Deutsche Post Mail Sledenje

Vnesite sledilno številko Deutsche Post Mail, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.deutschepost.de/

Sledi

O storitvi Deutsche Post Mail

Deutsche Post Mail je poštna storitvena identiteta, ki se uporablja za poštne izdelke Deutsche Post v Nemčiji. Uradno spletno mesto Deutsche Post predstavlja domača pisma, mednarodna pisma, priporočeno pošto in sledenje pošiljkam za zasebne in poslovne stranke. DHL Paket in DHL Päckchen sta v spletnem okolju Deutsche Post prikazana kot ločena paketna izdelka, zato je na etiketi paketa lahko naveden izdelek DHL in ne poštna storitev Deutsche Post Mail za pisma.

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime	Deutsche Post
Uradno spletno mesto	https://www.deutschepost.de/de.html
Vrsta prevoznika	Poštni operater in ponudnik dostavnih storitev za domače in mednarodne poštne izdelke.
Primarna regija	Nemčija, z mednarodnimi pisemskimi storitvami, ki jih navaja Deutsche Post.
Stran za sledenje	Vnos za sledenje pošiljki Deutsche Post
Matična organizacija	Uradno spletno mesto poleg storitev Deutsche Post vsebuje tudi korporativne informacije skupine DHL Group.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt

Vrsta subjekta

Deutsche Post

Deutsche Post je poštni operater, ki ga uradno spletno mesto predstavlja za navedene poštne izdelke.

Ogled podrobnosti odnosov pri sledenju

Odnos	Deutsche Post upravlja ali predstavlja zadevne storitve za pisma in priporočeno pošto.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uradni vnos za sledenje je primeren prvi korak za preverjanje dogodka v zvezi s pošiljko Deutsche Post.
Uradni dokaz	Domača stran Deutsche Post

DHL Paket in DHL Päckchen

DHL Paket in DHL Päckchen sta paketna izdelka, prikazana v trgovinskem okolju Deutsche Post.

Ogled podrobnosti odnosov pri sledenju

Odnos	Uradna trgovina razlikuje paketne izdelke od pisemskih izdelkov.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Stranka, ki pošilja paket, naj primerja ime izdelka na etiketi, preden predpostavi, da je pošiljka pismo Deutsche Post Mail.
Uradni dokaz	Trgovina Deutsche Post

17TRACK

17TRACK kot neodvisna platforma za sledenje združuje razpoložljive dogodke sledenja; ne prevaža pošte in ne odloča o zahtevkih.

Ogled podrobnosti odnosov pri sledenju

Odnos	17TRACK zagotavlja ločen vmesnik za sledenje podprtim podatkom prevoznikov.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Rezultat v 17TRACK je prikaz sledenja in ne dokaz, da je 17TRACK sprejel pošiljko ali da jo ima v posesti.
Uradni dokaz	Platforma za sledenje 17TRACK

Hiter odgovor

Identifikator pošiljke z računa, etikete ali sporočila pošiljatelja o oddaji vnesite v uradni vnos za sledenje pošiljkam Deutsche Post ali v 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, ali je številka sledilna številka in ne številka naročila ali referenčna številka, odstranite presledke ali ločila ter počakajte na prvi sprejemni pregled. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, izdati povračila ali odobriti zahtevka.

Kako slediti paketom Deutsche Post Mail

Uradni vnos za sledenje pošiljkam Deutsche Post uporabite, ko je pošiljatelj uporabil izdelek Deutsche Post, ki omogoča sledenje. 17TRACK uporabite, ko želite neodvisen pregled več prevoznikov ali ko pošiljka prečka več poštnih omrežij.

Pot	Koraki
Uradna pot Deutsche Post	Odprite uradno spletno mesto, izberite sledenje pošiljki, vnesite identifikator za sledenje in primerjajte dogodek s storitvijo in namembnim krajem, prikazanima na potrdilu.
Pot 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator, preglejte zaznanega prevoznika in časovnico dogodkov ter za operativne zahteve uporabite uradno pot prevoznika.
Ni rezultata	Preverite črkovanje, odstranite presledke, ločite številko naročila od identifikatorja pošiljke in pošiljatelja vprašajte, ali je bil predmet fizično predan.

Oblike in primeri sledilnih številk

Javna domača stran Deutsche Post opredeljuje sledenje pošiljkam in izdelke priporočene pošte, vendar predloženo uradno gradivo ne objavlja popolne univerzalne slovnice številk. Storitve ne sklepajte samo na podlagi predpone. Uporabite uradni sledilnik ali zaznavanje prevoznika v storitvi 17TRACK ter upoštevajte, da se ID naročila ali referenčni ID razlikuje od identifikatorja za sledenje prevoznika.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Identifikator priporočene pošte

Uporabite točen identifikator, natisnjen na potrdilu ali nalepki za Einschreiben; zakrit primer je #### #### ####.

Prikaži vse podrobnosti o identifikatorjih priporočene pošte

Izdajatelj	Identifikator je povezan s poštnim izdelkom, ki ga je izbral pošiljatelj; predložena uradna stran potrjuje, da priporočena pošta vključuje sledenje pošiljki in dokumentirano dostavo.
Običajna uporaba	Domača priporočena pisma, kot so Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf in Einschreiben Rückschein.
Kdo ga vidi	Pošiljatelj ga vidi na potrdilu ali nalepki; prejemnik ga lahko prejme od pošiljatelja ali na obvestilu o dostavi.
Obseg sledenja	Razpoložljivi dogodki so odvisni od izbranega izdelka in poštne poti.
Opozorilo	Zakriti vzorec je samo ponazoritev in ni popolna specifikacija številčenja Deutsche Post.

Mednarodni poštni identifikator

Poštni primer v slogu S10 se lahko pojavi kot XX#########YY, vendar je treba natančno povezavo s storitvijo preveriti za zadevno pošiljko.

Prikaži vse podrobnosti o mednarodnih poštnih identifikatorjih

Izdajatelj	Izvorni poštni operater lahko izda mednarodni identifikator; namembni operater lahko po predaji prikaže isti identifikator.
Običajna uporaba	Nekatere mednarodne poštne pošiljke ter priporočene ali paketne storitve.
Kdo ga vidi	Kupci na spletnih tržnicah običajno vidijo identifikator, ki ga posreduje prodajalec ali izvorna pošta.
Obseg sledenja	Vidnost se lahko spremeni med izvozom, carinjenjem in predajo namembni pošti.
Opozorilo	Dejstvo, da je pošiljko mogoče spremljati prek Deutsche Post, samo po sebi ne dokazuje, da je Deutsche Post izdal številko.

ID naročila ali referenčni ID trgovca

Vrednost, ki jo določi prodajalec, na primer ORDER-####, ni številka za sledenje prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti o referenčnih identifikatorjih trgovca

Izdajatelj	Referenco izda trgovec, spletna tržnica ali logistična platforma.
Običajna uporaba	Upravljanje naročil, podpora strankam in usklajevanje med prodajalcem in prevoznikom.
Kdo ga vidi	Kupec jo običajno vidi na strani naročila ali v e-poštnem sporočilu o odpremi.
Obseg sledenja	Z njo je mogoče pridobiti številko prevoznika iz sistema prodajalca, vendar je na splošno ni mogoče neposredno vnesti v poštni sledilnik.
Opozorilo	Pošiljatelja prosite za identifikator pošiljke, natisnjen na poštni nalepki.

Statusi sledenja in njihov pomen

Hiter pregled statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Podatki o pošiljki prejeti

Pred odpremo.

Prikaži vse podrobnosti o prejetih podatkih o pošiljki

Kaj to pomeni	Elektronske informacije o pošiljki obstajajo; predloženi uradni dokazi ne potrjujejo, da je bil predmet fizično sprejet.
Trenutno odgovorna stran	Običajno pošiljatelj ali pripravljalni sistem, dokler se ne prikaže dogodek sprejema.
Kaj se zgodi naslednje	Pošiljko je treba predati poštnemu operaterju, ki jo mora fizično skenirati.
Kaj morate storiti	Če stanje ostane nespremenjeno, prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo.

Sprejeto ali oddano

Sprejem.

Ogled vseh podrobnosti za sprejeto ali oddano pošiljko

Kaj to pomeni	Zabeležen je bil dogodek poštnega sprejema ali oddaje.
Trenutno odgovorna stran	Deutsche Post ali sprejemna poštna poslovalnica obdeluje pošiljko.
Kaj se zgodi naslednje	Običajno sledita razvrščanje in nadaljnji prevoz.
Kaj morate storiti	Shranite potrdilo in spremljajte nadaljnje dogodke.

V tranzitu

Razvrščanje ali prevoz.

Ogled vseh podrobnosti za pošiljko v tranzitu

Kaj to pomeni	Za pošiljko je zabeleženo premikanje ali pa je med točkami obdelave.
Trenutno odgovorna stran	Poštno omrežje ali potrjeni prevozni partner za ta odsek.
Kaj se zgodi naslednje	Lahko se prikaže nov dogodek razvrščanja, prispetja ali dostave.
Kaj morate storiti	Upoštevajte obdobja brez skeniranja in preverite ciljni naslov.

Dostavljeno

Dostava je zaključena.

Ogled vseh podrobnosti za dostavljeno pošiljko

Kaj to pomeni	Zabeleženo je bilo skeniranje ob dostavi.
Trenutno odgovorna stran	Dostavna služba je zabeležila dogodek; fizični prejem preverite na dostavnem naslovu.
Kaj se zgodi naslednje	Nadaljnje običajno premikanje pošiljke morda ne bo več prikazano.
Kaj morate storiti	Preden stopite v stik s pošiljateljem ali uradno službo za pomoč strankam, preverite poštni nabiralnik, varno mesto, člane gospodinjstva, sosede, sprejemno mizo in morebitno obvestilo o dostavi.

Izjema ali vračilo

Težava pri dostavi.

Ogled vseh podrobnosti za izjemo ali vračilo

Kaj to pomeni	Običajna pot dostave je bila prekinjena ali pa se pošiljka vrača.
Trenutno odgovorna stran	Poštni operater, dostavna poslovalnica, carinski organ ali pošiljatelj bodo morda morali ukrepati, odvisno od dogodka.
Kaj se zgodi naslednje	Sledijo lahko ponovna dostava, prevzem, razjasnitev ali obdelava vračila.
Kaj morate storiti	Preberite konkretni dogodek, shranite obvestila in prosite pošiljatelja, naj začne uradno poizvedbo, kadar mora ukrepati izključno pošiljatelj.

Storitve in čas dostave

Uradno spletno mesto Deutsche Post navaja domača pisma, mednarodna pisma in izdelke s priporočeno pošto. Predloženi dokazi ne potrjujejo enotne obljube glede časa dostave za vse izdelke Deutsche Post Mail, zato standarda storitve ni dovoljeno obravnavati kot zagotovljenega datuma.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Standardbrief

Storitev dostave domačih pisem.

Ogled vseh podrobnosti za Standardbrief

Najprimerneje za	Običajno domačo korespondenco do omejitve izdelka, ki jo navaja Deutsche Post.
Pokritost	Domača dostava pisem v Nemčiji.
Raven sledenja	Na predloženi strani ni navedeno, da običajni Standardbrief vključuje sledenje pošiljki.
Glavna omejitev	Preden se zanesete na sledenje ali datum dostave, preverite veljavne pogoje izdelka.

Mednarodno pismo

Čezmejna storitev pošiljanja pisem.

Prikaži vse podrobnosti za mednarodno pismo

Najprimerneje za	Pisma in razglednice, poslane zunaj Nemčije.
Pokritost	Mednarodne destinacije, za katere veljajo trenutno veljavni pogoji Deutsche Post.
Raven sledenja	Sledenje je odvisno od izbrane dodatne storitve ali izdelka.
Glavna omejitev	Carinski postopki, obdelava pri pošti v namembni državi in lokalni pogoji dostave lahko vplivajo na vidljivost.

Einschreiben

Dodatna storitev priporočene pošiljke s sledenjem in dokumentirano dostavo.

Prikaži vse podrobnosti za Einschreiben

Najprimerneje za	Pošiljka, pri kateri sta potrebna sledenje in dokumentirana dostava.
Pokritost	Uradna stran navaja storitve Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf in Einschreiben Rückschein.
Raven sledenja	Uradna stran izrecno navaja, da je sledenje vključeno.
Glavna omejitev	Pogoji izdelka in razpoložljive možnosti so odvisni od izbrane različice priporočene pošiljke.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Domače pošiljke	Predloženi uradni dokazi navajajo izdelke, vendar ne zagotavljajo univerzalnega števila dni dostave ali jamstva.
Mednarodne pošiljke	Dostava je odvisna od kraja oddaje, namembnega kraja, poštne obdelave, carinskih postopkov in izbrane storitve; predloženi dokazi ne določajo enotnega univerzalnega podatka.
Einschreiben	Sledenje in dokumentirana dostava sta potrjena; vključitev sledenja sama po sebi ne določa zajamčenega datuma dostave.

Časi dostave glede na namembno državo

Namembna država ali regija	Objavljeni standard za posamezno državo
Evropske destinacije	Razpona in povprečja po posameznih državah iz predloženih uradnih dokazov ni mogoče odgovorno izpeljati; preverite trenutno veljavne mednarodne pogoje za izdelke Deutsche Post.
Neevropske destinacije	Razpona in povprečja po posameznih državah iz predloženih uradnih dokazov ni mogoče odgovorno izpeljati; carinski postopki in obdelava pri pošti v namembni državi lahko vplivajo na čas prenosa.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Najhitrejša rešitev je odvisna od ločevanja težave s podatki od težave pri prevozu. Trgovec lahko potrdi odpremo in odpre podporni zahtevek na strani prodajalca; prejemnik lahko preveri naslov in mesto dostave; poštni operater lahko razišče sprejeto pošiljko, ki ji je mogoče slediti, v skladu z veljavnimi pravili za izdelek.

Težava in rešitev

Prikazana težava ali stanje

Verjetna prva razlaga

Neveljavna številka

Vrednost je morda ID naročila, napačno vnesena, nepopolna ali povezana z drugim prevoznikom.

Prikaži vse podrobnosti za neveljavno številko

Najprej preverite	Kopirajte identifikator s potrdila ali nalepke ter odstranite presledke ali ločila samo takrat, ko jih sledilnik zahteva.
Takojšnje dejanje	Od pošiljatelja zahtevajte identifikator pošiljke, ki ga je izdal prevoznik.
Stopnjevanje	Obrnite se na pošiljatelja, če je bil izdelek prodan prek tržnice ali če ni evidentiranega skeniranja ob sprejemu.
Na koga se obrniti	Najprej pošiljatelj; uradna podpora Deutsche Post za sprejeto pošiljko, ki ji je mogoče slediti.

Ni posodobitve sledenja

Pošiljka je morda med dvema skeniranjema, čaka na predajo ali še ni bila fizično sprejeta.

Prikaži vse podrobnosti za odsotnost posodobitve sledenja

Najprej preverite	Preglejte zadnji dogodek, datum odpreme, vrsto storitve in namembni naslov.
Takojšnje dejanje	Prosite pošiljatelja, naj potrdi fizično oddajo in shrani potrdilo.
Stopnjevanje	Uporabite ustrezno uradno pot za poizvedbo, kadar pogoji za izdelek dovoljujejo preiskavo.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj ima običajno najmočnejše dokaze za poštno poizvedbo ali zahtevek.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Skeniranje dostave se lahko nanaša na poštni nabiralnik, varno mesto, soseda, recepcijo ali drugo pooblaščeno mesto.

Ogled vseh podrobnosti za dostavljeno, vendar neprejeto pošiljko

Najprej preverite	Preverite vse lokacije dostave, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo stavbe in morebitno obvestilo.
Takojšnje dejanje	Zabeležite čas, preverite razpoložljiva dokazila o dostavi in obvestite pošiljatelja.
Stopnjevanje	Če pošiljka še vedno manjka, se nemudoma obrnite na uradno dostavno službo ali pošiljatelja.
Na koga se obrniti	Prejemnik preveri prostore; pošiljatelj po potrebi začne postopke pri prodajalcu ali pošti.

Carinska ali mednarodna zamuda

Mednarodna obdelava lahko vključuje dogodke, povezane z izvozom, uvozom, carino in predajo pošti v namembni državi.

Ogled vseh podrobnosti za carinsko ali mednarodno zamudo

Najprej preverite	Preberite najnovejši dogodek in preverite, ali je organ v namembni državi zahteval informacije ali plačilo.
Takojšnje dejanje	Če jih zahteva izvajalec v namembni državi, pripravite račun, podatke o identiteti in naslovu ter informacije o vsebini.
Stopnjevanje	O določeni carinski zahtevi povprašajte pošiljatelja ali poštnega izvajalca v namembni državi.
Na koga se obrniti	Stranka, navedena na carinskem obvestilu; 17TRACK ne more sprostiti pošiljke.

Vrnitev pošiljatelju

Dostava ali obdelava naslova ni bila uspešno zaključena.

Ogled vseh podrobnosti za vračilo pošiljatelju

Najprej preverite	Preglejte naslov, poskus dostave in podatke na obvestilu.
Takojšnje dejanje	Pred ponovnim pošiljanjem ali izdajo nadomestne pošiljke se obrnite na pošiljatelja.
Stopnjevanje	Uporabite uradni postopek, dokler je pošiljka v dostavni ali povratni mreži.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj za dogovor o novi dostavi; poštna podpora za poizvedbo, povezano z določenim izdelkom.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje drugim prevoznikom

Pri mednarodni poštni pošiljki lahko izvorni poštni izvajalec, Deutsche Post, carinski organi in poštni izvajalec v namembni državi vsak ustvarijo dogodke na različnih stopnjah. Prihod v izmenjalni ali carinski objekt sam po sebi ne dokazuje, da je carinjenje končano.

Mednarodni potek

Stopnja

Odgovorni subjekt

Oddaja v izvorni državi

Izvorni poštni izvajalec ali pošiljatelj zabeleži prevzem.

Ogled vseh podrobnosti za oddajo v izvorni državi

Običajni dogodek	Sprejeto, oddano ali prejeti podatki o pošiljki.
Sprememba številke	Identifikator izvorne pošiljke se lahko še naprej uporablja; prikaže se lahko tudi identifikator partnerja.
Vrzel v vidnosti	Elektronska predhodna najava je lahko poslana pred fizičnim sprejemom.
Dejanje stranke	Shranite potrdilo in prosite pošiljatelja, naj potrdi oddajo.

Izvoz in kopenski prevoz

Poštni izvajalci, varnostne službe, carinski organi in prevozniki obravnavajo izhodni del poti.

Ogled vseh podrobnosti za izvoz in kopenski prevoz

Običajni dogodek	Dogodek odhoda, odpreme ali prevoza.
Sprememba številke	Ne domnevajte, da gre za novo številko, razen če jo podatki o sledenju povezujejo z izvirno pošiljko.
Vrzel v vidnosti	Obdelava prevoza in varnostnih postopkov lahko povzroči manj javno vidnih skenov.
Dejanje stranke	Preverite namembni naslov in carinsko dokumentacijo.

Predaja v namembni državi

Poštni izvajalec v namembni državi ali dostavna mreža prevzame lokalni del poti.

Ogled vseh podrobnosti za predajo v namembni državi

Običajni dogodek	Prihod, uvozna obdelava, napotitev na carino ali lokalni dostavni dogodek.
Sprememba številke	Izvorna številka se lahko še naprej prikazuje; z njo je lahko povezan tudi identifikator namembne države.
Vrzel v vidnosti	Med izmenjalnim uradom, carino in lokalno dostavo lahko pride do zamude pri dogodkih.
Dejanje stranke	Ko je tako navedeno, uporabite obvestilo izvajalca v namembni državi ali njegovo pot za sledenje.

Storitve za stranke

Pri poštni težavi začnite pri uradni poti za pomoč in stik Deutsche Post. Pri nakupu na tržnici obvestite tudi prodajalca, saj bo pošiljatelj morda moral predložiti dokazilo o oddaji ali začeti uradno poizvedbo.

Storitve za stranke

Kanal

Preverjen stik ali povezava

Uradno spletno mesto in sledenje

Spletno mesto Deutsche Post.

Ogled vseh podrobnosti o uradnem spletnem mestu

Najprimerneje za	Sledenje pošiljkam, informacije o izdelkih, poštne storitve in aktualne povezave do pomoči.
Regija in jezik	Predložena stran je nemško spletno mesto Deutsche Post in vključuje povezavo do angleške domače strani.
Pripravite	Identifikator za sledenje, datum oddaje, naslov, vrsta storitve in najnovejši dogodek.
Omejitev	Določene kontaktne poti so lahko odvisne od izdelka in vrste stranke.

Pomoč in stik

Uradna pot »Pomoč in stik«.

Ogled vseh podrobnosti o pomoči in stiku

Najprimerneje za	Vprašanja in težave v zvezi s pošiljkami pisem.
Regija in jezik	Uporabite regionalno spletno mesto Deutsche Post in izberite ustrezen jezik storitve.
Pripravite	Potrdilo, identifikator za sledenje, naslov pošiljatelja in prejemnika, opis vsebine ter podporne fotografije v primeru poškodbe.
Omejitev	Predloženi dokazi ne potrjujejo univerzalne telefonske številke ali urnika odpiralnega časa za vsa povpraševanja v zvezi s pošto.

Podpora za poslovni API E-POST

Uradne strani E-POST zagotavljajo kontaktne poti za poslovne stranke za zadeve, povezane z E-POSTBUSINESS API, vključno z e-post@deutschepost.de in 0228 4333112 za navedeno poslovno storitev.

Ogled vseh podrobnosti o podpori za poslovni API E-POST

Najprimerneje za	Registracija E-POSTBUSINESS API, vprašanja o dostavi in zadeve, povezane s poslovnim računom.
Delovni čas	Od ponedeljka do petka, od 08:00 do 18:00, razen državnih praznikov po vsej državi, kot je navedeno za to poslovno storitev E-POST.
Pripravite	Številka stranke, podatki o pošiljki ter podatki o registraciji ali računu.
Omejitev	To ni predstavljeno kot splošna telefonska linija Deutsche Post Mail za sledenje paketom.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Predloženi uradni dokazi za razvijalce potrjujejo API-je za načrtovanje in pripravo Print-Mailing ter E-POSTBUSINESS API za avtomatizirano hibridno pošiljanje pisem. Ne potrjujejo aktualnega javnega API-ja Deutsche Post za sledenje paketom. Podjetja morajo zato razlikovati med API-ji E-POST za izdelavo dokumentov in sledenjem pošiljkam.

Primerjava razvijalskih API-jev

Možnost

Ponudnik

E-POSTBUSINESS API

Deutsche Post E-POST.

Ogled vseh podrobnosti o E-POSTBUSINESS API

Glavna uporaba	Avtomatizirano pošiljanje hibridnih pisem iz poslovne programske opreme.
Preverjanje pristnosti	Uradne strani opisujejo registracijo, pogodbeno aktivacijo in dostop do razvojnega okolja.
Zmogljivosti	Opisani so tehnologija REST, dokumentacija Swagger, posamezne in množične oddaje ter informacije o stanju izdelave pošiljk.
Dokumentacija	Uradna stran E-POSTBUSINESS API
Opomba o migraciji	Namesto arhiviranega vmesnika uporabite aktualni uradni partnerski postopek.

API 17TRACK

17TRACK.

Ogled vseh podrobnosti o API-ju 17TRACK

Glavna uporaba	Integracija sledenja pri več prevoznikih za podprte identifikatorje pošiljk.
Preverjanje pristnosti	Žeton API v glavi 17token.
Zmogljivosti	Dokumentirana končna točka za registracijo podpira registracijo številk za sledenje; zmogljivosti računa in preslikavo prevoznikov je treba preveriti v aktualni dokumentaciji.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK
Opomba o migraciji	Kodo prevoznika za Deutsche Post Mail je treba pred uporabo v produkciji potrditi v trenutnem imeniku prevoznikov 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Ti odgovori ločujejo potrjene informacije o izdelkih Deutsche Post od splošnih navodil za sledenje.

1. Kako sledim pošiljki Deutsche Post Mail?

Vnesite identifikator pošiljke na uradnem spletnem mestu Deutsche Post ali v 17TRACK, nato pa najnovejši dogodek primerjajte s storitvijo, navedeno na potrdilu.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko Deutsche Post Mail?

Preverite poštno potrdilo, nalepko, e-pošto o odpremi ali obvestilo o dostavi; številka naročila ni nujno poštni identifikator za sledenje.

3. Kako je videti sledilna številka Deutsche Post Mail?

Oblika je odvisna od izdelka in poti, zato uporabite točen identifikator s potrdila ali nalepke, namesto da bi storitev določali samo na podlagi predpone.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek Deutsche Post Mail?

Prvi dogodek se prikaže, ko so podatki o pošiljki registrirani ali ko je predmet sprejet, elektronskega predhodnega obvestila pa ne smete obravnavati kot fizični sprejem.

5. Zakaj se sledenje Deutsche Post Mail ne posodablja?

Predmet je morda med dvema skeniranjema, čaka na predajo ali še ni bil fizično oddan; prosite pošiljatelja, naj potrdi oddajo, in shranite potrdilo.

6. Koliko časa traja dostava Deutsche Post Mail?

Dostava je odvisna od izbranega domačega ali mednarodnega izdelka, namembnega kraja in pogojev obdelave; predloženo uradno gradivo ne določa enotnega časa dostave.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave Deutsche Post Mail?

Preberite obvestilo o dostavi, preverite naslov in upoštevajte navodila za prevzem ali ponovno dostavo, navedena za predmet.

8. Kaj naj storim, če Deutsche Post Mail navaja, da je bilo dostavljeno, vendar ničesar nimam?

Preverite poštni nabiralnik, varno mesto, člane gospodinjstva, sosede in recepcijo, nato obvestite pošiljatelja ter se ob manjkajoči pošiljki obrnite na uradno službo.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan predmet Deutsche Post Mail?

Shranite embalažo in dokaze, obvestite pošiljatelja ter uporabite uradni postopek za poizvedbe ali zahtevke, ki je določen za izdelek, saj je upravičenost odvisna od storitve.

10. Kako lahko stopim v stik z Deutsche Post Mail?

Uporabite uradni kanal Deutsche Post Hilfe und Kontakt ter pripravite identifikator za sledenje, datum oddaje, naslova, storitev in zadnje skeniranje.

11. Ali je Deutsche Post Mail enak kot DHL Paket?

Ne. Uradno okolje Deutsche Post navaja pisemske storitve ter ločeno prikazuje paketna izdelka DHL Paket in DHL Päckchen, zato preverite izdelek, natisnjen na nalepki.

12. Ali registrirani Deutsche Post Mail vključuje sledenje?

Da, na uradni domači strani Deutsche Post je navedeno, da Einschreiben vključuje sledenje pošiljki in dokumentirano dostavo.

13. Ali mednarodna številka dokazuje, da jo je izdal Deutsche Post Mail?

Ne. Identifikator lahko izda izvorni poštni operater ali partner, medtem ko lahko Deutsche Post ali drug namembni operater pozneje prikazuje dogodke.

14. Ali se lahko prihod na carino obravnava kot carinska sprostitev?

Ne. Prihod v carinski ali izmenjalni objekt pomeni obdelavo, ne pa nujno končanega carinjenja ali dovoljenja za končno dostavo.

15. Ali Deutsche Post Mail zagotavlja javni API za sledenje paketom?

Predloženi uradni dokazi potrjujejo API-ja E-POSTBUSINESS in Print-Mailing, ne potrjujejo pa javnega API-ja Deutsche Post za sledenje paketom; pred integracijo preverite trenutno dokumentacijo za razvijalce.

16. Za kaj se uporablja API E-POSTBUSINESS?

Avtomatizira pošiljanje hibridnih poslovnih pisem iz programske opreme, vključno z digitalno oddajo, tiskanjem, frankiranjem in poštno dostavo.

17. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov za dostavo Deutsche Post Mail?

Ne. 17TRACK zagotavlja le neodvisen vpogled v sledenje in ne more spreminjati navodil za dostavo, odobriti vračil ali obravnavati zahtevkov.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});