Deutsche Post Mail Sledování

Zadejte sledovací číslo Deutsche Post Mail a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.deutschepost.de/

Sledovat

O Deutsche Post Mail

Deutsche Post Mail je označení poštovních služeb používané pro poštovní produkty Deutsche Post v Německu. Oficiální web Deutsche Post představuje vnitrostátní dopisy, mezinárodní dopisy, doporučené zásilky a sledování zásilek pro soukromé i firemní zákazníky. DHL Paket a DHL Päckchen jsou v online prostředí Deutsche Post uvedeny jako samostatné balíkové produkty, takže štítek na balíku může označovat produkt DHL, nikoli dopisovou službu Deutsche Post Mail.

Položka	Ověřené informace
Oficiální název	Deutsche Post
Oficiální web	https://www.deutschepost.de/de.html
Typ dopravce	Provozovatel poštovních služeb a poskytovatel doručovacích služeb pro vnitrostátní a mezinárodní poštovní produkty.
Hlavní oblast	Německo, přičemž Deutsche Post uvádí také mezinárodní dopisové služby.
Stránka pro sledování	Vstupní stránka pro sledování zásilek Deutsche Post
Mateřská organizace	Oficiální web uvádí vedle služeb Deutsche Post také firemní informace o DHL Group.

Vztahy mezi subjekty dopravců

Subjekt

Typ subjektu

Deutsche Post

Deutsche Post je poštovní operátor, kterého oficiální web uvádí u zmíněných poštovních produktů.

Zobrazit podrobnosti o vztahu ke sledování

Vztah	Deutsche Post provozuje nebo prezentuje příslušné služby pro dopisy a doporučené zásilky.
Proč je to důležité pro sledování	Oficiální stránka pro sledování je vhodným prvním místem ke kontrole události týkající se zásilky Deutsche Post.
Oficiální zdroje	Domovská stránka Deutsche Post

DHL Paket a DHL Päckchen

DHL Paket a DHL Päckchen jsou balíkové produkty zobrazené v prostředí obchodu Deutsche Post.

Zobrazit podrobnosti o vztahu ke sledování

Vztah	Oficiální obchod rozlišuje balíkové produkty od dopisových produktů.
Proč je to důležité pro sledování	Zákazník s balíkem by měl před předpokladem, že jde o dopis Deutsche Post Mail, porovnat název produktu uvedený na štítku.
Oficiální zdroje	Obchod Deutsche Post

17TRACK

17TRACK shromažďuje dostupné události sledování jako nezávislá platforma pro sledování; nepřepravuje poštu ani nerozhoduje o reklamacích.

Zobrazit podrobnosti o vztahu ke sledování

Vztah	17TRACK poskytuje samostatné rozhraní pro sledování podporovaných údajů dopravců.
Proč je to důležité pro sledování	Výsledek v 17TRACK je zobrazením sledování, nikoli důkazem, že 17TRACK zásilku převzal nebo ji má v držení.
Oficiální zdroje	Platforma pro sledování 17TRACK

Rychlá odpověď

Zadejte identifikátor zásilky z účtenky, štítku nebo zprávy o odeslání od odesílatele na oficiální stránce pro sledování zásilek Deutsche Post nebo v 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve ověřte, zda jde o sledovací číslo, nikoli o číslo objednávky nebo referenční číslo, odstraňte mezery či interpunkci a vyčkejte na první akceptační sken. 17TRACK je nezávislá platforma a nemůže změnit adresu, vystavit refundaci ani schválit reklamaci.

Jak sledovat zásilky Deutsche Post Mail

Oficiální stránku Deutsche Post pro sledování zásilek použijte, pokud odesílatel využil sledovatelný produkt Deutsche Post. 17TRACK použijte, pokud chcete nezávislý přehled více dopravců nebo pokud zásilka prochází různými poštovními sítěmi.

Trasa	Postup
Oficiální trasa Deutsche Post	Otevřete oficiální web, zvolte sledování zásilky, zadejte identifikátor zásilky a porovnejte událost se službou a cílovou destinací uvedenými na podacím dokladu.
Trasa 17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte identifikátor, zkontrolujte rozpoznaného dopravce a časovou osu událostí a pro provozní požadavky použijte oficiální trasu dopravce.
Žádný výsledek	Zkontrolujte pravopis, odstraňte mezery, rozlišujte číslo objednávky od identifikátoru zásilky a zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka fyzicky předána.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Veřejná domovská stránka Deutsche Post uvádí sledování zásilek a produkty doporučené pošty, ale dodané oficiální materiály nezveřejňují úplnou univerzální strukturu čísel. Neodvozujte typ služby pouze z předpony. Použijte oficiální sledování nebo detekci dopravce v 17TRACK a považujte ID objednávky nebo referenční ID za odlišné od identifikátoru pro sledování zásilky u dopravce.

Formát čísla zásilky

Skupina identifikátoru

Normalizovaný vzor

Identifikátor doporučené zásilky

Použijte přesný identifikátor vytištěný na podacím dokladu nebo štítku Einschreiben; redigovaný příklad je #### #### ####.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech doporučených zásilek

Vydává	Identifikátor je spojen s poštovním produktem, který odesílatel zvolil; dodaná oficiální stránka potvrzuje, že doporučená pošta zahrnuje sledování zásilky a doložené doručení.
Typické použití	Tuzemské doporučené dopisy, například Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf a Einschreiben Rückschein.
Kdo jej vidí	Odesílatel jej vidí na podacím dokladu nebo štítku; příjemce jej může obdržet od odesílatele nebo z oznámení o doručení.
Rozsah sledování	Dostupné události závisí na zvoleném produktu a poštovní trase.
Upozornění	Redigovaný vzor je pouze ilustrativní a nepředstavuje úplnou specifikaci číslování Deutsche Post.

Mezinárodní poštovní identifikátor

Poštovní příklad ve stylu S10 může mít podobu XX#########YY, ale přesné přiřazení služby je nutné ověřit u dané zásilky.

Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodních poštovních identifikátorech

Vydává	Mezinárodní identifikátor může vydat poštovní operátor v zemi původu; operátor v cílové zemi může po předání zobrazovat stejný identifikátor.
Typické použití	Některé mezinárodní poštovní zásilky a doporučené nebo balíkové služby.
Kdo jej vidí	Zákazníci nakupující na tržištích běžně vidí identifikátor poskytnutý prodejcem nebo poštou v zemi původu.
Rozsah sledování	Viditelnost se může měnit během vývozu, celního řízení a předání poště v cílové zemi.
Upozornění	To, že lze zásilku sledovat prostřednictvím Deutsche Post, samo o sobě nedokazuje, že číslo vydala Deutsche Post.

Objednávkové nebo referenční ID prodejce

Hodnota definovaná prodejcem, například ORDER-####, není sledovacím číslem dopravce.

Zobrazit všechny podrobnosti o referenčních identifikátorech prodejce

Vydává	Referenci vydává prodejce, tržiště nebo logistická platforma.
Typické použití	Správa objednávek, zákaznická podpora a párování mezi prodejcem a dopravcem.
Kdo jej vidí	Kupující ji obvykle vidí na stránce objednávky nebo v e-mailu o odeslání.
Rozsah sledování	Může ze systému prodejce získat číslo dopravce, ale obecně ji nelze zadat přímo do poštovního sledování.
Upozornění	Požádejte odesílatele o identifikátor zásilky vytištěný na poštovním štítku.

Stavy sledování a jejich význam

Rychlé vyhledání stavu

Stav

Fáze životního cyklu

Údaje o zásilce přijaty

Před odesláním.

Zobrazit všechny podrobnosti o přijetí údajů o zásilce

Co to znamená	Existují elektronické informace o zásilce; dodané oficiální důkazy nepotvrzují, že zásilka byla fyzicky přijata.
Aktuálně odpovědná strana	Obvykle odesílatel nebo přípravný systém, dokud se neobjeví událost převzetí.
Co se stane dál	Zásilka by měla být předána poštovnímu operátorovi a měl by být proveden fyzický sken.
Co byste měli udělat	Požádejte odesílatele o potvrzení předání, pokud se stav nezmění.

Převzato nebo podáno

Převzetí.

Zobrazit všechny podrobnosti o převzetí nebo podání

Co to znamená	Byla zaznamenána událost převzetí nebo podání zásilky u pošty.
Aktuálně odpovědná strana	Deutsche Post nebo přijímající poštovní pobočka zásilku zpracovává.
Co se stane dál	Obvykle následuje třídění a další přeprava.
Co byste měli udělat	Uschovejte podací doklad a sledujte další události.

V přepravě

Třídění nebo přeprava.

Zobrazit všechny podrobnosti o zásilce v přepravě

Co to znamená	U zásilky byl zaznamenán pohyb nebo se nachází mezi zpracovatelskými místy.
Aktuálně odpovědná strana	Poštovní síť nebo potvrzený přepravní partner pro daný úsek.
Co se stane dál	Může se objevit další událost třídění, příjezdu nebo doručení.
Co byste měli udělat	Počítejte s intervaly bez skenování a zkontrolujte cílovou adresu.

Doručeno

Doručení dokončeno.

Zobrazit všechny podrobnosti o doručení

Co to znamená	Byl zaznamenán sken doručení.
Aktuálně odpovědná strana	Doručovací služba zaznamenala tuto událost; fyzické převzetí je třeba ověřit na doručovací adrese.
Co se stane dál	Nemusí se objevit žádný další běžný pohyb zásilky.
Co byste měli udělat	Než kontaktujete odesílatele nebo oficiální zákaznickou podporu, zkontrolujte poštovní schránku, bezpečné místo, členy domácnosti, sousedy, recepci a případné oznámení o doručení.

Výjimka nebo vrácení

Problém s doručením.

Zobrazit všechny podrobnosti o výjimce nebo vrácení

Co to znamená	Běžný průběh doručení byl přerušen nebo se zásilka vrací.
Aktuálně odpovědná strana	Poštovní operátor, doručovací pobočka, celní úřad nebo odesílatel mohou v závislosti na události podniknout určité kroky.
Co se stane dál	Může následovat opětovné doručení, vyzvednutí, objasnění nebo zpracování vrácení.
Co byste měli udělat	Přečtěte si konkrétní událost, uschovejte oznámení a požádejte odesílatele o zahájení formálního šetření, pokud je nutný úkon pouze ze strany odesílatele.

Služby a dodací lhůty

Oficiální web Deutsche Post uvádí vnitrostátní dopisy, mezinárodní dopisy a produkty doporučené pošty. Z poskytnutých podkladů nevyplývá jediný příslib doby doručení pro všechny produkty Deutsche Post Mail, proto nelze standard služby považovat za zaručené datum.

Porovnání služeb

Služba

Typ služby

Standardbrief

Služba vnitrostátního doručování dopisů.

Zobrazit všechny podrobnosti o Standardbrief

Vhodné pro	Běžnou vnitrostátní korespondenci do limitu produktu uvedeného společností Deutsche Post.
Pokrytí	Vnitrostátní doručování dopisů v Německu.
Úroveň sledování	Na poskytnuté stránce není uvedeno, že běžná služba Standardbrief zahrnuje sledování zásilky.
Hlavní omezení	Před spoléháním se na sledování nebo datum doručení si ověřte aktuální podmínky produktu.

Mezinárodní dopis

Přeshraniční služba doručování dopisů.

Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodním dopise

Vhodné pro	Dopisy a pohlednice odesílané mimo Německo.
Pokrytí	Mezinárodní destinace podléhají aktuálním podmínkám Deutsche Post.
Úroveň sledování	Sledování závisí na vybrané doplňkové službě nebo produktu.
Hlavní omezení	Celní řízení, zpracování u doručovací pošty v cílové zemi a místní podmínky doručení mohou ovlivnit viditelnost zásilky.

Einschreiben

Doplňková služba doporučené zásilky se sledováním a potvrzeným doručením.

Zobrazit všechny podrobnosti o službě Einschreiben

Vhodné pro	Zásilky vyžadující sledování a potvrzené doručení.
Pokrytí	Oficiální stránka uvádí služby Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf a Einschreiben Rückschein.
Úroveň sledování	Oficiální stránka výslovně uvádí, že sledování je zahrnuto.
Hlavní omezení	Podmínky produktu a dostupné možnosti závisí na vybrané variantě doporučené zásilky.

Doba doručení

Služba	Zveřejněný standard doručení
Tuzemské zásilky	Dodané oficiální podklady uvádějí produkty, ale neposkytují univerzální počet dnů doručení ani záruku.
Mezinárodní zásilky	Doručení závisí na místě odeslání, destinaci, poštovním zpracování, celním řízení a vybrané službě; z dodaných podkladů nelze stanovit jediný univerzální údaj.
Einschreiben	Sledování a potvrzené doručení jsou potvrzeny; samotné zahrnutí sledování nezakládá zaručené datum doručení.

Doby doručení podle cílové země

Cílová země nebo region	Zveřejněný standard pro konkrétní zemi
Evropské destinace	Rozmezí a průměr pro jednotlivé země nelze z dodaných oficiálních podkladů zodpovědně odvodit; konzultujte aktuální podmínky mezinárodních produktů Deutsche Post.
Mimoevropské destinace	Rozmezí a průměr pro jednotlivé země nelze z dodaných oficiálních podkladů zodpovědně odvodit; celní řízení a zpracování u doručovací pošty v cílové zemi mohou ovlivnit dobu přepravy.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Nejrychlejší řešení závisí na rozlišení mezi problémem s údaji a problémem s přepravou. Prodejce může potvrdit odeslání a zahájit podporu na straně prodejce; příjemce může zkontrolovat adresu a místo doručení; poštovní operátor může prověřit přijatou zásilku se sledováním podle příslušných pravidel produktu.

Problém a řešení

Zobrazený problém nebo stav

Pravděpodobné první vysvětlení

Neplatné číslo

Hodnota může být ID objednávky, může být chybně zadaná, neúplná nebo spojená s jiným přepravcem.

Zobrazit všechny podrobnosti o neplatném čísle

Nejprve zkontrolujte	Zkopírujte identifikátor z potvrzení nebo štítku a odstraňte mezery či interpunkci pouze v případě, že to sledovací systém vyžaduje.
Okamžitý krok	Požádejte odesílatele o identifikátor zásilky přidělený přepravcem.
Eskalace	Kontaktujte odesílatele, pokud byla položka prodána prostřednictvím tržiště nebo pokud neexistuje sken přijetí.
Koho kontaktovat	Nejprve odesílatele; u přijaté zásilky se sledováním oficiální podporu Deutsche Post.

Žádná aktualizace sledování

Zásilka může být mezi jednotlivými skeny, čekat na předání nebo ještě nemusela být fyzicky přijata.

Zobrazit všechny podrobnosti o chybějící aktualizaci sledování

Nejprve zkontrolujte	Zkontrolujte poslední událost, datum odeslání, typ služby a doručovací adresu.
Okamžitý krok	Požádejte odesílatele o potvrzení fyzického podání a uschovejte si potvrzení.
Eskalace	Pokud to podmínky produktu umožňují, použijte příslušnou oficiální cestu pro podání dotazu.
Koho kontaktovat	Odesílatel má obvykle nejsilnější podklady pro poštovní dotaz nebo reklamaci.

Doručeno, ale nepřijato

Sken doručení může odkazovat na poštovní schránku, bezpečné místo, souseda, recepci nebo jiné oprávněné místo.

Zobrazit všechny podrobnosti o doručené, ale neobdržené zásilce

Nejprve zkontrolujte	Zkontrolujte všechna místa doručení, členy domácnosti, sousedy, recepci budovy a případné oznámení.
Okamžitý krok	Zaznamenejte čas, zkontrolujte dostupné důkazy o doručení a informujte odesílatele.
Eskalace	Pokud zásilka stále chybí, neprodleně kontaktujte oficiální doručovací službu nebo odesílatele.
Koho kontaktovat	Příjemce zkontroluje prostory; odesílatel zahájí nápravu u prodejce nebo pošty, pokud je to nutné.

Celní nebo mezinárodní zpoždění

Mezinárodní zpracování může zahrnovat události spojené s vývozem, dovozem, celnicí a předáním poště v cílové zemi.

Zobrazit všechny podrobnosti o celním nebo mezinárodním zpoždění

Nejprve zkontrolujte	Přečtěte si nejnovější událost a zkontrolujte, zda orgán v cílové zemi nepožádal o informace nebo platbu.
Okamžitý krok	Připravte fakturu, doklad totožnosti, adresu a informace o obsahu, pokud si je provozovatel v cílové zemi vyžádá.
Eskalace	Zeptejte se odesílatele nebo poštovního provozovatele v cílové zemi na konkrétní celní pokyny.
Koho kontaktovat	Osoba uvedená v celním oznámení; 17TRACK nemůže zásilku uvolnit.

Vrácení odesílateli

Doručení nebo zpracování adresy nebylo úspěšně dokončeno.

Zobrazit všechny podrobnosti o vrácení odesílateli

Nejprve zkontrolujte	Zkontrolujte adresu, pokus o doručení a informace v oznámení.
Okamžitý krok	Před opětovným odesláním nebo vystavením náhradní zásilky kontaktujte odesílatele.
Eskalace	Použijte oficiální postup, dokud se zásilka nachází v doručovací nebo vratné síti.
Koho kontaktovat	Odesílatel pro dohodnutí nového doručení; poštovní podpora pro dotaz týkající se konkrétního produktu.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

U mezinárodní poštovní zásilky mohou v různých fázích vytvářet události poštovní provozovatel v zemi původu, odesílatel, Deutsche Post, celní orgány a poštovní provozovatel v cílové zemi. Příjezd do výměnného nebo celního zařízení sám o sobě neprokazuje, že celní odbavení bylo dokončeno.

Mezinárodní přeprava

Fáze

Odpovědný subjekt

Podání v zemi původu

Poštovní provozovatel v zemi původu nebo odesílatel zaznamená převzetí.

Zobrazit všechny podrobnosti o podání v zemi původu

Typická událost	Přijato, podáno nebo přijata data o zásilce.
Změna čísla	Identifikátor ze země původu může zůstat používán; může se také objevit identifikátor partnerského subjektu.
Mezera ve sledování	Elektronické předběžné avízo může předcházet fyzickému převzetí.
Krok zákazníka	Uschovejte podací doklad a požádejte odesílatele o potvrzení podání.

Vývoz a dálková přeprava

Poštovní zpracování, bezpečnostní kontroly, celní orgány a přepravní subjekty zajišťují vývozní úsek.

Zobrazit všechny podrobnosti o vývozu a dálkové přepravě

Typická událost	Událost odjezdu, odeslání nebo přepravy.
Změna čísla	Nepředpokládejte nové číslo, pokud záznam o sledování neuvádí, že je propojeno s původní zásilkou.
Mezera ve sledování	Přeprava a bezpečnostní zpracování mohou vést k menšímu počtu veřejně dostupných skenů.
Krok zákazníka	Zkontrolujte cílovou adresu a celní dokumentaci.

Předání v cílové zemi

Poštovní provozovatel v cílové zemi nebo doručovací síť převezme místní úsek přepravy.

Zobrazit všechny podrobnosti o předání v cílové zemi

Typická událost	Příjezd, dovozní zpracování, předání celnici nebo místní doručovací událost.
Změna čísla	Číslo ze země původu se může nadále zobrazovat; může být přidružen také identifikátor cílové země.
Mezera ve sledování	Mezi výměnnou poštou, celnicí a místním doručením může docházet ke zpoždění událostí.
Krok zákazníka	Pokud k tomu obdržíte pokyn, použijte oznámení nebo sledovací postup provozovatele v cílové zemi.

Zákaznický servis

U poštovního problému začněte na oficiální stránce nápovědy a kontaktní cestě Deutsche Post. U nákupu na online tržišti informujte také prodejce, protože odesílatel možná bude muset předložit doklad o podání nebo zahájit formální šetření.

Zákaznický servis

Kanál

Ověřený kontakt nebo odkaz

Oficiální webové stránky a sledování zásilky

Webové stránky Deutsche Post.

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiálních webových stránkách

Vhodné pro	Sledování zásilek, informace o produktech, poštovní služby a aktuální odkazy na nápovědu.
Region a jazyk	Dodaná stránka je německým webem Deutsche Post a obsahuje odkaz na anglickou domovskou stránku.
Připravte si	Identifikátor pro sledování, datum podání, adresu, typ služby a poslední událost.
Omezení	Konkrétní kontaktní cesty se mohou lišit podle produktu a typu zákazníka.

Nápověda a kontakt

Oficiální odkaz Hilfe und Kontakt.

Zobrazit všechny podrobnosti o nápovědě a kontaktu

Vhodné pro	Dotazy a problémy týkající se listovních zásilek.
Region a jazyk	Použijte regionální web Deutsche Post a vyberte příslušný jazyk služby.
Připravte si	Doklad o podání, identifikátor pro sledování, adresa odesílatele a příjemce, popis obsahu a podpůrné fotografie poškození.
Omezení	Dodané důkazy nepotvrzují univerzální telefonní číslo ani otevírací dobu pro každý dotaz týkající se poštovních zásilek.

Podpora E-POST business API

Oficiální stránky E-POST poskytují kontaktní cesty pro firemní zákazníky v záležitostech E-POSTBUSINESS API, včetně e-post@deutschepost.de a 0228 4333112 pro uvedenou firemní službu.

Zobrazit všechny podrobnosti o podpoře E-POST business API

Vhodné pro	Registrace E-POSTBUSINESS API, dotazy k doručení a záležitosti týkající se firemního účtu.
Otevírací doba	Pondělí až pátek, 08:00–18:00, s výjimkou celostátních státních svátků, jak je uvedeno pro danou službu E-POST business.
Připravte si	Číslo zákazníka, údaje o zásilce a údaje o registraci nebo faktuře.
Omezení	Toto není prezentováno jako obecná telefonní linka Deutsche Post Mail pro sledování balíků.

Sledování pro elektronický obchod a firmy

Dodané oficiální podklady pro vývojáře potvrzují API pro plánování a přípravu Print-Mailing a E-POSTBUSINESS API pro automatizované hybridní odesílání dopisů. Nepotvrzují aktuální veřejné API Deutsche Post pro sledování balíků. Firmy by proto měly rozlišovat mezi API E-POST pro tvorbu dokumentů a sledováním zásilek.

Porovnání vývojářských API

Možnost

Poskytovatel

E-POSTBUSINESS API

Deutsche Post E-POST.

Zobrazit všechny podrobnosti o E-POSTBUSINESS API

Hlavní využití	Automatizované odesílání hybridních dopisů z firemního softwaru.
Ověřování	Oficiální stránky popisují registraci, aktivaci na základě smlouvy a přístup do vývojového prostředí.
Možnosti	Je popsána technologie REST, dokumentace Swagger, individuální i hromadné odesílání a informace o stavu produkce zásilek.
Dokumentace	Oficiální stránka E-POSTBUSINESS API
Poznámka k migraci	Použijte aktuální oficiální proces pro partnery namísto archivovaného rozhraní.

17TRACK API

17TRACK.

Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK API

Hlavní využití	Integrace sledování zásilek u více dopravců pro podporované identifikátory zásilek.
Ověřování	Token API v hlavičce 17token.
Možnosti	Dokumentovaný registrační endpoint podporuje registraci čísel zásilek; možnosti účtu a mapování dopravců je třeba ověřit v aktuální dokumentaci.
Dokumentace	Dokumentace 17TRACK API
Poznámka k migraci	Kód dopravce pro Deutsche Post Mail by měl být před použitím v produkci ověřen v aktuálním adresáři dopravců 17TRACK.

Často kladené otázky

Tyto odpovědi oddělují potvrzené informace o produktech Deutsche Post Mail od obecných pokynů ke sledování zásilek.

1. Jak mohu sledovat zásilku Deutsche Post Mail?

Zadejte identifikátor zásilky na oficiálních webových stránkách Deutsche Post nebo v 17TRACK a poté porovnejte nejnovější událost se službou uvedenou na podacím dokladu.

2. Kde najdu své sledovací číslo Deutsche Post Mail?

Podívejte se na poštovní stvrzenku, štítek, e-mail s oznámením o odeslání nebo oznámení o doručení; číslo objednávky nemusí být poštovním identifikátorem pro sledování zásilky.

3. Jak vypadá sledovací číslo Deutsche Post Mail?

Formát závisí na produktu a trase, proto použijte přesný identifikátor ze stvrzenky nebo štítku, místo abyste službu určovali pouze podle prefixu.

4. Kdy se zobrazí první událost Deutsche Post Mail?

První událost se zobrazí po zaregistrování informací o zásilce nebo po jejím převzetí; elektronické předběžné avízo by nemělo být považováno za fyzické převzetí.

5. Proč se sledování mé zásilky Deutsche Post Mail neaktualizuje?

Zásilka může být mezi jednotlivými skeny, čekat na předání nebo ještě nemusela být fyzicky podána; požádejte odesílatele o potvrzení podání a stvrzenku si uschovejte.

6. Jak dlouho trvá doručení Deutsche Post Mail?

Doručení závisí na zvoleném vnitrostátním nebo mezinárodním produktu, cílové destinaci a podmínkách zpracování; dodané oficiální materiály nestanovují jednu univerzální dobu doručení.

7. Co mám dělat po neúspěšném pokusu o doručení Deutsche Post Mail?

Přečtěte si oznámení o doručení, ověřte adresu a postupujte podle pokynů k vyzvednutí nebo opětovnému doručení uvedených u zásilky.

8. Co mám dělat, pokud Deutsche Post Mail uvádí, že zásilka byla doručena, ale já ji nemám?

Zkontrolujte poštovní schránku, bezpečné místo, členy domácnosti, sousedy a recepci, poté informujte odesílatele a pokud zásilka zůstane nedohledaná, kontaktujte oficiální službu.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku Deutsche Post Mail?

Uschovejte obal a důkazy, informujte odesílatele a využijte oficiální postup pro dotazy nebo reklamace specifický pro daný produkt, protože nárok závisí na službě.

10. Jak mohu kontaktovat Deutsche Post Mail?

Použijte oficiální kontaktní postup Deutsche Post Hilfe und Kontakt a připravte si identifikátor pro sledování, datum podání, adresy, službu a nejnovější sken.

11. Je Deutsche Post Mail totéž co DHL Paket?

Ne. Oficiální prostředí Deutsche Post uvádí listovní služby a samostatně zobrazuje balíkové produkty DHL Paket a DHL Päckchen, proto zkontrolujte produkt vytištěný na štítku.

12. Zahrnuje registrovaná zásilka Deutsche Post Mail sledování?

Ano, oficiální domovská stránka Deutsche Post uvádí, že Einschreiben zahrnuje sledování zásilky a dokumentované doručení.

13. Dokazuje mezinárodní číslo, že jej vydala Deutsche Post Mail?

Ne. Identifikátor může vydat poštovní operátor v zemi původu nebo partner, zatímco události později zobrazí Deutsche Post nebo jiný operátor v cílové zemi.

14. Lze příjezd na celní úřad považovat za propuštění zásilky z celního řízení?

Ne. Příjezd na celní nebo výměnnou pobočku označuje zpracování, nikoli nutně dokončené celní odbavení nebo povolení ke konečnému doručení.

15. Poskytuje Deutsche Post Mail veřejné API pro sledování balíků?

Dodané oficiální důkazy potvrzují API E-POSTBUSINESS a Print-Mailing, ale nepotvrzují veřejné API Deutsche Post pro sledování balíků; před integrací ověřte aktuální dokumentaci pro vývojáře.

16. K čemu se API E-POSTBUSINESS používá?

Automatizuje odesílání hybridních obchodních dopisů ze softwaru včetně digitálního podání, tisku, frankování a poštovního doručení.

17. Může 17TRACK změnit doručovací adresu zásilky Deutsche Post Mail?

Ne. 17TRACK poskytuje pouze nezávislý náhled na sledování a nemůže měnit pokyny k doručení, schvalovat vrácení peněz ani vyřizovat reklamace.

API pro sledování

Referenční dokumentace API 17TRACK

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});