Israel Post отслеживание

Введите номер отслеживания Israel Post, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.israelpost.co.il/

Трек

О Israel Post

Israel Post — национальный почтовый оператор Израиля, предоставляющий услуги внутренней почты, внутренней доставки посылок, EMS, заказной почты, международных исходящих почтовых отправлений и доставки входящих международных почтовых отправлений после передачи от иностранных почтовых операторов. При отслеживании Israel Post может быть почтой отправления, почтой назначения, почтовым оператором, взаимодействующим с таможней, или стороной, выполняющей доставку последней мили в Израиле.

Обзор Israel Post

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Israel Postal Company Ltd.; обычно отображается на английском как Israel Post.
Официальный сайт	https://www.israelpost.co.il/
Тип перевозчика	Назначенный почтовый оператор, внутренний почтовый перевозчик, оператор международного почтового обмена и почтовый перевозчик последней мили в Израиле.
Основной регион	Израиль для внутренней доставки; международные почтовые маршруты через UPU и почтовых партнеров для трансграничной почты и посылок.
Страница отслеживания	Отслеживание отправлений Israel Post
Материнская организация	Работает как Israel Postal Company Ltd.; сведения о владельцах и корпоративных изменениях следует проверять на официальных страницах компании и в публичных уведомлениях перед цитированием в юридическом контексте.
Основана	Здесь не используется как факт для отслеживания, поскольку текущая официальная поддержка отслеживания не требует даты основания.
Штаб-квартира	Корпоративные офисы Israel Post находятся в Израиле; для оперативной связи используйте официальные контакты и локатор отделений, а не отправляйте документы по отслеживанию на адрес штаб-квартиры.

Связи между сущностями перевозчика

Сущность

Связь с Israel Post

Israel Postal Company Ltd.

Israel Postal Company Ltd. — юридическое корпоративное лицо, обычно представленное пользователям как Israel Post.

Посмотреть все сведения о Israel Postal Company Ltd.

Тип сущности	Каноническая сущность перевозчика
Почему это важно для отслеживания	Пользователям следует выбирать Israel Post для отправлений, обрабатываемых израильским почтовым оператором, а не несвязанным продавцом или экспедитором.
Официальное подтверждение	Официальный сайт Israel Post и страницы отслеживания отправлений идентифицируют почтового оператора и его услуги.

Внутренние посылки, заказная почта и EMS

Внутренние почтовые продукты и EMS обслуживаются или принимаются Israel Post в соответствии с выбранной услугой и маршрутом.

Посмотреть все сведения об обслуживаемых услугах

Тип сущности	Предоставляемые услуги
Почему это важно для отслеживания	Услуга определяет глубину отслеживания, стандарт доставки, обработку подписи и порядок подачи претензий.
Официальное подтверждение	Страницы услуг Israel Post описывают варианты внутренних, международных, зарегистрированных отправлений и EMS.

Отслеживание отправлений Israel Post

Отслеживание отправлений Israel Post отображает сканирования, доступные из систем Israel Post и подключенных партнеров почтового обмена.

Просмотреть все сведения об отслеживании отправлений Israel Post

Тип сущности	Продукт отслеживания
Почему это важно для отслеживания	То, что номер доступен для поиска в Israel Post, не всегда означает, что Israel Post выдала этот номер; входящие номера S10 часто выдаются почтой страны отправления.
Официальное подтверждение	Официальное отслеживание отправлений принимает отслеживаемые почтовые идентификаторы и отображает события отправления.

Таможня и международные обменные отделения

Международные почтовые отправления проходят процессы обмена и таможенного оформления, прежде чем следующий почтовый перевозчик или Israel Post сможет их доставить.

Просмотреть все сведения об обменных и таможенных организациях

Тип сущности	Сетевые и регулирующие организации
Почему это важно для отслеживания	Прибытие в обменное отделение не то же самое, что выпуск таможней, и Israel Post не может обойти таможенные задержания.
Официальное подтверждение	Страницы Israel Post об импорте, таможне и международной доставке направляют пользователей к таможенным и налоговым требованиям.

Иностранные почтовые операторы

Иностранные почтовые операторы выдают многие входящие и исходящие номера S10 и обмениваются почтой с Israel Post через почтовые сети.

Просмотреть все сведения об иностранных почтовых операторах

Тип сущности	Международные партнеры или партнеры последней мили
Почему это важно для отслеживания	Для экспортных отправлений из Израиля окончательную доставку может выполнять почта страны назначения; для импортных отправлений в Израиль Israel Post обычно выполняет израильскую последнюю милю после почтовой передачи.
Официальное подтверждение	Почтовые идентификаторы UPU S10 и международные потоки отслеживания Israel Post поддерживают передачу партнерам.

17TRACK

17TRACK агрегирует доступные события отслеживания для Israel Post и других перевозчиков, но не перевозит посылки.

Просмотреть все сведения о взаимоотношениях с 17TRACK

Тип сущности	Независимая платформа отслеживания
Почему это важно для отслеживания	17TRACK помогает сравнивать сканирования в стране отправления и стране назначения, но изменения адреса, претензии и возвраты должны обрабатываться Israel Post, отправителем или продавцом.
Официальное подтверждение	Документация по отслеживанию перевозчиков и API 17TRACK описывает отслеживание у нескольких перевозчиков, а не операции перевозчика.

Краткий ответ

Чтобы отслеживать Israel Post, введите номер отслеживания с квитанции, ярлыка, письма от продавца или почтового уведомления о доставке на официальной странице отслеживания Israel Post или на 17TRACK. Если результат не появляется, сначала удалите пробелы и дефисы, убедитесь, что номер является почтовым номером отслеживания, а не номером заказа, и подождите некоторое время до первого физического сканирования при приемке.

Полезный совет: 17TRACK независим от Israel Post. 17TRACK может объединять события отслеживания и определять возможных перевозчиков, но не может менять адреса доставки, ускорять таможню, одобрять возвраты, открывать почтовые претензии или подтверждать, что продавец действительно передал посылку.

Как отслеживать посылки Israel Post

Используйте официальный трекер Israel Post, когда вам нужно собственное отображение событий перевозчика, и используйте 17TRACK, когда хотите сравнить события Israel Post с отслеживанием почты отправления, почты назначения или маркетплейса в одном месте.

Способы отслеживания

Способ	Что делать
Официальное отслеживание Israel Post	Откройте страницу отслеживания отправлений Israel Post, введите почтовый номер отслеживания точно так, как он напечатан, и проверьте последнее событие перевозчика.
Отслеживание 17TRACK	Вставьте тот же номер в 17TRACK, дождитесь определения перевозчика и сравните доступные события от Israel Post и почтовых партнеров.
Страница заказа на маркетплейсе	Используйте страницу маркетплейса, чтобы подтвердить дату отправки продавцом и номер, который вам предоставили, затем проверьте событие перевозчика в Israel Post или 17TRACK.
Отделение или уведомление о доставке	Используйте штрихкод или номер отправления на квитанции или уведомлении о получении для почтовой выдачи, повторной доставки или запроса там, где услуга это поддерживает.

Где найти правильный идентификатор

Показанный идентификатор	Использовать для отслеживания?
Номер отслеживания	Да. Это идентификатор почтового отправления, используемый Israel Post или партнерской почтой.
Номер заказа	Обычно нет. Если показан только ID заказа магазина, попросите продавца предоставить почтовый номер отслеживания.
Справочный номер	Иногда полезен отправителю, но может не приниматься публичным почтовым отслеживанием.
Номер ярлыка или штрихкода	Используйте его, когда он соответствует формату почтового отслеживания или указан на квитанции или ярлыке Israel Post.
Номер уведомления о доставке	Используйте его для инструкций по получению или запросу, указанных в уведомлении; он может не совпадать с исходным международным номером отправления.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Номера отслеживания Israel Post включают международные идентификаторы UPU S10, идентификаторы внутренних почтовых отправлений и номера, выданные партнерами. Перед отслеживанием следует удалить пробелы и дефисы. Наличие номера в Israel Post не доказывает, что он был выдан Israel Post; входящие отправления часто сохраняют номер почтового оператора страны отправления.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

UPU S10, исходящие из Израиля

XX ######### IL, например RR ######### IL или EE ######### IL в качестве замаскированного примера.

Просмотреть все сведения об UPU S10, исходящих из Израиля

Длина/структура	Две буквы индикатора услуги, девять цифр, включая контрольную цифру, и код страны IL.
Кем выдано	Israel Post, когда Израиль является почтовым оператором страны отправления.
Типичная услуга/использование	Заказная почта, EMS или отслеживаемые международные почтовые посылки в зависимости от префикса и продукта.
Кто и где его видит	Отправители видят его на квитанции или ярлыке Israel Post; покупатели видят его в электронных письмах продавца об отправке.
Область отслеживания	Отслеживается в Israel Post до экспорта и часто на сайте почтового оператора страны назначения после передачи почтового отправления.
Важное замечание	Префиксы помогают определить категорию почтового отправления, но их не следует использовать отдельно для подтверждения текущей услуги или гарантии.

UPU S10, входящие в Израиль

XX ######### CN, US, GB, DE или другой код страны отправления.

Просмотреть все сведения об UPU S10, входящих в Израиль

Длина/структура	Тринадцатизначный формат S10 с кодом страны почтового оператора отправления в конце.
Кем выдано	Почтовый оператор страны отправления, например China Post, USPS, Royal Mail или Deutsche Post, а не Israel Post.
Типичная услуга/использование	Входящие посылки электронной коммерции, заказные письма и международные отслеживаемые пакеты, доставляемые в Израиле.
Кто и где его видит	Израильские получатели обычно видят номер почтового оператора отправления на странице продавца и могут продолжать отслеживать его после того, как Israel Post получит отправление.
Область отслеживания	События в стране отправления могут появляться до экспорта; события Israel Post появляются после того, как отправление поступает в израильскую почтовую обработку.
Важное замечание	Israel Post может отслеживать или доставлять входящий номер, не выдавая этот номер.

Международное почтовое отправление EMS

E# ######### IL для EMS из Израиля; E# ######### origin-code для входящих EMS.

Просмотреть все сведения об идентификаторах EMS

Длина/структура	Структура UPU S10, обычно начинающаяся с E, за которой следует еще одна буква, девять цифр и код страны.
Кем выдано	Почтовый оператор EMS страны отправления.
Типичная услуга/использование	Услуги экспресс-доставки почтовых документов или посылок в сети EMS.
Кто и где его видит	Квитанция отправителя, ярлык EMS и подтверждение отправки для покупателя.
Область отслеживания	Обычно имеет более подробное отслеживание, чем незарегистрированная обычная почта, включая события приема, экспорта, импорта и доставки.
Важное замечание	EMS — это почтовая экспресс-служба, не то же самое, что отправление частной курьерской службой, и таможня все равно может задержать доставку.

Заказная международная почта

R# ######### IL или R# ######### origin-country code.

Просмотреть все сведения о заказной международной почте

Длина/структура	Семейство S10 для заказных отправлений, обычно R плюс еще одна буква, девять цифр и двухбуквенный код страны.
Кем выдано	Почтовый оператор страны отправления, принявший заказное отправление.
Типичная услуга/использование	Заказные письма, мелкие пакеты и регистрируемые почтовые отправления.
Кто и где его видит	Квитанция в отделении, почтовый ярлык, запись онлайн-оплаты почтовых услуг или поле отслеживания на маркетплейсе.
Область отслеживания	Подтверждение приема и доставки типичны, но промежуточные сканирования могут различаться в зависимости от маршрута и почтового оператора страны назначения.
Важное замечание	Заказная почта не обязательно быстрая; это регистрируемая услуга с контрольными процедурами почтовой обработки.

Семейство почтовых посылок

C# ######### IL или C# ######### код страны отправления.

Посмотреть все сведения о семействе почтовых посылок

Длина/структура	Семейство посылок S10, обычно C плюс еще одна буква, девять цифр и код страны.
Кем выдано	Почтовый оператор страны отправления.
Типичная услуга/использование	Международные посылки, перемещаемые по каналам почтовых посылок.
Кто и где его видит	Этикетка посылки, квитанция, аккаунт продавца и уведомление получателя об отслеживании.
Область отслеживания	Обычно отслеживается при экспорте, импорте и доставке в стране назначения, если доступен обмен почтовыми данными.
Важное замечание	Местная доставка может выполняться почтовым оператором страны назначения после передачи.

Внутренний штрихкод Israel Post или номер отправления

Цифровые или буквенно-цифровые внутренние идентификаторы, напечатанные на этикетках и квитанциях Israel Post.

Посмотреть все сведения о внутренних идентификаторах Israel Post

Длина/структура	Внутренние структуры могут различаться в зависимости от продукта и системы этикеток; нормализуйте, удаляя пробелы и знаки препинания.
Кем выдано	Israel Post или утвержденная система маркировки Israel Post.
Типичная услуга/использование	Внутренние посылки, зарегистрированные внутренние отправления, уведомления о самовывозе и бизнес-отправления.
Кто и где его видит	Квитанция на стойке, онлайн-этикетка, портал отправителя, уведомление о доставке или SMS-уведомление.
Область отслеживания	В первую очередь внутренние события Israel Post: прием, сортировка, самовывоз, доставка и исключения.
Важное замечание	Публичные источники не публикуют все правила внутренних штрихкодов, поэтому используйте официальный трекер или определение перевозчика 17TRACK для проверки.

Номер заказа продавца или справочный ID

Буквы или цифры, специфичные для магазина, которые не соответствуют шаблонам почтового S10 или этикеток Israel Post.

Посмотреть все сведения о справочных ID продавца

Длина/структура	Определяется продавцом, маркетплейсом или платформой выполнения заказов.
Кем выдано	Продавец, маркетплейс или экспедитор.
Типичная услуга/использование	Поиск заказа, поддержка клиентов и внутренний складской справочный номер.
Кто и где его видит	Страница заказа покупателя, счет-фактура или письмо службы поддержки клиентов.
Область отслеживания	Не является публичным почтовым номером отслеживания, если продавец не сопоставил его с номером перевозчика.
Важное замечание	Попросите продавца предоставить фактический номер отслеживания Israel Post или почтового партнера.

Статусы отслеживания и их значения

Статусы Israel Post следует читать по этапам жизненного цикла. Событие предварительного уведомления или создания этикетки означает, что данные существуют; сканирование приема или прибытия означает, что почтовый оператор физически обработал отправление.

Быстрый поиск статуса

Статус

Что это означает

Получена электронная информация

Данные отправления были созданы, но физическая передача могла еще не состояться.

Посмотреть все сведения о полученной электронной информации

Этап жизненного цикла	Перед отправкой
Текущая ответственная сторона	Отправитель, продавец или партнер по доставке до физического приема.
Что происходит дальше	Отправление должно быть принято Israel Post или почтовым оператором страны отправления.
Что вам следует сделать	Проверьте номер и попросите продавца предоставить подтверждение передачи, если сканирование приема не появляется после обещанной продавцом даты отправки.

Принято / Отправление получено

Почтовый оператор физически принял отправление в свою сеть.

Посмотреть все сведения о принятом отправлении

Этап жизненного цикла	Принято
Текущая ответственная сторона	Israel Post для отправлений из Израиля или внутренних отправлений по Израилю; почта страны отправления для отправлений из других стран.
Что происходит дальше	Сортировка, отправка или экспортная обработка.
Что вам следует сделать	Никаких действий не требуется, если отправление не остается на том же этапе дольше обычной схемы движения для данной услуги.

В пути / Отправлено

Отправление перемещается между почтовыми объектами или было отправлено в следующий пункт сети.

Посмотреть все сведения о статусе «в пути»

Этап жизненного цикла	В пути
Текущая ответственная сторона	Почтовый оператор или магистральный партнер, который в данный момент перевозит отправление.
Что происходит дальше	Прибытие в другой сортировочный центр, экспортное отделение, импортное отделение или подразделение доставки.
Что вам следует сделать	Дождитесь следующего сканирования, если только таможня, погода, качество адреса или уведомления о работе службы не указывают на проблему.

Отправлено за границу / Покинуло страну отправления

Почта страны отправления подготовила или отправила отправление для международной перевозки.

Посмотреть все сведения об отправлении за границу

Этап жизненного цикла	Таможня/Передача
Текущая ответственная сторона	Почта страны отправления, поставщик экспортной обработки или авиакомпания до получения почтой страны назначения.
Что происходит дальше	Магистральная перевозка и прибытие в обменный пункт страны назначения.
Что вам следует сделать	Ожидайте пробел в отслеживании до тех пор, пока почта страны назначения не зарегистрирует сканирование прибытия.

Прибыло в Израиль / Получено из-за границы

Входящее международное отправление поступило в почтовую обработку Израиля или на импортную обработку.

Посмотреть все сведения о прибытии в Израиль

Этап жизненного цикла	Таможня/Передача
Текущая ответственная сторона	Israel Post и связанные с таможней импортные процессы в соответствии со статусом отправления.
Что происходит дальше	Таможенная оценка, запрос на оплату при необходимости, сортировка и маршрутизация последней мили.
Что вам следует сделать	Следите за инструкциями по оплате, документам или получению; не считайте таможенное оформление завершенным, пока не появится выпуск или движение к доставке.

Передано в доставку

Отправление назначено на маршрут доставки или в подразделение доставки для попытки вручения.

Посмотреть все сведения о передаче в доставку

Этап жизненного цикла	Передано в доставку
Текущая ответственная сторона	Местное подразделение доставки Israel Post или привлеченный маршрут последней мили, если используется.
Что происходит дальше	Доставка, попытка доставки, уведомление о получении или исключительная ситуация.
Что вам следует сделать	Будьте доступны по адресу и следите за SMS или инструкциями в уведомлении.

Доставлено

Перевозчик зафиксировал окончательную доставку, завершение получения или доставку в авторизованный пункт.

Посмотреть все сведения о доставке

Этап жизненного цикла	Доставлено
Текущая ответственная сторона	Получатель, стойка выдачи, домохозяйство, стойка регистрации или место доставки после сканирования доставки, в зависимости от данных подтверждения.
Что происходит дальше	Дальнейшего перемещения в пути не будет, если только не открыта корректировка или запрос.
Что вам следует сделать	Проверьте почтовый ящик, постамат, стойку регистрации в здании, членов семьи и соседей перед эскалацией.

Ожидает получения / Оставлено уведомление

Доставка по адресу не могла быть завершена, или услуга требует получения в отделении или пункте выдачи.

Посмотреть все сведения об ожидании получения

Этап жизненного цикла	Получение
Текущая ответственная сторона	Отделение выдачи Israel Post, подразделение доставки или пункт выдачи посылок.
Что происходит дальше	Получатель забирает отправление, оформляется повторная доставка, если доступно, или отправление может быть возвращено после истечения сроков хранения.
Что вам следует сделать	Возьмите с собой уведомление, номер отслеживания и удостоверение личности, требуемые инструкциями Israel Post.

Доставка не удалась / Проблема с адресом

Попытка доставки не могла быть завершена из-за доступа, адреса, доступности получателя или условий услуги.

Посмотреть все сведения о неудачной доставке

Этап жизненного цикла	Исключительная ситуация
Текущая ответственная сторона	Подразделение доставки Israel Post и получатель или отправитель в зависимости от необходимого исправления.
Что происходит дальше	Еще одна попытка, инструкция по получению, уточнение адреса или процесс возврата.
Что вам следует сделать	Действуйте быстро через официальные каналы Israel Post или попросите отправителя исправить данные отправления, если требуется авторизация отправителя.

Возвращено отправителю

Отправление возвращается обратно, потому что доставка, получение, таможенное оформление или уточнение адреса не удалось.

Посмотреть все сведения о возврате отправителю

Этап жизненного цикла	Возврат
Текущая ответственная сторона	Israel Post или почтовый партнер, перемещающий возврат к первоначальному отправителю.
Что происходит дальше	Почтовая служба страны отправления или отправитель получает возврат и принимает решение о возврате средств, повторной отправке или подаче претензии.
Что вам следует сделать	Свяжитесь с продавцом или отправителем, поскольку получатели часто не могут остановить почтовый возврат после того, как он уже продвинулся по процессу.

Услуги и сроки доставки

Скорость доставки Israel Post зависит от продукта, страны отправления, пункта назначения, таможни, времени окончания приема отправлений, качества адреса и передачи партнеру. Опубликованные стандарты следует рассматривать как информацию об услуге, а не как универсальную гарантию возврата денег, если официальные условия продукта не предусматривают иное.

Сравнение услуг

Услуга

Лучше всего подходит для

Внутренней посылки

Доставка посылок по Израилю, где Israel Post принимает и доставляет отправление.

Посмотреть все сведения о внутренней посылке

Тип услуги	Внутренней посылки
Покрытие	Внутренняя сеть Израиля и пункты получения/доставки в соответствии с доступностью услуги.
Уровень отслеживания	Сканирования при приеме, сортировке, передаче на доставку, получении, доставке и исключениях, когда они доступны.
Ключевое условие по размеру/весу	Проверяйте актуальные страницы продуктов Israel Post, поскольку размеры и вес различаются в зависимости от услуги.
Включенная защита/дополнительная услуга	Может поддерживать заказную обработку или другие дополнительные услуги при их покупке.
Основное ограничение	Проблемы с адресом и истечение срока окна получения могут привести к возврату.

Заказная почта

Отслеживаемые письма, документы и небольшие отправления, когда важны подтверждение отправки или контроль доставки.

Посмотреть все сведения о заказной почте

Тип услуги	Внутренняя или международная заказная почтовая услуга.
Покрытие	Израиль и международные направления, где доступен обмен заказными почтовыми отправлениями.
Уровень отслеживания	Более контролируемая, чем обычная почта; частота сканирований зависит от пункта назначения.
Ключевое условие по размеру/весу	Подчиняется правилам категории почтовых отправлений и ограничениям пункта назначения.
Включенная защита/дополнительная услуга	Регистрация и обработка, связанная с подтверждением, в соответствии с официальными условиями.
Основное ограничение	Это не скоростная услуга; таможня и обработка почтовой службой назначения могут быть медленными.

EMS

Более быстрая международная почтовая доставка документов и посылок там, где есть покрытие EMS.

Посмотреть все сведения об EMS

Тип услуги	Международная почтовая экспресс-услуга через партнеров сети EMS.
Покрытие	Выбранные страны и территории, указанные Israel Post и доступные в рамках EMS.
Уровень отслеживания	Обычно сквозное отслеживание EMS со сканированиями почтовых служб отправления и назначения.
Ключевое условие по размеру/весу	Перед отправкой проверьте ограничения EMS для конкретного пункта назначения.
Включенная защита/дополнительная услуга	Обработка EMS и дополнительные услуги, связанные со стоимостью, могут быть доступны согласно условиям продукта.
Основное ограничение	Таможенный досмотр, отсутствующие импортные данные и удаленные направления могут повлиять на ожидаемую скорость.

Международная посылка или мелкий пакет

Трансграничная электронная коммерция и личные отправления, когда почтовая стоимость важнее скорости курьерской доставки.

Посмотреть все сведения о международной посылке или мелком пакете

Тип услуги	Международная почтовая посылка, пакет или почтовая услуга.
Покрытие	Страны, обслуживаемые Israel Post и партнерами по почтовому обмену, с учетом приостановок обслуживания.
Уровень отслеживания	Зависит от выбора отслеживаемой, заказной или обычной почты.
Ключевое условие по размеру/весу	Применяются почтовые ограничения конкретного пункта назначения и авиационные/безопасностные правила.
Включенная защита/дополнительная услуга	Варианты регистрации, страхования или объявленной ценности доступны только при покупке и если разрешены.
Основное ограничение	Международная передача и таможня могут приводить к длительным промежуткам без сканирований.

Срок доставки

Услуга

Опубликованный стандарт доставки

Внутренние отслеживаемые почтовые отправления

Зависит от услуги, места отправления, пункта назначения, времени отсечки в отделении и зоны доставки.

Просмотреть все сведения о внутренних отслеживаемых почтовых отправлениях

Рабочие или календарные дни	Для выбранной услуги следует проверять официальные страницы продукта.
Статус гарантии	Здесь не рассматривается как гарантированная, если на странице продукта не указана гарантия.
Отсчет начинается с	Физический прием Israel Post, а не создание этикетки.
Основные факторы задержек	Качество адреса, маршрутизация в пункт выдачи, праздники, условия безопасности, погода и уведомления о работе сервиса.
Дата/действительность официального источника	Для операционных решений используйте актуальные страницы услуг и условия Israel Post.

Международный EMS

Зависит от страны назначения, партнера EMS, таможни и доступности авиаперевозок.

Просмотреть все сведения о международном EMS

Рабочие или календарные дни	Почтовые операторы обычно обсуждают это в рабочих днях, но необходимо проверять условия страны назначения.
Статус гарантии	Не предполагайте гарантию возврата денег, если официальные условия EMS для отправления этого не предусматривают.
Отсчет начинается с	Прием и экспортная обработка, при этом таможня исключается из прогнозируемого времени транзита.
Основные факторы задержек	Экспортная безопасность, таможенные данные, налоги, пропускная способность авиалиний и стандарты доставки в стране назначения.
Дата/действительность официального источника	Перед отправкой проверьте страницы Israel Post EMS и доступность EMS для страны назначения.

Международное заказное письмо или посылка

Сильно варьируется в зависимости от страны назначения и маршрута почтового обмена.

Просмотреть все сведения о международном заказном письме или посылке

Рабочие или календарные дни	Используйте оценки в рабочих днях с осторожностью; для международных почтовых отправлений сроки могут составлять несколько недель.
Статус гарантии	Как правило, это не гарантированное курьерское обязательство, если не применяются отдельные официальные условия.
Отсчет начинается с	Физический прием и экспортная отправка, а не создание заказа продавцом.
Основные факторы задержек	Таможня, частота магистральных перевозок, загруженность почты страны назначения, запрещенное содержимое и неполные данные получателя.
Дата/действительность официального источника	Проверьте актуальные уведомления Israel Post о международных услугах и ограничения по странам назначения.

Сроки доставки по странам назначения

Страна / регион назначения

Ориентировочный диапазон сроков доставки

США

EMS 5–12 рабочих дней; заказное/посылка 10–30 рабочих дней; в среднем около 16 дней.

Просмотреть все сведения о США

Основной тип услуги	EMS, международная отслеживаемая посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 16 дней для почтовых посылок при нормальных условиях.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	USPS после передачи импортного почтового отправления.
Советы по таможне и оформлению	Обработка CBP и USPS может привести к отсутствию сканирований после прибытия рейса; укажите точную стоимость и описание содержимого.

Канада

EMS 6–14 рабочих дней; заказное/посылка 12–35 рабочих дней; в среднем около 20 дней.

Просмотреть все сведения о Канаде

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 20 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Canada Post.
Советы по таможне и оформлению	Пошлины и налоги зависят от заявленной стоимости; доставка в отдаленные провинции может занять дополнительные дни.

Великобритания

EMS 5–10 рабочих дней; заказное/посылка 8–25 рабочих дней; в среднем около 14 дней.

Посмотреть все сведения для Великобритании

Основной тип услуги	EMS, отслеживаемая посылка, заказная почта
Среднее количество дней доставки	В среднем около 14 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Royal Mail или Parcelforce в зависимости от продукта.
Советы по таможне и оформлению	Перед доставкой могут потребоваться оплата VAT и таможенных сборов; следите за сообщениями об оплате от почты страны назначения.

Германия

EMS 5–12 рабочих дней; заказное/посылка 8–28 рабочих дней; в среднем около 15 дней.

Посмотреть все сведения для Германии

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 15 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Почтовые каналы Deutsche Post и DHL Paket.
Советы по таможне и оформлению	Качество данных по импортному VAT в EU важно; неполные декларации могут привести к обращению к получателю.

Франция

EMS 5–12 рабочих дней; заказное/посылка 9–28 рабочих дней; в среднем около 16 дней.

Посмотреть все сведения для Франции

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 16 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	La Poste или Chronopost в зависимости от продукта.
Советы по таможне и оформлению	EU VAT и этапы оплаты сборов La Poste могут задержать окончательный выпуск.

Испания

EMS 6–14 рабочих дней; заказное/посылка 10–30 рабочих дней; в среднем около 18 дней.

Посмотреть все сведения для Испании

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Correos.
Советы по таможне и оформлению	Канарские острова, Сеута и Мелилья имеют иной таможенный порядок, чем материковая Испания.

Италия

EMS 6–14 рабочих дней; заказное/посылка 10–32 рабочих дней; в среднем около 19 дней.

Посмотреть все сведения для Италии

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 19 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Poste Italiane.
Советы по таможне и оформлению	Import VAT и уведомления о местной доставке часто становятся причиной видимых пауз в отслеживании.

Нидерланды

EMS 5–10 рабочих дней; заказное/посылка 8–24 рабочих дней; в среднем около 13 дней.

Посмотреть все сведения для Нидерландов

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 13 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	PostNL.
Советы по таможне и оформлению	Точные таможенные данные EU и email или телефон получателя повышают успешность уведомлений о сборах.

Бельгия

EMS 5–12 рабочих дней; заказное/посылка 9–26 рабочих дней; в среднем около 15 дней.

Посмотреть все сведения для Бельгии

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 15 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	bpost.
Советы по таможне и оформлению	Задержки оплаты VAT и сборов за обработку часто встречаются для импорта из-за пределов EU.

Швейцария

EMS 5–12 рабочих дней; заказное/посылка 8–25 рабочих дней; в среднем около 14 дней.

Посмотреть все сведения для Швейцарии

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 14 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Swiss Post.
Советы по таможне и оформлению	Импортный налог и сборы за представление могут применяться даже к небольшим ecommerce-отправлениям.

Австрия

EMS 5–12 рабочих дней; заказное/посылка 8–25 рабочих дней; в среднем около 14 дней.

Посмотреть все сведения для Австрии

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 14 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Österreichische Post.
Советы по таможне и оформлению	Таможенные декларации EU должны соответствовать значениям в счете-фактуре.

Польша

EMS 6–14 рабочих дней; заказное/посылка 10–30 рабочих дней; в среднем около 18 дней.

Просмотреть все сведения о Польше

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Poczta Polska.
Советы по таможне и оформлению	Этапы уплаты налогов получателем могут приостановить окончательную доставку.

Швеция

EMS 6–14 рабочих дней; заказное отправление/посылка 10–30 рабочих дней; в среднем около 17 дней.

Просмотреть все сведения о Швеции

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 17 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	PostNord.
Советы по таможне и оформлению	Следует отслеживать уведомления об НДС и инструкции по получению в пункте выдачи.

Япония

EMS 5–10 рабочих дней; заказное/посылка 8–24 рабочих дней; в среднем около 13 дней.

Просмотреть все сведения о Японии

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 13 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Japan Post.
Советы по таможне и оформлению	Отслеживание Japan Post может стать более подробным после прибытия в пункт обмена импорта.

Южная Корея

EMS 5–10 рабочих дней; заказное/посылка 8–24 рабочих дней; в среднем около 13 дней.

Просмотреть все сведения о Южной Корее

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 13 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Korea Post.
Советы по таможне и оформлению	Для некоторых импортных отправлений может потребоваться персональный код таможенного оформления или данные получателя.

Австралия

EMS 6–14 рабочих дней; заказное/посылка 12–35 рабочих дней; в среднем около 20 дней.

Просмотреть все сведения об Австралии

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 20 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Australia Post.
Советы по таможне и оформлению	Биобезопасностная проверка может затронуть продукты питания, растения, древесину и товары животного происхождения.

Новая Зеландия

EMS 7–16 рабочих дней; заказное отправление/посылка 14–40 рабочих дней; в среднем около 23 дней.

Просмотреть все сведения о Новой Зеландии

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 23 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	NZ Post.
Советы по таможне и оформлению	Отдаленные острова и проверки биобезопасности могут продлить доставку.

Сингапур

EMS 4–9 рабочих дней; заказное отправление/посылка 7–20 рабочих дней; в среднем около 11 дней.

Просмотреть все сведения о Сингапуре

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 11 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Singapore Post.
Советы по таможне и оформлению	GST и точные данные телефона/электронной почты помогают предотвратить пропуск уведомлений об оплате.

Гонконг

EMS 4–9 рабочих дней; заказное отправление/посылка 7–20 рабочих дней; в среднем около 11 дней.

Просмотреть все сведения о Гонконге

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 11 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Hongkong Post.
Советы по таможне и оформлению	Доставка на последней миле в плотной городской среде выполняется быстро после выпуска импорта, но пропускная способность авиалиний может вызывать паузы до прибытия.

Китай

EMS 6–14 рабочих дней; заказное отправление/посылка 10–35 рабочих дней; в среднем около 19 дней.

Просмотреть все сведения о Китае

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 19 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	China Post или EMS China.
Советы по таможне и оформлению	Идентификация получателя и сведения таможенной декларации могут повлиять на выпуск импорта.

Индия

EMS 7–16 рабочих дней; заказное отправление/посылка 14–45 рабочих дней; в среднем около 25 дней.

Просмотреть все сведения об Индии

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 25 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	India Post.
Советы по таможне и оформлению	Таможенная оценка и маршрутизация через местное отделение доставки могут создавать длительные паузы.

Таиланд

EMS 6–14 рабочих дней; зарегистрированное отправление/посылка 10–32 рабочих дня; в среднем около 18 дней.

Посмотреть все сведения о Таиланде

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Thailand Post.
Советы по таможне и оформлению	Импортная стоимость и контактные данные получателя влияют на уведомление об уплате налога.

Объединенные Арабские Эмираты

EMS 4–9 рабочих дней; зарегистрированное отправление/посылка 7–22 рабочих дня; в среднем около 12 дней.

Посмотреть все сведения об Объединенных Арабских Эмиратах

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 12 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Emirates Post.
Советы по таможне и оформлению	Номер телефона и данные о зоне доставки важны для контакта на последнем этапе доставки.

Саудовская Аравия

EMS 5–12 рабочих дней; заказное/посылка 9–28 рабочих дней; в среднем около 16 дней.

Посмотреть все сведения о Саудовской Аравии

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 16 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Saudi Post или каналы EMS.
Советы по таможне и оформлению	Национальный адрес и мобильный номер получателя уменьшают количество исключений при доставке.

Бразилия

EMS 10–25 рабочих дней; зарегистрированное отправление/посылка 20–60 рабочих дней; в среднем около 34 дней.

Посмотреть все сведения о Бразилии

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 34 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Correios.
Советы по таможне и оформлению	CPF или процесс уплаты налогов может задержать доставку; сканирования при импорте могут приостанавливаться на длительные периоды.

Мексика

EMS 8–20 рабочих дней; зарегистрированное отправление/посылка 16–50 рабочих дней; в среднем около 28 дней.

Посмотреть все сведения о Мексике

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 28 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	Correos de México или партнер EMS.
Советы по таможне и оформлению	Таможенный досмотр и региональная маршрутизация за пределами крупных городов могут увеличить сроки.

Чили

EMS 8–18 рабочих дней; зарегистрированное отправление/посылка 16–45 рабочих дней; в среднем около 26 дней.

Посмотреть все сведения о Чили

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 26 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	CorreosChile.
Советы по таможне и оформлению	Импортная обработка и доставка в удаленные регионы могут создавать дополнительные промежутки без обновлений.

Южная Африка

EMS 8–20 рабочих дней; зарегистрированное отправление/посылка 18–55 рабочих дней; в среднем около 30 дней.

Посмотреть все сведения о Южной Африке

Основной тип услуги	EMS, посылка, заказное письмо
Среднее количество дней доставки	В среднем около 30 дней.
Партнер последней мили / перевозчик передачи	South African Post Office или партнерские каналы EMS.
Советы по таможне и оформлению	Задержки в местной почтовой службе, таможня и уведомления о получении часто становятся источниками задержек.

Указанные выше диапазоны по странам являются операционными оценками для планирования, основанными на поведении почтовых маршрутов и отраслевых шаблонах отслеживания, а не официальными гарантиями Israel Post. Фактическая доставка может выходить за пределы этих диапазонов из-за таможни, праздников, условий безопасности, приостановки обслуживания, отсутствующих данных получателя или задержек у почтового оператора страны назначения.

Распространенные проблемы с отслеживанием и их решения

Большинство проблем с отслеживанием Israel Post вызваны типом номера, задержанной физической передачей, таможней, адресными данными или необходимостью получения. Обращайтесь к той стороне, которая может действовать: получатель — для получения и местной доставки, отправитель — для адреса или права подачи претензии, а продавец — для возврата средств по заказу.

Проблема и решение

Показанная проблема/статус

Немедленное действие

Неверный номер

Удалите пробелы и дефисы, проверьте каждый символ и убедитесь, что это не ID заказа.

Посмотреть все сведения о неверном номере

Вероятная причина	Опечатка, непочтовый идентификатор, еще не загружено или выбран неверный перевозчик.
Сначала проверьте	Электронное письмо продавца, штрихкод на квитанции и окончание с кодом страны S10.
Когда передавать на эскалацию	Когда продавец не может предоставить действительный для перевозчика номер после отметки заказа как отправленного.
К кому обращаться	Сначала к продавцу или отправителю; в Israel Post — только после появления действительного почтового отправления.

Нет отслеживания после создания этикетки

Уточните, передал ли отправитель физически отправление в Israel Post или в почтовую службу страны отправления.

Посмотреть все подробности о ситуации, когда нет отслеживания после создания этикетки

Вероятная причина	Электронное предварительное уведомление существует, но сканирование физического приема еще не выполнено.
Сначала проверьте	Обещанная продавцом дата отправки и первое сканирование перевозчиком.
Когда передавать на эскалацию	Когда срок обработки продавцом прошел без приемки отправления.
К кому обращаться	Продавец или отправитель, а не перевозчик в стране назначения.

Застряло в пути

Проверьте, является ли последнее сканирование экспортом, импортом, таможней, магистральной перевозкой или местной доставкой.

Посмотреть все подробности о застрявшем в пути отправлении

Вероятная причина	Обычный разрыв между сканированиями, таможня, доступность рейсов, задержка у почтовой службы страны назначения или пропущенное сканирование.
Сначала проверьте	Последняя ответственная сторона и началось ли отслеживание почтовой службой страны назначения.
Когда передавать на эскалацию	Когда отправление выходит за рамки обычных сроков для услуги и направления или официальные правила запросов позволяют начать поиск.
К кому обращаться	Отправитель — для международного запроса; получатель может обратиться в Israel Post по вопросам местной доставки в Израиле.

Задержка на таможне

Следите за инструкциями по налогам, документам или импортному оформлению и отвечайте через официальный канал.

Посмотреть все подробности о задержке на таможне

Вероятная причина	Оценка стоимости, проверка ограниченного товара, отсутствующий счет или данные получателя.
Сначала проверьте	SMS, email, уведомление Israel Post об импорте и официальная страница таможенного платежа.
Когда передавать на эскалацию	Когда необходимые документы были поданы, но после официального периода обработки движение не возобновилось.
К кому обращаться	Служба поддержки импорта Israel Post или контакт для таможенных вопросов, указанный в уведомлении.

Доставка не удалась или проблема с адресом

Следуйте инструкциям в официальном уведомлении о доставке и попросите отправителя исправить данные, если требуется авторизация отправителя.

Посмотреть все подробности о неудачной доставке или проблеме с адресом

Вероятная причина	Неполный адрес, неправильный почтовый индекс, проблема с доступом, недоступный получатель или невостребованное получение в пункте выдачи.
Сначала проверьте	Адрес в заказе, код двери, номер телефона и отделение для получения.
Когда передавать на эскалацию	До истечения срока хранения или начала возвратного движения.
К кому обращаться	Подразделение доставки Israel Post — для местных инструкций; отправитель или продавец — для исправления адреса и повторной отправки.

Доставлено, но не получено

Проверьте почтовый ящик, ячейку, членов семьи, соседей, ресепшен и подтверждение доставки перед открытием запроса.

Посмотреть все подробности о доставлено, но не получено

Вероятная причина	Доставлено в пункт выдачи, на ресепшен здания, члену семьи, по неправильному адресу или проблема с корректировкой сканирования.
Сначала проверьте	Место доставки, уведомление, SMS, подтверждение доставки и данные адреса.
Когда передавать на эскалацию	Если местные проверки не дали результата, а официальная запись о доставке по-прежнему противоречит факту получения.
К кому обращаться	Israel Post — для запроса по доставке; продавец — для коммерческого возврата средств или права на замену.

Потерянная или поврежденная посылка

Сохраните упаковку, сделайте фотографии, соберите подтверждение стоимости и попросите отправителя начать соответствующий почтовый запрос или претензию.

Посмотреть все подробности о потерянной или поврежденной посылке

Вероятная причина	Повреждение при обработке, отсутствующее содержимое, неправильная маршрутизация или отсутствие доставки после периода расследования.
Сначала проверьте	Тип услуги, страховка или статус зарегистрированного отправления, фотографии, счет и история отслеживания.
Когда передавать на эскалацию	В соответствии со сроками запросов или претензий Israel Post и почтовой службы страны отправления для данной услуги.
К кому обращаться	Отправитель или продавец — по претензиям и возвратам; получатель может помочь с доказательствами.

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

Для международных почтовых отправлений Israel Post обменивается отправлениями с иностранными почтовыми операторами. Электронное предварительное уведомление, физическая передача, выпуск таможней и окончательная доставка являются отдельными событиями; сканирование на одном этапе не гарантирует завершение следующего этапа.

Международный поток

Этап

Типичное событие отслеживания

Этикетка или электронное предварительное уведомление

Получена электронная информация или отправлена информация об отправлении.

Посмотреть все сведения об электронном предварительном уведомлении

Фактический хранитель/ответственная организация	Отправитель, продавец или shipping platform до момента физического принятия отправления.
Что происходит	Данные отслеживания существуют, но посылка всё ещё может находиться на складе.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно нет для почтовых отправлений S10, но маркетплейсы могут позже показать связанный номер.
Обычный разрыв в видимости	До первого сканирования при приёмке.
Что должен сделать клиент	Подтвердить передачу у продавца, если приёмка не последует.

Приёмка в стране отправления

Принято, отправление получено или отправлено.

Посмотреть все сведения о приёмке в стране отправления

Фактический хранитель/ответственная организация	Israel Post для экспортных отправлений из Израиля или почта страны отправления для входящих отправлений.
Что происходит	Почтовый оператор получил отправление и начинает сортировку.
Может ли измениться номер отслеживания?	S10 обычно остаётся прежним; могут быть добавлены внутренние штрихкоды.
Обычный разрыв в видимости	Короткий промежуток перед подготовкой к экспорту или внутренней сортировкой.
Что должен сделать клиент	Дождитесь сканирований сортировки или экспорта, если не появятся проблемы с адресом или ограничениями.

Экспортная обработка

Отправлено из сортировочного центра или отправлено за границу.

Посмотреть все сведения об экспортной обработке

Фактический хранитель/ответственная организация	Почта страны отправления, экспортное отделение и авиационные/службы безопасности.
Что происходит	Отправление готовится к отправке за границу и может ожидать доступной транспортной ёмкости.
Может ли измениться номер отслеживания?	Публичный S10 обычно остаётся видимым.
Обычный разрыв в видимости	До сканирования прибытия в страну назначения может пройти несколько дней.
Что должен сделать клиент	Проверьте уведомления о сервисе и ограничения в стране назначения, если промежуток становится необычным.

Магистральная перевозка

Покинуло страну, в пути или новых сканирований нет.

Посмотреть все сведения о магистральной перевозке

Фактический хранитель/ответственная организация	Авиакомпания, подрядчик почтовой перевозки или сеть обмена.
Что происходит	Отправление находится между почтовыми системами и может не получать сканирования в пути.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно не видно получателям.
Обычный разрыв в видимости	Обычный международный промежуток между сканированиями до получения при импорте.
Что должен сделать клиент	Не открывайте повторные претензии во время обычного промежутка в перевозке.

Импортная таможня и обмен

Прибыло в страну назначения, задержано таможней, выпущено таможней.

Посмотреть все сведения об импортной таможне и обмене

Фактический хранитель/ответственная организация	Почта страны назначения и таможенный орган.
Что происходит	Импортная оценка, проверка налогов или документов и обработка почтового выпуска.
Может ли измениться номер отслеживания?	S10 может сохраняться, тогда как локальные системы доставки могут создавать внутренние ссылки.
Обычный разрыв в видимости	Сроки варьируются и не могут быть гарантированы, поскольку таможня является государственным процессом.
Что должен сделать клиент	Отвечайте только через официальные каналы оплаты или предоставления документов и избегайте фишинговых ссылок.

Последняя миля в стране назначения

Передано на доставку, ожидает получения, доставлено или доставка не удалась.

Посмотреть все сведения о последней миле в стране назначения

Фактический хранитель/ответственная организация	Israel Post для импорта в Израиль; почтовый оператор страны назначения для экспорта из Израиля.
Что происходит	Отправление направляется в подразделение доставки, отделение, постамат или пункт выдачи.
Может ли измениться номер отслеживания?	Публичный номер отслеживания часто остается пригодным для использования, но в уведомлении о доставке может быть указан местный референс.
Обычный разрыв в видимости	Короткие паузы из-за выходных, праздников или маршрутизации через пункт выдачи.
Что должен сделать клиент	Своевременно следуйте инструкциям по получению или повторной доставке, чтобы избежать возврата.

Управление доставкой и варианты после отправки

Возможности после отправки зависят от услуги, этапа доставки и от того, является ли запрашивающая сторона отправителем или получателем. Israel Post может разрешать инструкции по получению, выдачу в отделении или запрос по доставке, но не каждое международное отправление можно перенаправить после таможенного оформления или начала обработки возврата.

Управление доставкой

Опция

Кто может запросить

Получение в отделении или пункте выдачи

Получатель с необходимым удостоверением личности, уведомлением и информацией для отслеживания.

Посмотреть все сведения о получении в отделении или пункте выдачи

Право на услугу	Доступно, когда отслеживание или уведомление сообщает, что отправление ожидает получения.
Срок/доступный этап	До истечения срока хранения или начала возврата.
Плата	Используйте официальное уведомление Israel Post или условия услуги для проверки любой применимой платы.
Гарантировано?	Нет; получение зависит от доступности отправления и требований к удостоверению личности.
Официальная ссылка для действия	Локатор отделений Israel Post

Запрос по доставке

Получатель или отправитель в зависимости от проблемы и требований официальной формы.

Посмотреть все сведения о запросе по доставке

Право на услугу	Используйте, когда отслеживание противоречит фактической доставке или возникает местная проблема с доставкой.
Срок/доступный этап	После соответствующего события отслеживания и до закрытия сроков хранения записей или подачи претензий.
Плата	Здесь не указано; проверьте официальную форму или страницу поддержки.
Гарантировано?	Нет; запрос может инициировать проверку, но не может гарантировать отмену результатов доставки или таможенного оформления.
Официальная ссылка для действия	Страница контактов Israel Post

Исправление адреса или перенаправление

Обычно отправитель или сторона, указанная в договоре перевозки.

Посмотреть все сведения об исправлении адреса или перенаправлении

Право на услугу	Ограничено услугой, этапом и тем, поступило ли отправление уже в доставку, таможню или на возврат.
Срок/доступный этап	До окончательной доставки, истечения срока получения или маршрутизации возврата.
Плата	Проверьте актуальные условия услуги.
Гарантировано?	Нет; почтовые системы могут не иметь возможности перехватить каждое отправление.
Официальная ссылка для действия	Страница контактов Israel Post

Подтверждение доставки или запись о доставке

Отправитель, получатель или владелец бизнес-аккаунта, если услуга включает функции подтверждения.

Посмотреть все сведения о подтверждении доставки

Право на услугу	Зависит от условий для registered, EMS, подписи или внутреннего продукта.
Срок/доступный этап	После появления события доставки.
Плата	Может зависеть от продукта и условий аккаунта.
Гарантировано?	Доступность подтверждения зависит от услуги и сохраненной записи.
Официальная ссылка для действия	Отслеживание отправлений Israel Post

Утеря, повреждения, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию, почтовое расследование, страховая претензия, возврат почтовых расходов и возврат средств в ecommerce — это разные процессы. Israel Post рассматривает проблемы почтового обслуживания в соответствии со своими условиями; продавцы занимаются коммерческими возвратами средств или заменами; 17TRACK не может одобрять компенсацию.

Претензии и возвраты средств

Процесс

Когда использовать

Запрос по отслеживанию

Используйте, когда отслеживание противоречиво, задерживается или показывает доставку, которую вы не можете подтвердить.

Посмотреть все сведения о запросе по отслеживанию

Кто подает	Получатель или отправитель в зависимости от проблемы и услуги.
Самый ранний/поздний срок подачи	Используйте официальные правила обращения или запроса Israel Post для соответствующей услуги; универсальный срок здесь не указан.
Необходимые доказательства	Трек-номер, даты, адрес, последние сканирования и проверки места доставки.
Возможный результат	Уточненный статус, локальный поиск, подтверждение доставки или указание связаться с отправителем.
Официальная ссылка	Страница контактов Israel Post

Претензия по утрате или повреждению

Используйте, когда отправление подтверждено как утраченное, поврежденное или с недостающим содержимым, и услуга предусматривает компенсацию.

Посмотреть все сведения о претензии по утрате или повреждению

Кто подает	Обычно отправитель или клиент, заключивший договор; получатель может предоставить доказательства.
Самый ранний/поздний срок подачи	Зависит от услуги, правил для внутренних/международных отправлений и официальных сроков подачи претензий.
Необходимые доказательства	Квитанция, история отслеживания, фотографии, упаковка, счет, подтверждение стоимости и описание повреждения.
Возможный результат	Компенсация в пределах лимитов услуги, отказ, запрос дополнительных доказательств или направление в почтовую службу страны отправления.
Официальная ссылка	Страница контактов Israel Post

Возврат стоимости почтовых расходов или услуги

Используйте только когда официальные условия продукта допускают возврат средств за приобретенную почтовую услугу.

Посмотреть все сведения о возврате стоимости почтовых расходов или услуги

Кто подает	Отправитель или плательщик почтовых расходов.
Самый ранний/поздний срок подачи	В соответствии с условиями услуги и требованиями к квитанции.
Необходимые доказательства	Квитанция, выбранная услуга, трек-номер и причина возврата средств.
Возможный результат	Возврат средств, частичный возврат средств, отказ или кредит на услугу, если это допускается условиями.
Официальная ссылка	Страница контактов Israel Post

Возврат средств или замена через маркетплейс

Используйте, когда источником защиты покупателя является договор покупки, а не почтовая услуга.

Посмотреть все сведения о возврате средств или замене через маркетплейс

Кто подает	Покупатель через продавца или маркетплейс.
Самый ранний/поздний срок подачи	В соответствии со сроками защиты покупателя на маркетплейсе.
Необходимые доказательства	Номер заказа, скриншоты отслеживания, сообщения продавца и доказательство неполучения или повреждения.
Возможный результат	Возврат средств, замена, отказ или расследование продавца.
Официальная ссылка	Используйте портал поддержки маркетплейса или продавца, а не 17TRACK.

Ограничения на отправку и специальная обработка

Ограниченное или запрещенное содержимое может привести к отказу, задержанию на таможне, возврату, изъятию или задержке доставки. Всегда проверяйте правила Israel Post, правила страны назначения и требования авиационной безопасности перед отправкой.

Ограничения на отправку

Категория

Запрещено или ограничено

Опасные грузы

Ограничено или запрещено, если почтовый продукт и закон не допускают именно этот предмет.

Посмотреть все сведения об опасных грузах

Типичные примеры	Аэрозоли, легковоспламеняющиеся вещества, сжатый газ, коррозионные вещества и некоторые химикаты.
Ключевое условие/упаковка	Должно соответствовать правилам почтовой службы, авиации и страны назначения.
Ограничение перевозки	Часто не принимается в международной авиапочте.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержание службой безопасности, отказ, возврат или изъятие.
Официальные правила	Проверьте актуальные правила отправки Israel Post

Литиевые батареи и электроника

Ограничивается типом батареи, установкой, номиналом в ватт-часах, упаковкой и правилами страны назначения.

Посмотреть все сведения о литиевых батареях и электронике

Типичные примеры	Внешние аккумуляторы, телефоны, ноутбуки, отдельные батареи и устройства с питанием от батарей.
Ключевое условие/упаковка	Установленные батареи могут рассматриваться иначе, чем отдельные батареи.
Ограничение перевозки	Ограничения на авиаперевозку встречаются часто.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Отклонение при экспортной проверке безопасности или возврат отправителю.
Официальные правила	Проверьте актуальные правила отправки Israel Post

Жидкости, продукты питания и скоропортящиеся товары

Часто ограничиваются из-за риска протечки, биобезопасности, срока годности и таможенных правил страны назначения.

Просмотреть все сведения о жидкостях, продуктах питания и скоропортящихся товарах

Типичные примеры	Косметика, масла, напитки, семена, свежие продукты и пищевые добавки.
Ключевое условие/упаковка	При допуске таких отправлений необходимы герметичная упаковка и точная таможенная декларация.
Ограничение перевозки	Импортные ограничения страны назначения могут иметь приоритет над приемом почтового отправления.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Таможенный досмотр, уничтожение, возврат или длительное удержание.
Официальные правила	Проверьте актуальные правила отправки Israel Post

Ценности и регулируемые товары

Может потребоваться специальная услуга, страхование, документы, либо отправка может быть запрещена.

Просмотреть все сведения о ценностях и регулируемых товарах

Типичные примеры	Ювелирные изделия, валюта, паспорта, лекарства и контролируемые предметы.
Ключевое условие/упаковка	Используйте только продукты, которые официально разрешают данный предмет и заявленную стоимость.
Ограничение перевозки	Некоторые предметы не принимаются в обычную или международную почту.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Отказ в приеме, удержание таможней, отказ в претензии или конфискация.
Официальные правила	Проверьте актуальные правила отправки Israel Post

Служба поддержки клиентов

Свяжитесь с Israel Post, указав номер отслеживания, данные отправителя и получателя, дату отправки, тип услуги, последнее сканирование, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии, если речь идет о повреждении. Для покупок в интернет-магазинах также сохраните номер заказа и сообщения продавца.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт/ссылка

Официальное отслеживание

Отслеживание отправлений Israel Post

Просмотреть все сведения об официальном отслеживании

Лучше всего подходит для	Последнее событие Israel Post, уведомление о получении и проверка статуса доставки.
Регион/язык	Сайт Israel Post поддерживает страницы на иврите и английском языке.
Часы работы и часовой пояс	Доступность онлайн-самообслуживания; операционные обновления зависят от сканирований.
Информация для подготовки	Номер отслеживания точно в том виде, как он напечатан.
Важное ограничение	Отслеживание не может изменить адрес, одобрить возврат средств или выпустить отправление с таможни.

Страница контактов

Страница контактов Israel Post

Просмотреть все сведения о странице контактов

Лучше всего подходит для	Запрос по доставке, вопрос об услуге, проблема с отделением и официальная маршрутизация в службу поддержки.
Регион/язык	Поддержка, ориентированная на Израиль; языковые варианты зависят от страницы и канала.
Часы работы и часовой пояс	Используйте актуальную страницу контактов, чтобы узнать часы работы для конкретного канала.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, адрес, телефон, дата отправки, тип услуги и последний статус.
Важное ограничение	Для некоторых претензий или действий, разрешенных отправителем, может потребоваться отправитель или владелец аккаунта.

Поиск отделений

Отделения Israel Post

Просмотреть все сведения о поиске отделений

Лучше всего подходит для	Место получения, услуги отделения и поиск часов работы.
Регион/язык	Сеть отделений в Израиле.
Часы работы и часовой пояс	Зависит от конкретного отделения и должно проверяться в поиске отделений.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, уведомление о получении, удостоверение личности получателя и доверенность, если получаете за другого человека.
Важное ограничение	Отделение может выдать только отправления, физически закрепленные за этим местом.

Телефонная служба

Israel Post публикует варианты телефонной связи на своих официальных страницах контактов; проверьте актуальный номер перед звонком.

Просмотреть все сведения о телефонной службе

Лучше всего подходит для	Срочные вопросы по доставке, когда онлайн-отслеживание не помогает решить проблему.
Регион/язык	В основном Израиль; языковая поддержка зависит от доступности представителя.
Часы работы и часовой пояс	Используйте текущую официальную страницу контактов, поскольку часы работы могут меняться.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, ID, адрес, номер телефона и отображаемый статус.
Важное ограничение	Операторы по телефону не могут обойти таможенное законодательство или гарантировать перехват отправления, которое уже было возвращено.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Командам электронной коммерции следует разделять потребительское отслеживание, инструменты учетной записи перевозчика и видимость по нескольким перевозчикам. Отслеживание Israel Post является авторитетным представлением перевозчика для событий Israel Post, а 17TRACK помогает продавцам отслеживать нескольких перевозчиков, нормализовать статусы и выявлять исключения при почтовых передачах.

Сравнение для разработчиков/API

Опция

Поставщик

Потребительское веб-отслеживание

Israel Post

Просмотреть все сведения о потребительском веб-отслеживании

Покрытие перевозчиков	События Israel Post и почтовых партнеров, видимые через системы Israel Post.
Основное использование	Поиск отдельного отправления и проверка доставки.
Аутентификация	Для ручного поиска на сайте публичная API-аутентификация не требуется.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Ручное отслеживание; пакетная обработка и webhook не подтверждены для публичного потребительского использования.
Текущая документация для разработчиков	Если требуется интеграция, используйте официальные бизнес-каналы Israel Post.
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Здесь не подтверждена текущая публичная миграция официального API отслеживания.

Официальная интеграция с перевозчиком

Бизнес-системы Israel Post

Просмотреть все сведения об официальной интеграции с перевозчиком

Покрытие перевозчиков	Услуги Israel Post, доступные одобренным бизнес-клиентам.
Основное использование	Бизнес-доставка, этикетки, обслуживание учетных записей и операционная интеграция, где это предлагается.
Аутентификация	Может потребоваться одобрение учетной записи или учетные данные; публичные актуальные сведения об API отслеживания не подтверждены.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Перед разработкой подтвердите информацию напрямую в бизнес-поддержке Israel Post.
Текущая документация для разработчиков	На этой странице публично не подтверждено наличие открытого endpoint API отслеживания.
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Не используйте старые неофициальные endpoints без письменного подтверждения от Israel Post.

API отслеживания нескольких перевозчиков

17TRACK

Просмотреть все сведения об 17TRACK API

Покрытие перевозчиков	17TRACK поддерживает отслеживание нескольких перевозчиков, включая почтовые и курьерские сети.
Основное использование	Пакетная регистрация, нормализация статусов и видимость отслеживания для платформ электронной коммерции.
Аутентификация	API-ключ 17token.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Регистрируйте номера отслеживания через документированный API; webhook и дополнительные функции зависят от тарифного плана и документации 17TRACK API.
Текущая документация для разработчиков	Документация 17TRACK API
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Используйте текущую документацию v2.4, отображаемую 17TRACK, а не более старые примеры.

Часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку Israel Post?

Введите номер отслеживания на официальной странице отслеживания отправлений Israel Post или отслеживайте его с помощью 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события отправления от Israel Post и почтовых партнеров.

2. Где я могу найти номер отслеживания Israel Post?

Номер отслеживания обычно указан в квитанции Israel Post, на транспортной этикетке, в электронном письме продавца об отправке, на странице отслеживания маркетплейса или в почтовом уведомлении о доставке.

3. Как выглядит номер отслеживания Israel Post?

Международные номера Israel Post часто используют формат UPU S10 с двумя буквами, девятью цифрами и IL для отправлений из Израиля, тогда как входящие посылки могут заканчиваться кодом страны происхождения, например CN, US или GB.

4. Когда появится первое обновление отслеживания Israel Post?

Первое значимое обновление обычно появляется после физического приема отправления Israel Post или почтовым оператором страны отправления; одно лишь создание этикетки не доказывает, что посылка была передана.

5. Почему отслеживание Israel Post не обновляется?

Отслеживание может приостанавливаться во время экспорта, авиаперевозки, таможенного оформления, передачи почте назначения или местной сортировки, а у международных почтовых отправлений могут быть нормальные промежутки между сканированиями в разных странах.

6. Сколько времени занимает доставка Israel Post?

Срок доставки зависит от услуги, пункта назначения, таможни, маршрутизации через пункт выдачи и передачи партнеру; рассматривайте опубликованные стандарты обслуживания как приблизительные оценки, если в официальных условиях продукта не указана конкретная гарантия.

7. Что делать, если доставка Israel Post не удалась?

Следуйте уведомлению о доставке или инструкциям отслеживания, проверьте адрес и место выдачи, а также свяжитесь с Israel Post до истечения срока хранения или начала обработки возврата.

8. Что делать, если Israel Post указывает, что посылка доставлена, но я ее не получил?

Сначала проверьте почтовый ящик, посылочный автомат, пункт выдачи, стойку регистрации, членов семьи и соседей, затем запросите у Israel Post уточнение по доставке и уведомите продавца, если товар был заказом из интернет-магазина.

9. Как сообщить об утерянной или поврежденной посылке Israel Post?

Сохраните упаковку, фотографии, квитанции, подтверждение стоимости и историю отслеживания, затем попросите отправителя или клиента, заключившего договор, начать соответствующий запрос или претензию в Israel Post или почтовой службе страны отправления.

10. Как связаться со службой поддержки Israel Post?

Используйте официальную страницу контактов Israel Post, поиск отделений или страницу отслеживания и подготовьте номер отслеживания, тип услуги, дату отправки, адрес, последнее сканирование и подтверждающие документы перед обращением в поддержку.

11. Выдает ли Israel Post все номера отслеживания, которые может отображать?

Нет. Israel Post может отображать и доставлять входящие почтовые отправления с номерами, выданными иностранными почтовыми службами, тогда как международные отправления из Израиля обычно имеют номера, оканчивающиеся на IL.

12. Что происходит, когда Israel Post получает входящую международную посылку?

Israel Post обрабатывает отправление через процедуры обработки импортной почты, необходимые этапы, связанные с таможней, сортировку и доставку последней мили или выдачу внутри Израиля.

13. Почему импортное отправление Israel Post показывает таможенный статус?

Таможенный статус означает, что отправление проходит импортную оценку или процедуру выпуска, и Israel Post не может считать прибытие в Израиль окончательным разрешением на доставку, пока не будут выполнены требования, связанные с таможней.

14. Может ли международный номер отслеживания Israel Post измениться после передачи?

Публичный почтовый номер S10 обычно остается пригодным для использования при передаче между почтовыми службами, но локальные системы могут добавлять внутренние штрихкоды или ссылки на уведомление о доставке, которые не являются исходным номером отслеживания.

15. Могут ли компании отслеживать отправления Israel Post через API?

Наличие актуального открытого публичного API отслеживания Israel Post здесь не подтверждается; компаниям следует обратиться в Israel Post за официальными интеграциями учетной записи или использовать 17TRACK API для рабочих процессов отслеживания нескольких перевозчиков.

16. Является ли Israel Post тем же перевозчиком назначения для экспорта из Израиля?

Нет. Для экспорта из Израиля Israel Post является почтовым оператором страны отправления, а почтовый оператор страны назначения обычно выполняет импортную обработку и доставку последней мили после международной передачи.

Tracking API

// 1. Israel Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the Israel Post website or contact Israel Post business support for approved integrations.
// Do not build production systems on unofficial or legacy endpoints without written confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register an Israel Post tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Israel Post carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or carrier-code documentation before deployment.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]