Deutsche Post Mailについて
Deutsche Post Mailは、ドイツ国内のDeutsche Postの郵便商品に使用される郵便サービスの名称です。Deutsche Postの公式ウェブサイトでは、個人および法人の顧客向けに、国内郵便、国際郵便、書留郵便、配送状況の追跡が案内されています。DHL PaketとDHL PäckchenはDeutsche Postのオンライン環境内で別個の小包商品として表示されるため、小包のラベルにはDeutsche Post Mailのレターサービスではなく、DHLの商品名が記載されている場合があります。
| 項目 | 確認済み情報 |
|---|---|
| 正式名称 | Deutsche Post |
| 公式ウェブサイト | https://www.deutschepost.de/de.html |
| 配送業者の種類 | 国内および国際郵便商品を扱う郵便事業者兼配送サービスプロバイダー。 |
| 主な地域 | ドイツ。Deutsche Postでは国際レターサービスも案内されています。 |
| 追跡ページ | Deutsche Postの配送状況追跡ページ |
| 親組織 | 公式サイトでは、Deutsche Postのサービスと併せてDHL Groupの企業情報が掲載されています。 |
配送業者エンティティの関係
| エンティティ | エンティティの種類 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Deutsche Post | Deutsche Postは、掲載されている郵便商品について公式ウェブサイトが案内する郵便事業者です。追跡関係の詳細を見る
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| DHL PaketとDHL Päckchen | DHL PaketとDHL Päckchenは、Deutsche Postのショップ環境で表示される小包商品です。追跡関係の詳細を見る
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| 17TRACK | 17TRACKは、独立した追跡プラットフォームとして利用可能な追跡イベントを集約します。郵便物を輸送したり、請求を判断したりするものではありません。追跡関係の詳細を見る
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クイック回答
領収書、ラベル、または差出人からの発送通知に記載された配送識別番号を、Deutsche Postの公式追跡ページまたは17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、まずその番号が注文番号や参照番号ではなく追跡番号であることを確認し、空白や句読点を取り除いて、最初の受付スキャンが行われるまでしばらく待ってください。17TRACKは独立したサービスであり、住所の変更、返金の発行、請求の承認はできません。
Deutsche Post Mailの荷物を追跡する方法
差出人が追跡可能なDeutsche Postの商品を利用した場合は、Deutsche Postの公式配送状況追跡ページを使用してください。独立した複数配送業者の追跡情報を確認したい場合や、配送物が複数の郵便ネットワークをまたぐ場合は、17TRACKを使用してください。
| 手順 | ステップ |
|---|---|
| Deutsche Post公式の手順 | 公式ウェブサイトを開き、配送状況の追跡を選択して追跡識別子を入力し、受付証に表示されたサービスと宛先に照らしてそのイベントを確認します。 |
| 17TRACKの手順 | 17TRACKを開いて識別子を入力し、検出された配送業者とイベントのタイムラインを確認します。業務上の問い合わせには公式配送業者の手順を利用してください。 |
| 結果なし | スペルを確認し、空白を削除し、注文番号と配送識別子を区別して、荷物が実際に引き渡されたかどうかを差出人に確認してください。 |
追跡番号の形式と例
Deutsche Postの公開ホームページでは、配送状況の追跡と書留郵便商品が案内されていますが、提供された公式資料には、完全かつ一般的な番号体系は掲載されていません。プレフィックスだけからサービスを推測しないでください。公式追跡システムまたは17TRACKの配送業者検出機能を使用し、注文IDや参照IDは配送業者の追跡識別子とは異なるものとして扱ってください。
追跡番号の形式
| 識別子の種類 | 正規化されたパターン | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 書留郵便の識別子 | Einschreibenの受付証またはラベルに印刷された識別子をそのまま使用してください。マスキングされた例は#### #### ####です。書留郵便の識別子の詳細をすべて表示
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| 国際郵便識別子 | 郵便のS10形式の例はXX#########YYのようになりますが、正確なサービス対応関係は荷物ごとに確認する必要があります。国際郵便識別子の詳細をすべて表示
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| 販売者の注文IDまたは参照ID | ORDER-####のような販売者定義の値は、配送業者の追跡番号ではありません。販売者参照識別子の詳細をすべて表示
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追跡ステータスと意味
ステータスのクイック検索
| ステータス | ライフサイクル段階 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 配送データを受信済み | 発送前。配送データを受信済みの詳細をすべて表示
| ||||||||
| 引受済みまたは投函済み | 引受。引受済みまたは投函済みの詳細をすべて表示
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| 輸送中 | 仕分けまたは輸送。輸送中の詳細をすべて表示
| ||||||||
| 配達済み | 配達完了。配達済みの詳細をすべて表示
| ||||||||
| 例外または返送 | 配達上の問題。例外または返送の詳細をすべて表示
|
サービスと配送時間
公式のDeutsche Postウェブサイトには、国内向け書状、国際向け書状、および書留郵便商品が掲載されています。提供された証拠からは、すべてのDeutsche Post Mail商品に共通する単一の配達時間の約束は確認できないため、サービス基準を保証された配達日として扱ってはなりません。
サービス比較
| サービス | サービス種別 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standardbrief | 国内向け書状サービス。Standardbriefの詳細をすべて表示
| ||||||||
| 国際書状 | 国境を越える書状サービス。国際郵便物の詳細をすべて表示
| ||||||||
| Einschreiben | 追跡および配達記録が付いた書留郵便の追加サービス。Einschreibenの詳細をすべて表示
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配達時間
| サービス | 公表されている配達標準 |
|---|---|
| 国内郵便 | 提供された公式資料には商品が記載されていますが、全国共通の配達日数や保証は示されていません。 |
| 国際郵便 | 配達は、発送地、宛先、郵便処理、通関、選択したサービスによって異なります。提供された資料から、全国共通の単一の目安を確定することはできません。 |
| Einschreiben | 追跡および配達記録が確認されていますが、追跡が含まれていること自体は、配達日の保証を意味しません。 |
宛先国別の配達時間
| 宛先国または地域 | 公表されている国別の標準 |
|---|---|
| 欧州の宛先 | 提供された公式資料から、国別の期間や平均を責任を持って導き出すことはできません。現在のDeutsche Post国際郵便商品の条件を確認してください。 |
| 欧州以外の宛先 | 提供された公式資料から、国別の期間や平均を責任を持って導き出すことはできません。通関や宛先国の郵便事業者による処理が輸送に影響する場合があります。 |
よくある追跡の問題と解決策
最も迅速に解決するには、データの問題と輸送の問題を切り分けることが重要です。販売者は発送を確認し、販売者側のサポートを開始できます。受取人は住所と配達場所を確認できます。郵便事業者は、適用される商品の規則に基づき、引き受け済みで追跡可能な郵便物を調査できます。
問題と解決策
| 表示された問題またはステータス | 最初に考えられる説明 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 無効な番号 | その値は注文ID、入力ミスのある番号、不完全な番号、または別の配送業者に関連付けられた番号である可能性があります。無効な番号の詳細をすべて表示
| ||||||||
| 追跡情報の更新なし | 郵便物がスキャンとスキャンの間にある、引き渡しを待っている、またはまだ物理的に引き受けられていない可能性があります。追跡情報の更新がない場合の詳細をすべて表示
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| 配達済みだが受け取っていない | 配達スキャンは、郵便受け、安全な場所、近隣住民、受付デスク、またはその他の承認された場所を指している可能性があります。配達済みだが受け取っていない場合の詳細をすべて表示
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| 税関または国際配送の遅延 | 国際配送の処理には、輸出、輸入、税関、配送先郵便事業者への引き渡しに関するイベントが含まれる場合があります。税関または国際配送の遅延に関する詳細をすべて表示
| ||||||||
| 差出人への返送 | 配達または住所の処理を正常に完了できませんでした。差出人への返送に関する詳細をすべて表示
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国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ
国際郵便物の場合、発送元の郵便事業者、Deutsche Post、税関当局、配送先の郵便事業者が、それぞれ異なる段階でイベントを作成することがあります。交換局または税関施設への到着だけでは、通関が完了したことを証明するものではありません。
国際配送フロー
| 段階 | 担当事業者 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 発送元での受付 | 発送元の郵便事業者または差出人が受付を記録します。発送元での受付に関する詳細をすべて表示
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| 輸出および幹線輸送 | 郵便処理、保安、税関、輸送の各事業者が発送区間を担当します。輸出および幹線輸送に関する詳細をすべて表示
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| 配送先での引き渡し | 配送先の郵便事業者または配送ネットワークが現地配送区間を引き継ぎます。配送先での引き渡しに関する詳細をすべて表示
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カスタマーサービス
郵便に関する問題については、まず公式のDeutsche Postヘルプおよび問い合わせ窓口を利用してください。マーケットプレイスでの購入の場合は、差出人が投函の証拠を提出したり、正式な調査を開始したりする必要があるため、販売者にも通知してください。
カスタマーサービス
| 窓口 | 確認済みの連絡先またはリンク | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公式ウェブサイトと追跡 | Deutsche Postのウェブサイト.公式ウェブサイトの詳細をすべて表示
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| ヘルプと連絡先 | 公式の「Hilfe und Kontakt」窓口.ヘルプと連絡先の詳細をすべて表示
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| E-POST business APIサポート | 公式のE-POSTページには、E-POSTBUSINESS APIに関する法人顧客向けの連絡窓口が掲載されており、記載された法人向けサービスについては、e-post@deutschepost.deおよび0228 4333112が案内されています。E-POST business APIサポートの詳細をすべて表示
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Eコマースとビジネス向け追跡
提供された公式開発者向け資料では、Print-Mailingの計画・準備用APIと、自動化されたハイブリッド書状発送用のE-POSTBUSINESS APIが確認されています。ただし、現在一般公開されているDeutsche Postの荷物追跡APIは確認されていません。そのため、企業はE-POSTの文書作成APIと配送状況追跡を区別する必要があります。
開発者向け/API比較
| 選択肢 | プロバイダー | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| E-POSTBUSINESS API | Deutsche Post E-POST。E-POSTBUSINESS APIの詳細をすべて表示
| ||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK。17TRACK APIの詳細をすべて表示
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FAQ
これらの回答では、確認済みのDeutsche Postの製品情報と一般的な追跡案内を分けて説明します。
公式のDeutsche Postウェブサイトまたは17TRACKに配送物識別子を入力し、最新のイベントを送り状に記載されたサービスと照合してください。
郵便の受付証、ラベル、発送メール、または配達通知を確認してください。注文番号は必ずしも郵便の追跡識別子ではありません。
形式は製品と配送経路によって異なるため、接頭辞だけでサービスを特定するのではなく、受付証またはラベルに記載された正確な識別子を使用してください。
最初のイベントは、配送情報が登録された後、または荷物が受け付けられた後に表示されます。電子的な事前通知は、物理的な受付として扱わないでください。
荷物がスキャンの間にある、引き渡し待ちである、またはまだ物理的に発送されていない可能性があります。差出人に発送済みであることを確認してもらい、受付証を保管してください。
配達期間は、選択した国内または国際向け製品、宛先、処理状況によって異なります。提供された公式資料では、すべてに適用される一律の配達期間は確認できません。
配達通知を読み、住所を確認し、その荷物について示された受け取りまたは再配達の指示に従ってください。
郵便受け、安全な場所、同居人、近隣住民、受付デスクを確認してください。それでも荷物が見つからない場合は、差出人に連絡し、公式サービスにも問い合わせてください。
梱包材と証拠を保管し、差出人に連絡してください。補償対象となるかどうかはサービスによって異なるため、製品固有の公式問い合わせまたは請求手続きを利用してください。
公式のDeutsche Post Hilfe und Kontaktの窓口を利用し、追跡識別子、発送日、住所、サービス、最新のスキャン情報を用意してください。
いいえ。公式のDeutsche Post環境では、書状サービスとDHL PaketおよびDHL Päckchenの小包製品が別々に表示されています。ラベルに印刷された製品を確認してください。
はい。Deutsche Postの公式ホームページには、Einschreibenには配送物の追跡と配達記録が含まれると記載されています。
いいえ。発送元の郵便事業者または提携事業者が識別子を発行し、その後Deutsche Postまたは別の配送先事業者がイベントを表示する場合があります。
いいえ。税関または交換局への到着は処理中であることを示すもので、通関が完了したことや最終配達が許可されたことを必ずしも意味しません。
提供された公式の証拠で確認できるのはE-POSTBUSINESSおよびPrint-Mailing APIですが、公開のDeutsche Post小包追跡APIについては確認できません。統合する前に、現在の開発者向けドキュメントを確認してください。
ソフトウェアからのハイブリッドなビジネスレター発送を自動化するために使用されます。これには、デジタル送信、印刷、料金支払い、郵便配達が含まれます。
いいえ。17TRACKは独立した追跡表示のみを提供しており、配達指示の変更、返金の承認、請求処理はできません。
追跡API
// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
])
});
情報源と参考資料
- Deutsche Post — Die Post für Deutschland. Deutsche Post
- Deutsche Post Shop — 書状および小包製品. Deutsche Post
- Business API Software Solutions — E-POSTBUSINESS API. Deutsche Post
- Business API — E-POST Webservice Interface. Deutsche Post
- E-POSTBUSINESS API Partner FAQ. Deutsche Post
- E-POSTBUSINESS API Business Customer FAQ. Deutsche Post
- 17TRACK — 独立した配送物追跡プラットフォーム. 17TRACK
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、Deutsche Post Mailとは提携していません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
