DPD Group การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DPD Group เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.dpdgroup.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ DPD Group

DPD Group คือเครือข่ายจัดส่งพัสดุที่เคยทำตลาดในชื่อ DPDgroup และปัจจุบันกลุ่มนำเสนอในชื่อ Geopost ซึ่งเป็นบริษัทย่อยด้านการจัดส่งพัสดุและการจัดส่งด่วนของ La Poste Groupe สำหรับการติดตาม DPD Group มักหมายถึงพัสดุที่เคลื่อนย้ายผ่านบริษัท DPD ที่ดำเนินงานในท้องถิ่น หรือแบรนด์ในเครือ Geopost ที่เกี่ยวข้อง เช่น Chronopost, SEUR, BRT หรือบริษัทย่อยระดับชาติอื่น ๆ โดยผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพจะเปลี่ยนไปตามประเทศและขั้นตอนการขนส่ง

โปรไฟล์หลัก

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Geopost คือชื่อกลุ่มที่ใช้สำหรับเครือข่ายจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศซึ่งเคยใช้แบรนด์ DPDgroup; หน้านี้ใช้ DPD Group เป็นชื่อแสดงผู้ให้บริการขนส่งที่กำหนดไว้
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.dpdgroup.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	เครือข่ายจัดส่งพัสดุและขนส่งด่วนทางถนน; ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายภายในประเทศ ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุข้ามพรมแดน ผู้ดำเนินการพัสดุสำหรับธุรกิจ และผู้ให้บริการรับคืนสินค้า ขึ้นอยู่กับประเทศและบริการ
ภูมิภาคหลัก	เครือข่ายแข็งแกร่งที่สุดในยุโรป พร้อมการเชื่อมต่อพัสดุระหว่างประเทศผ่านบริษัทย่อยของ Geopost เว็บไซต์ DPD ของแต่ละประเทศ และเครือข่ายพันธมิตร
หน้าติดตาม	https://www.dpd.com/tracking/ และหน้าติดตาม DPD ในท้องถิ่นตามประเทศ
องค์กรแม่	La Poste Groupe
ก่อตั้งและสำนักงานใหญ่	ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ว่าเป็นข้อเท็จจริงการติดตามของ DPD Group แบบสากล เนื่องจากหน้าสาธารณะของกลุ่มในปัจจุบันแตกต่างกันไปตามนิติบุคคลและการนำเสนอแบรนด์

ความสัมพันธ์ของนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล

ความสัมพันธ์กับ DPD Group

DPD Group

DPD Group คือนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้ในหน้านี้สำหรับเครือข่ายพัสดุ DPDgroup ซึ่งปัจจุบันนำเสนอโดย Geopost

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ DPD Group

ประเภทนิติบุคคล	ผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐานและเครือข่ายพัสดุระดับกลุ่ม
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ผู้ใช้อาจเห็นโดเมน DPD ในท้องถิ่นหรือชื่อบริษัทย่อยที่แตกต่างกัน แต่พัสดุยังคงอาจอยู่ในเครือข่ายกลุ่มเดียวกัน
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าองค์กร dpdgroup.com และ Geopost ระบุถึงกลุ่มและบทบาทด้านการจัดส่งพัสดุของกลุ่ม

La Poste Groupe

La Poste Groupe คือองค์กรแม่ของเครือข่ายพัสดุ Geopost ที่เกี่ยวข้องกับ DPD Group

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ La Poste Groupe

ประเภทนิติบุคคล	องค์กรแม่
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การเป็นเจ้าของในระดับองค์กรไม่ได้หมายความว่าฝ่ายบริการลูกค้าของ La Poste จะสามารถเปลี่ยนแปลงพัสดุ DPD ได้; โดยปกติความช่วยเหลือด้านการดำเนินงานจะมาจาก DPD ในท้องถิ่นหรือช่องทางสัญญาของผู้ส่ง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	ข้อมูลบริษัทของ Geopost ระบุว่ากลุ่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของ La Poste Groupe

ผู้ให้บริการ DPD ในแต่ละประเทศ

ผู้ให้บริการ DPD ในแต่ละประเทศดำเนินการรับพัสดุ คัดแยก ส่งต่อเข้าสู่เส้นทางขนส่งหลัก และจัดส่งช่วงสุดท้ายสำหรับพัสดุของ DPD Group ในเขตพื้นที่ของตน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผู้ให้บริการ DPD ในแต่ละประเทศ

ประเภทนิติบุคคล	บริษัทปฏิบัติการในท้องถิ่นและไซต์ของผู้ให้บริการระดับประเทศ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การจัดการการจัดส่ง การค้นหา pickup-Shop การสนับสนุนทางโทรศัพท์ และกฎการเคลม มักขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของประเทศต้นทางหรือปลายทาง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	ระบบติดตาม DPD ทั่วโลกและตัวเลือกประเทศจะนำผู้ใช้ไปยังบริการ DPD ในท้องถิ่น

Chronopost, SEUR, BRT และแบรนด์ Geopost อื่นๆ

แบรนด์เหล่านี้เป็นผู้ให้บริการพัสดุที่เกี่ยวข้องภายในเครือข่าย Geopost และอาจปรากฏเป็นแบรนด์ต้นทาง ปลายทาง หรือบริการสำหรับการจัดส่งของ DPD Group

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบรนด์ Geopost ที่เกี่ยวข้อง

ประเภทนิติบุคคล	แบรนด์เครือข่ายและบริษัทย่อย
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	พัสดุอาจแสดงชื่อแบรนด์ที่ไม่ใช่ DPD หลังจากการส่งต่อข้ามพรมแดน ซึ่งไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าเป็นผู้ให้บริการที่ผิด หากพัสดุยังคงอยู่ภายในเครือข่าย Geopost
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าแบรนด์บริษัทและเครือข่ายของ Geopost แสดงรายชื่อแบรนด์ปฏิบัติการของกลุ่ม

17TRACK

17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ติดตามที่มีอยู่จาก DPD Group และผู้ให้บริการรายอื่น แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินใจเรื่องการคืนเงิน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK

ประเภทนิติบุคคล	แพลตฟอร์มติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการแบบอิสระ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK สามารถช่วยระบุการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการและปรับเหตุการณ์ให้เป็นรูปแบบมาตรฐาน ขณะที่การเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง การเคลม และใบแจ้งหนี้ยังคงอยู่กับผู้ส่ง ร้านค้า หรือผู้ให้บริการ
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสาร API ของ 17TRACK อธิบายการลงทะเบียนและการติดตามด้วยหมายเลขและรหัสผู้ให้บริการ

คำตอบแบบรวดเร็ว

ในการติดตาม DPD Group ให้ป้อนหมายเลขพัสดุจากฉลาก อีเมลการจัดส่ง แจ้งเตือน pickup-Shop หรือหน้าคำสั่งซื้อของร้านค้าบนหน้าติดตาม DPD อย่างเป็นทางการหรือบน 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขติดตามพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุจริงแล้วหรือไม่ และการจัดส่งนั้นจัดการโดยบริษัทย่อย DPD ในท้องถิ่นหรือแบรนด์ Geopost อื่นหรือไม่

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ติดตามที่มีอยู่จาก DPD Group และผู้ให้บริการพันธมิตร แต่ 17TRACK ไม่สามารถรับพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง อนุมัติการเคลม คืนค่าจัดส่ง หรือบังคับให้มีความพยายามจัดส่งได้

วิธีติดตามพัสดุ DPD Group

ใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการเมื่อคุณต้องการตั้งค่าการจัดส่ง หลักฐานการจัดส่ง หรือฝ่ายบริการลูกค้าในท้องถิ่น ใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการมองเห็นข้อมูลจากหลายผู้ให้บริการ การตรวจจับผู้ให้บริการอัตโนมัติ หรือบริบทการส่งต่อข้ามพรมแดน

เส้นทางการติดตาม

การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด

การติดตามอย่างเป็นทางการของ DPD Group / DPD

ใช้สำหรับเหตุการณ์พัสดุอย่างเป็นทางการ ตัวเลือกการจัดส่ง ข้อมูล pickup-Shop และการสนับสนุนเฉพาะประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการของ DPD Group

ขั้นตอน	เปิดหน้าติดตาม DPD ทั่วโลกหรือไซต์ DPD ของประเทศในท้องถิ่น วางหมายเลขพัสดุโดยไม่เว้นวรรค ตรวจสอบประเทศปลายทางหากมีการร้องขอ จากนั้นทำตามข้อความแจ้งการจัดการการจัดส่งในท้องถิ่น
ใช้ตัวระบุนี้	ใช้หมายเลขพัสดุจากฉลาก ใบเสร็จ อีเมลแจ้งส่งสินค้าของร้านค้า หรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง อย่าใช้หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า เว้นแต่หน้าติดตามในท้องถิ่นจะรองรับการติดตามด้วยข้อมูลอ้างอิงอย่างชัดเจน
หากไม่มีอะไรปรากฏ	รอการรับพัสดุจริงครั้งแรกหรือการสแกนที่ศูนย์คัดแยก ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการพิมพ์ และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ DPD Group แล้วหรือเป็นเพียงการแจ้งทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น

17TRACK

ใช้สำหรับการติดตามแบบรวมเมื่อการจัดส่งอาจเคลื่อนผ่านผู้ให้บริการหลายราย หรือเมื่อผู้ให้บริการ DPD ของประเทศไม่ชัดเจน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตาม 17TRACK

ขั้นตอน	ป้อนหมายเลขพัสดุใน 17TRACK ให้การตรวจจับผู้ให้บริการอัตโนมัติแนะนำ DPD Group หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง แล้วเปรียบเทียบเวลาของเหตุการณ์สำคัญกับเหตุการณ์ใดๆ ที่ร้านค้าให้ไว้
ใช้ตัวระบุนี้	ใช้หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการ ไม่ใช่ checkout order ID, payment reference, invoice number หรือ pickup PIN
หากไม่มีอะไรปรากฏ	ลองใช้ผู้ให้บริการ DPD ของประเทศต้นทาง ผู้ให้บริการ DPD ของประเทศปลายทาง และผู้ให้บริการที่ร้านค้าระบุ หากทั้งหมดไม่มีข้อมูล การจัดส่งอาจยังไม่มีการสแกนโดยผู้ให้บริการ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

DPD Group ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขพัสดุสากลเพียงรูปแบบเดียวสำหรับทุกประเทศและบริษัทย่อย หมายเลขที่สามารถติดตามโดย DPD Group อาจออกโดยผู้ให้บริการ DPD ในท้องถิ่น แบรนด์ Geopost อื่น ผู้เชื่อมต่อ marketplace หรือผู้ให้บริการต้นทาง ดังนั้นการจดจำรูปแบบควรถูกมองเป็นเบาะแสในการกำหนดเส้นทางมากกว่าหลักฐานของบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

หมายเลขพัสดุ DPD

โดยทั่วไปเป็นตัวเลข มักแสดงเป็น 11 ถึง 14 หลัก ขึ้นอยู่กับประเทศ ระบบฉลาก และผลิตภัณฑ์ ตัวอย่าง: 0### #### #### ##.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขพัสดุ DPD

ความยาว/โครงสร้าง	ระบบ DPD ในท้องถิ่นมักแสดงหมายเลขพัสดุแบบตัวเลขต่อเนื่อง ควรลบช่องว่างและยัติภังค์ก่อนติดตาม
ออกโดย	โดยปกติเป็นผู้ให้บริการ DPD ในแต่ละประเทศหรือซอฟต์แวร์การจัดส่งที่เชื่อมต่อกับบัญชี DPD
บริการ/การใช้งานทั่วไป	พัสดุภายในประเทศ, พัสดุข้ามพรมแดนในยุโรป, การจัดส่งและการส่งคืนสำหรับอีคอมเมิร์ซ B2C
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ผู้ส่งเห็นข้อมูลนี้บนฉลากจัดส่งและรายการนำส่ง; ผู้ซื้อเห็นข้อมูลนี้ในอีเมลการจัดส่ง, การแจ้งเตือนในแอป หรือหน้าคำสั่งซื้อของร้านค้า
ขอบเขตการติดตาม	ติดตามได้ตั้งแต่การแจ้งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือการสแกนพัสดุครั้งแรก ไปจนถึงการจัดส่ง, การฝากไว้ที่ pickup-Shop หรือการส่งคืน
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าสรุปบริการที่แน่นอนจากตัวเลขหลักแรกเพียงอย่างเดียว; ผู้ให้บริการในแต่ละประเทศสามารถใช้กลุ่มหมายเลขซ้ำกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ได้

หมายเลขพัสดุแบรนด์ Geopost

หมายเลขเฉพาะแบรนด์ที่เป็นตัวเลขหรือผสมตัวอักษรและตัวเลข; ตัวอย่าง: FR## #### #### หรือ ES## #### ####

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขพัสดุแบรนด์ Geopost

ความยาว/โครงสร้าง	รูปแบบขึ้นอยู่กับแบรนด์ที่ดำเนินการ เช่น Chronopost, SEUR หรือ BRT และอาจถูกปรับให้เป็นมาตรฐานโดยการลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอน
ออกโดย	บริษัทในเครือ Geopost ที่เกี่ยวข้องหรือแพลตฟอร์มบัญชีท้องถิ่น
บริการ/การใช้งานทั่วไป	บริการด่วนภายในประเทศ, พัสดุระหว่างประเทศ, การจัดส่งไปยัง Shop, จุดรับพัสดุ หรือบริการพัสดุธุรกิจ
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ผู้รับอาจเห็นแบรนด์ของบริษัทในเครือใน SMS, อีเมล หรือหน้าหลักฐานการจัดส่ง แม้ว่าร้านค้าจะเรียกบริการนี้ว่า DPD Group
ขอบเขตการติดตาม	ความครอบคลุมขึ้นอยู่กับว่ามีการค้นหาการติดตามบนหน้า DPD ทั่วโลก, หน้าแบรนด์ท้องถิ่น หรือแพลตฟอร์มหลายผู้ให้บริการ
ข้อควรระวังสำคัญ	หมายเลขของแบรนด์ที่เกี่ยวข้องไม่ได้หมายความว่าผิดเสมอไป; อาจแสดงถึงการส่งต่อภายในเครือข่ายของกลุ่มเดียวกัน

หมายเลขอ้างอิงของพันธมิตรหรือตลาดออนไลน์

หมายเลขอ้างอิงแบบผสมตัวอักษรและตัวเลขที่สร้างโดยร้านค้า, ตลาดออนไลน์ หรือผู้รวบรวมการจัดส่ง; ตัวอย่าง: ORDER-####### หรือ REF #### ####

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขอ้างอิงของพันธมิตรหรือตลาดออนไลน์

ความยาว/โครงสร้าง	ไม่มีโครงสร้างผู้ให้บริการที่เป็นสากล; อาจมีตัวอักษร, หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือ ID คำสั่งซื้อภายใน
ออกโดย	ร้านค้า, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ, ระบบจัดการคลังสินค้า หรือผู้รวบรวมการจัดส่ง
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การค้นหาคำสั่งซื้อ, การสนับสนุนจากร้านค้า และการสื่อสารกับลูกค้าก่อนสร้างฉลากผู้ให้บริการ
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อมักเห็นข้อมูลนี้บนหน้าคำสั่งซื้อ; อาจไม่ได้พิมพ์เป็นบาร์โค้ดหลักบนฉลากพัสดุ
ขอบเขตการติดตาม	ติดตามได้เฉพาะเมื่อระบบของผู้ให้บริการหรือร้านค้าเชื่อมโยงหมายเลขอ้างอิงกับหมายเลขพัสดุ
ข้อควรระวังสำคัญ	หากการติดตามอย่างเป็นทางการปฏิเสธหมายเลขนี้ ให้ขอหมายเลขพัสดุของผู้ให้บริการจากร้านค้า แทนที่จะลองใช้ order ID ซ้ำ ๆ

ใบแจ้งการจัดส่งหรือรหัสรับพัสดุ

PIN สั้น ๆ, หมายเลขอ้างอิง QR code หรือรหัส pickup-Shop; ตัวอย่าง: PIN #### หรือ QR notice code

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับใบแจ้งการจัดส่งหรือรหัสรับพัสดุ

ความยาว/โครงสร้าง	ตัวระบุแบบตัวเลขสั้น ๆ หรืออิงตาม QR ที่ใช้สำหรับการอนุญาตรับพัสดุ ไม่ใช่สำหรับการติดตามการขนส่งแบบเต็มรูปแบบ
ออกโดย	ผู้ให้บริการ DPD ท้องถิ่น, เครือข่าย pickup-Shop หรือระบบแจ้งเตือน
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การรับพัสดุจาก Pickup parcelshop, locker หรือ depot
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ผู้รับเห็นข้อมูลนี้ใน SMS, อีเมล, การแจ้งเตือนในแอป หรือบัตรแจ้งการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	อาจยืนยันสิทธิ์ในการรับพัสดุ แต่โดยทั่วไปไม่สามารถใช้แทนหมายเลขติดตามพัสดุได้
ข้อควรระวังสำคัญ	เก็บรหัสรับพัสดุไว้เป็นความลับ; ในบางสถานที่รหัสนี้สามารถใช้อนุญาตให้รับพัสดุได้

หมายเลขไปรษณีย์ระหว่างประเทศ S10

ตัวอักษรสองตัว, ตัวเลขเก้าหลัก และตัวอักษรประเทศสองตัว; ตัวอย่าง: CX#########DE หรือ RR#########FR

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไปรษณีย์ระหว่างประเทศ S10

ความยาว/โครงสร้าง	รูปแบบ UPU S10: ตัวอักษรระบุบริการ, ตัวเลขลำดับรวมถึงเลขตรวจสอบ และรหัสประเทศต้นทาง
ออกโดย	โดยปกติเป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ไม่ใช่ DPD Group เว้นแต่ผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์จะถูกรวมผ่านผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
บริการ/การใช้งานทั่วไป	พัสดุไปรษณีย์, ไปรษณีย์ลงทะเบียน หรือการส่งต่อระหว่างประเทศแบบ EMS
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อข้ามพรมแดนอาจเห็นข้อมูลนี้เมื่อผู้ขายจัดส่งผ่านช่องทางส่งออกไปรษณีย์ก่อนการจัดส่งในพื้นที่โดย DPD หรือหลังจากการส่งต่อโดยพันธมิตร
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลไปรษณีย์และผู้ให้บริการปลายทาง; การติดตามของ DPD Group อาจไม่แสดงเหตุการณ์ทางไปรษณีย์ทุกครั้ง
ข้อควรระวังสำคัญ	การติดตามได้บนแพลตฟอร์มไม่ได้พิสูจน์ว่า DPD Group เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น

สถานะการติดตามและความหมาย

การติดตามของ DPD Group ดำเนินตามวงจรชีวิตของพัสดุ: ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์, การรับพัสดุจริง, การคัดแยกที่ depot, line-haul, การประมวลผลนำเข้าหรือปลายทาง, ออกนำส่ง, จัดส่งแล้ว, การรับที่ pickup-Shop, ข้อยกเว้น หรือการส่งคืน

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

ข้อมูลคำสั่งซื้อถูกส่งไปยัง DPD

ผู้ส่งสร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่พัสดุอาจยังไม่ได้อยู่กับ DPD Group ทางกายภาพ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลคำสั่งซื้อที่ถูกส่งแล้ว

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ก่อนการจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ส่ง ผู้ค้า หรือคลังสินค้า จนกว่าจะมีการสแกนรับมอบพัสดุจริง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป	การสแกนรับพัสดุ การฝากส่ง หรือการรับเข้าคลังคัดแยก
สิ่งที่คุณควรทำ	รอการสแกนครั้งแรก หากผู้ขายอ้างว่าส่งแล้วแต่ไม่มีการสแกนปรากฏ ให้ขอหลักฐานการส่งมอบ

พัสดุถูกส่งมอบให้ DPD / รับโดยพนักงานขับรถแล้ว

DPD Group หรือผู้ให้บริการ DPD ในพื้นที่ได้รับพัสดุทางกายภาพแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่ส่งมอบให้ DPD

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	รับแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	คลังรับพัสดุในพื้นที่ของ DPD หรือพนักงานขับรถที่รับพัสดุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป	การคัดแยกที่คลังและการกำหนดเส้นทางไปยังคลังปลายทางหรือศูนย์กลางข้ามพรมแดน
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามการสแกนที่คลังครั้งถัดไป โดยปกติไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ

อยู่ระหว่างขนส่ง / อยู่ที่ศูนย์คัดแยก

พัสดุกำลังถูกดำเนินการผ่านกระบวนการของคลังหรือศูนย์กลาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างขนส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	อยู่ระหว่างขนส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	คลังของ DPD Group ศูนย์กลาง หรือผู้ให้บริการขนส่งระยะไกลตามสัญญา
สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป	การออกเดินทางของการขนส่งระยะไกล การมาถึงคลังปลายทาง หรือการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับศุลกากรสำหรับพัสดุระหว่างประเทศ
สิ่งที่คุณควรทำ	เผื่อเวลาสำหรับการขนส่งระยะไกลข้ามคืนและช่วงที่ไม่มีความเคลื่อนไหวในวันหยุดสุดสัปดาห์ ให้ยกระดับเรื่องเฉพาะเมื่อพัสดุเกินมาตรฐานบริการในพื้นที่หรือคำมั่นสัญญาของผู้ค้า

พิธีการศุลกากร / การดำเนินการนำเข้าอยู่ระหว่างดำเนินการ

พัสดุระหว่างประเทศกำลังถูกตรวจสอบข้อมูลการนำเข้า อากร ภาษี หรือข้อจำกัด

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพิธีการศุลกากร

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ศุลกากรและการส่งมอบ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานศุลกากร นายหน้า ผู้ให้บริการปลายทาง หรือผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ขาดหายไป
สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป	ปล่อยเข้าสู่เครือข่ายปลายทาง การขอข้อมูลเพิ่มเติม การแจ้งชำระภาษี หรือการส่งคืนหากการนำเข้าถูกปฏิเสธ
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบข้อความการชำระภาษี และขอใบแจ้งหนี้หรือข้อมูลศุลกากรจากผู้ส่งหากสถานะร้องขอเอกสาร

กำลังนำส่ง

พัสดุถูกโหลดไปกับพนักงานขับรถในพื้นที่เพื่อพยายามจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะกำลังนำส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	กำลังนำส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	คลังจัดส่งปลายทางและพนักงานขับรถ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป	การจัดส่ง การเปลี่ยนเส้นทางไปยัง pickup-Shop การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือวันที่จัดส่งใหม่
สิ่งที่คุณควรทำ	ใช้หน้าตั้งค่าการจัดส่งในพื้นที่หากมี และระบุที่อยู่ รหัสเข้าอาคาร และความพร้อมของผู้รับให้ชัดเจน

จัดส่งแล้ว

ผู้ให้บริการขนส่งบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว ซึ่งอาจรวมถึงลายเซ็น สถานที่ปลอดภัย พนักงานต้อนรับ หรือการรับที่ pickup-Shop ขึ้นอยู่กับบริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	จัดส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการจัดส่งได้ดำเนินเหตุการณ์การจัดส่งเสร็จสิ้นแล้ว การตรวจสอบหลังการจัดส่งอาจเกี่ยวข้องกับคลังในพื้นที่และผู้ส่ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป	หลักฐานการจัดส่งอาจมีให้จากเว็บไซต์ DPD ในพื้นที่หรือบัญชีของผู้ส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน และรูปถ่ายหรือลายเซ็นการจัดส่งก่อนเปิดกรณีไม่ได้รับพัสดุ

พร้อมให้รับ / จัดส่งไปยัง Pickup parcelshop แล้ว

พัสดุกำลังรอให้ผู้รับไปรับที่ Shop ล็อกเกอร์ หรือคลัง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะการรับพัสดุ

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	การรับพัสดุ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	สถานที่รับพัสดุและผู้ให้บริการ DPD ปลายทาง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป	ผู้รับมารับพัสดุ หรือส่งคืนหลังจากพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาในพื้นที่
สิ่งที่คุณควรทำ	นำรหัสรับพัสดุ บัตรประจำตัว และเอกสารอนุญาตใด ๆ ที่ผู้ให้บริการในประเทศนั้นกำหนดไปด้วย

ข้อยกเว้นในการจัดส่ง / ปัญหาที่อยู่

ไม่สามารถดำเนินการจัดส่งได้ตามปกติเนื่องจากปัญหาที่อยู่ การเข้าถึง ผู้รับไม่อยู่ ศุลกากร ความเสียหาย หรือการหยุดชะงักด้านการปฏิบัติงาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ข้อยกเว้น
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	โดยปกติเป็นผู้ให้บริการ DPD ปลายทาง ผู้ส่งอาจต้องดำเนินการสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือการแก้ไขด้านศุลกากร
สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป	การจัดส่งซ้ำ การฝากไว้ที่ pickup-Shop การขอข้อมูล หรือการส่งคืนผู้ส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ดำเนินการอย่างรวดเร็วผ่านลิงก์ DPD ในประเทศ หรือขอให้ผู้ส่งอนุญาตการแก้ไขหากระบบบล็อกการเปลี่ยนแปลงโดยผู้รับ

ส่งคืนผู้ส่งแล้ว

พัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ส่งหลังจากการจัดส่งล้มเหลว การปฏิเสธรับ หมดระยะเวลารับพัสดุ หรือการปฏิเสธการนำเข้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	การส่งคืน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	เครือข่ายส่งคืนของ DPD Group ผู้ให้บริการปลายทาง ผู้ให้บริการต้นทาง และผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับขั้นตอน
สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป	การคัดแยกสำหรับการส่งคืน การส่งคืนข้ามพรมแดนหากเกี่ยวข้อง และการรับพัสดุคืนโดยผู้ส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อร้านค้าเพื่อขอคืนเงิน จัดส่งใหม่ หรือแก้ไข เนื่องจากผู้รับมักไม่สามารถหยุดการส่งคืนได้เมื่อเส้นทางส่งคืนเริ่มต้นแล้ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ชื่อบริการ กฎด้านขนาด และมาตรฐานการจัดส่งของ DPD Group แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ตารางด้านล่างแยกกลุ่มบริการที่ตรวจสอบแล้วออกจากค่าประมาณสำหรับการวางแผน โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ DPD ของประเทศนั้นเสมอสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผู้ส่งซื้อจริง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะสำหรับ

พัสดุ DPD ภายในประเทศ

พัสดุอีคอมเมิร์ซภายในประเทศ การจัดส่ง B2C และพัสดุระหว่างธุรกิจภายในเครือข่าย DPD ของประเทศเดียว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุ DPD ภายในประเทศ

ประเภทบริการ	การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ
พื้นที่ให้บริการ	เขตพื้นที่ปฏิบัติการของ DPD เฉพาะประเทศ
ระดับการติดตาม	การสแกนเหตุการณ์สำคัญของพัสดุ ความพยายามในการจัดส่ง pickup-Shop และการยืนยันการจัดส่งเมื่อมีให้บริการ
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ในประเทศนั้น โปรดตรวจสอบอัตราค่าบริการและคู่มือการจัดส่งของประเทศนั้น
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ขึ้นอยู่กับสัญญาของผู้ส่งและข้อกำหนดของประเทศ
ข้อจำกัดหลัก	ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์สากลทั่วโลก กฎ DPD ในประเทศเป็นตัวกำหนดการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งและการเคลม

DPD Classic / พัสดุทางถนนในยุโรป

พัสดุข้ามพรมแดนภายในยุโรปที่ให้ความสำคัญกับระยะเวลาขนส่งที่คาดการณ์ได้ผ่านเครือข่ายทางถนนมากกว่าบริการด่วนทางอากาศระดับพรีเมียม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ DPD Classic

ประเภทบริการ	บริการพัสดุทางถนนระหว่างประเทศ
พื้นที่ให้บริการ	ประเทศในเครือข่าย DPD และ Geopost ของยุโรป โดยช่วงสุดท้ายในประเทศปลายทางดำเนินการโดยผู้ให้บริการในประเทศ
ระดับการติดตาม	การรับพัสดุ การคัดแยกเพื่อส่งออก การขนส่งระยะไกล คลังปลายทาง ความพยายามในการจัดส่ง และการยืนยันการจัดส่ง
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	มีข้อจำกัดด้านน้ำหนักและขนาดรอบพัสดุเฉพาะประเทศ
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ความรับผิดตามสัญญาหรือตัวเลือกประกันภัยขึ้นอยู่กับประเทศต้นทาง
ข้อจำกัดหลัก	มีการใช้ศุลกากรสำหรับพื้นที่นอก EU หรือเขตแดนพิเศษ และไม่มีการระบุการรับประกันการจัดส่งแบบสากลเดียวในระดับกลุ่ม

DPD Express / พัสดุที่ไวต่อเวลา

พัสดุด่วนที่บริการในประเทศที่ซื้อไว้มีการจัดเส้นทางที่เร็วขึ้นหรือตัวเลือกแบบกำหนดเวลาแน่นอน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ DPD Express

ประเภทบริการ	บริการพัสดุด่วนเมื่อผู้ให้บริการในประเทศมีให้บริการ
พื้นที่ให้บริการ	ขึ้นอยู่กับประเทศและเส้นทาง
ระดับการติดตาม	การมองเห็นเหตุการณ์สำคัญที่ดีขึ้นและการยืนยันการจัดส่ง
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	มีข้อจำกัดของบริการด่วนในประเทศ และอาจแตกต่างจากกฎพัสดุแบบประหยัด
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	บริการจัดส่งแบบกำหนดเวลาแน่นอนหรือการชดเชยเพิ่มเติมอาจมีให้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์และสัญญาบางรายการเท่านั้น
ข้อจำกัดหลัก	ไม่ควรถือว่าเวลาจัดส่งโดยประมาณเป็นการรับประกัน เว้นแต่ข้อกำหนดท้องถิ่นจะระบุไว้อย่างชัดเจน

บริการคืนสินค้าและ Pickup parcelshop

การคืนสินค้าของผู้ค้า การส่งพัสดุโดยผู้บริโภค การจัดส่งนอกบ้าน และการรับพัสดุที่ pickup-Shop

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการคืนสินค้าและ Pickup parcelshop

ประเภทบริการ	บริการพัสดุส่งคืนและการจัดส่งนอกบ้าน
พื้นที่ให้บริการ	ความพร้อมให้บริการของ Pickup-Shop และ locker แตกต่างกันไปตามประเทศและรหัสไปรษณีย์
ระดับการติดตาม	การสแกนจุดส่งพัสดุ การกำหนดเส้นทางผ่านคลัง การจัดส่งพัสดุคืน หรือความพร้อมสำหรับการรับพัสดุ
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ข้อจำกัดของ Pickup-Shop อาจเข้มงวดกว่าข้อจำกัดของคลังหรือการรับพัสดุโดย courier
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ความรับผิดชอบสำหรับการส่งคืนมักเชื่อมโยงกับฉลากส่งคืนและสัญญาของผู้ค้า
ข้อจำกัดหลัก	ระยะเวลาการคืนเงินถูกควบคุมโดยผู้ค้า ไม่ใช่โดย 17TRACK หรือการสแกนติดตามเพียงอย่างเดียว

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

พัสดุ DPD ภายในประเทศ

มักเป็นวันทำการถัดไปหรือการขนส่งภายในประเทศระยะสั้นใน DPD Sites ท้องถิ่นหลายแห่ง แต่มาตรฐานอย่างเป็นทางการขึ้นอยู่กับประเทศและผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งพัสดุ Domestic DPD

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	โดยปกติเป็นวันทำการ เว้นแต่ผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นจะรวมการจัดส่งช่วงสุดสัปดาห์
สถานะการรับประกัน	ไม่ใช่การรับประกันระดับกลุ่ม โปรดตรวจสอบข้อกำหนดท้องถิ่น
เริ่มนับจาก	การรับพัสดุจริงหรือเวลาตัดรอบการเข้ารับ ไม่ใช่เพียงการสร้างฉลาก
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	พลาดการเข้ารับ ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ความจุของคลัง วันหยุด สภาพอากาศ และผู้รับไม่อยู่
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ต้องตรวจสอบจากหน้าบริการ DPD ของประเทศท้องถิ่นปัจจุบันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ

พัสดุขนส่งทางถนนข้ามพรมแดนยุโรป

โดยทั่วไปใช้เวลาหลายวันทำการทั่วยุโรป โดยแตกต่างกันตามต้นทาง ปลายทาง เขตศุลกากร และบริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งข้ามพรมแดนยุโรป

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ใช้วันทำการสำหรับการวางแผน อาจมีการสแกนในช่วงสุดสัปดาห์ แต่ไม่ควรคาดหมายว่าจะเกิดขึ้นเสมอ
สถานะการรับประกัน	เป็นการประมาณการ เว้นแต่เป็นผลิตภัณฑ์แบบกำหนดเวลาแน่นอนและข้อกำหนดท้องถิ่นระบุเป็นอย่างอื่น
เริ่มนับจาก	การดำเนินการที่คลังส่งออกหลังจากส่งมอบพัสดุจริง
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การตรวจสอบชายแดน ความจุของการขนส่งหลัก พลาดเวลาตัดรอบส่งออก คุณภาพที่อยู่ และตัวเลือกการจัดส่งในท้องถิ่น
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบหน้าบริการระหว่างประเทศของ DPD ท้องถิ่นฝั่งต้นทาง

พัสดุระหว่างประเทศนอก EU

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร ผลิตภัณฑ์ ข้อมูล broker และพันธมิตร last-mile

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งระหว่างประเทศนอก EU

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ใช้วันทำการสำหรับการประมาณการขนส่ง ศุลกากรอาจเป็นไปตามกำหนดการดำเนินงานของหน่วยงานรัฐ
สถานะการรับประกัน	ไม่มีการระบุการรับประกันคืนเงินระดับกลุ่มที่ใช้ได้ทั่วไปในที่นี้
เริ่มนับจาก	หลังการรับพัสดุและการดำเนินการส่งออก ความล่าช้าจากศุลกากรอยู่นอกเหนือการประมาณการขนส่งแบบง่าย
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	คุณภาพของใบแจ้งหนี้ HS codes สินค้าต้องห้าม/จำกัด การชำระอากร ช่วงพีค ความจุสายการบิน และการส่งมอบให้ผู้ให้บริการปลายทาง
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบจากหน้าการจัดส่งระหว่างประเทศและศุลกากรของผู้ให้บริการท้องถิ่นฝั่งต้นทาง

เวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง

ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ

เยอรมนี

1–3 วันทำการจากต้นทาง EU ใกล้เคียง โดยเฉลี่ยประมาณ 2 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเยอรมนี

ประเภทบริการหลัก	พัสดุภายในประเทศของ DPD หรือพัสดุขนส่งทางถนนในยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 2 วันสำหรับเส้นทางภายในเครือข่ายใน EU
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย DPD Germany ในพื้นที่ที่ใช้ได้
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	พัสดุ EU-to-EU โดยทั่วไปหลีกเลี่ยงศุลกากรนำเข้าได้; พัสดุ non-EU ต้องใช้ VAT และข้อมูลการนำเข้า

ฝรั่งเศส

1–4 วันทำการในเส้นทางขนส่งทางถนนในยุโรป; โดยเฉลี่ยประมาณ 2–3 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝรั่งเศส

ประเภทบริการหลัก	พัสดุ DPD / Chronopost / Geopost
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 3 วันสำหรับเส้นทางขนส่งทางถนนข้ามพรมแดน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	DPD France หรือแบรนด์จัดส่งที่เกี่ยวข้องของ Geopost
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	การนำเข้า non-EU ต้องมีข้อมูลใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องและการจัดการ VAT; ดินแดนโพ้นทะเลปฏิบัติตามกฎแยกต่างหาก

สหราชอาณาจักร

2–6 วันทำการจากต้นทางใน EU หลายแห่ง; โดยเฉลี่ยประมาณ 4 วันหลังจากข้อมูลศุลกากรหลัง Brexit ครบถ้วน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหราชอาณาจักร

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนในยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 4 วันสำหรับสินค้าฝากส่งที่มีเอกสารครบถ้วน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	Dpd Uk เมื่อพัสดุเข้าสู่เครือข่าย Dpd Uk
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	ใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์, การจัดการ VAT และข้อความเกี่ยวกับอากรของผู้รับ เป็นสาเหตุที่พบบ่อยของความล่าช้า

สเปน

2–5 วันทำการจากยุโรปตอนกลาง; โดยเฉลี่ยประมาณ 3–4 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสเปน

ประเภทบริการหลัก	พัสดุยุโรป DPD / SEUR
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 4 วัน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	SEUR หรือเครือข่าย DPD/Geopost ในท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	หมู่เกาะคานารี, เซวตา และเมลียา เป็นพื้นที่ที่อ่อนไหวด้านศุลกากรและไม่ควรปฏิบัติเหมือนสเปนแผ่นดินใหญ่

อิตาลี

2–5 วันทำการจากต้นทางใน EU หลายแห่ง; โดยเฉลี่ยประมาณ 3–4 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอิตาลี

ประเภทบริการหลัก	พัสดุ DPD / BRT / Geopost
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 4 วัน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	BRT หรือการดำเนินงานจัดส่งในท้องถิ่นอื่นของ Geopost
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	การเคลื่อนย้ายภายใน EU ง่ายกว่า; เกาะและพื้นที่ภูเขาห่างไกลอาจเพิ่มเวลาที่คลังสินค้า

เนเธอร์แลนด์

1–3 วันทำการบนเส้นทาง EU ใกล้เคียง; โดยเฉลี่ยประมาณ 2 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเนเธอร์แลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุขนส่งทางถนนในยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 2 วัน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย DPD Netherlands ในพื้นที่ที่ใช้ได้
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	เส้นทาง EU มักมีการสแกนหนาแน่น; การจัดส่ง non-EU อาจหยุดชั่วคราวเพื่อ VAT นำเข้าหรือข้อมูลนายหน้าศุลกากร

เบลเยียม

1–3 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 2 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเบลเยียม

ประเภทบริการหลัก	พัสดุขนส่งทางถนนในยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 2 วัน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย DPD ในท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	คุณภาพของที่อยู่และคำแนะนำในการเข้าถึงมีความสำคัญในเส้นทางจัดส่งในเมืองที่หนาแน่น

โปแลนด์

2–5 วันทำการจากยุโรปตะวันตก; โดยเฉลี่ยประมาณ 3 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโปแลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุขนส่งทางถนนในยุโรปของ DPD
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 3 วัน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย DPD Poland
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	เส้นทางใน EU โดยปกติจะหลีกเลี่ยงพิธีการศุลกากรนำเข้า; การกำหนดเส้นทางผ่าน parcel-Shop อาจเพิ่มการสแกนในพื้นที่ได้

ออสเตรีย

1–4 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 2–3 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออสเตรีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุขนส่งทางถนนในยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 3 วัน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	DPD Austria หรือพันธมิตรจัดส่งในพื้นที่
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	ที่อยู่ในพื้นที่ภูเขาและพื้นที่ห่างไกลอาจเพิ่มเวลาในการกำหนดเส้นทางจัดส่ง

สวิตเซอร์แลนด์

3–7 วันทำการจากต้นทางใน EU; เฉลี่ยประมาณ 5 วันพร้อมพิธีการศุลกากร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสวิตเซอร์แลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุทางถนนระหว่างประเทศพร้อมพิธีการนำเข้า
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 5 วัน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	DPD Switzerland ในพื้นที่หรือเครือข่ายพันธมิตร
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	ใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์และการจัดการอากร/VAT เป็นสิ่งจำเป็น; การปล่อยสินค้าจากศุลกากรแยกต่างหากจากการมาถึงสวิตเซอร์แลนด์

สวีเดน

3–7 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 5 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสวีเดน

ประเภทบริการหลัก	พัสดุยุโรปและการจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 5 วัน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	DPD ในพื้นที่หรือเครือข่ายพันธมิตรจัดส่ง ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	พื้นที่ห่างไกลทางตอนเหนืออาจทำให้ระยะเวลาช่วงสุดท้ายยาวนานขึ้น; การนำเข้าจากนอก EU ต้องใช้ข้อมูล VAT

เดนมาร์ก

2–5 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 3–4 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเดนมาร์ก

ประเภทบริการหลัก	พัสดุขนส่งทางถนนในยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 4 วัน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	DPD ในพื้นที่หรือเครือข่ายพันธมิตร ขึ้นอยู่กับเส้นทาง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	กรีนแลนด์และหมู่เกาะแฟโรต้องมีความคาดหมายด้านพิธีการศุลกากรและการกำหนดเส้นทางแยกต่างหาก

สหรัฐอเมริกา

6–14 วันทำการสำหรับ Parcels ข้ามพรมแดนแบบประหยัดจำนวนมาก; เฉลี่ยประมาณ 9–11 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอเมริกา

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศพร้อมพันธมิตรปลายทางสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 10 วันสำหรับ Parcels ที่ผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	พันธมิตรปลายทางแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์และสัญญา; ตรวจสอบการติดตามหลังจากส่งต่อหลังการนำเข้า
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	การสแกนนำเข้าของสหรัฐฯ อาจมีช่องว่างระหว่างการมาถึง การดำเนินพิธีการศุลกากร และการนำเข้าสู่ระบบจัดส่งช่วงสุดท้าย

แคนาดา

7–16 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 11–13 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแคนาดา

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 12 วัน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	พันธมิตรปลายทางแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	อากร ภาษี และการกำหนดเส้นทางไปยังพื้นที่ห่างไกลเป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดความล่าช้าบ่อยครั้ง

ออสเตรเลีย

8–20 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 13–15 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออสเตรเลีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศทางอากาศและการจัดส่งภายในประเทศช่วงสุดท้าย
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 14 วัน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	พันธมิตรปลายทางแตกต่างกันไป; บางเส้นทางใช้ไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการ courier สำหรับช่วงสุดท้าย
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	ข้อจำกัดด้านความปลอดภัยทางชีวภาพและการกำหนดเส้นทางไปยังพื้นที่ห่างไกลอาจเพิ่มเวลาได้

ญี่ปุ่น

7–16 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 11 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับญี่ปุ่น

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 11 วัน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	พันธมิตรปลายทางขึ้นอยู่กับเส้นทางที่ซื้อ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	คำอธิบายสินค้าอย่างละเอียดช่วยลดคำถามจากศุลกากรได้

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

6–14 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 10 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 10 วัน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่หรือเครือข่ายพันธมิตร ขึ้นอยู่กับสัญญา
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	หมายเลขโทรศัพท์ ความแม่นยำของที่อยู่ และความสามารถในการติดต่อเรื่องภาษีอากรเป็นสิ่งสำคัญ

บราซิล

12–30 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 20 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบราซิล

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศที่มีกระบวนการนำเข้าผ่านศุลกากรจำนวนมาก
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 20 วัน โดยมีความแตกต่างได้มาก
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	พันธมิตรปลายทางจะแตกต่างกันไปตามเส้นทางไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการจัดส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการดำเนินพิธีการ	ข้อกำหนด Tax ID การตรวจสอบนำเข้า และความล่าช้าในการชำระเงินอาจเป็นปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อเวลาขนส่ง

ตารางปลายทางเป็นคู่มือสำหรับการวางแผนโดยอิงจากพฤติกรรมทั่วไปของเครือข่ายพัสดุ รูปแบบการขนส่งทางถนนระยะไกล และประสบการณ์การส่งต่อข้ามพรมแดน ไม่ใช่การรับประกันบริการอย่างเป็นทางการ และการจัดส่งจริงของ DPD Group อาจเร็วหรือช้ากว่านี้ได้เนื่องจากเวลาปิดรับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ ศุลกากร คุณภาพที่อยู่ ข้อจำกัด สภาพอากาศ การนัดหยุดงาน ฤดูกาลที่มีปริมาณสูง และช่องว่างของการสแกนจากพันธมิตร

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ DPD Group ส่วนใหญ่เกิดจากข้อมูลฉลากในช่วงแรก ช่องว่างในการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการ ข้อจำกัดด้านที่อยู่ ข้อมูลศุลกากร กฎการเก็บพัสดุที่ pickup-Shop หรือความไม่ตรงกันระหว่างข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้าและหมายเลขพัสดุของผู้ให้บริการ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

การดำเนินการทันที

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ลบช่องว่าง ตรวจสอบทุกหลัก และยืนยันว่าผู้ค้าให้หมายเลขติดตามพัสดุ ไม่ใช่ order ID

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ตัวระบุผิด พิมพ์หมายเลขผิด ผู้ให้บริการยังไม่ได้เปิดใช้งาน หรือต้องใช้หน้าติดตามของแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบก่อน	อีเมลการจัดส่ง ภาพฉลาก หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า และเว็บไซต์ DPD ในพื้นที่
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	หลังจากผู้ส่งยืนยันว่าได้ส่งมอบพัสดุจริงแล้ว และไม่มีผู้ให้บริการรายใดรู้จักหมายเลขนี้
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ค้าก่อน จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า DPD ในพื้นที่ หากหมายเลขใช้ได้บน DPD

ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม

รอการเข้ารับพัสดุหรือการรับเข้าคลัง และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบจริงแล้วหรือไม่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับไม่มีเหตุการณ์การติดตาม

สาเหตุที่เป็นไปได้	มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่แล้ว แต่พัสดุจริงยังไม่ได้เข้าสู่ DPD Group
ตรวจสอบก่อน	เวลาสร้างฉลาก เวลาปิดรับพัสดุ และการยืนยันการจัดส่งจากผู้ค้า
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	หากเลยเวลาจัดส่งที่ผู้ค้าสัญญาไว้แล้วยังไม่มีการสแกนครั้งแรก
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่งหรือผู้ค้า เนื่องจากผู้ให้บริการอาจยังไม่ได้รับพัสดุ

ค้างอยู่ระหว่างขนส่ง

เปรียบเทียบการสแกนคลังล่าสุดกับเส้นทางที่คาดไว้ และเผื่อช่องว่างจากวันหยุดสุดสัปดาห์ พรมแดน และการขนส่งระยะไกลก่อนยกระดับเรื่อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับค้างอยู่ระหว่างขนส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	การเคลื่อนย้ายระยะไกลโดยไม่มีการสแกนระหว่างทาง งานค้างที่ศูนย์คัดแยก พลาดการเชื่อมต่อ หรือการส่งต่อให้พันธมิตร
ตรวจสอบก่อน	วันหยุดของประเทศต้นทางและปลายทาง การแจ้งเตือนสภาพอากาศ และคำมั่นเรื่องการจัดส่งของผู้ค้า
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	เมื่อพัสดุเกินมาตรฐานบริการที่แสดงโดยผู้ให้บริการ DPD ในพื้นที่หรือผู้ค้า
ควรติดต่อใคร	ฝ่ายสนับสนุน DPD ในพื้นที่สำหรับหมายเลข DPD ที่ถูกต้อง; ผู้ค้าสำหรับการตรวจสอบตามสัญญา

ข้อยกเว้นการจัดส่งหรือการนำส่งไม่สำเร็จ

เปิดหน้าตัวเลือกการจัดส่งของ DPD ในพื้นที่ และอัปเดตคำแนะนำการเข้าถึง ตัวเลือก pickup หรือความต้องการนำส่งใหม่ หากอนุญาต

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ผู้รับไม่อยู่ อาคารเข้าถึงไม่ได้ ที่อยู่ผิด สถานที่จัดส่งไม่ปลอดภัย ความจุไม่เพียงพอ หรือพัสดุเสียหาย
ตรวจสอบก่อน	ใบแจ้งการจัดส่ง SMS หรืออีเมลจาก DPD ที่ตั้ง pickup-Shop และการสะกดที่อยู่
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	หากไม่สามารถนำส่งใหม่ได้ หรือพัสดุกำลังจะถูกส่งกลับ
ควรติดต่อใคร	ผู้ให้บริการ DPD ปลายทาง; ผู้ส่ง หากการแก้ไขที่อยู่ต้องได้รับอนุญาตจากผู้จัดส่ง

ถูกศุลกากรกักไว้

ตรวจสอบคำขอชำระอากรหรือคำขอเอกสาร และขอให้ผู้ส่งจัดเตรียมใบแจ้งหนี้, HS code หรือรายละเอียดสินค้า หากยังขาดอยู่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่ถูกศุลกากรกักไว้

สาเหตุที่เป็นไปได้	ภาษีนำเข้า, ข้อมูลศุลกากรที่ขาดหาย, การตรวจสอบสินค้าต้องห้าม/จำกัด หรือขั้นตอนของโบรกเกอร์
ตรวจสอบก่อน	Email/SMS จาก carrier หรือ broker, ใบแจ้งหนี้ของร้านค้า และกฎการนำเข้าของปลายทาง
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	หากไม่มีการตอบกลับคำขอจากศุลกากร หรือพัสดุถูกทำเครื่องหมายให้ส่งคืน/ปฏิเสธรับ
ควรติดต่อใคร	Broker หรือผู้ติดต่อศุลกากร DPD ในพื้นที่เมื่อมีการให้ข้อมูลไว้; ร้านค้าสำหรับเอกสารทางการค้า

จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย, จุดต้อนรับ, สมาชิกในบ้าน, เพื่อนบ้าน, รูปถ่ายการจัดส่ง, ลายเซ็น และที่อยู่ที่แน่นอน ก่อนเปิดเคสไม่ได้รับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

สาเหตุที่เป็นไปได้	การจัดส่งไปยังสถานที่ปลอดภัย, การรับโดยคอนเซียจ, การส่งให้เพื่อนบ้าน, ที่อยู่ผิด, การสแกนก่อนเวลา หรือการถูกขโมยหลังจัดส่ง
ตรวจสอบก่อน	หลักฐานการจัดส่ง, รูปถ่ายการจัดส่ง, สถานะ parcelshop และบันทึกของคลังสินค้าในพื้นที่
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	ทันทีหลังจากตรวจสอบตำแหน่งพื้นฐานแล้ว หากพัสดุยังคงสูญหาย
ควรติดต่อใคร	ผู้ให้บริการ DPD ปลายทางสำหรับหลักฐานการจัดส่ง; ร้านค้าสำหรับกระบวนการเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน

สูญหายหรือเสียหาย

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้, ถ่ายรูป, เก็บหลักฐานมูลค่า และขอให้ผู้ส่งหรือร้านค้าเริ่มดำเนินการเคลมกับ carrier ภายใต้สัญญาของตน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่สูญหายหรือเสียหาย

สาเหตุที่เป็นไปได้	การสูญหายระหว่างปฏิบัติงาน, ความเสียหายระหว่างขนส่ง, สิ่งของภายในขาดหาย หรือพัสดุถูกคัดแยกผิด
ตรวจสอบก่อน	การสแกนล่าสุด, หลักฐานการจัดส่ง, รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ภายนอกและสิ่งของภายใน, ใบแจ้งหนี้ และสัญญาของผู้ส่ง
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	ทันทีที่พบความเสียหาย หรือหลังจากผู้ให้บริการในพื้นที่ยืนยันสิทธิ์ในการตรวจสอบ
ควรติดต่อใคร	ร้านค้า/ผู้ส่งสำหรับการเคลมและการชดเชย; DPD ในพื้นที่สำหรับสถานะการตรวจสอบเมื่ออนุญาต

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

การติดตามระหว่างประเทศของ DPD Group ควรอ่านเป็นห่วงโซ่การครอบครองดูแล ไม่ใช่คำมั่นของ carrier รายเดียว การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์, การส่งมอบทางกายภาพ, การผ่านพิธีการศุลกากร และการส่งต่อไปยังการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทาง อาจทำให้เกิดช่องว่างในการติดตามที่แตกต่างกันได้

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

เหตุการณ์ติดตามทั่วไป

การสร้างฉลาก

ได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือส่งข้อมูลคำสั่งซื้อแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างฉลาก

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ส่งหรือคลังสินค้า
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ถูกสร้างขึ้นก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่ DPD Group
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติไม่สำหรับหมายเลขพัสดุ DPD แต่หมายเลขอ้างอิงของร้านค้าอาจถูกจับคู่กับหมายเลข carrier ในภายหลัง
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	จนกว่าจะมีการรับพัสดุหรือสแกนที่ depot
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ยืนยันการส่งออก หากไม่มีการสแกนทางกายภาพปรากฏหลังเวลาส่งมอบที่สัญญาไว้

การรับพัสดุที่ต้นทางและ depot ส่งออก

รับพัสดุแล้ว, อยู่ที่ depot, คัดแยกแล้ว หรือออกจาก hub ต้นทางแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุที่ต้นทางและ depot ส่งออก

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ให้บริการ DPD ต้นทาง หรือแบรนด์ Geopost ที่เกี่ยวข้อง
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุถูกสแกน, รวมโหลด และกำหนดเส้นทางไปยังการส่งออกหรือ line-haul ภายในประเทศ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติหมายเลขพัสดุ DPD เดิมยังคงเป็นคีย์สำหรับค้นหา
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	การขนส่งทางถนนหรือทางอากาศข้ามคืนอาจไม่มีการสแกน
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามการออกเดินทางและการมาถึงประเทศปลายทาง

ศุลกากรส่งออกหรือความปลอดภัย

การดำเนินการส่งออก, การตรวจสอบความปลอดภัย หรือเหตุการณ์เกี่ยวกับเอกสารศุลกากร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรส่งออกหรือความปลอดภัย

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ให้บริการต้นทาง, หน่วยงานศุลกากร หรือขั้นตอนของ broker
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	ข้อมูลการส่งออกและคุณสมบัติในการขนส่งจะได้รับการตรวจสอบสำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดน
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติแล้วไม่ แต่สามารถเชื่อมโยงหมายเลขอ้างอิงของพาร์ทเนอร์ในระบบ backend ได้
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	หนึ่งรอบหรือมากกว่าของการขนส่ง หากมีคิวศุลกากรหรือคิวความปลอดภัยอยู่
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ผู้ส่งควรแก้ไขเอกสารการส่งออกที่ขาดหาย หากมีการร้องขอ

Line-haul และการนำเข้าสู่เครือข่ายปลายทาง

อยู่ระหว่างขนส่ง มาถึงประเทศปลายทาง หรือส่งมอบให้พาร์ทเนอร์จัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Line-haul และการนำเข้าสู่เครือข่ายปลายทาง

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	DPD Group line-haul, ผู้ให้บริการ DPD ปลายทาง หรือพาร์ทเนอร์ last-mile
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศและถูกนำเข้าสู่เครือข่ายจัดส่งปลายทาง
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	บางครั้งจะมีการเพิ่มหมายเลขอ้างอิงของพาร์ทเนอร์หรือการจัดส่งในท้องถิ่น โดยหมายเลขเดิมอาจยังค้นหาได้อยู่
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	การแลกเปลี่ยนข้อมูลของสายการบิน รถพ่วง ศุลกากร และพาร์ทเนอร์ อาจทำให้เกิดช่องว่างระหว่างการสแกน
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้ 17TRACK เพื่อเปรียบเทียบเหตุการณ์ของ DPD Group และพาร์ทเนอร์ หากการมองเห็นสถานะเปลี่ยนไปหลังการส่งมอบต่อ

ศุลกากรนำเข้า

พิธีการศุลกากร รอการชำระเงิน หรือปล่อยออกจากศุลกากรแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้า

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	หน่วยงานศุลกากรปลายทาง นายหน้า และผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	มีการตรวจสอบความสามารถในการนำเข้า ภาษี อากร และความครบถ้วนของข้อมูล
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	อาจมีการเพิ่มหมายเลขอ้างอิงของพาร์ทเนอร์ ศุลกากรไม่ได้ออกหมายเลขพัสดุสำหรับลูกค้ารายย่อยด้วยตนเอง
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	ไม่มีเวลาที่แน่นอน แพลตฟอร์มติดตามไม่สามารถรับประกันการปล่อยของจากศุลกากรได้
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ชำระอากรที่ถูกต้องผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ และจัดเตรียมเอกสารที่ร้องขอโดยเร็ว

Last mile, การรับพัสดุ หรือการส่งคืน

กำลังนำส่ง จัดส่งแล้ว พร้อมให้รับพัสดุ การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือส่งคืนผู้ส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ last mile, การรับพัสดุ หรือการส่งคืน

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ให้บริการ DPD ปลายทาง แบรนด์ Geopost ที่เกี่ยวข้อง เครือข่าย pickup-Shop หรือผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	ความพยายามในการจัดส่ง การรับพัสดุโดยผู้รับ ข้อยกเว้นด้านที่อยู่ หรือการเคลื่อนย้ายย้อนกลับ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	อาจมีหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งในท้องถิ่นปรากฏขึ้น แต่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามักขอหมายเลขพัสดุเดิมด้วย
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	การสแกนของคลังท้องถิ่นอาจอัปเดตหลังจากเสร็จสิ้นเส้นทาง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ดำเนินการอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการตั้งค่าการจัดส่ง กำหนดเวลารับพัสดุ และประกาศแก้ไขที่อยู่

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

ตัวเลือกการจัดส่งของ DPD Group ให้บริการโดยผู้ให้บริการ DPD ในแต่ละประเทศ ดังนั้นคุณสมบัติที่ใช้ได้จึงขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง สิทธิ์ของผู้ส่ง ขั้นตอนของพัสดุ และประเภทบริการ

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ใครสามารถร้องขอได้

เปลี่ยนวันที่จัดส่งหรือจัดส่งซ้ำ

ผู้รับ ในกรณีที่บริการ DPD ท้องถิ่นและสิทธิ์ของผู้ส่งอนุญาต

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเปลี่ยนวันที่จัดส่ง

คุณสมบัติที่ใช้ได้	โดยปกติจะพร้อมใช้งานหลังจากการประมวลผลในเครือข่ายปลายทาง หรือหลังจากความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน	ก่อนการสรุปเส้นทาง ในกรณีที่ระบบท้องถิ่นอนุญาต
ค่าธรรมเนียม	ขึ้นอยู่กับประเทศและสัญญา
รับประกันหรือไม่?	ไม่ ข้อจำกัดด้านการดำเนินงานอาจมีผลเหนือกว่าความต้องการที่ตั้งไว้
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้หน้าติดตามหรือリンクแจ้งเตือนการจัดส่งจากผู้ให้บริการ DPD ท้องถิ่น

เปลี่ยนเส้นทางไปยัง Pickup parcelshop หรือ locker

ผู้รับหรือผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับกฎของผลิตภัณฑ์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเปลี่ยนเส้นทาง pickup-Shop

คุณสมบัติที่ใช้ได้	ใช้ได้เฉพาะกับ Parcels ที่เป็นไปตามข้อจำกัดด้านขนาดและบริการของ Shop/locker
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน	ก่อนความพยายามจัดส่งครั้งสุดท้าย หรือระหว่างการจัดการกรณีจัดส่งไม่สำเร็จ ขึ้นอยู่กับประเทศ
ค่าธรรมเนียม	โดยปกติขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และประเทศ โปรดตรวจสอบหน้าท้องถิ่น
รับประกันหรือไม่?	ไม่ได้ ความจุของ Shop และขนาดพัสดุอาจทำให้ไม่สามารถเปลี่ยนปลายทางได้
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้การติดตามอย่างเป็นทางการหรือลิงก์แจ้งเตือนที่แสดงจุดรับพัสดุที่มีให้เลือก

คำสั่งให้วางพัสดุในที่ปลอดภัย

ผู้รับในกรณีที่บริการอนุญาตให้จัดส่งโดยไม่ต้องส่งมอบโดยตรง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำสั่งให้วางพัสดุในที่ปลอดภัย

คุณสมบัติที่ใช้ได้	ไม่สามารถใช้ได้กับพัสดุบางรายการที่ต้องมีลายเซ็น มีข้อจำกัดด้านอายุ มีมูลค่าสูง หรือต้องชำระเงินศุลกากร
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน	ก่อนที่เส้นทางจัดส่งจะไปถึงที่อยู่
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันอย่างเป็นสากลในระดับกลุ่ม
รับประกันหรือไม่?	ไม่ได้ ต้องเป็นไปตามความปลอดภัยของคนขับและกฎท้องถิ่น
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้เครื่องมือตั้งค่าการจัดส่งของ DPD ในท้องถิ่น

หลักฐานการจัดส่ง

ผู้รับ ผู้ส่ง หรือเจ้าของบัญชี ขึ้นอยู่กับกฎความเป็นส่วนตัวและสัญญาในท้องถิ่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหลักฐานการจัดส่ง

คุณสมบัติที่ใช้ได้	มีให้หลังการจัดส่งเมื่อผู้ให้บริการบันทึกลายเซ็น รูปถ่ายการจัดส่ง หรือรายละเอียดสถานที่ปลอดภัยไว้
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน	หลังจากสแกนว่าส่งมอบแล้ว
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันอย่างเป็นสากลในระดับกลุ่ม
รับประกันหรือไม่?	ไม่ใช่ ประเภทหลักฐานขึ้นอยู่กับบริการและกฎความเป็นส่วนตัวในท้องถิ่น
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ พอร์ทัลบัญชีผู้ส่ง หรือคำขอบริการลูกค้า

สูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบของขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการคืนเงินจากร้านค้าเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน สำหรับพัสดุของ DPD Group ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีตามสัญญามักมีสิทธิ์ในการเคลมที่แข็งแรงที่สุด เนื่องจากสัญญาการจัดส่งมักอยู่ระหว่างผู้ส่งกับผู้ให้บริการ DPD ในท้องถิ่น

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามการติดตาม

ใช้เมื่อการสแกนหยุดลง เหตุการณ์ที่คลังดูไม่สอดคล้องกัน หรือหลักฐานการจัดส่งไม่ชัดเจน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตาม

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้รับ ผู้ส่ง หรือฝ่ายสนับสนุนของร้านค้า ขึ้นอยู่กับกฎของผู้ให้บริการในท้องถิ่น
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ไม่มีกรอบเวลาสากลในระดับกลุ่ม โปรดปฏิบัติตามกฎช่วยเหลือของ DPD ในท้องถิ่นและนโยบายของร้านค้า
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขติดตาม วันที่ส่งออก สแกนล่าสุด ที่อยู่ และใบแจ้งการจัดส่ง
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบคลัง หลักฐานการจัดส่ง การแก้ไขสถานะ หรือคำแนะนำให้เปิดการเคลมผ่านผู้ส่ง
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	หน้าติดต่อ DPD ในท้องถิ่น

การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย

ใช้เมื่อได้รับการยืนยันว่าพัสดุสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในขาดหายภายใต้สัญญาขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติคือผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี ผู้รับควรขอให้ร้านค้ายื่นเรื่องหากร้านค้าเป็นผู้ซื้อบริการจัดส่ง
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	เงื่อนไขท้องถิ่นและข้อกำหนดบริการแตกต่างกันไป โปรดตรวจสอบกำหนดเวลาบนเว็บไซต์ DPD ของประเทศต้นทาง
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขติดตาม ใบแจ้งหนี้/หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ด้านนอกและด้านใน คำอธิบายสิ่งของ และรายงานความเสียหาย
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบ การชดเชยภายใต้ความรับผิดตามสัญญา การปฏิเสธ หรือการขอเอกสารเพิ่มเติม
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ช่องทางเคลมของ DPD ท้องถิ่นต้นทาง หรือพอร์ทัลลูกค้าธุรกิจ

การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าจากร้านค้า

ใช้เมื่อผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า ได้รับสินค้าที่เสียหาย หรือต้องการการสนับสนุนหลังการขายสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าจากร้านค้า

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อเปิดปัญหากับผู้ขายหรือ marketplace ผู้ขายจะจัดการเคลมกับขนส่งหากจำเป็น
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	กำหนดเวลาขึ้นอยู่กับนโยบายของ marketplace หรือร้านค้า
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม รูปถ่าย ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับหลักฐานการจัดส่ง และบันทึกการสื่อสาร
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การส่งใหม่ การตรวจสอบของขนส่ง หรือการปฏิเสธจากผู้ขาย
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ศูนย์ช่วยเหลือของผู้ค้า หรือ marketplace ไม่ใช่ 17TRACK

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดของ DPD Group แตกต่างกันไปตามประเทศ ผลิตภัณฑ์ และปลายทาง สินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่สำแดงไม่ถูกต้องอาจทำให้ไม่รับพัสดุ ล่าช้า ถูกศุลกากรยึด ส่งคืน ปฏิเสธการเคลม หรือถูกกำจัดทิ้ง

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด

สินค้าอันตราย

มีข้อจำกัดหรือถูกห้าม เว้นแต่ผลิตภัณฑ์และสัญญาในท้องถิ่นจะอนุญาตการขนส่งที่เป็นไปตามข้อกำหนดอย่างชัดเจน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	สเปรย์อัดแก๊ส ของเหลวไวไฟ สารเคมี ก๊าซอัด และแบตเตอรี่บางประเภท
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องมีการจัดประเภทตามกฎหมาย การติดฉลาก การบรรจุภัณฑ์ และการอนุมัติตามสัญญาในกรณีที่รับขนส่ง
ข้อจำกัดในการขนส่ง	กฎสำหรับทางอากาศ ทางถนน และข้ามพรมแดนแตกต่างกัน
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	อาจถูกระงับ ปฏิเสธ ส่งคืน หรือทำลาย หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบคู่มือสินค้าต้องห้ามและสินค้าอันตรายของ DPD ในท้องถิ่น

สินค้ามูลค่าสูงหรือไม่สามารถทดแทนได้

มักมีข้อจำกัดหรืออยู่ภายใต้วงเงินชดเชยและกฎการรับขนส่งพิเศษ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้ามูลค่าสูง

ตัวอย่างทั่วไป	เงินสด โลหะมีค่า เครื่องประดับ งานศิลปะ ตราสารเปลี่ยนมือได้ และเอกสารเฉพาะชิ้น
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องตรวจสอบประกันภัย การสำแดง และสิทธิ์ในการใช้บริการก่อนจัดส่ง
ข้อจำกัดในการขนส่ง	เครือข่ายพัสดุหลายแห่งไม่รับผิดชอบหรือจำกัดความรับผิดสำหรับสินค้าเหล่านี้
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	อาจถูกปฏิเสธการเคลมหรือส่งคืน หากสัญญาห้ามไว้
กฎอย่างเป็นทางการ	ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ DPD ในท้องถิ่น

อาหาร ของเหลว และสินค้าที่เน่าเสียง่าย

มีข้อจำกัดเนื่องจากเครือข่ายพัสดุอาจไม่มีการควบคุมอุณหภูมิหรือการจัดการที่ป้องกันการรั่วไหล

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอาหาร ของเหลว และสินค้าที่เน่าเสียง่าย

ตัวอย่างทั่วไป	อาหารสด แอลกอฮอล์ เครื่องสำอาง น้ำมัน วัสดุชีวภาพ และสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องใช้บรรจุภัณฑ์ป้องกันการรั่วไหล ความถูกต้องตามกฎหมายในการนำเข้า และการอนุมัติตามสัญญาของผู้ส่ง
ข้อจำกัดในการขนส่ง	ความล่าช้าในการขนส่งอาจทำให้การจัดส่งสินค้าที่เน่าเสียง่ายไม่เหมาะสม
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ถูกศุลกากรระงับ เกิดข้อยกเว้นจากการรั่วไหล หรือถูกกำจัดทิ้ง
กฎอย่างเป็นทางการ	ข้อจำกัดการจัดส่งของประเทศในท้องถิ่นและกฎการนำเข้าของปลายทาง

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับการสนับสนุนของ DPD Group ให้เริ่มจากผลการติดตามอย่างเป็นทางการ แล้วติดต่อผู้ให้บริการ DPD ในประเทศที่แสดงสำหรับพัสดุนั้น หน้าองค์กรระดับกลุ่มมีประโยชน์สำหรับข้อมูลบริษัท แต่ปัญหาเกี่ยวกับพัสดุโดยปกติจะได้รับการจัดการโดยบริษัทปฏิบัติการต้นทางหรือปลายทาง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว

การติดตามอย่างเป็นทางการ

https://www.dpd.com/tracking/

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนการติดตามอย่างเป็นทางการ

เหมาะสำหรับ	สแกนปัจจุบัน ตัวเลือกการจัดส่ง สถานะ pickup-Shop และข้อความแจ้งหลักฐานการจัดส่ง
ภูมิภาค/ภาษา	นำผู้ใช้ไปยังบริการของประเทศในท้องถิ่น
เวลาทำการและเขตเวลา	การติดตามออนไลน์พร้อมใช้งานตลอดเวลา ส่วนเวลาบริการของเจ้าหน้าที่แตกต่างกันไปตามประเทศ
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขพัสดุ รหัสไปรษณีย์ ชื่อผู้รับ ใบแจ้งการจัดส่ง และสแกนล่าสุด
ข้อจำกัดสำคัญ	การติดตามไม่สามารถยกเลิกข้อจำกัดของผู้ส่งหรือการระงับของศุลกากรได้

หน้าติดต่อ DPD ในท้องถิ่น

ใช้ตัวเลือกประเทศหรือเว็บไซต์ DPD ในท้องถิ่นที่ลิงก์จากการติดตามอย่างเป็นทางการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดต่อ DPD ในพื้นที่

เหมาะสำหรับ	ข้อยกเว้นในการจัดส่ง ปัญหาที่อยู่ คำถามเกี่ยวกับ depot ปัญหา Pickup-Shop และคำแนะนำเรื่องการเคลมในพื้นที่
ภูมิภาค/ภาษา	ภาษาและขอบเขตการสนับสนุนเฉพาะประเทศ
เวลาทำการและเขตเวลา	ไม่ใช่แบบใช้ได้ทั่วไปทุกแห่ง โปรดตรวจสอบหน้าติดต่อในพื้นที่ก่อนโทร
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม ชื่อผู้ส่ง ที่อยู่ผู้รับ โทรศัพท์/อีเมล คำอธิบายสินค้า และรูปถ่ายสำหรับความเสียหาย
ข้อจำกัดสำคัญ	การเปลี่ยนแปลงที่อยู่และการเคลมบางรายการต้องร้องขอโดยผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี

ตัวค้นหา Pickup parcelshop

มีให้ใช้งานผ่านเว็บไซต์ DPD ในพื้นที่และการแจ้งเตือนการจัดส่งในกรณีที่รองรับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวค้นหา Pickup parcelshop

เหมาะสำหรับ	การค้นหาที่อยู่สำหรับรับพัสดุ กฎเวลาเปิดทำการ และความพร้อมให้บริการของ parcelshop
ภูมิภาค/ภาษา	เฉพาะตามประเทศและรหัสไปรษณีย์
เวลาทำการและเขตเวลา	เวลาเปิดทำการของร้านค้าแตกต่างกันไปตามสถานที่
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	รหัสรับพัสดุ บัตรประจำตัว หมายเลขติดตาม และหนังสือมอบอำนาจหากไปรับแทนผู้อื่น
ข้อจำกัดสำคัญ	ระยะเวลาเก็บพัสดุและกฎเกี่ยวกับบัตรประจำตัวแตกต่างกันไป อย่าคิดว่ากฎของประเทศอื่นจะใช้ได้

ฝ่ายสนับสนุน 17TRACK

https://www.17track.net/

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายสนับสนุน 17TRACK

เหมาะสำหรับ	คำถามเกี่ยวกับการแสดงผลการติดตาม การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่ง และการมองเห็นข้อมูลจากหลายผู้ให้บริการขนส่ง
ภูมิภาค/ภาษา	แพลตฟอร์มติดตามพัสดุระดับโลก
เวลาทำการและเขตเวลา	แพลตฟอร์มพร้อมใช้งานออนไลน์ ส่วนการดำเนินงานของผู้ให้บริการขนส่งยังคงเป็นภายนอก
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามและภาพหน้าจอของเหตุการณ์ที่แสดง
ข้อจำกัดสำคัญ	17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง ติดต่อคนขับ ชำระภาษีศุลกากร อนุมัติการเคลม หรือคืนเงินคำสั่งซื้อได้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกการติดตามสำหรับผู้บริโภค เครื่องมือบัญชี DPD Group ในพื้นที่ และโครงสร้างพื้นฐานการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งออกจากกัน Carrier APIs เหมาะที่สุดสำหรับผู้ส่งที่มีบัญชี DPD โดยตรง ส่วน 17TRACK เหมาะที่สุดสำหรับการมองเห็นข้อมูลแบบมาตรฐานทั่วทั้ง DPD Group ผู้ให้บริการไปรษณีย์ มาร์เก็ตเพลส และพันธมิตร last-mile

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

หน้าติดตามสำหรับผู้บริโภค

DPD Group / ผู้ให้บริการ DPD ในพื้นที่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดตามสำหรับผู้บริโภค

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	รองรับพัสดุของ DPD ในพื้นที่และเครือข่ายที่เกี่ยวข้องโดยเว็บไซต์ติดตามที่เลือก
การใช้งานหลัก	การติดตามด้วยตนเอง การตั้งค่าการจัดส่ง และการค้นหาหลักฐานการจัดส่ง
การยืนยันตัวตน	โดยปกติใช้หมายเลขพัสดุและรหัสไปรษณีย์หรือลิงก์การแจ้งเตือนเมื่อจำเป็น
ความสามารถในการติดตาม/batch/webhook	เวิร์กโฟลว์แบบติดตามพัสดุรายการเดียวด้วยตนเอง batch และ webhooks ไม่ใช่การใช้งานหลักของผู้บริโภค
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ไม่เกี่ยวข้องกับหน้าผู้บริโภค
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้เว็บไซต์ DPD ในพื้นที่ปัจจุบัน เนื่องจากลิงก์ประเทศแบบเก่าอาจเปลี่ยนเส้นทาง

API สำหรับผู้ส่งอย่างเป็นทางการหรือการเชื่อมต่อบัญชี

ผู้ให้บริการ DPD ในพื้นที่หรือช่องทางการเชื่อมต่อ Geopost

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API สำหรับผู้ส่งอย่างเป็นทางการ

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	โดยปกติจำกัดเฉพาะผู้ให้บริการในประเทศที่ทำสัญญาไว้ ผลิตภัณฑ์ของบัญชี และบริการที่เปิดใช้งาน
การใช้งานหลัก	การสร้างฉลาก manifests การรับพัสดุ เหตุการณ์การติดตาม และเวิร์กโฟลว์ของบัญชีจัดส่ง
การยืนยันตัวตน	ข้อมูลประจำตัวของบัญชี API keys หรือข้อมูลประจำตัวแบบคล้าย OAuth ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มในพื้นที่ endpoint ของ API ติดตามระดับกลุ่มสาธารณะในปัจจุบันยังไม่ได้รับการยืนยัน
ความสามารถในการติดตาม/batch/webhook	ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มของประเทศและการเปิดใช้งานตามสัญญา
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ตรวจสอบพอร์ทัลสำหรับนักพัฒนา DPD ในพื้นที่หรือพอร์ทัลการเชื่อมต่อทางธุรกิจสำหรับประเทศต้นทาง
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	อย่าคัดลอก SOAP แบบเก่าหรือ endpoints เฉพาะประเทศโดยไม่ยืนยันเอกสารปัจจุบันและสิทธิ์เข้าถึงบัญชี

17TRACK Tracking API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK Tracking API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามพัสดุแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งในผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ รวมถึง DPD Group ในกรณีที่มีการแมปผู้ให้บริการขนส่งให้ใช้งานได้
การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนแบบกลุ่ม การติดตามที่ทำให้เป็นมาตรฐาน การเฝ้าติดตามข้อยกเว้น และการมองเห็นข้อมูลสำหรับฝ่ายบริการลูกค้า
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัว 17token พร้อม 17TRACK API key
ความสามารถในการติดตาม/batch/webhook	เวิร์กโฟลว์การลงทะเบียน API และการติดตาม ควรตรวจสอบความพร้อมใช้งานของ webhook ในเอกสาร 17TRACK API ปัจจุบัน
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	https://api.17track.net/en/doc
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้ endpoint การลงทะเบียน v2.4 ปัจจุบันที่แสดงในเอกสาร 17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ DPD Group ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขพัสดุบนหน้าติดตาม DPD อย่างเป็นทางการ หรือบน 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีจาก DPD Group และผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม DPD Group ของฉันได้ที่ไหน

โดยปกติหมายเลขติดตาม DPD Group ของคุณจะอยู่บนฉลากการจัดส่ง อีเมลแจ้งส่งสินค้าจากผู้ค้า หน้าคำสั่งซื้อ ใบเสร็จ การแจ้งเตือนทาง SMS หรือการแจ้งเตือนจาก pickup-Shop

3. หมายเลขติดตาม DPD Group มีลักษณะอย่างไร

หมายเลขพัสดุ DPD Group มักเป็นตัวเลขและเฉพาะเจาะจงตามประเทศ โดยทั่วไปมีประมาณ 11 ถึง 14 หลัก แต่แบรนด์และพันธมิตรที่เกี่ยวข้องกับ Geopost อาจใช้รูปแบบตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลขที่แตกต่างกัน

4. ทำไมหมายเลข DPD Group ของฉันจึงไม่แสดงผลลัพธ์

โดยปกติการไม่พบผลลัพธ์หมายความว่าหมายเลขนั้นไม่ใช่หมายเลขพัสดุ พัสดุยังไม่ได้รับการสแกนทางกายภาพครั้งแรก หรือการจัดส่งนั้นอยู่ในหน้าติดตาม DPD หรือ Geopost ท้องถิ่นอื่น

5. การอัปเดตการติดตาม DPD Group ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

โดยปกติการอัปเดตการติดตาม DPD Group ที่เชื่อถือได้ครั้งแรกจะปรากฏหลังจากการรับพัสดุ การฝากส่ง หรือการรับเข้าคลัง ไม่จำเป็นต้องเป็นตอนที่ผู้ค้าสร้างฉลาก

6. การจัดส่ง DPD Group ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาการจัดส่ง DPD Group ขึ้นอยู่กับประเทศต้นทาง ประเทศปลายทาง ผลิตภัณฑ์ท้องถิ่น เวลาตัดรอบ ศุลกากร และผู้ให้บริการช่วงสุดท้าย ดังนั้นหน้าบริการ DPD ท้องถิ่นจึงเป็นแหล่งข้อมูลหลักที่ใช้อ้างอิง

7. ฉันควรทำอย่างไรหากการติดตาม DPD Group ไม่อัปเดตมาหลายวัน

เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับเส้นทางที่คาดไว้ เผื่อเวลาสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์และการส่งต่อข้ามพรมแดน จากนั้นติดต่อผู้ค้าหรือผู้ให้บริการ DPD ท้องถิ่น หากพัสดุเกินความคาดหมายของบริการที่ระบุไว้

8. ความพยายามจัดส่ง DPD Group ที่ล้มเหลวหมายความว่าอย่างไร

ความพยายามจัดส่ง DPD Group ที่ล้มเหลวหมายความว่าคนขับไม่สามารถจัดส่งให้สำเร็จได้เนื่องจากผู้รับไม่อยู่ การเข้าถึง ที่อยู่ ความปลอดภัย การชำระเงินศุลกากร หรือข้อจำกัดด้านการดำเนินงาน ให้ใช้ลิงก์ในใบแจ้งการจัดส่งท้องถิ่นโดยเร็ว

9. ฉันควรทำอย่างไรหาก DPD Group แจ้งว่าส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ สถานะการรับที่ parcelshop รูปถ่ายการจัดส่ง และลายเซ็นก่อน จากนั้นขอให้ผู้ให้บริการ DPD ท้องถิ่นหรือผู้ค้าตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า DPD Group ได้อย่างไร

ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการเพื่อระบุผู้ให้บริการ DPD ประจำประเทศท้องถิ่น และติดต่อผู้ให้บริการนั้นพร้อมหมายเลขติดตาม รหัสไปรษณีย์ การสแกนล่าสุด ที่อยู่ และใบแจ้งการจัดส่ง

11. DPD Group เหมือนกับ Geopost หรือไม่

DPD Group ในที่นี้หมายถึงเครือข่ายพัสดุ DPDgroup ซึ่งปัจจุบันกลุ่มนำเสนอในชื่อ Geopost การติดตามอาจแสดง DPD, Chronopost, SEUR, BRT หรือแบรนด์ที่เกี่ยวข้องอื่น ขึ้นอยู่กับเส้นทาง

12. ทำไมพัสดุ DPD Group จึงแสดงผู้ให้บริการขนส่งหรือแบรนด์อื่น

พัสดุ DPD Group อาจแสดงแบรนด์อื่นได้ เนื่องจากการรับพัสดุที่ต้นทาง การส่งเข้าระบบข้ามพรมแดน นายหน้าศุลกากร หรือการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทางอาจดำเนินการโดยบริษัทในเครือท้องถิ่นหรือพันธมิตร

13. หมายเลขติดตาม DPD Group สามารถเปลี่ยนระหว่างการจัดส่งระหว่างประเทศได้หรือไม่

หมายเลขพัสดุ DPD Group เดิมมักยังคงใช้ได้ แต่พันธมิตรปลายทางหรือผู้ให้บริการท้องถิ่นอาจเพิ่มหมายเลขอ้างอิงรองหลังจากการส่งต่อ

14. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ DPD Group ของฉันผ่านพิธีการแล้วหรือไม่

การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าผ่านพิธีการแล้ว การปล่อยพัสดุต้องมีการตรวจสอบข้อมูลนำเข้า การตรวจสอบการอนุญาตให้นำเข้า และกระบวนการชำระอากรหรือภาษีที่จำเป็น

15. ใครสามารถยื่นเคลมการสูญหายหรือเสียหายของ DPD Group ได้

โดยปกติผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีจะเป็นผู้ยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง DPD Group ขณะที่ผู้รับควรเก็บหลักฐานไว้และติดต่อผู้ค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเรื่องการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน

16. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่ง DPD Group ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจที่มีบัญชี DPD ท้องถิ่นอาจมีตัวเลือกการเชื่อมต่อเฉพาะประเทศ ขณะที่ 17TRACK มี API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการลงทะเบียนและติดตามการจัดส่งที่รองรับ

17. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง DPD Group ได้หรือไม่

17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง DPD Group ได้ เพราะการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งถูกควบคุมโดยผู้ให้บริการ DPD ท้องถิ่น และบางครั้งต้องได้รับอนุญาตจากผู้ส่ง

Tracking API

// 1. DPD Group official tracking API
// Current public official group-level tracking API not confirmed.
// DPD Group / DPD integrations are commonly country-specific and may require a local DPD business account.
// Confirm the current endpoint, method, authentication and migration status on the local DPD developer portal before implementation.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Register a DPD Group tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for DPD Group must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]