Israel Post Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Israel Post pour vérifier le dernier statut d’expédition.

http://www.israelpost.co.il/

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À propos d’Israel Post

Israel Post est l’opérateur postal national d’Israël et fournit le courrier national, la livraison nationale de colis, EMS, le courrier recommandé, les services postaux internationaux sortants et la livraison des envois postaux internationaux entrants après transfert par des opérateurs postaux étrangers. Dans le suivi, Israel Post peut être le poste d’origine, le poste de destination, l’opérateur postal d’interface douanière ou l’acteur de livraison du dernier kilomètre en Israël.

Présentation d’Israel Post

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	Israel Postal Company Ltd.; couramment indiqué en anglais comme Israel Post.
Site web officiel	https://www.israelpost.co.il/
Type de transporteur	Opérateur postal désigné, transporteur postal national, opérateur d’échange postal international et transporteur postal de livraison du dernier kilomètre en Israël.
Région principale	Israël pour la livraison nationale ; itinéraires postaux internationaux via UPU et partenaires postaux pour le courrier et les colis transfrontaliers.
Page de suivi	Suivi des envois Israel Post
Organisation mère	Opère sous le nom Israel Postal Company Ltd.; la propriété et les changements d’entreprise doivent être vérifiés sur les pages officielles de l’entreprise et dans les avis publics avant toute citation dans des contextes juridiques.
Fondée	Non utilisé ici comme fait de suivi, car l’assistance officielle actuelle au suivi ne nécessite pas de date de fondation.
Siège social	Les bureaux corporatifs d’Israel Post se trouvent en Israël ; utilisez les coordonnées officielles et le localisateur de bureaux pour les contacts opérationnels plutôt que d’envoyer des documents de suivi à une adresse de siège social.

Relations entre entités de transporteur

Entité

Relation avec Israel Post

Israel Postal Company Ltd.

Israel Postal Company Ltd. est l’entité juridique de l’entreprise couramment présentée aux utilisateurs comme Israel Post.

Voir tous les détails pour Israel Postal Company Ltd.

Type d’entité	Entité de transporteur canonique
Pourquoi cela compte pour le suivi	Les utilisateurs doivent choisir Israel Post pour les envois traités par l’opérateur postal israélien, et non un marchand ou un transitaire sans rapport.
Preuve officielle	Le site web officiel d’Israel Post et les pages de suivi des envois identifient l’opérateur postal et ses services.

Colis nationaux, courrier recommandé et EMS

Les produits postaux nationaux et EMS sont exploités ou acceptés par Israel Post selon le service et l’itinéraire sélectionnés.

Voir tous les détails pour les services exploités

Type d’entité	Services exploités
Pourquoi cela compte pour le suivi	Le service détermine le niveau de détail du suivi, la norme de livraison, la gestion de la signature et la procédure de réclamation.
Preuve officielle	Les pages de service d’Israel Post décrivent les options nationales, internationales, recommandées et EMS.

Suivi des envois Israel Post

Le suivi des envois Israel Post affiche les scans disponibles depuis les systèmes d’Israel Post et les partenaires d’échange postal connectés.

Afficher tous les détails du suivi des envois Israel Post

Type d’entité	Produit de suivi
Pourquoi cela compte pour le suivi	Le fait qu’un numéro puisse être recherché par Israel Post ne signifie pas toujours qu’Israel Post a émis ce numéro ; les numéros S10 entrants sont souvent émis par l’opérateur postal d’origine.
Preuve officielle	Le suivi officiel des envois accepte les identifiants postaux suivis et affiche les événements de l’envoi.

Bureaux de douane et d’échange international

Les envois postaux internationaux passent par des processus d’échange et de douane avant que le transporteur postal suivant ou Israel Post puisse les livrer.

Afficher tous les détails des entités d’échange et de douane

Type d’entité	Entités de réseau et de réglementation
Pourquoi cela compte pour le suivi	L’arrivée dans un bureau d’échange n’est pas la même chose qu’une mainlevée douanière, et Israel Post ne peut pas contourner les retenues douanières.
Preuve officielle	Les pages d’Israel Post sur l’importation, les douanes et l’expédition internationale orientent les utilisateurs vers les exigences douanières et fiscales.

Opérateurs postaux étrangers

Les opérateurs postaux étrangers émettent de nombreux numéros S10 entrants et sortants et échangent du courrier avec Israel Post via les réseaux postaux.

Afficher tous les détails des opérateurs postaux étrangers

Type d’entité	Partenaires internationaux ou du dernier kilomètre
Pourquoi cela compte pour le suivi	Pour les exportations depuis Israël, l’opérateur postal de destination peut assurer la livraison finale ; pour les importations en Israël, Israel Post assure généralement le dernier kilomètre israélien après la remise postale.
Preuve officielle	Les identifiants postaux UPU S10 et les flux de suivi international d’Israel Post prennent en charge la remise entre partenaires.

17TRACK

17TRACK agrège les événements de suivi disponibles pour Israel Post et d’autres transporteurs, mais ne transporte pas les colis.

Afficher tous les détails de la relation avec 17TRACK

Type d’entité	Plateforme de suivi indépendante
Pourquoi cela compte pour le suivi	17TRACK aide à comparer les scans d’origine et de destination, mais les changements d’adresse, les réclamations et les remboursements doivent être gérés par Israel Post, l’expéditeur ou le vendeur.
Preuve officielle	Le suivi des transporteurs et la documentation API de 17TRACK décrivent le suivi multi-transporteurs plutôt que les opérations des transporteurs.

Réponse rapide

Pour suivre Israel Post, saisissez le numéro de suivi figurant sur le reçu, l’étiquette, l’e-mail du vendeur ou l’avis de livraison postal sur la page officielle de suivi d’Israel Post ou sur 17TRACK. Si aucun résultat n’apparaît, commencez par supprimer les espaces et les traits d’union, confirmez que le numéro est bien un numéro de suivi postal plutôt qu’un numéro de commande, et laissez le temps au premier scan d’acceptation physique d’être effectué.

Conseil pro : 17TRACK est indépendant d’Israel Post. 17TRACK peut consolider les événements de suivi et détecter les transporteurs possibles, mais il ne peut pas modifier les adresses de livraison, accélérer les douanes, approuver des remboursements, ouvrir des réclamations postales ni confirmer qu’un marchand a effectivement remis le colis.

Comment suivre les colis Israel Post

Utilisez l’outil de suivi officiel d’Israel Post lorsque vous avez besoin de l’affichage des événements propres au transporteur, et utilisez 17TRACK lorsque vous souhaitez comparer en un seul endroit les événements d’Israel Post avec le suivi de l’opérateur postal d’origine, de destination ou de la place de marché.

Parcours de suivi

Parcours	Que faire
Suivi officiel Israel Post	Ouvrez la page de suivi des envois Israel Post, saisissez le numéro de suivi postal exactement tel qu’il est imprimé, puis vérifiez le dernier événement du transporteur.
Suivi 17TRACK	Collez le même numéro dans 17TRACK, laissez la détection du transporteur s’exécuter, puis comparez les événements disponibles d’Israel Post et des partenaires postaux.
Page de commande de la place de marché	Utilisez la page de la place de marché pour confirmer la date d’expédition du vendeur et le numéro qui vous a été fourni, puis vérifiez l’événement du transporteur sur Israel Post ou 17TRACK.
Bureau ou avis de livraison	Utilisez le code-barres ou le numéro d’envoi figurant sur le reçu ou l’avis de retrait pour le retrait postal, une nouvelle livraison ou une demande d’information lorsque le service le permet.

Où trouver le bon identifiant

Identifiant affiché	À utiliser pour le suivi ?
Numéro de suivi	Oui. Il s’agit de l’identifiant de l’envoi postal utilisé par Israel Post ou par un opérateur postal partenaire.
Numéro de commande	Généralement non. Demandez au vendeur le numéro de suivi postal si seul un identifiant de commande de boutique est affiché.
Numéro de référence	Parfois utile pour l’expéditeur, mais il peut ne pas être accepté par le suivi postal public.
Numéro d’étiquette ou de code-barres	Utilisez-le lorsqu’il correspond à un format de suivi postal ou apparaît sur le reçu ou l’étiquette Israel Post.
Numéro d’avis de livraison	Utilisez-le pour les instructions de retrait ou de demande de renseignements figurant sur l’avis ; il peut ne pas correspondre au numéro d’origine de l’envoi international.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les numéros de suivi Israel Post comprennent les identifiants internationaux UPU S10, les identifiants d’articles postaux nationaux et les numéros émis par des partenaires. Les espaces et les traits d’union doivent être supprimés avant le suivi. Le fait qu’un numéro soit visible sur Israel Post ne prouve pas qu’Israel Post l’a émis ; les envois entrants conservent souvent le numéro de l’opérateur postal d’origine.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

UPU S10 sortant d’Israël

XX ######### IL, par exemple RR ######### IL ou EE ######### IL comme exemple masqué.

Afficher tous les détails pour UPU S10 sortant d’Israël

Longueur/structure	Deux lettres indicatrices de service, neuf chiffres comprenant un chiffre de contrôle, et le code pays IL.
Émis par	Israel Post lorsque Israël est l’opérateur postal d’origine.
Service/utilisation typique	Courrier recommandé, EMS ou colis postaux internationaux suivis selon le préfixe et le produit.
Qui le voit et où	Les expéditeurs le voient sur un reçu ou une étiquette Israel Post ; les acheteurs le voient dans les e-mails d’expédition du marchand.
Portée du suivi	Suivi possible dans Israel Post avant l’exportation et souvent auprès de l’opérateur postal de destination après le transfert postal.
Mise en garde importante	Les préfixes aident à identifier une catégorie de courrier, mais ne doivent pas être utilisés seuls pour prouver un service actuel ou fournir une garantie.

UPU S10 entrant en Israël

XX ######### CN, US, GB, DE ou un autre code de pays d’origine.

Afficher tous les détails pour UPU S10 entrant en Israël

Longueur/structure	Format S10 de treize caractères avec le code pays de l’opérateur postal d’origine à la fin.
Émis par	L’opérateur postal d’origine, comme China Post, USPS, Royal Mail ou Deutsche Post, et non Israel Post.
Service/utilisation typique	Colis e-commerce entrants, lettres recommandées et petits paquets internationaux suivis livrés en Israël.
Qui le voit et où	Les destinataires israéliens voient généralement le numéro de l’opérateur postal d’origine sur la page du vendeur et peuvent continuer à le suivre après que Israel Post a reçu l’envoi.
Portée du suivi	Les événements d’origine peuvent apparaître avant l’exportation ; les événements Israel Post apparaissent après l’entrée de l’envoi dans le traitement postal israélien.
Mise en garde importante	Israel Post peut suivre ou livrer un numéro entrant sans avoir émis ce numéro.

Envoi postal international EMS

E# ######### IL pour EMS d’origine Israël ; E# ######### code d’origine pour EMS entrant.

Afficher tous les détails pour les identifiants EMS

Longueur/structure	Structure UPU S10 commençant généralement par E suivi d’une autre lettre, de neuf chiffres et d’un code pays.
Émis par	L’opérateur postal EMS d’origine.
Service/utilisation typique	Services postaux express de documents ou de colis au sein du réseau EMS.
Qui le voit et où	Reçu de l’expéditeur, étiquette EMS et confirmation d’expédition de l’acheteur.
Portée du suivi	Dispose généralement d’un suivi plus détaillé que le courrier ordinaire non recommandé, incluant les événements d’acceptation, d’exportation, d’importation et de livraison.
Mise en garde importante	EMS est un service express postal, différent d’un envoi par transporteur privé, et les douanes peuvent toujours retarder la livraison.

Courrier international recommandé

R# ######### IL ou R# ######### code de pays d’origine.

Afficher tous les détails pour le courrier international recommandé

Longueur/structure	Famille recommandée S10, généralement R plus une autre lettre, neuf chiffres et un code pays à deux lettres.
Émis par	L’opérateur postal d’origine qui a accepté l’envoi recommandé.
Service/utilisation typique	Lettres recommandées, petits paquets et envois postaux avec preuve de dépôt.
Qui le voit et où	Reçu au guichet, étiquette postale, justificatif d’affranchissement en ligne ou champ de suivi de la marketplace.
Portée du suivi	L’acceptation et la confirmation de livraison sont typiques, mais les scans intermédiaires peuvent varier selon l’itinéraire et l’opérateur postal de destination.
Mise en garde importante	Le courrier recommandé n’est pas nécessairement rapide ; c’est un service avec preuve de dépôt soumis à des contrôles de traitement postal.

Famille des colis postaux

C# ######### IL ou C# ######### code du pays d’origine.

Voir tous les détails de la famille des colis postaux

Longueur/structure	Famille de colis S10, généralement C plus une autre lettre, neuf chiffres et un code pays.
Émis par	Opérateur postal d’origine.
Service/utilisation typique	Colis internationaux acheminés via les canaux de colis postaux.
Qui le voit et où	Étiquette de colis, reçu, compte vendeur et avis de suivi au destinataire.
Portée du suivi	Généralement traçable à l’exportation, à l’importation et lors de la livraison à destination lorsque l’échange de données postales est disponible.
Mise en garde importante	La livraison locale peut être effectuée par l’opérateur postal de destination après la remise.

Code-barres ou numéro d’article domestique Israel Post

Identifiants domestiques numériques ou alphanumériques tels qu’imprimés sur les étiquettes et reçus Israel Post.

Voir tous les détails des identifiants domestiques Israel Post

Longueur/structure	Les structures domestiques peuvent varier selon le produit et le système d’étiquetage ; normalisez en supprimant les espaces et la ponctuation.
Émis par	Israel Post ou un système d’étiquetage approuvé par Israel Post.
Service/utilisation typique	Colis domestiques, envois domestiques recommandés, avis de retrait et expéditions professionnelles.
Qui le voit et où	Reçu au guichet, étiquette en ligne, portail expéditeur, avis de livraison ou notification SMS.
Portée du suivi	Principalement des événements domestiques Israel Post d’acceptation, de tri, de retrait, de livraison et d’exception.
Mise en garde importante	Les sources publiques ne publient pas toutes les règles de code-barres domestiques ; utilisez donc le suivi officiel ou la détection de transporteur 17TRACK pour valider.

Commande du marchand ou ID de référence

Lettres ou chiffres propres à la boutique qui ne suivent pas les modèles postaux S10 ou d’étiquette Israel Post.

Voir tous les détails des ID de référence des marchands

Longueur/structure	Déterminé par le vendeur, la place de marché ou la plateforme de traitement des commandes.
Émis par	Marchand, place de marché ou transitaire.
Service/utilisation typique	Recherche de commande, support client et référence interne d’entrepôt.
Qui le voit et où	Page de commande de l’acheteur, facture ou e-mail du support client.
Portée du suivi	Ce n’est pas un numéro de suivi postal public, sauf si le vendeur l’associe à un numéro de transporteur.
Mise en garde importante	Demandez au vendeur le véritable numéro de suivi Israel Post ou du partenaire postal.

Statuts de suivi et significations

Les statuts Israel Post doivent être lus selon l’étape du cycle de vie. Un préavis ou un événement d’étiquette signifie que les données existent ; un scan d’acceptation ou d’arrivée signifie qu’un opérateur postal a physiquement pris en charge l’article.

Recherche rapide de statut

Statut

Ce que cela signifie

Informations électroniques reçues

Les données d’expédition ont été créées, mais la remise physique peut ne pas avoir eu lieu.

Voir tous les détails des informations électroniques reçues

Étape du cycle de vie	Pré-expédition
Partie actuellement responsable	Expéditeur, vendeur ou partenaire d’expédition jusqu’à l’acceptation physique.
Ce qui se passe ensuite	L’article doit être accepté par Israel Post ou par l’opérateur postal d’origine.
Ce que vous devez faire	Vérifiez le numéro et demandez au vendeur une preuve de remise si aucun scan d’acceptation n’apparaît après la date d’expédition promise par le vendeur.

Accepté / Article reçu

Un opérateur postal a physiquement accepté l’article dans son réseau.

Voir tous les détails de l’article accepté

Étape du cycle de vie	Accepté
Partie actuellement responsable	Israel Post pour les articles d’origine israélienne ou domestiques en Israël ; poste d’origine pour les articles d’origine étrangère.
Ce qui se passe ensuite	Tri, expédition ou traitement à l’exportation.
Ce que vous devez faire	Aucune action, sauf si l’article reste au même stade au-delà du schéma de mouvement normal du service.

En transit / Expédié

L’envoi est en cours d’acheminement entre des installations postales ou a été expédié vers le prochain point du réseau.

Voir tous les détails pour en transit

Étape du cycle de vie	En transit
Partie actuellement responsable	L’opérateur postal ou le partenaire de transport longue distance qui a actuellement l’envoi en charge.
Ce qui se passe ensuite	Arrivée dans un autre centre de tri, bureau d’exportation, bureau d’importation ou unité de livraison.
Ce que vous devez faire	Attendez le prochain scan, sauf si les douanes, la météo, la qualité de l’adresse ou des alertes de service indiquent un problème.

Envoyé à l’étranger / Parti du pays d’origine

La poste d’origine a préparé ou expédié l’envoi pour le transport international.

Voir tous les détails pour envoyé à l’étranger

Étape du cycle de vie	Douanes/Remise
Partie actuellement responsable	Poste d’origine, prestataire de traitement à l’exportation ou compagnie aérienne jusqu’à la réception par la poste de destination.
Ce qui se passe ensuite	Transport longue distance et arrivée au bureau d’échange de destination.
Ce que vous devez faire	Prévoyez une absence de visibilité jusqu’à ce que la poste de destination enregistre un scan d’arrivée.

Arrivé en Israël / Reçu de l’étranger

Un envoi international entrant est entré dans le traitement postal israélien ou le traitement à l’importation.

Voir tous les détails pour arrivé en Israël

Étape du cycle de vie	Douanes/Remise
Partie actuellement responsable	Israel Post et les processus d’importation liés aux douanes selon le statut de l’envoi.
Ce qui se passe ensuite	Évaluation douanière, demande de paiement le cas échéant, tri et acheminement du dernier kilomètre.
Ce que vous devez faire	Surveillez les instructions de paiement, de documents ou de retrait ; ne supposez pas que le dédouanement est terminé tant qu’une mainlevée ou un mouvement de livraison n’apparaît pas.

En cours de livraison

L’envoi a été attribué à une tournée de livraison ou à une unité de livraison pour une tentative.

Voir tous les détails pour en cours de livraison

Étape du cycle de vie	En cours de livraison
Partie actuellement responsable	Unité de livraison locale de Israel Post ou tournée du dernier kilomètre sous contrat, le cas échéant.
Ce qui se passe ensuite	Livraison, tentative de livraison, avis de retrait ou exception.
Ce que vous devez faire	Soyez disponible à l’adresse et surveillez les SMS ou les instructions de l’avis.

Livré

Le transporteur a enregistré la livraison finale, la finalisation du retrait ou la livraison à un point autorisé.

Voir tous les détails pour livré

Étape du cycle de vie	Livré
Partie actuellement responsable	Destinataire, guichet de retrait, foyer, accueil ou lieu de livraison après le scan de livraison, sous réserve des détails de preuve.
Ce qui se passe ensuite	Aucun autre mouvement de transit, sauf si une correction ou une demande d’enquête est ouverte.
Ce que vous devez faire	Vérifiez la boîte aux lettres, le casier à colis, l’accueil de l’immeuble, les membres de la famille et les voisins avant de faire remonter le problème.

En attente de retrait / Avis laissé

La livraison n’a pas pu être effectuée à l’adresse ou le service nécessite un retrait dans une agence ou un point de retrait.

Voir tous les détails pour en attente de retrait

Étape du cycle de vie	Retrait
Partie actuellement responsable	Agence de retrait Israel Post, unité de livraison ou point colis.
Ce qui se passe ensuite	Le destinataire le récupère, une nouvelle livraison est organisée si disponible, ou l’envoi peut être retourné après l’expiration des règles de stockage.
Ce que vous devez faire	Apportez l’avis, le numéro de suivi et la pièce d’identité requis par les instructions de Israel Post.

Échec de livraison / Problème d’adresse

La tentative de livraison n’a pas pu être effectuée en raison de l’accès, de l’adresse, de la disponibilité du destinataire ou des conditions de service.

Voir tous les détails pour échec de livraison

Étape du cycle de vie	Exception
Partie actuellement responsable	Unité de livraison Israel Post et le destinataire ou l’expéditeur selon la correction nécessaire.
Ce qui se passe ensuite	Nouvelle tentative, instruction de retrait, clarification de l’adresse ou processus de retour.
Ce que vous devez faire	Agissez rapidement via les canaux officiels de Israel Post ou demandez à l’expéditeur de corriger les données d’expédition si son autorisation est requise.

Retourné à l’expéditeur

L’envoi est renvoyé parce que la livraison, le retrait, le dédouanement ou la résolution de l’adresse a échoué.

Voir tous les détails pour retourné à l’expéditeur

Étape du cycle de vie	Retour
Partie actuellement responsable	Israel Post ou le partenaire postal acheminant le retour vers l’expéditeur d’origine.
Ce qui se passe ensuite	Le poste d’origine ou l’expéditeur reçoit le retour et décide du remboursement, de la réexpédition ou de l’action de réclamation.
Ce que vous devez faire	Contactez le vendeur ou l’expéditeur, car les destinataires ne peuvent souvent pas arrêter un retour postal une fois qu’il a progressé.

Services et délais de livraison

La vitesse de livraison d’Israel Post dépend du produit, de l’origine, de la destination, des douanes, de l’heure limite de collecte, de la qualité de l’adresse et du transfert au partenaire. Les normes publiées doivent être considérées comme des informations de service, et non comme une garantie universelle de remboursement, sauf si les conditions officielles du produit l’indiquent.

Comparaison des services

Service

Idéal pour

Colis national

Livraison de colis en Israël lorsque Israel Post accepte et livre l’envoi.

Voir tous les détails du colis national

Type de service	Colis national
Couverture	Réseau national israélien et points de retrait/livraison selon la disponibilité du service.
Niveau de suivi	Scans d’acceptation, de tri, de sortie pour livraison, de retrait, de livraison et d’exception lorsqu’ils sont disponibles.
Condition clé de taille/poids	Consultez les pages produits actuelles d’Israel Post, car les dimensions et les poids varient selon le service.
Protection/service supplémentaire inclus	Peut prendre en charge un traitement recommandé ou d’autres options supplémentaires lorsqu’elles sont achetées.
Limitation principale	Les problèmes d’adresse et l’expiration du délai de retrait peuvent entraîner un retour.

Courrier recommandé

Lettres, documents et petits articles suivis pour lesquels la preuve de dépôt ou le contrôle de livraison est important.

Voir tous les détails du courrier recommandé

Type de service	Service postal recommandé national ou international.
Couverture	Israël et destinations internationales où l’échange postal recommandé est disponible.
Niveau de suivi	Plus contrôlé que le courrier ordinaire ; la densité des scans varie selon la destination.
Condition clé de taille/poids	Soumis aux règles de catégorie du courrier postal et aux restrictions de destination.
Protection/service supplémentaire inclus	Enregistrement et traitement lié aux preuves selon les conditions officielles.
Limitation principale	Ce n’est pas un service rapide ; les douanes et le traitement par la poste de destination peuvent être lents.

EMS

Documents et colis postaux internationaux plus rapides lorsque la couverture EMS existe.

Voir tous les détails pour EMS

Type de service	Service express postal international via les partenaires du réseau EMS.
Couverture	Pays et territoires sélectionnés répertoriés par Israel Post et selon la disponibilité EMS.
Niveau de suivi	Généralement un suivi EMS de bout en bout avec des scans postaux à l’origine et à destination.
Condition clé de taille/poids	Vérifiez les limites EMS propres à la destination avant l’expédition.
Protection/service supplémentaire inclus	Le traitement EMS et des services optionnels liés à la valeur peuvent être disponibles selon les conditions du produit.
Limitation principale	L’inspection douanière, les données d’importation manquantes et les destinations éloignées peuvent prévaloir sur les attentes de rapidité.

Colis international ou petit paquet

E-commerce transfrontalier et envois personnels lorsque le coût postal est plus important que la rapidité d’un service de messagerie.

Voir tous les détails du colis international ou du petit paquet

Type de service	Service postal international de colis, de paquet ou de courrier.
Couverture	Pays desservis par Israel Post et les partenaires d’échange postal, sous réserve de suspensions de service.
Niveau de suivi	Dépend du choix entre courrier suivi, recommandé ou ordinaire.
Condition clé de taille/poids	Les limites postales propres à la destination et les règles d’aviation/de sécurité s’appliquent.
Protection/service supplémentaire inclus	Options de recommandation, d’assurance ou de valeur déclarée uniquement lorsqu’elles sont achetées et autorisées.
Limitation principale	Le transfert international et les douanes peuvent créer de longs intervalles sans scan.

Délai de livraison

Service

Norme de livraison publiée

Envois postaux nationaux suivis

Varie selon le service, l’origine, la destination, l’heure limite de dépôt en agence et la zone de livraison.

Voir tous les détails des envois postaux nationaux suivis

Jours ouvrables ou calendaires	Les pages officielles des produits doivent être consultées pour le service sélectionné.
Statut de garantie	Non considéré comme garanti ici, sauf si la page du produit indique une garantie.
Le décompte commence à partir de	Acceptation physique par Israel Post, et non création de l’étiquette.
Principaux facteurs de retard	Qualité de l’adresse, acheminement vers le point de retrait, jours fériés, conditions de sécurité, météo et alertes de service.
Date/validité de la source officielle	Utilisez les pages de service et les conditions actuelles de Israel Post pour les décisions opérationnelles.

EMS international

Varie selon la destination, le partenaire EMS, les douanes et la capacité des vols.

Voir tous les détails pour EMS international

Jours ouvrables ou calendaires	Généralement exprimé en jours ouvrables par les opérateurs postaux, mais les conditions de destination doivent être vérifiées.
Statut de garantie	Ne supposez pas l’existence d’une garantie de remboursement sauf si les conditions officielles EMS pour l’envoi l’indiquent.
Le décompte commence à partir de	Acceptation et traitement à l’exportation, les douanes étant exclues du transit prévisible.
Principaux facteurs de retard	Sécurité à l’exportation, données douanières, taxes, capacité des compagnies aériennes et normes de livraison à destination.
Date/validité de la source officielle	Consultez les pages EMS de Israel Post et la disponibilité EMS pour la destination avant l’expédition.

Courrier ou colis international recommandé

Varie fortement selon la destination et l’itinéraire d’échange postal.

Voir tous les détails pour le courrier ou colis international recommandé

Jours ouvrables ou calendaires	Utilisez les estimations en jours ouvrables avec prudence ; les envois postaux internationaux peuvent avoir des délais de plusieurs semaines.
Statut de garantie	Généralement pas un engagement de messagerie garanti, sauf si des conditions officielles distinctes s’appliquent.
Le décompte commence à partir de	Acceptation physique et expédition à l’exportation, et non création de la commande par le vendeur.
Principaux facteurs de retard	Douanes, fréquence du transport principal, arriérés du service postal de destination, contenus restreints et données du destinataire incomplètes.
Date/validité de la source officielle	Consultez les avis de service international actuels de Israel Post et les restrictions de destination.

Délais de livraison par pays de destination

Pays / Région de destination

Fourchette de délai de livraison estimé

États-Unis

EMS 5 à 12 jours ouvrables ; recommandé/colis 10 à 30 jours ouvrables ; moyenne d’environ 16 jours.

Voir tous les détails pour les États-Unis

Type de service principal	EMS, colis international suivi, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne environ 16 jours pour les colis postaux dans des conditions normales.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	USPS après remise postale à l’importation.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le traitement par CBP et USPS peut créer un intervalle sans scan après l’arrivée du vol ; assurez-vous que la valeur et la description du contenu sont exactes.

Canada

EMS 6 à 14 jours ouvrables ; recommandé/colis 12 à 35 jours ouvrables ; moyenne d’environ 20 jours.

Voir tous les détails pour le Canada

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne environ 20 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Canada Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les droits et taxes dépendent de la valeur déclarée ; les provinces éloignées peuvent ajouter des jours de livraison.

Royaume-Uni

EMS 5 à 10 jours ouvrés ; recommandé/colis 8 à 25 jours ouvrés ; environ 14 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour le Royaume-Uni

Type de service principal	EMS, colis suivi, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Environ 14 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Royal Mail ou Parcelforce selon le produit.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La TVA et les frais de douane peuvent être demandés avant la livraison ; surveillez les messages de paiement de la poste de destination.

Allemagne

EMS 5 à 12 jours ouvrés ; recommandé/colis 8 à 28 jours ouvrés ; environ 15 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour l’Allemagne

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Environ 15 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Canaux postaux Deutsche Post et DHL Paket.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La qualité des données de TVA à l’importation dans l’UE est importante ; des déclarations incomplètes peuvent entraîner une prise de contact avec le destinataire.

France

EMS 5 à 12 jours ouvrés ; recommandé/colis 9 à 28 jours ouvrés ; environ 16 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour la France

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Environ 16 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	La Poste ou Chronopost selon le produit.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les étapes de paiement de la TVA de l’UE et des frais de La Poste peuvent retarder la mainlevée finale.

Espagne

EMS 6 à 14 jours ouvrés ; recommandé/colis 10 à 30 jours ouvrés ; environ 18 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour l’Espagne

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Environ 18 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Correos.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les îles Canaries, Ceuta et Melilla ont un fonctionnement douanier différent de celui de l’Espagne continentale.

Italie

EMS 6 à 14 jours ouvrés ; recommandé/colis 10 à 32 jours ouvrés ; environ 19 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour l’Italie

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Environ 19 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Poste Italiane.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La TVA à l’importation et les notifications de livraison locales sont des causes fréquentes de pauses apparentes dans le suivi.

Pays-Bas

EMS 5 à 10 jours ouvrés ; recommandé/colis 8 à 24 jours ouvrés ; environ 13 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour les Pays-Bas

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Environ 13 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	PostNL.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Des données douanières UE exactes ainsi que l’e-mail ou le téléphone du destinataire améliorent la réussite des notifications de frais.

Belgique

EMS 5 à 12 jours ouvrés ; recommandé/colis 9 à 26 jours ouvrés ; environ 15 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour la Belgique

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Environ 15 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	bpost.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les retards de paiement de la TVA et des frais de traitement sont courants pour les importations hors UE.

Suisse

EMS 5 à 12 jours ouvrés ; recommandé/colis 8 à 25 jours ouvrés ; environ 14 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour la Suisse

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Environ 14 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Swiss Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Des taxes à l’importation et des frais de présentation peuvent s’appliquer même aux petits envois e-commerce.

Autriche

EMS 5 à 12 jours ouvrés ; recommandé/colis 8 à 25 jours ouvrés ; environ 14 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour l’Autriche

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Environ 14 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Österreichische Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les déclarations douanières de l’UE doivent correspondre aux valeurs de la facture.

Pologne

EMS 6 à 14 jours ouvrés ; recommandé/colis 10 à 30 jours ouvrés ; environ 18 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour la Pologne

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Environ 18 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Poczta Polska.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les étapes de paiement des taxes par le destinataire peuvent suspendre la livraison finale.

Suède

EMS 6 à 14 jours ouvrés ; recommandé/colis 10 à 30 jours ouvrés ; moyenne d’environ 17 jours.

Voir tous les détails pour la Suède

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Moyenne d’environ 17 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	PostNord.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les notifications de TVA et les instructions de retrait en point de service doivent être surveillées.

Japon

EMS 5 à 10 jours ouvrés ; recommandé/colis 8 à 24 jours ouvrés ; environ 13 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour le Japon

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Environ 13 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Japan Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le suivi Japan Post peut devenir plus détaillé après l’arrivée à l’échange d’importation.

Corée du Sud

EMS 5 à 10 jours ouvrés ; recommandé/colis 8 à 24 jours ouvrés ; environ 13 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour la Corée du Sud

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Environ 13 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Korea Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Un code de dédouanement personnel ou des données du destinataire peuvent être requis pour certaines importations.

Australie

EMS 6 à 14 jours ouvrables ; recommandé/colis 12 à 35 jours ouvrables ; moyenne d’environ 20 jours.

Voir tous les détails pour l’Australie

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	En moyenne environ 20 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Australia Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le contrôle de biosécurité peut affecter les produits alimentaires, végétaux, en bois et d’origine animale.

Nouvelle-Zélande

EMS 7 à 16 jours ouvrés ; recommandé/colis 14 à 40 jours ouvrés ; moyenne d’environ 23 jours.

Voir tous les détails pour la Nouvelle-Zélande

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Moyenne d’environ 23 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	NZ Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les îles éloignées et les contrôles de biosécurité peuvent prolonger la livraison.

Singapour

EMS 4 à 9 jours ouvrés ; recommandé/colis 7 à 20 jours ouvrés ; moyenne d’environ 11 jours.

Voir tous les détails pour Singapour

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Moyenne d’environ 11 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Singapore Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La GST et des données téléphone/e-mail exactes aident à éviter les avis de paiement manqués.

Hong Kong

EMS 4 à 9 jours ouvrés ; recommandé/colis 7 à 20 jours ouvrés ; moyenne d’environ 11 jours.

Voir tous les détails pour Hong Kong

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Moyenne d’environ 11 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Hongkong Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le dernier kilomètre urbain dense est rapide après la mainlevée à l’importation, mais la capacité aérienne peut provoquer des interruptions avant l’arrivée.

Chine

EMS 6 à 14 jours ouvrés ; recommandé/colis 10 à 35 jours ouvrés ; moyenne d’environ 19 jours.

Voir tous les détails pour la Chine

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Environ 19 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	China Post or EMS China.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’identité du destinataire et les détails de la déclaration en douane peuvent affecter la mainlevée à l’importation.

Inde

EMS 7 à 16 jours ouvrés ; recommandé/colis 14 à 45 jours ouvrés ; moyenne d’environ 25 jours.

Voir tous les détails pour l’Inde

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Moyenne d’environ 25 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	India Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’évaluation douanière et l’acheminement par le bureau de livraison local peuvent créer de longues interruptions.

Thaïlande

EMS 6 à 14 jours ouvrables ; recommandé/colis 10 à 32 jours ouvrables ; moyenne d’environ 18 jours.

Voir tous les détails pour la Thaïlande

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Environ 18 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Thailand Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La valeur d’importation et les coordonnées du destinataire influencent la notification de paiement des taxes.

Émirats arabes unis

EMS 4 à 9 jours ouvrables ; recommandé/colis 7 à 22 jours ouvrables ; moyenne d’environ 12 jours.

Voir tous les détails pour les Émirats arabes unis

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Moyenne d’environ 12 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Emirates Post.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le numéro de téléphone et les données de zone de livraison sont importants pour le contact du dernier kilomètre.

Arabie saoudite

EMS 5 à 12 jours ouvrés ; recommandé/colis 9 à 28 jours ouvrés ; environ 16 jours en moyenne.

Voir tous les détails pour l’Arabie saoudite

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Environ 16 jours en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Saudi Post ou canaux EMS.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’adresse nationale et les coordonnées mobiles du destinataire réduisent les exceptions de livraison.

Brésil

EMS 10 à 25 jours ouvrables ; recommandé/colis 20 à 60 jours ouvrables ; moyenne d’environ 34 jours.

Voir tous les détails pour le Brésil

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Moyenne d’environ 34 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Correios.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le CPF ou le processus de paiement des taxes peut retarder la livraison ; les scans d’importation peuvent rester en pause pendant de longues périodes.

Mexique

EMS 8 à 20 jours ouvrables ; recommandé/colis 16 à 50 jours ouvrables ; moyenne d’environ 28 jours.

Voir tous les détails pour le Mexique

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Moyenne d’environ 28 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	Correos de México ou partenaire EMS.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’inspection douanière et l’acheminement régional en dehors des grandes villes peuvent ajouter du temps.

Chili

EMS 8 à 18 jours ouvrables ; recommandé/colis 16 à 45 jours ouvrables ; moyenne d’environ 26 jours.

Voir tous les détails pour le Chili

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Moyenne d’environ 26 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	CorreosChile.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le traitement des importations et la livraison dans les régions éloignées peuvent créer des intervalles supplémentaires.

Afrique du Sud

EMS 8 à 20 jours ouvrables ; recommandé/colis 18 à 55 jours ouvrables ; moyenne d’environ 30 jours.

Voir tous les détails pour l’Afrique du Sud

Type de service principal	EMS, colis, courrier recommandé
Délai moyen de livraison en jours	Moyenne d’environ 30 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / Transporteur de remise	South African Post Office ou canaux partenaires EMS.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les arriérés postaux locaux, les douanes et les notifications de retrait sont des sources fréquentes de retard.

Les plages par pays ci-dessus sont des estimations de planification opérationnelle fondées sur le comportement des itinéraires postaux et les tendances de suivi du secteur, et non des garanties officielles d’Israel Post. La livraison réelle peut sortir de ces plages en raison des douanes, des jours fériés, des conditions de sécurité, des suspensions de service, de données destinataire manquantes ou d’arriérés du service postal de destination.

Problèmes de suivi courants et solutions

La plupart des problèmes de suivi Israel Post sont causés par le type de numéro, un transfert physique retardé, les douanes, les données d’adresse ou une action de retrait. Faites remonter le problème auprès de la partie qui peut agir : le destinataire pour le retrait et la livraison locale, l’expéditeur pour l’adresse ou l’autorité de réclamation, et le vendeur pour les remboursements de commande.

Problème et solution

Problème/statut affiché

Action immédiate

Numéro invalide

Supprimez les espaces et les traits d’union, vérifiez chaque caractère et confirmez qu’il ne s’agit pas d’un ID de commande.

Voir tous les détails pour un numéro invalide

Cause probable	Faute de frappe, référence non postale, pas encore téléversée ou mauvais transporteur sélectionné.
Vérifier d’abord	E-mail du vendeur, code-barres du reçu et terminaison S10 avec code pays.
Quand escalader	Lorsque le vendeur ne peut pas fournir un numéro valide auprès du transporteur après avoir marqué la commande comme expédiée.
Qui contacter	Le vendeur ou l’expéditeur d’abord ; Israel Post seulement après l’existence d’un envoi postal valide.

Aucun suivi après la création de l’étiquette

Demandez si l’expéditeur a physiquement remis l’article à Israel Post ou à la poste d’origine.

Voir tous les détails pour l’absence de suivi après la création de l’étiquette

Cause probable	Un préavis électronique existe, mais le scan d’acceptation physique n’a pas encore eu lieu.
Vérifier d’abord	Date d’expédition promise par le vendeur et premier scan du transporteur.
Quand escalader	Lorsque le délai de traitement du vendeur est dépassé sans acceptation.
Qui contacter	Le vendeur ou l’expéditeur, pas le transporteur de destination.

Bloqué en transit

Vérifiez si le dernier scan concerne l’exportation, l’importation, les douanes, le transport longue distance ou la livraison locale.

Voir tous les détails pour un envoi bloqué en transit

Cause probable	Intervalle normal entre les scans, douanes, capacité des vols, arriéré de la poste de destination ou scan manqué.
Vérifier d’abord	Dernière partie responsable et si le suivi de la poste de destination a commencé.
Quand escalader	Lorsque l’envoi se situe en dehors de la plage normale du service et de la destination, ou lorsque les règles officielles de demande permettent une recherche.
Qui contacter	L’expéditeur pour une demande internationale ; le destinataire peut contacter Israel Post pour les problèmes de livraison locale en Israël.

Retenu en douane

Surveillez les instructions relatives aux taxes, documents ou au dédouanement à l’importation et répondez via le canal officiel.

Voir tous les détails pour une retenue en douane

Cause probable	Évaluation de la valeur, examen d’un article restreint, facture manquante ou données du destinataire manquantes.
Vérifier d’abord	SMS, e-mail, avis d’importation de Israel Post et page officielle de paiement des douanes.
Quand escalader	Lorsque les documents requis ont été soumis, mais qu’aucun mouvement ne suit après la période de traitement officielle.
Qui contacter	Support importation de Israel Post ou contact lié aux douanes indiqué dans l’avis.

Échec de livraison ou problème d’adresse

Utilisez les instructions de l’avis de livraison officiel et demandez à l’expéditeur de corriger les données si son autorisation est requise.

Voir tous les détails pour un échec de livraison ou un problème d’adresse

Cause probable	Adresse incomplète, code postal erroné, problème d’accès, destinataire indisponible ou retrait non réclamé.
Vérifier d’abord	Adresse de la commande, code d’entrée, numéro de téléphone et bureau de retrait.
Quand escalader	Avant l’expiration du délai de stockage ou le début du retour.
Qui contacter	Unité de livraison de Israel Post pour les instructions locales ; expéditeur ou vendeur pour les corrections d’adresse et la réexpédition.

Livré mais non reçu

Vérifiez la boîte aux lettres, le casier, la famille, les voisins, l’accueil et la preuve de livraison avant d’ouvrir une demande.

Voir tous les détails pour un colis livré mais non reçu

Cause probable	Livré à un point de retrait, à l’accueil de l’immeuble, à un membre du foyer, à une mauvaise adresse ou problème de correction de scan.
Vérifier d’abord	Lieu de livraison, avis, SMS, preuve de livraison et détails de l’adresse.
Quand escalader	Si les vérifications locales échouent et que le registre officiel de livraison contredit toujours la réception.
Qui contacter	Israel Post pour une demande de livraison ; vendeur pour les droits commerciaux au remboursement ou au remplacement.

Colis perdu ou endommagé

Conservez l’emballage, prenez des photos, rassemblez une preuve de valeur et demandez à l’expéditeur de lancer la demande ou réclamation postale appropriée.

Voir tous les détails pour un colis perdu ou endommagé

Cause probable	Dommage pendant la manutention, contenu manquant, mauvais acheminement ou absence de livraison après la période d’enquête.
Vérifier d’abord	Type de service, assurance ou statut recommandé, photos, facture et historique de suivi.
Quand escalader	Selon les délais de demande ou de réclamation de Israel Post et de la poste d’origine pour le service.
Qui contacter	Expéditeur ou vendeur pour les réclamations et remboursements ; le destinataire peut aider avec les preuves.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour les envois postaux internationaux, Israel Post échange des articles avec des opérateurs postaux étrangers. Le préavis électronique, la remise physique, le dédouanement et la livraison finale sont des événements distincts ; un scan à une étape ne garantit pas l’achèvement de l’étape suivante.

Flux international

Étape

Événement de suivi typique

Étiquette ou préavis électronique

Informations électroniques reçues ou informations sur l’envoi transmises.

Voir tous les détails du préavis électronique

Dépositaire physique/entité responsable	Expéditeur, vendeur ou plateforme d’expédition jusqu’à ce que l’envoi soit physiquement accepté.
Ce qui se passe	Des données de suivi existent, mais le colis peut encore se trouver dans un entrepôt.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement non pour les envois postaux S10, mais les places de marché peuvent ensuite afficher un numéro lié.
Intervalle de visibilité normal	Jusqu’au premier scan d’acceptation.
Ce que le client doit faire	Confirmez la remise avec le vendeur si aucune acceptation ne suit.

Acceptation à l’origine

Accepté, envoi reçu ou déposé.

Voir tous les détails de l’acceptation à l’origine

Dépositaire physique/entité responsable	Israel Post pour les exportations au départ d’Israël ou l’opérateur postal d’origine étranger pour les envois entrants.
Ce qui se passe	L’opérateur postal a l’envoi et commence le tri.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le S10 reste généralement le même ; des codes-barres internes peuvent être ajoutés.
Intervalle de visibilité normal	Court intervalle avant la préparation à l’exportation ou le tri domestique.
Ce que le client doit faire	Attendez les scans de tri ou d’exportation, sauf si des problèmes d’adresse ou de restriction apparaissent.

Traitement à l’exportation

Expédié depuis le centre de tri ou envoyé à l’étranger.

Voir tous les détails du traitement à l’exportation

Dépositaire physique/entité responsable	Opérateur postal d’origine, bureau d’exportation et intervenants de l’aviation/la sécurité.
Ce qui se passe	L’envoi est préparé pour l’expédition sortante et peut attendre une capacité de transport.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le S10 public reste normalement visible.
Intervalle de visibilité normal	Plusieurs jours peuvent s’écouler avant les scans d’arrivée à destination.
Ce que le client doit faire	Consultez les alertes de service et les restrictions de destination si l’intervalle devient inhabituel.

Transport longue distance

A quitté le pays, en transit ou aucun nouveau scan.

Voir tous les détails du transport longue distance

Dépositaire physique/entité responsable	Compagnie aérienne, sous-traitant de transport postal ou réseau d’échange.
Ce qui se passe	L’envoi se trouve entre deux systèmes postaux et peut ne pas recevoir de scans pendant le transit.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement non visible pour les consommateurs.
Intervalle de visibilité normal	Intervalle de scan international courant jusqu’à la réception à l’importation.
Ce que le client doit faire	N’ouvrez pas de réclamations en double pendant un intervalle de transport normal.

Douane à l’importation et échange

Arrivé dans le pays de destination, retenu par la douane, libéré par la douane.

Voir tous les détails de la douane à l’importation et de l’échange

Dépositaire physique/entité responsable	Opérateur postal de destination et autorité douanière.
Ce qui se passe	Évaluation à l’importation, examen des taxes ou des documents et traitement de la mainlevée postale.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le S10 peut rester, tandis que les systèmes de livraison locaux peuvent créer des références internes.
Intervalle de visibilité normal	Variable et ne peut pas être garanti, car la douane est un processus gouvernemental.
Ce que le client doit faire	Répondez uniquement via les canaux officiels de paiement ou de documents et évitez les liens de phishing.

Dernier kilomètre à destination

En cours de livraison, en attente de retrait, livré ou échec de livraison.

Voir tous les détails du dernier kilomètre à destination

Dépositaire physique/entité responsable	Israel Post pour les importations en Israël ; opérateur postal de destination pour les exportations depuis Israël.
Ce qui se passe	L’envoi est acheminé vers une unité de livraison, une agence, un casier ou un comptoir de retrait.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le numéro de suivi public reste souvent utilisable, mais un avis de livraison peut afficher une référence locale.
Intervalle de visibilité normal	Courtes interruptions autour du week-end, d’un jour férié ou d’un acheminement vers un point de retrait.
Ce que le client doit faire	Suivez rapidement les instructions de retrait ou de nouvelle livraison afin d’éviter un retour.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les options après expédition dépendent du service, de l’étape de livraison et du fait que le demandeur soit l’expéditeur ou le destinataire. Israel Post peut permettre des instructions de retrait, une collecte en bureau ou une demande de renseignements sur la livraison, mais tous les envois internationaux ne peuvent pas être redirigés après le dédouanement ou le traitement du retour.

Gestion de la livraison

Option

Qui peut faire la demande

Collecte en bureau ou en point de retrait

Destinataire avec la pièce d’identité requise, l’avis et les informations de suivi.

Voir tous les détails pour la collecte en bureau ou en point de retrait

Éligibilité	Disponible lorsque le suivi ou l’avis indique que l’envoi est en attente de retrait.
Date limite/étape disponible	Avant l’expiration de la période de stockage ou le lancement du retour.
Frais	Utilisez l’avis officiel d’Israel Post ou les conditions du service pour tout frais applicable.
Garanti ?	Non ; la collecte dépend de la disponibilité de l’envoi et des exigences en matière de pièce d’identité.
Lien d’action officiel	Localisateur de bureaux Israel Post

Demande de renseignements sur la livraison

Destinataire ou expéditeur selon le problème et les exigences du formulaire officiel.

Voir tous les détails pour la demande de renseignements sur la livraison

Éligibilité	À utiliser lorsque le suivi ne correspond pas à la réalité de la livraison ou qu’un problème de livraison local apparaît.
Date limite/étape disponible	Après l’événement de suivi concerné et avant la clôture des dossiers ou des délais de réclamation.
Frais	Non indiqué ici ; consultez le formulaire officiel ou la page d’assistance.
Garanti ?	Non ; une demande de renseignements peut permettre une enquête, mais ne peut pas promettre l’annulation d’une livraison ou des résultats douaniers.
Lien d’action officiel	Page de contact d’Israel Post

Correction d’adresse ou redirection

Généralement l’expéditeur ou la partie nommée dans le contrat d’expédition.

Voir tous les détails pour la correction d’adresse ou la redirection

Éligibilité	Limité par le service, l’étape et le fait que l’envoi soit déjà entré en livraison, en douane ou en retour.
Date limite/étape disponible	Avant la livraison finale, l’expiration du délai de retrait ou l’acheminement de retour.
Frais	Consultez les conditions de service actuelles.
Garanti ?	Non ; les systèmes postaux peuvent ne pas être en mesure d’intercepter chaque envoi.
Lien d’action officiel	Page de contact d’Israel Post

Preuve de livraison ou registre de livraison

Expéditeur, destinataire ou titulaire d’un compte professionnel lorsque le service inclut des fonctionnalités de preuve.

Voir tous les détails pour la preuve de livraison

Éligibilité	Dépend des conditions des produits recommandés, EMS, avec signature ou nationaux.
Date limite/étape disponible	Après l’apparition de l’événement de livraison.
Frais	Peut dépendre des conditions du produit et du compte.
Garanti ?	La disponibilité de la preuve dépend du service et du registre conservé.
Lien d’action officiel	Suivi des envois Israel Post

Perte, dommages, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête postale, une réclamation d’assurance, un remboursement d’affranchissement et un remboursement e-commerce sont des processus différents. Israel Post traite les problèmes de service postal selon ses conditions ; les vendeurs gèrent les remboursements ou remplacements commerciaux ; 17TRACK ne peut pas approuver d’indemnisation.

Réclamations et remboursements

Processus

À utiliser lorsque

Demande de suivi

À utiliser lorsque le suivi est incohérent, retardé ou indique une livraison que vous ne pouvez pas vérifier.

Voir tous les détails pour la demande de suivi

Qui dépose la demande	Destinataire ou expéditeur selon le problème et le service.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Utilisez les coordonnées officielles de Israel Post ou les règles de demande d’information propres au service ; aucun délai universel n’est indiqué ici.
Preuves requises	Numéro de suivi, dates, adresse, scans récents et vérifications du lieu de livraison.
Résultat possible	Statut clarifié, recherche locale, confirmation de livraison ou instruction de contacter l’expéditeur.
Lien officiel	Page de contact d’Israel Post

Réclamation pour perte ou dommage

À utiliser lorsque l’envoi est confirmé comme perdu, endommagé ou avec contenu manquant et que le service prévoit une indemnisation.

Voir tous les détails de la réclamation pour perte ou dommage

Qui dépose la demande	Généralement l’expéditeur ou le client contractant ; le destinataire peut fournir des preuves.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Dépend du service, des règles nationales/internationales et des délais officiels de réclamation.
Preuves requises	Reçu, historique de suivi, photos, emballage, facture, preuve de valeur et description du dommage.
Résultat possible	Indemnisation dans les limites du service, refus, demande de preuves supplémentaires ou renvoi vers le poste d’origine.
Lien officiel	Page de contact d’Israel Post

Remboursement des frais d’affranchissement ou du service

À utiliser uniquement lorsque les conditions officielles du produit autorisent un remboursement pour le service postal acheté.

Voir tous les détails du remboursement des frais d’affranchissement ou du service

Qui dépose la demande	Expéditeur ou payeur des frais d’affranchissement.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Selon les conditions du service et les exigences relatives au reçu.
Preuves requises	Reçu, service sélectionné, numéro de suivi et motif du remboursement.
Résultat possible	Remboursement, remboursement partiel, refus ou crédit de service si les conditions le permettent.
Lien officiel	Page de contact d’Israel Post

Remboursement ou remplacement par la marketplace

À utiliser lorsque le contrat d’achat, et non le service postal, est la source de la protection de l’acheteur.

Voir tous les détails du remboursement ou du remplacement par la marketplace

Qui dépose la demande	Acheteur via le vendeur ou la marketplace.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Selon les délais de protection des acheteurs de la marketplace.
Preuves requises	Numéro de commande, captures d’écran du suivi, messages du vendeur et preuve de non-réception ou de dommage.
Résultat possible	Remboursement, remplacement, refus ou enquête du vendeur.
Lien officiel	Utilisez le portail d’assistance de la marketplace ou du vendeur, pas 17TRACK.

Restrictions d’expédition et manutention spéciale

Les contenus soumis à restrictions ou interdits peuvent entraîner un refus, une retenue en douane, un retour, une saisie ou un retard de livraison. Vérifiez toujours les règles de Israel Post, les règles du pays de destination et les exigences de sécurité des compagnies aériennes avant l’expédition.

Restrictions d’expédition

Catégorie

Interdit ou soumis à restrictions

Marchandises dangereuses

Soumis à restrictions ou interdit, sauf si le produit postal et la loi autorisent l’article exact.

Voir tous les détails des marchandises dangereuses

Exemples typiques	Aérosols, produits inflammables, gaz comprimés, produits corrosifs et certains produits chimiques.
Condition/emballage clé	Doit être conforme aux règles postales, aériennes et du pays de destination.
Limitation de transport	Souvent non accepté dans le courrier aérien international.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Retenue de sécurité, refus, retour ou saisie.
Règles officielles	Vérifiez les règles d’expédition actuelles de Israel Post

Batteries au lithium et appareils électroniques

Soumis à restrictions selon le type de batterie, l’installation, la capacité en wattheures, l’emballage et les règles de destination.

Voir tous les détails des batteries au lithium et des appareils électroniques

Exemples typiques	Batteries externes, téléphones, ordinateurs portables, batteries séparées et appareils alimentés par batterie.
Condition/emballage clé	Les batteries installées peuvent être traitées différemment des batteries séparées.
Limitation de transport	Les restrictions relatives au transport aérien sont courantes.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Rejet pour des raisons de sécurité à l’exportation ou retour à l’expéditeur.
Règles officielles	Vérifiez les règles d’expédition actuelles de Israel Post

Liquides, aliments et denrées périssables

Souvent soumis à des restrictions en raison du risque de fuite, de la biosécurité, de la durée de conservation et des règles douanières du pays de destination.

Voir tous les détails concernant les liquides, les aliments et les denrées périssables

Exemples typiques	Cosmétiques, huiles, boissons, graines, aliments frais et compléments.
Condition/emballage clé	Un emballage étanche et une déclaration en douane exacte sont essentiels lorsque ces articles sont acceptés.
Limitation de transport	Les restrictions d’importation du pays de destination peuvent prévaloir sur l’acceptation postale.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Inspection douanière, destruction, retour ou retenue prolongée.
Règles officielles	Vérifiez les règles d’expédition actuelles de Israel Post

Objets de valeur et marchandises réglementées

Peuvent nécessiter un service spécial, une assurance, des documents, ou peuvent être interdits.

Voir tous les détails concernant les objets de valeur et les marchandises réglementées

Exemples typiques	Bijoux, devises, passeports, médicaments et articles contrôlés.
Condition/emballage clé	Utilisez uniquement des produits qui autorisent officiellement l’article et la valeur déclarée.
Limitation de transport	Certains articles ne sont pas acceptés dans le courrier ordinaire ou international.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Refus, retenue en douane, rejet de réclamation ou confiscation.
Règles officielles	Vérifiez les règles d’expédition actuelles de Israel Post

Service client

Contactez Israel Post avec le numéro de suivi, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, la date d’envoi, le type de service, le dernier scan, la description du contenu, une preuve de valeur et des photos en cas de dommage. Pour les achats en ligne, conservez également le numéro de commande et les messages du vendeur.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Suivi officiel

Suivi des envois Israel Post

Voir tous les détails du suivi officiel

Idéal pour	Dernier événement Israel Post, avis de retrait et vérification du statut de livraison.
Région/langue	Le site Web de Israel Post prend en charge les pages en hébreu et en anglais.
Horaires et fuseau horaire	Disponibilité du libre-service en ligne ; les mises à jour opérationnelles dépendent des scans.
Informations à préparer	Numéro de suivi exactement tel qu’imprimé.
Limitation importante	Le suivi ne peut pas modifier l’adresse, approuver des remboursements ni libérer un envoi retenu en douane.

Page de contact

Page de contact d’Israel Post

Voir tous les détails de la page de contact

Idéal pour	Demande concernant la livraison, question de service, problème en agence et acheminement vers l’assistance officielle.
Région/langue	Assistance centrée sur Israël ; les options linguistiques dépendent de la page et du canal.
Horaires et fuseau horaire	Utilisez la page de contact actuelle pour connaître les horaires propres à chaque canal.
Informations à préparer	Numéro de suivi, adresse, téléphone, date d’envoi, type de service et dernier statut.
Limitation importante	Certaines réclamations ou actions autorisées par l’expéditeur peuvent nécessiter l’intervention de l’expéditeur ou du titulaire du compte.

Localisateur d’agences

Agences Israel Post

Voir tous les détails du localisateur d’agences

Idéal pour	Lieu de retrait, services en agence et recherche des heures d’ouverture.
Région/langue	Réseau d’agences en Israël.
Horaires et fuseau horaire	Spécifique à chaque agence et doit être vérifié dans le localisateur.
Informations à préparer	Numéro de suivi, avis de retrait, pièce d’identité du destinataire et autorisation en cas de retrait pour une autre personne.
Limitation importante	Une agence ne peut remettre que les articles physiquement attribués à cet emplacement.

Service téléphonique

Israel Post publie les options téléphoniques sur ses pages de contact officielles ; vérifiez le numéro actuel avant d’appeler.

Voir tous les détails du service téléphonique

Idéal pour	Questions urgentes de livraison lorsque le suivi en ligne ne répond pas au problème.
Région/langue	Principalement Israël ; la prise en charge linguistique dépend de la disponibilité des représentants.
Horaires et fuseau horaire	Utilisez la page de contact officielle actuelle, car les horaires peuvent changer.
Informations à préparer	Numéro de suivi, pièce d’identité, adresse, numéro de téléphone et statut affiché.
Limitation importante	Les agents téléphoniques ne peuvent pas contourner la législation douanière ni garantir l’interception d’un article déjà retourné.

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Les équipes e-commerce doivent distinguer le suivi consommateur, les outils de compte transporteur et la visibilité multi-transporteurs. Le suivi Israel Post est la vue transporteur faisant autorité pour les événements Israel Post, tandis que 17TRACK aide les marchands à surveiller plusieurs transporteurs, à normaliser les statuts et à identifier les exceptions lors des transferts postaux.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Suivi web consommateur

Israel Post

Voir tous les détails du suivi web consommateur

Couverture des transporteurs	Événements Israel Post et des partenaires postaux visibles via les systèmes Israel Post.
Utilisation principale	Recherche d’un envoi unique et vérification de livraison.
Authentification	Aucune authentification API publique requise pour une recherche manuelle sur le site web.
Capacité de suivi/lot/webhook	Suivi manuel ; les fonctionnalités de lot et de webhook ne sont pas confirmées pour une utilisation publique par les consommateurs.
Documentation développeur actuelle	Utilisez les canaux professionnels officiels Israel Post si une intégration est requise.
Note de migration/dépréciation	Aucune migration actuelle d’API de suivi officielle publique n’est confirmée ici.

Intégration officielle du transporteur

Systèmes professionnels Israel Post

Voir tous les détails de l’intégration officielle du transporteur

Couverture des transporteurs	Services Israel Post disponibles pour les clients professionnels approuvés.
Utilisation principale	Expédition professionnelle, étiquettes, service de compte et intégration opérationnelle lorsqu’ils sont proposés.
Authentification	Une approbation de compte ou des identifiants peuvent être requis ; les détails actuels de l’API de suivi publique ne sont pas confirmés.
Capacité de suivi/lot/webhook	Confirmez directement auprès du support professionnel Israel Post avant le développement.
Documentation développeur actuelle	Non confirmé publiquement pour un endpoint API de suivi ouvert sur cette page.
Note de migration/dépréciation	Ne réutilisez pas d’anciens endpoints non officiels sans confirmation écrite de Israel Post.

API de suivi multi-transporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Couverture des transporteurs	17TRACK prend en charge le suivi multi-transporteurs, y compris les réseaux postaux et de messagerie.
Utilisation principale	Enregistrement par lots, normalisation des statuts et visibilité du suivi pour les plateformes e-commerce.
Authentification	Clé API 17token.
Capacité de suivi/lot/webhook	Enregistrez les numéros de suivi via l’API documentée ; les webhooks et fonctions supplémentaires dépendent du plan API 17TRACK et de la documentation.
Documentation développeur actuelle	Documentation de l’API 17TRACK
Note de migration/dépréciation	Utilisez la documentation v2.4 actuelle affichée par 17TRACK plutôt que des exemples plus anciens.

FAQ

1. Comment suivre mon colis Israel Post ?

Saisissez le numéro de suivi sur la page officielle de suivi des articles Israel Post ou suivez-le avec 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles provenant de Israel Post et des partenaires postaux.

2. Où puis-je trouver un numéro de suivi Israel Post ?

Le numéro de suivi se trouve généralement sur le reçu Israel Post, l’étiquette d’expédition, l’e-mail d’expédition du vendeur, la page de suivi de la marketplace ou l’avis de passage postal.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Israel Post ?

Les numéros internationaux Israel Post utilisent souvent le format UPU S10 avec deux lettres, neuf chiffres et IL pour les articles originaires d’Israël, tandis que les colis entrants peuvent se terminer par le code du pays d’origine, comme CN, US ou GB.

4. Quand la première mise à jour de suivi Israel Post apparaîtra-t-elle ?

La première mise à jour significative apparaît généralement après l’acceptation physique par Israel Post ou par l’opérateur postal d’origine ; la simple création de l’étiquette ne prouve pas que le colis a été remis.

5. Pourquoi mon suivi Israel Post ne se met-il pas à jour ?

Le suivi peut être interrompu pendant l’exportation, le transport aérien, le dédouanement, le transfert au service postal de destination ou le tri local, et les articles postaux internationaux peuvent présenter des écarts de scan normaux entre les pays.

6. Combien de temps prend la livraison par Israel Post ?

Le délai de livraison dépend du service, de la destination, des douanes, de l’acheminement vers le point de retrait et du transfert au partenaire ; considérez les normes de service publiées comme des estimations, sauf si les conditions officielles du produit indiquent une garantie spécifique.

7. Que dois-je faire si la livraison par Israel Post a échoué ?

Suivez l’avis de passage ou les instructions de suivi, vérifiez l’adresse et le lieu de retrait, puis contactez Israel Post avant l’expiration du délai de garde ou le début du traitement du retour.

8. Que dois-je faire si Israel Post indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez d’abord la boîte aux lettres, le casier à colis, le point de retrait, l’accueil, les membres du foyer et les voisins, puis demandez des précisions sur la livraison à Israel Post et informez le vendeur si l’article était une commande e-commerce.

9. Comment signaler un colis Israel Post perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage, les photos, les reçus, la preuve de valeur et l’historique de suivi, puis demandez à l’expéditeur ou au client contractant de lancer la demande de renseignements ou la réclamation Israel Post ou auprès de l’opérateur postal d’origine concernée.

10. Comment contacter le service client Israel Post ?

Utilisez la page de contact officielle de Israel Post, le localisateur de bureaux ou la page de suivi, et préparez le numéro de suivi, le type de service, la date d’envoi, l’adresse, le dernier scan et les justificatifs avant de contacter l’assistance.

11. Israel Post émet-il tous les numéros de suivi qu’il peut afficher ?

Non. Israel Post peut afficher et livrer des envois postaux entrants avec des numéros émis par des postes étrangères, tandis que les envois internationaux d’origine israélienne portent généralement des numéros se terminant par IL.

12. Que se passe-t-il lorsque Israel Post reçoit un colis international entrant ?

Israel Post traite l’envoi via la prise en charge postale à l’importation, les étapes liées aux douanes lorsque cela est nécessaire, le tri et la livraison du dernier kilomètre ou le retrait en Israël.

13. Pourquoi une importation Israel Post affiche-t-elle un statut douanier ?

Le statut douanier signifie que l’envoi est en cours d’évaluation à l’importation ou de traitement de mainlevée, et Israel Post ne peut pas considérer l’arrivée en Israël comme une autorisation de livraison finale tant que les exigences liées aux douanes ne sont pas remplies.

14. Un numéro de suivi international Israel Post peut-il changer après le transfert ?

Le numéro postal public S10 reste généralement utilisable lors du transfert postal, mais les systèmes locaux peuvent ajouter des codes-barres internes ou des références d’avis de livraison qui ne sont pas le numéro de suivi d’origine.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois Israel Post via une API ?

Aucune API publique ouverte actuelle de suivi Israel Post n’est confirmée ici ; les entreprises doivent contacter Israel Post pour les intégrations officielles de compte ou utiliser l’API 17TRACK pour les workflows de suivi multi-transporteurs.

16. Israel Post est-il le même que le transporteur de destination pour les exportations depuis Israël ?

Non. Pour les exportations depuis Israël, Israel Post est l’opérateur postal d’origine, et l’opérateur postal de destination effectue généralement le traitement à l’importation et la livraison du dernier kilomètre après le transfert international.

API de suivi

// 1. Israel Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the Israel Post website or contact Israel Post business support for approved integrations.
// Do not build production systems on unofficial or legacy endpoints without written confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register an Israel Post tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Israel Post carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or carrier-code documentation before deployment.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]