Israel Post Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Israel Post, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.israelpost.co.il/

Проследи

За Israel Post

Israel Post е националният пощенски оператор на Израел и предоставя вътрешна поща, вътрешна доставка на колети, EMS, препоръчана поща, международни изходящи пощенски услуги и доставка на входящи международни пощенски пратки след предаване от чуждестранни пощенски оператори. При проследяване Israel Post може да бъде пощенският оператор на произход, пощенският оператор на местоназначение, пощенският оператор за връзка с митниците или страната за доставка на последната миля в Израел.

Общ преглед на Israel Post

Поле	Проверена информация
Официално име	Israel Postal Company Ltd.; обикновено се показва на английски като Israel Post.
Официален уебсайт	https://www.israelpost.co.il/
Тип превозвач	Определен пощенски оператор, вътрешен пощенски превозвач, оператор на международен пощенски обмен и пощенски превозвач за доставка на последната миля в Израел.
Основен регион	Израел за вътрешна доставка; международни пощенски маршрути чрез UPU и пощенски партньори за трансгранична поща и колети.
Страница за проследяване	Проследяване на пратки на Israel Post
Организация майка	Оперирa като Israel Postal Company Ltd.; собствеността и корпоративните промени трябва да се проверяват на официалните страници на компанията и в публични уведомления, преди да се цитират в правен контекст.
Основана	Не се използва тук като факт за проследяване, защото текущата официална поддръжка за проследяване не изисква дата на основаване.
Седалище	Корпоративните офиси на Israel Post са в Израел; използвайте официалните контакти и локатора на клонове за оперативен контакт, вместо да изпращате документи за проследяване до адрес на седалището.

Връзки между субекти на превозвача

Субект

Връзка с Israel Post

Israel Postal Company Ltd.

Israel Postal Company Ltd. е юридическото корпоративно лице, което обикновено се представя на потребителите като Israel Post.

Вижте всички подробности за Israel Postal Company Ltd.

Тип субект	Каноничен субект на превозвач
Защо това е важно за проследяването	Потребителите трябва да изберат Israel Post за пратки, обработвани от израелския пощенски оператор, а не несвързан търговец или спедитор.
Официално доказателство	Официалният уебсайт и страниците за проследяване на пратки на Israel Post идентифицират пощенския оператор и неговите услуги.

Вътрешни колети, препоръчана поща и EMS

Вътрешните пощенски и EMS продукти се управляват или приемат от Israel Post според избраната услуга и маршрут.

Вижте всички подробности за предоставяните услуги

Тип субект	Предлагани услуги
Защо това е важно за проследяването	Услугата определя дълбочината на проследяване, стандарта за доставка, обработката на подписа и пътя за рекламации.
Официално доказателство	Страниците за услуги на Israel Post описват вътрешни, международни, препоръчани и EMS опции.

Проследяване на пратки на Israel Post

Проследяването на пратки на Israel Post показва сканирания, налични от системите на Israel Post и свързани партньори за пощенски обмен.

Вижте всички подробности за проследяването на пратки на Israel Post

Тип субект	Продукт за проследяване
Защо това е важно за проследяването	Това, че даден номер може да се търси от Israel Post, не винаги означава, че Israel Post е издала номера; входящите S10 номера често се издават от пощенския оператор на произход.
Официално доказателство	Официалното проследяване на пратки приема проследими пощенски идентификатори и показва събития за пратката.

Митници и международни обменни служби

Международните пощенски пратки преминават през обменни и митнически процеси, преди следващият пощенски превозвач или Israel Post да може да ги достави.

Вижте всички подробности за обменните и митническите субекти

Тип субект	Мрежови и регулаторни субекти
Защо това е важно за проследяването	Пристигането в обменна служба не е същото като освобождаване от митница и Israel Post не може да заобиколи митнически задържания.
Официално доказателство	Страниците на Israel Post за внос, митници и международни доставки насочват потребителите към митническите и данъчните изисквания.

Чуждестранни пощенски оператори

Чуждестранните пощенски оператори издават много входящи и изходящи S10 номера и обменят поща с Israel Post чрез пощенски мрежи.

Вижте всички подробности за чуждестранните пощенски оператори

Тип субект	Международни партньори или партньори за последната миля
Защо това е важно за проследяването	При износ от Израел пощенският оператор в дестинацията може да поеме финалната доставка; при внос в Израел Israel Post обикновено поема израелската последна миля след пощенското предаване.
Официално доказателство	Пощенските идентификатори UPU S10 и международните потоци за проследяване на Israel Post поддържат предаване към партньори.

17TRACK

17TRACK агрегира наличните събития за проследяване за Israel Post и други превозвачи, но не транспортира колети.

Вижте всички подробности за връзката с 17TRACK

Тип субект	Независима платформа за проследяване
Защо това е важно за проследяването	17TRACK помага да се сравняват сканиранията в произхода и дестинацията, но промени на адрес, рекламации и възстановявания на суми трябва да се обработват от Israel Post, изпращача или продавача.
Официално доказателство	Документацията за проследяване на превозвачи и API на 17TRACK описва проследяване с множество превозвачи, а не операции на превозвач.

Кратък отговор

За да проследите Israel Post, въведете номера за проследяване от касовата бележка, етикета, имейла от продавача или пощенското известие за доставка на официалната страница за проследяване на Israel Post или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите и тиретата, потвърдете, че номерът е пощенски номер за проследяване, а не номер на поръчка, и дайте време за първото физическо сканиране при приемане.

Професионален съвет: 17TRACK е независима от Israel Post. 17TRACK може да консолидира събития за проследяване и да открива възможни превозвачи, но не може да променя адреси за доставка, да ускорява митници, да одобрява възстановявания на суми, да открива пощенски рекламации или да потвърждава, че търговецът действително е предал колета.

Как да проследявате пратки на Israel Post

Използвайте официалния тракер на Israel Post, когато ви е нужно собственото показване на събития на превозвача, и използвайте 17TRACK, когато искате да сравните събитията на Israel Post с проследяване от пощата на произход, пощата на дестинация или marketplace на едно място.

Пътища за проследяване

Път	Какво да направите
Официално проследяване на Israel Post	Отворете страницата за проследяване на пратки на Israel Post, въведете пощенския номер за проследяване точно както е отпечатан и проверете последното събитие на превозвача.
Проследяване с 17TRACK	Поставете същия номер в 17TRACK, оставете откриването на превозвач да се изпълни и сравнете наличните събития от Israel Post и пощенските партньори.
Страница на поръчка в marketplace	Използвайте страницата на marketplace, за да потвърдите датата на изпращане от продавача и номера, който ви е предоставен, след което проверете събитието на превозвача в Israel Post или 17TRACK.
Клон или известие за доставка	Използвайте баркода или номера на пратката от касовата бележка или известието за получаване за пощенско получаване, повторна доставка или запитване, когато услугата го поддържа.

Къде да намерите правилния идентификатор

Показан идентификатор	Да се използва ли за проследяване?
Номер за проследяване	Да. Това е идентификаторът на пощенската пратка, използван от Israel Post или партньорски пощенски оператор.
Номер на поръчка	Обикновено не. Попитайте продавача за пощенския номер за проследяване, ако е показан само ID на поръчка от магазина.
Референтен номер	Понякога е полезен за подателя, но може да не бъде приет от публичното пощенско проследяване.
Номер на етикет или баркод	Използвайте го, когато съответства на пощенски формат за проследяване или се появява върху разписката или етикета на Israel Post.
Номер на известие за доставка	Използвайте го за инструкции за получаване или запитване върху известието; той може да не съвпада с оригиналния международен номер на пратката.

Формати и примери за номера за проследяване

Номерата за проследяване на Israel Post включват международни идентификатори UPU S10, вътрешни идентификатори на пощенски пратки и номера, издадени от партньори. Интервалите и тиретата трябва да бъдат премахнати преди проследяване. Това, че даден номер е видим в Israel Post, не доказва, че Israel Post го е издала; входящите пратки често запазват номера на пощенския оператор от страната на произход.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

UPU S10 изходящ от Израел

XX ######### IL, например RR ######### IL или EE ######### IL като маскиран пример.

Вижте всички подробности за UPU S10 изходящ от Израел

Дължина/структура	Две букви индикатор за услугата, девет цифри, включително контролна цифра, и кодът на държавата IL.
Издадено от	Israel Post, когато Израел е пощенският оператор на произход.
Типична услуга/употреба	Препоръчана поща, EMS или проследявани международни пощенски колети в зависимост от префикса и продукта.
Кой го вижда и къде	Подателите го виждат върху разписка или етикет на Israel Post; купувачите го виждат в имейли за изпращане от търговеца.
Обхват на проследяване	Проследимо в Israel Post преди износ и често в пощенския оператор на местоназначението след пощенското предаване.
Важно уточнение	Префиксите помагат за идентифициране на пощенска категория, но не трябва да се използват самостоятелно, за да доказват текуща услуга или гаранция.

UPU S10 входящ към Израел

XX ######### CN, US, GB, DE или друг код на държавата на произход.

Вижте всички подробности за UPU S10 входящ към Израел

Дължина/структура	Тринадесетсимволен формат S10 с кода на държавата на пощенския оператор на произход в края.
Издадено от	Пощенският оператор на произход, като China Post, USPS, Royal Mail или Deutsche Post, а не Israel Post.
Типична услуга/употреба	Входящи колети от електронна търговия, препоръчани писма и международни проследявани малки пакети, доставяни в Израел.
Кой го вижда и къде	Получателите в Израел обикновено виждат номера на пощенския оператор на произход на страницата на продавача и могат да продължат да го проследяват, след като Israel Post получи пратката.
Обхват на проследяване	Събитията в страната на произход може да се появят преди износа; събитията на Israel Post се появяват, след като пратката влезе в израелската пощенска обработка.
Важно уточнение	Israel Post може да проследява или доставя входящ номер, без да е издала този номер.

Международна пощенска пратка EMS

E# ######### IL за EMS с произход Израел; E# ######### код-на-произход за входящ EMS.

Вижте всички подробности за EMS идентификаторите

Дължина/структура	Структура UPU S10, която обикновено започва с E, последвана от друга буква, девет цифри и код на държавата.
Издадено от	Пощенският оператор EMS на произход.
Типична услуга/употреба	Експресни пощенски услуги за документи или колети в рамките на мрежата EMS.
Кой го вижда и къде	Разписка на подателя, етикет EMS и потвърждение за изпращане до купувача.
Обхват на проследяване	Обикновено има по-подробно проследяване от нерегистрираната обикновена поща, включително събития за приемане, износ, внос и доставка.
Важно уточнение	EMS е пощенска експресна услуга, не е същото като пратка с частен куриер, и митниците все пак могат да забавят доставката.

Препоръчана международна поща

R# ######### IL или R# ######### код на държавата на произход.

Вижте всички подробности за препоръчана международна поща

Дължина/структура	Семейство S10 за препоръчани пратки, обикновено R плюс друга буква, девет цифри и двубуквен код на държавата.
Издадено от	Пощенският оператор на произход, който е приел препоръчаната пратка.
Типична услуга/употреба	Препоръчани писма, малки пакети и отчетни пощенски пратки.
Кой го вижда и къде	Разписка от гише, пощенски етикет, онлайн запис за пощенска услуга или поле за проследяване в marketplace.
Обхват на проследяване	Потвържденията за приемане и доставка са типични, но междинните сканирания може да варират според маршрута и пощенския оператор на местоназначението.
Важно уточнение	Препоръчаната поща не е непременно бърза; тя е отчетна услуга с контрол върху пощенската обработка.

Семейство пощенски пратки

C# ######### IL или C# ######### код на държавата на произход.

Вижте всички подробности за семейството пощенски пратки

Дължина/структура	Семейство пратки S10, обикновено C плюс още една буква, девет цифри и код на държава.
Издадено от	Пощенски оператор на произход.
Типична услуга/употреба	Международни пратки, преминаващи през канали за пощенски колети.
Кой го вижда и къде	Етикет на пратка, разписка, акаунт на продавача и известие за проследяване до получателя.
Обхват на проследяване	Обикновено може да се проследява през износ, внос и доставка в държавата на получаване, когато е наличен обмен на пощенски данни.
Важно уточнение	Местната доставка може да бъде извършена от пощенския оператор в държавата на получаване след предаване.

Вътрешен баркод на Israel Post или номер на пратка

Цифрови или буквено-цифрови вътрешни идентификатори, както са отпечатани върху етикетите и разписките на Israel Post.

Вижте всички подробности за вътрешните идентификатори на Israel Post

Дължина/структура	Вътрешните структури може да се различават според продукта и системата за етикетиране; нормализирайте чрез премахване на интервали и пунктуация.
Издадено от	Israel Post или одобрена система за етикетиране на Israel Post.
Типична услуга/употреба	Вътрешни колети, регистрирани вътрешни пратки, известия за получаване и бизнес пратки.
Кой го вижда и къде	Разписка от гише, онлайн етикет, портал на подателя, известие за доставка или SMS известие.
Обхват на проследяване	Основно вътрешни събития на Israel Post за приемане, сортиране, получаване, доставка и изключения.
Важно уточнение	Публичните източници не публикуват всяко правило за вътрешни баркодове, затова използвайте официалния тракер или разпознаването на превозвач от 17TRACK за валидиране.

ID на търговска поръчка или референция

Специфични за магазина букви или цифри, които не следват пощенските модели S10 или моделите на етикети на Israel Post.

Вижте всички подробности за референтните ID на търговеца

Дължина/структура	Определя се от продавача, marketplace или платформата за изпълнение на поръчки.
Издадено от	Търговец, marketplace или спедитор.
Типична услуга/употреба	Проверка на поръчка, клиентска поддръжка и вътрешна складова референция.
Кой го вижда и къде	Страница на поръчката на купувача, фактура или имейл от клиентска поддръжка.
Обхват на проследяване	Не е публичен пощенски номер за проследяване, освен ако продавачът не го свърже с номер на превозвач.
Важно уточнение	Поискайте от продавача действителния номер за проследяване на Israel Post или пощенски партньор.

Статуси на проследяване и значения

Статусите на Israel Post трябва да се четат според етапа от жизнения цикъл. Събитие за предварителна информация или етикет означава, че данните съществуват; сканиране за приемане или пристигане означава, че пощенски оператор физически е обработил пратката.

Бърза справка за статус

Статус

Какво означава

Получена е електронна информация

Данните за пратката са създадени, но физическото предаване може още да не е извършено.

Вижте всички подробности за получената електронна информация

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане
Текущо отговорна страна	Подателят, продавачът или партньорът по доставка до физическото приемане.
Какво следва	Пратката трябва да бъде приета от Israel Post или от пощенския оператор на произход.
Какво трябва да направите	Проверете номера и поискайте от продавача доказателство за предаване, ако след обещаната от продавача дата на изпращане не се появи сканиране за приемане.

Приета / Пратката е получена

Пощенски оператор е приел физически пратката в своята мрежа.

Вижте всички подробности за приетата пратка

Етап от жизнения цикъл	Приета
Текущо отговорна страна	Israel Post за пратки с произход от Израел или вътрешни за Израел пратки; пощата на произход за пратки с чуждестранен произход.
Какво следва	Сортиране, изпращане или обработка за износ.
Какво трябва да направите	Не са необходими действия, освен ако пратката не остане на същия етап извън нормалния модел на движение за услугата.

В транзит / Изпратена

Пратката се движи между пощенски обекти или е изпратена към следващата точка от мрежата.

Вижте всички подробности за пратка в транзит

Етап от жизнения цикъл	В транзит
Текущо отговорна страна	Пощенският оператор или партньорът за основен транспорт, който в момента превозва пратката.
Какво следва	Пристигане в друг сортировъчен център, експортен офис, импортен офис или звено за доставка.
Какво трябва да направите	Изчакайте следващото сканиране, освен ако митница, време, качество на адреса или известия за услугата не подсказват проблем.

Изпратено в чужбина / Напуснало страната на произход

Пощата на произход е подготвила или изпратила пратката за международен транспорт.

Вижте всички подробности за изпратено в чужбина

Етап от жизнения цикъл	Митница/Предаване
Текущо отговорна страна	Поща на произход, доставчик за експортна обработка или авиокомпания до получаване от пощата в държавата на местоназначение.
Какво следва	Основен транспорт и пристигане в обменния офис на местоназначението.
Какво трябва да направите	Очаквайте период без видимост, докато пощата на местоназначението регистрира сканиране при пристигане.

Пристигнало в Израел / Получено от чужбина

Входяща международна пратка е влязла в израелската пощенска обработка или импортна обработка.

Вижте всички подробности за пристигнало в Израел

Етап от жизнения цикъл	Митница/Предаване
Текущо отговорна страна	Israel Post и свързаните с митницата процеси по внос според статуса на пратката.
Какво следва	Митническа оценка, искане за плащане, ако е приложимо, сортиране и маршрутизиране за последна миля.
Какво трябва да направите	Следете за инструкции за плащане, документи или получаване; не приемайте, че митническата обработка е приключила, докато не се появи освобождаване или движение за доставка.

Излязла за доставка

Пратката е назначена към маршрут за доставка или звено за доставка за опит за доставка.

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Етап от жизнения цикъл	Излязла за доставка
Текущо отговорна страна	Местно звено за доставка на Israel Post или договорен маршрут за последна миля, когато се използва.
Какво следва	Доставка, опит за доставка, известие за получаване или изключение.
Какво трябва да направите	Бъдете на разположение на адреса и следете инструкциите по SMS или в известия.

Доставено

Превозвачът е регистрирал окончателна доставка, приключено получаване или доставка до упълномощен пункт.

Вижте всички подробности за доставено

Етап от жизнения цикъл	Доставено
Текущо отговорна страна	Получател, гише за получаване, домакинство, рецепция или място на доставка след сканиране за доставка, в зависимост от данните за доказателство.
Какво следва	Няма по-нататъшно движение в транзит, освен ако не бъде открита корекция или запитване.
Какво трябва да направите	Проверете пощенската кутия, пощенския автомат за пратки, рецепцията на сградата, членовете на семейството и съседите, преди да ескалирате случая.

Очаква получаване / Оставено известие

Доставката не е могла да бъде извършена на адреса или услугата изисква получаване от клон или пункт за получаване.

Вижте всички подробности за очаква получаване

Етап от жизнения цикъл	Получаване
Текущо отговорна страна	Клон за получаване на Israel Post, звено за доставка или пункт за пратки.
Какво следва	Получателят я получава, организира се повторна доставка, ако е налична, или пратката може да бъде върната след изтичане на правилата за съхранение.
Какво трябва да направите	Носете известието, номера за проследяване и идентификацията, изисквани от инструкциите на Israel Post.

Неуспешна доставка / Проблем с адреса

Опитът за доставка не е могъл да бъде завършен поради достъп, адрес, наличност на получателя или условия на услугата.

Вижте всички подробности за неуспешна доставка

Етап от жизнения цикъл	Изключение
Текущо отговорна страна	Звено за доставка на Israel Post и получателят или подателят в зависимост от необходимата корекция.
Какво следва	Друг опит, инструкция за получаване, уточняване на адреса или процес на връщане.
Какво трябва да направите	Действайте бързо чрез официалните канали на Israel Post или помолете подателя да коригира данните за пратката, ако се изисква разрешение от подателя.

Върнато на подателя

Пратката се изпраща обратно, защото доставката, получаването, митническото или адресното разрешаване е неуспешно.

Вижте всички подробности за върнато на подателя

Етап от жизнения цикъл	Връщане
Текущо отговорна страна	Israel Post или пощенският партньор, който придвижва връщането към подателя на произход.
Какво следва	Пощенският оператор в страната на произход или изпращачът получава върнатата пратка и решава дали да предприеме възстановяване на сумата, повторно изпращане или рекламация.
Какво трябва да направите	Свържете се с продавача или изпращача, защото получателите често не могат да спрат пощенско връщане, след като то е напреднало.

Услуги и срокове за доставка

Скоростта на доставка на Israel Post зависи от продукта, произхода, дестинацията, митницата, крайния час за приемане, качеството на адреса и предаването към партньор. Публикуваните стандарти трябва да се разглеждат като информация за услугата, а не като универсална гаранция за връщане на парите, освен ако официалните условия на продукта не посочват това.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходящо за

Вътрешна колетна пратка

Доставка на колет в рамките на Израел, при която Israel Post приема и доставя пратката.

Вижте всички подробности за вътрешна колетна пратка

Тип услуга	Вътрешна колетна пратка
Покритие	Вътрешна мрежа на Israel Post и места за получаване/доставка според наличността на услугата.
Ниво на проследяване	Сканирания при приемане, сортиране, излизане за доставка, получаване, доставка и изключения, когато са налични.
Основно условие за размер/тегло	Проверете актуалните продуктови страници на Israel Post, защото размерите и теглата варират според услугата.
Включена защита/допълнителна услуга	Може да поддържа препоръчана обработка или други допълнителни услуги, когато са закупени.
Основно ограничение	Проблеми с адреса и изтичане на срока за получаване могат да доведат до връщане.

Препоръчана поща

Отчетни писма, документи и малки пратки, при които доказателството за изпращане или контролът на доставката са важни.

Вижте всички подробности за препоръчана поща

Тип услуга	Вътрешна или международна препоръчана пощенска услуга.
Покритие	Израел и международни дестинации, където е наличен обмен на препоръчана поща.
Ниво на проследяване	По-отчетна от обикновената поща; честотата на сканиране варира според дестинацията.
Основно условие за размер/тегло	Подлежи на правилата за категорията пощенска кореспонденция и ограниченията на дестинацията.
Включена защита/допълнителна услуга	Регистрация и обработка, свързана с доказателства, съгласно официалните условия.
Основно ограничение	Не е услуга за бързина; митническата обработка и обработката от пощенския оператор в дестинацията могат да бъдат бавни.

EMS

По-бързи международни пощенски документи и колети, където има EMS покритие.

Вижте всички подробности за EMS

Тип услуга	Международна пощенска експресна услуга чрез партньорите от EMS мрежата.
Покритие	Избрани държави и територии, посочени от Israel Post, и наличност на EMS.
Ниво на проследяване	Обикновено проследяване EMS от край до край със сканирания от пощенските оператори в страната на произход и дестинацията.
Основно условие за размер/тегло	Проверете специфичните за дестинацията EMS ограничения преди изпращане.
Включена защита/допълнителна услуга	EMS обработка и допълнителни услуги, свързани със стойността, може да са налични според условията на продукта.
Основно ограничение	Митническата проверка, липсващите данни за внос и отдалечените дестинации могат да надделеят над очакванията за бързина.

Международен колет или малък пакет

Трансгранична електронна търговия и лични пратки, при които пощенската цена е по-важна от куриерската бързина.

Вижте всички подробности за международен колет или малък пакет

Тип услуга	Международна пощенска колетна, пакетна или кореспондентска услуга.
Покритие	Държави, обслужвани от Israel Post и партньори за пощенски обмен, при условие че няма спирания на услугата.
Ниво на проследяване	Зависи от избора на проследявана, препоръчана или обикновена поща.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се специфични за дестинацията пощенски ограничения и авиационни/сигурностни правила.
Включена защита/допълнителна услуга	Опции за регистрация, застраховка или декларирана стойност само когато са закупени и разрешени.
Основно ограничение	Международното предаване и митническата обработка могат да създадат дълги периоди без сканирания.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Вътрешни проследявани пощенски пратки

Варира според услугата, произхода, дестинацията, крайния час за приемане в клона и района на доставка.

Вижте всички подробности за вътрешни пощенски пратки с проследяване

Работни или календарни дни	Официалните продуктови страници трябва да се проверят за избраната услуга.
Статус на гаранцията	Тук не се счита за гарантирано, освен ако продуктовата страница не посочва гаранция.
Отброяването започва от	Физическо приемане от Israel Post, а не създаване на етикет.
Основни фактори за забавяне	Качество на адреса, маршрутизиране до пункт за получаване, празници, условия за сигурност, време и известия за услугата.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте актуалните страници и условия на услугите на Israel Post за оперативни решения.

EMS международна

Варира според дестинацията, EMS партньора, митницата и капацитета на полетите.

Вижте всички подробности за EMS международна

Работни или календарни дни	Обикновено се обсъжда в работни дни от пощенските оператори, но условията за дестинацията трябва да се проверят.
Статус на гаранцията	Не приемайте, че има гаранция за връщане на парите, освен ако официалните EMS условия за пратката не го посочват.
Отброяването започва от	Приемане и обработка за износ, като митницата е изключена от предвидимия транзит.
Основни фактори за забавяне	Сигурност при износ, митнически данни, данъци, капацитет на авиокомпаниите и стандарти за доставка в дестинацията.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете страниците на Israel Post за EMS и наличността на EMS за дестинацията преди изпращане.

Международна препоръчана поща или колет

Варира значително според дестинацията и маршрута на пощенски обмен.

Вижте всички подробности за международна препоръчана поща или колет

Работни или календарни дни	Използвайте оценките в работни дни предпазливо; международните пощенски пратки могат да имат прозорци от няколко седмици.
Статус на гаранцията	Обикновено не е гарантиран куриерски ангажимент, освен ако не се прилагат отделни официални условия.
Отброяването започва от	Физическо приемане и изпращане за износ, а не създаване на поръчка от продавача.
Основни фактори за забавяне	Митница, честота на основния превоз, натрупване на пратки в пощата на дестинацията, ограничено съдържание и непълни данни за получателя.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете актуалните известия на Israel Post за международни услуги и ограниченията за дестинации.

Срокове за доставка по държава на дестинация

Държава / регион на дестинация

Прогнозен диапазон на срока за доставка

Съединени щати

EMS 5–12 работни дни; препоръчана/колет 10–30 работни дни; средно около 16 дни.

Вижте всички подробности за Съединени щати

Основен тип услуга	EMS, международен колет с проследяване, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 16 дни за пощенски колети при нормални условия.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	USPS след пощенско предаване при внос.
Съвети за митница и освобождаване	Обработката от CBP и USPS може да създаде пауза в сканирането след пристигане на полета; осигурете точна стойност и описание на съдържанието.

Канада

EMS 6–14 работни дни; препоръчана/колет 12–35 работни дни; средно около 20 дни.

Вижте всички подробности за Канада

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 20 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Canada Post.
Съвети за митница и освобождаване	Митата и данъците зависят от декларираната стойност; отдалечените провинции могат да добавят дни към доставката.

Обединено кралство

EMS 5–10 работни дни; препоръчана/колетна пратка 8–25 работни дни; средно около 14 дни.

Вижте всички подробности за Обединеното кралство

Основен тип услуга	EMS, проследяван колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 14 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Royal Mail или Parcelforce в зависимост от продукта.
Съвети за митница и освобождаване	Възможно е преди доставка да бъдат поискани плащания за VAT и митнически такси; следете съобщенията за плащане от пощата в дестинацията.

Германия

EMS 5–12 работни дни; препоръчана/колетна пратка 8–28 работни дни; средно около 15 дни.

Вижте всички подробности за Германия

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 15 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Пощенски канали на Deutsche Post и DHL Paket.
Съвети за митница и освобождаване	Качеството на данните за вносния VAT в ЕС е важно; непълните декларации могат да доведат до контакт с получателя.

Франция

EMS 5–12 работни дни; препоръчана/колетна пратка 9–28 работни дни; средно около 16 дни.

Вижте всички подробности за Франция

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 16 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	La Poste или Chronopost в зависимост от продукта.
Съвети за митница и освобождаване	Стъпките за плащане на EU VAT и таксата на La Poste могат да забавят окончателното освобождаване.

Испания

EMS 6–14 работни дни; препоръчана/колетна пратка 10–30 работни дни; средно около 18 дни.

Вижте всички подробности за Испания

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 18 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correos.
Съвети за митница и освобождаване	Канарските острови, Сеута и Мелиля имат различно митническо третиране от континентална Испания.

Италия

EMS 6–14 работни дни; препоръчана/колетна пратка 10–32 работни дни; средно около 19 дни.

Вижте всички подробности за Италия

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 19 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Poste Italiane.
Съвети за митница и освобождаване	Вносният VAT и местните известия за доставка са чести причини за привидни паузи в проследяването.

Нидерландия

EMS 5–10 работни дни; препоръчана/колетна пратка 8–24 работни дни; средно около 13 дни.

Вижте всички подробности за Нидерландия

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 13 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PostNL.
Съвети за митница и освобождаване	Точните митнически данни за ЕС и имейлът или телефонът на получателя подобряват успешното уведомяване за такси.

Белгия

EMS 5–12 работни дни; препоръчана/колетна пратка 9–26 работни дни; средно около 15 дни.

Вижте всички подробности за Белгия

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 15 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	bpost.
Съвети за митница и освобождаване	Забавянията при плащане на VAT и такси за обработка са чести при внос от страни извън ЕС.

Швейцария

EMS 5–12 работни дни; препоръчана/колетна пратка 8–25 работни дни; средно около 14 дни.

Вижте всички подробности за Швейцария

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 14 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Swiss Post.
Съвети за митница и освобождаване	Вносен данък и такси за представяне могат да се прилагат дори за малки ecommerce пратки.

Австрия

EMS 5–12 работни дни; препоръчана/колетна пратка 8–25 работни дни; средно около 14 дни.

Вижте всички подробности за Австрия

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 14 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Österreichische Post.
Съвети за митница и освобождаване	Митническите декларации за ЕС трябва да съответстват на стойностите във фактурата.

Полша

EMS 6–14 работни дни; препоръчана/колетна пратка 10–30 работни дни; средно около 18 дни.

Вижте всички подробности за Полша

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 18 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Poczta Polska.
Съвети за митница и освобождаване	Стъпките за плащане на данъци от получателя могат да забавят окончателната доставка.

Швеция

EMS 6–14 работни дни; регистрирани/колетни пратки 10–30 работни дни; средно около 17 дни.

Вижте всички подробности за Швеция

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 17 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PostNord.
Съвети за митница и освобождаване	Трябва да се следят известията за ДДС и инструкциите за получаване от пункт за обслужване.

Япония

EMS 5–10 работни дни; препоръчана/колетна пратка 8–24 работни дни; средно около 13 дни.

Вижте всички подробности за Япония

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 13 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Japan Post.
Съвети за митница и освобождаване	Проследяването на Japan Post може да стане по-подробно след пристигане в обменния пункт за внос.

Южна Корея

EMS 5–10 работни дни; препоръчана/колетна пратка 8–24 работни дни; средно около 13 дни.

Вижте всички подробности за Южна Корея

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 13 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Korea Post.
Съвети за митница и освобождаване	За някои вносни пратки може да се изисква личен код за митническо освобождаване или данни на получателя.

Австралия

EMS 6–14 работни дни; препоръчана/колет 12–35 работни дни; средно около 20 дни.

Вижте всички подробности за Австралия

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 20 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Australia Post.
Съвети за митница и освобождаване	Биосигурностният контрол може да засегне хранителни, растителни, дървени продукти и продукти от животински произход.

Нова Зеландия

EMS 7–16 работни дни; регистрирани/колетни пратки 14–40 работни дни; средно около 23 дни.

Вижте всички подробности за Нова Зеландия

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 23 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	NZ Post.
Съвети за митница и освобождаване	Отдалечените острови и биосигурностните проверки могат да удължат доставката.

Сингапур

EMS 4–9 работни дни; регистрирани/колетни пратки 7–20 работни дни; средно около 11 дни.

Вижте всички подробности за Сингапур

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 11 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Singapore Post.
Съвети за митница и освобождаване	GST и точните данни за телефон/имейл помагат да се предотврати пропускането на известия за плащане.

Хонконг

EMS 4–9 работни дни; регистрирани/колетни пратки 7–20 работни дни; средно около 11 дни.

Вижте всички подробности за Хонконг

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 11 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Hongkong Post.
Съвети за митница и освобождаване	Гъстата градска доставка на последната миля е бърза след освобождаване на вноса, но капацитетът на авиокомпаниите може да причини паузи преди пристигането.

Китай

EMS 6–14 работни дни; регистрирани/колетни пратки 10–35 работни дни; средно около 19 дни.

Вижте всички подробности за Китай

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 19 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	China Post или EMS China.
Съвети за митница и освобождаване	Самоличността на получателя и подробностите в митническата декларация могат да повлияят на освобождаването на вноса.

Индия

EMS 7–16 работни дни; регистрирани/колетни пратки 14–45 работни дни; средно около 25 дни.

Вижте всички подробности за Индия

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 25 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	India Post.
Съвети за митница и освобождаване	Митническата оценка и маршрутизирането от местната служба за доставка могат да създадат дълги паузи.

Тайланд

EMS 6–14 работни дни; регистрирана/колетна пратка 10–32 работни дни; средно около 18 дни.

Вижте всички подробности за Тайланд

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 18 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Thailand Post.
Съвети за митница и освобождаване	Стойността при внос и данните за контакт на получателя влияят върху уведомлението за плащане на данък.

Обединени арабски емирства

EMS 4–9 работни дни; регистрирана/колетна пратка 7–22 работни дни; средно около 12 дни.

Вижте всички подробности за Обединените арабски емирства

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 12 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Emirates Post.
Съвети за митница и освобождаване	Телефонният номер и данните за района на доставка са важни за контакта при последната миля.

Саудитска Арабия

EMS 5–12 работни дни; препоръчана/колетна пратка 9–28 работни дни; средно около 16 дни.

Вижте всички подробности за Саудитска Арабия

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 16 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Saudi Post или EMS канали.
Съвети за митница и освобождаване	Националният адрес и мобилните данни на получателя намаляват изключенията при доставка.

Бразилия

EMS 10–25 работни дни; регистрирана/колетна пратка 20–60 работни дни; средно около 34 дни.

Вижте всички подробности за Бразилия

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 34 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correios.
Съвети за митница и освобождаване	CPF или работният процес за плащане на данък може да забави доставката; сканиранията при внос може да бъдат спрени за продължителни периоди.

Мексико

EMS 8–20 работни дни; регистрирана/колетна пратка 16–50 работни дни; средно около 28 дни.

Вижте всички подробности за Мексико

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 28 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correos de México или EMS партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Митническата проверка и регионалното маршрутизиране извън големите градове могат да добавят време.

Чили

EMS 8–18 работни дни; регистрирана/колетна пратка 16–45 работни дни; средно около 26 дни.

Вижте всички подробности за Чили

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 26 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	CorreosChile.
Съвети за митница и освобождаване	Обработката при внос и доставката до отдалечени региони могат да създадат допълнителни прекъсвания.

Южна Африка

EMS 8–20 работни дни; регистрирана/колетна пратка 18–55 работни дни; средно около 30 дни.

Вижте всички подробности за Южна Африка

Основен тип услуга	EMS, колет, препоръчана поща
Среден брой дни за доставка	Средно около 30 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	South African Post Office или EMS партньорски канали.
Съвети за митница и освобождаване	Местни пощенски натрупвания, митница и уведомления за получаване са чести източници на забавяне.

Диапазоните по държави по-горе са оперативни прогнозни оценки за планиране, базирани на поведението на пощенските маршрути и моделите за проследяване в индустрията, а не официални гаранции на Israel Post. Реалната доставка може да излезе извън тези диапазони поради митница, празници, условия за сигурност, спирания на услуги, липсващи данни за получателя или натрупвания при пощата в дестинацията.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на Israel Post се причиняват от типа номер, забавено физическо предаване, митница, адресни данни или действие за получаване. Ескалирайте чрез страната, която може да предприеме действие: получателят за получаване и местна доставка, подателят за адрес или правомощие за рекламация, и продавачът за възстановяване на суми по поръчка.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер

Премахнете интервалите и тиретата, проверете всеки знак и потвърдете, че не е ID на поръчка.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Вероятна причина	Печатна грешка, непощенска референция, все още не е качено или е избран грешен превозвач.
Първо проверете	Имейл от продавача, баркод на разписката и завършек с S10 код на държавата.
Кога да ескалирате	Когато продавачът не може да предостави валиден за превозвача номер, след като е маркирал поръчката като изпратена.
С кого да се свържете	Първо с продавача или подателя; с Israel Post само след като съществува валидна пощенска пратка.

Няма проследяване след създаване на етикета

Попитайте дали подателят физически е предал пратката на Israel Post или на пощенския оператор в държавата на произход.

Вижте всички подробности за липса на проследяване след създаване на етикета

Вероятна причина	Съществува електронно предварително известие, но физическо сканиране при приемане все още не е извършено.
Първо проверете	Обещана от продавача дата на изпращане и първо сканиране от превозвача.
Кога да ескалирате	Когато срокът за обработка от продавача е изтекъл без приемане.
С кого да се свържете	Продавачът или изпращачът, а не превозвачът в държавата на местоназначение.

Заседнала в транзит

Проверете дали последното сканиране е при износ, внос, митница, магистрален превоз или местна доставка.

Вижте всички подробности за заседнала в транзит пратка

Вероятна причина	Нормален интервал без сканиране, митница, капацитет на полетите, натрупване при пощата в държавата на местоназначение или пропуснато сканиране.
Първо проверете	Последната отговорна страна и дали проследяването от пощата в държавата на местоназначение е започнало.
Кога да ескалирате	Когато пратката е извън нормалния диапазон за услугата и местоназначението или официалните правила за запитване позволяват търсене.
С кого да се свържете	Подателят за международно запитване; получателят може да се свърже с Israel Post за проблеми с местната доставка в Израел.

Задържане от митница

Следете за инструкции относно данъци, документи или митническо освобождаване при внос и отговорете чрез официалния канал.

Вижте всички подробности за задържане от митница

Вероятна причина	Оценка на стойността, проверка за ограничена стока, липсваща фактура или данни на получателя.
Първо проверете	SMS, имейл, известие за внос от Israel Post и официална страница за митническо плащане.
Кога да ескалирате	Когато изисканите документи са подадени, но няма движение след официалния период за обработка.
С кого да се свържете	Поддръжка за внос на Israel Post или контакт за митнически въпроси, посочен в известието.

Неуспешна доставка или проблем с адреса

Използвайте инструкциите в официалното известие за доставка и помолете подателя да коригира данните, ако се изисква разрешение от подателя.

Вижте всички подробности за неуспешна доставка или проблем с адреса

Вероятна причина	Непълен адрес, грешен пощенски код, проблем с достъпа, недостъпен получател или непотърсено получаване от пункт.
Първо проверете	Адрес в поръчката, код за врата, телефонен номер и клон за получаване.
Кога да ескалирате	Преди изтичане на срока за съхранение или започване на връщане.
С кого да се свържете	Доставното звено на Israel Post за местни инструкции; подателят или продавачът за корекции на адреса и повторно изпращане.

Доставено, но не е получено

Проверете пощенската кутия, шкафчето, семейството, съседите, рецепцията и доказателството за доставка, преди да откриете запитване.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Вероятна причина	Доставено до пункт за получаване, рецепция на сградата, член на домакинството, грешен адрес или проблем с корекция на сканирането.
Първо проверете	Място на доставка, известие, SMS, доказателство за доставка и подробности за адреса.
Кога да ескалирате	Ако местните проверки са неуспешни и официалният запис за доставка все още противоречи на получаването.
С кого да се свържете	Israel Post за запитване относно доставка; продавачът за търговско право на възстановяване на сума или замяна.

Изгубена или повредена пратка

Запазете опаковката, направете снимки, съберете доказателство за стойността и помолете подателя да започне съответното пощенско запитване или иск.

Вижте всички подробности за изгубена или повредена пратка

Вероятна причина	Повреда по време на обработка, липсващо съдържание, неправилно маршрутизиране или липса на доставка след периода за разследване.
Първо проверете	Тип услуга, застраховка или статус на препоръчана пратка, снимки, фактура и история на проследяването.
Кога да ескалирате	Съгласно сроковете на Israel Post и пощенския оператор в държавата на произход за запитване или иск за услугата.
С кого да се свържете	Подателят или продавачът за искове и възстановявания; получателят може да помогне с доказателства.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

За международни пощенски пратки Israel Post обменя пратки с чуждестранни пощенски оператори. Електронното предварително известие, физическото предаване, митническото освобождаване и окончателната доставка са отделни събития; сканиране на един етап не гарантира завършването на следващия етап.

Международен поток

Етап

Типично събитие при проследяване

Етикет или електронно предварително уведомление

Получена е електронна информация или е изпратена информация за пратката.

Вижте всички подробности за електронното предварително уведомление

Физически попечител/отговорна страна	Подател, продавач или платформа за доставка, докато пратката не бъде физически приета.
Какво се случва	Има данни за проследяване, но колетът може все още да е в склад.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за пощенски пратки S10, но платформите за търговия може по-късно да покажат свързан номер.
Нормален интервал без видимост	До първото сканиране при приемане.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете предаването с продавача, ако не последва приемане.

Приемане в страната на произход

Приета, пратката е получена или изпратена.

Вижте всички подробности за приемането в страната на произход

Физически попечител/отговорна страна	Israel Post за износ с произход от Израел или чуждестранският пощенски оператор на произход за входящи пратки.
Какво се случва	Пощенският оператор разполага с пратката и започва сортиране.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	S10 обикновено остава същият; може да бъдат добавени вътрешни баркодове.
Нормален интервал без видимост	Кратък интервал преди подготовка за износ или вътрешно сортиране.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте сканирания за сортиране или износ, освен ако не се появят проблеми с адреса или ограничения.

Обработка за износ

Изпратена от сортировъчен център или изпратена в чужбина.

Вижте всички подробности за обработката за износ

Физически попечител/отговорна страна	Пощенски оператор на произход, офис за износ и авиационни/сигурностни обработващи звена.
Какво се случва	Пратката се подготвя за изходящо изпращане и може да изчаква наличен транспортен капацитет.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Публичният S10 обикновено остава видим.
Нормален интервал без видимост	Може да минат няколко дни преди сканиранията при пристигане в държавата на местоназначение.
Какво трябва да направи клиентът	Проверете известията за услугата и ограниченията в държавата на местоназначение, ако интервалът стане необичаен.

Магистрален транспорт

Напуснала е държавата, в транзит е или няма ново сканиране.

Вижте всички подробности за магистралния транспорт

Физически попечител/отговорна страна	Авиокомпания, изпълнител на пощенски транспорт или мрежа за обмен.
Какво се случва	Пратката е между пощенски системи и може да не получава сканирания по време на транзит.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не е видимо за потребителите.
Нормален интервал без видимост	Често срещан международен интервал без сканиране до получаване при внос.
Какво трябва да направи клиентът	Не подавайте дублиращи се рекламации по време на нормален транспортен интервал.

Вносна митница и обмен

Пристигнала в държавата на местоназначение, задържана от митница, освободена от митница.

Вижте всички подробности за вносната митница и обмена

Физически попечител/отговорна страна	Пощенски оператор на местоназначението и митнически орган.
Какво се случва	Оценка при внос, преглед на данъци или документи и обработка за пощенско освобождаване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	S10 може да остане, докато местните системи за доставка могат да създадат вътрешни референции.
Нормален интервал без видимост	Променлив е и не може да бъде гарантиран, защото митницата е държавен процес.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте само чрез официални канали за плащане или документи и избягвайте фишинг връзки.

Последна миля в държавата на местоназначение

Излязла за доставка, очаква вземане, доставена или доставката е неуспешна.

Вижте всички подробности за последната миля в държавата на местоназначение

Физически попечител/отговорна страна	Israel Post за внос в Израел; пощенски оператор на местоназначението за износ от Израел.
Какво се случва	Пратката се насочва към звено за доставка, клон, автоматична пощенска кутия или гише за получаване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Публичният номер за проследяване често остава използваем, но известие за доставка може да показва местна референция.
Нормален интервал без видимост	Кратки прекъсвания около уикенд, празник или маршрутизиране към пункт за получаване.
Какво трябва да направи клиентът	Следвайте своевременно инструкциите за получаване или повторна доставка, за да избегнете връщане.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опциите след изпращане зависят от услугата, етапа на доставка и от това дали заявителят е подателят или получателят. Israel Post може да позволи инструкции за получаване, вземане от клон или запитване за доставка, но не всеки международен артикул може да бъде пренасочен след митническа обработка или обработка за връщане.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Получаване от клон или пункт за получаване

Получател с необходимия документ за самоличност, известие и информация за проследяване.

Вижте всички подробности за получаване от клон или пункт за получаване

Допустимост	Налично, когато проследяването или известието посочва, че пратката очаква получаване.
Краен срок/наличен етап	Преди да изтече срокът за съхранение или да бъде започнато връщане.
Такса	Използвайте официалното известие на Israel Post или условията на услугата за всяка приложима такса.
Гарантирано ли е?	Не; получаването зависи от наличността на пратката и изискванията за документ за самоличност.
Официална връзка за действие	Локатор на клонове на Israel Post

Запитване за доставка

Получателят или подателят в зависимост от проблема и изискванията на официалния формуляр.

Вижте всички подробности за запитване за доставка

Допустимост	Използвайте, когато проследяването противоречи на реалната доставка или се появи местен проблем с доставката.
Краен срок/наличен етап	След съответното събитие в проследяването и преди да се затворят прозорците за записи или искове.
Такса	Не е посочено тук; проверете официалния формуляр или страницата за поддръжка.
Гарантирано ли е?	Не; запитването може да разследва, но не може да обещае отмяна на доставка или митнически резултати.
Официална връзка за действие	Страница за контакт на Israel Post

Корекция или пренасочване на адрес

Обикновено подателят или страната, посочена в договора за пратката.

Вижте всички подробности за корекция или пренасочване на адрес

Допустимост	Ограничено от услугата, етапа и това дали пратката вече е навлязла в доставка, митническа обработка или връщане.
Краен срок/наличен етап	Преди окончателна доставка, изтичане на срока за получаване или маршрутизиране за връщане.
Такса	Проверете текущите условия на услугата.
Гарантирано ли е?	Не; пощенските системи може да не са в състояние да прихванат всяка пратка.
Официална връзка за действие	Страница за контакт на Israel Post

Доказателство за доставка или запис за доставка

Подател, получател или притежател на бизнес акаунт, когато услугата включва функции за доказателство.

Вижте всички подробности за доказателство за доставка

Допустимост	Зависи от условията за регистрирана пратка, EMS, подпис или вътрешен продукт.
Краен срок/наличен етап	След като се появи събитие за доставка.
Такса	Може да зависи от продукта и условията на акаунта.
Гарантирано ли е?	Наличността на доказателство зависи от услугата и съхранения запис.
Официална връзка за действие	Проследяване на пратки на Israel Post

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховка и възстановявания

Запитване за проследяване, пощенско разследване, застрахователен иск, възстановяване на пощенска такса и възстановяване на сума при електронна търговия са различни процеси. Israel Post обработва проблеми с пощенските услуги съгласно своите условия; продавачите обработват търговски възстановявания на суми или замени; 17TRACK не може да одобрява обезщетение.

Искове и възстановявания

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Използвайте, когато проследяването е непоследователно, забавено или показва доставка, която не можете да потвърдите.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Получателят или подателят в зависимост от проблема и услугата.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте официалните правила за контакт или запитване на Israel Post за услугата; тук не е посочен универсален краен срок.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, дати, адрес, скорошни сканирания и проверки на мястото на доставка.
Възможен резултат	Изяснен статус, локално търсене, потвърждение за доставка или указание да се свържете с подателя.
Официална връзка	Страница за контакт на Israel Post

Иск за загуба или повреда

Използвайте, когато пратката е потвърдена като изгубена, повредена или с липсващо съдържание и услугата поддържа обезщетение.

Вижте всички подробности за иск за загуба или повреда

Кой подава	Обикновено подателят или договорният клиент; получателят може да предостави доказателства.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Зависи от услугата, вътрешните/международните правила и официалните срокове за предявяване на искове.
Необходими доказателства	Разписка, история на проследяването, снимки, опаковка, фактура, доказателство за стойност и описание на повредата.
Възможен резултат	Обезщетение в рамките на лимитите на услугата, отказ, искане за още доказателства или насочване към пощенския оператор на произход.
Официална връзка	Страница за контакт на Israel Post

Възстановяване на пощенска такса или услуга

Използвайте само когато официалните условия на продукта позволяват възстановяване на сумата за закупената пощенска услуга.

Вижте всички подробности за възстановяване на пощенска такса или услуга

Кой подава	Подателят или платецът на пощенската такса.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Съгласно условията на услугата и изискванията за разписка.
Необходими доказателства	Разписка, избрана услуга, номер за проследяване и причина за възстановяване на сумата.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, частично възстановяване, отказ или кредит за услуга, ако условията позволяват.
Официална връзка	Страница за контакт на Israel Post

Възстановяване на сума или замяна от marketplace

Използвайте, когато договорът за покупка, а не пощенската услуга, е източникът на защита на купувача.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума или замяна от marketplace

Кой подава	Купувачът чрез продавача или marketplace.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Съгласно крайните срокове за защита на купувача на marketplace.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, екранни снимки на проследяването, съобщения от продавача и доказателство за неполучаване или повреда.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, отказ или разследване от продавача.
Официална връзка	Използвайте портала за поддръжка на marketplace или продавача, а не 17TRACK.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Ограниченото или забранено съдържание може да доведе до отказ, задържане на митница, връщане, конфискация или забавяне на доставката. Винаги проверявайте правилата на Israel Post, правилата на държавата на местоназначение и изискванията за авиационна сигурност преди изпращане.

Ограничения за изпращане

Категория

Забранено или ограничено

Опасни товари

Ограничени или забранени, освен ако пощенският продукт и законът позволяват конкретния артикул.

Вижте всички подробности за опасни товари

Типични примери	Аерозоли, запалими вещества, сгъстен газ, корозивни вещества и определени химикали.
Ключово условие/опаковка	Трябва да отговаря на пощенските, авиационните и правилата на държавата на местоназначение.
Ограничение при транспортиране	Често не се приемат в международна въздушна поща.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане за проверка на сигурността, отказ, връщане или конфискация.
Официални правила	Проверете актуалните правила за изпращане на Israel Post

Литиеви батерии и електроника

Ограничени според типа батерия, инсталирането, номинала във ватчасове, опаковката и правилата на местоназначението.

Вижте всички подробности за литиеви батерии и електроника

Типични примери	Външни батерии, телефони, лаптопи, отделни батерии и устройства, захранвани с батерии.
Ключово условие/опаковка	Инсталираните батерии може да се третират различно от отделните батерии.
Ограничение при транспортиране	Ограниченията за въздушен транспорт са често срещани.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Отхвърляне при проверка за сигурност при износ или връщане на подателя.
Официални правила	Проверете актуалните правила за изпращане на Israel Post

Течности, храни и бързоразвалящи се продукти

Често са ограничени поради риск от изтичане, биосигурност, срок на годност и митнически правила на дестинацията.

Вижте всички подробности за течности, храни и бързоразвалящи се продукти

Типични примери	Козметика, масла, напитки, семена, прясна храна и хранителни добавки.
Ключово условие/опаковка	Херметичната опаковка и точната митническа декларация са от съществено значение там, където се приемат.
Ограничение при транспортиране	Ограниченията за внос в страната на дестинация могат да имат предимство пред пощенското приемане.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Митническа проверка, унищожаване, връщане или продължително задържане.
Официални правила	Проверете актуалните правила за изпращане на Israel Post

Ценности и регулирани стоки

Може да изискват специална услуга, застраховка, документи или да са забранени.

Вижте всички подробности за ценности и регулирани стоки

Типични примери	Бижута, валута, паспорти, лекарства и контролирани артикули.
Ключово условие/опаковка	Използвайте само продукти, които официално позволяват артикула и декларираната стойност.
Ограничение при транспортиране	Някои артикули не се приемат в обикновена или международна поща.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Отказ, митническо задържане, отказ на претенция или конфискация.
Официални правила	Проверете актуалните правила за изпращане на Israel Post

Обслужване на клиенти

Свържете се с Israel Post с номера за проследяване, данните на подателя и получателя, датата на изпращане, вида услуга, последното сканиране, описанието на съдържанието, доказателството за стойност и снимки, ако има повреда. За покупки от електронна търговия запазете също номера на поръчката и съобщенията от продавача.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официално проследяване

Проследяване на пратки на Israel Post

Вижте всички подробности за официалното проследяване

Най-подходящо за	Последно събитие на Israel Post, известие за получаване и проверка на статуса на доставка.
Регион/език	Уебсайтът на Israel Post поддържа страници на иврит и английски.
Работно време и часова зона	Наличност на онлайн самообслужване; оперативните актуализации зависят от сканиранията.
Информация за подготовка	Номер за проследяване точно както е отпечатан.
Важно ограничение	Проследяването не може да промени адреса, да одобри възстановяване на сума или да освободи пратка от митница.

Страница за контакт

Страница за контакт на Israel Post

Вижте всички подробности за страницата за контакт

Най-подходящо за	Запитване за доставка, въпрос за услуга, проблем с клон и официално насочване към поддръжка.
Регион/език	Поддръжка, фокусирана върху Израел; езиковите опции зависят от страницата и канала.
Работно време и часова зона	Използвайте текущата страница за контакт за работното време, специфично за канала.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, адрес, телефон, дата на изпращане, вид услуга и последен статус.
Важно ограничение	Някои претенции или действия, упълномощени от подателя, може да изискват подателя или титуляра на акаунта.

Локатор на клонове

Клонове на Israel Post

Вижте всички подробности за локатора на клонове

Най-подходящо за	Място за получаване, услуги в клон и справка за работно време.
Регион/език	Мрежа от клонове в Израел.
Работно време и часова зона	Специфично е за клона и трябва да се провери в локатора.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, известие за получаване, документ за самоличност на получателя и пълномощно, ако получавате вместо друго лице.
Важно ограничение	Клон може да освобождава само пратки, които физически са разпределени към това местоположение.

Телефонна услуга

Israel Post публикува телефонни опции на официалните си страници за контакт; проверете актуалния номер, преди да се обадите.

Вижте всички подробности за телефонната услуга

Най-подходящо за	Спешни въпроси за доставка, при които онлайн проследяването не дава отговор на проблема.
Регион/език	Основно Израел; езиковата поддръжка зависи от наличността на представител.
Работно време и часова зона	Използвайте текущата официална страница за контакт, защото работното време може да се променя.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, ID, адрес, телефонен номер и показан статус.
Важно ограничение	Телефонните агенти не могат да отменят митническото законодателство или да гарантират прихващане на пратка, която вече е върната.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Екипите за електронна търговия трябва да разграничават потребителското проследяване, инструментите за акаунт при превозвача и видимостта при множество превозвачи. Проследяването на Israel Post е авторитетният изглед на превозвача за събития на Israel Post, докато 17TRACK помага на търговците да наблюдават множество превозвачи, да нормализират статусите и да идентифицират изключения при пощенски предавания.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Потребителско уеб проследяване

Israel Post

Вижте всички подробности за потребителското уеб проследяване

Покритие на превозвача	Събития на Israel Post и пощенски партньори, видими чрез системите на Israel Post.
Основна употреба	Проверка на единична пратка и потвърждение на доставка.
Удостоверяване	Не се изисква публично API удостоверяване за ръчна проверка в уебсайта.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Ръчно проследяване; пакетната обработка и webhook не са потвърдени за публична потребителска употреба.
Актуална документация за разработчици	Използвайте официалните бизнес канали на Israel Post, ако е необходима интеграция.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Тук не е потвърдена текуща публична официална миграция на API за проследяване.

Официална интеграция с превозвача

Бизнес системи на Israel Post

Вижте всички подробности за официалната интеграция с превозвача

Покритие на превозвача	Услуги на Israel Post, достъпни за одобрени бизнес клиенти.
Основна употреба	Бизнес доставки, етикети, обслужване на акаунти и оперативна интеграция, когато се предлагат.
Удостоверяване	Може да се изисква одобрение на акаунт или идентификационни данни; публичните текущи подробности за API за проследяване не са потвърдени.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Потвърдете директно с бизнес поддръжката на Israel Post преди разработка.
Актуална документация за разработчици	Не е публично потвърдено за отворена крайна точка на API за проследяване на тази страница.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Не използвайте повторно стари неофициални крайни точки без писмено потвърждение от Israel Post.

API за проследяване с множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвача	17TRACK поддържа проследяване с множество превозвачи, включително пощенски и куриерски мрежи.
Основна употреба	Пакетна регистрация, нормализиране на статуси и видимост на проследяването за платформи за електронна търговия.
Удостоверяване	17token API ключ.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Регистрирайте номера за проследяване чрез документирания API; webhook и допълнителните функции зависят от плана и документацията на 17TRACK API.
Актуална документация за разработчици	Документация на 17TRACK API
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущата документация v2.4, показана от 17TRACK, вместо по-стари примери.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя пакет на Israel Post?

Въведете номера за проследяване на официалната страница за проследяване на пратки на Israel Post или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката от Israel Post и пощенските партньори.

2. Къде мога да намеря номер за проследяване на Israel Post?

Номерът за проследяване обикновено е на разписката от Israel Post, етикета за доставка, имейла от продавача за изпращане, страницата за проследяване на маркетплейса или пощенското известие за доставка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Israel Post?

Международните номера на Israel Post често използват формата UPU S10 с две букви, девет цифри и IL за пратки с произход от Израел, докато входящите колети може да завършват с кода на държавата на произход, като CN, US или GB.

4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на Israel Post?

Първата съществена актуализация обикновено се появява след физическо приемане от Israel Post или от пощенския оператор в страната на произход; самото създаване на етикет не доказва, че колетът е предаден.

5. Защо проследяването ми в Israel Post не се актуализира?

Проследяването може да спре временно по време на износ, въздушен транспорт, митница, предаване към пощенския оператор в държавата на местоназначение или местно сортиране, а международните пощенски пратки могат да имат нормални интервали без сканиране между държавите.

6. Колко време отнема доставката с Israel Post?

Времето за доставка зависи от услугата, дестинацията, митническите процедури, маршрутизирането към пункт за получаване и предаването на партньор; разглеждайте публикуваните стандарти за услугата като приблизителни, освен ако официалните условия на продукта не посочват конкретна гаранция.

7. Какво трябва да направя, ако доставката с Israel Post е неуспешна?

Следвайте известието за доставка или инструкциите за проследяване, проверете адреса и мястото за получаване и се свържете с Israel Post преди изтичането на срока за съхранение или започването на обработка за връщане.

8. Какво трябва да направя, ако Israel Post посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Първо проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, пункта за получаване, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте уточнение за доставката от Israel Post и уведомете продавача, ако артикулът е бил поръчка от електронна търговия.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Israel Post?

Запазете опаковката, снимките, касовите бележки, доказателството за стойност и историята на проследяването, след което помолете подателя или договорния клиент да започне съответното запитване или иск към Israel Post или пощенския оператор на произход.

10. Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Israel Post?

Използвайте официалната страница за контакт на Israel Post, локатора на клонове или страницата за проследяване и подгответе номера за проследяване, вида услуга, датата на изпращане, адреса, последното сканиране и доказателствените документи, преди да се свържете с поддръжката.

11. Israel Post ли издава всички номера за проследяване, които може да показва?

Не. Israel Post може да показва и доставя входящи пощенски пратки с номера, издадени от чуждестранни пощенски оператори, докато международните пратки с произход от Израел обикновено имат номера, завършващи на IL.

12. Какво се случва, когато Israel Post получи входяща международна пратка?

Israel Post обработва пратката чрез вносна пощенска обработка, митнически стъпки, когато са необходими, сортиране и доставка до последната миля или получаване в Израел.

13. Защо вносна пратка на Israel Post показва митнически статус?

Митническият статус означава, че пратката е в процес на оценка за внос или освобождаване, и Israel Post не може да счита пристигането в Израел за окончателно разрешение за доставка, докато не бъдат изпълнени изискванията, свързани с митниците.

14. Може ли международният номер за проследяване на Israel Post да се промени след предаване?

Публичният пощенски номер S10 обикновено остава използваем при предаване между пощенски оператори, но местните системи може да добавят вътрешни баркодове или референции от известия за доставка, които не са оригиналният номер за проследяване.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на Israel Post чрез API?

Тук не е потвърден текущ отворен публичен API за проследяване на Israel Post; фирмите трябва да се свържат с Israel Post за официални интеграции на акаунти или да използват 17TRACK API за работни процеси за проследяване с множество превозвачи.

16. Israel Post същият ли е като превозвача в дестинацията за износ от Израел?

Не. При износ от Израел Israel Post е пощенският оператор на произход, а пощенският оператор в дестинацията обикновено извършва вносната обработка и доставката до последната миля след международното предаване.

Tracking API

// 1. Israel Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the Israel Post website or contact Israel Post business support for approved integrations.
// Do not build production systems on unofficial or legacy endpoints without written confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register an Israel Post tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Israel Post carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or carrier-code documentation before deployment.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]