Deutsche Post Mail Seuranta

Syötä Deutsche Post Mail-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.deutschepost.de/

Seuraa

Tietoa Deutsche Post Mail -palvelusta

Deutsche Post Mail on Deutsche Postin Saksassa tarjoamien postituotteiden postipalveluidentiteetti. Deutsche Postin virallisella verkkosivustolla esitellään kotimaan kirjeet, kansainväliset kirjeet, kirjattu posti ja lähetysten seuranta yksityis- ja yritysasiakkaille. DHL Paket ja DHL Päckchen esitetään erillisinä pakettituotteina Deutsche Postin verkkoympäristössä, joten pakettietiketissä voi olla Deutsche Post Mail -kirjepalvelun sijaan DHL-tuote.

Kenttä	Varmennetut tiedot
Virallinen nimi	Deutsche Post
Virallinen verkkosivusto	https://www.deutschepost.de/de.html
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kotimaan ja kansainvälisten postituotteiden postitoimija ja toimituspalvelujen tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Saksa sekä Deutsche Postin ilmoittamat kansainväliset kirjepalvelut.
Seurantasivu	Deutsche Postin lähetysten seurannan aloitussivu
Emoyhteisö	Virallisella sivustolla on Deutsche Postin palvelujen yhteydessä tietoja DHL Group -konsernista.

Kuljetusyhtiöiden väliset yhteydet

Yhteisö

Yhteisön tyyppi

Deutsche Post

Deutsche Post on virallisella verkkosivustolla esitetty postitoimija luetelluille postituotteille.

Näytä seurantasuhteiden tiedot

Suhde	Deutsche Post operoi tai esittelee kyseisiä kirje- ja kirjattujen lähetysten palveluja.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Virallinen seurantapalvelu on sopiva ensimmäinen tarkistus Deutsche Postin lähetyksen tapahtumille.
Virallinen näyttö	Deutsche Postin etusivu

DHL Paket ja DHL Päckchen

DHL Paket ja DHL Päckchen ovat Deutsche Postin kauppaympäristössä esitettyjä pakettituotteita.

Näytä seurantasuhteiden tiedot

Suhde	Virallisessa verkkokaupassa pakettituotteet erotetaan kirjetuotteista.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Pakettiasiakkaan kannattaa tarkistaa etiketissä oleva tuotteen nimi ennen kuin hän olettaa lähetyksen olevan Deutsche Post Mail -kirje.
Virallinen näyttö	Deutsche Post Shop

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat riippumattomana seurantapalveluna; se ei kuljeta postia eikä käsittele korvausvaatimuksia.

Näytä seurantasuhteiden tiedot

Suhde	17TRACK tarjoaa erillisen seurantanäkymän tuettujen kuljetusyhtiöiden tiedoille.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	17TRACKin tulos on seurantanäkymä, ei todiste siitä, että 17TRACK olisi vastaanottanut lähetyksen tai että lähetys olisi sen hallussa.
Virallinen näyttö	17TRACK-seurantapalvelu

Pikavastaus

Syötä kuitissa, etiketissä tai lähettäjän lähetysviestissä oleva lähetys tunniste Deutsche Postin viralliseen seurannan aloitussivuun tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, onko kyseessä seurantanumero eikä tilaus- tai viitenumero, poista välilyönnit ja välimerkit ja anna aikaa ensimmäisen vastaanottoskannauksen kirjautumiselle. 17TRACK on riippumaton, eikä se voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä korvausvaatimusta.

Deutsche Post Mail -pakettien seurantaohjeet

Käytä Deutsche Postin virallista lähetysten seurannan aloitussivua, kun lähettäjä on käyttänyt seurattavaa Deutsche Post -tuotetta. Käytä 17TRACK-palvelua, kun haluat riippumattoman usean kuljetusyhtiön seurantanäkymän tai kun lähetys kulkee postiverkostojen välillä.

Reitti	Vaiheet
Deutsche Postin virallinen reitti	Avaa virallinen verkkosivusto, valitse lähetyksen seuranta, syötä seurantatunniste ja vertaa tapahtumaa kuitissa ilmoitettuun palveluun ja määräpaikkaan.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, tarkista tunnistettu kuljetusyritys ja tapahtumien aikajana ja käytä virallisen kuljetusyrityksen reittiä operatiivisia pyyntöjä varten.
Ei tulosta	Tarkista oikeinkirjoitus, poista välilyönnit, erota tilausnumero lähetyksen tunnisteesta ja kysy lähettäjältä, onko lähetys luovutettu fyysisesti kuljetettavaksi.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Deutsche Postin julkisella etusivulla esitellään lähetysten seuranta ja kirjattujen lähetysten tuotteet, mutta toimitetuissa virallisissa materiaaleissa ei julkaista täydellistä yleistä numerointirakennetta. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Käytä virallista seurantapalvelua tai 17TRACKin kuljetusyrityksen tunnistusta ja käsittele tilaus- tai viitetunnusta eri asiana kuin kuljetusyrityksen seurantatunnistetta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Kirjatun lähetyksen tunniste

Käytä täsmälleen sitä tunnistetta, joka on painettu Einschreiben-kuitiin tai -tarraan; peitetty esimerkki on #### #### ####.

Näytä kaikki kirjatun lähetyksen tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Tunniste liittyy lähettäjän valitsemaan postituotteeseen; toimitetuilla virallisilla sivuilla vahvistetaan, että kirjattuihin lähetyksiin kuuluu lähetyksen seuranta ja dokumentoitu toimitus.
Tyypillinen käyttö	Kotimaan kirjatut kirjeet, kuten Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf ja Einschreiben Rückschein.
Kuka näkee sen	Lähettäjä näkee sen kuitissa tai tarrassa; vastaanottaja voi saada sen lähettäjältä tai toimitusilmoituksesta.
Seurannan laajuus	Saatavilla olevat tapahtumat riippuvat valitusta tuotteesta ja postireitistä.
Huomautus	Peitetty malli on vain havainnollistava, eikä se ole täydellinen Deutsche Postin numerointimääritys.

Kansainvälinen postitunniste

Postin S10-tyylinen esimerkki voi olla muodossa XX#########YY, mutta tarkka palveluvastaavuus on varmistettava lähetyksen osalta.

Näytä kaikki kansainvälisten postitunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Lähtömaan postioperaattori voi myöntää kansainvälisen tunnisteen; kohdemaassa toimiva operaattori voi näyttää saman tunnisteen luovutuksen jälkeen.
Tyypillinen käyttö	Jotkin kansainväliset postilähetykset sekä kirjatut lähetykset ja pakettipalvelut.
Kuka näkee sen	Markkinapaikkojen ostajat näkevät yleensä myyjän tai lähtömaan postin toimittaman tunnisteen.
Seurannan laajuus	Näkyvyys voi muuttua viennin, tullauksen ja kohdemaassa toimivalle postille luovutuksen aikana.
Huomautus	Se, että lähetys on jäljitettävissä Deutsche Postin kautta, ei yksin todista, että Deutsche Post olisi myöntänyt numeron.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Myyjän määrittämä arvo, kuten ORDER-####, ei ole kuljetusyrityksen seurantatunnus.

Näytä kaikki kauppiaan viitetunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Viitteen myöntää kauppias, markkinapaikka tai logistiikka-alusta.
Tyypillinen käyttö	Tilausten hallinta, asiakastuki ja myyjän sekä kuljetusyrityksen välinen täsmäytys.
Kuka näkee sen	Ostaja näkee sen yleensä tilaussivulla tai lähetysilmoituksessa.
Seurannan laajuus	Sen avulla voidaan hakea kuljetusyrityksen numero myyjän järjestelmästä, mutta sitä ei yleensä voi syöttää suoraan postin seurantapalveluun.
Huomautus	Pyydä lähettäjältä postitarrassa oleva lähetyksen tunniste.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilanteen pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä.

Näytä kaikki lähetystietojen vastaanottamisen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa; toimitetuista virallisista todisteista ei käy ilmi, että lähetys olisi vastaanotettu fyysisesti.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Yleensä lähettäjä tai valmistelujärjestelmä siihen asti, kunnes vastaanottotapahtuma näkyy.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lähetys tulee luovuttaa postiyhtiölle, ja siitä tulee tehdä fyysinen skannaus.
Mitä sinun tulee tehdä	Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus, jos tila pysyy muuttumattomana.

Vastaanotettu tai postitettu

Vastaanotto.

Näytä kaikki vastaanotetun tai postitetun lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Postin vastaanotto- tai postitustapahtuma on kirjattu.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Deutsche Post tai vastaanottava postitoimipaikka käsittelee lähetystä.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lajittelu ja kuljetuksen jatkuminen tapahtuvat yleensä seuraavaksi.
Mitä sinun tulee tehdä	Säilytä kuitti ja seuraa myöhempiä tapahtumia.

Kuljetuksessa

Lajittelu tai kuljetus.

Näytä kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetyksen liike on kirjattu, tai se on käsittelypisteiden välillä.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Postiverkosto tai kyseisellä osuudella vahvistettu kuljetuskumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Seuraava lajittelu-, saapumis- tai jakelutapahtuma voi näkyä.
Mitä sinun tulee tehdä	Varaudu skannaamattomiin ajanjaksoihin ja tarkista vastaanottajan osoite.

Toimitettu

Toimitus suoritettu.

Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimituksen skannaus on kirjattu.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Toimituksesta vastaava taho kirjasi tapahtuman; fyysinen vastaanotto tulee tarkistaa toimitusosoitteessa.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Muita tavanomaisia kuljetustapahtumia ei välttämättä enää näy.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, samassa taloudessa asuvat, naapurit, vastaanottotiski ja mahdollinen toimitusilmoitus ennen kuin otat yhteyttä lähettäjään tai viralliseen asiakaspalveluun.

Poikkeus tai palautus

Toimitusongelma.

Näytä kaikki poikkeuksen tai palautuksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Tavanomainen toimitusreitti keskeytyi tai lähetystä palautetaan.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Postiyhtiöllä, jakelutoimipaikalla, tulliviranomaisella tai lähettäjällä voi olla tapahtumasta riippuva toimenpide tehtävänä.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Uusi toimitusyritys, nouto, selvitys tai palautuksen käsittely voi seurata.
Mitä sinun tulee tehdä	Lue kyseinen tapahtuma, säilytä ilmoitukset ja pyydä lähettäjää käynnistämään virallinen selvitys, kun toimenpide edellyttää lähettäjän yhteydenottoa.

Palvelut ja toimitusajat

Deutsche Postin virallisella verkkosivustolla luetellaan kotimaan kirjeet, kansainväliset kirjeet ja kirjatut kirjetuotteet. Toimitettujen tietojen perusteella ei voida määrittää yhtä toimitusaikalupausta kaikille Deutsche Post Mail -tuotteille, joten palvelustandardia ei tule pitää taattuna päivämääränä.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Standardbrief

Kotimaan kirje palveluna.

Näytä kaikki Standardbrief-palvelun tiedot

Sopii parhaiten	Tavanomaiseen kotimaan kirjeenvaihtoon Deutsche Postin ilmoittamaan tuotekohtaiseen enimmäiskokoon asti.
Kattavuus	Kirjeiden toimitus Saksassa.
Seurannan taso	Toimitetulla sivulla ei ilmoiteta, että tavalliseen Standardbrief-palveluun sisältyisi lähetysten seuranta.
Keskeinen rajoitus	Tarkista ajantasaiset tuot ehdot ennen kuin luotat seurantaan tai toimituspäivään.

Kansainvälinen kirje

Rajojen yli kulkeva kirje palveluna.

Näytä kaikki kansainvälistä kirjettä koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Saksan ulkopuolelle lähetettävät kirjeet ja postikortit.
Kattavuus	Kansainvälisiin kohteisiin sovelletaan Deutsche Postin kulloinkin voimassa olevia ehtoja.
Seurannan taso	Seuranta riippuu valitusta lisäpalvelusta tai tuotteesta.
Keskeinen rajoitus	Tulli, vastaanottajamaan postin käsittely ja paikalliset toimitusehdot voivat vaikuttaa tietojen näkyvyyteen.

Einschreiben

Seurannan ja dokumentoidun toimituksen sisältävä kirjattujen lähetysten lisäpalvelu.

Näytä kaikki Einschreiben-palvelua koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Lähetys, joka edellyttää seurantaa ja dokumentoitua toimitusta.
Kattavuus	Virallisella sivulla luetellaan Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf ja Einschreiben Rückschein.
Seurannan taso	Virallisella sivulla todetaan nimenomaisesti, että seuranta sisältyy palveluun.
Keskeinen rajoitus	Tuotteen ehdot ja saatavilla olevat vaihtoehdot riippuvat valitusta kirjattujen lähetysten versiosta.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
Kotimaan postiliikenne	Toimitetussa virallisessa aineistossa luetellaan tuotteita, mutta siinä ei ilmoiteta yleispätevää toimituspäivien määrää tai takuuta.
Kansainvälinen postiliikenne	Toimitus riippuu lähtöpaikasta, määräpaikasta, postin käsittelystä, tullista ja valitusta palvelusta; toimitetun aineiston perusteella ei ole määritetty yhtä yleispätevää lukua.
Einschreiben	Seuranta ja dokumentoitu toimitus on vahvistettu; seurannan sisältyminen ei itsessään tarkoita taattua toimituspäivää.

Määrämaan toimitusajat

Määrämaa tai -alue	Julkaistu maakohtainen standardi
Euroopan kohteet	Maakohtaista vaihteluväliä ja keskiarvoa ei voida vastuullisesti johtaa toimitetusta virallisesta aineistosta; tutustu Deutsche Postin kansainvälisten tuotteiden kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.
Euroopan ulkopuoliset kohteet	Maakohtaista vaihteluväliä ja keskiarvoa ei voida vastuullisesti johtaa toimitetusta virallisesta aineistosta; tulli ja määrämaan postin käsittely voivat vaikuttaa kuljetusaikaan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Nopein ratkaisu riippuu siitä, erotetaanko tietoja koskeva ongelma kuljetusongelmasta. Myyjä voi vahvistaa lähetyksen lähettämisen ja avata myyjän puolella tukipyynnön; vastaanottaja voi tarkistaa osoitteen ja toimituspaikan; postiyritys voi tutkia vastaanotetun, seurattavan lähetyksen sovellettavien tuote-ehtojen mukaisesti.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma tai tila

Todennäköisin ensimmäinen selitys

Virheellinen numero

Arvo voi olla tilausnumero, väärin kirjoitettu tai puutteellinen tunniste, tai se voi liittyä toiseen kuljetusliikkeeseen.

Näytä kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot

Tarkista ensin	Kopioi tunniste kuitista tai etiketistä ja poista välilyönnit tai välimerkit vain, jos seurantapalvelu sitä edellyttää.
Välitön toimenpide	Pyydä lähettäjältä kuljetusliikkeen myöntämä lähetyksen tunniste.
Eskaloi	Ota yhteyttä lähettäjään, jos tuote on myyty markkinapaikan kautta tai jos vastaanottoskannausta ei ole.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin lähettäjään; vastaanotetun ja seurattavan lähetyksen tapauksessa Deutsche Postin viralliseen tukeen.

Seurantapäivitystä ei ole

Lähetys saattaa olla skannausten välillä, odottaa luovutusta tai sitä ei ole vielä fyysisesti vastaanotettu.

Näytä kaikki seurantapäivityksen puuttumista koskevat tiedot

Tarkista ensin	Tarkista viimeisin tapahtuma, lähetyspäivä, palvelutyyppi ja määräosoite.
Välitön toimenpide	Pyydä lähettäjää vahvistamaan lähetyksen fyysinen jättö ja säilytä kuitti.
Eskaloi	Käytä sovellettavaa virallista tiedustelukanavaa, jos tuotteen ehdot sallivat tutkinnan.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjällä on yleensä parhaat todisteet postitiedustelua tai korvausvaatimusta varten.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitusskannaus voi viitata postilaatikkoon, turvalliseen jättöpaikkaan, naapuriin, vastaanottotiskiin tai muuhun valtuutettuun paikkaan.

Näytä kaikki tiedot toimitetuksi merkitystä mutta vastaanottamatta jääneestä lähetyksestä

Tarkista ensin	Tarkista kaikki toimituspaikat, kotitalouden jäsenet, naapurit, rakennuksen vastaanotto sekä mahdolliset ilmoitukset.
Välitön toimenpide	Kirjaa aika, tarkista saatavilla olevat toimitustodisteet ja ilmoita lähettäjälle.
Eskaloi	Ota viipymättä yhteyttä viralliseen toimituspalveluun tai lähettäjään, jos lähetys on edelleen kateissa.
Keneen ottaa yhteyttä	Vastaanottaja tarkistaa tilat; lähettäjä käynnistää tarvittaessa myyjän tai postin kautta tehtävät toimenpiteet.

Tulli- tai kansainvälinen viivästys

Kansainväliseen käsittelyyn voi kuulua vienti-, tuonti-, tulli- ja kohdemaapostille luovutukseen liittyviä tapahtumia.

Näytä kaikki tiedot tulli- tai kansainvälisestä viivästyksestä

Tarkista ensin	Lue viimeisin tapahtuma ja tarkista, pyysikö kohdemaan viranomainen tietoja tai maksua.
Välitön toimenpide	Valmistele lasku-, henkilöllisyys-, osoite- ja sisältötiedot, jos kohdemaatoimija pyytää niitä.
Eskaloi	Kysy lähettäjältä tai kohdemaan postitoimijalta tarkat tulliohjeet.
Keneen ottaa yhteyttä	Tullitiedotteessa nimetty osapuoli; 17TRACK ei voi vapauttaa lähetystä.

Palautus lähettäjälle

Toimitus tai osoitteen käsittely ei onnistunut.

Näytä kaikki tiedot lähettäjälle palautuksesta

Tarkista ensin	Tarkista osoite, toimitusyritys ja ilmoituksen tiedot.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä lähettäjään ennen uudelleenlähetystä tai korvaavan tuotteen lähettämistä.
Eskaloi	Käytä virallista asiointikanavaa niin kauan kuin lähetys on toimitus- tai palautusverkostossa.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä uuden toimitusjärjestelyn tekemistä varten; postin asiakastuki tuotekohtaista kyselyä varten.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Kansainvälisen postilähetyksen tapauksessa lähetysmaan postitoimija, Deutsche Post, tulliviranomaiset ja kohdemaan postitoimija voivat kukin luoda tapahtumia eri vaiheissa. Saapuminen vaihto- tai tullilaitokseen ei itsessään todista, että tulliselvitys on valmis.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Vastuullinen taho

Lähetysmaan postitus

Lähetysmaan postitoimija tai lähettäjä kirjaa vastaanoton.

Näytä kaikki tiedot lähetysmaan postituksesta

Tyypillinen tapahtuma	Vastaanotettu, postitettu tai lähetystiedot vastaanotettu.
Numeron muutos	Lähetysmaan tunniste voi pysyä käytössä; myös kumppanin tunniste voi tulla näkyviin.
Näkyvyyskatkos	Sähköinen ennakkoilmoitus voi edeltää fyysistä vastaanottoa.
Asiakkaan toimenpide	Säilytä kuitti ja pyydä lähettäjää vahvistamaan postitus.

Vienti ja runkokuljetus

Postin käsittely-, turvallisuus-, tulli- ja kuljetustoimijat hoitavat lähtömaan osuuden.

Näytä kaikki tiedot viennistä ja runkokuljetuksesta

Tyypillinen tapahtuma	Lähtö-, lähetys- tai kuljetustapahtuma.
Numeron muutos	Älä oleta, että kyseessä on uusi numero, ellei seurantatiedoissa yhdistetä sitä alkuperäiseen lähetykseen.
Näkyvyyskatkos	Kuljetus- ja turvallisuuskäsittely voi tuottaa vähemmän julkisia skannauksia.
Asiakkaan toimenpide	Tarkista kohdeosoite ja tulliasiakirjat.

Luovutus kohdemaassa

Kohdemaan postitoimija tai toimitusverkosto ottaa paikallisen osuuden hoitaakseen.

Näytä kaikki tiedot kohdemaahan luovutuksesta

Tyypillinen tapahtuma	Saapumis-, tuontikäsittely-, tulliin ohjaus- tai paikallisen toimituksen tapahtuma.
Numeron muutos	Lähetysmaan numero voi edelleen näkyä; siihen voidaan myös yhdistää kohdemaan tunniste.
Näkyvyyskatkos	Tapahtumat voivat viivästyä vaihtotoimiston, tullin ja paikallisen toimituksen välillä.
Asiakkaan toimenpide	Käytä kohdemaan toimijan ilmoituksessa annettua asiointi- tai seurantareittiä, kun niin ohjeistetaan.

Asiakaspalvelu

Aloita postiongelmassa Deutsche Postin virallisesta ohje- ja yhteydenottokanavasta. Jos kyseessä on markkinapaikalta tehty ostos, ilmoita asiasta myös myyjälle, sillä lähettäjän on ehkä toimitettava postitustodisteet tai käynnistettävä virallinen selvitys.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto tai linkki

Virallinen verkkosivusto ja seuranta

Deutsche Postin verkkosivusto.

Näytä kaikki virallisen verkkosivuston tiedot

Sopii parhaiten	Lähetyksen seuranta, tuotetiedot, postipalvelut ja ajantasaiset ohjelinkit.
Alue ja kieli	Toimitettu sivu on Deutsche Postin saksankielinen sivusto, ja se sisältää englanninkielisen Homepage-linkin.
Valmistelut	Seurantatunnus, postituspäivä, osoite, palvelutyyppi ja viimeisin tapahtuma.
Rajoitus	Tietyt yhteydenottokanavat voivat riippua tuotteesta ja asiakastyypistä.

Ohjeet ja yhteydenotto

Virallinen Hilfe und Kontakt -reitti.

Näytä kaikki ohjeiden ja yhteydenoton tiedot

Sopii parhaiten	Kirjelähetyksiä koskevat kysymykset ja ongelmat.
Alue ja kieli	Käytä alueellista Deutsche Post -sivustoa ja valitse sopiva palvelukieli.
Valmistelut	Kuitti, seurantatunnus, lähettäjän ja vastaanottajan osoite, sisällön kuvaus sekä vahinkoa koskevat valokuvat.
Rajoitus	Toimitetut todisteet eivät vahvista yleispätevää puhelinnumeroa tai aukioloaikoja koskevaa aikataulua kaikille postitiedusteluille.

E-POST-yritys-API-tuki

Virallisilla E-POST-sivuilla on yritysasiakkaiden yhteydenottokanavat E-POSTBUSINESS API -asioita varten, mukaan lukien e-post@deutschepost.de ja 0228 4333112 kyseiselle yrityspalvelulle.

Näytä kaikki E-POST-yritys-API-tuen tiedot

Sopii parhaiten	E-POSTBUSINESS API -rekisteröinti, toimituksia koskevat kysymykset ja yritystiliin liittyvät asiat.
Aukioloajat	Maanantaista perjantaihin klo 08.00–18.00, lukuun ottamatta valtakunnallisia arkipyhiä, kuten kyseisen E-POST-yrityspalvelun yhteydessä ilmoitetaan.
Valmistelut	Asiakasnumero, lähetystiedot sekä rekisteröinti- tai laskutusviitteet.
Rajoitus	Tätä ei esitetä yleisenä Deutsche Post Mail -pakettiseurannan palvelunumerona.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Toimitetut viralliset kehittäjätiedot vahvistavat Print-Mailing-suunnittelun ja -valmistelun API:t sekä E-POSTBUSINESS API:n automatisoitua hybridikirjeiden lähettämistä varten. Ne eivät vahvista nykyistä julkista Deutsche Post -pakettiseurannan API:a. Yritysten tulee siksi erottaa E-POST-asiakirjantuotannon API:t lähetysten seurannasta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

E-POSTBUSINESS API

Deutsche Post E-POST.

Näytä kaikki E-POSTBUSINESS API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Automatisoitu hybridikirjeiden lähettäminen yritysohjelmistosta.
Todennus	Virallisilla sivuilla kuvataan rekisteröinti, sopimusperusteinen käyttöönotto ja pääsy kehitysympäristöön.
Ominaisuudet	Kuvattuihin ominaisuuksiin kuuluvat REST-teknologia, Swagger-dokumentaatio, yksittäiset ja joukkolähetykset sekä lähetystuotannon tilatiedot.
Dokumentaatio	Virallinen E-POSTBUSINESS API -sivu
Siirtymää koskeva huomautus	Käytä nykyistä virallista kumppaniprosessia arkistoidun rajapinnan sijaan.

17TRACK API

17TRACK.

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Usean kuljetusliikkeen seurannan integrointi tuettujen lähetystunnisteiden avulla.
Todennus	API-tunnus 17token-otsakkeessa.
Ominaisuudet	Dokumentoitu rekisteröinnin päätepiste tukee seurantatunnusten rekisteröintiä; tilin ominaisuudet ja kuljetusliikkeiden määritykset tulee tarkistaa ajantasaisesta dokumentaatiosta.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymää koskeva huomautus	Deutsche Post Mailin operaattorikoodi tulee vahvistaa nykyisestä 17TRACK-operaattorihakemistosta ennen tuotantokäyttöä.

Usein kysytyt kysymykset

Näissä vastauksissa vahvistetut Deutsche Postin tuotetiedot erotetaan yleisistä seurantaa koskevista ohjeista.

1. Miten seuraan Deutsche Post Mail -lähetystä?

Syötä lähetyksen tunniste Deutsche Postin virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa ja vertaa uusinta tapahtumaa kuitissa ilmoitettuun palveluun.

2. Mistä löydän Deutsche Post Mail -lähetykseni seurantanumeron?

Tarkista postikuitti, etiketti, lähetyssähköposti tai toimitusilmoitus; tilausnumero ei välttämättä ole postin seurannassa käytettävä tunniste.

3. Miltä Deutsche Post Mail -seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu tuotteesta ja reitistä, joten käytä täsmälleen kuitissa tai etiketissä olevaa tunnistetta sen sijaan, että määrittelisit palvelun pelkän etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Deutsche Post Mail -tapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun lähetystiedot on rekisteröity tai lähetys on vastaanotettu, eikä sähköistä ennakkoilmoitusta tule pitää fyysisenä vastaanottona.

5. Miksi Deutsche Post Mail -seurantani ei päivity?

Lähetys saattaa olla skannausten välillä, odottaa luovutusta tai sitä ei ole vielä fyysisesti jätetty postiin; pyydä lähettäjää vahvistamaan postitus ja säilytä kuitti.

6. Kuinka kauan Deutsche Post Mail -toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu valitusta kotimaan- tai kansainvälisestä tuotteesta, määränpäästä ja käsittelyolosuhteista; toimitettu virallinen aineisto ei määritä yhtä yleispätevää toimitusaikaa.

7. Mitä minun tulee tehdä, jos Deutsche Post Mail -toimitusyritys epäonnistuu?

Lue toimitusilmoitus, tarkista osoite ja noudata lähetykselle ilmoitettuja nouto- tai uudelleentoimitusohjeita.

8. Mitä teen, jos Deutsche Post Mail ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut mitään?

Tarkista postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, perheenjäsenet, naapurit ja vastaanottotiski, ilmoita sitten lähettäjälle ja ota yhteyttä viralliseen palveluun, jos lähetys on edelleen kateissa.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Deutsche Post Mail -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet, ilmoita asiasta lähettäjälle ja käytä tuotekohtaista virallista tiedustelu- tai korvausreittiä, koska kelpoisuus riippuu palvelusta.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Deutsche Post Mailiin?

Käytä virallista Deutsche Post Hilfe und Kontakt -reittiä ja varaudu ilmoittamaan seurannan tunniste, postituspäivä, osoitteet, palvelu ja viimeisin skannaus.

11. Onko Deutsche Post Mail sama kuin DHL Paket?

Ei. Deutsche Postin virallisessa ympäristössä luetellaan kirje-palvelut erikseen, ja DHL Paket- sekä DHL Päckchen -pakettituotteet näytetään erillään, joten tarkista etikettiin painettu tuote.

12. Sisältyykö rekisteröityyn Deutsche Post Mail -lähetykseen seuranta?

Kyllä, Deutsche Postin virallisella etusivulla todetaan, että Einschreiben sisältää lähetyksen seurannan ja dokumentoidun toimituksen.

13. Todistaako kansainvälinen numero, että Deutsche Post Mail on myöntänyt sen?

Ei. Lähtömaan postitoimija tai kumppani voi myöntää tunnisteen, kun taas Deutsche Post tai toinen määrämaan operaattori näyttää tapahtumat myöhemmin.

14. Voidaanko tulliin saapumista pitää tulliselvityksen valmistumisena?

Ei. Tulli- tai vaihtolaitokseen saapuminen osoittaa käsittelyn olevan käynnissä, mutta ei välttämättä tarkoita tulliselvityksen valmistumista tai lupaa lopulliseen toimitukseen.

15. Tarjoaako Deutsche Post Mail julkista pakettiseurannan API-rajapintaa?

Toimitettu virallinen näyttö vahvistaa E-POSTBUSINESS- ja Print-Mailing-API-rajapinnat, mutta ei vahvista julkista Deutsche Postin pakettiseurannan API-rajapintaa; tarkista ajantasainen kehittäjädokumentaatio ennen integrointia.

16. Mihin E-POSTBUSINESS API -rajapintaa käytetään?

Se automatisoi hybridimuotoisten yrityskirjeiden lähettämisen ohjelmistosta, mukaan lukien digitaalisen lähetyksen, tulostuksen, postimaksumerkinnän ja postitoimituksen.

17. Voiko 17TRACK muuttaa Deutsche Post Mail -lähetyksen toimitusosoitteen?

Ei. 17TRACK tarjoaa ainoastaan riippumattoman seurant näkymän, eikä se voi muuttaa toimitusohjeita, hyväksyä hyvityksiä tai käsitellä korvausvaatimuksia.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});