Deutsche Post Mail Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for Deutsche Post Mail for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

http://www.deutschepost.de/

Spore

Om Deutsche Post Mail

Deutsche Post Mail er posttjenesteidentiteten som brukes for Deutsche Posts postprodukter i Tyskland. Det offisielle Deutsche Post-nettstedet presenterer innenlandsbrev, internasjonale brev, rekommandert post og forsendelsessporing for privat- og bedriftskunder. DHL Paket og DHL Päckchen vises som separate pakkeprodukter i Deutsche Posts nettmiljø, så en pakkeetikett kan identifisere et DHL-produkt i stedet for en brevbasert Deutsche Post Mail-tjeneste.

Felt	Bekreftet informasjon
Offisielt navn	Deutsche Post
Offisielt nettsted	https://www.deutschepost.de/de.html
Transportørtype	Postoperatør og leverandør av leveringstjenester for innenlandske og internasjonale postprodukter.
Hovedregion	Tyskland, med internasjonale brevtjenester oppført av Deutsche Post.
Sporingsside	Inngang til sporing av Deutsche Post-forsendelser
Morselskap	Det offisielle nettstedet identifiserer bedriftsinformasjon om DHL Group sammen med Deutsche Post-tjenestene.

Relasjoner mellom transportørenheter

Enhet

Enhetstype

Deutsche Post

Deutsche Post er postoperatøren som presenteres av det offisielle nettstedet for de oppførte postproduktene.

Vis detaljer om sporingsrelasjonen

Relasjon	Deutsche Post driver eller presenterer de relevante brev- og rekommandert post-tjenestene.
Hvorfor dette er viktig for sporing	Den offisielle sporingsinngangen er det riktige første stedet å kontrollere en Deutsche Post-forsendelseshendelse.
Offisiell dokumentasjon	Deutsche Post-hjemmesiden

DHL Paket og DHL Päckchen

DHL Paket og DHL Päckchen er pakkeprodukter som vises i Deutsche Posts butikkmiljø.

Vis detaljer om sporingsrelasjonen

Relasjon	Den offisielle butikken skiller pakkeprodukter fra brevprodukter.
Hvorfor dette er viktig for sporing	En pakkekunde bør sammenligne produktnavnet på etiketten før vedkommende antar at sendingen er et Deutsche Post Mail-brev.
Offisiell dokumentasjon	Deutsche Post Shop

17TRACK

17TRACK samler tilgjengelige sporingshendelser som en uavhengig sporingsplattform; den transporterer ikke post og avgjør ikke krav.

Vis detaljer om sporingsrelasjonen

Relasjon	17TRACK tilbyr et separat sporingsgrensesnitt for støttede transportørdata.
Hvorfor dette er viktig for sporing	Et 17TRACK-resultat er en sporingsvisning, ikke et bevis på at 17TRACK har mottatt eller har forsendelsen.
Offisiell dokumentasjon	17TRACK-sporingsplattform

Raskt svar

Skriv inn forsendelsesidentifikatoren fra kvitteringen, etiketten eller avsenderens melding om utsendelse i den offisielle sporingsinngangen for Deutsche Post eller i 17TRACK. Hvis ingen resultater vises, bør du først kontrollere om nummeret er et sporingsnummer og ikke et ordre- eller referansenummer, fjerne mellomrom eller tegnsetting og vente litt på den første mottaksskanningen. 17TRACK er uavhengig og kan ikke endre en adresse, utstede en refusjon eller godkjenne et krav.

Slik sporer du Deutsche Post Mail-pakker

Bruk den offisielle sporingsinngangen for Deutsche Post-forsendelser når avsenderen brukte et sporingsbart Deutsche Post-produkt. Bruk 17TRACK når du ønsker en uavhengig visning på tvers av flere transportører, eller når en forsendelse krysser postnettverk.

Fremgangsmåte	Trinn
Offisiell fremgangsmåte for Deutsche Post	Åpne det offisielle nettstedet, velg sporing av sendinger, skriv inn sporingsidentifikatoren og sammenlign hendelsen med tjenesten og destinasjonen som vises på kvitteringen.
Fremgangsmåte for 17TRACK	Åpne 17TRACK, skriv inn identifikatoren, se gjennom den registrerte transportøren og hendelsesforløpet, og bruk transportørens offisielle fremgangsmåte ved operative henvendelser.
Ingen resultater	Kontroller stavemåten, fjern mellomrom, skill ordrenummeret fra forsendelsesidentifikatoren, og spør avsenderen om varen faktisk ble innlevert.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Deutsche Posts offentlige hjemmeside viser sporing av sendinger og produkter for rekommanderte sendinger, men det oppgitte offisielle materialet publiserer ikke en fullstendig, universell nummersyntaks. Ikke utled en tjeneste utelukkende fra et prefiks. Bruk den offisielle sporingen eller transportørgjenkjenningen i 17TRACK, og behandle en ordre-ID eller referanse-ID som forskjellig fra en sporingsidentifikator utstedt av transportøren.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normalisert mønster

Identifikator for rekommandert sending

Bruk den nøyaktige identifikatoren som er trykt på kvitteringen eller etiketten for Einschreiben; et sladdet eksempel er #### #### ####.

Se alle detaljer for identifikatorer for rekommanderte sendinger

Utstedt av	Identifikatoren er knyttet til postproduktet som avsenderen valgte; den oppgitte offisielle siden bekrefter at rekommandert post inkluderer sporing av sendinger og dokumentert levering.
Typisk bruk	Innenlandske rekommanderte brev, for eksempel Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf og Einschreiben Rückschein.
Hvem ser den	Avsenderen ser den på kvitteringen eller etiketten; mottakeren kan få den fra avsenderen eller fra et leveringsvarsel.
Sporingsomfang	Tilgjengelige hendelser avhenger av det valgte produktet og postruten.
Forbehold	Det sladdede mønsteret er kun illustrerende og utgjør ikke en fullstendig spesifikasjon av Deutsche Posts nummerering.

Internasjonal postidentifikator

Et posteksempel i S10-stil kan vises som XX#########YY, men den nøyaktige tjenestetilknytningen må bekreftes for sendingen.

Se alle detaljer for internasjonale postidentifikatorer

Utstedt av	Opprinnelig postoperatør kan utstede den internasjonale identifikatoren; destinasjonsoperatøren kan vise den samme identifikatoren etter overlevering.
Typisk bruk	Enkelte internasjonale postsendinger samt rekommanderte sendinger eller pakke- og kurértjenester.
Hvem ser den	Kjøpere på markedsplasser ser vanligvis identifikatoren som leveres av selgeren eller posten på opprinnelsesstedet.
Sporingsomfang	Synligheten kan endres under eksport, tollbehandling og overlevering til posten på destinasjonsstedet.
Forbehold	At en sending kan spores av Deutsche Post, beviser ikke i seg selv at Deutsche Post utstedte nummeret.

Ordre- eller referanse-ID fra selger

En selgerdefinert verdi som ORDER-#### er ikke et sporingsnummer fra transportøren.

Se alle detaljer for referanseidentifikatorer fra selgere

Utstedt av	Selgeren, markedsplassen eller logistikkplattformen utsteder referansen.
Typisk bruk	Ordrehåndtering, kundestøtte og avstemming mellom selger og transportør.
Hvem ser den	Kjøperen ser den vanligvis på en ordreside eller i en e-post om utsendelse.
Sporingsomfang	Den kan hente et transportørnummer fra et selgersystem, men kan vanligvis ikke skrives direkte inn i en postsporingsløsning.
Forbehold	Be avsenderen om forsendelsesidentifikatoren som er trykt på postetiketten.

Sporingsstatuser og betydninger

Hurtigoppslag for status

Status

Stadium i livssyklusen

Forsendelsesdata mottatt

Før utsendelse.

Se alle detaljer for mottatte forsendelsesdata

Hva det betyr	Elektronisk informasjon om forsendelsen finnes; de oppgitte offisielle bevisene fastslår ikke at varen er fysisk mottatt.
Nåværende ansvarlige part	Vanligvis avsenderen eller klargjøringssystemet frem til en innleveringshendelse vises.
Hva skjer videre	Sendingen skal overleveres til postoperatøren og få en fysisk skanning.
Hva du bør gjøre	Be avsenderen bekrefte overleveringen hvis statusen forblir uendret.

Akseptert eller innlevert

Innlevering.

Se alle detaljer for akseptert eller innlevert

Hva det betyr	En hendelse for postinnlevering eller aksept er registrert.
Nåværende ansvarlige part	Deutsche Post eller poststedet som aksepterte sendingen, behandler den.
Hva skjer videre	Sortering og videre transport følger normalt.
Hva du bør gjøre	Ta vare på kvitteringen og følg med på senere hendelser.

Under transport

Sortering eller transport.

Se alle detaljer for under transport

Hva det betyr	Sendingen har en registrert bevegelse eller befinner seg mellom behandlingssteder.
Nåværende ansvarlige part	Postnettverket eller en bekreftet transportpartner for denne delen av transporten.
Hva skjer videre	En ny sorterings-, ankomst- eller leveringshendelse kan vises.
Hva du bør gjøre	Beregn tid for perioder uten skanninger, og kontroller mottakeradressen.

Levert

Levering fullført.

Se alle detaljer for levert

Hva det betyr	En leveringsskanning er registrert.
Nåværende ansvarlige part	Leveringsoperasjonen registrerte hendelsen. Fysisk mottak bør bekreftes på leveringsadressen.
Hva skjer videre	Det kan hende at ingen ytterligere vanlig bevegelse vises.
Hva du bør gjøre	Kontroller postkassen, et trygt sted, husstandsmedlemmer, naboer, resepsjonen og eventuelle leveringsvarsler før du kontakter avsenderen eller den offisielle kundeservicen.

Avvik eller retur

Leveringsproblem.

Se alle detaljer for avvik eller retur

Hva det betyr	Den normale leveringsprosessen ble avbrutt, eller sendingen returneres.
Nåværende ansvarlige part	Postoperatøren, utleveringskontoret, tollmyndighetene eller avsenderen kan måtte iverksette tiltak, avhengig av hendelsen.
Hva skjer videre	Ny levering, henting, avklaring eller returbehandling kan følge.
Hva du bør gjøre	Les den spesifikke hendelsen, ta vare på varsler og be avsenderen starte en formell etterlysning når det kreves tiltak fra avsenderens side.

Tjenester og leveringstider

Det offisielle nettstedet til Deutsche Post viser innenlandsbrev, internasjonale brev og rekommanderte brevprodukter. Dokumentasjonen som er oppgitt, fastslår ikke én enkelt leveringstid for alle Deutsche Post Mail-produkter, så en servicestandard må ikke behandles som en garantert dato.

Sammenligning av tjenester

Tjeneste

Tjenestetype

Standardbrief

Innenlandsk brevtjeneste.

Se alle detaljer for Standardbrief

Best egnet for	Vanlig innenlandsk korrespondanse opptil produktgrensen som vises av Deutsche Post.
Dekning	Innenlandsk brevlevering i Tyskland.
Sporingsnivå	Den oppgitte siden sier ikke at vanlig Standardbrief inkluderer forsendelsessporing.
Hovedbegrensning	Kontroller de gjeldende produktvilkårene før du stoler på sporing eller en leveringsdato.

Internasjonalt brev

Grensekryssende brevtjeneste.

Se alle detaljer for internasjonalt brev

Best egnet for	Brev og postkort sendt utenfor Tyskland.
Dekning	Internasjonale destinasjoner underlagt gjeldende vilkår fra Deutsche Post.
Sporingsnivå	Sporing avhenger av den valgte tilleggstjenesten eller det valgte produktet.
Hovedbegrensning	Tollbehandling, behandling hos mottakerlandets postoperatør og lokale leveringsvilkår kan påvirke synligheten.

Einschreiben

Registrert brevtjeneste med sporing og dokumentert levering.

Se alle detaljer for Einschreiben

Best egnet for	Post som krever sporing og dokumentert levering.
Dekning	Den offisielle siden oppfører Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf og Einschreiben Rückschein.
Sporingsnivå	Den offisielle siden fastslår uttrykkelig at sporing er inkludert.
Hovedbegrensning	Produktvilkår og tilgjengelige alternativer avhenger av den valgte varianten av registrert post.

Leveringstid

Tjeneste	Publisert leveringsstandard
Innenlandspost	Det fremlagte offisielle bevismaterialet oppgir produkter, men gir ikke et universelt antall leveringsdager eller noen garanti.
Internasjonal post	Leveringen avhenger av avsendersted, destinasjon, postbehandling, toll og den valgte tjenesten; det fremlagte bevismaterialet fastsetter ingen enkelt universell tidsangivelse.
Einschreiben	Sporing og dokumentert levering er bekreftet; at sporing er inkludert, fastsetter ikke i seg selv en garantert leveringsdato.

Leveringstider for destinasjonsland

Destinasjonsland eller -region	Publisert landsspesifikk standard
Europeiske destinasjoner	Et land-for-land-intervall og gjennomsnitt kan ikke utledes på en forsvarlig måte fra det fremlagte offisielle bevismaterialet; se gjeldende internasjonale produktvilkår fra Deutsche Post.
Destinasjoner utenfor Europa	Et land-for-land-intervall og gjennomsnitt kan ikke utledes på en forsvarlig måte fra det fremlagte offisielle bevismaterialet; tollbehandling og håndtering hos mottakerlandets postoperatør kan påvirke transporttiden.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Den raskeste avklaringen avhenger av å skille et dataproblem fra et transportproblem. En selger kan bekrefte utsendelsen og åpne en supportsak på selgersiden; en mottaker kan kontrollere adressen og leveringsstedet; postoperatøren kan undersøke en innlevert, sporbar sending i henhold til gjeldende produktvilkår.

Problem og løsning

Problem eller vist status

Sannsynlig første forklaring

Ugyldig nummer

Verdien kan være en ordre-ID, være skrevet feil, ufullstendig eller knyttet til en annen transportør.

Se alle detaljer for ugyldig nummer

Kontroller først	Kopier identifikatoren fra kvitteringen eller etiketten, og fjern mellomrom eller tegnsetting bare når sporingssystemet krever det.
Umiddelbart tiltak	Be avsenderen om transportørens utstedte forsendelses-ID.
Eskaler	Kontakt avsenderen når varen ble solgt gjennom en markedsplass, eller når det ikke finnes noen registrering av innlevering.
Hvem du bør kontakte	Avsender først; offisiell støtte hos Deutsche Post for en innlevert, sporbar sending.

Ingen sporingsoppdatering

Sendingen kan være mellom skanninger, vente på overlevering eller ennå ikke være fysisk innlevert.

Se alle detaljer for ingen sporingsoppdatering

Kontroller først	Se gjennom den siste hendelsen, utsendelsesdatoen, tjenestetypen og destinasjonsadressen.
Umiddelbart tiltak	Be avsenderen bekrefte fysisk innlevering og ta vare på kvitteringen.
Eskaler	Bruk den aktuelle offisielle forespørselskanalen når produktvilkårene tillater en undersøkelse.
Hvem du bør kontakte	Avsenderen har normalt de beste bevisene for en forespørsel eller et krav overfor postoperatøren.

Levert, men ikke mottatt

Leveringsskanningen kan vise til postkassen, et sikkert sted, en nabo, en resepsjon eller et annet autorisert sted.

Se alle detaljer for levert, men ikke mottatt

Kontroller først	Sjekk alle leveringssteder, husstandsmedlemmer, naboer, resepsjonen i bygningen og eventuelle varsler.
Umiddelbart tiltak	Noter tidspunktet, sjekk tilgjengelig leveringsdokumentasjon og varsle avsenderen.
Eskaler	Kontakt den offisielle leveringstjenesten eller avsenderen så snart som mulig hvis sendingen fortsatt mangler.
Hvem du bør kontakte	Mottakeren sjekker eiendommen; avsenderen setter i gang tiltak overfor selger eller posttjenesten ved behov.

Toll- eller internasjonal forsinkelse

Internasjonal behandling kan omfatte hendelser knyttet til eksport, import, toll og overlevering til destinasjonsposten.

Se alle detaljer for toll- eller internasjonal forsinkelse

Kontroller først	Les den siste hendelsen og sjekk om myndighetene i destinasjonslandet har bedt om informasjon eller betaling.
Umiddelbart tiltak	Forbered faktura, identitetsopplysninger, adresse og informasjon om innholdet hvis operatøren i destinasjonslandet ber om det.
Eskaler	Spør avsenderen eller postoperatøren i destinasjonslandet om den spesifikke tollinstruksen.
Hvem du bør kontakte	Parten som er angitt i tollvarselet; 17TRACK kan ikke frigi en sending.

Returner til avsender

Levering eller adressebehandling ble ikke fullført.

Se alle detaljer for retur til avsender

Kontroller først	Gå gjennom adressen, leveringsforsøket og informasjonen i varselet.
Umiddelbart tiltak	Kontakt avsenderen før du sender på nytt eller utsteder en erstatning.
Eskaler	Bruk den offisielle kanalen mens sendingen fortsatt er i leverings- eller returenettverket.
Hvem du bør kontakte	Avsenderen for en ny leveringsavtale; poststøtte for en produktspesifikk henvendelse.

Internasjonal frakt, toll og overlevering mellom transportører

For en internasjonal postsending kan postoperatøren i avsenderlandet, Deutsche Post, tollmyndighetene og postoperatøren i destinasjonslandet opprette hendelser på ulike stadier. Ankomst til et utvekslings- eller tollanlegg beviser ikke i seg selv at fortollingen er fullført.

Internasjonal flyt

Fase

Ansvarlig enhet

Innlevering i avsenderlandet

Postoperatøren eller avsenderen i avsenderlandet registrerer mottak.

Se alle detaljer for innlevering i avsenderlandet

Typisk hendelse	Mottatt, innlevert eller forsendelsesdata mottatt.
Nummerendring	Identifikatoren fra avsenderlandet kan fortsatt være i bruk; en partneridentifikator kan også vises.
Synlighetsgap	Elektronisk forhåndsvarsel kan komme før den fysiske innleveringen.
Kundens handling	Ta vare på kvitteringen og be avsenderen bekrefte innleveringen.

Eksport og hovedtransport

Postbehandlings-, sikkerhets-, toll- og transportaktører håndterer den utgående delen av transporten.

Se alle detaljer for eksport og hovedtransport

Typisk hendelse	Avgangs-, utsendelses- eller transporthendelse.
Nummerendring	Ikke anta at et nytt nummer gjelder, med mindre sporingsoppføringen knytter det til den opprinnelige sendingen.
Synlighetsgap	Transport- og sikkerhetsbehandling kan føre til færre offentlige skanninger.
Kundens handling	Sjekk destinasjonsadressen og tolldokumentasjonen.

Overlevering i destinasjonslandet

Postoperatøren eller leveringsnettverket i destinasjonslandet overtar den lokale delen av transporten.

Se alle detaljer for overlevering i destinasjonslandet

Typisk hendelse	Ankomst, importbehandling, tollhenvisning eller lokal leveringshendelse.
Nummerendring	Nummeret fra avsenderlandet kan fortsatt vises; en identifikator fra destinasjonslandet kan også være tilknyttet.
Synlighetsgap	Hendelser kan bli forsinket mellom utvekslingskontoret, tollen og den lokale leveringen.
Kundens handling	Bruk varselet eller sporingskanalen til operatøren i destinasjonslandet når du blir bedt om det.

Kundeservice

Start med den offisielle hjelpe- og kontaktkanalen til Deutsche Post for et postproblem. Ved et kjøp på en markedsplass bør du også varsle selgeren, fordi avsenderen kan måtte fremlegge dokumentasjon på innleveringen eller starte en formell forespørsel.

Kundeservice

Kanal

Bekreftet kontakt eller lenke

Offisielt nettsted og sporing

Deutsche Post-nettstedet.

Se alle detaljer om det offisielle nettstedet

Best egnet for	Forsendelsessporing, produktinformasjon, posttjenester og aktuelle hjelpelinker.
Region og språk	Den oppgitte siden er det tyske Deutsche Post-nettstedet og inkluderer en lenke til den engelske hjemmesiden.
Forbered	Sporings-ID, innleveringsdato, adresse, tjenestetype og siste hendelse.
Begrensning	Spesifikke kontaktkanaler kan avhenge av produktet og kundetypen.

Hjelp og kontakt

Offisiell Hilfe und Kontakt-rute.

Se alle detaljer om hjelp og kontakt

Best egnet for	Spørsmål og problemer knyttet til brevsendinger.
Region og språk	Bruk det regionale Deutsche Post-nettstedet og velg det aktuelle tjenestespråket.
Forbered	Kvittering, sporings-ID, avsender- og mottakeradresse, beskrivelse av innholdet og støttende fotografier ved skade.
Begrensning	De oppgitte bevisene bekrefter ikke et universelt telefonnummer eller en tidsplan for åpningstider for alle posthenvendelser.

Støtte for E-POST business API

De offisielle E-POST-sidene oppgir kontaktkanaler for bedriftskunder vedrørende E-POSTBUSINESS API-saker, inkludert e-post@deutschepost.de og 0228 4333112 for den angitte bedriftstjenesten.

Se alle detaljer om støtte for E-POST business API

Best egnet for	Registrering av E-POSTBUSINESS API, leveringsspørsmål og saker knyttet til bedriftskontoer.
Åpningstider	Mandag til fredag, 08:00–18:00, unntatt landsdekkende offentlige helligdager, slik det er oppgitt for denne E-POST business-tjenesten.
Forbered	Kundenummer, forsendelsesdata og registrerings- eller fakturareferanser.
Begrensning	Dette presenteres ikke som en generell Deutsche Post Mail-telefonlinje for pakkesporing.

Sporing for netthandel og bedrifter

De oppgitte offisielle utviklerbevisene bekrefter API-er for planlegging og klargjøring av Print-Mailing samt E-POSTBUSINESS API for automatisert hybridbrevutsendelse. De bekrefter ikke et nåværende offentlig Deutsche Post API for pakkesporing. Bedrifter bør derfor skille mellom E-POST API-er for dokumentproduksjon og forsendelsessporing.

Sammenligning av utvikler- og API-alternativer

Alternativ

Leverandør

E-POSTBUSINESS API

Deutsche Post E-POST.

Se alle detaljer om E-POSTBUSINESS API

Primærbruk	Automatisert utsendelse av hybridbrev fra bedriftsprogramvare.
Autentisering	Registrering, kontraktsmessig aktivering og tilgang til utviklingsmiljøet er beskrevet på de offisielle sidene.
Funksjonalitet	REST-teknologi, Swagger-dokumentasjon, individuelle innsendinger og masseinnsendinger samt statusinformasjon for produksjon av forsendelser er beskrevet.
Dokumentasjon	Offisiell E-POSTBUSINESS API-side
Merknad om migrering	Bruk den gjeldende offisielle partnerprosessen i stedet for et arkivert grensesnitt.

17TRACK API

17TRACK.

Se alle detaljer om 17TRACK API

Primærbruk	Sporingsintegrasjon for flere transportører for støttede forsendelsesidentifikatorer.
Autentisering	API-token i 17token-headeren.
Funksjonalitet	Det dokumenterte registreringsendepunktet støtter registrering av sporingsnumre; kontofunksjoner og transportørtilordning bør kontrolleres i den gjeldende dokumentasjonen.
Dokumentasjon	17TRACK API-dokumentasjon
Merknad om migrering	Transportørkoden for Deutsche Post Mail bør bekreftes i det gjeldende transportørregisteret hos 17TRACK før bruk i produksjon.

Vanlige spørsmål

Disse svarene skiller bekreftet produktinformasjon om Deutsche Post fra generell veiledning om sporing.

1. Hvordan sporer jeg en Deutsche Post Mail-forsendelse?

Angi forsendelsesidentifikatoren på det offisielle Deutsche Post-nettstedet eller i 17TRACK, og sammenlign deretter den nyeste hendelsen med tjenesten som vises på kvitteringen.

2. Hvor finner jeg sporingsnummeret for Deutsche Post Mail?

Se på postkvitteringen, etiketten, e-posten om utsendelse eller leveringsvarselet. Et ordrenummer er ikke nødvendigvis postens sporingsidentifikator.

3. Hvordan ser et sporingsnummer for Deutsche Post Mail ut?

Formatet avhenger av produktet og ruten, så bruk den nøyaktige identifikatoren på kvitteringen eller etiketten i stedet for å identifisere tjenesten ut fra et prefiks alene.

4. Når vises den første hendelsen for Deutsche Post Mail?

Den første hendelsen vises etter at forsendelsesinformasjonen er registrert eller varen er mottatt, og elektronisk forhåndsvarsling skal ikke behandles som fysisk innlevering.

5. Hvorfor oppdateres ikke sporingen av Deutsche Post Mail?

Varen kan være mellom skanninger, vente på overlevering eller ennå ikke være fysisk innlevert. Be avsenderen bekrefte innleveringen, og ta vare på kvitteringen.

6. Hvor lang tid tar levering med Deutsche Post Mail?

Leveringstiden avhenger av det valgte innenlands- eller utenlandsproduktet, bestemmelsesstedet og behandlingsforholdene. Det medfølgende offisielle materialet fastslår ikke én universell leveringstid.

7. Hva bør jeg gjøre etter et mislykket leveringsforsøk med Deutsche Post Mail?

Les leveringsvarselet, kontroller adressen og følg instruksjonene for henting eller ny levering som er angitt for varen.

8. Hva bør jeg gjøre hvis Deutsche Post Mail viser at forsendelsen er levert, men jeg ikke har mottatt noe?

Sjekk postkassen, et trygt oppbevaringssted, husstandsmedlemmer, naboer og resepsjonen. Varsle deretter avsenderen og kontakt den offisielle tjenesten hvis forsendelsen fortsatt mangler.

9. Hvordan melder jeg en tapt eller skadet Deutsche Post Mail-forsendelse?

Ta vare på emballasjen og dokumentasjonen, varsle avsenderen og bruk den offisielle forespørsels- eller erstatningsprosessen som gjelder for det aktuelle produktet, ettersom vilkårene avhenger av tjenesten.

10. Hvordan kan jeg kontakte Deutsche Post Mail?

Bruk den offisielle Deutsche Post Hilfe und Kontakt-kanalen, og ha sporingsidentifikatoren, innleveringsdatoen, adressene, tjenesten og den nyeste skanningen klart.

11. Er Deutsche Post Mail det samme som DHL Paket?

Nei. Det offisielle Deutsche Post-miljøet viser brev- og dokumenttjenester og viser separat pakkeproduktene DHL Paket og DHL Päckchen, så kontroller hvilket produkt som står trykt på etiketten.

12. Inkluderer registrert Deutsche Post Mail sporing?

Ja, det offisielle Deutsche Post-nettstedet opplyser at Einschreiben inkluderer sporing av forsendelsen og dokumentert levering.

13. Beviser et internasjonalt nummer at det ble utstedt av Deutsche Post Mail?

Nei. En postoperatør eller partner i avsenderlandet kan utstede identifikatoren, mens Deutsche Post eller en annen operatør i bestemmelseslandet senere viser hendelser.

14. Kan ankomst til tollen behandles som tollklarering?

Nei. Ankomst til et toll- eller utvekslingsanlegg viser at behandlingen pågår, men betyr ikke nødvendigvis at klareringen er fullført eller at forsendelsen kan leveres videre.

15. Tilbyr Deutsche Post Mail et offentlig API for pakkesporing?

Det medfølgende offisielle dokumentasjonsgrunnlaget bekrefter E-POSTBUSINESS- og Print-Mailing-API-er, men bekrefter ikke et offentlig API for pakkesporing fra Deutsche Post. Kontroller den gjeldende utviklerdokumentasjonen før integrering.

16. Hva brukes E-POSTBUSINESS API til?

Det automatiserer utsending av hybride forretningsbrev fra programvare, inkludert digital innsending, utskrift, frankering og postlevering.

17. Kan 17TRACK endre leveringsadressen for Deutsche Post Mail?

Nei. 17TRACK tilbyr bare en uavhengig sporingsvisning og kan ikke endre leveringsinstruksjoner, godkjenne refusjoner eller behandle erstatningskrav.

Sporings-API

Referanse for 17TRACK API

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});