Deutsche Post Mail Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Deutsche Post Mail a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.deutschepost.de/

O Deutsche Post Mail

Deutsche Post Mail je označenie poštových služieb používané pre poštové produkty Deutsche Post v Nemecku. Oficiálna webová stránka Deutsche Post uvádza vnútroštátne listy, medzinárodné listy, doporučené zásielky a sledovanie zásielok pre súkromných aj firemných zákazníkov. DHL Paket a DHL Päckchen sú v online prostredí Deutsche Post uvedené ako samostatné balíkové produkty, takže na štítku balíka môže byť uvedený produkt DHL, a nie listová služba Deutsche Post Mail.

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	Deutsche Post
Oficiálna webová stránka	https://www.deutschepost.de/de.html
Typ dopravcu	Prevádzkovateľ poštových služieb a poskytovateľ doručovacích služieb pre vnútroštátne a medzinárodné poštové produkty.
Primárny región	Nemecko s medzinárodnými listovými službami uvedenými spoločnosťou Deutsche Post.
Stránka na sledovanie	Vstupná stránka sledovania zásielok Deutsche Post
Materská organizácia	Oficiálna stránka uvádza firemné informácie o DHL Group spolu so službami Deutsche Post.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt

Typ subjektu

Deutsche Post

Deutsche Post je poštový operátor, ktorého oficiálna webová stránka uvádza pri uvedených poštových produktoch.

Zobraziť podrobnosti o vzťahoch sledovania

Vzťah	Deutsche Post prevádzkuje alebo uvádza príslušné služby pre listy a doporučené zásielky.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Oficiálna stránka sledovania je vhodným prvým miestom na overenie udalosti týkajúcej sa zásielky Deutsche Post.
Oficiálne dôkazy	Domovská stránka Deutsche Post

DHL Paket a DHL Päckchen

DHL Paket a DHL Päckchen sú balíkové produkty zobrazené v prostredí obchodu Deutsche Post.

Zobraziť podrobnosti o vzťahoch sledovania

Vzťah	Oficiálny obchod rozlišuje balíkové produkty od listových produktov.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Zákazník odosielajúci balík by si mal predpoklad, že ide o list Deutsche Post Mail, overiť porovnaním názvu produktu na štítku.
Oficiálne dôkazy	Obchod Deutsche Post

17TRACK

17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti sledovania ako nezávislá platforma na sledovanie; neprepravuje poštu ani nerozhoduje o reklamáciách.

Zobraziť podrobnosti o vzťahoch sledovania

Vzťah	17TRACK poskytuje samostatné rozhranie na sledovanie podporovaných údajov dopravcov.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Výsledok v 17TRACK je zobrazenie sledovania, nie dôkaz, že 17TRACK zásielku prijal alebo ju má vo svojom vlastníctve.
Oficiálne dôkazy	Platforma sledovania 17TRACK

Rýchla odpoveď

Zadajte identifikátor zásielky z potvrdenia, štítku alebo správy od odosielateľa o odoslaní na oficiálnej stránke sledovania zásielok Deutsche Post alebo v 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ide o sledovacie číslo, a nie o číslo objednávky alebo referenčné číslo, odstráňte medzery alebo interpunkciu a počkajte, kým sa vykoná prvé akceptačné skenovanie. 17TRACK je nezávislá platforma a nemôže zmeniť adresu, vystaviť refundáciu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky Deutsche Post Mail

Oficiálnu stránku sledovania zásielok Deutsche Post použite vtedy, keď odosielateľ použil sledovateľný produkt Deutsche Post. 17TRACK použite, ak chcete nezávislý pohľad na viac dopravcov alebo ak zásielka prechádza medzi poštovými sieťami.

Postup	Kroky
Oficiálny postup Deutsche Post	Otvorte oficiálnu webovú stránku, vyberte sledovanie zásielky, zadajte identifikátor zásielky a porovnajte udalosť so službou a cieľovou adresou uvedenými na potvrdení.
Postup cez 17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor, skontrolujte rozpoznaného prepravcu a časovú os udalostí a pri operatívnych požiadavkách použite postup oficiálneho prepravcu.
Žiadny výsledok	Skontrolujte pravopis, odstráňte medzery, rozlíšte číslo objednávky od identifikátora zásielky a opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka fyzicky odovzdaná.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejná domovská stránka Deutsche Post uvádza sledovanie zásielok a produkty doporučenej pošty, ale v dodaných oficiálnych materiáloch nie je zverejnená úplná univerzálna štruktúra čísel. Neodvodzujte službu výhradne z prefixu. Použite oficiálny sledovač alebo detekciu prepravcu v 17TRACK a považujte ID objednávky alebo referenčné ID za odlišné od identifikátora zásielky prepravcu.

Formát čísla zásielky

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Identifikátor doporučenej zásielky

Použite presný identifikátor vytlačený na potvrdení alebo štítku Einschreiben; anonymizovaný príklad je #### #### ####.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch doporučených zásielok

Vydáva	Identifikátor súvisí s poštovým produktom, ktorý vybral odosielateľ; dodaná oficiálna stránka potvrdzuje, že doporučená pošta zahŕňa sledovanie zásielky a zdokumentované doručenie.
Typické použitie	Vnútroštátne doporučené listy, ako napríklad Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf a Einschreiben Rückschein.
Kto ho vidí	Odosielateľ ho vidí na potvrdení alebo štítku; príjemca ho môže dostať od odosielateľa alebo z oznámenia o doručení.
Rozsah sledovania	Dostupné udalosti závisia od vybraného produktu a poštovej trasy.
Upozornenie	Anonymizovaný vzor slúži iba na ilustráciu a nie je úplnou špecifikáciou číslovania Deutsche Post.

Medzinárodný poštový identifikátor

Poštový príklad v štýle S10 môže mať podobu XX#########YY, presné priradenie služby však treba overiť pre konkrétnu zásielku.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných poštových identifikátoroch

Vydáva	Medzinárodný identifikátor môže vydať poštový operátor v krajine pôvodu; operátor v cieľovej krajine môže po odovzdaní zobrazovať ten istý identifikátor.
Typické použitie	Niektoré medzinárodné poštové zásielky a služby pre doporučené zásielky alebo balíky.
Kto ho vidí	Kupujúci na online trhoviskách bežne vidia identifikátor poskytnutý predajcom alebo poštou v krajine pôvodu.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť sa môže meniť počas vývozu, colného konania a odovzdania pošte v cieľovej krajine.
Upozornenie	To, že zásielku možno sledovať prostredníctvom Deutsche Post, samo osebe nedokazuje, že číslo vydala Deutsche Post.

ID objednávky alebo referenčné ID obchodníka

Hodnota definovaná predajcom, napríklad ORDER-####, nie je sledovacie číslo prepravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenčných identifikátoroch obchodníka

Vydáva	Referenciu vydáva obchodník, online trhovisko alebo logistická platforma.
Typické použitie	Správa objednávok, zákaznícka podpora a zosúlaďovanie údajov medzi predajcom a prepravcom.
Kto ho vidí	Kupujúci ho zvyčajne vidí na stránke objednávky alebo v e-maile o odoslaní.
Rozsah sledovania	Môže načítať číslo prepravcu zo systému predajcu, ale vo všeobecnosti ho nemožno zadať priamo do poštového sledovača.
Upozornenie	Požiadajte odosielateľa o identifikátor zásielky vytlačený na poštovom štítku.

Stavy sledovania a ich význam

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Údaje o zásielke prijaté

Pred odoslaním.

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatých údajoch o zásielke

Čo to znamená	Elektronické informácie o zásielke existujú; dodané oficiálne dôkazy nepotvrdzujú, že zásielka bola fyzicky prijatá.
Aktuálne zodpovedná strana	Zvyčajne odosielateľ alebo systém prípravy zásielky, kým sa nezobrazí udalosť prijatia.
Čo sa stane ďalej	Zásielka by mala byť odovzdaná poštovému operátorovi a mala by prejsť fyzickým skenom.
Čo by ste mali urobiť	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania, ak stav zostane nezmenený.

Prijatá alebo podaná

Prijatie.

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatej alebo podanej zásielke

Čo to znamená	Bola zaznamenaná udalosť prijatia alebo podania zásielky na pošte.
Aktuálne zodpovedná strana	Deutsche Post alebo prijímajúca poštová prevádzka spracúva zásielku.
Čo sa stane ďalej	Zvyčajne nasleduje triedenie a ďalšia preprava.
Čo by ste mali urobiť	Uschovajte si potvrdenie a sledujte ďalšie udalosti.

V preprave

Triedenie alebo preprava.

Zobraziť všetky podrobnosti o zásielke v preprave

Čo to znamená	Bol zaznamenaný pohyb zásielky alebo sa zásielka nachádza medzi spracovateľskými miestami.
Aktuálne zodpovedná strana	Poštová sieť alebo potvrdený prepravný partner pre daný úsek.
Čo sa stane ďalej	Môže sa zobraziť ďalšia udalosť triedenia, príchodu alebo doručenia.
Čo by ste mali urobiť	Počítajte s intervalmi bez skenovania a skontrolujte cieľovú adresu.

Doručená

Doručenie dokončené.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručenej zásielke

Čo to znamená	Bol zaznamenaný sken doručenia.
Aktuálne zodpovedná strana	Doručovacia prevádzka zaznamenala túto udalosť; fyzické prevzatie je potrebné overiť na doručovacej adrese.
Čo sa stane ďalej	Nemusí sa zobraziť žiadny ďalší bežný pohyb zásielky.
Čo by ste mali urobiť	Pred kontaktovaním odosielateľa alebo oficiálnej zákazníckej podpory skontrolujte poštovú schránku, bezpečné miesto, členov domácnosti, susedov, recepciu a prípadné oznámenie o doručení.

Výnimka alebo vrátenie

Problém s doručením.

Zobraziť všetky podrobnosti o výnimke alebo vrátení

Čo to znamená	Bežný priebeh doručenia bol prerušený alebo sa zásielka vracia.
Aktuálne zodpovedná strana	V závislosti od udalosti môže byť potrebný úkon zo strany poštového operátora, doručovacej pobočky, colného orgánu alebo odosielateľa.
Čo sa stane ďalej	Môže nasledovať opätovné doručenie, vyzdvihnutie, objasnenie alebo spracovanie vrátenia.
Čo by ste mali urobiť	Prečítajte si konkrétnu udalosť, uschovajte si oznámenia a požiadajte odosielateľa o začatie formálneho vyšetrovania, ak je potrebný úkon výhradne zo strany odosielateľa.

Služby a dodacie lehoty

Oficiálna webová stránka Deutsche Post uvádza vnútroštátne listy, medzinárodné listy a produkty s doporučenou poštou. Z poskytnutých podkladov nevyplýva jednotný prísľub času doručenia pre všetky produkty Deutsche Post Mail, preto sa štandard služby nesmie považovať za garantovaný dátum.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Standardbrief

Služba vnútroštátneho listu.

Zobraziť všetky podrobnosti o službe Standardbrief

Najvhodnejšie na	Bežná vnútroštátna korešpondencia do limitu produktu uvedeného spoločnosťou Deutsche Post.
Pokrytie	Vnútroštátne doručovanie listov v Nemecku.
Úroveň sledovania	Na poskytnutej stránke sa neuvádza, že bežná služba Standardbrief zahŕňa sledovanie zásielky.
Hlavné obmedzenie	Pred spoliehaním sa na sledovanie alebo dátum doručenia si overte aktuálne podmienky produktu.

Medzinárodný list

Cezhraničná listová služba.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnom liste

Najvhodnejšie na	Listy a pohľadnice odosielané mimo Nemecka.
Pokrytie	Medzinárodné destinácie podliehajú aktuálnym podmienkam spoločnosti Deutsche Post.
Úroveň sledovania	Sledovanie závisí od vybranej doplnkovej služby alebo produktu.
Hlavné obmedzenie	Colné konanie, spracovanie v cieľovej pošte a miestne podmienky doručenia môžu ovplyvniť viditeľnosť zásielky.

Einschreiben

Doplnková služba doporučenej pošty so sledovaním a potvrdeným doručením.

Zobraziť všetky podrobnosti o službe Einschreiben

Najvhodnejšie na	Pošta vyžadujúca sledovanie zásielky a potvrdené doručenie.
Pokrytie	Oficiálna stránka uvádza služby Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf a Einschreiben Rückschein.
Úroveň sledovania	Oficiálna stránka výslovne uvádza, že sledovanie je zahrnuté.
Hlavné obmedzenie	Podmienky produktu a dostupné možnosti závisia od vybraného variantu doporučenej pošty.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Vnútroštátna pošta	V dodaných oficiálnych podkladoch sú uvedené produkty, ale nie univerzálny počet dní doručenia ani záruka.
Medzinárodná pošta	Doručenie závisí od miesta odoslania, destinácie, spracovania poštou, colného konania a vybranej služby; z dodaných podkladov nevyplýva jediný univerzálny údaj.
Einschreiben	Sledovanie a potvrdené doručenie sú potvrdené; samotné zahrnutie sledovania neznamená zaručený dátum doručenia.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región	Zverejnený štandard pre konkrétnu krajinu
Európske destinácie	Rozsah a priemer pre jednotlivé krajiny nemožno zodpovedne odvodiť z dodaných oficiálnych podkladov; pozrite si aktuálne podmienky medzinárodných produktov spoločnosti Deutsche Post.
Mimoeurópske destinácie	Rozsah a priemer pre jednotlivé krajiny nemožno zodpovedne odvodiť z dodaných oficiálnych podkladov; colné konanie a spracovanie v cieľovej pošte môžu ovplyvniť prepravu.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Najrýchlejšie vyriešenie závisí od oddelenia problému s údajmi od problému s prepravou. Obchodník môže potvrdiť odoslanie a otvoriť podporu na strane predajcu; príjemca môže skontrolovať adresu a miesto doručenia; poštový operátor môže preveriť prijatú sledovateľnú zásielku podľa príslušných pravidiel produktu.

Problém a riešenie

Zobrazený problém alebo stav

Pravdepodobné prvé vysvetlenie

Neplatné číslo

Hodnota môže byť ID objednávky, môže byť nesprávne zadaná, neúplná alebo spojená s iným prepravcom.

Zobraziť všetky podrobnosti o neplatnom čísle

Najskôr skontrolujte	Skopírujte identifikátor z potvrdenky alebo štítku a odstráňte medzery či interpunkciu iba v prípade, že to sledovací systém vyžaduje.
Okamžitý krok	Požiadajte odosielateľa o identifikátor zásielky pridelený prepravcom.
Eskalácia	Kontaktujte odosielateľa, ak bola položka predaná prostredníctvom trhoviska alebo ak neexistuje záznam o prijatí.
Koho kontaktovať	Najskôr odosielateľa; v prípade prijatej sledovateľnej zásielky oficiálnu podporu Deutsche Post.

Žiadna aktualizácia sledovania

Zásielka môže byť medzi jednotlivými skenovaniami, čakať na odovzdanie alebo ešte nemusela byť fyzicky prijatá.

Zobraziť všetky podrobnosti o chýbajúcej aktualizácii sledovania

Najskôr skontrolujte	Skontrolujte najnovšiu udalosť, dátum odoslania, typ služby a cieľovú adresu.
Okamžitý krok	Požiadajte odosielateľa, aby potvrdil fyzické odoslanie, a uschovajte si potvrdenku.
Eskalácia	Ak to podmienky produktu umožňujú, použite príslušný oficiálny spôsob podania žiadosti o preverenie.
Koho kontaktovať	Odosielateľ má zvyčajne najlepšie podklady na poštové preverenie alebo uplatnenie nároku.

Doručené, ale neprijaté

Sken doručenia môže označovať poštovú schránku, bezpečné miesto, suseda, recepciu alebo iné oprávnené miesto.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení, ktoré bolo označené ako doručené, ale nebolo prijaté

Najskôr skontrolujte	Skontrolujte všetky miesta doručenia, členov domácnosti, susedov, recepciu budovy a prípadné oznámenie.
Okamžitý krok	Zaznamenajte čas, skontrolujte dostupné dôkazy o doručení a informujte odosielateľa.
Eskalácia	Ak zásielka naďalej chýba, bezodkladne kontaktujte oficiálnu doručovaciu službu alebo odosielateľa.
Koho kontaktovať	Príjemca skontroluje priestory; odosielateľ v prípade potreby začne postup u predajcu alebo poštové konanie.

Colné konanie alebo medzinárodné meškanie

Medzinárodné spracovanie môže zahŕňať udalosti súvisiace s vývozom, dovozom, colným konaním a odovzdaním cieľovej pošte.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom konaní alebo medzinárodnom meškaní

Najskôr skontrolujte	Prečítajte si najnovšiu udalosť a skontrolujte, či cieľový orgán požiadal o informácie alebo platbu.
Okamžitý krok	Ak o to cieľový operátor požiada, pripravte faktúru, údaje o totožnosti, adrese a obsahu zásielky.
Eskalácia	Informujte sa u odosielateľa alebo cieľového poštového operátora o konkrétnych pokynoch k colnému konaniu.
Koho kontaktovať	Strana uvedená v colnom oznámení; 17TRACK nemôže uvoľniť zásielku.

Vrátenie odosielateľovi

Doručenie alebo spracovanie adresy nebolo úspešne dokončené.

Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení odosielateľovi

Najskôr skontrolujte	Skontrolujte adresu, pokus o doručenie a informácie v oznámení.
Okamžitý krok	Pred opätovným odoslaním alebo vystavením náhradnej zásielky kontaktujte odosielateľa.
Eskalácia	Použite oficiálny postup, kým sa zásielka nachádza v doručovacej alebo vratnej sieti.
Koho kontaktovať	Odosielateľ pre dohodnutie nového doručenia; poštová podpora pre konkrétnu otázku týkajúcu sa produktu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielok dopravcom

Pri medzinárodnej poštovej zásielke môžu pôvodný poštový operátor, odosielateľ, Deutsche Post, colné orgány a cieľový poštový operátor vytvárať udalosti v rôznych fázach. Príchod na výmenné miesto alebo do colného zariadenia sám osebe nepreukazuje, že colné odbavenie je dokončené.

Medzinárodný priebeh

Fáza

Zodpovedný subjekt

Podanie v krajine pôvodu

Pôvodný poštový operátor alebo odosielateľ zaznamená prijatie zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti o podaní v krajine pôvodu

Typická udalosť	Prijaté, podané alebo prijaté údaje o zásielke.
Zmena čísla	Identifikátor pôvodu môže zostať v používaní; môže sa zobraziť aj identifikátor partnerského operátora.
Medzera vo viditeľnosti	Elektronické predbežné avízo môže predchádzať fyzickému prijatiu zásielky.
Krok zákazníka	Uschovajte si potvrdenie a požiadajte odosielateľa o potvrdenie podania.

Vývoz a diaľková preprava

Poštové spracovanie, bezpečnostné, colné a prepravné subjekty zabezpečujú vývoznú časť prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti o vývoze a diaľkovej preprave

Typická udalosť	Udalosť odchodu, odoslania alebo prepravy.
Zmena čísla	Nepredpokladajte nové číslo, pokiaľ záznam sledovania nepotvrdzuje jeho prepojenie s pôvodnou zásielkou.
Medzera vo viditeľnosti	Spracovanie prepravy a bezpečnostné kontroly môžu viesť k menšiemu počtu verejne dostupných skenovaní.
Krok zákazníka	Skontrolujte cieľovú adresu a colnú dokumentáciu.

Odovzdanie v cieľovej krajine

Cieľový poštový operátor alebo doručovacia sieť preberá miestnu časť prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní v cieľovej krajine

Typická udalosť	Udalosť príchodu, dovozného spracovania, postúpenia na colné konanie alebo miestneho doručenia.
Zmena čísla	Číslo pôvodu sa môže naďalej zobrazovať; môže byť priradený aj identifikátor cieľovej krajiny.
Medzera vo viditeľnosti	Medzi výmennou poštou, colným konaním a miestnym doručením môže dochádzať k oneskoreniu udalostí.
Krok zákazníka	Ak ste na to vyzvaní, použite oznámenie cieľového operátora alebo jeho sledovaciu stránku.

Zákaznícky servis

Začnite na oficiálnej stránke pomoci a kontaktnej stránke Deutsche Post v prípade poštového problému. Pri nákupe na online trhovisku informujte aj predajcu, pretože odosielateľ možno bude musieť poskytnúť dôkaz o podaní alebo začať formálne vyšetrovanie.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt alebo odkaz

Oficiálna webová stránka a sledovanie zásielky

Webová stránka Deutsche Post.

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej webovej stránke

Najvhodnejšie na	Sledovanie zásielok, informácie o produktoch, poštové služby a aktuálne odkazy na pomoc.
Región a jazyk	Dodaná stránka je nemecká stránka Deutsche Post a obsahuje odkaz na anglickú domovskú stránku.
Príprava	Identifikátor na sledovanie, dátum podania, adresa, typ služby a najnovšia udalosť.
Obmedzenie	Konkrétne kontaktné možnosti môžu závisieť od produktu a typu zákazníka.

Pomoc a kontakt

Oficiálna sekcia Hilfe und Kontakt.

Zobraziť všetky podrobnosti o pomoci a kontakte

Najvhodnejšie na	Otázky a problémy týkajúce sa listových zásielok.
Región a jazyk	Použite regionálnu stránku Deutsche Post a vyberte príslušný jazyk služby.
Príprava	Potvrdenie, identifikátor na sledovanie, adresa odosielateľa a príjemcu, opis obsahu a podporné fotografie v prípade poškodenia.
Obmedzenie	Dodané dôkazy nepotvrdzujú univerzálne telefónne číslo ani rozpis otváracích hodín pre každý dopyt týkajúci sa pošty.

Podpora E-POST business API

Oficiálne stránky E-POST poskytujú kontaktné možnosti pre firemných zákazníkov v záležitostiach E-POSTBUSINESS API vrátane e-post@deutschepost.de a čísla 0228 4333112 pre uvedenú firemnú službu.

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore E-POST business API

Najvhodnejšie na	Registrácia E-POSTBUSINESS API, otázky týkajúce sa doručovania a záležitosti firemného účtu.
Otváracie hodiny	Pondelok až piatok, 08:00–18:00, okrem celoštátnych štátnych sviatkov, ako je uvedené pre túto firemnú službu E-POST.
Príprava	Zákaznícke číslo, údaje o zásielke a registračné alebo fakturačné údaje.
Obmedzenie	Toto nie je prezentované ako všeobecná horúca linka Deutsche Post Mail na sledovanie balíkov.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

Dodané oficiálne podklady pre vývojárov potvrdzujú API na plánovanie a prípravu Print-Mailing a E-POSTBUSINESS API na automatizované odosielanie hybridných listov. Nepotvrdzujú aktuálne verejné API Deutsche Post na sledovanie balíkov. Firmy by preto mali rozlišovať medzi API na tvorbu dokumentov E-POST a sledovaním zásielok.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

E-POSTBUSINESS API

Deutsche Post E-POST.

Zobraziť všetky podrobnosti o E-POSTBUSINESS API

Hlavné použitie	Automatizované odosielanie hybridných listov z firemného softvéru.
Overenie identity	Oficiálne stránky opisujú registráciu, zmluvnú aktiváciu a prístup k vývojovému prostrediu.
Možnosti	Je opísaná technológia REST, dokumentácia Swagger, individuálne a hromadné odosielanie a informácie o stave výroby zásielok.
Dokumentácia	Oficiálna stránka E-POSTBUSINESS API
Poznámka k migrácii	Použite aktuálny oficiálny partnerský proces namiesto archivovaného rozhrania.

17TRACK API

17TRACK.

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API

Hlavné použitie	Integrácia sledovania zásielok viacerých prepravcov pre podporované identifikátory zásielok.
Overenie identity	Token API v hlavičke 17token.
Možnosti	Zdokumentovaný registračný endpoint podporuje registráciu sledovacích čísel; možnosti účtu a mapovanie prepravcov je potrebné overiť v aktuálnej dokumentácii.
Dokumentácia	Dokumentácia 17TRACK API
Poznámka k migrácii	Kód dopravcu pre Deutsche Post Mail by mal byť pred použitím v produkcii potvrdený v aktuálnom adresári dopravcov 17TRACK.

Často kladené otázky

Tieto odpovede oddeľujú potvrdené informácie o produktoch Deutsche Post od všeobecných pokynov na sledovanie.

1. Ako môžem sledovať zásielku Deutsche Post Mail?

Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej webovej stránke Deutsche Post alebo v 17TRACK a potom porovnajte najnovšiu udalosť so službou uvedenou na podacom potvrdení.

2. Kde nájdem číslo na sledovanie zásielky Deutsche Post Mail?

Nájdete ho na poštovom potvrdení, štítku, e-maile o odoslaní alebo oznámení o doručení; číslo objednávky nemusí byť poštovým identifikátorom zásielky.

3. Ako vyzerá číslo na sledovanie zásielky Deutsche Post Mail?

Formát závisí od produktu a trasy, preto použite presný identifikátor z potvrdenia alebo štítku namiesto určovania služby iba podľa prefixu.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť pri zásielke Deutsche Post Mail?

Prvá udalosť sa zobrazí po zaregistrovaní informácií o zásielke alebo po jej prijatí; elektronické predbežné avízo by sa nemalo považovať za fyzické prijatie.

5. Prečo sa sledovanie zásielky Deutsche Post Mail neaktualizuje?

Zásielka môže byť medzi jednotlivými skenovaniami, čakať na odovzdanie alebo ešte nemusela byť fyzicky podaná; požiadajte odosielateľa o potvrdenie podania a uschovajte si potvrdenie.

6. Ako dlho trvá doručenie Deutsche Post Mail?

Doručenie závisí od zvoleného vnútroštátneho alebo medzinárodného produktu, cieľovej destinácie a podmienok spracovania; dodané oficiálne materiály neurčujú jeden univerzálny čas doručenia.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie Deutsche Post Mail?

Prečítajte si oznámenie o doručení, overte adresu a postupujte podľa pokynov na vyzdvihnutie alebo opätovné doručenie uvedených pri zásielke.

8. Čo mám urobiť, ak Deutsche Post Mail uvádza, že zásielka bola doručená, ale nič nemám?

Skontrolujte poštovú schránku, bezpečné miesto, členov domácnosti, susedov a recepciu, potom informujte odosielateľa a kontaktujte oficiálnu službu, ak zásielka zostane nezvestná.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Deutsche Post Mail?

Uschovajte obal a dôkazy, informujte odosielateľa a využite oficiálny postup pre konkrétny produkt na podanie otázky alebo reklamácie, pretože oprávnenosť závisí od služby.

10. Ako môžem kontaktovať Deutsche Post Mail?

Využite oficiálny postup Deutsche Post Hilfe und Kontakt a pripravte si identifikátor zásielky, dátum podania, adresy, službu a najnovší sken.

11. Je Deutsche Post Mail to isté ako DHL Paket?

Nie. Oficiálne prostredie Deutsche Post uvádza listové služby a samostatne zobrazuje balíkové produkty DHL Paket a DHL Päckchen, preto skontrolujte produkt vytlačený na štítku.

12. Zahŕňa registrovaná zásielka Deutsche Post Mail sledovanie?

Áno, oficiálna domovská stránka Deutsche Post uvádza, že služba Einschreiben zahŕňa sledovanie zásielky a zdokumentované doručenie.

13. Dokazuje medzinárodné číslo, že ho vydala Deutsche Post Mail?

Nie. Identifikátor môže vydať poštový operátor v krajine pôvodu alebo partner, zatiaľ čo udalosti môže neskôr zobrazovať Deutsche Post alebo iný operátor v cieľovej destinácii.

14. Možno príchod na colnicu považovať za prepustenie colnicou?

Nie. Príchod do colného alebo výmenného zariadenia označuje spracovanie, nie nevyhnutne ukončenie colného konania alebo povolenie na konečné doručenie.

15. Poskytuje Deutsche Post Mail verejné API na sledovanie balíkov?

Dodané oficiálne dôkazy potvrdzujú API E-POSTBUSINESS a Print-Mailing, ale nepotvrdzujú verejné API Deutsche Post na sledovanie balíkov; pred integráciou si overte aktuálnu dokumentáciu pre vývojárov.

16. Na čo sa používa API E-POSTBUSINESS?

Automatizuje odosielanie hybridných obchodných listov zo softvéru vrátane digitálneho odoslania, tlače, frankovania a poštového doručenia.

17. Môže 17TRACK zmeniť adresu doručenia zásielky Deutsche Post Mail?

Nie. 17TRACK poskytuje iba nezávislé zobrazenie sledovania a nemôže meniť pokyny na doručenie, schvaľovať vrátenie peňazí ani spracúvať reklamácie.

API sledovania

Referenčná dokumentácia API 17TRACK

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});