Deutsche Post Mail Tracking

Įveskite Deutsche Post Mail sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.deutschepost.de/

Sekti

Apie Deutsche Post Mail

Deutsche Post Mail yra Deutsche Post pašto produktams Vokietijoje naudojamas pašto paslaugos identitetas. Oficialioje Deutsche Post svetainėje privatiems ir verslo klientams pateikiama informacija apie vietinius laiškus, tarptautinius laiškus, registruotąjį paštą ir siuntų sekimą. DHL Paket ir DHL Päckchen Deutsche Post interneto aplinkoje rodomi kaip atskiri siuntų produktai, todėl siuntos etiketėje gali būti nurodytas DHL produktas, o ne Deutsche Post Mail laiškų paslauga.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Deutsche Post
Oficiali svetainė	https://www.deutschepost.de/de.html
Vežėjo tipas	Pašto korespondencijos operatorius ir pristatymo paslaugų teikėjas, teikiantis vietinio ir tarptautinio pašto produktų paslaugas.
Pagrindinis regionas	Vokietija, o Deutsche Post taip pat pateikia tarptautinių laiškų paslaugas.
Siuntos sekimo puslapis	Deutsche Post siuntų sekimo įrašas
Pagrindinė organizacija	Oficialioje svetainėje šalia Deutsche Post paslaugų pateikiama DHL Group įmonės informacija.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

Deutsche Post

Oficialioje svetainėje Deutsche Post nurodoma kaip pašto operatorius, teikiantis išvardytas pašto produktų paslaugas.

Peržiūrėti išsamią sekimo ryšio informaciją

Ryšys	Deutsche Post teikia arba pristato atitinkamas laiškų ir registruotojo pašto paslaugas.
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	Oficialus sekimo įrašas yra tinkamiausia pirmoji vieta patikrinti Deutsche Post siuntos įvykį.
Oficialūs įrodymai	Deutsche Post pagrindinis puslapis

DHL Paket ir DHL Päckchen

DHL Paket ir DHL Päckchen yra siuntų produktai, rodomi Deutsche Post parduotuvės aplinkoje.

Peržiūrėti išsamią sekimo ryšio informaciją

Ryšys	Oficialioje parduotuvėje siuntų produktai atskiriami nuo laiškų produktų.
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	Siuntos klientas prieš manydamas, kad tai Deutsche Post Mail laiškas, turėtų palyginti etiketėje nurodytą produkto pavadinimą.
Oficialūs įrodymai	Deutsche Post parduotuvė

17TRACK

17TRACK, kaip nepriklausoma sekimo platforma, apibendrina prieinamus siuntų sekimo įvykius; ji neveža pašto ir nesprendžia su pretenzijomis susijusių klausimų.

Peržiūrėti išsamią sekimo ryšio informaciją

Ryšys	17TRACK teikia atskirą sekimo sąsają palaikomų vežėjų duomenims peržiūrėti.
Kodėl tai svarbu sekant siuntą	17TRACK rezultatas yra sekimo peržiūra, o ne įrodymas, kad 17TRACK priėmė siuntą arba ją turi.
Oficialūs įrodymai	17TRACK sekimo platforma

Greitas atsakymas

Įveskite siuntos identifikatorių iš kvito, etiketės arba siuntėjo pranešimo apie išsiuntimą į oficialų Deutsche Post siuntų sekimo įrašą arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar numeris yra sekimo numeris, o ne užsakymo arba nuorodos numeris, pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis priėmimo nuskaitymas. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali pakeisti adreso, išduoti pinigų grąžinimo ar patvirtinti pretenzijos.

Kaip sekti Deutsche Post Mail siuntas

Naudokite oficialų Deutsche Post siuntų sekimo įrašą, kai siuntėjas naudojo sekamą Deutsche Post produktą. Naudokite 17TRACK, kai norite nepriklausomos kelių vežėjų peržiūros arba kai siunta keliauja per kelis pašto tinklus.

Maršrutas	Veiksmai
Oficialus Deutsche Post maršrutas	Atidarykite oficialią svetainę, pasirinkite siuntos sekimą, įveskite sekimo identifikatorių ir palyginkite įvykį su kvite nurodyta paslauga bei paskirties vieta.
17TRACK maršrutas	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių, peržiūrėkite nustatytą vežėją ir įvykių chronologiją, o dėl veiksmų užklausų naudokite oficialų vežėjo maršrutą.
Rezultatų nėra	Patikrinkite rašybą, pašalinkite tarpus, atskirkite užsakymo numerį nuo siuntos identifikatoriaus ir paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Deutsche Post viešajame pagrindiniame puslapyje nurodomas siuntų sekimas ir registruoto pašto paslaugos, tačiau pateiktoje oficialioje medžiagoje nepateikiama išsami universali numerių struktūra. Nedarykite išvados apie paslaugą vien pagal priešdėlį. Naudokite oficialią sekimo sistemą arba 17TRACK vežėjo aptikimą ir laikykite, kad užsakymo ID arba nuorodos ID skiriasi nuo vežėjo sekimo identifikatoriaus.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

Registruoto pašto identifikatorius

Naudokite tikslų identifikatorių, išspausdintą ant Einschreiben kvito arba etiketės; užmaskuotas pavyzdys yra #### #### ####.

Peržiūrėti visą informaciją apie registruoto pašto identifikatorius

Išdavė	Identifikatorius susietas su siuntėjo pasirinktu pašto produktu; pateiktame oficialiame puslapyje patvirtinama, kad registruotam paštui taikomas siuntos sekimas ir dokumentais patvirtintas pristatymas.
Įprastas naudojimas	Vietiniai registruoti laiškai, pavyzdžiui, Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf ir Einschreiben Rückschein.
Kas jį mato	Siuntėjas jį mato ant kvito arba etiketės; gavėjas gali jį gauti iš siuntėjo arba iš pristatymo pranešimo.
Sekimo apimtis	Galimi įvykiai priklauso nuo pasirinkto produkto ir pašto maršruto.
Pastaba	Užmaskuotas šablonas yra tik iliustracinis ir nėra išsami Deutsche Post numerių specifikacija.

Tarptautinio pašto identifikatorius

Pašto S10 stiliaus pavyzdys gali būti XX#########YY, tačiau tikslus paslaugos susiejimas turi būti patikrintas pagal siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio pašto identifikatorius

Išdavė	Tarptautinį identifikatorių gali išduoti kilmės šalies pašto operatorius; paskirties šalies operatorius gali rodyti tą patį identifikatorių po perdavimo.
Įprastas naudojimas	Kai kurios tarptautinės pašto siuntos ir registruoto pašto arba siuntinių paslaugos.
Kas jį mato	Prekyvietės pirkėjai dažnai mato pardavėjo arba kilmės pašto pateiktą identifikatorių.
Sekimo apimtis	Matomumas gali keistis eksporto, muitinės procedūrų ir perdavimo paskirties šalies paštui metu.
Pastaba	Tai, kad Deutsche Post gali sekti siuntą, savaime neįrodo, jog numerį išdavė Deutsche Post.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Pardavėjo nustatyta reikšmė, pavyzdžiui, ORDER-####, nėra vežėjo sekimo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodų identifikatorius

Išdavė	Nuorodą išduoda prekybininkas, prekyvietė arba logistikos platforma.
Įprastas naudojimas	Užsakymų valdymas, klientų aptarnavimas ir pardavėjo bei vežėjo duomenų suderinimas.
Kas jį mato	Pirkėjas paprastai jį mato užsakymo puslapyje arba išsiuntimo el. laiške.
Sekimo apimtis	Jis gali gauti vežėjo numerį iš pardavėjo sistemos, tačiau paprastai jo negalima tiesiogiai įvesti į pašto sekimo sistemą.
Pastaba	Paprašykite siuntėjo siuntos identifikatoriaus, išspausdinto ant pašto etiketės.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Gauti siuntos duomenys

Prieš išsiuntimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautus siuntos duomenis

Ką tai reiškia	Elektroninė siuntos informacija yra, tačiau pateikti oficialūs įrodymai nepatvirtina, kad siunta buvo fiziškai priimta.
Dabartinė atsakinga šalis	Paprastai siuntėjas arba paruošimo sistema, kol atsiranda priėmimo įvykis.
Kas vyksta toliau	Siunta turėtų būti perduota pašto operatoriui ir fiziškai nuskenuota.
Ką turėtumėte daryti	Paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą, jei būsena nesikeičia.

Priimta arba išsiųsta

Priėmimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie priimtą arba išsiųstą siuntą

Ką tai reiškia	Užregistruotas siuntos priėmimo arba išsiuntimo paštu įvykis.
Dabartinė atsakinga šalis	Deutsche Post arba priimantis pašto skyrius tvarko siuntą.
Kas vyksta toliau	Paprastai po to vyksta rūšiavimas ir tolesnis gabenimas.
Ką turėtumėte daryti	Išsaugokite kvitą ir stebėkite tolesnius įvykius.

Gabenama

Rūšiuojama arba gabenama.

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenamą siuntą

Ką tai reiškia	Užregistruotas siuntos judėjimas arba ji yra tarp apdorojimo punktų.
Dabartinė atsakinga šalis	Pašto tinklas arba patvirtintas tos atkarpos transportavimo partneris.
Kas vyksta toliau	Gali būti parodytas kitas rūšiavimo, atvykimo arba pristatymo įvykis.
Ką turėtumėte daryti	Atsižvelkite į laikotarpius, kai siunta neskenuojama, ir patikrinkite paskirties adresą.

Pristatyta

Pristatymas baigtas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą siuntą

Ką tai reiškia	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas.
Dabartinė atsakinga šalis	Pristatymo operacija užregistravo įvykį; faktinį gavimą pristatymo adresu reikėtų patikrinti.
Kas vyksta toliau	Daugiau įprastų siuntos judėjimo įrašų gali nebūti.
Ką turėtumėte daryti	Prieš susisiekdami su siuntėju arba oficialia klientų aptarnavimo tarnyba, patikrinkite pašto dėžutę, saugią palikimo vietą, namų ūkio narius, kaimynus, priimamąjį ir bet kokį pranešimą apie pristatymą.

Išimtis arba grąžinimas

Pristatymo problema.

Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį arba grąžinimą

Ką tai reiškia	Įprastas pristatymo kelias buvo sutrikdytas arba siunta grąžinama.
Dabartinė atsakinga šalis	Atsižvelgiant į įvykį, veiksmų gali reikėti pašto operatoriui, pristatymo skyriui, muitinei arba siuntėjui.
Kas vyksta toliau	Gali būti pakartotinai pristatoma, atsiimama, tikslinama informacija arba tvarkomas grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Perskaitykite konkretų įvykį, išsaugokite pranešimus ir paprašykite siuntėjo pradėti oficialų tyrimą, kai veiksmus turi atlikti tik siuntėjas.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Oficialioje Deutsche Post svetainėje pateikiami vietiniai laiškai, tarptautiniai laiškai ir registruoto pašto produktai. Pateikti įrodymai nenustato vieno visiems Deutsche Post Mail produktams taikomo pristatymo termino, todėl paslaugos standartas neturi būti laikomas garantuota data.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Standardbrief

Vietinių laiškų paslauga.

Peržiūrėti visą informaciją apie Standardbrief

Geriausiai tinka	Įprastai vietinei korespondencijai, neviršijančiai Deutsche Post nurodytos produkto ribos.
Aprėptis	Laiškų pristatymas Vokietijos teritorijoje.
Siuntų sekimo lygis	Pateiktame puslapyje nenurodyta, kad įprastai Standardbrief siuntai būtų taikomas siuntos sekimas.
Pagrindinis apribojimas	Prieš pasikliaudami siuntos sekimu arba pristatymo data, patikrinkite galiojančias produkto sąlygas.

Tarptautinis laiškas

Tarpvalstybinė laiškų paslauga.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį laišką

Geriausiai tinka	Laiškai ir atvirukai, siunčiami už Vokietijos ribų.
Aprėptis	Tarptautinėms paskirties šalims taikomos galiojančios Deutsche Post sąlygos.
Siuntų sekimo lygis	Siuntos sekimas priklauso nuo pasirinktos papildomos paslaugos ar produkto.
Pagrindinis apribojimas	Muitinės procedūros, paskirties šalies pašto tvarkymas ir vietinio pristatymo sąlygos gali turėti įtakos matomai informacijai.

Einschreiben

Registruoto pašto papildoma paslauga su siuntos sekimu ir dokumentuotu pristatymu.

Peržiūrėti visą informaciją apie Einschreiben

Geriausiai tinka	Paštas, kuriam reikalingas siuntos sekimas ir dokumentuotas pristatymas.
Aprėptis	Oficialiame puslapyje nurodomi Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf ir Einschreiben Rückschein.
Siuntų sekimo lygis	Oficialiame puslapyje aiškiai nurodyta, kad siuntos sekimas yra įtrauktas.
Pagrindinis apribojimas	Produkto sąlygos ir galimos parinktys priklauso nuo pasirinkto registruoto pašto varianto.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
Vidaus paštas	Pateiktoje oficialioje informacijoje išvardyti produktai, tačiau nenurodytas universalus pristatymo dienų skaičius ar garantija.
Tarptautinis paštas	Pristatymas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, pašto tvarkymo, muitinės procedūrų ir pasirinktos paslaugos; pateikta informacija nepatvirtina vieno universalaus termino.
Einschreiben	Patvirtinta, kad galima sekti siuntą ir gauti dokumentuotą pristatymą; vien tai, kad siuntos sekimas įtrauktas, savaime nenustato garantuotos pristatymo datos.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis arba regionas	Paskelbtas konkrečiai šaliai taikomas standartas
Europos paskirties šalys	Atsakingai nustatyti kiekvienai šaliai taikomą intervalą ir vidurkį pagal pateiktą oficialią informaciją neįmanoma; susipažinkite su galiojančiomis Deutsche Post tarptautinių produktų sąlygomis.
Ne Europos paskirties šalys	Atsakingai nustatyti kiekvienai šaliai taikomą intervalą ir vidurkį pagal pateiktą oficialią informaciją neįmanoma; muitinės procedūros ir paskirties šalies pašto tvarkymas gali turėti įtakos gabenimo laikui.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Greičiausias sprendimas priklauso nuo to, ar atskiriama duomenų problema nuo transportavimo problemos. Pardavėjas gali patvirtinti išsiuntimą ir kreiptis į pardavėjo aptarnavimo tarnybą; gavėjas gali patikrinti adresą ir pristatymo vietą; pašto operatorius gali ištirti priimtą, sekamą siuntą pagal taikomas produkto taisykles.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema arba būsena

Tikėtinas pirmasis paaiškinimas

Neteisingas numeris

Tai gali būti užsakymo ID, su klaida įvestas arba ne visas numeris, arba numeris gali būti susietas su kitu vežėju.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Pirmiausia patikrinkite	Nukopijuokite identifikatorių iš kvito arba etiketės ir pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus tik tuo atveju, jei to reikalauja siuntų sekimo sistema.
Neatidėliotinas veiksmas	Paprašykite siuntėjo vežėjo išduoto siuntos identifikatoriaus.
Perduoti nagrinėti	Susisiekite su siuntėju, jei prekė buvo parduota per prekyvietę arba jei nėra priėmimo skenavimo įrašo.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į siuntėją; dėl priimtos sekamos siuntos – į oficialią Deutsche Post pagalbos tarnybą.

Nėra siuntos sekimo atnaujinimo

Siunta gali būti tarp skenavimų, laukti perdavimo arba dar nebūti fiziškai priimta.

Peržiūrėti visą informaciją apie neatnaujinamą siuntos sekimą

Pirmiausia patikrinkite	Peržiūrėkite naujausią įvykį, išsiuntimo datą, paslaugos tipą ir paskirties adresą.
Neatidėliotinas veiksmas	Paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad siunta buvo fiziškai išsiųsta, ir išsaugokite kvitą.
Perduoti nagrinėti	Naudokitės atitinkamu oficialiu užklausos kanalu, kai produkto sąlygos leidžia atlikti tyrimą.
Į ką kreiptis	Siuntėjas paprastai turi daugiausia įrodymų pašto užklausai ar pretenzijai pateikti.

Pristatyta, bet negauta

Pristatymo skenavimo įrašas gali reikšti, kad siunta palikta pašto dėžutėje, saugioje vietoje, pas kaimyną, registratūroje ar kitoje įgaliotoje vietoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite visas pristatymo vietas, namų ūkio narius, kaimynus, pastato registratūrą ir bet kokį pranešimą.
Neatidėliotinas veiksmas	Užfiksuokite laiką, patikrinkite turimus pristatymo įrodymus ir praneškite siuntėjui.
Perduoti nagrinėti	Jei siunta tebėra dingusi, nedelsdami susisiekite su oficialia pristatymo tarnyba arba siuntėju.
Į ką kreiptis	Gavėjas patikrina patalpas; siuntėjas prireikus inicijuoja pardavėjo arba pašto procedūras.

Muitinės arba tarptautinis vėlavimas

Tarptautinis tvarkymas gali apimti eksporto, importo, muitinės ir perdavimo paskirties šalies paštui įvykius.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės arba tarptautinį vėlavimą

Pirmiausia patikrinkite	Perskaitykite naujausią įvykį ir patikrinkite, ar paskirties šalies institucija paprašė informacijos arba apmokėjimo.
Neatidėliotinas veiksmas	Jei paskirties šalies operatorius to paprašo, paruoškite sąskaitą faktūrą, tapatybės, adreso ir turinio informaciją.
Perduoti nagrinėti	Pasiteiraukite siuntėjo arba paskirties šalies pašto operatoriaus apie konkretų muitinės nurodymą.
Į ką kreiptis	Muitinės pranešime nurodyta šalis; 17TRACK negali išleisti siuntos.

Grąžinama siuntėjui

Pristatymas arba adreso tvarkymas nebuvo sėkmingai užbaigtas.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Pirmiausia patikrinkite	Peržiūrėkite adresą, bandymą pristatyti ir pranešimo informaciją.
Neatidėliotinas veiksmas	Prieš persiunčiant siuntą arba išduodant pakaitinę prekę, susisiekite su siuntėju.
Perduoti nagrinėti	Naudokitės oficialiu kanalu, kol siunta tebėra pristatymo arba grąžinimo tinkle.
Į ką kreiptis	Siuntėjas – dėl naujo pristatymo susitarimo; pašto pagalba – dėl su konkrečiu produktu susijusio klausimo.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinės pašto siuntos atveju kilmės šalies pašto operatorius, Deutsche Post, muitinės institucijos ir paskirties šalies pašto operatorius gali sukurti įvykius skirtingais etapais. Atvykimas į mainų arba muitinės įstaigą savaime neįrodo, kad muitinės formalumai baigti.

Tarptautinis srautas

Etapas

Atsakingas subjektas

Siuntos pateikimas kilmės šalyje

Kilmės šalies pašto operatorius arba siuntėjas užregistruoja priėmimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos pateikimą kilmės šalyje

Tipinis įvykis	Priimta, išsiųsta arba gauti siuntos duomenys.
Numerio pasikeitimas	Kilmės šalies identifikatorius gali likti naudojamas; taip pat gali būti rodomas partnerio identifikatorius.
Matomumo spraga	Elektroninis išankstinis pranešimas gali būti pateiktas prieš fiziškai priimant siuntą.
Kliento veiksmas	Išsaugokite kvitą ir paprašykite siuntėjo patvirtinti išsiuntimą.

Eksportas ir pagrindinis pervežimas

Pašto tvarkymo, saugumo, muitinės ir transporto šalys tvarko išsiuntimo etapą.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir pagrindinį pervežimą

Tipinis įvykis	Išvykimo, išsiuntimo arba transportavimo įvykis.
Numerio pasikeitimas	Nelaikykite, kad numeris naujas, nebent sekimo įraše nurodyta, kad jis susietas su pradine siunta.
Matomumo spraga	Transportavimo ir saugumo tvarkymo metu viešų nuskaitymų gali būti mažiau.
Kliento veiksmas	Patikrinkite paskirties adresą ir muitinės dokumentus.

Perdavimas paskirties šalyje

Paskirties šalies pašto operatorius arba pristatymo tinklas perima vietinį etapą.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskirties šalyje

Tipinis įvykis	Atvykimo, importo tvarkymo, perdavimo muitinei arba vietinio pristatymo įvykis.
Numerio pasikeitimas	Kilmės šalies numeris gali būti ir toliau rodomas; taip pat gali būti susietas paskirties šalies identifikatorius.
Matomumo spraga	Įvykiai tarp mainų pašto, muitinės ir vietinio pristatymo gali vėluoti.
Kliento veiksmas	Kai nurodyta, naudokitės paskirties šalies operatoriaus pranešime pateiktu kanalu arba sekimo maršrutu.

Klientų aptarnavimas

Pašto problemos atveju pradėkite nuo oficialaus Deutsche Post pagalbos ir susisiekimo kanalo. Jei pirkote prekyvietėje, taip pat praneškite pardavėjui, nes siuntėjui gali tekti pateikti išsiuntimo įrodymus arba inicijuoti oficialų tyrimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas arba nuoroda

Oficiali svetainė ir siuntų sekimas

Deutsche Post svetainė.

Peržiūrėti visą oficialios svetainės informaciją

Geriausiai tinka	Siuntų sekimas, informacija apie produktus, pašto paslaugos ir aktualios pagalbos nuorodos.
Regionas ir kalba	Pateiktas puslapis yra vokiška Deutsche Post svetainė, kurioje yra nuoroda į pagrindinį puslapį anglų kalba.
Pasiruoškite	Siuntos sekimo identifikatorius, išsiuntimo data, adresas, paslaugos tipas ir naujausias įvykis.
Apribojimas	Konkretūs susisiekimo būdai gali priklausyti nuo produkto ir kliento tipo.

Pagalba ir kontaktai

Oficialus „Hilfe und Kontakt“ būdas.

Peržiūrėti visą pagalbos ir kontaktų informaciją

Geriausiai tinka	Klausimai ir problemos, susijusios su laiškų siuntomis.
Regionas ir kalba	Naudokite regioninę Deutsche Post svetainę ir pasirinkite tinkamą paslaugos kalbą.
Pasiruoškite	Kvitas, siuntos sekimo identifikatorius, siuntėjo ir gavėjo adresas, turinio aprašymas bei žalos įrodymai nuotraukose.
Apribojimas	Pateikti įrodymai nepatvirtina universalaus telefono numerio ar darbo laiko tvarkaraščio visiems su paštu susijusiems klausimams.

E-POST verslo API palaikymas

Oficialiuose E-POST puslapiuose pateikiami verslo klientų susisiekimo būdai dėl E-POSTBUSINESS API klausimų, įskaitant e-post@deutschepost.de ir 0228 4333112 nurodytai verslo paslaugai.

Peržiūrėti visą E-POST verslo API palaikymo informaciją

Geriausiai tinka	E-POSTBUSINESS API registracija, pristatymo klausimai ir verslo paskyros reikalai.
Darbo laikas	Pirmadienį–penktadienį, 08:00–18:00, išskyrus visoje šalyje galiojančias valstybines šventes, kaip nurodyta tai E-POST verslo paslaugai.
Pasiruoškite	Kliento numeris, siuntos duomenys ir registracijos arba sąskaitos faktūros nuorodos.
Apribojimas	Tai nepateikiama kaip bendroji Deutsche Post Mail siuntų sekimo karštoji linija.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Pateikti oficialūs kūrėjams skirti įrodymai patvirtina Print-Mailing planavimo ir parengimo API bei E-POSTBUSINESS API, skirtą automatizuotam hibridinių laiškų siuntimui. Jie nepatvirtina dabartinės viešai prieinamos Deutsche Post siuntų sekimo API. Todėl įmonės turėtų atskirti E-POST dokumentų rengimo API nuo siuntų sekimo.

Kūrėjų/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

E-POSTBUSINESS API

Deutsche Post E-POST.

Peržiūrėti visą E-POSTBUSINESS API informaciją

Pagrindinė paskirtis	Automatizuotas hibridinių laiškų siuntimas iš verslo programinės įrangos.
Autentifikavimas	Oficialiuose puslapiuose aprašyta registracija, sutartinis aktyvinimas ir prieiga prie kūrimo aplinkos.
Galimybės	Aprašytos REST technologija, Swagger dokumentacija, pavieniai ir masiniai pateikimai bei siuntų gamybos būsenos informacija.
Dokumentacija	Oficialus E-POSTBUSINESS API puslapis
Perkėlimo pastaba	Naudokite dabartinį oficialų partnerio procesą, o ne archyvuotą sąsają.

17TRACK API

17TRACK.

Peržiūrėti visą 17TRACK API informaciją

Pagrindinė paskirtis	Daugelio vežėjų siuntų sekimo integracija, skirta palaikomiems siuntų identifikatoriams.
Autentifikavimas	API prieigos raktas 17token antraštėje.
Galimybės	Dokumentuotas registracijos galinis punktas palaiko sekimo numerių registravimą; paskyros galimybes ir vežėjų susiejimą reikėtų patikrinti aktualioje dokumentacijoje.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Perkėlimo pastaba	Deutsche Post Mail vežėjo kodą prieš naudojant gamyboje reikėtų patvirtinti dabartiniame 17TRACK vežėjų kataloge.

DUK

Šie atsakymai atskiria patvirtintą Deutsche Post informaciją apie produktus nuo bendrų siuntų sekimo rekomendacijų.

1. Kaip sekti Deutsche Post Mail siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje Deutsche Post svetainėje arba 17TRACK, tada palyginkite naujausią įvykį su kvite nurodyta paslauga.

2. Kur galiu rasti savo Deutsche Post Mail siuntos sekimo numerį?

Ieškokite jo pašto kvite, etiketėje, pranešime apie išsiuntimą arba pristatymo pranešime; užsakymo numeris nebūtinai yra pašto siuntos sekimo identifikatorius.

3. Kaip atrodo Deutsche Post Mail sekimo numeris?

Formatas priklauso nuo produkto ir maršruto, todėl naudokite tikslų kvite arba etiketėje nurodytą identifikatorių, o ne bandykite nustatyti paslaugą vien pagal priešdėlį.

4. Kada pasirodys pirmasis Deutsche Post Mail įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo užregistravus siuntos informaciją arba priėmus siuntą, o elektroninis išankstinis pranešimas neturėtų būti laikomas fiziniu siuntos priėmimu.

5. Kodėl neatnaujinamas mano Deutsche Post Mail siuntos sekimas?

Siunta gali būti tarp skenavimų, laukti perdavimo arba dar nebūti fiziškai išsiųsta; paprašykite siuntėjo patvirtinti išsiuntimą ir saugokite kvitą.

6. Kiek laiko trunka Deutsche Post Mail pristatymas?

Pristatymo trukmė priklauso nuo pasirinkto vietinio arba tarptautinio produkto, paskirties vietos ir apdorojimo sąlygų; pateikta oficiali medžiaga nenustato vieno universalaus pristatymo termino.

7. Ką turėčiau daryti, jei Deutsche Post Mail pristatymas nepavyko?

Perskaitykite pristatymo pranešimą, patikrinkite adresą ir vadovaukitės jame nurodytais atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo nurodymais.

8. Ką turėčiau daryti, jei Deutsche Post Mail nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos neturiu?

Patikrinkite pašto dėžutę, saugią vietą, ar siuntos nepaėmė namiškiai, kaimynai arba registratūra, tada informuokite siuntėją ir susisiekite su oficialia tarnyba, jei siunta tebėra dingusi.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Deutsche Post Mail siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus, informuokite siuntėją ir naudokitės konkrečiam produktui skirtu oficialiu užklausų arba pretenzijų pateikimo kanalu, nes galimybė pateikti pretenziją priklauso nuo paslaugos.

10. Kaip susisiekti su Deutsche Post Mail?

Naudokitės oficialiu Deutsche Post Hilfe und Kontakt kanalu ir pasiruoškite sekimo identifikatorių, išsiuntimo datą, adresus, paslaugos pavadinimą bei naujausią skenavimo įrašą.

11. Ar Deutsche Post Mail yra tas pats, kas DHL Paket?

Ne. Oficialioje Deutsche Post aplinkoje nurodomos laiškų paslaugos, o DHL Paket ir DHL Päckchen siuntinių produktai pateikiami atskirai, todėl patikrinkite, koks produktas nurodytas etiketėje.

12. Ar registruota Deutsche Post Mail siunta turi sekimo funkciją?

Taip, oficialiame Deutsche Post pagrindiniame puslapyje nurodyta, kad Einschreiben apima siuntos sekimą ir dokumentuotą pristatymą.

13. Ar tarptautinis numeris įrodo, kad jį išdavė Deutsche Post Mail?

Ne. Identifikatorių gali išduoti kilmės šalies pašto operatorius arba partneris, o vėliau įvykius gali rodyti Deutsche Post arba kitas paskirties šalies operatorius.

14. Ar atvykimas į muitinę gali būti laikomas muitinės formalumų užbaigimu?

Ne. Atvykimas į muitinės arba mainų centrą rodo, kad siunta apdorojama, bet nebūtinai reiškia, kad muitinės formalumai užbaigti arba kad siuntą leidžiama pristatyti galutiniam gavėjui.

15. Ar Deutsche Post Mail teikia viešą siuntinių sekimo API?

Pateikti oficialūs įrodymai patvirtina E-POSTBUSINESS ir Print-Mailing API, tačiau nepatvirtina viešos Deutsche Post siuntinių sekimo API; prieš integruodami patikrinkite naujausią kūrėjams skirtą dokumentaciją.

16. Kam naudojama E-POSTBUSINESS API?

Ji automatizuoja hibridinių verslo laiškų siuntimą iš programinės įrangos, įskaitant skaitmeninį pateikimą, spausdinimą, frankavimą ir pristatymą paštu.

17. Ar 17TRACK gali pakeisti Deutsche Post Mail pristatymo adresą?

Ne. 17TRACK teikia tik nepriklausomą siuntos sekimo peržiūrą ir negali pakeisti pristatymo nurodymų, patvirtinti pinigų grąžinimo ar nagrinėti pretenzijų.

Siuntų sekimo API

17TRACK API nuoroda

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});