Deutsche Post Mail Tracking

Sobre Deutsche Post Mail

Deutsche Post Mail é a identidade do serviço postal usada para os produtos postais da Deutsche Post na Alemanha. O site oficial da Deutsche Post apresenta cartas nacionais, cartas internacionais, correio registrado e rastreamento de remessas para clientes particulares e empresariais. DHL Paket e DHL Päckchen são apresentados como produtos de encomendas separados no ambiente online da Deutsche Post; portanto, uma etiqueta de encomenda pode identificar um produto DHL, e não um serviço de cartas da Deutsche Post Mail.

Relações entre entidades de transportadoras

Resposta rápida

Insira o identificador da remessa presente no recibo, na etiqueta ou na mensagem de despacho do remetente na entrada oficial de rastreamento da Deutsche Post ou no 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro se o número é um número de rastreamento, e não um número de pedido ou de referência, remova espaços ou pontuação e aguarde algum tempo para que ocorra a primeira leitura de aceitação. O 17TRACK é independente e não pode alterar um endereço, emitir um reembolso ou aprovar uma reclamação.

Como rastrear encomendas da Deutsche Post Mail

Use a entrada oficial de rastreamento de remessas da Deutsche Post quando o remetente tiver usado um produto rastreável da Deutsche Post. Use o 17TRACK quando quiser uma visualização independente de várias transportadoras ou quando uma remessa atravessar diferentes redes postais.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

A página inicial pública da Deutsche Post identifica o rastreamento de remessas e os produtos de correio registrado, mas o material oficial fornecido não publica uma gramática numérica universal completa. Não deduza um serviço apenas com base em um prefixo. Use o rastreador oficial ou a detecção de transportadora da 17TRACK, e trate um ID de pedido ou ID de referência como diferente de um identificador de rastreamento da transportadora.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

Consulta rápida de status

Serviços e prazos de entrega

O site oficial da Deutsche Post apresenta cartas nacionais, cartas internacionais e produtos de correio registado. As informações fornecidas não estabelecem um único prazo de entrega para todos os produtos da Deutsche Post Mail, pelo que um padrão de serviço não deve ser tratado como uma data garantida.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

Problemas comuns de rastreamento e soluções

A resolução mais rápida depende de separar um problema de dados de um problema de transporte. Um comerciante pode confirmar o envio e abrir um pedido de suporte do lado do vendedor; o destinatário pode verificar o endereço e o local de entrega; o operador postal pode investigar um item aceito e rastreável de acordo com as regras aplicáveis ao produto.

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Para um item de correspondência internacional, o operador postal de origem, a Deutsche Post, as autoridades alfandegárias e o operador postal do destino podem criar eventos em diferentes etapas. A chegada a uma unidade de câmbio ou alfandegária, por si só, não comprova que o desembaraço alfandegário foi concluído.

Fluxo internacional

Atendimento ao cliente

Comece pelo canal oficial de ajuda e contato da Deutsche Post para um problema postal. No caso de uma compra em marketplace, notifique também o vendedor, pois o remetente pode precisar fornecer uma comprovação de postagem ou iniciar uma investigação formal.

Atendimento ao cliente

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

As evidências oficiais de desenvolvedor fornecidas confirmam APIs para o planejamento e a preparação de Print-Mailing e a E-POSTBUSINESS API para o envio automatizado de cartas híbridas. Elas não confirmam uma API pública atual da Deutsche Post para rastreamento de encomendas. Portanto, as empresas devem distinguir as APIs de produção de documentos da E-POST do rastreamento de remessas.

Comparação de desenvolvedores/APIs

Perguntas frequentes

Estas respostas distinguem as informações confirmadas sobre os produtos da Deutsche Post das orientações gerais de rastreamento.

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

Fontes e referências

• Deutsche Post — Die Post für Deutschland. Deutsche Post
• Deutsche Post Shop — Produtos de cartas e encomendas. Deutsche Post
• Soluções de software de API empresarial — API E-POSTBUSINESS. Deutsche Post
• API empresarial — Interface de serviço web da E-POST. Deutsche Post
• Perguntas frequentes para parceiros da API E-POSTBUSINESS. Deutsche Post
• Perguntas frequentes para clientes empresariais da API E-POSTBUSINESS. Deutsche Post
• 17TRACK — Plataforma independente de rastreamento de envios. 17TRACK
• Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliada à Deutsche Post Mail.