Deutsche Post Mail отслеживание

О Deutsche Post Mail

Deutsche Post Mail — это наименование почтового сервиса, используемое для почтовых продуктов Deutsche Post в Германии. На официальном сайте Deutsche Post представлены внутренние письма, международные письма, заказные отправления и отслеживание отправлений для частных и корпоративных клиентов. DHL Paket и DHL Päckchen указаны как отдельные посылочные продукты в онлайн-среде Deutsche Post, поэтому на посылочной этикетке может быть указан продукт DHL, а не сервис писем Deutsche Post Mail.

Связи между организациями перевозчиков

Краткий ответ

Введите идентификатор отправления с квитанции, этикетки или сообщения отправителя об отправке в официальном разделе отслеживания Deutsche Post или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте, является ли номер номером отслеживания, а не номером заказа или справочным номером, удалите пробелы и знаки пунктуации и подождите некоторое время до первого сканирования при приёме. 17TRACK является независимой платформой и не может изменить адрес, оформить возврат средств или одобрить претензию.

Как отслеживать отправления Deutsche Post Mail

Используйте официальный раздел отслеживания отправлений Deutsche Post, если отправитель воспользовался отслеживаемым продуктом Deutsche Post. Используйте 17TRACK, если вам нужен независимый обзор по нескольким перевозчикам или если отправление проходит через несколько почтовых сетей.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Общедоступная главная страница Deutsche Post содержит информацию об отслеживании отправлений и продуктах для заказных отправлений, однако предоставленные официальные материалы не публикуют полной универсальной структуры номеров. Не делайте вывод об услуге только на основании префикса. Используйте официальный трекер или определение перевозчика в 17TRACK и учитывайте, что идентификатор заказа или справочный идентификатор отличается от идентификатора отслеживания перевозчика.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Быстрый просмотр статусов

Услуги и сроки доставки

На официальном сайте Deutsche Post перечислены внутренние письма, международные письма и продукты с заказной корреспонденцией. Представленные данные не подтверждают наличие единого обещания по срокам доставки для всех продуктов Deutsche Post Mail, поэтому стандарт обслуживания нельзя считать гарантированной датой.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Самое быстрое решение зависит от разделения проблемы с данными и проблемы с перевозкой. Продавец может подтвердить отправку и открыть обращение в службу поддержки со стороны продавца; получатель может проверить адрес и место доставки; почтовый оператор может расследовать ситуацию с принятым и отслеживаемым отправлением в соответствии с правилами применимого продукта.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

Для международного почтового отправления события на разных этапах могут создаваться почтовым оператором страны отправления, отправителем, Deutsche Post, таможенными органами и почтовым оператором страны назначения. Прибытие в пункт обмена или на таможенный объект само по себе не подтверждает завершение таможенного оформления.

Международное перемещение

Служба поддержки клиентов

Начните с официального раздела помощи и канала связи Deutsche Post по почтовым проблемам. При покупке на торговой площадке также уведомите продавца, поскольку отправителю может потребоваться предоставить подтверждение отправки или инициировать официальное расследование.

Служба поддержки клиентов

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Предоставленные официальные сведения для разработчиков подтверждают наличие API для планирования и подготовки Print-Mailing, а также E-POSTBUSINESS API для автоматизированной гибридной отправки писем. Они не подтверждают наличие текущего общедоступного API Deutsche Post для отслеживания посылок. Поэтому компаниям следует отличать API E-POST для создания документов от API отслеживания отправлений.

Сравнение разработческих API

Часто задаваемые вопросы

Эти ответы отделяют подтверждённую информацию о продуктах Deutsche Post от общих рекомендаций по отслеживанию.

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

Источники и справочные материалы

• Deutsche Post — Почта для Германии. Deutsche Post
• Deutsche Post Shop — продукты для писем и посылок. Deutsche Post
• Программные решения Business API — API E-POSTBUSINESS. Deutsche Post
• Business API — интерфейс веб-сервиса E-POST. Deutsche Post
• Часто задаваемые вопросы партнёров по API E-POSTBUSINESS. Deutsche Post
• Часто задаваемые вопросы корпоративных клиентов по API E-POSTBUSINESS. Deutsche Post
• 17TRACK — независимая платформа отслеживания отправлений. 17TRACK
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с Deutsche Post Mail.