροφή, απόρριψη αξίωσης ή απόρριψη/καταστροφή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορίζεται ή απαγορεύεται, εκτός εάν το τοπικό προϊόν και η σύμβαση επιτρέπουν ρητά τη συμμορφούμενη μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, χημικά, συμπιεσμένα αέρια και ορισμένες μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται νόμιμη ταξινόμηση, επισήμανση, συσκευασία και έγκριση σύμβασης όπου γίνεται αποδεκτό.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες για αεροπορική, οδική και διασυνοριακή μεταφορά διαφέρουν.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Μπορεί να κρατηθεί, να απορριφθεί, να επιστραφεί ή να καταστραφεί εάν δεν συμμορφώνεται.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τον τοπικό οδηγό της DPD για απαγορευμένα και επικίνδυνα εμπορεύματα.

Αντικείμενα υψηλής αξίας ή αναντικατάστατα

Συχνά περιορίζονται ή υπόκεινται σε όρια αποζημίωσης και ειδικούς κανόνες αποδοχής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αντικείμενα υψηλής αξίας

Τυπικά παραδείγματα	Μετρητά, πολύτιμα μέταλλα, κοσμήματα, έργα τέχνης, διαπραγματεύσιμα αξιόγραφα και μοναδικά έγγραφα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η ασφάλιση, η δήλωση και η καταλληλότητα της υπηρεσίας πρέπει να ελέγχονται πριν από την αποστολή.
Περιορισμός μεταφοράς	Πολλά δίκτυα δεμάτων εξαιρούν ή περιορίζουν την ευθύνη για αυτά τα εμπορεύματα.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Απόρριψη αξίωσης ή επιστροφή εάν απαγορεύεται από τη σύμβαση.
Επίσημοι κανόνες	Τοπικοί όροι και προϋποθέσεις της DPD.

Τρόφιμα, υγρά και ευπαθή προϊόντα

Περιορίζονται επειδή τα δίκτυα δεμάτων ενδέχεται να μην παρέχουν έλεγχο θερμοκρασίας ή χειρισμό ασφαλή από διαρροές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τρόφιμα, υγρά και ευπαθή προϊόντα

Τυπικά παραδείγματα	Φρέσκα τρόφιμα, αλκοόλ, καλλυντικά, έλαια, βιολογικό υλικό και προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτείται στεγανή συσκευασία, νόμιμη καταλληλότητα εισαγωγής και έγκριση σύμβασης αποστολέα.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι καθυστερήσεις στη διαμετακόμιση μπορεί να καταστήσουν μια αποστολή ευπαθών προϊόντων ακατάλληλη.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση από το τελωνείο, εξαίρεση λόγω διαρροής ή απόρριψη/καταστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Τοπικοί περιορισμοί αποστολής χώρας και κανόνες εισαγωγής προορισμού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για υποστήριξη DPD Group, ξεκινήστε με το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης και στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον τοπικό φορέα DPD της χώρας που εμφανίζεται για το δέμα. Οι εταιρικές σελίδες σε επίπεδο ομίλου είναι χρήσιμες για πληροφορίες εταιρείας, αλλά τα ζητήματα δεμάτων συνήθως τα διαχειρίζεται η εταιρεία λειτουργίας της χώρας προέλευσης ή προορισμού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

https://www.dpd.com/tracking/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη υποστήριξη παρακολούθησης

Κατάλληλο για	Τρέχουσες σαρώσεις, προτιμήσεις παράδοσης, κατάσταση pickup-Shop και προτροπές απόδειξης παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Κατευθύνει τους χρήστες στις τοπικές υπηρεσίες χώρας.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η online παρακολούθηση είναι διαθέσιμη συνεχώς· οι ώρες υποστήριξης από εκπρόσωπο διαφέρουν ανά χώρα.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός δέματος, ταχυδρομικός κώδικας, όνομα παραλήπτη, ειδοποίηση παράδοσης και τελευταία σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί να παρακάμψει περιορισμούς αποστολέα ή κρατήσεις από το τελωνείο.

Τοπική σελίδα επικοινωνίας DPD

Χρησιμοποιήστε τον επιλογέα χώρας ή τον τοπικό ιστότοπο DPD που συνδέεται από την επίσημη παρακολούθηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις τοπικές σελίδες επικοινωνίας DPD

Κατάλληλο για	Εξαίρεση παράδοσης, ζήτημα διεύθυνσης, ερώτημα προς depot, ζήτημα pickup-Shop και τοπική καθοδήγηση για αξιώσεις.
Περιοχή/γλώσσα	Πεδίο εφαρμογής γλώσσας και υποστήριξης ανά χώρα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν είναι καθολικό· ελέγξτε την τοπική σελίδα επικοινωνίας πριν καλέσετε.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, όνομα αποστολέα, διεύθυνση παραλήπτη, τηλέφωνο/email, περιγραφή αντικειμένου και φωτογραφίες για ζημιές.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένες αλλαγές διεύθυνσης και αξιώσεις πρέπει να ζητούνται από τον αποστολέα ή τον κάτοχο του λογαριασμού.

Εντοπιστής Pickup parcelshop

Διαθέσιμο μέσω τοπικών DPD Sites και ειδοποιήσεων παράδοσης όπου υποστηρίζεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εντοπιστή Pickup parcelshop

Κατάλληλο για	Εύρεση διεύθυνσης παραλαβής, κανόνων λειτουργίας και διαθεσιμότητας parcelshop.
Περιοχή/γλώσσα	Συγκεκριμένο ανά χώρα και ταχυδρομικό κώδικα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι ώρες λειτουργίας των καταστημάτων διαφέρουν ανά τοποθεσία.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Κωδικός παραλαβής, ταυτότητα, αριθμός παρακολούθησης και εξουσιοδότηση εάν παραλαμβάνετε για κάποιον άλλο.
Σημαντικός περιορισμός	Οι περίοδοι κράτησης και οι κανόνες ταυτοποίησης διαφέρουν· μην θεωρείτε ότι ισχύουν οι κανόνες άλλης χώρας.

Υποστήριξη 17TRACK

https://www.17track.net/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη 17TRACK

Κατάλληλο για	Ερωτήσεις σχετικά με την εμφάνιση παρακολούθησης, τον εντοπισμό μεταφορέα και την ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων.
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμια πλατφόρμα παρακολούθησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαθεσιμότητα της πλατφόρμας είναι online· οι λειτουργίες των μεταφορέων παραμένουν εξωτερικές.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και στιγμιότυπα οθόνης των εμφανιζόμενων συμβάντων.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει την παράδοση, να επικοινωνήσει με οδηγό, να πληρώσει τελωνειακές χρεώσεις, να εγκρίνει αξιώσεις ή να επιστρέψει χρήματα για παραγγελίες.

Ηλεκτρονικό εμπόριο και παρακολούθηση για επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, τα τοπικά εργαλεία λογαριασμού DPD Group και την υποδομή παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων. Τα Carrier APIs είναι καταλληλότερα για αποστολείς με άμεσο λογαριασμό DPD· το 17TRACK είναι καταλληλότερο για τυποποιημένη ορατότητα σε DPD Group, ταχυδρομικούς φορείς, marketplaces και συνεργάτες last-mile.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Σελίδα παρακολούθησης καταναλωτή

DPD Group / τοπικός φορέας DPD

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σελίδα παρακολούθησης καταναλωτή

Κάλυψη μεταφορέων	Τοπικά DPD και σχετικά δέματα δικτύου που υποστηρίζονται από τον επιλεγμένο ιστότοπο παρακολούθησης.
Κύρια χρήση	Μη αυτόματη παρακολούθηση, προτιμήσεις παράδοσης και αναζήτηση αποδεικτικού παράδοσης.
Έλεγχος ταυτότητας	Συνήθως αριθμός δέματος και ταχυδρομικός κώδικας ή σύνδεσμος ειδοποίησης όπου απαιτείται.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Ροή εργασίας για ένα μόνο δέμα μη αυτόματα· το batch και τα webhooks δεν αποτελούν την κύρια χρήση από καταναλωτές.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	Δεν ισχύει για τη σελίδα καταναλωτή.
Σημείωση migration/deprecation	Χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα τοπικό ιστότοπο DPD, επειδή παλαιότεροι σύνδεσμοι χωρών ενδέχεται να ανακατευθύνουν.

Επίσημο shipper API ή ενσωμάτωση λογαριασμού

Τοπικός φορέας DPD ή κανάλι ενσωμάτωσης Geopost

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το επίσημο shipper API

Κάλυψη μεταφορέων	Συνήθως περιορίζεται στον συμβεβλημένο φορέα της χώρας, στα προϊόντα λογαριασμού και στις ενεργοποιημένες υπηρεσίες.
Κύρια χρήση	Δημιουργία ετικετών, manifests, pickup, συμβάντα παρακολούθησης και ροές εργασίας λογαριασμού αποστολών.
Έλεγχος ταυτότητας	Διαπιστευτήρια λογαριασμού, API keys ή διαπιστευτήρια τύπου OAuth ανάλογα με την τοπική πλατφόρμα· το τρέχον δημόσιο endpoint tracking API σε επίπεδο ομίλου δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Εξαρτάται από την πλατφόρμα της χώρας και την ενεργοποίηση βάσει σύμβασης.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	Ελέγξτε την τοπική πύλη developer ή επιχειρηματικής ενσωμάτωσης DPD για τη χώρα προέλευσης.
Σημείωση migration/deprecation	Μην αντιγράφετε παλιά SOAP ή endpoints συγκεκριμένων χωρών χωρίς να επιβεβαιώσετε την τρέχουσα τεκμηρίωση και την πρόσβαση λογαριασμού.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK Tracking API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων σε υποστηριζόμενους μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένου του DPD Group όπου είναι διαθέσιμη η αντιστοίχιση μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση, κανονικοποιημένη παρακολούθηση, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ορατότητα για την εξυπηρέτηση πελατών.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token με κλειδί 17TRACK API.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Ροή εργασίας καταχώρισης και παρακολούθησης API· η διαθεσιμότητα webhook θα πρέπει να ελέγχεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση 17TRACK API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	https://api.17track.net/en/doc
Σημείωση migration/deprecation	Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint καταχώρισης v2.4 που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου DPD Group;

Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης DPD ή στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής από το DPD Group και σχετικούς μεταφορείς.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης DPD Group;

Ο αριθμός παρακολούθησης DPD Group βρίσκεται συνήθως στην ετικέτα αποστολής, στο email αποστολής του εμπόρου, στη σελίδα παραγγελίας, στην απόδειξη, στην ειδοποίηση SMS ή στην ειδοποίηση pickup-Shop.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης DPD Group;

Ένας αριθμός δέματος DPD Group είναι συχνά αριθμητικός και ειδικός ανά χώρα, συνήθως περίπου 11 έως 14 ψηφία, αλλά οι σχετικές μάρκες και συνεργάτες Geopost ενδέχεται να χρησιμοποιούν διαφορετικές αριθμητικές ή αλφαριθμητικές μορφές.

4. Γιατί ο αριθμός μου DPD Group δεν εμφανίζει αποτέλεσμα;

Η απουσία αποτελέσματος συνήθως σημαίνει ότι ο αριθμός δεν είναι αριθμός δέματος, ότι το δέμα δεν έχει λάβει την πρώτη φυσική σάρωσή του ή ότι η αποστολή ανήκει σε άλλη τοπική σελίδα παρακολούθησης DPD ή Geopost.

5. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης DPD Group;

Η πρώτη αξιόπιστη ενημέρωση παρακολούθησης DPD Group εμφανίζεται κανονικά μετά την παραλαβή, την παράδοση σε σημείο ή την αποδοχή από το depot, όχι απαραίτητα όταν ο έμπορος δημιουργεί την ετικέτα.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση DPD Group;

Ο χρόνος παράδοσης DPD Group εξαρτάται από τη χώρα προέλευσης, τη χώρα προορισμού, το τοπικό προϊόν, την ώρα cut-off, το τελωνείο και τον φορέα last-mile, επομένως η τοπική σελίδα υπηρεσίας DPD είναι η καθοριστική πηγή.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση DPD Group δεν έχει ενημερωθεί για ημέρες;

Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με την αναμενόμενη διαδρομή, λάβετε υπόψη τα Σαββατοκύριακα και τις διασυνοριακές παραδόσεις μεταξύ φορέων και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον έμπορο ή τον τοπικό φορέα DPD εάν το δέμα υπερβεί την αναφερόμενη προσδοκία υπηρεσίας.

8. Τι σημαίνει μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης DPD Group;

Μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης DPD Group σημαίνει ότι ο οδηγός δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση λόγω απουσίας, πρόσβασης, διεύθυνσης, ασφάλειας, πληρωμής τελωνείου ή λειτουργικών περιορισμών· χρησιμοποιήστε γρήγορα τον τοπικό σύνδεσμο ειδοποίησης παράδοσης.

9. Τι πρέπει να κάνω αν το DPD Group αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα ασφαλή σημεία, γείτονες, ρεσεψιόν, κατάσταση παραλαβής από parcelshop, φωτογραφία παράδοσης και υπογραφή και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον τοπικό φορέα DPD ή τον έμπορο να διερευνήσει την απόδειξη παράδοσης.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών DPD Group;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης για να εντοπίσετε τον τοπικό φορέα DPD της χώρας και επικοινωνήστε με αυτόν τον φορέα με τον αριθμό παρακολούθησης, τον ταχυδρομικό κώδικα, την τελευταία σάρωση, τη διεύθυνση και την ειδοποίηση παράδοσης.

11. Είναι το DPD Group το ίδιο με το Geopost;

Το DPD Group αναφέρεται εδώ στο δίκτυο δεμάτων DPDgroup, το οποίο παρουσιάζεται πλέον από τον όμιλο ως Geopost· η παρακολούθηση μπορεί να εμφανίζει DPD, Chronopost, SEUR, BRT ή άλλη σχετική μάρκα ανάλογα με τη διαδρομή.

12. Γιατί ένα δέμα DPD Group εμφανίζει άλλον μεταφορέα ή μάρκα;

Ένα δέμα DPD Group μπορεί να εμφανίζει άλλη μάρκα επειδή η συλλογή στην προέλευση, η διασυνοριακή εισαγωγή, η τελωνειακή διαμεσολάβηση ή το last mile στον προορισμό μπορεί να γίνεται από τοπική θυγατρική ή συνεργάτη.

13. Μπορεί ο αριθμός παρακολούθησης DPD Group να αλλάξει κατά τη διεθνή παράδοση;

Ο αρχικός αριθμός δέματος DPD Group συχνά παραμένει χρησιμοποιήσιμος, αλλά ένας συνεργάτης προορισμού ή τοπικός φορέας μπορεί να προσθέσει μια δευτερεύουσα αναφορά μετά την παράδοση μεταξύ φορέων.

14. Η άφιξη στο τελωνείο σημαίνει ότι το δέμα μου DPD Group έχει εκτελωνιστεί;

Η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει εκτελωνισμό· η αποδέσμευση απαιτεί έλεγχο δεδομένων εισαγωγής, ελέγχους επιτρεπτότητας και οποιαδήποτε απαιτούμενη διαδικασία δασμών ή φόρων.

15. Ποιος μπορεί να υποβάλει αξίωση απώλειας ή ζημιάς DPD Group;

Ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού συνήθως υποβάλλει αξίωση προς τον μεταφορέα DPD Group, ενώ οι παραλήπτες θα πρέπει να κρατούν αποδεικτικά στοιχεία και να επικοινωνούν με τον έμπορο για υποστήριξη αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές DPD Group μέσω API;

Οι επιχειρήσεις με τοπικό λογαριασμό DPD μπορεί να διαθέτουν επιλογές ενσωμάτωσης ανά χώρα, ενώ το 17TRACK παρέχει API πολλαπλών μεταφορέων για την καταχώριση και παρακολούθηση υποστηριζόμενων αποστολών.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης DPD Group;

Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης DPD Group, επειδή οι αλλαγές παράδοσης ελέγχονται από τον τοπικό φορέα DPD και μερικές φορές απαιτούν εξουσιοδότηση του αποστολέα.

Tracking API

// 1. DPD Group official tracking API
// Current public official group-level tracking API not confirmed.
// DPD Group / DPD integrations are commonly country-specific and may require a local DPD business account.
// Confirm the current endpoint, method, authentication and migration status on the local DPD developer portal before implementation.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Register a DPD Group tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for DPD Group must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]