DPD Group Следење

Внесете го бројот за следење DPD Group за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dpdgroup.com/

Следи

За DPD Group

DPD Group е мрежата за испорака на пакети историски пласирана како DPDgroup, а сега претставена од групацијата како Geopost, подружница за пакетска и експресна испорака на La Poste Groupe. За следење, DPD Group обично значи пратка што се движи преку локална оперативна компанија на DPD или поврзани брендови на Geopost, како што се Chronopost, SEUR, BRT или други национални подружници, при што физичкиот чувар се менува според земјата и фазата на транспорт.

Основен профил

Поле	Проверени информации
Официјално име	Geopost е името на групацијата што се користи за меѓународната мрежа за испорака на пакети историски брендирана како DPDgroup; оваа страница го користи DPD Group како заклучено прикажано име на превозникот.
Официјална веб-страница	https://www.dpdgroup.com/
Тип на превозник	Мрежа за пакетска испорака и експресен патен транспорт; домашен превозник за последната милја, прекуграничен превозник на пакети, оператор за деловни пакети и превозник за враќања, во зависност од земјата и услугата.
Примарен регион	Најсилна мрежа во Европа, со меѓународни врски за пакети преку подружниците на Geopost, веб-страниците на DPD по земји и партнерските мрежи.
Страница за следење	https://www.dpd.com/tracking/ и локални страници за следење на DPD по земја.
Матична организација	La Poste Groupe.
Основана и седиште	Не е наведено тука како универзален факт за следење на DPD Group бидејќи тековните јавни страници на групацијата се разликуваат според правното лице и презентацијата на брендот.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Однос со DPD Group

DPD Group

DPD Group е ентитетот на превозникот што се користи на оваа страница за мрежата за пакети DPDgroup, која сега е претставена од Geopost.

Погледнете ги сите детали за DPD Group

Тип на ентитет	Канонски превозник и мрежа за пакети на ниво на групација.
Зошто е важно за следењето	Корисниците може да видат различни локални домени на DPD или имиња на подружници, но пратката сепак може да припаѓа на истата мрежа на групацијата.
Официјален доказ	Корпоративните страници на dpdgroup.com и Geopost ја идентификуваат групацијата и нејзината улога во испораката на пакети.

La Poste Groupe

La Poste Groupe е матичната организација на мрежата за пакети Geopost поврзана со DPD Group.

Погледнете ги сите детали за La Poste Groupe

Тип на ентитет	Матична организација.
Зошто е важно за следењето	Корпоративната сопственост не значи дека корисничката служба на La Poste може да измени пратка на DPD; оперативната помош вообичаено доаѓа од локалниот DPD или од договорниот канал на испраќачот.
Официјален доказ	Корпоративните информации на Geopost ја идентификуваат групацијата како дел од La Poste Groupe.

DPD оператори по земји

DPD операторите по земји вршат собирање, сортирање, внесување во линиски транспорт и испорака до последната милја за пратките на DPD Group на нивните територии.

Погледнете ги сите детали за DPD операторите по земји

Тип на ентитет	Локални оперативни компании и национални сајтови на превозници.
Зошто е важно за следењето	Управувањето со испорака, пребарувањето на pickup-Shop, телефонската поддршка и правилата за рекламации обично зависат од операторот во земјата на потекло или дестинација.
Официјален доказ	Глобалното DPD следење и избирачот на земја ги насочуваат корисниците кон локалните DPD услуги.

Chronopost, SEUR, BRT и други брендови на Geopost

Овие брендови се поврзани оператори за пратки во мрежата на Geopost и може да се појават како брендови за потекло, дестинација или услуга за пратки на DPD Group.

Погледнете ги сите детали за поврзаните брендови на Geopost

Тип на ентитет	Мрежни брендови и подружници.
Зошто е важно за следењето	Пратката може да прикаже име на бренд што не е DPD по прекугранично внесување; тоа не значи автоматски погрешен превозник ако пратката останува во мрежата на Geopost.
Официјален доказ	Страниците за корпоративниот бренд и мрежата на Geopost ги наведуваат оперативните брендови на групацијата.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење од DPD Group и други превозници, но не превезува пратки ниту одлучува за рефундации.

Погледнете ги сите детали за 17TRACK

Тип на ентитет	Независна платформа за следење со повеќе превозници.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне да се идентификуваат предавањата меѓу превозници и да се нормализираат настаните, додека промените во испораката, рекламациите и фактурите остануваат кај испраќачот, трговецот или превозникот.
Официјален доказ	Документацијата за 17TRACK API опишува регистрација и следење според број и код на превозник.

Брз одговор

За да следите DPD Group, внесете го бројот на пратката од етикетата, е-поштата за испорака, известувањето од pickup-Shop или страницата со нарачката кај трговецот на официјалната DPD страница за следење или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали бројот е број за следење пратка, а не број на нарачка, дали испраќачот физички ја предал пратката и дали пратката ја обработува локална DPD подружница или друг бренд на Geopost.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикаже достапни настани за следење од DPD Group и партнерски превозници, но 17TRACK не може да ја преземе пратката, да ја промени адресата за испорака, да одобри рекламација, да рефундира поштарина или да изнуди обид за испорака.

Како да следите пратки на DPD Group

Користете ја официјалната рута кога ви требаат параметри за испорака, доказ за испорака или локална корисничка служба; користете 17TRACK кога ви треба прегледност кај повеќе превозници, автоматско откривање на превозник или контекст за прекугранично предавање.

Патека за следење

Најдобра употреба

Официјално DPD Group / DPD следење

Користете за официјални настани за пратката, опции за испорака, информации за pickup-Shop и поддршка специфична за земјата.

Погледнете ги сите детали за официјалното следење на DPD Group

Чекори	Отворете ја глобалната DPD страница за следење или локалниот DPD сајт за земјата, залепете го бројот на пратката без празни места, потврдете ја земјата на дестинација ако се побара, а потоа следете ги локалните насоки за управување со испораката.
Користете го овој идентификатор	Користете го бројот на пратката од етикетата, потврдата, е-поштата за испраќање од трговецот или известувањето за испорака. Не користете го бројот на нарачка од продавницата освен ако локалната страница за следење експлицитно поддржува следење според референца.
Ако ништо не се појавува	Почекајте го првото физичко прифаќање или скенирање во хаб, проверете за грешки при внесување и прашајте го испраќачот дали пратката била предадена на DPD Group или само електронски најавена.

17TRACK

Користете за консолидирано следење кога пратката може да се движи преку повеќе превозници или кога DPD операторот во земјата е нејасен.

Погледнете ги сите детали за 17TRACK следењето

Чекори	Внесете го бројот на пратката во 17TRACK, дозволете автоматското откривање на превозник да предложи DPD Group или поврзан оператор и споредете ги временските ознаки на клучните фази со сите настани обезбедени од трговецот.
Користете го овој идентификатор	Користете го бројот за следење на превозникот, а не ID на нарачката при checkout, референца за плаќање, број на фактура или pickup PIN.
Ако ништо не се појавува	Обидете се со DPD операторот во земјата на потекло, DPD операторот во земјата на дестинација и превозникот што го навел трговецот; ако сите се празни, пратката можеби сè уште нема скенирање од превозник.

Формати и примери на броеви за следење

DPD Group не објавува еден универзален формат на број на пратка за секоја земја и подружница. Број што може да се следи преку DPD Group може да биде издаден од локален DPD оператор, друг бренд на Geopost, интегратор на marketplace или превозник од потекло, па препознавањето на форматот треба да се третира како насока за рутирање, а не како доказ за услуга.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

DPD број на пратка

Обично нумерички, често прикажан како 11 до 14 цифри во зависност од земјата, системот за етикети и производот; пример: 0### #### #### ##.

Погледнете ги сите детали за DPD бројот на пратка

Должина/структура	Локалните DPD системи најчесто прикажуваат континуиран нумерички број на пратка; празните места и цртичките треба да се отстранат пред следење.
Издадено од	Обично DPD оператор во земјата или софтвер за испорака поврзан со DPD сметка.
Типична услуга/употреба	Домашна пратка, европска прекугранична пратка, B2C ecommerce достава и враќања.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на етикетата за испорака и на манифестот за испраќање; купувачите го гледаат во е-пораки за пратката, известувања од апликација или на страницата со нарачка кај трговецот.
Опсег на следење	Може да се следи од електронската најава или првото скенирање на пратката до достава, предавање во pickup-Shop или враќање.
Важна забелешка	Не заклучувајте ја точната услуга само од првите цифри; операторите по земји можат повторно да користат групи на броеви за различни производи.

Број на пратка од бренд на Geopost

Нумерички или алфанумерички број специфичен за брендот; пример: FR## #### #### или ES## #### ####.

Погледнете ги сите детали за број на пратка од бренд на Geopost

Должина/структура	Форматот зависи од оперативниот бренд, како Chronopost, SEUR или BRT, и може да биде нормализиран со отстранување празни места и интерпункција.
Издадено од	Релевантната подружница на Geopost или локална платформа за сметка.
Типична услуга/употреба	Домашна експресна достава, меѓународна пратка, достава до Shop, пункт за подигање или услуга за деловни пратки.
Кој го гледа и каде	Примачите може да го видат брендот на подружницата во SMS, е-пошта или страници за доказ за достава, дури и кога трговецот ја нарекува услугата DPD Group.
Опсег на следење	Покриеноста зависи од тоа дали следењето се проверува на глобалната страница на DPD, локалната страница на брендот или на платформа со повеќе превозници.
Важна забелешка	Поврзан број на бренд не е нужно погрешен; може да укажува на префрлање во мрежата во рамките на истата група.

Референца од партнер или marketplace

Алфанумеричка референца создадена од трговец, marketplace или консолидатор; пример: ORDER-####### или REF #### ####.

Погледнете ги сите детали за референца од партнер или marketplace

Должина/структура	Нема универзална структура на превозник; може да вклучува букви, броеви на фактури или внатрешни ID на нарачки.
Издадено од	Трговец, ecommerce платформа, систем за управување со магацин или агрегатор за испорака.
Типична услуга/употреба	Пребарување на нарачка, поддршка од трговецот и комуникација со клиентот пред да се креира етикета од превозник.
Кој го гледа и каде	Купувачите често го гледаат на страницата со нарачка; можеби не е испечатен како главен Barcode на етикетата на пратката.
Опсег на следење	Може да се следи само ако системот на превозникот или трговецот ја мапира референцата со број на пратка.
Важна забелешка	Ако официјалното следење го одбие, побарајте од трговецот број на пратка од превозникот наместо постојано повторно да го пробувате ID на нарачката.

Известување за достава или код за подигање

Краток PIN, референца за QR код или код за pickup-Shop; пример: PIN #### или QR notice code.

Погледнете ги сите детали за известување за достава или код за подигање

Должина/структура	Краток нумерички или QR-базиран идентификатор што се користи за овластување за подигање, а не за целосно следење на транспортот.
Издадено од	Локален DPD оператор, мрежа на pickup-Shop или систем за известувања.
Типична услуга/употреба	Подигање пратка од Pickup parcelshop, locker или depot.
Кој го гледа и каде	Примачот го гледа во SMS, е-пошта, известување од апликација или картичка за достава.
Опсег на следење	Може да ја потврди подобноста за подигање, но обично не го заменува бројот за следење на пратката.
Важна забелешка	Чувајте го кодот за подигање приватен; на некои локации може да овласти подигање.

Меѓународен поштен S10 број

Две букви, девет цифри и две букви за земја; пример: CX#########DE или RR#########FR.

Погледнете ги сите детали за меѓународен поштен S10 број

Должина/структура	UPU S10 формат: букви за индикатор на услуга, сериски цифри вклучувајќи контролна цифра и код на земја на потекло.
Издадено од	Обично поштен оператор на потекло, а не DPD Group, освен ако поштен производ е интегриран преку поврзан оператор.
Типична услуга/употреба	Поштенска пратка, препорачана пошта или меѓународно префрлање во стил на EMS.
Кој го гледа и каде	Прекуграничните купувачи може да го видат кога продавачот испраќа преку поштен извозен канал пред локална DPD достава или по префрлање од партнер.
Опсег на следење	Видливоста зависи од поштенските размени и операторот на дестинацијата; следењето на DPD Group може да не го прикаже секој поштен настан.
Важна забелешка	Тоа што може да се следи на платформа не докажува дека DPD Group го издала бројот.

Статуси на следење и нивните значења

Следењето на DPD Group го следи животниот циклус на пратка: електронски податоци, физичко подигање, сортирање во depot, line-haul, обработка при увоз или на дестинација, излезена за достава, доставена, подигање од pickup-Shop, исклучок или враќање.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи

Информациите за нарачката се пренесени до DPD

Испраќачот креирал податоци за пратката, но пратката можеби сè уште не е физички кај DPD Group.

Прикажи ги сите детали за пренесените информации за нарачката

Фаза од животниот циклус	Пред испорака.
Тековно одговорна страна	Испраќач, трговец или магацин додека не се скенира физичкото предавање.
Што следува понатаму	Скенирање при подигање, оставање или прифаќање во депо.
Што треба да направите	Почекајте го првото скенирање; ако продавачот тврди дека е испратено, но не се појавува скенирање, побарајте доказ за предавање.

Пратката е предадена на DPD / Подигната од возач

DPD Group или локален DPD оператор физички ја примил пратката.

Прикажи ги сите детали за пратката предадена на DPD

Фаза од животниот циклус	Прифатено.
Тековно одговорна страна	Локално DPD собирно депо или возач за подигање.
Што следува понатаму	Сортирање во депо и насочување до одредишно депо или прекуграничен центар.
Што треба да направите	Следете го следното скенирање во депо; обично не е потребно дејство.

Во транзит / Во центар за сортирање

Пратката се обработува преку операции во депо или центар.

Прикажи ги сите детали за пратката во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит.
Тековно одговорна страна	DPD Group депо, центар или договорен line-haul оператор.
Што следува понатаму	Line-haul заминување, пристигнување во одредишно депо или обработка поврзана со царина за меѓународни пратки.
Што треба да направите	Имајте предвид дека може да има ноќен line-haul и празнини за викенд; ескалирајте само ако пратката го надмине локалниот стандард за услуга или ветувањето на трговецот.

Царинење / Увозно царинење во тек

Меѓународна пратка се проверува за увозни податоци, давачки, даноци или ограничувања.

Прикажи ги сите детали за царинењето

Фаза од животниот циклус	Царина и предавање.
Тековно одговорна страна	Царински орган, брокер, одредишен оператор или испраќач, во зависност од податоците што недостасуваат.
Што следува понатаму	Ослободување во одредишната мрежа, барање за информации, известување за плаќање данок или враќање ако увозот е одбиен.
Што треба да направите	Проверете дали има пораки за плаќање данок и побарајте од испраќачот фактура или царински податоци ако статусот бара документи.

Излезено за достава

Пратката е натоварена кај локален возач за обид за достава.

Прикажи ги сите детали за излезено за достава

Фаза од животниот циклус	Излезено за достава.
Тековно одговорна страна	Одредишно депо за достава и возач.
Што следува понатаму	Достава, пренасочување кон pickup-Shop, неуспешен обид или нов датум за достава.
Што треба да направите	Користете ја локалната страница за преференции за достава ако е достапна и јасно наведете ги адресата, пристапниот код и достапноста на примачот.

Доставено

Превозникот евидентира скенирање за достава, кое може да вклучува потпис, безбедно место, concierge или подигање од pickup-Shop, во зависност од услугата.

Прикажи ги сите детали за доставено

Фаза од животниот циклус	Доставено.
Тековно одговорна страна	Операторот за достава го завршил настанот за достава; истрагата по доставата може да го вклучи локалното депо и испраќачот.
Што следува понатаму	Доказ за достава може да биде достапен од локалната DPD страница или од сметката на испраќачот.
Што треба да направите	Проверете ги безбедните места, рецепцијата, соседите и фотографијата или потписот од доставата пред да отворите случај за непримање.

Подготвено за подигање / Доставено во Pickup parcelshop

Пратката чека во Shop, locker или депо за подигање од примачот.

Прикажи ги сите детали за статусот на подигање

Фаза од животниот циклус	Подигање.
Тековно одговорна страна	Локација за подигање и одредишен DPD оператор.
Што следува понатаму	Подигање од примачот или враќање по локалниот период на чување.
Што треба да направите	Понесете го кодот за подигнување, лична карта и секое овластување што го бара локалниот оператор во земјата.

Исклучок при достава / Проблем со адресата

Доставата не можеше да продолжи нормално поради адреса, пристап, отсуство на примачот, царина, оштетување или оперативен прекин.

Погледнете ги сите детали за исклучокот при достава

Фаза од животниот циклус	Исклучок.
Тековно одговорна страна	Обично одредишниот DPD оператор; испраќачот може да биде потребен за промени на адресата или царински корекции.
Што следува понатаму	Повторна достава, депонирање во pickup-Shop, барање информации или враќање до испраќачот.
Што треба да направите	Дејствувајте брзо преку локалната DPD врска или побарајте од испраќачот да одобри корекции ако системот блокира промени од примачот.

Вратено до испраќачот

Пратката се враќа назад до испраќачот по неуспешна достава, одбивање, истечен период за подигнување или одбивање на увоз.

Погледнете ги сите детали за враќање до испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање.
Тековно одговорна страна	DPD Group мрежа за враќање, одредишен оператор, оператор на потекло и испраќач, во зависност од фазата.
Што следува понатаму	Сортирање за враќање, прекугранично враќање ако е применливо, и прием кај испраќачот.
Што треба да направите	Контактирајте го трговецот за поврат на средства, повторно испраќање или корекција, бидејќи примачите често не можат да запрат враќање откако ќе започне рутата за враќање.

Услуги и времиња на испорака

Имињата на услугите, правилата за големина и стандардите за достава на DPD Group се специфични за секоја земја. Табелите подолу ги одделуваат проверените семејства на услуги од планските проценки; секогаш проверувајте ја локалната DPD страница за земјата за точниот производ што го купил испраќачот.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Домашна DPD пратка

Национални е-трговски пратки, B2C достава и business-to-business пратки во рамките на една DPD мрежа во земјата.

Погледнете ги сите детали за домашна DPD пратка

Тип на услуга	Домашна достава на пратки.
Покриеност	Оперативна територија на DPD специфична за земјата.
Ниво на следење	Скенирања на пресвртни точки на пратката, обид за достава, pickup-Shop и потврда за достава каде што е достапно.
Клучен услов за големина/тежина	Зависи од локалниот производ; проверете ја тарифата и водичот за испорака за земјата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од договорот на испраќачот и условите во земјата.
Главно ограничување	Не е универзален глобален производ; локалните правила на DPD ги регулираат промените во доставата и побарувањата.

DPD Classic / Европска патна пратка

Прекугранични пратки во Европа каде што предвидливиот транзит преку патната мрежа е поважен од премиум воздушна експресна услуга.

Погледнете ги сите детали за DPD Classic

Тип на услуга	Меѓународна услуга за патни пратки.
Покриеност	Европски земји во DPD и Geopost мрежата, со последна милја во одредишната земја преку локални оператори.
Ниво на следење	Преземање, извозно сортирање, line-haul, одредишно депо, обид за достава и потврда за достава.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања за тежина и обем специфични за земјата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Договорната одговорност или опциите за осигурување зависат од земјата на потекло.
Главно ограничување	Царина се применува за територии надвор од EU или специјални територии; на ниво на група не е наведена единствена универзална гаранција за достава.

DPD Express / временски чувствителна пратка

Итни пратки каде што купената локална услуга обезбедува побрзо рутирање или опции со точно определено време.

Погледнете ги сите детали за DPD Express

Тип на услуга	Експресна услуга за пратки каде што ја нуди локалниот оператор.
Покриеност	Зависи од земјата и рутата.
Ниво на следење	Подобрена видливост на пресвртните точки и потврда за достава.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат локални експресни ограничувања и може да се разликуваат од правилата за економични пратки.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Испорака во точно определено време или дополнителен надомест може да се понуди само за избрани производи и договори.
Главно ограничување	Проценетата испорака не треба да се смета за гарантирана освен ако локалните услови експлицитно не го наведуваат тоа.

Услуги за враќање и Pickup parcelshop

Враќања од трговец, оставање од страна на потрошувач, испорака надвор од домот и подигнување од pickup-Shop.

Погледнете ги сите детали за услугите за враќање и Pickup parcelshop

Тип на услуга	Услуга за враќање пратка и испорака надвор од домот.
Покриеност	Достапноста на Pickup-Shop и шкафчиња варира според земја и поштенски број.
Ниво на следење	Скенирање при оставање, рутирање во депо, повратна испорака или подготвеност за подигнување.
Клучен услов за големина/тежина	Ограничувањата на Pickup-Shop може да бидат построги од ограничувањата за подигнување од депо или од курир.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Одговорноста за враќање обично е поврзана со повратната етикета и договорот на трговецот.
Главно ограничување	Времето на поврат на средствата го контролира трговецот, а не 17TRACK или само скенирањето за следење.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Домашна DPD пратка

Често следниот работен ден или краток домашен транзит на многу локални DPD Sites, но официјалниот стандард е специфичен за земјата и производот.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на домашна DPD пратка

Работни или календарски денови	Обично работни денови, освен ако локалниот производ вклучува испорака за време на викенд.
Статус на гаранција	Не е гаранција на ниво на група; проверете ги локалните услови.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање или краен рок за подигнување, а не само креирање етикета.
Главни фактори за доцнење	Пропуштено подигнување, неточна адреса, капацитет на депото, празници, временски услови и отсуство на примачот.
Датум/важност на официјалниот извор	Мора да се провери на тековната страница за услуги на локалната DPD земја за купениот производ.

Европска прекугранична патна пратка

Типично неколку работни денови низ Европа, со варијации според потекло, дестинација, царинска територија и услуга.

Погледнете ги сите детали за времето на европска прекугранична испорака

Работни или календарски денови	Работни денови за планирање; скенирања за време на викенд може да се појават, но не треба да се претпоставуваат.
Статус на гаранција	Проценка, освен ако производот е со точно определено време и локалните услови не наведуваат поинаку.
Броењето започнува од	Обработка во извозно депо по физичко предавање.
Главни фактори за доцнење	Гранични проверки, капацитет на линиски транспорт, пропуштен краен рок за извоз, квалитет на адресата и локални опции за испорака.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ја страницата за меѓународни услуги на локалната DPD служба во земјата на потекло.

Меѓународна пратка надвор од EU

Варира според потекло, дестинација, царина, производ, податоци од брокер и партнер за последната милја.

Погледнете ги сите детали за времето на меѓународна испорака надвор од EU

Работни или календарски денови	Работни денови за проценки на транспортот; царината може да следи распореди за обработка на државните органи.
Статус на гаранција	Тука не е наведена универзална гаранција за враќање пари на ниво на група.
Броењето започнува од	По подигнување и извозна обработка; царинските доцнења се надвор од едноставните проценки за транзит.
Главни фактори за доцнење	Квалитет на фактура, HS codes, ограничена стока, плаќање давачки, сезона на најголем обем, капацитет на авиокомпанија и предавање на операторот на дестинацијата.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете на страниците за меѓународна испорака и царина на локалниот оператор во земјата на потекло.

Времиња на испорака според земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Германија

1–3 работни денови од блиски EU земји на потекло; просечно околу 2 дена.

Погледнете ги сите детали за Германија

Примарен тип на услуга	DPD домашна или европска патна пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 2 дена за рути во рамките на EU мрежата.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	Локална мрежа на DPD Germany каде што е применливо.
Совети за царина и царинско оформување	Пратките од EU до EU генерално избегнуваат увозна царина; за пратки од земји надвор од EU потребни се VAT и увозни податоци.

Франција

1–4 работни дена на европски патни рути; во просек околу 2–3 дена.

Погледнете ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	DPD / Chronopost / Geopost пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 3 дена на прекугранични патни рути.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	DPD France или поврзан бренд за достава на Geopost.
Совети за царина и царинско оформување	Увозот од земји надвор од EU бара точни податоци за фактура и обработка на VAT; прекуморските територии следат посебни правила.

Обединето Кралство

2–6 работни дена од многу EU појдовни земји; во просек околу 4 дена откако царинските податоци по Brexit ќе бидат комплетни.

Погледнете ги сите детали за Обединетото Кралство

Примарен тип на услуга	Европска прекугранична пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 4 дена за добро документирани пратки.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	Dpd Uk кога пратката влегува во мрежата на Dpd Uk.
Совети за царина и царинско оформување	Комерцијална фактура, третман на VAT и пораки за давачки за примачот се чести причини за доцнење.

Шпанија

2–5 работни дена од централна Европа; во просек околу 3–4 дена.

Погледнете ги сите детали за Шпанија

Примарен тип на услуга	DPD / SEUR европска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 4 дена.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	SEUR или локална DPD/Geopost мрежа.
Совети за царина и царинско оформување	Канарските Острови, Ceuta и Melilla се чувствителни на царински постапки и не треба да се третираат како копнена Шпанија.

Италија

2–5 работни дена од многу EU појдовни земји; во просек околу 3–4 дена.

Погледнете ги сите детали за Италија

Примарен тип на услуга	DPD / BRT / Geopost пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 4 дена.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	BRT или друга локална операција за достава на Geopost.
Совети за царина и царинско оформување	Движењата во рамките на EU се поедноставни; островите и оддалечените планински области може да додадат време во депо.

Холандија

1–3 работни дена на блиски EU рути; во просек околу 2 дена.

Погледнете ги сите детали за Холандија

Примарен тип на услуга	Европска патна пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 2 дена.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	Мрежа на DPD Netherlands каде што е применливо.
Совети за царина и царинско оформување	EU рутите обично имаат многу скенирања; пратките од земји надвор од EU може да застојат поради увозен VAT или податоци за посредување.

Белгија

1–3 работни дена; во просек околу 2 дена.

Погледнете ги сите детали за Белгија

Примарен тип на услуга	Европска патна пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 2 дена.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	Локална DPD мрежа.
Совети за царина и царинско оформување	Квалитетот на адресата и инструкциите за пристап се важни во густите урбани рути за достава.

Полска

2–5 работни дена од западна Европа; во просек околу 3 дена.

Погледнете ги сите детали за Полска

Примарен тип на услуга	DPD европска патна пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 3 дена.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	Мрежа на DPD Poland.
Совети за царина и царинско оформување	Рутите во ЕУ обично избегнуваат увозно царинење; насочувањето преку parcel-Shop може да додаде локално скенирање.

Австрија

1–4 работни дена; просечно околу 2–3 дена.

Погледнете ги сите детали за Австрија

Примарен тип на услуга	Европска патна пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 3 дена.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	DPD Austria или локален партнер за достава.
Совети за царина и царинско оформување	Планинските и оддалечените адреси може да додадат време за насочување на доставата.

Швајцарија

3–7 работни дена од потекла во ЕУ; просечно околу 5 дена со царина.

Погледнете ги сите детали за Швајцарија

Примарен тип на услуга	Меѓународна друмска пратка со увозно царинење.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 5 дена.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	Локална DPD Switzerland или партнерска мрежа.
Совети за царина и царинско оформување	Комерцијалната фактура и обработката на давачките/ДДВ се неопходни; царинското ослободување е одвоено од пристигнувањето во Швајцарија.

Шведска

3–7 работни дена; просечно околу 5 дена.

Погледнете ги сите детали за Шведска

Примарен тип на услуга	Европска пратка и достава до пункт за подигнување.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 5 дена.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	Локална DPD или партнерска мрежа за достава, во зависност од производот.
Совети за царина и царинско оформување	Оддалечените северни региони може да го продолжат времето на последната милја; за увоз од земји надвор од ЕУ се потребни податоци за ДДВ.

Данска

2–5 работни дена; просечно околу 3–4 дена.

Погледнете ги сите детали за Данска

Примарен тип на услуга	Европска патна пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 4 дена.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	Локална DPD или партнерска мрежа, во зависност од рутата.
Совети за царина и царинско оформување	Гренланд и Фарските Острови бараат посебни очекувања за царина и насочување.

Соединети Американски Држави

6–14 работни дена за многу економични прекугранични Parcels; просечно околу 9–11 дена.

Погледнете ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка со партнер за последна милја на дестинацијата.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 10 дена за царински ослободени Parcels.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	Партнерот на дестинацијата варира според производот и договорот; проверете го следењето по предавањето по увозот.
Совети за царина и царинско оформување	Скенирањата при увоз во САД може да имаат празнини меѓу пристигнувањето, царинската обработка и внесувањето во финалната милја.

Канада

7–16 работни дена; просечно околу 11–13 дена.

Погледнете ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 12 дена.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	Партнерот на дестинацијата варира според производот.
Совети за царина и царинско оформување	Давачките, даноците и насочувањето кон оддалечени области се чести причини за доцнења.

Австралија

8–20 работни дена; просечно околу 13–15 дена.

Погледнете ги сите детали за Австралија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка по воздушен пат и домашна последна милја.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14 дена.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	Партнерот на дестинацијата варира; некои рути користат поштенска или курирска последна милја.
Совети за царина и царинско оформување	Биосигурносните ограничувања и насочувањето кон оддалечени области може да додадат време.

Јапонија

7–16 работни дена; просечно околу 11 дена.

Погледнете ги сите детали за Јапонија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 11 дена.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	Партнерот на дестинацијата зависи од купената рута.
Совети за царина и царинско оформување	Деталните описи на артиклите ги намалуваат прашањата од царината.

Обединети Арапски Емирати

6–14 работни дена; просечно околу 10 дена.

Погледнете ги сите детали за Обединети Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 10 дена.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	Локален курир или партнерска мрежа во зависност од договорот.
Совети за царина и царинско оформување	Телефонскиот број, прецизноста на адресата и можноста за контакт во врска со давачките се важни.

Бразил

12–30 работни дена; просечно околу 20 дена.

Погледнете ги сите детали за Бразил

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка со увозен тек со значителни царински постапки.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 20 дена, со големи варијации.
Партнер за последна милја / Превозник за предавање	Партнерот на дестинацијата варира според поштенската или курирската рута.
Совети за царина и царинско оформување	Барањата за даночен ID, увозната инспекција и доцнењата со плаќањето можат да доминираат во времето на транзит.

Табелата со дестинации е водич за планирање заснован на вообичаено однесување на мрежите за пратки, обрасци на патен линиски транспорт и искуство со прекугранично предавање. Таа не е официјална гаранција за услугата, а вистинската испорака на DPD Group може да биде побрза или побавна поради крајни рокови за прием, викенди, царина, квалитет на адресата, ограничувања, временски услови, штрајкови, сезона со зголемен обем и празнини во скенирањата кај партнерите.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следењето на DPD Group се предизвикани од рани податоци на етикетата, празнини при предавање меѓу превозници, адресни ограничувања, царински податоци, правила за задржување во pickup-Shop или несовпаѓање меѓу референците на трговецот и бројевите на пратките кај превозникот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Итна постапка

Невалиден број

Отстранете ги празните места, проверете ја секоја цифра и потврдете дека трговецот дал број за следење на пратка, а не ID на нарачка.

Погледнете ги сите детали за невалиден број

Веројатна причина	Погрешен идентификатор, погрешно внесен број, превозникот сè уште не е активиран или е потребна страница за следење на поврзана марка.
Прво проверете	Е-пошта за испорака, слика од етикетата, страница на нарачката кај трговецот и локалната DPD страница.
Кога да ескалирате	Откако испраќачот ќе потврди физичко предавање и ниту еден превозник не го препознава бројот.
Кого да контактирате	Прво трговецот, потоа локалната служба за корисници на DPD ако бројот е валиден на DPD.

Нема настани за следење

Почекајте на преземање или прием во депо и прашајте го испраќачот дали пратката навистина е предадена.

Погледнете ги сите детали за немање настани за следење

Веројатна причина	Електронските податоци постојат, но физичката пратка не влегла во DPD Group.
Прво проверете	Време на создавање на етикетата, краен рок за преземање и потврда за испраќање од трговецот.
Кога да ескалирате	Ако помине ветеното време за испраќање од трговецот без прво скенирање.
Кого да контактирате	Испраќачот или трговецот, бидејќи превозникот можеби сè уште ја нема пратката.

Заглавена во транзит

Споредете го последното скенирање во депо со очекуваната рута и земете ги предвид викендите, границите и празнините во линискиот транспорт пред да ескалирате.

Погледнете ги сите детали за заглавена во транзит

Веројатна причина	Движење на долги растојанија без меѓускенирања, застој во хаб, пропуштена врска или предавање на партнер.
Прво проверете	Празници во земјата на потекло и дестинација, предупредувања за временски услови и ветување за испорака од трговецот.
Кога да ескалирате	Кога пратката го надминува стандардот на услугата прикажан од локалниот DPD оператор или трговецот.
Кого да контактирате	Локална DPD поддршка за валидни DPD броеви; трговецот за договорна истрага.

Исклучок при испорака или неуспешен обид

Отворете ја страницата со опции за испорака на локалниот DPD и ажурирајте ги упатствата за пристап, изборот за подигнување или преференциите за повторна испорака ако е дозволено.

Погледнете ги сите детали за исклучокот при достава

Веројатна причина	Примачот е отсутен, зградата е недостапна, погрешна адреса, небезбедно место за испорака, капацитет или оштетена пратка.
Прво проверете	Известување за испорака, SMS или е-пошта од DPD, локација на pickup-Shop и правопис на адресата.
Кога да ескалирате	Ако повторната испорака не е достапна или пратката наскоро ќе биде вратена.
Кого да контактирате	DPD операторот на дестинацијата; испраќачот ако исправката на адресата бара овластување од испраќачот.

Задржано на царина

Проверете дали има барања за плаќање царина или документи и побарајте од испраќачот да достави фактура, HS code или детали за производот ако недостасуваат.

Погледнете ги сите детали за задржување на царина

Веројатна причина	Увозен данок, недостасувачки царински податоци, проверка на ограничен артикл или постапка на брокер.
Прво проверете	Email/SMS од превозник или брокер, фактура од трговецот и правила за увоз на дестинацијата.
Кога да ескалирате	Ако на царинските барања не е одговорено или пратката е означена за враќање/одбивање.
Кого да контактирате	Брокер или локален DPD царински контакт кога е наведен; трговецот за комерцијални документи.

Доставено, но не е примено

Проверете безбедно место, рецепција, членови на домаќинството, соседи, фотографија од достава, потпис и точна адреса пред да отворите случај за непримена пратка.

Погледнете ги сите детали за доставено, но не е примено

Веројатна причина	Достава на безбедно место, прифаќање од консиерж, достава кај сосед, погрешна адреса, предвремено скенирање или кражба по доставата.
Прво проверете	Доказ за достава, фотографија од достава, статус на parcelshop и белешка од локалниот депо.
Кога да ескалирате	Веднаш по основните проверки на локацијата ако пратката сè уште недостасува.
Кого да контактирате	DPD операторот на дестинацијата за доказ за достава; трговецот за процес на замена или рефундирање.

Изгубено или оштетено

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии, зачувајте доказ за вредноста и побарајте од испраќачот или трговецот да ја започне рекламацијата кај превозникот според нивниот договор.

Погледнете ги сите детали за изгубени или оштетени пратки

Веројатна причина	Оперативна загуба, оштетување во транзит, недостасувачка содржина или погрешно сортирана пратка.
Прво проверете	Последно скенирање, доказ за достава, фотографии од надворешната амбалажа и содржината, фактура и договор на испраќачот.
Кога да ескалирате	Штом се забележи оштетување или откако локалниот оператор ќе потврди подобност за истрага.
Кого да контактирате	Трговец/испраќач за рекламации и надомест; локален DPD за статус на истрагата каде што е дозволено.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

Меѓународното следење на DPD Group треба да се чита како синџир на одговорност, а не како ветување од еден превозник. Електронска претходна најава, физичко предавање, царинење и пренос до дестинациската достава на последна милја може да создадат различни празнини во следењето.

Меѓународен тек

Фаза

Типичен настан во следењето

Креирање етикета

Примени информации за пратката или пренесени податоци за нарачката.

Погледнете ги сите детали за креирање етикета

Физички чувар/одговорен субјект	Испраќач или магацин.
Што се случува	Електронските податоци се создаваат пред пратката да влезе во DPD Group.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично не за броевите на DPD пратки, но референците на трговецот подоцна може да се поврзат со број на превозник.
Нормална празнина во видливоста	До подигнување или скенирање во депо.
Што треба да направи клиентот	Потврдете испраќање ако не се појави физичко скенирање по ветеното време за предавање.

Подигнување од потекло и извозно депо

Подигнато, во депо, сортирано или заминато од изворниот хаб.

Погледнете ги сите детали за подигнување од потекло и извозно депо

Физички чувар/одговорен субјект	Изворен DPD оператор или поврзана Geopost марка.
Што се случува	Пратката се скенира, консолидира и насочува кон извозен или домашен линиски транспорт.
Дали бројот за следење може да се промени?	Нормално, оригиналниот број на DPD пратката останува клучот за пребарување.
Нормална празнина во видливоста	Ноќно движење по пат или воздух може да нема скенирања.
Што треба да направи клиентот	Следете за заминување и пристигнување во земјата на дестинација.

Извозна царина или безбедност

Извозна обработка, безбедносна проверка или настан со царинска документација.

Погледнете ги сите детали за извозна царина или безбедност

Физички чувар/одговорен субјект	Изворен оператор, царински орган или постапка на брокер.
Што се случува	Податоците за извоз и подобноста за транспорт се проверуваат за прекугранична пратка.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично не, но референците на партнерите може да се поврзат во backend системите.
Нормална празнина во видливоста	Еден или повеќе транспортни циклуси ако се активни редици за царина или безбедносни проверки.
Што треба да направи клиентот	Испраќачот треба да ја коригира недостасувачката извозна документација ако тоа се побара.

Line-haul и внесување во дестинацијата

Во транзит, пристигнато во земјата на дестинација или предадено на партнер за достава.

Прикажи ги сите детали за line-haul и внесување во дестинацијата

Физички чувар/одговорен субјект	DPD Group line-haul, дестинациски DPD оператор или партнер за последна милја.
Што се случува	Пратката се движи меѓу земји и се внесува во мрежата за достава на дестинацијата.
Дали бројот за следење може да се промени?	Понекогаш се додава партнерска или локална референца за достава; оригиналниот број може да остане пребарлив.
Нормална празнина во видливоста	Размената на податоци меѓу авиокомпанија, приколка, царина и партнер може да создаде празнини во скенирањата.
Што треба да направи клиентот	Користете 17TRACK за споредба на настаните од DPD Group и партнерот ако видливоста се промени по предавањето.

Увозна царина

Царинење, чекање плаќање или ослободено од царина.

Прикажи ги сите детали за увозна царина

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган на дестинацијата, брокер и оператор за достава на дестинацијата.
Што се случува	Се прегледуваат увозната дозволеност, данокот, царината и комплетноста на податоците.
Дали бројот за следење може да се промени?	Можно е додавање партнерска референца; царината сама по себе не го издава малопродажниот број на пратката.
Нормална празнина во видливоста	Нема фиксно време; ослободувањето од царина не може да биде гарантирано од платформа за следење.
Што треба да направи клиентот	Платете ги важечките давачки преку официјални канали и навремено доставете ги бараните документи.

Последна милја, преземање или враќање

Излезено за достава, доставено, подготвено за преземање, неуспешен обид или враќање до испраќачот.

Прикажи ги сите детали за последна милја, преземање или враќање

Физички чувар/одговорен субјект	Дестинациски DPD оператор, поврзан бренд на Geopost, Pickup-Shop мрежа или партнерски превозник.
Што се случува	Обид за достава, подигање од примач, исклучок со адреса или обратно движење.
Дали бројот за следење може да се промени?	Може да се појави локална референца за достава, но корисничката поддршка обично го бара и оригиналниот број на пратката.
Нормална празнина во видливоста	Скенирањата во локалното депо може да се ажурираат по завршување на рутата.
Што треба да направи клиентот	Дејствувајте брзо во врска со преференците за достава, роковите за преземање и известувањата за корекција на адреса.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Опциите за достава на DPD Group ги нудат локалните DPD оператори по земји, па подобноста зависи од земјата на дестинација, дозволите на испраќачот, фазата на пратката и типот на услугата.

Управување со достава

Опција

Кој може да побара

Промена на датум на достава или повторна достава

Примачот, каде што локалната DPD услуга и дозволите на испраќачот го дозволуваат тоа.

Прикажи ги сите детали за промена на датумот на достава

Подобност	Обично достапно по обработка во дестинациската мрежа или по неуспешен обид.
Рок/достапна фаза	Пред финализирање на рутата каде што локалните системи дозволуваат.
Надомест	Зависи од земјата и договорот.
Гарантирано?	Не; оперативните ограничувања може да ги надминат преференците.
Официјална врска за дејство	Користете ја страницата за следење или врската од известувањето за достава од локалниот DPD оператор.

Пренасочување кон Pickup parcelshop или locker

Примачот или испраќачот, во зависност од правилата на производот.

Прикажи ги сите детали за пренасочување кон pickup-Shop

Подобност	Достапно само за Parcels што ги исполнуваат ограничувањата за големина и услуга на Shop/locker.
Рок/достапна фаза	Пред конечниот обид за достава или за време на постапувањето по неуспешен обид, во зависност од земјата.
Надомест	Обично зависи од производот и земјата; проверете ја локалната страница.
Гарантирано?	Не; капацитетот на Shop и големината на пратката може да спречат пренасочување.
Официјална врска за дејство	Користете го официјалното следење или врската од известувањето што ги прикажува достапните места за подигнување.

Упатство за оставање на безбедно место

Примач каде што услугата дозволува испорака без директно предавање.

Погледнете ги сите детали за упатството за оставање на безбедно место

Подобност	Не е достапно за некои пратки со потпис, старосно ограничување, висока вредност или плаќање царина.
Рок/достапна фаза	Пред рутата за испорака да стигне до адресата.
Надомест	Не е универзално потврдено на ниво на групација.
Гарантирано?	Не; важат безбедноста на возачот и локалните правила.
Официјална врска за дејство	Користете ги локалните алатки на DPD за преференции за испорака.

Доказ за испорака

Примач, испраќач или имател на сметка, во зависност од локалните правила за приватност и договор.

Погледнете ги сите детали за доказот за испорака

Подобност	Достапно по испораката кога операторот има евидентирано потпис, фотографија од испораката или детали за безбедно место.
Рок/достапна фаза	По скенирањето за испорачано.
Надомест	Не е универзално потврдено на ниво на групација.
Гарантирано?	Не; типот на доказ зависи од услугата и локалните правила за приватност.
Официјална врска за дејство	Официјална страница за следење, портал на сметката на испраќачот или барање до корисничката служба.

Изгубени, оштетени пратки, барања, осигурување и поврати

Барање за следење, истрага од превозникот, осигурително побарување, поврат на поштарина и поврат на средства од трговец се различни процеси. За пратки на DPD Group, испраќачот или имателот на договорната сметка често има најсилни права за побарување бидејќи договорот за испорака обично е помеѓу испраќачот и локалниот оператор на DPD.

Побарувања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Барање за следење

Користете кога скенирањата ќе запрат, настан во депото изгледа неконзистентно или доказот за испорака е нејасен.

Погледнете ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Примач, испраќач или поддршка од трговец, во зависност од правилата на локалниот оператор.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Нема универзален рок на ниво на групација; следете ги локалните правила за помош на DPD и политиката на трговецот.
Потребни докази	Број за следење, датум на испраќање, последно скенирање, адреса и известување за испорака.
Можен исход	Проверка во депо, доказ за испорака, корекција на статусот или упатство да се отвори побарување преку испраќачот.
Официјална врска	Локална страница за контакт на DPD.

Побарување за загуба или оштетување

Користете кога пратката е потврдена како изгубена, оштетена или со недостасувачка содржина според договорот со превозникот.

Погледнете ги сите детали за побарувањето за загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично испраќачот или имателот на сметката; примачите треба да побараат од трговецот да поднесе ако трговецот ја купил испораката.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Локалните услови и условите за услуга се разликуваат; проверете ги роковите на страницата на DPD за земјата на потекло.
Потребни докази	Број за следење, фактура/доказ за вредност, фотографии, надворешно и внатрешно пакување, опис на содржината и извештај за оштетување.
Можен исход	Истрага, надомест според договорна одговорност, одбивање или барање за повеќе документи.
Официјална врска	Локални побарувања на DPD во земјата на потекло или портал за деловни клиенти.

Поврат на средства или замена од трговец

Користете кога купувачот не ја добил стоката, добил оштетена стока или му е потребна постпродажна поддршка за ecommerce.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства или замена од трговец

Кој поднесува	Купувачот го отвора проблемот кај продавачот или marketplace; продавачот го обработува побарувањето кон превозникот ако е потребно.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Политиката на marketplace или трговецот го одредува рокот.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење, фотографии, спор за доказ за испорака и запис од комуникацијата.
Можен исход	Поврат на средства, замена, повторно испраќање, истрага од превозникот или одбивање од продавачот.
Официјална врска	Центар за помош на трговецот или marketplace, не 17TRACK.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата на DPD Group се разликуваат според земја, производ и дестинација. Забранета или неправилно декларирана стока може да предизвика неприфаќање, доцнење, царинско запленување, враќање, одбивање на барање за надомест или отстранување.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането освен ако локалниот производ и договорот експлицитно дозволуваат усогласен транспорт.

Прикажи ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Аеросоли, запаливи течности, хемикалии, компримирани гасови и одредени батерии.
Клучен услов/пакување	Потребни се законска класификација, означување, пакување и договорно одобрување каде што се прифаќа.
Ограничување на транспортот	Правилата за воздушен, патен и прекуграничен транспорт се разликуваат.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржано, одбиено, вратено или уништено ако не е усогласено.
Официјални правила	Проверете го локалниот водич на DPD за забранета стока и опасни стоки.

Предмети со висока вредност или незаменливи предмети

Често се ограничени или подлежат на лимити за надомест и посебни правила за прифаќање.

Прикажи ги сите детали за предмети со висока вредност

Типични примери	Готовина, благородни метали, накит, уметнички дела, преносливи инструменти и уникатни документи.
Клучен услов/пакување	Осигурувањето, декларацијата и подобноста за услугата мора да се проверат пред испраќање.
Ограничување на транспортот	Многу мрежи за пратки ја исклучуваат или ја ограничуваат одговорноста за овие стоки.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одбивање на барање за надомест или враќање ако е забрането со договорот.
Официјални правила	Локални услови и правила на DPD.

Храна, течности и расипливи производи

Ограничено бидејќи мрежите за пратки можеби не обезбедуваат контрола на температурата или ракување без ризик од истекување.

Прикажи ги сите детали за храна, течности и расипливи производи

Типични примери	Свежа храна, алкохол, козметика, масла, биолошки материјал и стоки чувствителни на температура.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни пакување отпорно на истекување, законска подобност за увоз и договорно одобрување од испраќачот.
Ограничување на транспортот	Доцнењата во транзитот може да ја направат расипливата пратка несоодветна.
Можно влијание врз следењето/испораката	Царинско задржување, исклучок поради истекување или отстранување.
Официјални правила	Локални ограничувања за испорака по земја и правила за увоз на дестинацијата.

Корисничка служба

За поддршка од DPD Group, започнете со официјалниот резултат од следењето, а потоа контактирајте го локалниот DPD оператор за земјата прикажан за пратката. Корпоративните страници на ниво на група се корисни за информации за компанијата, но проблемите со пратките обично ги решава оперативната компанија на потеклото или дестинацијата.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

https://www.dpd.com/tracking/

Прикажи ги сите детали за официјална поддршка за следење

Најдобро за	Тековни скенирања, преференции за испорака, статус на pickup-Shop и барања за доказ за испорака.
Регион/јазик	Ги насочува корисниците кон локалните услуги по земја.
Работно време и временска зона	Онлајн следењето е достапно постојано; работното време на човечката поддршка се разликува според земја.
Информации за подготовка	Број на пратка, поштенски код, име на примач, известување за испорака и последно скенирање.
Важно ограничување	Следењето не може да ги заобиколи ограничувањата на испраќачот или царинските задржувања.

Локална страница за контакт на DPD

Користете го избирачот на земја или локалната веб-страница на DPD поврзана од официјалното следење.

Прикажи ги сите детали за локалните страници за контакт на DPD

Најдобро за	Исклучок при испорака, проблем со адреса, прашање за депо, проблем со pickup-Shop и локални насоки за побарувања.
Регион/јазик	Јазик и опсег на поддршка специфични за земјата.
Работно време и временска зона	Не е универзално; проверете ја локалната страница за контакт пред да се јавите.
Информации за подготовка	Број за следење, име на испраќач, адреса на примач, телефон/е-пошта, опис на пратката и фотографии за оштетување.
Важно ограничување	Некои промени на адреса и побарувања мора да ги побара испраќачот или носителот на сметката.

Локатор на Pickup parcelshop

Достапно преку локалните DPD Sites и известувањата за испорака каде што е поддржано.

Прикажи ги сите детали за локаторот на pickup parcelshop

Најдобро за	Наоѓање адреса за подигнување, правила за работно време и достапност на parcelshop.
Регион/јазик	Специфично според земја и поштенски број.
Работно време и временска зона	Работното време на продавниците варира според локацијата.
Информации за подготовка	Код за подигнување, ID, број за следење и овластување ако подигнувате за некој друг.
Важно ограничување	Периодите на чување и правилата за ID варираат; не претпоставувајте дека важат правилата на друга земја.

Поддршка од 17TRACK

https://www.17track.net/

Прикажи ги сите детали за поддршката од 17TRACK

Најдобро за	Прашања за приказ на следење, детекција на превозник и видливост на повеќе превозници.
Регион/јазик	Глобална платформа за следење.
Работно време и временска зона	Достапноста на платформата е онлајн; операциите на превозниците остануваат надворешни.
Информации за подготовка	Број за следење и слики од екранот од прикажаните настани.
Важно ограничување	17TRACK не може да ја промени испораката, да контактира возач, да плати царина, да одобри побарувања или да рефундира нарачки.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да ги одвојат следењето за потрошувачи, локалните алатки за сметка на DPD Group и инфраструктурата за следење со повеќе превозници. Carrier APIs се најдобри за испраќачи со директна DPD сметка; 17TRACK е најдобар за стандардизирана видливост низ DPD Group, поштенски оператори, маркетплејси и партнери за последната милја.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Страница за следење за потрошувачи

DPD Group / локален DPD оператор

Прикажи ги сите детали за страницата за следење за потрошувачи

Покриеност на превозник	Локални DPD и поврзани мрежни Parcels поддржани од избраната страница за следење.
Примарна употреба	Рачно следење, претпочитани опции за испорака и пребарување доказ за испорака.
Автентикација	Обично број на пратка и поштенски број или линк од известување каде што е потребно.
Можност за следење/серии/webhook	Рачен работен тек за една пратка; сериите и webhooks не се главната потрошувачка употреба.
Тековна документација за програмери	Не е применливо за страницата за потрошувачи.
Белешка за миграција/повлекување од употреба	Користете ја тековната локална DPD страница бидејќи постарите линкови за земји може да пренасочуваат.

Официјален shipper API или интеграција на сметка

Локален DPD оператор или интеграциски канал на Geopost

Прикажи ги сите детали за официјалниот shipper API

Покриеност на превозник	Обично ограничено на договорениот оператор во земјата, производите на сметката и овозможените услуги.
Примарна употреба	Креирање етикети, манифести, подигнување, настани за следење и работни текови за сметка за испорака.
Автентикација	Акредитиви за сметка, API keys или OAuth-like credentials во зависност од локалната платформа; тековниот јавен endpoint за tracking API на ниво на група не е потврден.
Можност за следење/серии/webhook	Зависи од платформата на земјата и овозможувањето според договорот.
Тековна документација за програмери	Проверете го локалниот DPD портал за програмери или деловна интеграција за земјата на потекло.
Белешка за миграција/повлекување од употреба	Не копирајте стари SOAP или country-specific endpoints без да ја потврдите тековната документација и пристапот до сметката.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозник	Следење со повеќе превозници низ поддржани превозници, вклучувајќи DPD Group каде што е достапно мапирање на превозникот.
Примарна употреба	Сериска регистрација, нормализирано следење, следење на исклучоци и видливост за корисничка служба.
Автентикација	17token заглавие со 17TRACK API key.
Можност за следење/серии/webhook	Работен тек за API регистрација и следење; достапноста на webhook треба да се провери во тековната 17TRACK API документација.
Тековна документација за програмери	https://api.17track.net/en/doc
Белешка за миграција/повлекување од употреба	Користете ја тековната v2.4 крајна точка за регистрација прикажана во 17TRACK документацијата.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата DPD Group пратка?

Внесете го бројот на пратката на официјалната страница за следење на DPD или на 17TRACK за да ги видите достапните настани за испорака од DPD Group и поврзаните превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот DPD Group број за следење?

Вашиот DPD Group број за следење обично е на етикетата за испорака, е-поштата за испраќање од трговецот, страницата со нарачката, потврдата, SMS известувањето или известувањето од pickup-Shop.

3. Како изгледа DPD Group број за следење?

DPD Group бројот на пратка често е нумерички и специфичен за земјата, обично со околу 11 до 14 цифри, но поврзаните Geopost брендови и партнери може да користат различни нумерички или алфанумерички формати.

4. Зошто мојот DPD Group број не покажува резултат?

Нема резултат обично значи дека бројот не е број на пратка, пратката сè уште не го добила првото физичко скенирање или пратката припаѓа на друга локална DPD или Geopost страница за следење.

5. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на DPD Group?

Првото сигурно ажурирање за следење на DPD Group нормално се појавува по подигнување, предавање или прием во депо, не задолжително кога трговецот ја создава етикетата.

6. Колку време трае испораката со DPD Group?

Времето на испорака со DPD Group зависи од земјата на потекло, земјата на дестинација, локалниот производ, крајниот рок за прием, царината и операторот за последната милја, па локалната страница за услуги на DPD е меродавниот извор.

7. Што треба да направам ако следењето на DPD Group не е ажурирано со денови?

Споредете го последното скенирање со очекуваната рута, земете ги предвид викендите и прекуграничните предавања, потоа контактирајте го трговецот или локалниот DPD оператор ако пратката го надмине наведениот очекуван рок на услугата.

8. Што значи неуспешен обид за испорака од DPD Group?

Неуспешен обид за испорака од DPD Group значи дека возачот не можел да ја заврши испораката поради отсуство, пристап, адреса, безбедност, царинско плаќање или оперативни ограничувања; брзо користете ја локалната врска од известувањето за испорака.

9. Што треба да направам ако DPD Group вели дека е испорачано, но не ја добив пратката?

Прво проверете безбедни места, соседи, рецепција, статус на подигнување од parcelshop, фотографија од испорака и потпис, потоа побарајте од локалниот DPD оператор или трговецот да го истражи доказот за испорака.

10. Како да контактирам со корисничката служба на DPD Group?

Користете ја официјалната страница за следење за да го идентификувате локалниот DPD оператор по земја и контактирајте го тој оператор со бројот за следење, поштенскиот број, последното скенирање, адресата и известувањето за испорака.

11. Дали DPD Group е исто што и Geopost?

DPD Group тука се однесува на DPDgroup мрежата за пратки која групацијата сега ја претставува како Geopost; следењето може да прикаже DPD, Chronopost, SEUR, BRT или друг поврзан бренд во зависност од рутата.

12. Зошто DPD Group пратка покажува друг превозник или бренд?

DPD Group пратка може да прикаже друг бренд затоа што преземањето на потекло, прекуграничното внесување, царинското посредување или последната милја на дестинацијата може да ги обработува локална подружница или партнер.

13. Дали DPD Group бројот за следење може да се промени за време на меѓународна испорака?

Оригиналниот DPD Group број на пратка често останува употреблив, но партнер на дестинацијата или локален оператор може да додаде секундарна референца по предавањето.

14. Дали пристигнувањето на царина значи дека мојата DPD Group пратка е оцаринета?

Пристигнувањето на царина не значи царинско ослободување; ослободувањето бара преглед на податоците за увоз, проверки на дозволеност и секој потребен процес за давачки или даноци.

15. Кој може да поднесе барање за загуба или оштетување за DPD Group?

Испраќачот или имателот на сметката обично поднесува барање кон DPD Group превозникот, додека примателите треба да зачуваат докази и да го контактираат трговецот за поддршка за замена или рефундирање.

16. Дали бизнисите можат да следат DPD Group пратки преку API?

Бизнисите со локална DPD сметка може да имаат опции за интеграција специфични за земјата, додека 17TRACK обезбедува API со повеќе превозници за регистрирање и следење поддржани пратки.

17. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на DPD Group?

17TRACK не може да ја промени адресата за испорака на DPD Group затоа што промените на испораката ги контролира локалниот DPD оператор и понекогаш бараат овластување од испраќачот.

Tracking API

// 1. DPD Group official tracking API
// Current public official group-level tracking API not confirmed.
// DPD Group / DPD integrations are commonly country-specific and may require a local DPD business account.
// Confirm the current endpoint, method, authentication and migration status on the local DPD developer portal before implementation.

// 2. 17TRACK Tracking API
// Register a DPD Group tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for DPD Group must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]