DPD Group Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün DPD Group izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.dpdgroup.com/

İzlə

DPD Group haqqında

DPD Group tarixən DPDgroup kimi bazara çıxarılan və hazırda qrup tərəfindən La Poste Groupe-un bağlama və ekspres çatdırılma törəmə şirkəti olan Geopost kimi təqdim edilən bağlama çatdırılma şəbəkəsidir. İzləmə üçün DPD Group adətən yerli DPD əməliyyat şirkəti və ya Chronopost, SEUR, BRT kimi əlaqəli Geopost brendləri və ya digər milli törəmə şirkətlər vasitəsilə hərəkət edən bağlamanı ifadə edir; fiziki məsul daşıyıcı isə ölkədən və nəqliyyat mərhələsindən asılı olaraq dəyişir.

Əsas profil

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Geopost tarixən DPDgroup kimi brendləşdirilmiş beynəlxalq bağlama çatdırılma şəbəkəsi üçün istifadə olunan qrup adıdır; bu səhifə kilidlənmiş daşıyıcı göstərilən adı kimi DPD Group istifadə edir.
Rəsmi veb-sayt	https://www.dpdgroup.com/
Daşıyıcı növü	Bağlama çatdırılması və ekspres avtomobil yolu şəbəkəsi; ölkədən və xidmətdən asılı olaraq daxili son mil daşıyıcısı, sərhədlərarası bağlama daşıyıcısı, biznes bağlama operatoru və qaytarma daşıyıcısı.
Əsas region	Avropada ən güclü şəbəkə, Geopost törəmə şirkətləri, DPD ölkə veb-saytları və tərəfdaş şəbəkələr vasitəsilə beynəlxalq bağlama bağlantıları ilə.
İzləmə səhifəsi	https://www.dpd.com/tracking/ və ölkələr üzrə yerli DPD izləmə səhifələri.
Ana təşkilat	La Poste Groupe.
Təsis edilməsi və baş ofis	Burada universal DPD Group izləmə faktı kimi göstərilmir, çünki cari ictimai qrup səhifələri hüquqi şəxsə və brend təqdimatına görə dəyişir.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

DPD Group ilə əlaqəsi

DPD Group

DPD Group bu səhifədə hazırda Geopost tərəfindən təqdim edilən DPDgroup bağlama şəbəkəsi üçün istifadə olunan daşıyıcı qurumdur.

DPD Group üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Kanonik daşıyıcı və qrup səviyyəli bağlama şəbəkəsi.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	İstifadəçilər fərqli yerli DPD domenləri və ya törəmə şirkət adları görə bilərlər, lakin bağlama yenə də eyni qrup şəbəkəsinə aid ola bilər.
Rəsmi sübut	dpdgroup.com və Geopost korporativ səhifələri qrupu və onun bağlama çatdırılmasındakı rolunu müəyyən edir.

La Poste Groupe

La Poste Groupe DPD Group ilə əlaqəli Geopost bağlama şəbəkəsinin ana təşkilatıdır.

La Poste Groupe üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Ana təşkilat.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	Korporativ sahiblik La Poste müştəri xidmətinin DPD bağlamasını dəyişə biləcəyi anlamına gəlmir; əməliyyat dəstəyi adətən yerli DPD-dən və ya göndərənin müqavilə kanalından gəlir.
Rəsmi sübut	Geopost korporativ məlumatları qrupu La Poste Groupe-un bir hissəsi kimi müəyyən edir.

DPD ölkə operatorları

DPD ölkə operatorları öz ərazilərində DPD Group bağlamaları üçün toplama, çeşidləmə, magistral daşımaya daxil etmə və son mil çatdırılmasını həyata keçirirlər.

DPD ölkə operatorları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Yerli əməliyyat şirkətləri və milli daşıyıcı saytları.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	Çatdırılmanın idarə edilməsi, pickup-Shop axtarışı, telefon dəstəyi və şikayət qaydaları adətən mənşə və ya təyinat ölkəsinin operatorundan asılıdır.
Rəsmi sübut	Qlobal DPD izləmə və ölkə seçicisi istifadəçiləri yerli DPD xidmətlərinə yönləndirir.

Chronopost, SEUR, BRT və digər Geopost brendləri

Bu brendlər Geopost şəbəkəsi daxilində əlaqəli bağlama operatorlarıdır və DPD Group göndərişləri üçün mənşə, təyinat və ya xidmət brendləri kimi görünə bilər.

Əlaqəli Geopost brendləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Şəbəkə brendləri və törəmə şirkətlər.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	Bağlama sərhədlərarası daxil etmədən sonra DPD olmayan brend adını göstərə bilər; bağlama Geopost şəbəkəsi daxilində qaldığı halda bu, avtomatik olaraq yanlış daşıyıcı demək deyil.
Rəsmi sübut	Geopost korporativ brendi və şəbəkə səhifələri qrupun əməliyyat brendlərini siyahıya alır.

17TRACK

17TRACK DPD Group və digər daşıyıcılardan mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir, lakin bağlamaları daşımır və ya geri ödənişlər barədə qərar vermir.

17TRACK üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	17TRACK daşıyıcı təhvilvermələrini müəyyən etməyə və hadisələri normallaşdırmağa kömək edə bilər, çatdırılma dəyişiklikləri, şikayətlər və hesab-fakturalar isə göndərici, tacir və ya daşıyıcıda qalır.
Rəsmi sübut	17TRACK API sənədləri nömrə və daşıyıcı kodu ilə qeydiyyatı və izləməni təsvir edir.

Qısa cavab

DPD Group-u izləmək üçün etiketdə, göndəriş e-poçtunda, pickup-Shop bildirişində və ya tacirin sifariş səhifəsində olan bağlama nömrəsini rəsmi DPD izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə nömrənin sifariş nömrəsi deyil, bağlama izləmə nömrəsi olub-olmadığını, göndəricinin bağlamanı fiziki olaraq təhvil verib-vermədiyini və göndərişin yerli DPD törəmə şirkəti və ya başqa Geopost brendi tərəfindən idarə olunub-olunmadığını yoxlayın.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK DPD Group və tərəfdaş daşıyıcılardan mövcud izləmə hadisələrini göstərə bilər, lakin 17TRACK bağlamanı toplaya, çatdırılma ünvanını dəyişə, şikayəti təsdiqləyə, poçt haqqını geri ödəyə və ya çatdırılma cəhdini məcbur edə bilməz.

DPD Group bağlamalarını necə izləmək olar

Çatdırılma seçimləri, çatdırılma sübutu və ya yerli müştəri xidməti lazım olduqda rəsmi marşrutdan istifadə edin; çoxdaşıyıcılı görünürlük, avtomatik daşıyıcı aşkarlanması və ya sərhədlərarası təhvilvermə konteksti lazım olduqda 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə yolu

Ən yaxşı istifadə

Rəsmi DPD Group / DPD izləmə

Rəsmi bağlama hadisələri, çatdırılma seçimləri, pickup-Shop məlumatları və ölkəyə xas dəstək üçün istifadə edin.

Rəsmi DPD Group izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Addımlar	Qlobal DPD izləmə səhifəsini və ya yerli DPD ölkə saytını açın, bağlama nömrəsini boşluqsuz yapışdırın, tələb olunarsa təyinat ölkəsini təsdiqləyin, sonra yerli çatdırılma idarəetməsi göstərişlərinə əməl edin.
Bu identifikatordan istifadə edin	Etiketdən, qəbzdən, tacirin göndəriş e-poçtundan və ya çatdırılma bildirişindən olan bağlama nömrəsindən istifadə edin. Yerli izləmə səhifəsi istinad üzrə izləməni açıq şəkildə dəstəkləmədiyi halda mağaza sifariş nömrəsindən istifadə etməyin.
Heç nə görünmürsə	İlk fiziki qəbul və ya hab skanını gözləyin, yazı səhvlərini yoxlayın və göndəricidən bağlamanın DPD Group-a təhvil verilib-verilmədiyini, yoxsa yalnız elektron şəkildə elan edilib-edilmədiyini soruşun.

17TRACK

Göndəriş bir neçə daşıyıcıdan keçə bilərsə və ya DPD ölkə operatoru aydın deyilsə, konsolidə edilmiş izləmə üçün istifadə edin.

17TRACK izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Addımlar	Bağlama nömrəsini 17TRACK-ə daxil edin, daşıyıcının avtomatik aşkarlanmasının DPD Group və ya əlaqəli operatoru təklif etməsinə icazə verin və mərhələ vaxt möhürlərini tacirin təqdim etdiyi hər hansı hadisələrlə müqayisə edin.
Bu identifikatordan istifadə edin	Ödəniş zamanı verilən sifariş ID-si, ödəniş istinadı, hesab-faktura nömrəsi və ya pickup PIN deyil, daşıyıcı izləmə nömrəsindən istifadə edin.
Heç nə görünmürsə	Mənşə ölkəsinin DPD operatorunu, təyinat ölkəsinin DPD operatorunu və tacirin bəyan etdiyi daşıyıcını sınayın; hamısı boşdursa, göndərişdə hələ daşıyıcı skanı olmaya bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

DPD Group hər ölkə və törəmə şirkət üçün vahid universal bağlama nömrəsi formatı dərc etmir. DPD Group tərəfindən izlənilə bilən nömrə yerli DPD operatoru, başqa Geopost brendi, marketplace inteqratoru və ya mənşə daşıyıcısı tərəfindən verilə bilər, buna görə formatın tanınması xidmətin sübutu deyil, marşrutlaşdırma ipucu kimi qəbul edilməlidir.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

DPD bağlama nömrəsi

Adətən rəqəmlidir, ölkədən, etiket sistemindən və məhsuldan asılı olaraq çox vaxt 11–14 rəqəm kimi göstərilir; nümunə: 0### #### #### ##.

DPD bağlama nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Yerli DPD sistemləri adətən fasiləsiz rəqəmli bağlama nömrəsi göstərir; izləmədən əvvəl boşluqlar və defislər silinməlidir.
Tərəfindən verilir	Adətən DPD ölkə operatoru və ya DPD hesabına qoşulmuş göndəriş proqram təminatı.
Tipik xidmət/istifadə	Daxili bağlama, Avropa sərhədlərarası bağlama, B2C e-ticarət çatdırılması və qaytarmalar.
Bunu kim və harada görür	Göndərənlər bunu göndəriş etiketində və göndəriş manifestində görür; alıcılar isə göndəriş e-poçtlarında, tətbiq bildirişlərində və ya satıcının sifariş səhifəsində görürlər.
İzləmə əhatəsi	Elektron bildirişdən və ya ilk bağlama skanından çatdırılmaya, pickup-Shop təhvilinə və ya qaytarmaya qədər izlənilə bilər.
Vacib qeyd	Yalnız ilk rəqəmlərə əsasən dəqiq xidməti müəyyən etməyin; ölkə operatorları nömrə ailələrini müxtəlif məhsullar üzrə təkrar istifadə edə bilərlər.

Geopost brend bağlama nömrəsi

Rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli brendə məxsus nömrə; nümunə: FR## #### #### və ya ES## #### ####.

Geopost brend bağlama nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Format Chronopost, SEUR və ya BRT kimi əməliyyat brendindən asılıdır və boşluqların və durğu işarələrinin silinməsi ilə normallaşdırıla bilər.
Tərəfindən verilir	Müvafiq Geopost törəmə şirkəti və ya yerli hesab platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Daxili ekspress, beynəlxalq bağlama, Shop çatdırılması, təhvil nöqtəsi və ya biznes bağlama xidməti.
Bunu kim və harada görür	Satıcı xidməti DPD Group adlandırsa belə, alıcılar SMS, e-poçt və ya çatdırılma sübutu səhifələrində törəmə brendi görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Əhatə dairəsi izləmənin qlobal DPD səhifəsində, yerli brend səhifəsində və ya çoxdaşıyıcılı platformada sorğulanmasından asılıdır.
Vacib qeyd	Əlaqəli brend nömrəsi mütləq səhv deyil; bu, eyni qrup daxilində şəbəkə təhvilini göstərə bilər.

Partnyor və ya marketpleys istinadı

Satıcı, marketpleys və ya konsolidator tərəfindən yaradılmış hərf-rəqəmli istinad; nümunə: ORDER-####### və ya REF #### ####.

Partnyor və ya marketpleys istinadı üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Universal daşıyıcı strukturu yoxdur; hərflər, faktura nömrələri və ya daxili sifariş ID-ləri daxil ola bilər.
Tərəfindən verilir	Satıcı, e-ticarət platforması, anbar idarəetmə sistemi və ya göndəriş aqreqatoru.
Tipik xidmət/istifadə	Daşıyıcı etiketi yaradılmazdan əvvəl sifariş axtarışı, satıcı dəstəyi və müştəri ilə kommunikasiya.
Bunu kim və harada görür	Alıcılar bunu çox vaxt sifariş səhifəsində görürlər; bağlama etiketində əsas barkod kimi çap olunmaya bilər.
İzləmə əhatəsi	Yalnız daşıyıcı və ya satıcı sistemi istinadı bağlama nömrəsinə uyğunlaşdırdıqda izlənilə bilər.
Vacib qeyd	Rəsmi izləmə bunu rədd edərsə, sifariş ID-sini təkrar-təkrar yoxlamaq əvəzinə satıcıdan daşıyıcı bağlama nömrəsini istəyin.

Çatdırılma bildirişi və ya təhvil kodu

Qısa PIN, QR kod istinadı və ya pickup-Shop kodu; nümunə: PIN #### və ya QR bildiriş kodu.

Çatdırılma bildirişi və ya təhvil kodu üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Tam nəqliyyat izləməsi üçün deyil, təhvil icazəsi üçün istifadə olunan qısa rəqəmsal və ya QR əsaslı identifikator.
Tərəfindən verilir	Yerli DPD operatoru, pickup-Shop şəbəkəsi və ya bildiriş sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Bağlamanın Pickup parcelshop, lokerdən və ya depodan götürülməsi.
Bunu kim və harada görür	Alıcı bunu SMS, e-poçt, tətbiq bildirişi və ya çatdırılma kartında görür.
İzləmə əhatəsi	Təhvil üçün uyğunluğu təsdiqləyə bilər, lakin adətən bağlama izləmə nömrəsini əvəz etmir.
Vacib qeyd	Təhvil kodunu məxfi saxlayın; bəzi yerlərdə bu, götürməyə icazə verə bilər.

Beynəlxalq poçt S10 nömrəsi

İki hərf, doqquz rəqəm və iki ölkə hərfi; nümunə: CX#########DE və ya RR#########FR.

Beynəlxalq poçt S10 nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	UPU S10 formatı: xidmət göstəricisi hərfləri, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla seriya rəqəmləri və mənşə ölkə kodu.
Tərəfindən verilir	Adətən DPD Group deyil, mənşə poçt operatorudur; yalnız poçt məhsulu əlaqəli operator vasitəsilə inteqrasiya edildikdə istisna ola bilər.
Tipik xidmət/istifadə	Poçt bağlaması, qeydiyyatlı poçt və ya EMS tipli beynəlxalq təhvil.
Bunu kim və harada görür	Sərhədlərarası alıcılar bunu satıcı yerli DPD çatdırılmasından əvvəl poçt ixrac kanalı ilə göndərdikdə və ya partnyor təhvilindən sonra görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Görünürlük poçt mübadilələrindən və təyinat operatorundan asılıdır; DPD Group izləməsi hər poçt hadisəsini göstərməyə bilər.
Vacib qeyd	Bir platformada izlənilə bilməsi nömrənin DPD Group tərəfindən verildiyini sübut etmir.

İzləmə statusları və mənaları

DPD Group izləməsi bağlamanın həyat dövrünü izləyir: elektron məlumat, fiziki götürülmə, depoda çeşidləmə, magistral daşınma, idxal və ya təyinat emalı, çatdırılmaya çıxarılma, çatdırıldı, pickup-Shop-dan götürülmə, istisna və ya qaytarma.

Statusun sürətli axtarışı

Status

Bu nə deməkdir

Sifariş məlumatı DPD-yə ötürüldü

Göndərən göndəriş məlumatını yaratdı, lakin bağlama hələ fiziki olaraq DPD Group-da olmaya bilər.

Ötürülmüş sifariş məlumatları üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl.
Hazırda məsul tərəf	Fiziki təhvilvermə skan edilənə qədər göndərən, satıcı və ya anbar.
Sonra nə baş verəcək	Götürülmə, təhvilvermə məntəqəsinə verilmə və ya depoda qəbul skanı.
Nə etməlisiniz	İlk skanı gözləyin; əgər satıcı göndərildiyini iddia edirsə, lakin skan görünmürsə, təhvilvermə sübutu istəyin.

Bağlama DPD-yə təhvil verildi / Sürücü tərəfindən götürüldü

DPD Group və ya yerli DPD operatoru bağlamanı fiziki olaraq qəbul edib.

DPD-yə təhvil verilmiş bağlama üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edildi.
Hazırda məsul tərəf	Yerli DPD toplama deposu və ya götürmə sürücüsü.
Sonra nə baş verəcək	Depoda çeşidləmə və təyinat deposuna və ya sərhədlərarası mərkəzə yönləndirmə.
Nə etməlisiniz	Növbəti depo skanını izləyin; adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Tranzitdə / Çeşidləmə mərkəzində

Bağlama depo və ya mərkəz əməliyyatları vasitəsilə emal olunur.

Tranzitdə olan bağlama üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Tranzitdə.
Hazırda məsul tərəf	DPD Group deposu, mərkəzi və ya müqaviləli magistral daşıma operatoru.
Sonra nə baş verəcək	Magistral daşımanın yola düşməsi, təyinat deposuna çatma və ya beynəlxalq Parcels üçün gömrüklə bağlı emal.
Nə etməlisiniz	Gecəlik magistral daşıma və həftəsonu fasilələrini nəzərə alın; yalnız bağlama yerli xidmət standartını və ya satıcının vəd etdiyi müddəti aşdıqda məsələni qaldırın.

Gömrük rəsmiləşdirilməsi / İdxal rəsmiləşdirilməsi davam edir

Beynəlxalq bağlama idxal məlumatları, rüsumlar, vergilər və ya məhdudiyyətlər baxımından yoxlanılır.

Gömrük rəsmiləşdirilməsi üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Gömrük və təhvilvermə.
Hazırda məsul tərəf	Çatışmayan məlumatlardan asılı olaraq gömrük orqanı, broker, təyinat operatoru və ya göndərən.
Sonra nə baş verəcək	Təyinat şəbəkəsinə buraxılış, məlumat sorğusu, vergi ödənişi bildirişi və ya idxal rədd edilərsə geri qaytarılma.
Nə etməlisiniz	Vergi ödənişi mesajlarını yoxlayın və status sənəd tələb edirsə, göndərəndən faktura və ya gömrük məlumatları istəyin.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Bağlama çatdırılma cəhdi üçün yerli sürücüyə yüklənib.

Çatdırılmaya çıxarılmış bağlama üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxarılıb.
Hazırda məsul tərəf	Təyinat çatdırılma deposu və sürücü.
Sonra nə baş verəcək	Çatdırılma, pickup-Shop-a yönləndirmə, uğursuz cəhd və ya yeni çatdırılma tarixi.
Nə etməlisiniz	Mümkündürsə, yerli çatdırılma seçimləri səhifəsindən istifadə edin və ünvanı, giriş kodunu və alıcının mövcudluğunu aydın göstərin.

Çatdırıldı

Daşıyıcı çatdırılma skanını qeydə alıb; bu, xidmətdən asılı olaraq imza, təhlükəsiz yer, konsyerj və ya pickup-Shop-dan götürülməni əhatə edə bilər.

Çatdırılmış bağlama üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırıldı.
Hazırda məsul tərəf	Çatdırılma operatoru çatdırılma hadisəsini tamamlayıb; çatdırılmadan sonrakı araşdırmaya yerli depo və göndərən cəlb oluna bilər.
Sonra nə baş verəcək	Çatdırılma sübutu yerli DPD saytından və ya göndərənin hesabından əldə edilə bilər.
Nə etməlisiniz	Alınmama işi açmazdan əvvəl təhlükəsiz yerləri, qəbul masasını, qonşuları və çatdırılma fotosunu və ya imzanı yoxlayın.

Götürülməyə hazırdır / Pickup parcelshop-a çatdırıldı

Bağlama alıcı tərəfindən götürülmək üçün Shop-da, kilidli şkafda və ya depoda gözləyir.

Götürülmə statusu üzrə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Götürülmə.
Hazırda məsul tərəf	Götürülmə yeri və təyinat DPD operatoru.
Sonra nə baş verəcək	Alıcının götürməsi və ya yerli saxlanma müddətindən sonra geri qaytarılma.
Nə etməlisiniz	Götürmə kodunu, şəxsiyyət vəsiqəsini və yerli ölkə operatoru tərəfindən tələb olunan hər hansı icazəni gətirin.

Çatdırılma istisnası / Ünvan problemi

Ünvan, giriş, alıcının olmaması, gömrük, zədələnmə və ya əməliyyat pozuntusu səbəbindən çatdırılma normal qaydada davam edə bilmədi.

Çatdırılma istisnası üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna.
Hazırda məsul tərəf	Adətən təyinat DPD operatoru; ünvan dəyişiklikləri və ya gömrük düzəlişləri üçün göndərəndən tələb oluna bilər.
Sonra nə baş verəcək	Yenidən çatdırılma, pickup-Shop-a təhvil vermə, məlumat sorğusu və ya göndərənə qaytarma.
Nə etməlisiniz	Yerli DPD keçidi vasitəsilə tez hərəkət edin və ya sistem alıcı dəyişikliklərini bloklayırsa, göndərəndən düzəlişlərə icazə verməsini xahiş edin.

Göndərənə qaytarıldı

Bağlama uğursuz çatdırılma, imtina, götürmə müddətinin bitməsi və ya idxaldan imtina edilməsi səbəbindən göndərənə geri hərəkət edir.

Göndərənə qaytarılma üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qaytarma.
Hazırda məsul tərəf	Mərhələdən asılı olaraq DPD Group qaytarma şəbəkəsi, təyinat operatoru, mənşə operatoru və göndərən.
Sonra nə baş verəcək	Qaytarma çeşidlənməsi, tətbiq olunarsa sərhədlərarası qaytarma və göndərənin qəbulu.
Nə etməlisiniz	Geri ödəniş, yenidən göndərmə və ya düzəliş üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki qaytarma marşrutu başladıqdan sonra alıcılar çox vaxt qaytarılmanı dayandıra bilmirlər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

DPD Group xidmət adları, ölçü qaydaları və çatdırılma standartları ölkədən asılıdır. Aşağıdakı cədvəllər təsdiqlənmiş xidmət ailələrini planlaşdırma təxminlərindən ayırır; göndərən tərəfindən alınmış dəqiq məhsul üçün həmişə yerli DPD ölkə saytını yoxlayın.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

Daxili DPD bağlaması

Bir DPD ölkə şəbəkəsi daxilində milli ecommerce bağlamaları, B2C çatdırılması və biznesdən-biznesə bağlamalar.

Daxili DPD bağlaması üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Daxili bağlama çatdırılması.
Əhatə dairəsi	Ölkəyə xas DPD əməliyyat ərazisi.
İzləmə səviyyəsi	Mövcud olduqda bağlama mərhələ skanları, çatdırılma cəhdi, pickup-Shop və çatdırılma təsdiqi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Yerli məhsuldan asılıdır; ölkə tarifini və göndərmə bələdçisini yoxlayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Göndərənin müqaviləsindən və ölkə şərtlərindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Universal qlobal məhsul deyil; çatdırılma dəyişikliklərini və iddiaları yerli DPD qaydaları tənzimləyir.

DPD Classic / Avropa yol bağlaması

Premium hava ekspresindən daha çox proqnozlaşdırıla bilən yol şəbəkəsi tranzitinin vacib olduğu Avropa daxilində sərhədlərarası bağlamalar.

DPD Classic üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Beynəlxalq yol bağlama xidməti.
Əhatə dairəsi	Yerli operatorlar tərəfindən təyinat ölkəsində son mil çatdırılması ilə Avropa DPD və Geopost şəbəkə ölkələri.
İzləmə səviyyəsi	Toplama, ixrac çeşidlənməsi, line-haul, təyinat deposu, çatdırılma cəhdi və çatdırılma təsdiqi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Ölkəyə xas çəki və çevrə məhdudiyyətləri tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Müqavilə üzrə məsuliyyət və ya sığorta seçimləri mənşə ölkəsindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Qeyri-EU və ya xüsusi ərazilər üçün gömrük tətbiq olunur; qrup səviyyəsində vahid universal çatdırılma zəmanəti göstərilmir.

DPD Express / vaxta həssas bağlama

Alınmış yerli xidmətin daha sürətli marşrutlaşdırma və ya vaxtı müəyyən edilmiş seçimlər təqdim etdiyi təcili bağlamalar.

DPD Express üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Yerli operator tərəfindən təklif olunduğu yerlərdə ekspres bağlama xidməti.
Əhatə dairəsi	Ölkədən və marşrutdan asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Təkmilləşdirilmiş mərhələ görünürlüğü və çatdırılma təsdiqi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Yerli ekspres məhdudiyyətləri tətbiq olunur və ekonom bağlama qaydalarından fərqlənə bilər.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Vaxtı müəyyən edilmiş çatdırılma və ya əlavə kompensasiya yalnız seçilmiş məhsullar və müqavilələr üzrə təklif oluna bilər.
Əsas məhdudiyyət	Yerli şərtlərdə açıq şəkildə belə göstərilmədiyi halda, təxmini çatdırılma zəmanətli kimi qəbul edilməməlidir.

Qaytarma və Pickup parcelshop xidmətləri

Satıcı qaytarmaları, istehlakçının təhvil məntəqəsinə buraxması, evdən kənar çatdırılma və pickup-Shop-dan götürmə.

Qaytarma və Pickup parcelshop xidmətləri üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Qaytarma bağlaması və evdən kənar çatdırılma xidməti.
Əhatə dairəsi	Pickup-Shop və şkafların mövcudluğu ölkəyə və poçt indeksinə görə dəyişir.
İzləmə səviyyəsi	Təhvil məntəqəsində skan, depo marşrutlaşdırması, qaytarma çatdırılması və ya götürməyə hazır olma.
Əsas ölçü/çəki şərti	Pickup-Shop limitləri depo və ya kuryer götürmə limitlərindən daha sərt ola bilər.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Qaytarma üzrə məsuliyyət adətən satıcının qaytarma etiketi və müqaviləsi ilə bağlı olur.
Əsas məhdudiyyət	Geri ödənişin vaxtı 17TRACK və ya təkcə izləmə skanı ilə deyil, satıcı tərəfindən idarə olunur.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Daxili DPD bağlaması

Bir çox yerli DPD saytlarında tez-tez növbəti iş günü və ya qısa daxili tranzit kimi göstərilir, lakin rəsmi standart ölkə və məhsuldan asılıdır.

Daxili DPD bağlama çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Yerli məhsula həftəsonu çatdırılması daxil deyilsə, adətən iş günləri nəzərdə tutulur.
Zəmanət statusu	Qrup səviyyəsində zəmanət deyil; yerli şərtləri yoxlayın.
Hesablanmağa başladığı vaxt	Sadəcə etiketin yaradılması deyil, fiziki qəbul və ya götürmə üçün son vaxt.
Əsas gecikmə amilləri	Götürmənin qaçırılması, yanlış ünvan, depo tutumu, bayramlar, hava şəraiti və alıcının olmaması.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Satın alınmış məhsul üçün cari yerli DPD ölkə xidmət səhifəsində yoxlanılmalıdır.

Avropa üzrə sərhədlərarası yol bağlaması

Adətən Avropa daxilində bir neçə iş günü çəkir, mənşə, təyinat, gömrük ərazisi və xidmətə görə dəyişir.

Avropa üzrə sərhədlərarası çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Planlaşdırma üçün iş günləri; həftəsonu skanları baş verə bilər, lakin buna arxayın olmaq olmaz.
Zəmanət statusu	Vaxtı müəyyən edilmiş məhsul və yerli şərtlər başqa cür göstərmədiyi halda təxmini hesab olunur.
Hesablanmağa başladığı vaxt	Fiziki təhvil verildikdən sonra ixrac deposunda emal.
Əsas gecikmə amilləri	Sərhəd yoxlamaları, magistral daşınma tutumu, ixrac üçün son vaxtın qaçırılması, ünvan keyfiyyəti və yerli çatdırılma seçimləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Mənşə ölkəsinin yerli DPD beynəlxalq xidmət səhifəsini yoxlayın.

Beynəlxalq qeyri-AB bağlaması

Mənşə, təyinat, gömrük, məhsul, broker məlumatları və son mil tərəfdaşına görə dəyişir.

Beynəlxalq qeyri-AB çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Daşıma təxminləri üçün iş günləri; gömrük dövlət emal cədvəllərinə uyğun işləyə bilər.
Zəmanət statusu	Burada universal qrup səviyyəsində pulun geri qaytarılması zəmanəti göstərilmir.
Hesablanmağa başladığı vaxt	Götürmə və ixrac emalından sonra; gömrük gecikmələri sadə tranzit təxminlərindən kənardır.
Əsas gecikmə amilləri	İnvoys keyfiyyəti, HS kodları, məhdudlaşdırılmış mallar, rüsum ödənişi, pik mövsüm, aviaşirkət tutumu və təyinat operatoruna təhvil.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Yerli mənşə operatorunun beynəlxalq göndəriş və gömrük səhifələrində yoxlayın.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma vaxtları

Təyinat ölkəsi / region

Təxmini çatdırılma vaxtı aralığı

Almaniya

Yaxın AB mənşələrindən 1–3 iş günü; orta hesabla təxminən 2 gün.

Almaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	DPD daxili və ya Avropa yol bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Şəbəkədaxili EU marşrutları üçün orta hesabla təxminən 2 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Uyğun hallarda yerli DPD Germany şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU-dan EU-ya Parcels adətən idxal gömrüyündən yayınır; EU xaricindən Parcels üçün VAT və idxal məlumatları tələb olunur.

Fransa

Avropa yol marşrutlarında 1–4 iş günü; orta hesabla təxminən 2–3 gün.

Fransa üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	DPD / Chronopost / Geopost bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Sərhədlərarası yol marşrutlarında orta hesabla təxminən 3 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	DPD France və ya əlaqəli Geopost çatdırılma brendi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU xaricindən idxal üçün düzgün invoice məlumatları və VAT işlənməsi tələb olunur; dənizaşırı ərazilər ayrıca qaydalara tabedir.

Birləşmiş Krallıq

Bir çox EU mənşəli göndərişlər üçün 2–6 iş günü; Brexit sonrası gömrük məlumatları tamamlandıqdan sonra orta hesabla təxminən 4 gün.

Birləşmiş Krallıq üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa sərhədlərarası bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Sənədləri düzgün olan göndərişlər üçün orta hesabla təxminən 4 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Bağlama Dpd Uk şəbəkəsinə daxil olduqda Dpd Uk.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Commercial invoice, VAT işlənməsi və alıcı üçün gömrük rüsumu mesajları gecikmənin ümumi səbəbləridir.

İspaniya

Mərkəzi Avropadan 2–5 iş günü; orta hesabla təxminən 3–4 gün.

İspaniya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	DPD / SEUR Avropa bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 4 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	SEUR və ya yerli DPD/Geopost şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Kanar adaları, Ceuta və Melilla gömrük baxımından həssasdır və materik İspaniya kimi qəbul edilməməlidir.

İtaliya

Bir çox EU mənşəli göndərişlər üçün 2–5 iş günü; orta hesabla təxminən 3–4 gün.

İtaliya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	DPD / BRT / Geopost bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 4 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	BRT və ya Other Geopost yerli çatdırılma əməliyyatı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU hərəkətləri daha sadədir; adalar və uzaq dağlıq ərazilər depo vaxtını artıra bilər.

Niderland

Yaxın EU marşrutlarında 1–3 iş günü; orta hesabla təxminən 2 gün.

Niderland üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa yol bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 2 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Uyğun hallarda DPD Netherlands şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU marşrutlarında adətən çoxsaylı scan olur; EU xarici göndərişlər idxal VAT və ya brokerage məlumatları üçün dayana bilər.

Belçika

1–3 iş günü; orta hesabla təxminən 2 gün.

Belçika üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa yol bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 2 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Yerli DPD şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Sıx şəhər çatdırılma marşrutlarında ünvan keyfiyyəti və giriş təlimatları vacibdir.

Polşa

Qərbi Avropadan 2–5 iş günü; orta hesabla təxminən 3 gün.

Polşa üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	DPD Avropa yol bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 3 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	DPD Poland şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU marşrutlarında adətən import gömrüyündən yan keçilir; parcel-Shop marşrutlaşdırması yerli skan əlavə edə bilər.

Avstriya

1–4 iş günü; orta hesabla təxminən 2–3 gün.

Avstriya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa yol bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 3 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	DPD Austria və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Dağlıq və uzaq ünvanlar çatdırılma marşrutlaşdırma vaxtını artıra bilər.

İsveçrə

EU mənşələrindən 3–7 iş günü; gömrüklə birlikdə orta hesabla təxminən 5 gün.

İsveçrə üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İmport rəsmiləşdirilməsi ilə beynəlxalq yol bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Yerli DPD Switzerland və ya tərəfdaş şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Kommersiya invoysu və rüsum/VAT idarə edilməsi vacibdir; gömrük buraxılışı İsveçrəyə çatmadan ayrıdır.

İsveç

3–7 iş günü; orta hesabla təxminən 5 gün.

İsveç üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa bağlaması və təhvil məntəqəsinə çatdırılma.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 5 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Məhsuldan asılı olaraq yerli DPD və ya tərəfdaş çatdırılma şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Uzaq şimal regionları son mil vaxtını uzada bilər; qeyri-EU importları VAT məlumatı tələb edir.

Danimarka

2–5 iş günü; orta hesabla təxminən 3–4 gün.

Danimarka üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa yol bağlaması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 4 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Marşrutdan asılı olaraq yerli DPD və ya tərəfdaş şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Qrenlandiya və Farer adaları ayrıca gömrük və marşrutlaşdırma gözləntiləri tələb edir.

Amerika Birləşmiş Ştatları

Bir çox ekonom transsərhəd bağlamalar üçün 6–14 iş günü; orta hesabla təxminən 9–11 gün.

Amerika Birləşmiş Ştatları üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Təyinat tərəfdaşı tərəfindən son mil çatdırılması ilə beynəlxalq bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Gömrükdən keçmiş bağlamalar üçün orta hesabla təxminən 10 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Təyinat tərəfdaşı məhsula və müqaviləyə görə dəyişir; import təhvilindən sonra izləməni yoxlayın.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	ABŞ import skanlarında çatma, gömrük emalı və son milə daxil edilmə arasında boşluqlar ola bilər.

Kanada

7–16 iş günü; orta hesabla təxminən 11–13 gün.

Kanada üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Təyinat tərəfdaşı məhsula görə dəyişir.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Rüsumlar, vergilər və uzaq ərazi marşrutlaşdırması gecikmələrin tez-tez rast gəlinən səbəbləridir.

Avstraliya

8–20 iş günü; orta hesabla təxminən 13–15 gün.

Avstraliya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Hava yolu ilə beynəlxalq bağlama və daxili son mil çatdırılması.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 14 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Təyinat tərəfdaşı dəyişir; bəzi marşrutlarda son mil üçün poçt və ya kuryer istifadə olunur.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Biotəhlükəsizlik məhdudiyyətləri və uzaq ərazi marşrutlaşdırması vaxtı artıra bilər.

Yaponiya

7–16 iş günü; orta hesabla təxminən 11 gün.

Yaponiya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 11 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Təyinat tərəfdaşı satın alınmış marşrutdan asılıdır.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Ətraflı məhsul təsvirləri gömrük suallarını azaldır.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri

6–14 iş günü; orta hesabla təxminən 10 gün.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 10 gün.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Müqavilədən asılı olaraq yerli kuryer və ya tərəfdaş şəbəkə.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Telefon nömrəsi, ünvanın dəqiqliyi və rüsumlarla bağlı əlaqə saxlamaq imkanı vacibdir.

Braziliya

12–30 iş günü; orta hesabla təxminən 20 gün.

Braziliya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Gömrük prosedurları çox olan idxal axını ilə beynəlxalq bağlama.
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 20 gün, böyük dəyişkənliklə.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Təyinat tərəfdaşı poçt və ya kuryer marşrutundan asılı olaraq dəyişir.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Vergi ID tələbləri, idxal yoxlaması və ödəniş gecikmələri daşınma müddətində əsas rol oynaya bilər.

Təyinat cədvəli ümumi bağlama şəbəkəsi davranışı, avtomobil xətti daşımaları nümunələri və sərhədlərarası təhvilvermə təcrübəsinə əsaslanan planlaşdırma bələdçisidir. Bu, rəsmi xidmət zəmanəti deyil və faktiki DPD Group çatdırılması kəsilmə vaxtları, həftəsonları, gömrük, ünvan keyfiyyəti, məhdudiyyətlər, hava şəraiti, tətillər, pik mövsüm və tərəfdaş skan boşluqları səbəbindən daha sürətli və ya daha yavaş ola bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

DPD Group izləmə problemlərinin əksəriyyəti ilkin etiket məlumatları, daşıyıcı təhvilvermə boşluqları, ünvan məhdudiyyətləri, gömrük məlumatları, pickup-Shop saxlama qaydaları və ya satıcı istinadları ilə daşıyıcının bağlama nömrələri arasındakı uyğunsuzluqdan qaynaqlanır.

Problem və Həll

Göstərilən problem/status

Dərhal görüləcək tədbir

Yanlış nömrə

Boşluqları silin, hər rəqəmi yoxlayın və satıcının sifariş ID-si deyil, bağlama izləmə nömrəsi verdiyini təsdiqləyin.

Yanlış nömrə üçün bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yanlış identifikator, səhv yazılmış nömrə, daşıyıcı hələ aktivləşdirilməyib və ya əlaqəli brendin izləmə səhifəsi lazımdır.
Əvvəlcə yoxlayın	Göndərmə e-poçtu, etiket şəkli, satıcının sifariş səhifəsi və yerli DPD saytı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərən fiziki təhvilverməni təsdiqlədikdən və heç bir daşıyıcı nömrəni tanımadıqdan sonra.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə satıcı ilə, sonra nömrə DPD-də etibarlıdırsa, yerli DPD müştəri xidməti ilə.

İzləmə hadisələri yoxdur

Toplanmanı və ya depoya qəbul edilməni gözləyin və göndərəndən bağlamanın həqiqətən təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.

İzləmə hadisələri olmadıqda bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Elektron məlumat mövcuddur, lakin fiziki bağlama DPD Group-a daxil olmayıb.
Əvvəlcə yoxlayın	Etiketin yaradılma vaxtı, toplama üçün son vaxt və satıcının göndəriş təsdiqi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının vəd etdiyi göndəriş vaxtı keçdikdə və ilk skan olmadıqda.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Göndərən və ya satıcı, çünki daşıyıcıda hələ bağlama olmaya bilər.

Daşınmada ilişib qalıb

Son depo skanını gözlənilən marşrutla müqayisə edin və eskalasiyadan əvvəl həftəsonu, sərhəd və xətti daşıma boşluqlarını nəzərə alın.

Daşınmada ilişib qalma üçün bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Aralıq skanlar olmadan uzun məsafəli hərəkət, habda yığılma, buraxılmış əlaqə və ya tərəfdaşa təhvilvermə.
Əvvəlcə yoxlayın	Mənşə və təyinat ölkəsində bayramlar, hava xəbərdarlıqları və satıcının çatdırılma vədi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Bağlama yerli DPD operatoru və ya satıcı tərəfindən göstərilən xidmət standartını aşdıqda.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Etibarlı DPD nömrələri üçün yerli DPD dəstəyi; müqavilə araşdırması üçün satıcı.

Çatdırılma istisnası və ya uğursuz cəhd

Yerli DPD çatdırılma seçimləri səhifəsini açın və icazə verilirsə, giriş təlimatlarını, pickup seçimini və ya yenidən çatdırılma seçimlərini yeniləyin.

Çatdırılma istisnası üçün bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Alıcı yerində deyil, binaya giriş mümkün deyil, yanlış ünvan, təhlükəsiz olmayan çatdırılma yeri, tutum problemi və ya zədələnmiş bağlama.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma bildirişi, DPD-dən SMS və ya e-poçt, pickup-Shop yeri və ünvanın yazılışı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yenidən çatdırılma mümkün olmadıqda və ya bağlama geri qaytarılmaq üzrə olduqda.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Təyinat DPD operatoru; ünvan düzəlişi göndəricinin icazəsini tələb edirsə, göndərən.

Gömrükdə saxlanılıb

Rüsum ödənişi və ya sənəd tələblərini yoxlayın və çatışmırsa, göndərəndən faktura, HS kodu və ya məhsul təfərrüatlarını təqdim etməsini xahiş edin.

Gömrükdə saxlanılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	İdxal vergisi, çatışmayan gömrük məlumatları, məhdudlaşdırılmış məhsulun yoxlanılması və ya broker iş axını.
Əvvəlcə yoxlayın	Daşıyıcıdan və ya brokerdən Email/SMS, satıcı fakturası və təyinat ölkəsinin idxal qaydaları.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Gömrük tələblərinə cavab verilmədikdə və ya bağlama geri qaytarılma/imtina üçün işarələndikdə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Təqdim edildikdə broker və ya yerli DPD gömrük əlaqə şəxsi; kommersiya sənədləri üçün satıcı.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Alınmama işi açmazdan əvvəl təhlükəsiz yeri, qəbulu, ev üzvlərini, qonşuları, çatdırılma fotosunu, imzanı və dəqiq ünvanı yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Təhlükəsiz yerə çatdırılma, concierge tərəfindən qəbul, qonşuya çatdırılma, səhv ünvan, vaxtından əvvəl skan və ya çatdırılmadan sonra oğurluq.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma sübutu, çatdırılma fotosu, parcelshop statusu və yerli depo qeydi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Əsas yer yoxlamalarından dərhal sonra, əgər bağlama hələ də yoxdursa.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma sübutu üçün təyinat DPD operatoru; əvəzləmə və ya geri ödəniş prosesi üçün satıcı.

İtmiş və ya zədələnmiş

Qablaşdırmanı saxlayın, fotolar çəkin, dəyər sübutunu saxlayın və göndərəndən və ya satıcıdan öz müqaviləsi əsasında daşıyıcıya iddianı başlatmasını xahiş edin.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlamalarla bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Əməliyyat zamanı itki, daşınma zamanı zədə, çatışmayan məzmun və ya səhv çeşidlənmiş bağlama.
Əvvəlcə yoxlayın	Son skan, çatdırılma sübutu, xarici qablaşdırmanın və məzmunun fotoları, faktura və göndərənlə müqavilə.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Zədə aşkar edilən kimi və ya yerli operator araşdırma uyğunluğunu təsdiqlədikdən sonra.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	İddialar və kompensasiya üçün satıcı/göndərən; icazə verildiyi hallarda araşdırma statusu üçün yerli DPD.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

Beynəlxalq DPD Group izləməsi tək daşıyıcının vədi kimi deyil, saxlama zənciri kimi oxunmalıdır. Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil, gömrük rəsmiləşdirilməsi və təyinat yerində son milə ötürülmə hər biri fərqli izləmə boşluqları yarada bilər.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Tipik izləmə hadisəsi

Etiketin yaradılması

Göndəriş məlumatı alınıb və ya sifariş məlumatları ötürülüb.

Etiketin yaradılması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Göndərən və ya anbar.
Nə baş verir	Elektron məlumatlar bağlama DPD Group-a daxil olmamışdan əvvəl yaradılır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	DPD bağlama nömrələri üçün adətən xeyr, lakin satıcı istinadları sonradan daşıyıcı nömrəsinə uyğunlaşdırıla bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Götürülməyə və ya depo skanına qədər.
Müştəri nə etməlidir	Vəd edilən təhvil vaxtından sonra fiziki skan görünməzsə, göndərişi təsdiqləyin.

Mənşə nöqtəsində götürülmə və ixrac deposu

Toplanıb, depodadır, çeşidlənib və ya mənşə hub-ından yola düşüb.

Mənşə nöqtəsində götürülmə və ixrac deposu ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Mənşə DPD operatoru və ya əlaqəli Geopost brendi.
Nə baş verir	Bağlama skan edilir, birləşdirilir və ixraca və ya daxili magistral daşımaya yönləndirilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən ilkin DPD bağlama nömrəsi axtarış açarı olaraq qalır.
Normal görünürlük boşluğu	Gecə ərzində yol və ya hava hərəkətində skan olmaya bilər.
Müştəri nə etməlidir	Yola düşməni və təyinat ölkəsinə çatmanı izləyin.

İxrac gömrüyü və ya təhlükəsizlik

İxrac emalı, təhlükəsizlik yoxlaması və ya gömrük sənədləşməsi hadisəsi.

İxrac gömrüyü və ya təhlükəsizlik ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Mənşə operatoru, gömrük orqanı və ya broker iş axını.
Nə baş verir	Sərhədlərarası göndəriş üçün ixrac məlumatları və daşınma uyğunluğu yoxlanılır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən xeyr, lakin tərəfdaş istinadları backend sistemlərində əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrük və ya təhlükəsizlik növbələri aktivdirsə, bir və ya daha çox daşınma dövrü.
Müştəri nə etməlidir	Tələb olunarsa, göndərən çatışmayan ixrac sənədlərini düzəltməlidir.

Magistral daşınma və təyinat ölkəsində şəbəkəyə daxil edilmə

Tranzitdədir, təyinat ölkəsinə çatıb və ya çatdırılma tərəfdaşına təhvil verilib.

Magistral daşınma və təyinat ölkəsində şəbəkəyə daxil edilmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	DPD Group magistral daşınması, təyinat DPD operatoru və ya son mil tərəfdaşı.
Nə baş verir	Bağlama ölkələr arasında hərəkət edir və təyinat çatdırılma şəbəkəsinə daxil edilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəzən tərəfdaş və ya yerli çatdırılma istinadı əlavə olunur; ilkin nömrə axtarış üçün əlçatan qala bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Aviaşirkət, qoşqu, gömrük və tərəfdaş məlumat mübadiləsi skan boşluqları yarada bilər.
Müştəri nə etməlidir	Təhvil verildikdən sonra görünürlük dəyişərsə, DPD Group və tərəfdaş hadisələrini müqayisə etmək üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

İdxal gömrüyü

Gömrük rəsmiləşdirilməsi, ödəniş gözlənilir və ya gömrükdən buraxılıb.

İdxal gömrüyü üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Təyinat ölkəsinin gömrük orqanı, broker və təyinat çatdırılma operatoru.
Nə baş verir	İdxalın qəbulolunma uyğunluğu, vergi, rüsum və məlumatların tamlığı nəzərdən keçirilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Tərəfdaş istinadının əlavə edilməsi mümkündür; gömrük özü pərakəndə bağlama nömrəsi vermir.
Normal görünürlük boşluğu	Sabit vaxt yoxdur; gömrükdən buraxılmaya izləmə platforması tərəfindən zəmanət verilə bilməz.
Müştəri nə etməlidir	Rəsmi kanallar vasitəsilə etibarlı rüsumları ödəyin və tələb olunan sənədləri operativ təqdim edin.

Son mil, götürmə və ya geri qaytarma

Çatdırılmaya çıxıb, çatdırılıb, götürməyə hazırdır, uğursuz cəhd və ya göndərənə qaytarma.

Son mil, götürmə və ya geri qaytarma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Təyinat DPD operatoru, əlaqəli Geopost brendi, pickup-Shop şəbəkəsi və ya tərəfdaş daşıyıcı.
Nə baş verir	Çatdırılma cəhdi, alıcının götürməsi, ünvan istisnası və ya əks istiqamətli hərəkət.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Yerli çatdırılma istinadı görünə bilər, lakin müştəri dəstəyi adətən ilkin bağlama nömrəsini də soruşur.
Normal görünürlük boşluğu	Yerli depo skanları marşrut tamamlandıqdan sonra yenilənə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Çatdırılma seçimləri, götürmə son tarixləri və ünvan düzəlişi bildirişləri üzrə tez hərəkət edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

DPD Group çatdırılma seçimləri yerli DPD ölkə operatorları tərəfindən təklif olunur, buna görə uyğunluq təyinat ölkəsindən, göndərən icazələrindən, bağlamanın mərhələsindən və xidmət növündən asılıdır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim tələb edə bilər

Çatdırılma tarixini və ya təkrar çatdırılmanı dəyişmək

Yerli DPD xidməti və göndərən icazələri buna imkan verdikdə alıcı.

Çatdırılma tarixinin dəyişdirilməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Adətən təyinat şəbəkəsində emaldan sonra və ya uğursuz cəhddən sonra əlçatan olur.
Son tarix/əlçatan mərhələ	Yerli sistemlərin imkan verdiyi hallarda marşrutun yekunlaşdırılmasından əvvəl.
Rüsum	Ölkə və müqavilədən asılıdır.
Zəmanət verilir?	Xeyr; əməliyyat məhdudiyyətləri seçimləri üstələyə bilər.
Rəsmi əməliyyat linki	Yerli DPD operatorunun izləmə səhifəsindən və ya çatdırılma bildirişi linkindən istifadə edin.

Pickup parcelshop və ya locker-ə yönləndirmək

Məhsul qaydalarından asılı olaraq alıcı və ya göndərən.

pickup-Shop yönləndirməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız Shop/locker ölçü və xidmət məhdudiyyətlərinə uyğun gələn Parcels üçün əlçatandır.
Son tarix/əlçatan mərhələ	Ölkədən asılı olaraq, son çatdırılma cəhdindən əvvəl və ya uğursuz cəhdin emalı zamanı.
Rüsum	Adətən məhsuldan və ölkədən asılıdır; yerli səhifəni yoxlayın.
Zəmanət verilir?	Xeyr; Shop tutumu və bağlamanın ölçüsü yönləndirmənin qarşısını ala bilər.
Rəsmi əməliyyat linki	Mövcud götürmə məntəqələrini göstərən rəsmi izləmədən və ya bildiriş linkindən istifadə edin.

Təhlükəsiz yerdə qoyma təlimatı

Xidmətin birbaşa təhvil vermə olmadan çatdırılmaya icazə verdiyi hallarda alıcı.

Təhlükəsiz yerdə qoyma təlimatı üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	Bəzi imza tələb olunan, yaş məhdudiyyətli, yüksək dəyərli və ya gömrük ödənişli bağlamalar üçün mövcud deyil.
Son tarix/əlçatan mərhələ	Çatdırılma marşrutu ünvana çatmazdan əvvəl.
Rüsum	Qrup səviyyəsində universal olaraq təsdiqlənməyib.
Zəmanət verilir?	Xeyr; sürücünün təhlükəsizliyi və yerli qaydalar tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat linki	Yerli DPD çatdırılma üstünlükləri alətlərindən istifadə edin.

Çatdırılma sübutu

Yerli məxfilik və müqavilə qaydalarından asılı olaraq alıcı, göndərən və ya hesab sahibi.

Çatdırılma sübutu üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	Operator imza, çatdırılma fotosu və ya təhlükəsiz yer detalları qeydə alıbsa, çatdırılmadan sonra mövcuddur.
Son tarix/əlçatan mərhələ	Çatdırıldı skanından sonra.
Rüsum	Qrup səviyyəsində universal olaraq təsdiqlənməyib.
Zəmanət verilir?	Xeyr; sübut növü xidmətdən və yerli məxfilik qaydalarından asılıdır.
Rəsmi əməliyyat linki	Rəsmi izləmə səhifəsi, göndərənin hesab portalı və ya müştəri xidməti sorğusu.

İtirilmiş və zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, sığorta iddiası, poçt haqqının qaytarılması və satıcı geri ödənişi fərqli proseslərdir. DPD Group bağlamaları üçün göndərən və ya müqavilə hesabı sahibi çox vaxt ən güclü iddia hüquqlarına malik olur, çünki göndəriş müqaviləsi adətən göndərənlə yerli DPD operatoru arasında olur.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə vaxt istifadə olunur

İzləmə sorğusu

Skanlar dayandıqda, depo hadisəsi uyğunsuz görünəndə və ya çatdırılma sübutu aydın olmayanda istifadə edin.

İzləmə sorğusu üçün bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Yerli operator qaydalarından asılı olaraq alıcı, göndərən və ya satıcı dəstəyi.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Universal qrup səviyyəli müddət yoxdur; yerli DPD yardım qaydalarına və satıcı siyasətinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, son skan, ünvan və çatdırılma bildirişi.
Mümkün nəticə	Depo yoxlaması, çatdırılma sübutu, status düzəlişi və ya göndərən vasitəsilə iddia açmaq üçün təlimat.
Rəsmi link	Yerli DPD əlaqə səhifəsi.

İtki və ya zədə iddiası

Bağlamanın daşıyıcı müqaviləsi çərçivəsində itmiş, zədələnmiş və ya içindəkilərin çatışmadığı təsdiqləndikdə istifadə edin.

İtki və ya zədə iddiası üçün bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Adətən göndərən və ya hesab sahibi; çatdırılmanı satıcı alıbsa, alıcılar satıcıdan iddia təqdim etməsini istəməlidir.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Yerli şərtlər və xidmət şərtləri dəyişə bilər; son tarixləri mənşə DPD ölkə saytında yoxlayın.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, faktura/dəyər sübutu, fotolar, xarici və daxili qablaşdırma, məzmun təsviri və zədə hesabatı.
Mümkün nəticə	Araşdırma, müqavilə məsuliyyəti çərçivəsində kompensasiya, imtina və ya əlavə sənədlər üçün sorğu.
Rəsmi link	Mənşə üzrə yerli DPD iddiaları və ya biznes müştəri portalı.

Satıcı geri ödənişi və ya əvəzetmə

Alıcı malları almadıqda, zədələnmiş mallar aldıqda və ya ecommerce satış sonrası dəstəyə ehtiyac duyduqda istifadə edin.

Satıcı geri ödənişi və ya əvəzetmə üçün bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı məsələni satıcı və ya marketplace ilə açır; lazım olarsa, daşıyıcı iddiasını satıcı idarə edir.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Son tarixi marketplace və ya satıcı siyasəti müəyyən edir.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, fotolar, çatdırılma sübutu üzrə mübahisə və ünsiyyət qeydi.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzetmə, yenidən göndərmə, daşıyıcı araşdırması və ya satıcı imtinası.
Rəsmi link	17TRACK deyil, satıcı və ya marketplace yardım mərkəzi.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə

DPD Group məhdudiyyətləri ölkəyə, məhsula və təyinat yerinə görə dəyişir. Qadağan olunmuş və ya düzgün bəyan edilməmiş mallar qəbul edilməməyə, gecikməyə, gömrük tərəfindən müsadirəyə, geri qaytarılmaya, iddianın rədd edilməsinə və ya utilizasiyaya səbəb ola bilər.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli mallar

Yerli məhsul və müqavilə uyğun daşımaya açıq şəkildə icazə vermədiyi halda məhdudlaşdırılmış və ya qadağandır.

Təhlükəli mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Aerozollar, tez alışan mayelər, kimyəvi maddələr, sıxılmış qazlar və müəyyən batareyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qəbul edildiyi hallarda hüquqi təsnifat, etiketləmə, qablaşdırma və müqavilə təsdiqi tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava, yol və sərhədlərarası qaydalar fərqlənir.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Uyğun deyilsə, saxlanıla, rədd edilə, geri qaytarıla və ya məhv edilə bilər.
Rəsmi qaydalar	Yerli DPD qadağan olunmuş mallar və təhlükəli mallar bələdçisini yoxlayın.

Yüksək dəyərli və ya əvəzolunmaz əşyalar

Çox vaxt məhdudlaşdırılır və ya kompensasiya limitlərinə və xüsusi qəbul qaydalarına tabedir.

Yüksək dəyərli əşyalar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Nağd pul, qiymətli metallar, zinət əşyaları, incəsənət əsərləri, dövriyyə sənədləri və unikal sənədlər.
Əsas şərt/qablaşdırma	Göndərmədən əvvəl sığorta, bəyanetmə və xidmətə uyğunluq yoxlanılmalıdır.
Daşıma məhdudiyyəti	Bir çox bağlama şəbəkələri bu mallar üçün məsuliyyəti istisna edir və ya məhdudlaşdırır.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Müqavilə ilə qadağan olunubsa, iddianın rədd edilməsi və ya geri qaytarılma.
Rəsmi qaydalar	Yerli DPD şərtləri və qaydaları.

Qida, mayelər və tez xarab olan mallar

Bağlama şəbəkələri temperatur nəzarəti və ya sızmaya qarşı təhlükəsiz işləmə təmin etməyə bildiyi üçün məhdudlaşdırılır.

Qida, mayelər və tez xarab olan mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Təzə qida, alkoqol, kosmetika, yağlar, bioloji material və temperatura həssas mallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Sızdırmaz qablaşdırma, qanuni idxal uyğunluğu və göndərən müqaviləsinin təsdiqi tələb oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Tranzit gecikmələri tez xarab olan göndərişi uyğunsuz edə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gömrükdə saxlanma, sızma istisnası və ya utilizasiya.
Rəsmi qaydalar	Yerli ölkə göndərmə məhdudiyyətləri və təyinat yerinin idxal qaydaları.

Müştəri xidməti

DPD Group dəstəyi üçün rəsmi izləmə nəticəsi ilə başlayın və sonra bağlama üçün göstərilən yerli DPD ölkə operatoru ilə əlaqə saxlayın. Qrup səviyyəsində korporativ səhifələr şirkət məlumatları üçün faydalıdır, lakin bağlama problemləri adətən mənşə və ya təyinat yerinin əməliyyat şirkəti tərəfindən həll olunur.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi izləmə

https://www.dpd.com/tracking/

Rəsmi izləmə dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Cari skanlar, çatdırılma seçimləri, pickup-Shop statusu və çatdırılma sübutu bildirişləri.
Region/dil	İstifadəçiləri yerli ölkə xidmətlərinə yönləndirir.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn izləmə fasiləsiz əlçatandır; insan dəstəyi saatları ölkəyə görə dəyişir.
Hazırlanmalı məlumat	Bağlama nömrəsi, poçt indeksi, alıcının adı, çatdırılma bildirişi və son skan.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə göndərənin məhdudiyyətlərini və ya gömrük saxlamalarını ləğv edə bilməz.

Yerli DPD əlaqə səhifəsi

Ölkə seçicisindən və ya rəsmi izləmədən link verilmiş yerli DPD veb-saytından istifadə edin.

Yerli DPD əlaqə səhifələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Çatdırılma istisnası, ünvan problemi, depo sorğusu, Pickup-Shop problemi və yerli iddialar üzrə təlimat.
Region/dil	Ölkəyə xas dil və dəstək əhatəsi.
İş saatları və saat qurşağı	Universal deyil; zəng etməzdən əvvəl yerli əlaqə səhifəsini yoxlayın.
Hazırlanmalı məlumat	İzləmə nömrəsi, göndərənin adı, alıcının ünvanı, telefon/e-poçt, əşyanın təsviri və zədə üçün fotolar.
Vacib məhdudiyyət	Bəzi ünvan dəyişiklikləri və iddialar göndərən və ya hesab sahibi tərəfindən tələb edilməlidir.

Pickup parcelshop lokatoru

Dəstəkləndiyi hallarda yerli DPD Sites və çatdırılma bildirişləri vasitəsilə mövcuddur.

Pickup parcelshop lokatoru üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Təhvilalma ünvanının, iş saatları qaydalarının və parcelshop mövcudluğunun tapılması.
Region/dil	Ölkə və poçt indeksinə görə spesifikdir.
İş saatları və saat qurşağı	Mağaza saatları məkana görə dəyişir.
Hazırlanmalı məlumat	Başqası üçün təhvil alırsınızsa, Pickup kodu, ID, izləmə nömrəsi və səlahiyyət.
Vacib məhdudiyyət	Saxlama müddətləri və ID qaydaları dəyişir; başqa ölkənin qaydalarının tətbiq olunduğunu güman etməyin.

17TRACK dəstəyi

https://www.17track.net/

17TRACK dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	İzləmə görüntüsü sualları, daşıyıcının aşkarlanması və multi-carrier görünürlüyü.
Region/dil	Qlobal izləmə platforması.
İş saatları və saat qurşağı	Platformanın mövcudluğu onlayndır; daşıyıcı əməliyyatları xarici olaraq qalır.
Hazırlanmalı məlumat	İzləmə nömrəsi və göstərilən hadisələrin skrinşotları.
Vacib məhdudiyyət	17TRACK çatdırılmanı dəyişə, sürücü ilə əlaqə saxlaya, gömrük ödənişi edə, iddiaları təsdiqləyə və ya sifarişlər üçün geri ödəniş edə bilməz.

E-ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər istehlakçı izləməsini, yerli DPD Group hesab alətlərini və multi-carrier izləmə infrastrukturunu ayırmalıdır. Carrier APIs birbaşa DPD hesabı olan göndərənlər üçün ən uyğundur; 17TRACK isə DPD Group, poçt operatorları, marketplaces və last-mile tərəfdaşları üzrə standartlaşdırılmış görünürlük üçün ən uyğundur.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

İstehlakçı izləmə səhifəsi

DPD Group / yerli DPD operatoru

İstehlakçı izləmə səhifəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Seçilmiş izləmə saytı tərəfindən dəstəklənən yerli DPD və əlaqəli şəbəkə Parcels.
Əsas istifadə	Manual izləmə, çatdırılma seçimləri və proof-of-delivery axtarışı.
Autentifikasiya	Adətən bağlama nömrəsi və poçt indeksi və ya tələb olunduqda bildiriş linki.
Tracking/batch/webhook imkanı	Manual tək bağlama iş axını; batch və webhooks əsas istehlakçı istifadəsi deyil.
Cari developer sənədləri	İstehlakçı səhifəsinə tətbiq olunmur.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Cari yerli DPD saytından istifadə edin, çünki köhnə ölkə linkləri yönləndirilə bilər.

Rəsmi göndərən API-si və ya hesab inteqrasiyası

Yerli DPD operatoru və ya Geopost inteqrasiya kanalı

Rəsmi göndərən API-si üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Adətən müqavilə bağlanmış ölkə operatoru, hesab məhsulları və aktivləşdirilmiş xidmətlərlə məhdudlaşır.
Əsas istifadə	Etiket yaradılması, manifestlər, pickup, izləmə hadisələri və göndərmə hesabı iş axınları.
Autentifikasiya	Yerli platformadan asılı olaraq hesab etimadnamələri, API açarları və ya OAuth-like etimadnamələr; cari ictimai group-level tracking API endpoint təsdiqlənməyib.
Tracking/batch/webhook imkanı	Ölkə platformasından və müqavilə üzrə aktivləşdirmədən asılıdır.
Cari developer sənədləri	Mənşə ölkəsi üçün yerli DPD developer və ya business integration portalını yoxlayın.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Cari sənədləri və hesab girişini təsdiqləmədən köhnə SOAP və ya ölkəyə xas endpoints kopyalamayın.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Daşıyıcı uyğunlaşdırması mövcud olduqda DPD Group daxil olmaqla, dəstəklənən daşıyıcılar üzrə çoxdaşıyıcılı izləmə.
Əsas istifadə	Toplu qeydiyyat, normallaşdırılmış izləmə, istisnaların monitorinqi və müştəri xidməti üçün görünürlük.
Autentifikasiya	17TRACK API açarı ilə 17token başlığı.
Tracking/batch/webhook imkanı	API qeydiyyatı və izləmə iş axını; webhook mövcudluğu cari 17TRACK API sənədlərində yoxlanılmalıdır.
Cari developer sənədləri	https://api.17track.net/en/doc
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	17TRACK sənədlərində göstərilən cari v2.4 qeydiyyat endpoint-indən istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

1. DPD Group paketimi necə izləyə bilərəm?

DPD Group və əlaqəli daşıyıcılardan mövcud göndəriş hadisələrini görmək üçün bağlama nömrəsini rəsmi DPD izləmə səhifəsində və ya 17TRACK-də daxil edin.

2. DPD Group izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

DPD Group izləmə nömrəniz adətən göndəriş etiketində, satıcının göndərmə e-poçtunda, sifariş səhifəsində, qəbzdə, SMS bildirişində və ya pickup-Shop bildirişində olur.

3. DPD Group izləmə nömrəsi necə görünür?

DPD Group bağlama nömrəsi çox vaxt rəqəmlərdən ibarət və ölkəyə xas olur, adətən təxminən 11–14 rəqəmdən ibarətdir, lakin əlaqəli Geopost brendləri və tərəfdaşları fərqli rəqəmsal və ya hərf-rəqəm formatlarından istifadə edə bilər.

4. Niyə DPD Group nömrəm nəticə göstərmir?

Nəticənin olmaması adətən nömrənin bağlama nömrəsi olmadığını, bağlamanın ilk fiziki skanını hələ almadığını və ya göndərişin başqa yerli DPD və ya Geopost izləmə səhifəsinə aid olduğunu bildirir.

5. İlk DPD Group izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk etibarlı DPD Group izləmə yeniləməsi adətən satıcının etiketi yaratdığı anda deyil, götürülmə, təhvil verilmə və ya depoda qəbuldan sonra görünür.

6. DPD Group çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

DPD Group çatdırılma müddəti mənşə ölkəsindən, təyinat ölkəsindən, yerli məhsuldan, son qəbul vaxtından, gömrükdən və son mil operatorundan asılıdır, buna görə yerli DPD xidmət səhifəsi əsas mənbədir.

7. DPD Group izləməsi günlərlə yenilənmirsə nə etməliyəm?

Son skanı gözlənilən marşrutla müqayisə edin, həftəsonlarını və sərhədlərarası təhvilvermələri nəzərə alın, sonra bağlama göstərilən xidmət gözləntisini aşarsa, satıcı və ya yerli DPD operatoru ilə əlaqə saxlayın.

8. Uğursuz DPD Group çatdırılma cəhdi nə deməkdir?

Uğursuz DPD Group çatdırılma cəhdi sürücünün yoxluq, giriş, ünvan, təhlükəsizlik, gömrük ödənişi və ya əməliyyat məhdudiyyətləri səbəbindən çatdırmanı tamamlaya bilmədiyini bildirir; yerli çatdırılma bildirişi keçidindən tez istifadə edin.

9. DPD Group çatdırılıb deyirsə, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə təhlükəsiz yerləri, qonşuları, qəbul bölməsini, parcelshop götürmə statusunu, çatdırılma fotosunu və imzanı yoxlayın, sonra yerli DPD operatorundan və ya satıcıdan çatdırılma sübutunu araşdırmağı xahiş edin.

10. DPD Group müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Yerli DPD ölkə operatorunu müəyyən etmək üçün rəsmi izləmə səhifəsindən istifadə edin və həmin operatorla izləmə nömrəsi, poçt indeksi, son skan, ünvan və çatdırılma bildirişi ilə əlaqə saxlayın.

11. DPD Group Geopost ilə eynidirmi?

DPD Group burada qrup tərəfindən hazırda Geopost kimi təqdim olunan DPDgroup bağlama şəbəkəsinə istinad edir; marşrutdan asılı olaraq izləmədə DPD, Chronopost, SEUR, BRT və ya başqa əlaqəli brend görünə bilər.

12. Niyə DPD Group bağlaması başqa daşıyıcı və ya brend göstərir?

DPD Group bağlaması başqa brend göstərə bilər, çünki mənşədə götürülmə, sərhədlərarası daxil edilmə, gömrük brokerliyi və ya təyinatda son mil yerli törəmə şirkət və ya tərəfdaş tərəfindən həyata keçirilə bilər.

13. DPD Group izləmə nömrəsi beynəlxalq çatdırılma zamanı dəyişə bilərmi?

Orijinal DPD Group bağlama nömrəsi çox vaxt istifadə oluna bilər, lakin təhvilvermədən sonra təyinat tərəfdaşı və ya yerli operator ikincil istinad əlavə edə bilər.

14. Gömrüyə çatma DPD Group bağlamamın rəsmiləşdirildiyi deməkdirmi?

Gömrüyə çatma rəsmiləşdirmə demək deyil; buraxılış idxal məlumatlarının nəzərdən keçirilməsini, qəbul edilə bilmə yoxlamalarını və tələb olunan rüsum və ya vergi prosesini tələb edir.

15. DPD Group itki və ya zədə iddiasını kim qaldıra bilər?

DPD Group daşıyıcı iddiasını adətən göndərən və ya hesab sahibi qaldırır, alıcılar isə sübutları saxlamalı və əvəzləmə və ya geri ödəniş dəstəyi üçün satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.

16. Bizneslər DPD Group göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Yerli DPD hesabı olan bizneslərdə ölkəyə xas inteqrasiya seçimləri ola bilər, 17TRACK isə dəstəklənən göndərişlərin qeydiyyatı və izlənməsi üçün çoxdaşıyıcılı API təqdim edir.

17. 17TRACK DPD Group çatdırılma ünvanını dəyişə bilərmi?

17TRACK DPD Group çatdırılma ünvanını dəyişə bilməz, çünki çatdırılma dəyişiklikləri yerli DPD operatoru tərəfindən idarə olunur və bəzən göndərənin icazəsini tələb edir.

Tracking API

// 1. DPD Group official tracking API
// Current public official group-level tracking API not confirmed.
// DPD Group / DPD integrations are commonly country-specific and may require a local DPD business account.
// Confirm the current endpoint, method, authentication and migration status on the local DPD developer portal before implementation.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Register a DPD Group tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for DPD Group must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]