Deutsche Post Mail Seguimiento

Acerca de Deutsche Post Mail

Deutsche Post Mail es la identidad del servicio postal utilizada para los productos postales de Deutsche Post en Alemania. El sitio web oficial de Deutsche Post presenta cartas nacionales, cartas internacionales, correo certificado y seguimiento de envíos para clientes particulares y empresariales. DHL Paket y DHL Päckchen se muestran como productos de paquetería independientes dentro del entorno en línea de Deutsche Post, por lo que una etiqueta de paquete puede identificar un producto de DHL en lugar de un servicio de cartas de Deutsche Post Mail.

Relaciones entre entidades de transportistas

Respuesta rápida

Introduce el identificador del envío que aparece en el recibo, la etiqueta o el mensaje de despacho del remitente en el acceso oficial al seguimiento de Deutsche Post o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, comprueba primero si el número es un número de seguimiento y no un número de pedido o de referencia, elimina los espacios o signos de puntuación y espera a que se registre el primer escaneo de aceptación. 17TRACK es independiente y no puede cambiar una dirección, emitir un reembolso ni aprobar una reclamación.

Cómo rastrear paquetes de Deutsche Post Mail

Utiliza el acceso oficial al seguimiento de envíos de Deutsche Post cuando el remitente haya utilizado un producto de Deutsche Post con seguimiento. Utiliza 17TRACK cuando quieras una vista independiente de varios transportistas o cuando un envío atraviese varias redes postales.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

La página de inicio pública de Deutsche Post identifica el seguimiento de envíos y los productos de correo certificado, pero el material oficial proporcionado no publica una gramática numérica universal completa. No infiera un servicio únicamente a partir de un prefijo. Utilice el rastreador oficial o la detección de transportista de 17TRACK, y considere que un ID de pedido o un ID de referencia son diferentes de un identificador de seguimiento del transportista.

Formato del número de seguimiento

Estados de seguimiento y sus significados

Consulta rápida del estado

Servicios y tiempos de entrega

El sitio web oficial de Deutsche Post enumera cartas nacionales, cartas internacionales y productos de correo certificado. Las pruebas proporcionadas no establecen una única promesa de plazo de entrega para todos los productos de Deutsche Post Mail, por lo que un estándar de servicio no debe considerarse una fecha garantizada.

Comparación de servicios

Tiempo de entrega

Tiempos de entrega por país de destino

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

La resolución más rápida depende de separar un problema de datos de un problema de transporte. Un comerciante puede confirmar el envío y abrir una solicitud de asistencia del vendedor; el destinatario puede comprobar la dirección y el lugar de entrega; el operador postal puede investigar un envío admitido y sujeto a seguimiento conforme a las normas del producto aplicable.

Problema y solución

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

En el caso de un envío postal internacional, el operador postal de origen, Deutsche Post, las autoridades aduaneras y el operador postal del destino pueden generar eventos en distintas etapas. La llegada a una oficina de cambio o instalación aduanera no demuestra por sí sola que el despacho de aduanas se haya completado.

Flujo internacional

Servicio de atención al cliente

Empieza por el canal oficial de ayuda y contacto de Deutsche Post para resolver un problema postal. En el caso de una compra en un mercado en línea, notifica también al vendedor, ya que el remitente puede tener que proporcionar una prueba de admisión o iniciar una investigación formal.

Servicio de atención al cliente

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Las pruebas oficiales proporcionadas para desarrolladores confirman las API para la planificación y preparación de Print-Mailing y la E-POSTBUSINESS API para el envío automatizado de cartas híbridas. No confirman una API pública actual de Deutsche Post para el seguimiento de paquetes. Por lo tanto, las empresas deben distinguir entre las API de producción de documentos de E-POST y el seguimiento de envíos.

Comparación de desarrolladores/API

Preguntas frecuentes

Estas respuestas separan la información confirmada sobre los productos de Deutsche Post de las indicaciones generales de seguimiento.

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

Fuentes y referencias

• Deutsche Post — Die Post für Deutschland. Deutsche Post
• Deutsche Post Shop — Productos de cartas y paquetes. Deutsche Post
• Business API Software Solutions — API de E-POSTBUSINESS. Deutsche Post
• Business API — Interfaz de servicio web de E-POST. Deutsche Post
• Preguntas frecuentes para socios de la API de E-POSTBUSINESS. Deutsche Post
• Preguntas frecuentes para clientes empresariales de la API de E-POSTBUSINESS. Deutsche Post
• 17TRACK — Plataforma independiente de seguimiento de envíos. 17TRACK
• Documentación de la API de 17TRACK. 17TRACK

17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a Deutsche Post Mail.