Deutsche Post Mail 查询

关于 Deutsche Post Mail

Deutsche Post Mail 是德国 Deutsche Post 邮政产品所使用的邮件服务标识。Deutsche Post 官方网站为私人客户和商业客户提供国内信件、国际信件、挂号邮件和货件追踪服务。DHL Paket 和 DHL Päckchen 在 Deutsche Post 在线环境中作为单独的包裹产品展示，因此包裹标签可能标明的是 DHL 产品，而不是 Deutsche Post Mail 信件服务。

承运商实体关系

快速回答

从收据、标签或寄件人的发件消息中获取货件标识符，然后在 Deutsche Post 官方追踪入口或 17TRACK 中输入。如果没有显示结果，请先确认该号码是追踪号码，而不是订单号或参考号码；删除空格或标点符号，并等待首次接收扫描完成。17TRACK 是独立平台，无法更改地址、发放退款或批准索赔。

如何追踪 Deutsche Post Mail 包裹

当寄件人使用了可追踪的 Deutsche Post 产品时，请使用 Deutsche Post 官方货件追踪入口。当你需要独立的多承运商视图，或货件跨越多个邮政网络时，请使用 17TRACK。

追踪号码格式和示例

Deutsche Post 的公共主页介绍了货件跟踪和挂号邮件产品，但所提供的官方材料并未公布完整的通用编号规则。不要仅根据前缀推断服务类型。请使用官方跟踪器或 17TRACK 的承运商识别功能，并将订单 ID 或参考 ID 视为不同于承运商跟踪标识符的编号。

跟踪号码格式

追踪状态及含义

状态快速查询

服务和配送时间

Deutsche Post 官方网站列出了国内信件、国际信件和挂号邮件产品。现有证据并未确定所有 Deutsche Post Mail 产品均适用同一个投递时效承诺，因此不得将服务标准视为保证日期。

服务比较

投递时间

目的地国家投递时间

常见追踪问题及解决方案

最快的解决方式取决于区分数据问题和运输问题。商家可以确认发货并发起卖家端支持；收件人可以核对地址和投递地点；邮政运营商可以根据适用的产品规则调查已收寄且可跟踪的邮件。

问题与解决方案

国际运输、海关和承运商交接

对于国际邮件，始发地邮政运营商、寄件人、Deutsche Post、海关部门和目的地邮政运营商都可能在不同阶段创建事件。到达交换局或海关设施本身并不能证明海关清关已完成。

国际流程

客户服务

邮政问题请先通过官方 Deutsche Post 帮助和联系渠道处理。对于平台购买的商品，也请通知卖家，因为寄件人可能需要提供交寄凭证或发起正式查询。

客户服务

电子商务和商业追踪

所提供的官方开发者证据确认了用于 Print-Mailing 规划和准备的 API，以及用于自动化混合信件投递的 E-POSTBUSINESS API。但它并未确认当前公开可用的 Deutsche Post 包裹跟踪 API。因此，企业应区分 E-POST 文档生成 API 与货件跟踪。

开发者/API 对比

常见问题

这些答案区分了已确认的 Deutsche Post 产品信息与一般性的追踪指导。

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

来源与参考资料

• Deutsche Post——德国的邮政. Deutsche Post
• Deutsche Post Shop——信件和包裹产品. Deutsche Post
• Business API Software Solutions——E-POSTBUSINESS API. Deutsche Post
• Business API——E-POST Webservice Interface. Deutsche Post
• E-POSTBUSINESS API Partner FAQ. Deutsche Post
• E-POSTBUSINESS API Business Customer FAQ. Deutsche Post
• 17TRACK——独立的货件追踪平台. 17TRACK
• 17TRACK API 文档. 17TRACK

17TRACK 是一个独立的追踪平台，与 Deutsche Post Mail 没有关联。