Deutsche Post Mail Követés

Adja meg a(z) Deutsche Post Mail nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

http://www.deutschepost.de/

A Deutsche Post Mailről

A Deutsche Post Mail a Deutsche Post németországi postai termékeihez használt postai szolgáltatási megnevezés. A Deutsche Post hivatalos webhelye belföldi leveleket, nemzetközi leveleket, ajánlott küldeményeket és küldeménykövetést kínál magán- és üzleti ügyfelek számára. A DHL Paket és a DHL Päckchen külön csomagtermékként jelenik meg a Deutsche Post online környezetében, ezért egy csomagcímke DHL-terméket is azonosíthat, nem pedig Deutsche Post Mail levélszolgáltatást.

Mező	Ellenőrzött információk
Hivatalos név	Deutsche Post
Hivatalos webhely	https://www.deutschepost.de/de.html
Fuvarozó típusa	Postai szolgáltató és kézbesítési szolgáltató belföldi és nemzetközi postai termékekhez.
Elsődleges régió	Németország, a Deutsche Post által felsorolt nemzetközi levélszolgáltatásokkal.
Nyomkövetési oldal	A Deutsche Post küldeménykövetési felülete
Anyaszervezet	A hivatalos webhely a Deutsche Post szolgáltatásai mellett a DHL Group vállalati információit is bemutatja.

A fuvarozóhoz kapcsolódó szervezetek közötti kapcsolatok

Szervezet

Szervezet típusa

Deutsche Post

A Deutsche Post a hivatalos webhely által a felsorolt postai termékekhez bemutatott postai szolgáltató.

A nyomkövetési kapcsolatok részleteinek megtekintése

Kapcsolat	A Deutsche Post működteti vagy mutatja be a vonatkozó levél- és ajánlottküldemény-szolgáltatásokat.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A hivatalos nyomkövetési felület a megfelelő első ellenőrzési pont a Deutsche Post küldeményeivel kapcsolatos eseményekhez.
Hivatalos bizonyíték	A Deutsche Post kezdőlapja

DHL Paket és DHL Päckchen

A DHL Paket és a DHL Päckchen csomagtermékként jelenik meg a Deutsche Post áruházi környezetében.

A nyomkövetési kapcsolatok részleteinek megtekintése

Kapcsolat	A hivatalos áruház megkülönbözteti a csomagtermékeket a levéltermékektől.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A csomag címzettjének ellenőriznie kell a címkén szereplő terméknevet, mielőtt azt feltételezné, hogy a küldemény Deutsche Post Mail levélszolgáltatásához tartozik.
Hivatalos bizonyíték	Deutsche Post Shop

17TRACK

A 17TRACK független nyomkövetési platformként összesíti az elérhető nyomkövetési eseményeket; nem szállít postai küldeményeket, és nem dönt a kárigényekről.

A nyomkövetési kapcsolatok részleteinek megtekintése

Kapcsolat	A 17TRACK külön nyomkövetési felületet biztosít a támogatott fuvarozók adataihoz.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A 17TRACK találata nyomkövetési nézet, nem pedig bizonyíték arra, hogy a 17TRACK átvette vagy birtokolja a küldeményt.
Hivatalos bizonyíték	17TRACK nyomkövetési platform

Gyors válasz

Adja meg a bizonylaton, a címkén vagy a feladó feladási üzenetében szereplő küldeményazonosítót a Deutsche Post hivatalos nyomkövetési felületén vagy a 17TRACK oldalon. Ha nem jelenik meg találat, először ellenőrizze, hogy a szám valóban nyomkövetési szám-e, nem pedig rendelési vagy hivatkozási szám, távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket, majd hagyjon időt az első átvételi szkennelésre. A 17TRACK független szolgáltatás, és nem tud címet módosítani, visszatérítést kiadni vagy kárigényt jóváhagyni.

A Deutsche Post Mail csomagok nyomon követése

Használja a Deutsche Post hivatalos küldeménykövetési felületét, ha a feladó nyomon követhető Deutsche Post-terméket használt. Használja a 17TRACK szolgáltatást, ha független, több fuvarozóra kiterjedő nézetet szeretne, vagy ha a küldemény több postai hálózaton halad keresztül.

Útvonal	Lépések
Hivatalos Deutsche Post-útvonal	Nyissa meg a hivatalos webhelyet, válassza ki a küldeménykövetést, adja meg a nyomkövetési azonosítót, majd hasonlítsa össze az eseményt a bizonylaton feltüntetett szolgáltatással és célállomással.
17TRACK-útvonal	Nyissa meg a 17TRACK-et, adja meg az azonosítót, tekintse át a felismert szállítót és az események idővonalát, operatív ügyekben pedig használja a hivatalos szállítói útvonalat.
Nincs találat	Ellenőrizze a helyesírást, távolítsa el a szóközöket, különítse el a rendelési számot a küldeményazonosítótól, és kérdezze meg a feladót, hogy a küldeményt fizikailag átadták-e.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A Deutsche Post nyilvános kezdőlapja azonosítja a küldeménykövetést és a könyvelt küldeményekhez kapcsolódó termékeket, de a megadott hivatalos anyag nem tesz közzé teljes körű, általános számozási szabályrendszert. Ne következtessen kizárólag az előtagból a szolgáltatásra. Használja a hivatalos nyomkövetőt vagy a 17TRACK szállítófelismerését, és kezelje a rendelési azonosítót vagy a referenciaazonosítót a szállítói nyomkövetési azonosítótól eltérőként.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

Könyvelt küldemény azonosítója

Használja az Einschreiben bizonylatán vagy címkéjén pontosan feltüntetett azonosítót; egy kitakart példa: #### #### ####.

A könyvelt küldemények azonosítóinak minden részlete

Kibocsátó	Az azonosító a feladó által kiválasztott postai termékhez kapcsolódik; a megadott hivatalos oldal megerősíti, hogy a könyvelt küldeményekhez tartozik küldeménykövetés és dokumentált kézbesítés.
Jellemző használat	Belföldi könyvelt levelek, például Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf és Einschreiben Rückschein.
Ki látja	A feladó a bizonylaton vagy a címkén látja; a címzett a feladótól vagy a kézbesítési értesítőből kaphatja meg.
A nyomkövetés hatóköre	Az elérhető események a kiválasztott terméktől és a postai útvonaltól függenek.
Fontos megjegyzés	A kitakart minta csak szemléltető jellegű, és nem a Deutsche Post teljes számozási specifikációja.

Nemzetközi postai azonosító

Egy postai, S10-stílusú példa XX#########YY formában jelenhet meg, de a pontos szolgáltatás-hozzárendelést a küldemény esetében ellenőrizni kell.

A nemzetközi postai azonosítók minden részlete

Kibocsátó	A nemzetközi azonosítót a feladó ország postai szolgáltatója bocsáthatja ki; az átadást követően a célország szolgáltatója ugyanazt az azonosítót jelenítheti meg.
Jellemző használat	Egyes nemzetközi postai küldemények, valamint könyvelt- és csomagszolgáltatások.
Ki látja	A piactereken vásárlók általában az eladó vagy a feladó posta által megadott azonosítót látják.
A nyomkövetés hatóköre	A láthatóság változhat az export, a vámkezelés és a célországi postai szolgáltatónak történő átadás során.
Fontos megjegyzés	Az, hogy a küldemény nyomon követhető a Deutsche Postnál, önmagában nem bizonyítja, hogy a számot a Deutsche Post bocsátotta ki.

Kereskedői rendelési vagy referenciaazonosító

Az eladó által meghatározott érték, például ORDER-####, nem szállítói nyomkövetési szám.

A kereskedői referenciaazonosítók minden részlete

Kibocsátó	A referenciát a kereskedő, a piactér vagy a logisztikai platform bocsátja ki.
Jellemző használat	Rendeléskezelés, ügyfélszolgálat és az eladó, illetve a szállító nyilvántartásainak egyeztetése.
Ki látja	A vásárló ezt általában a rendelési oldalon vagy a feladási e-mailben látja.
A nyomkövetés hatóköre	Az eladói rendszerből lekérhet egy szállítói számot, de általában nem adható meg közvetlenül egy postai nyomkövetőben.
Fontos megjegyzés	Kérje meg a feladót, hogy adja meg a postai címkén feltüntetett küldeményazonosítót.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot gyorskeresése

Állapot

Életciklusszakasz

A küldemény adatai beérkeztek

Feladás előtti szakasz.

A beérkezett küldeményadatok minden részlete

Mit jelent	Létezik elektronikus küldeményinformáció; a megadott hivatalos bizonyíték nem támasztja alá, hogy a küldeményt fizikailag átvették.
Jelenlegi felelős fél	Általában a feladónál vagy az előkészítő rendszernél, amíg meg nem jelenik az átvételi esemény.
Mi történik ezután	A küldeményt át kell adni a postai szolgáltatónak, és fizikai szkennelésnek kell történnie.
Mit kell tennie	Kérje meg a feladót, hogy erősítse meg az átadást, ha az állapot változatlan marad.

Átvéve vagy feladva

Átvétel.

Az átvett vagy feladott küldemény összes részletének megtekintése

Mit jelent	Rögzítették a postai átvétel vagy feladás eseményét.
Jelenlegi felelős fél	A Deutsche Post vagy az átvételt végző postai helyszín feldolgozza a küldeményt.
Mi történik ezután	Ezt általában válogatás és továbbszállítás követi.
Mit kell tennie	Őrizze meg a bizonylatot, és kövesse nyomon a további eseményeket.

Szállítás alatt

Válogatás vagy szállítás.

A szállítás alatt lévő küldemény összes részletének megtekintése

Mit jelent	A küldemény mozgását rögzítették, vagy éppen feldolgozási pontok között van.
Jelenlegi felelős fél	A postai hálózat vagy az adott szakaszra igazolt szállítási partner.
Mi történik ezután	Újabb válogatási, érkezési vagy kézbesítési esemény jelenhet meg.
Mit kell tennie	Számoljon a szkennelés nélküli időszakokkal, és ellenőrizze a célcímet.

Kézbesítve

A kézbesítés befejeződött.

A kézbesített küldemény összes részletének megtekintése

Mit jelent	Rögzítették a kézbesítési szkennelést.
Jelenlegi felelős fél	A kézbesítési művelet rögzítette az eseményt; a küldemény tényleges átvételét a kézbesítési címen kell ellenőrizni.
Mi történik ezután	További szokásos mozgásról lehet, hogy nem jelenik meg bejegyzés.
Mit kell tennie	Mielőtt kapcsolatba lépne a feladóval vagy a hivatalos ügyfélszolgálattal, ellenőrizze a postaládát, a biztonságos helyet, a háztartás tagjainál, a szomszédoknál, a recepción, valamint az esetleges kézbesítési értesítőt.

Probléma vagy visszaküldés

Kézbesítési probléma.

A probléma vagy visszaküldés összes részletének megtekintése

Mit jelent	A szokásos kézbesítési folyamat megszakadt, vagy a küldeményt visszaküldik.
Jelenlegi felelős fél	Az eseménytől függően a postai szolgáltatónak, a kézbesítő postának, a vámhatóságnak vagy a feladónak intézkednie kellhet.
Mi történik ezután	Ezt újrakézbesítés, átvétel, pontosítás vagy a visszaküldés feldolgozása követheti.
Mit kell tennie	Olvassa el az adott eseményt, őrizze meg az értesítőket, és kérje meg a feladót, hogy indítson hivatalos vizsgálatot, ha csak a feladó tehet intézkedést.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A hivatalos Deutsche Post webhely felsorolja a belföldi leveleket, a nemzetközi leveleket és az ajánlottlevél-szolgáltatásokat. A rendelkezésre bocsátott bizonyítékok nem támasztják alá, hogy valamennyi Deutsche Post Mail termékre egyetlen, egységes kézbesítési időígéret vonatkozna, ezért a szolgáltatási normát nem szabad garantált dátumként kezelni.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás

Szolgáltatás típusa

Standardbrief

Belföldi levélszolgáltatás.

A Standardbrief összes részletének megtekintése

Ideális ehhez	A Deutsche Post által megadott termékkorlátig terjedő, szokásos belföldi levelezés.
Lefedettség	Németországi belföldi levélkézbesítés.
Nyomon követési szint	A rendelkezésre bocsátott oldal nem állítja, hogy a hagyományos Standardbrief tartalmazza a küldemény nyomon követését.
Fő korlátozás	Mielőtt a nyomon követésre vagy egy kézbesítési dátumra hagyatkozna, ellenőrizze az aktuális termékfeltételeket.

Nemzetközi levél

Határokon átnyúló levélszolgáltatás.

Nemzetközi levél minden részletének megtekintése

Ideális ehhez	Németországon kívülre küldött levelek és képeslapok.
Lefedettség	A nemzetközi célországokra a Deutsche Post aktuális feltételei vonatkoznak.
Nyomon követési szint	A nyomon követés a kiválasztott kiegészítő szolgáltatástól vagy terméktől függ.
Fő korlátozás	A vámkezelés, a célországi postai feldolgozás és a helyi kézbesítési feltételek befolyásolhatják a láthatóságot.

Einschreiben

Nyomon követést és dokumentált kézbesítést biztosító ajánlottküldemény-kiegészítő szolgáltatás.

Az Einschreiben minden részletének megtekintése

Ideális ehhez	Nyomon követést és dokumentált kézbesítést igénylő küldemények.
Lefedettség	A hivatalos oldal az Einschreiben Standard, az Einschreiben Einwurf és az Einschreiben Rückschein szolgáltatásokat sorolja fel.
Nyomon követési szint	A hivatalos oldal kifejezetten kimondja, hogy a nyomon követés szerepel a szolgáltatásban.
Fő korlátozás	A termékfeltételek és az elérhető lehetőségek a kiválasztott ajánlottküldemény-változattól függnek.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás	Közzétett kézbesítési norma
Belföldi küldemények	A rendelkezésre bocsátott hivatalos bizonyítékok felsorolják a termékeket, de nem adnak meg egyetemes kézbesítési időtartamot vagy garanciát.
Nemzetközi küldemények	A kézbesítés a feladási helytől, a célállomástól, a postai feldolgozástól, a vámkezeléstől és a kiválasztott szolgáltatástól függ; a rendelkezésre bocsátott bizonyítékok alapján nem állapítható meg egyetlen általános időtartam.
Einschreiben	A nyomon követés és a dokumentált kézbesítés megerősített; a nyomon követés megléte önmagában nem jelent garantált kézbesítési dátumot.

Kézbesítési idők célország szerint

Célország vagy régió	Közzétett országspecifikus norma
Európai célállomások	A rendelkezésre bocsátott hivatalos bizonyítékok alapján felelősen nem vezethető le országonkénti tartomány és átlagérték; tekintse meg a Deutsche Post aktuális nemzetközi termékfeltételeit.
Európán kívüli célállomások	A rendelkezésre bocsátott hivatalos bizonyítékok alapján felelősen nem vezethető le országonkénti tartomány és átlagérték; a vámkezelés és a célországi posta kezelése befolyásolhatja a szállítási időt.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

A leggyorsabb megoldás attól függ, hogy különválasztjuk-e az adatproblémát a szállítási problémától. A kereskedő megerősítheti a feladást és kapcsolatba léphet az eladói támogatással; a címzett ellenőrizheti a címet és a kézbesítési helyet; a postai szolgáltató az alkalmazandó termékszabályok szerint kivizsgálhatja az átvett, nyomon követhető küldeményt.

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma vagy állapot

Valószínű első magyarázat

Érvénytelen szám

Az érték lehet rendelési azonosító, elírásból származó vagy hiányos adat, illetve kapcsolódhat egy másik fuvarozóhoz.

Az érvénytelen szám minden részletének megtekintése

Első ellenőrzés	Másolja ki az azonosítót a nyugtáról vagy a címkéről, és csak akkor távolítsa el a szóközöket vagy írásjeleket, ha a nyomkövető ezt megköveteli.
Azonnali intézkedés	Kérje meg a feladót, hogy adja meg a fuvarozó által kiadott küldeményazonosítót.
További intézkedés	Lépjen kapcsolatba a feladóval, ha a küldeményt piactéren keresztül értékesítették, vagy ha nem történt átvételi szkennelés.
Kivel lépjen kapcsolatba	Elsőként a feladóval; átvett, nyomon követhető küldemény esetén a Deutsche Post hivatalos támogatásával.

Nincs nyomonkövetési frissítés

A küldemény két szkennelés között lehet, átadásra várhat, vagy fizikailag még nem vették át.

A nyomonkövetési frissítés hiányának minden részletének megtekintése

Első ellenőrzés	Tekintse át a legutóbbi eseményt, a feladás dátumát, a szolgáltatás típusát és a célcímet.
Azonnali intézkedés	Kérje meg a feladót, hogy erősítse meg a tényleges feladást, és őrizze meg a nyugtát.
További intézkedés	Ha a termékfeltételek lehetővé teszik a vizsgálatot, használja a megfelelő hivatalos érdeklődési csatornát.
Kivel lépjen kapcsolatba	A feladó általában a legerősebb bizonyítékokkal rendelkezik postai érdeklődés vagy reklamáció esetén.

Kézbesített, de nem kapta meg

A kézbesítési szkennelés vonatkozhat a postaládára, egy biztonságos helyre, szomszédra, recepcióra vagy egy másik engedélyezett helyre.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítettként jelölt, de át nem vett küldeményről

Első ellenőrzés	Ellenőrizzen minden kézbesítési helyet, a háztartás tagjait, a szomszédokat, az épület recepcióját és az esetleges értesítőt.
Azonnali intézkedés	Jegyezze fel az időpontot, ellenőrizze a rendelkezésre álló kézbesítési bizonyítékokat, és értesítse a feladót.
További intézkedés	Haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a hivatalos kézbesítési szolgáltatóval vagy a feladóval, ha a küldemény továbbra sem található.
Kivel lépjen kapcsolatba	A címzett ellenőrzi a helyszínt; a feladó szükség esetén elindítja az eladói vagy postai jogorvoslati folyamatot.

Vámkezelési vagy nemzetközi késés

A nemzetközi feldolgozás magában foglalhat export-, import-, vámkezelési és a célországi postai szolgáltatónak történő átadási eseményeket.

Az összes részlet megtekintése vámkezelési vagy nemzetközi késés esetén

Első ellenőrzés	Olvassa el a legutóbbi eseményt, és ellenőrizze, hogy a célország hatósága kért-e adatokat vagy fizetést.
Azonnali intézkedés	Készítse elő a számlát, a személyazonosító, a cím- és a tartalomadatokat, ha a célországi szolgáltató kéri ezeket.
További intézkedés	Érdeklődjön a feladónál vagy a célországi postai szolgáltatónál a konkrét vámkezelési utasításról.
Kivel lépjen kapcsolatba	A vámértesítőben megnevezett fél; a 17TRACK nem tudja kiadni a küldeményt.

Visszaküldés a feladónak

A kézbesítés vagy a cím feldolgozása nem fejeződött be sikeresen.

Az összes részlet megtekintése a feladónak történő visszaküldésről

Első ellenőrzés	Ellenőrizze a címet, a kézbesítési kísérletet és az értesítő adatait.
Azonnali intézkedés	Újraküldés vagy csere kiállítása előtt vegye fel a kapcsolatot a feladóval.
További intézkedés	Használja a hivatalos ügyintézési utat, amíg a küldemény a kézbesítési vagy visszaküldési hálózatban van.
Kivel lépjen kapcsolatba	A feladó felelős az új kézbesítési megállapodásért; termékspecifikus kérdés esetén forduljon a postai ügyfélszolgálathoz.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás

Nemzetközi postai küldemény esetén a feladó postai szolgáltatója, a Deutsche Post, a vámhatóságok és a célországi postai szolgáltató különböző szakaszokban egyaránt létrehozhat eseményeket. A csere- vagy vámkezelési létesítménybe való megérkezés önmagában nem bizonyítja, hogy a vámkezelés befejeződött.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Felelős szervezet

Feladás a kiindulási országban

A kiindulási ország postai szolgáltatója vagy a feladó rögzíti az átvételt.

Az összes részlet megtekintése a kiindulási országból történő feladásról

Jellemző esemény	Átvéve, feladva vagy a küldemény adatai beérkeztek.
Számváltozás	A kiindulási azonosító továbbra is használatban maradhat; partneri azonosító is megjelenhet.
Láthatósági rés	Az elektronikus előzetes értesítés megelőzheti a fizikai átvételt.
Ügyfél teendője	Őrizze meg a bizonylatot, és kérje meg a feladót a feladás megerősítésére.

Export és főszállítás

A postai feldolgozást, a biztonsági ellenőrzést, a vámkezelést és a szállítást végző felek kezelik a kimenő szakaszt.

Az összes részlet megtekintése az exportról és a főszállításról

Jellemző esemény	Indulási, feladási vagy szállítási esemény.
Számváltozás	Ne feltételezze új szám meglétét, hacsak a nyomonkövetési adatok nem kapcsolják azt az eredeti küldeményhez.
Láthatósági rés	A szállítási és biztonsági feldolgozás miatt kevesebb nyilvános szkennelési esemény jelenhet meg.
Ügyfél teendője	Ellenőrizze a célcímet és a vámkezelési dokumentációt.

Átadás a célországban

A célországi postai szolgáltató vagy kézbesítési hálózat átveszi a helyi szakasz kezelését.

Az összes részlet megtekintése a célországi átadásról

Jellemző esemény	Megérkezés, importfeldolgozás, vámvizsgálatra utalás vagy helyi kézbesítési esemény.
Számváltozás	A kiindulási szám továbbra is megjelenhet; célországi azonosító is társítható hozzá.
Láthatósági rés	Az események késhetnek a cserehivatal, a vámhatóság és a helyi kézbesítés között.
Ügyfél teendője	Kövesse a célországi szolgáltató értesítőjében megadott vagy nyomonkövetési útvonalat, ha erre utasítást kap.

Ügyfélszolgálat

Postai problémával először a Deutsche Post hivatalos súgó- és kapcsolatfelvételi csatornájához forduljon. Piactéren történt vásárlás esetén értesítse az eladót is, mivel előfordulhat, hogy a feladónak kell benyújtania a feladás igazolását vagy hivatalos vizsgálatot kell kezdeményeznie.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött kapcsolat vagy hivatkozás

Hivatalos webhely és nyomon követés

A Deutsche Post webhelye.

A hivatalos webhely minden részletének megtekintése

Ideális ehhez	Küldeménykövetés, termékinformációk, postai szolgáltatások és aktuális súgóhivatkozások.
Régió és nyelv	A megadott oldal a német Deutsche Post webhelye, és tartalmaz egy angol nyelvű kezdőlapra mutató hivatkozást.
Előkészítés	Nyomonkövetési azonosító, feladási dátum, cím, szolgáltatástípus és legutóbbi esemény.
Korlátozás	A konkrét kapcsolatfelvételi lehetőségek a terméktől és az ügyfél típusától függhetnek.

Súgó és kapcsolat

Hivatalos „Hilfe und Kontakt” útvonal.

A súgóval és kapcsolatfelvétellel kapcsolatos minden részlet megtekintése

Ideális ehhez	Levélküldeményekkel kapcsolatos kérdések és problémák.
Régió és nyelv	Használja a regionális Deutsche Post-webhelyet, és válassza ki a megfelelő szolgáltatási nyelvet.
Előkészítés	Nyugta, nyomonkövetési azonosító, a feladó és a címzett címe, a tartalom leírása, valamint sérülés esetén az azt alátámasztó fényképek.
Korlátozás	A megadott bizonyítékok nem igazolnak minden postai érdeklődéshez használható általános telefonszámot vagy nyitvatartási időt.

E-POST üzleti API-támogatás

A hivatalos E-POST-oldalak üzleti ügyfelek számára kapcsolatfelvételi lehetőségeket biztosítanak az E-POSTBUSINESS API-val kapcsolatos ügyekhez, beleértve az e-post@deutschepost.de e-mail-címet és a 0228 4333112 telefonszámot az adott üzleti szolgáltatáshoz.

Az E-POST üzleti API-támogatás minden részletének megtekintése

Ideális ehhez	E-POSTBUSINESS API-regisztráció, kézbesítéssel kapcsolatos kérdések és üzleti fiókkal kapcsolatos ügyek.
Nyitvatartás	Hétfőtől péntekig 08:00–18:00 között, az országos munkaszüneti napok kivételével, az adott E-POST üzleti szolgáltatásra vonatkozóan megadottak szerint.
Előkészítés	Ügyfélszám, küldeményadatok, valamint regisztrációs vagy számlázási hivatkozások.
Korlátozás	Ez nem általános Deutsche Post Mail csomagkövetési forródrót szolgáltatásaként van feltüntetve.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A megadott hivatalos fejlesztői bizonyítékok megerősítik a Print-Mailing tervezéséhez és előkészítéséhez, valamint az automatizált hibrid levélküldéshez használt E-POSTBUSINESS API-hoz rendelkezésre álló API-kat. Nem erősítik meg a Deutsche Post aktuális, nyilvánosan elérhető csomagkövetési API-ját. A vállalkozásoknak ezért különbséget kell tenniük az E-POST dokumentum-előállítási API-k és a küldeménykövetés között.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

E-POSTBUSINESS API

Deutsche Post E-POST.

Az E-POSTBUSINESS API minden részletének megtekintése

Elsődleges használat	Hibrid levelek automatizált feladása üzleti szoftverből.
Hitelesítés	A hivatalos oldalak ismertetik a regisztrációt, a szerződéses aktiválást és a fejlesztői környezethez való hozzáférést.
Funkciók	A leírás szerint REST-technológiát, Swagger-dokumentációt, egyedi és tömeges beküldést, valamint a küldemény-előállítás állapotinformációit biztosítja.
Dokumentáció	Hivatalos E-POSTBUSINESS API-oldal
Migrálási megjegyzés	Archivált felület helyett használja a jelenlegi hivatalos partneri folyamatot.

17TRACK API

17TRACK.

A 17TRACK API minden részletének megtekintése

Elsődleges használat	Több fuvarozót támogató nyomonkövetési integráció a támogatott küldeményazonosítókhoz.
Hitelesítés	API-token a 17token fejlécben.
Funkciók	A dokumentált regisztrációs végpont támogatja a nyomonkövetési számok regisztrálását; a fiók képességeit és a fuvarozók hozzárendelését az aktuális dokumentációban kell ellenőrizni.
Dokumentáció	17TRACK API-dokumentáció
Migrálási megjegyzés	A Deutsche Post Mail fuvarozói kódját a gyártási használat előtt meg kell erősíteni az aktuális 17TRACK fuvarozói jegyzékéből.

GYIK

Ezek a válaszok elkülönítik a megerősített Deutsche Post termékinformációkat az általános nyomonkövetési útmutatástól.

1. Hogyan követhetem nyomon a Deutsche Post Mail küldeményét?

Adja meg a küldeményazonosítót a hivatalos Deutsche Post webhelyén vagy a 17TRACK-en, majd hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a bizonylaton feltüntetett szolgáltatással.

2. Hol találom a Deutsche Post Mail nyomkövetési számát?

Keresse a postai bizonylaton, a címkén, a feladási e-mailben vagy a kézbesítési értesítőn; a rendelésszám nem feltétlenül azonos a postai nyomkövetési azonosítóval.

3. Hogyan néz ki egy Deutsche Post Mail nyomkövetési szám?

A formátum a terméktől és az útvonaltól függ, ezért a szolgáltatás előtag alapján történő azonosítása helyett használja a bizonylaton vagy a címkén szereplő pontos azonosítót.

4. Mikor jelenik meg az első Deutsche Post Mail esemény?

Az első esemény a küldeményadatok regisztrálása vagy a küldemény átvétele után jelenik meg, és az elektronikus előzetes értesítést nem szabad a küldemény fizikai átvételének tekinteni.

5. Miért nem frissül a Deutsche Post Mail nyomkövetése?

A küldemény két szkennelés között lehet, átadásra várhat, vagy még nem adták fel fizikailag; kérje meg a feladót, hogy erősítse meg a feladást, és őrizze meg a bizonylatot.

6. Mennyi ideig tart a Deutsche Post Mail kézbesítése?

A kézbesítés a választott belföldi vagy nemzetközi terméktől, a rendeltetési helytől és a feldolgozási körülményektől függ; a rendelkezésre bocsátott hivatalos anyag nem határoz meg egyetemes kézbesítési időt.

7. Mit tegyek, ha a Deutsche Post Mail kézbesítési kísérlete sikertelen?

Olvassa el a kézbesítési értesítőt, ellenőrizze a címet, és kövesse a küldeményhez megadott átvételi vagy újbóli kézbesítési utasításokat.

8. Mit tegyek, ha a Deutsche Post Mail szerint kézbesítették a küldeményt, de nem kaptam meg?

Ellenőrizze a postaládát, a biztonságos helyet, a háztartás tagjait, a szomszédokat és a recepción, majd értesítse a feladót, és vegye fel a kapcsolatot a hivatalos szolgálattal, ha a küldemény továbbra is hiányzik.

9. Hogyan jelenthetem be egy elveszett vagy sérült Deutsche Post Mail küldeményt?

Őrizze meg a csomagolást és a bizonyítékokat, értesítse a feladót, és használja a termékre vonatkozó hivatalos érdeklődési vagy kárigénylési csatornát, mivel a jogosultság a szolgáltatástól függ.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a Deutsche Post Mail szolgálattal?

Használja a hivatalos Deutsche Post Hilfe und Kontakt csatornát, és készítse elő a nyomkövetési azonosítót, a feladás dátumát, a címeket, a szolgáltatás nevét és a legutóbbi szkennelési adatot.

11. A Deutsche Post Mail ugyanaz, mint a DHL Paket?

Nem. A hivatalos Deutsche Post környezetében a levélszolgáltatások, valamint a DHL Paket és a DHL Päckchen csomagtermékek külön szerepelnek, ezért ellenőrizze a címkére nyomtatott terméket.

12. Tartalmaz nyomkövetést a regisztrált Deutsche Post Mail?

Igen, a Deutsche Post hivatalos kezdőlapja szerint az Einschreiben tartalmazza a küldemény nyomon követését és a dokumentált kézbesítést.

13. Bizonyítja egy nemzetközi szám, hogy azt a Deutsche Post Mail adta ki?

Nem. Az azonosítót kiadhatja a feladó postai szolgáltatója vagy partnere, miközben az eseményeket később a Deutsche Post vagy egy másik célországbeli szolgáltató jeleníti meg.

14. Tekinthető-e a vámhoz érkezés vámkezelésnek?

Nem. A vám- vagy cserefeldolgozó létesítménybe való érkezés feldolgozást jelez, nem feltétlenül a vámkezelés befejezését vagy a végső kézbesítés engedélyezését.

15. Biztosít a Deutsche Post Mail nyilvános csomagkövetési API-t?

A rendelkezésre bocsátott hivatalos bizonyíték megerősíti az E-POSTBUSINESS és a Print-Mailing API-kat, de nem erősít meg nyilvános Deutsche Post csomagkövetési API-t; integráció előtt ellenőrizze az aktuális fejlesztői dokumentációt.

16. Mire használható az E-POSTBUSINESS API?

Szoftverből automatizálja a hibrid üzletilevél-küldést, beleértve a digitális beküldést, a nyomtatást, a bérmentesítést és a postai kézbesítést.

17. Módosíthatja a 17TRACK a Deutsche Post Mail kézbesítési címét?

Nem. A 17TRACK csak független nyomonkövetési nézetet biztosít, és nem módosíthatja a kézbesítési utasításokat, nem hagyhat jóvá visszatérítéseket, és nem kezelhet kárigényeket.

Nyomkövetési API

17TRACK API-referencia

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});