Deutsche Post Mail Sporing

Indtast Deutsche Post Mail-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

http://www.deutschepost.de/

Om Deutsche Post Mail

Deutsche Post Mail er den posttjenesteidentitet, der bruges til Deutsche Posts postprodukter i Tyskland. Det officielle Deutsche Post-websted præsenterer indenlandske breve, internationale breve, anbefalet post og forsendelsessporing for privat- og erhvervskunder. DHL Paket og DHL Päckchen vises som separate pakkeprodukter i Deutsche Posts onlinemiljø, så en pakkelabel kan identificere et DHL-produkt i stedet for en Deutsche Post Mail-brevservice.

Felt	Bekræftede oplysninger
Officielt navn	Deutsche Post
Officielt websted	https://www.deutschepost.de/de.html
Transportørtype	Postoperatør og leverandør af leveringstjenester for indenlandske og internationale postprodukter.
Primær region	Tyskland med internationale brevservices angivet af Deutsche Post.
Sporingsside	Deutsche Posts indgang til forsendelsessporing
Moderselskab	Det officielle websted identificerer DHL Groups virksomhedsoplysninger sammen med Deutsche Posts tjenester.

Relationer mellem transportørenheder

Enhed

Enhedstype

Deutsche Post

Deutsche Post er den postoperatør, som det officielle websted præsenterer for de angivne postprodukter.

Se oplysninger om sporingsrelationen

Relation	Deutsche Post driver eller præsenterer de relevante brev- og anbefalede posttjenester.
Hvorfor det er vigtigt for sporingen	Den officielle sporingsindgang er det rette første sted at kontrollere en Deutsche Post-forsendelseshændelse.
Officiel dokumentation	Deutsche Posts startside

DHL Paket og DHL Päckchen

DHL Paket og DHL Päckchen er pakkeprodukter, der vises i Deutsche Posts butiksområde.

Se oplysninger om sporingsrelationen

Relation	Den officielle butik skelner mellem pakkeprodukter og brevprodukter.
Hvorfor det er vigtigt for sporingen	En pakkekunde bør sammenligne produktnavnet på etiketten, før vedkommende antager, at varen er et Deutsche Post Mail-brev.
Officiel dokumentation	Deutsche Post Shop

17TRACK

17TRACK samler tilgængelige sporingshændelser som en uafhængig sporingsplatform; den transporterer ikke post og afgør ikke krav.

Se oplysninger om sporingsrelationen

Relation	17TRACK leverer en separat sporingsgrænseflade for understøttede transportørdata.
Hvorfor det er vigtigt for sporingen	Et 17TRACK-resultat er en sporingsvisning, ikke et bevis på, at 17TRACK har accepteret eller er i besiddelse af forsendelsen.
Officiel dokumentation	17TRACK-sporingsplatform

Hurtigt svar

Indtast forsendelsesidentifikatoren fra kvitteringen, etiketten eller afsenderens afsendelsesbesked i den officielle Deutsche Post-indgang til sporing eller i 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du først kontrollere, om nummeret er et sporingsnummer og ikke et ordre- eller referencenummer, fjerne mellemrum eller tegnsætning og give systemet tid til den første modtagelsesscanning. 17TRACK er uafhængig og kan ikke ændre en adresse, udstede en refusion eller godkende et krav.

Sådan sporer du Deutsche Post Mail-pakker

Brug den officielle Deutsche Post-indgang til forsendelsessporing, når afsenderen har brugt et Deutsche Post-produkt med sporing. Brug 17TRACK, når du ønsker en uafhængig visning på tværs af flere transportører, eller når en forsendelse krydser postnetværk.

Fremgangsmåde	Trin
Officiel Deutsche Post-fremgangsmåde	Åbn det officielle websted, vælg forsendelsessporing, indtast sporingsidentifikatoren, og sammenlign hændelsen med den viste tjeneste og destination på kvitteringen.
17TRACK-fremgangsmåde	Åbn 17TRACK, indtast identifikatoren, gennemgå det identificerede fragtfirma og hændelsesforløbet, og brug fragtfirmaets officielle fremgangsmåde til driftsrelaterede forespørgsler.
Intet resultat	Kontrollér stavningen, fjern mellemrum, skil ordrenummeret fra forsendelsesidentifikatoren, og spørg afsenderen, om varen faktisk er blevet indleveret.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Deutsche Posts offentlige hjemmeside identificerer forsendelsessporing og produkter til anbefalet post, men det medfølgende officielle materiale offentliggør ikke en komplet, universel nummerstruktur. Udled ikke en tjeneste udelukkende ud fra et præfiks. Brug den officielle sporing eller 17TRACKs fragtfirmaidentifikation, og behandl et ordre-ID eller reference-ID som forskelligt fra en sporingsidentifikator fra fragtfirmaet.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normaliseret mønster

Identifikator for anbefalet post

Brug den nøjagtige identifikator, der er trykt på Einschreiben-kvitteringen eller etiketten; et sløret eksempel er #### #### ####.

Se alle oplysninger om identifikatorer for anbefalet post

Udstedt af	Identifikatoren er knyttet til det postprodukt, som afsenderen har valgt; den medfølgende officielle side bekræfter, at anbefalet post omfatter forsendelsessporing og dokumenteret levering.
Typisk anvendelse	Indenlandske anbefalede breve såsom Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf og Einschreiben Rückschein.
Hvem kan se det	Afsenderen kan se det på kvitteringen eller etiketten; modtageren kan få det fra afsenderen eller i en leveringsmeddelelse.
Sporingsomfang	De tilgængelige hændelser afhænger af det valgte produkt og postruten.
Forbehold	Det slørede mønster er kun illustrativt og udgør ikke en komplet nummerspecifikation for Deutsche Post.

International postidentifikator

Et posteksempel i S10-stil kan vises som XX#########YY, men den nøjagtige tjenestetilknytning skal verificeres for forsendelsen.

Se alle oplysninger om internationale postidentifikatorer

Udstedt af	Det oprindelige postoperatørselskab kan udstede den internationale identifikator; destinationsoperatøren kan vise den samme identifikator efter overdragelsen.
Typisk anvendelse	Visse internationale postforsendelser samt tjenester for anbefalet post eller pakker.
Hvem kan se det	Købere på markedspladser ser ofte den identifikator, der er angivet af sælgeren eller det oprindelige postvæsen.
Sporingsomfang	Synligheden kan ændre sig under eksport, toldbehandling og overdragelse til destinationsposten.
Forbehold	At Deutsche Post kan spore nummeret, beviser ikke i sig selv, at Deutsche Post har udstedt nummeret.

Forhandlers ordre- eller reference-ID

En sælgerdefineret værdi såsom ORDER-#### er ikke et sporingsnummer fra et fragtfirma.

Se alle oplysninger om forhandleres referenceidentifikatorer

Udstedt af	Forhandleren, markedspladsen eller logistikplatformen udsteder referencen.
Typisk anvendelse	Ordrehåndtering, kundesupport og afstemning mellem sælger og fragtfirma.
Hvem kan se det	Køberen ser det normalt på en ordreside eller i en afsendelsesmail.
Sporingsomfang	Det kan hente et fragtfirmanummer fra et sælgersystem, men kan normalt ikke indtastes direkte i en postsporingstjeneste.
Forbehold	Bed afsenderen om forsendelsesidentifikatoren, der er trykt på postetiketten.

Sporingsstatusser og deres betydning

Hurtigt statusopslag

Status

Forløbsfase

Forsendelsesdata modtaget

Før afsendelse.

Se alle oplysninger om modtagne forsendelsesdata

Hvad det betyder	Der findes elektroniske forsendelsesoplysninger; de medfølgende officielle beviser fastslår ikke, at varen fysisk er blevet accepteret.
Nuværende ansvarlige part	Normalt afsenderen eller det forberedende system, indtil der vises en indleveringshændelse.
Hvad sker der nu	Forsendelsen bør afleveres til postoperatøren og få en fysisk scanning.
Hvad du bør gøre	Bed afsenderen om at bekræfte afleveringen, hvis status forbliver uændret.

Indleveret eller afsendt

Indlevering.

Se alle oplysninger om indleverede eller afsendte forsendelser

Hvad det betyder	Der er registreret en indleverings- eller afsendelseshændelse hos postvæsenet.
Nuværende ansvarlige part	Deutsche Post eller det poststed, der modtog forsendelsen, behandler den.
Hvad sker der nu	Sortering og videre transport følger normalt.
Hvad du bør gøre	Gem kvitteringen, og hold øje med efterfølgende hændelser.

Under transport

Sortering eller transport.

Se alle oplysninger om forsendelser under transport

Hvad det betyder	Forsendelsen har en registreret bevægelse eller befinder sig mellem behandlingssteder.
Nuværende ansvarlige part	Postnetværket eller en bekræftet transportpartner for den pågældende strækning.
Hvad sker der nu	Der kan blive vist endnu en sorterings-, ankomst- eller leveringshændelse.
Hvad du bør gøre	Tag højde for perioder uden scanning, og kontrollér destinationsadressen.

Leveret

Levering gennemført.

Se alle oplysninger om leverede forsendelser

Hvad det betyder	Der er registreret en leveringsscanning.
Nuværende ansvarlige part	Leveringsenheden registrerede hændelsen; den fysiske modtagelse bør kontrolleres på leveringsadressen.
Hvad sker der nu	Der vises muligvis ikke flere almindelige bevægelser.
Hvad du bør gøre	Kontrollér postkassen, et sikkert afleveringssted, husstandens medlemmer, naboer, receptionen og eventuelle leveringsmeddelelser, før du kontakter afsenderen eller den officielle kundeservice.

Undtagelse eller returnering

Leveringsproblem.

Se alle oplysninger om undtagelser eller returneringer

Hvad det betyder	Det normale leveringsforløb blev afbrudt, eller forsendelsen er ved at blive returneret.
Nuværende ansvarlige part	Postoperatøren, leveringskontoret, toldmyndigheden eller afsenderen kan skulle foretage en handling afhængigt af hændelsen.
Hvad sker der nu	Genlevering, afhentning, afklaring eller behandling af returnering kan følge.
Hvad du bør gøre	Læs den specifikke hændelse, gem meddelelserne, og bed afsenderen om at indlede en formel undersøgelse, når det kun er afsenderen, der kan handle.

Tjenester og leveringstider

Det officielle Deutsche Post-websted viser indenlandske breve, internationale breve og anbefalede brevprodukter. De foreliggende oplysninger fastslår ikke en enkelt leveringstidsgaranti for alle Deutsche Post Mail-produkter, så en servicestandard må ikke opfattes som en garanteret dato.

Sammenligning af tjenester

Tjeneste

Tjenestetype

Standardbrief

Indenlandsk brevservice.

Se alle oplysninger om Standardbrief

Bedst til	Almindelig indenlandsk korrespondance op til den produktgrænse, der er angivet af Deutsche Post.
Dækning	Indenlandsk tysk brevlevering.
Sporingsniveau	Den leverede side angiver ikke, at almindelig Standardbrief omfatter forsendelsessporing.
Vigtigste begrænsning	Kontrollér de aktuelle produktbetingelser, før du regner med sporing eller en leveringsdato.

Internationalt brev

Grænseoverskridende brevservice.

Se alle detaljer om internationalt brev

Bedst til	Breve og postkort sendt uden for Tyskland.
Dækning	Internationale destinationer underlagt de gældende Deutsche Post-betingelser.
Sporingsniveau	Sporing afhænger af den valgte tillægstjeneste eller det valgte produkt.
Vigtigste begrænsning	Toldbehandling, destinationspostens behandling og lokale leveringsforhold kan påvirke synligheden.

Einschreiben

Tillægstjeneste for anbefalet post med sporing og dokumenteret levering.

Se alle detaljer om Einschreiben

Bedst til	Post, der kræver forsendelsessporing og dokumenteret levering.
Dækning	Den officielle side angiver Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf og Einschreiben Rückschein.
Sporingsniveau	Den officielle side angiver udtrykkeligt, at sporing er inkluderet.
Vigtigste begrænsning	Produktbetingelser og tilgængelige valgmuligheder afhænger af den valgte variant af anbefalet post.

Leveringstid

Tjeneste	Offentliggjort leveringsstandard
Indenrigspost	De leverede officielle oplysninger angiver produkter, men indeholder ikke et universelt antal leveringsdage eller en garanti.
International post	Leveringen afhænger af afsendersted, destination, postbehandling, toldbehandling og den valgte tjeneste; de leverede oplysninger fastslår ikke ét enkelt universelt tal.
Einschreiben	Sporing og dokumenteret levering er bekræftet; at sporing er inkluderet, fastslår ikke i sig selv en garanteret leveringsdato.

Leveringstider for destinationslande

Destinationsland eller -region	Offentliggjort landespecifik standard
Europæiske destinationer	Et landespecifikt interval og gennemsnit kan ikke udledes på ansvarlig vis af de leverede officielle oplysninger; se de aktuelle internationale produktbetingelser for Deutsche Post.
Ikke-europæiske destinationer	Et landespecifikt interval og gennemsnit kan ikke udledes på ansvarlig vis af de leverede officielle oplysninger; toldbehandling og destinationspostens håndtering kan påvirke transporttiden.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Den hurtigste afklaring afhænger af at adskille et dataproblem fra et transportproblem. En forhandler kan bekræfte afsendelsen og oprette en supportsag hos sælgeren; en modtager kan kontrollere adressen og leveringsstedet; postoperatøren kan undersøge en indleveret, sporbar forsendelse i henhold til de gældende produktregler.

Problem og løsning

Vist problem eller status

Mest sandsynlige første forklaring

Ugyldigt nummer

Værdien kan være et ordre-id, være indtastet forkert, være ufuldstændig eller være knyttet til en anden transportør.

Se alle detaljer om ugyldigt nummer

Kontrollér først	Kopiér identifikatoren fra kvitteringen eller mærkaten, og fjern kun mellemrum eller tegnsætning, når sporingen kræver det.
Umiddelbar handling	Bed afsenderen om det forsendelses-id, der er udstedt af transportøren.
Eskaler	Kontakt afsenderen, når varen blev solgt via en markedsplads, eller når der ikke findes nogen indscanning ved indlevering.
Hvem skal kontaktes	Afsenderen først; officiel Deutsche Post-support for en indleveret, sporbar forsendelse.

Ingen sporingsopdatering

Forsendelsen kan befinde sig mellem scanninger, afvente overdragelse eller endnu ikke være fysisk indleveret.

Se alle detaljer om ingen sporingsopdatering

Kontrollér først	Gennemgå den seneste hændelse, afsendelsesdatoen, tjenestetypen og destinationsadressen.
Umiddelbar handling	Bed afsenderen om at bekræfte den fysiske indlevering og gemme kvitteringen.
Eskaler	Benyt den relevante officielle forespørgselskanal, når produktbetingelserne tillader en undersøgelse.
Hvem skal kontaktes	Afsenderen har normalt de bedste beviser til en postforespørgsel eller et krav.

Leveret, men ikke modtaget

Leveringsscanningen kan henvise til postkassen, et sikkert sted, en nabo, en reception eller et andet godkendt sted.

Se alle oplysninger om leveret, men ikke modtaget

Kontrollér først	Tjek alle leveringssteder, husstandsmedlemmer, naboer, bygningens reception og eventuelle meddelelser.
Umiddelbar handling	Notér tidspunktet, tjek tilgængelig dokumentation for leveringen, og underret afsenderen.
Eskaler	Kontakt den officielle leveringstjeneste eller afsenderen hurtigst muligt, hvis varen stadig mangler.
Hvem skal kontaktes	Modtageren tjekker området; afsenderen iværksætter sælger- eller postmæssige løsninger, hvor det er nødvendigt.

Told- eller international forsinkelse

International behandling kan omfatte hændelser ved eksport, import, told og overdragelse til destinationsposten.

Se alle oplysninger om told- eller international forsinkelse

Kontrollér først	Læs den seneste hændelse, og tjek, om destinationsmyndigheden har anmodet om oplysninger eller betaling.
Umiddelbar handling	Forbered oplysninger om faktura, identitet, adresse og indhold, hvis destinationsoperatøren anmoder om det.
Eskaler	Spørg afsenderen eller destinationsposten om den specifikke toldinstruks.
Hvem skal kontaktes	Den part, der er angivet i toldmeddelelsen; 17TRACK kan ikke frigive en forsendelse.

Returnering til afsender

Leveringen eller adressebehandlingen blev ikke gennemført korrekt.

Se alle oplysninger om returnering til afsender

Kontrollér først	Gennemgå adressen, leveringsforsøget og oplysningerne i meddelelsen.
Umiddelbar handling	Kontakt afsenderen, før varen sendes igen, eller der udstedes en erstatning.
Eskaler	Brug den officielle kanal, mens varen stadig befinder sig i leverings- eller retursystemet.
Hvem skal kontaktes	Afsenderen ved en ny leveringsaftale; postkundesupport ved en produktspecifik forespørgsel.

International forsendelse, toldbehandling og overdragelse mellem transportører

For en international postforsendelse kan oprindelseslandets postoperatør, Deutsche Post, toldmyndighederne og destinationsposten hver især oprette hændelser på forskellige stadier. Ankomst til et udvekslings- eller toldanlæg beviser ikke i sig selv, at toldbehandlingen er afsluttet.

Internationalt forløb

Stadie

Ansvarlig enhed

Indlevering i afsendelseslandet

Oprindelseslandets postoperatør eller afsender registrerer modtagelsen.

Se alle oplysninger om indlevering i afsendelseslandet

Typisk hændelse	Accepteret, indleveret eller forsendelsesdata modtaget.
Nummerændring	Identifikatoren fra afsendelseslandet kan fortsat være i brug; en partneridentifikator kan også blive vist.
Synlighedshul	Elektronisk forhåndsmeddelelse kan gå forud for fysisk accept.
Kundens handling	Gem kvitteringen, og bed afsenderen bekræfte indleveringen.

Eksport og hovedtransport

Postbehandling samt sikkerheds-, told- og transportparter håndterer den udgående del.

Se alle oplysninger om eksport og hovedtransport

Typisk hændelse	Afgangs-, afsendelses- eller transporthændelse.
Nummerændring	Antag ikke, at et nyt nummer gælder, medmindre sporingsoplysningerne knytter det til den oprindelige vare.
Synlighedshul	Transport- og sikkerhedsbehandling kan medføre færre offentligt tilgængelige scanninger.
Kundens handling	Tjek destinationsadressen og tolddokumentationen.

Overdragelse i destinationen

Destinationsposten eller leveringsnetværket overtager den lokale del.

Se alle oplysninger om overdragelse i destinationen

Typisk hændelse	Ankomst, importbehandling, toldhenvisning eller lokal leveringshændelse.
Nummerændring	Nummeret fra afsendelseslandet kan fortsat blive vist; en destinationsidentifikator kan også være knyttet til forsendelsen.
Synlighedshul	Hændelser kan være forsinkede mellem udvekslingskontoret, tolden og den lokale levering.
Kundens handling	Brug destinationsoperatørens meddelelse eller sporingskanal, når du bliver instrueret i det.

Kundeservice

Start med den officielle Deutsche Post-hjælp og kontaktkanal ved et postproblem. Ved et køb på en markedsplads skal du også underrette sælgeren, fordi afsenderen muligvis skal fremlægge dokumentation for indleveringen eller indlede en formel undersøgelse.

Kundeservice

Kanal

Bekræftet kontakt eller link

Officiel hjemmeside og sporing

Deutsche Post-websted.

Se alle oplysninger om den officielle hjemmeside

Bedst til	Forsendelsessporing, produktoplysninger, posttjenester og aktuelle hjælpelinks.
Region og sprog	Den angivne side er det tyske Deutsche Post-websted og indeholder et link til den engelske hjemmeside.
Forberedelse	Sporingsidentifikator, indleveringsdato, adresse, servicetype og seneste hændelse.
Begrænsning	Specifikke kontaktmuligheder kan afhænge af produktet og kundetypen.

Hjælp og kontakt

Officiel rute til Hilfe und Kontakt.

Se alle oplysninger om hjælp og kontakt

Bedst til	Spørgsmål og problemer vedrørende brevforsendelser.
Region og sprog	Brug det regionale Deutsche Post-websted, og vælg det relevante servicesprog.
Forberedelse	Kvittering, sporingsidentifikator, afsender- og modtageradresse, beskrivelse af indholdet samt understøttende fotografier ved skader.
Begrænsning	De angivne beviser bekræfter ikke et universelt telefonnummer eller en tidsplan for åbningstider for alle forespørgsler om post.

Support til E-POST business API

De officielle E-POST-sider indeholder kontaktmuligheder for erhvervskunder vedrørende E-POSTBUSINESS API-forhold, herunder e-post@deutschepost.de og 0228 4333112 for den angivne erhvervstjeneste.

Se alle oplysninger om support til E-POST business API

Bedst til	Registrering af E-POSTBUSINESS API, leveringsspørgsmål og forhold vedrørende erhvervskonti.
Åbningstider	Mandag til fredag kl. 08:00–18:00, undtagen landsdækkende helligdage, som angivet for denne E-POST-erhvervstjeneste.
Forberedelse	Kundenummer, forsendelsesdata og registrerings- eller fakturareferencer.
Begrænsning	Dette præsenteres ikke som en generel Deutsche Post Mail-hotline til pakkesporing.

Sporing for e-handel og virksomheder

De angivne officielle udvikleroplysninger bekræfter API'er til planlægning og klargøring af Print-Mailing samt E-POSTBUSINESS API til automatiseret hybridbrevforsendelse. De bekræfter ikke en aktuel offentlig Deutsche Post API til pakkesporing. Virksomheder bør derfor skelne mellem E-POST-API'er til dokumentproduktion og forsendelsessporing.

Sammenligning af udvikler/API

Mulighed

Udbyder

E-POSTBUSINESS API

Deutsche Post E-POST.

Se alle oplysninger om E-POSTBUSINESS API

Primær anvendelse	Automatiseret udsendelse af hybridbreve fra erhvervssoftware.
Godkendelse	Registrering, kontraktmæssig aktivering og adgang til udviklingsmiljøet er beskrevet på de officielle sider.
Funktionalitet	REST-teknologi, Swagger-dokumentation, individuelle indsendelser og masseindsendelser samt statusoplysninger om forsendelsesproduktion er beskrevet.
Dokumentation	Officiel E-POSTBUSINESS API-side
Bemærkning om migrering	Brug den aktuelle officielle partnerproces i stedet for en arkiveret grænseflade.

17TRACK API

17TRACK.

Se alle oplysninger om 17TRACK API

Primær anvendelse	Sporingsintegration med flere transportører for understøttede forsendelsesidentifikatorer.
Godkendelse	API-token i 17token-headeren.
Funktionalitet	Det dokumenterede registreringsendpoint understøtter registrering af sporingsnumre; kontofunktioner og transportørtilknytning bør kontrolleres i den aktuelle dokumentation.
Dokumentation	Dokumentation til 17TRACK API
Bemærkning om migrering	Transportørkoden for Deutsche Post Mail bør bekræftes i det aktuelle 17TRACK-transportørregister før produktionsbrug.

Ofte stillede spørgsmål

Disse svar adskiller bekræftede oplysninger om Deutsche Post-produkter fra generel vejledning om sporing.

1. Hvordan sporer jeg en forsendelse med Deutsche Post Mail?

Indtast forsendelsesidentifikatoren på det officielle Deutsche Post-websted eller i 17TRACK, og sammenlign derefter den seneste hændelse med den tjeneste, der står på kvitteringen.

2. Hvor finder jeg mit sporingsnummer til Deutsche Post Mail?

Se på postkvitteringen, etiketten, afsendelsesmailen eller leveringsmeddelelsen; et ordrenummer er ikke nødvendigvis postens sporingsidentifikator.

3. Hvordan ser et sporingsnummer til Deutsche Post Mail ud?

Formatet afhænger af produktet og ruten, så brug den nøjagtige identifikator fra kvitteringen eller etiketten i stedet for at identificere tjenesten ud fra et præfiks alene.

4. Hvornår vises den første hændelse for Deutsche Post Mail?

Den første hændelse vises, efter at forsendelsesoplysningerne er registreret, eller varen er blevet indleveret, og elektronisk forhåndsmeddelelse bør ikke betragtes som fysisk indlevering.

5. Hvorfor bliver min sporing af Deutsche Post Mail ikke opdateret?

Varen kan være mellem scanninger, afvente overdragelse eller endnu ikke være blevet fysisk indleveret; bed afsenderen om at bekræfte indleveringen, og gem kvitteringen.

6. Hvor lang tid tager levering med Deutsche Post Mail?

Leveringstiden afhænger af det valgte nationale eller internationale produkt, destinationen og behandlingsforholdene; det medfølgende officielle materiale fastlægger ikke én universel leveringstid.

7. Hvad skal jeg gøre, hvis et leveringsforsøg med Deutsche Post Mail mislykkes?

Læs leveringsmeddelelsen, bekræft adressen, og følg den anvisning om afhentning eller genlevering, der står angivet for varen.

8. Hvad skal jeg gøre, hvis Deutsche Post Mail angiver, at varen er leveret, men jeg ikke har modtaget noget?

Tjek postkassen, et sikkert sted, medlemmer af husstanden, naboer og receptionen, og underret derefter afsenderen og kontakt den officielle tjeneste, hvis forsendelsen stadig mangler.

9. Hvordan anmelder jeg en bortkommet eller beskadiget vare sendt med Deutsche Post Mail?

Gem emballagen og dokumentationen, underret afsenderen, og benyt den officielle forespørgsels- eller reklamationsvej, der gælder for det specifikke produkt, da muligheden afhænger af tjenesten.

10. Hvordan kontakter jeg Deutsche Post Mail?

Benyt den officielle Deutsche Post Hilfe und Kontakt-vejledning, og hav sporingsidentifikatoren, indleveringsdatoen, adresserne, tjenesten og den seneste scanning klar.

11. Er Deutsche Post Mail det samme som DHL Paket?

Nej. Det officielle Deutsche Post-miljø viser brevservices og viser separat pakkeprodukterne DHL Paket og DHL Päckchen, så kontrollér det produkt, der står trykt på etiketten.

12. Omfatter registreret Deutsche Post Mail sporing?

Ja, det officielle Deutsche Post-websted angiver, at Einschreiben omfatter sporing af forsendelsen og dokumenteret levering.

13. Beviser et internationalt nummer, at det er udstedt af Deutsche Post Mail?

Nej. En postoperatør i afsenderlandet eller en partner kan udstede identifikatoren, mens Deutsche Post eller en anden operatør i destinationslandet senere viser hændelser.

14. Kan ankomst til tolden betragtes som toldfrigivelse?

Nej. Ankomst til et told- eller udvekslingsanlæg angiver behandling, men ikke nødvendigvis afsluttet fortoldning eller tilladelse til endelig levering.

15. Tilbyder Deutsche Post Mail en offentlig API til pakkesporing?

Det medfølgende officielle materiale bekræfter E-POSTBUSINESS- og Print-Mailing-API'er, men bekræfter ikke en offentlig Deutsche Post-API til pakkesporing; kontrollér den aktuelle udviklerdokumentation før integration.

16. Hvad bruges E-POSTBUSINESS API til?

Den automatiserer udsendelse af hybride forretningsbreve fra software, herunder digital indsendelse, udskrivning, frankering og postlevering.

17. Kan 17TRACK ændre en leveringsadresse for Deutsche Post Mail?

Nej. 17TRACK tilbyder kun en uafhængig sporingsvisning og kan ikke ændre leveringsinstruktioner, godkende refusioner eller behandle reklamationer.

Sporings-API

17TRACK API-reference

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});