Deutsche Post Mail Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Deutsche Post Mail izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.deutschepost.de/

İzlə

Deutsche Post Mail haqqında

Deutsche Post Mail Almaniyada Deutsche Post poçt məhsulları üçün istifadə olunan poçt xidməti identikliyidir. Rəsmi Deutsche Post veb-saytı fərdi və biznes müştəriləri üçün ölkədaxili məktubları, beynəlxalq məktubları, sifarişli poçtu və göndəriş izləməsini təqdim edir. DHL Paket və DHL Päckchen Deutsche Post-un onlayn mühitində ayrıca bağlama məhsulları kimi göstərilir. Buna görə də bağlama etiketi Deutsche Post Mail məktub xidmətini deyil, DHL məhsulunu göstərə bilər.

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Deutsche Post
Rəsmi veb-sayt	https://www.deutschepost.de/de.html
Daşıyıcı növü	Ölkədaxili və beynəlxalq poçt məhsulları üzrə poçt operatoru və çatdırılma xidməti təminatçısı.
Əsas region	Deutsche Post tərəfindən təqdim olunan beynəlxalq məktub xidmətləri ilə Almaniya.
İzləmə səhifəsi	Deutsche Post göndəriş izləmə bölməsi
Baş təşkilat	Rəsmi sayt Deutsche Post xidmətləri ilə yanaşı DHL Group korporativ məlumatlarını da təqdim edir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum

Qurum növü

Deutsche Post

Deutsche Post rəsmi veb-saytda sadalanan poçt məhsulları üzrə təqdim olunan poçt operatorudur.

İzləmə əlaqəsi təfərrüatlarına baxın

Əlaqə	Deutsche Post müvafiq məktub və sifarişli poçt xidmətlərini idarə edir və ya təqdim edir.
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Rəsmi izləmə bölməsi Deutsche Post göndərişi üzrə hadisəni yoxlamaq üçün uyğun ilk vasitədir.
Rəsmi sübut	Deutsche Post ana səhifəsi

DHL Paket və DHL Päckchen

DHL Paket və DHL Päckchen Deutsche Post mağaza mühitində göstərilən bağlama məhsullarıdır.

İzləmə əlaqəsi təfərrüatlarına baxın

Əlaqə	Rəsmi mağaza bağlama məhsullarını məktub məhsullarından fərqləndirir.
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Bağlama müştərisi göndərişin Deutsche Post Mail məktubu olduğunu düşünməzdən əvvəl etiketdəki məhsul adını müqayisə etməlidir.
Rəsmi sübut	Deutsche Post Shop

17TRACK

17TRACK müstəqil izləmə platforması kimi mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir; poçtu daşımır və iddialarla bağlı qərar vermir.

İzləmə əlaqəsi təfərrüatlarına baxın

Əlaqə	17TRACK dəstəklənən daşıyıcı məlumatları üçün ayrıca izləmə interfeysi təqdim edir.
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	17TRACK nəticəsi izləmə görünüşüdür; bu, 17TRACK-in göndərişi qəbul etdiyini və ya ona sahib olduğunu sübut etmir.
Rəsmi sübut	17TRACK izləmə platforması

Qısa cavab

Qəbzdə, etiketdə və ya göndərənin göndəriş mesajında göstərilən göndəriş identifikatorunu rəsmi Deutsche Post izləmə bölməsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə nömrənin sifariş və ya istinad nömrəsi deyil, izləmə nömrəsi olduğunu yoxlayın, boşluqları və durğu işarələrini silin və ilk qəbul skanının həyata keçirilməsi üçün vaxt verin. 17TRACK müstəqildir və ünvanı dəyişə, geri ödəniş verə və ya iddianı təsdiqləyə bilməz.

Deutsche Post Mail bağlamalarını necə izləmək olar

Göndərən izlənə bilən Deutsche Post məhsulundan istifadə etdikdə rəsmi Deutsche Post göndəriş izləmə bölməsindən istifadə edin. Müstəqil çoxdaşıyıcılı görünüş istədikdə və ya göndəriş poçt şəbəkələri arasında hərəkət etdikdə 17TRACK-dən istifadə edin.

Marşrut	Addımlar
Rəsmi Deutsche Post marşrutu	Rəsmi veb-saytı açın, göndərişin izlənməsini seçin, izləmə identifikatorunu daxil edin və hadisəni qəbzdə göstərilən xidmət və təyinat yeri ilə müqayisə edin.
17TRACK marşrutu	17TRACK-i açın, identifikatoru daxil edin, aşkarlanmış daşıyıcını və hadisələrin zaman xəttini nəzərdən keçirin və əməliyyat sorğuları üçün daşıyıcının rəsmi marşrutundan istifadə edin.
Nəticə yoxdur	Yazılışı yoxlayın, boşluqları silin, sifariş nömrəsini göndəriş identifikatorundan fərqləndirin və göndərəndən bağlamanın fiziki olaraq təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Deutsche Post-un ictimai ana səhifəsində göndərişlərin izlənməsi və sifarişli poçt məhsulları göstərilir, lakin təqdim edilmiş rəsmi materialda nömrələrin tam universal strukturu dərc edilmir. Yalnız prefiksə əsasən xidmət barədə nəticə çıxarmayın. Rəsmi izləmə vasitəsindən və ya 17TRACK-in daşıyıcı aşkarlama funksiyasından istifadə edin və sifariş ID-si və ya istinad ID-sini daşıyıcının izləmə identifikatorundan fərqli hesab edin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Standartlaşdırılmış nümunə

Sifarişli poçt identifikatoru

Einschreiben qəbzində və ya etiketində çap edilmiş dəqiq identifikatordan istifadə edin; məxfiləşdirilmiş nümunə #### #### #### şəklindədir.

Sifarişli poçt identifikatorları ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tərtib edən	İdentifikator göndərənin seçdiyi poçt məhsulu ilə əlaqəlidir; təqdim edilmiş rəsmi səhifə sifarişli poçta göndərişin izlənməsi və sənədləşdirilmiş çatdırılmanın daxil olduğunu təsdiqləyir.
Tipik istifadə	Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf və Einschreiben Rückschein kimi ölkədaxili sifarişli məktublar.
Kim görür	Göndərən onu qəbzdə və ya etiketdə görür; alıcı isə onu göndərəndən və ya çatdırılma bildirişindən əldə edə bilər.
İzləmə əhatəsi	Mövcud hadisələr seçilmiş məhsuldan və poçt marşrutundan asılıdır.
Qeyd	Məxfiləşdirilmiş nümunə yalnız təsvir məqsədi daşıyır və Deutsche Post-un tam nömrələmə spesifikasiyası deyil.

Beynəlxalq poçt identifikatoru

S10 üslublu poçt nümunəsi XX#########YY şəklində görünə bilər, lakin xidmətə dəqiq uyğunluğu göndəriş üçün yoxlanılmalıdır.

Beynəlxalq poçt identifikatorları ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tərtib edən	Mənşə ölkəsinin poçt operatoru beynəlxalq identifikatoru verə bilər; təyinat ölkəsinin operatoru təhvil aldıqdan sonra eyni identifikatoru göstərə bilər.
Tipik istifadə	Bəzi beynəlxalq poçt göndərişləri, sifarişli poçt və ya bağlama xidmətləri.
Kim görür	Marketpleys alıcıları adətən satıcının və ya mənşə poçt operatorunun təqdim etdiyi identifikatoru görürlər.
İzləmə əhatəsi	Görünmə imkanı ixrac, gömrük və təyinat ölkəsinin poçtuna təhvilvermə zamanı dəyişə bilər.
Qeyd	Deutsche Post vasitəsilə izlənə bilməsi özlüyündə nömrənin Deutsche Post tərəfindən verildiyini sübut etmir.

Satıcının sifariş və ya istinad ID-si

ORDER-#### kimi satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş dəyər daşıyıcının izləmə nömrəsi deyil.

Satıcı istinad identifikatorları ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Tərtib edən	İstinadı satıcı, marketpleys və ya logistika platforması verir.
Tipik istifadə	Sifarişlərin idarə edilməsi, müştəri dəstəyi və satıcı ilə daşıyıcı arasında məlumatların uzlaşdırılması.
Kim görür	Alıcı adətən onu sifariş səhifəsində və ya göndəriş barədə e-poçtda görür.
İzləmə əhatəsi	O, satıcının sistemindən daşıyıcı nömrəsini əldə edə bilər, lakin ümumiyyətlə birbaşa poçt izləmə sisteminə daxil edilə bilməz.
Qeyd	Göndərəndən poçt etiketində çap edilmiş göndəriş identifikatorunu istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Göndəriş məlumatları alınıb

Göndərişdən əvvəl.

Göndəriş məlumatlarının alınması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Elektron göndəriş məlumatları mövcuddur; təqdim edilmiş rəsmi sübut bağlamanın fiziki olaraq qəbul edildiyini təsdiqləmir.
Hazırda məsul tərəf	Adətən qəbul hadisəsi görünənədək göndərən və ya hazırlayan sistem.
Sonra nə baş verir	Göndəriş poçt operatoruna təhvil verilməli və fiziki skan edilməlidir.
Nə etməlisiniz	Status dəyişməz qalarsa, göndərəndən təhvil verilməni təsdiqləməsini xahiş edin.

Qəbul edilib və ya poçta verilib

Qəbul.

Qəbul edilmiş və ya poçta verilmiş göndəriş barədə bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Poçt tərəfindən qəbul və ya poçta verilmə hadisəsi qeydə alınıb.
Hazırda məsul tərəf	Deutsche Post və ya göndərişi qəbul edən poçt məntəqəsi onu emal edir.
Sonra nə baş verir	Adətən çeşidləmə və növbəti daşınma mərhələləri gəlir.
Nə etməlisiniz	Qəbzi saxlayın və növbəti hadisələri izləyin.

Daşınmadadır

Çeşidləmə və ya daşınma.

Daşınmada olan göndəriş barədə bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Göndərişin hərəkəti qeydə alınıb və ya o, emal məntəqələri arasındadır.
Hazırda məsul tərəf	Poçt şəbəkəsi və ya həmin mərhələ üçün təsdiqlənmiş daşıma tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Növbəti çeşidləmə, çatma və ya çatdırılma hadisəsi görünə bilər.
Nə etməlisiniz	Skan edilməyən fasilələri nəzərə alın və təyinat ünvanını yoxlayın.

Çatdırılıb

Çatdırılma tamamlanıb.

Çatdırılmış göndəriş barədə bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Çatdırılma skanı qeydə alınıb.
Hazırda məsul tərəf	Hadisə çatdırılma əməliyyatı tərəfindən qeydə alınıb; fiziki qəbul çatdırılma ünvanında yoxlanılmalıdır.
Sonra nə baş verir	Daha heç bir adi hərəkət hadisəsi görünməyə bilər.
Nə etməlisiniz	Göndərənlə və ya rəsmi müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl poçt qutusunu, təhlükəsiz yeri, ailə üzvlərini, qonşuları, qəbul masasını və hər hansı çatdırılma bildirişini yoxlayın.

Problem və ya geri qaytarılma

Çatdırılma problemi.

Problemli və ya geri qaytarılan göndəriş barədə bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Adi çatdırılma prosesi kəsilib və ya göndəriş geri qaytarılır.
Hazırda məsul tərəf	Hadisədən asılı olaraq poçt operatoru, çatdırılma şöbəsi, gömrük orqanı və ya göndərən tədbir görə bilər.
Sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma, götürülmə, aydınlaşdırma və ya geri qaytarılma üzrə emal mərhələsi baş verə bilər.
Nə etməlisiniz	Konkret hadisəni oxuyun, bildirişləri saxlayın və yalnız göndərənin tədbir görməsi tələb olunduqda göndərəndən rəsmi araşdırma başlatmasını xahiş edin.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Rəsmi Deutsche Post veb-saytında ölkədaxili məktublar, beynəlxalq məktublar və sifarişli poçt məhsulları sadalanır. Təqdim edilmiş sübutlar bütün Deutsche Post Mail məhsulları üçün vahid çatdırılma müddəti vədini təsdiqləmir, buna görə xidmət standartı zəmanətli tarix kimi qəbul edilməməlidir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

Standardbrief

Ölkədaxili məktub xidməti.

Standardbrief barədə bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Deutsche Post tərəfindən göstərilən məhsul limiti çərçivəsində standart ölkədaxili yazışmalar üçün.
Əhatə dairəsi	Almaniya daxilində məktubların çatdırılması.
İzləmə səviyyəsi	Təqdim edilmiş səhifədə adi Standardbrief xidmətinə göndəriş izləməsinin daxil olduğu qeyd edilmir.
Əsas məhdudiyyət	İzləməyə və ya çatdırılma tarixinə əsaslanmazdan əvvəl mövcud məhsul şərtlərini yoxlayın.

Beynəlxalq məktub

Sərhədlərarası məktub xidməti.

Beynəlxalq məktub haqqında bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Almaniyadan kənara göndərilən məktublar və açıqcalar.
Əhatə dairəsi	Beynəlxalq istiqamətlər Deutsche Post-un qüvvədə olan şərtlərinə tabedir.
İzləmə səviyyəsi	İzləmə seçilmiş əlavə xidmət və ya məhsuldan asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük, təyinat ölkəsində poçt emalı və yerli çatdırılma şərtləri məlumatların görünməsinə təsir göstərə bilər.

Einschreiben

İzləmə və sənədləşdirilmiş çatdırılma ilə sifarişli poçt əlavə xidməti.

Einschreiben haqqında bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Göndərişin izlənməsini və sənədləşdirilmiş çatdırılmanı tələb edən poçt.
Əhatə dairəsi	Rəsmi səhifədə Einschreiben Standard, Einschreiben Einwurf və Einschreiben Rückschein göstərilir.
İzləmə səviyyəsi	Rəsmi səhifədə izləmənin daxil olduğu açıq şəkildə bildirilir.
Əsas məhdudiyyət	Məhsul şərtləri və mövcud seçimlər seçilmiş sifarişli poçt variantından asılıdır.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Elan edilmiş çatdırılma standartı
Daxili poçt	Təqdim edilmiş rəsmi sübutlarda məhsullar sadalanır, lakin universal çatdırılma günü göstəricisi və ya zəmanət təqdim edilmir.
Beynəlxalq poçt	Çatdırılma göndərilmə yerindən, təyinat yerindən, poçt emalından, gömrükdən və seçilmiş xidmətdən asılıdır; təqdim edilmiş sübutlarla vahid universal göstərici müəyyən edilmir.
Einschreiben	İzləmə və sənədləşdirilmiş çatdırılma təsdiqlənir; izləmənin daxil olması öz-özlüyündə zəmanətli çatdırılma tarixini müəyyən etmir.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu	Elan edilmiş ölkəyə xas standart
Avropa istiqamətləri	Ölkələr üzrə interval və orta göstərici təqdim edilmiş rəsmi sübutlardan məsuliyyətli şəkildə çıxarıla bilməz; Deutsche Post-un qüvvədə olan beynəlxalq məhsul şərtlərinə müraciət edin.
Avropadan kənar istiqamətlər	Ölkələr üzrə interval və orta göstərici təqdim edilmiş rəsmi sübutlardan məsuliyyətli şəkildə çıxarıla bilməz; gömrük və təyinat ölkəsində poçt emalı tranzitə təsir göstərə bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Ən sürətli həll məlumat problemini nəqliyyat problemindən ayırmaqdan asılıdır. Satıcı göndərişi təsdiqləyə və satıcı tərəfdən dəstək sorğusu aça bilər; alıcı ünvanı və çatdırılma yerini yoxlaya bilər; poçt operatoru tətbiq olunan məhsul qaydalarına əsasən qəbul edilmiş, izlənə bilən göndərişi araşdıra bilər.

Problem və həll

Göstərilən problem və ya status

İlk ehtimal olunan izah

Yanlış nömrə

Dəyər sifariş ID-si ola, səhv daxil edilmiş və ya natamam ola bilər, yaxud başqa daşıyıcı ilə əlaqəli ola bilər.

Yanlış nömrə haqqında bütün detallara baxın

İlk olaraq yoxlayın	İdentifikatoru qəbzdən və ya etiketdən köçürün və yalnız izləyici tələb etdikdə boşluqları və durğu işarələrini silin.
Dərhal görüləcək tədbir	Göndəricidən daşıyıcı tərəfindən verilmiş göndəriş identifikatorunu istəyin.
Məsələni yuxarı səviyyəyə yönləndirin	Göndəriş marketpleys vasitəsilə satılıbsa və ya qəbul skanı yoxdursa, göndərici ilə əlaqə saxlayın.
Kimə müraciət etməli	İlk olaraq göndəriciyə; qəbul edilmiş, izlənə bilən göndəriş üçün rəsmi Deutsche Post dəstəyinə.

İzləmə yenilənmir

Göndəriş skanlar arasında ola, təhvil verilməsini gözləyə və ya hələ fiziki olaraq qəbul edilməmiş ola bilər.

İzləmənin yenilənməməsi haqqında bütün detallara baxın

İlk olaraq yoxlayın	Son hadisəni, göndərilmə tarixini, xidmət növünü və təyinat ünvanını nəzərdən keçirin.
Dərhal görüləcək tədbir	Göndəricidən göndərişin fiziki olaraq poçta verildiyini təsdiqləməsini və qəbzi saxlamasını xahiş edin.
Məsələni yuxarı səviyyəyə yönləndirin	Məhsul şərtləri araşdırmaya icazə verdikdə müvafiq rəsmi sorğu kanalından istifadə edin.
Kimə müraciət etməli	Poçt sorğusu və ya iddia üçün adətən ən güclü sübut göndəricidə olur.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Çatdırılma skanı poçt qutusuna, təhlükəsiz yerə, qonşuya, qəbul masasına və ya başqa səlahiyyətli yerə aid ola bilər.

Çatdırılmış, lakin alınmamış göndərişin bütün təfərrüatlarına baxın

İlk olaraq yoxlayın	Bütün çatdırılma yerlərini, ev təsərrüfatı üzvlərini, qonşuları, binanın qəbul şöbəsini və hər hansı bildirişi yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Vaxtı qeyd edin, mövcud çatdırılma sübutlarını yoxlayın və göndərəni məlumatlandırın.
Məsələni yuxarı səviyyəyə yönləndirin	Göndəriş itkin olaraq qalırsa, rəsmi çatdırılma xidməti və ya göndərənlə dərhal əlaqə saxlayın.
Kimə müraciət etməli	Alıcı ərazini yoxlayır; tələb olunduqda satıcı və ya poçt vasitəsilə tədbirləri göndərən başladır.

Gömrük və ya beynəlxalq gecikmə

Beynəlxalq emal ixrac, idxal, gömrük və təyinat ölkəsinin poçt operatoruna təhvil verilmə hadisələrini əhatə edə bilər.

Gömrük və ya beynəlxalq gecikmənin bütün təfərrüatlarına baxın

İlk olaraq yoxlayın	Ən son hadisəni oxuyun və təyinat ölkəsinin qurumunun məlumat və ya ödəniş tələb edib-etmədiyini yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Təyinat operatoru tələb edərsə, hesab-fakturanı, şəxsiyyət, ünvan və məzmun məlumatlarını hazırlayın.
Məsələni yuxarı səviyyəyə yönləndirin	Göndərəndən və ya təyinat ölkəsinin poçt operatorundan konkret gömrük təlimatı barədə soruşun.
Kimə müraciət etməli	Gömrük bildirişində adı göstərilən tərəf; 17TRACK göndərişi buraxa bilməz.

Göndərənə qaytarılır

Çatdırılma və ya ünvanın emalı uğurla tamamlanmayıb.

Göndərənə qaytarılma barədə bütün təfərrüatlara baxın

İlk olaraq yoxlayın	Ünvanı, çatdırılma cəhdini və bildiriş məlumatlarını nəzərdən keçirin.
Dərhal görüləcək tədbir	Yenidən göndərməzdən və ya əvəzedici göndəriş təqdim etməzdən əvvəl göndərənlə əlaqə saxlayın.
Məsələni yuxarı səviyyəyə yönləndirin	Göndəriş çatdırılma və ya qaytarılma şəbəkəsində qaldığı müddətdə rəsmi kanaldan istifadə edin.
Kimə müraciət etməli	Yeni çatdırılma razılaşması üçün göndərənlə; məhsula xas sorğu üçün poçt dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Beynəlxalq poçt göndərişi üçün mənşə ölkəsinin poçt operatoru, Deutsche Post, gömrük orqanları və təyinat ölkəsinin poçt operatoru müxtəlif mərhələlərdə ayrı-ayrılıqda hadisələr yarada bilər. Mübadilə və ya gömrük obyektinə çatma faktı özlüyündə gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığını sübut etmir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Məsul qurum

Mənşə ölkəsində poçta qəbul

Mənşə ölkəsinin poçt operatoru və ya göndərən qəbul faktını qeydə alır.

Mənşə ölkəsində poçta qəbulun bütün təfərrüatlarına baxın

Tipik hadisə	Qəbul edildi, poçta verildi və ya göndəriş məlumatları alındı.
Nömrə dəyişikliyi	Mənşə identifikatoru istifadədə qala bilər; tərəfdaş identifikatoru da görünə bilər.
Görünürlük boşluğu	Elektron ilkin bildiriş fiziki qəbuldan əvvəl ola bilər.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Qəbzi saxlayın və göndərəndən poçta verilməni təsdiqləməsini xahiş edin.

İxrac və magistral daşınma

Poçt emalı, təhlükəsizlik, gömrük və nəqliyyat tərəfləri çıxış istiqamətindəki mərhələni idarə edir.

İxrac və magistral daşınmanın bütün təfərrüatlarına baxın

Tipik hadisə	Yola düşmə, göndərilmə və ya nəqliyyat hadisəsi.
Nömrə dəyişikliyi	İzləmə qeydi onu ilkin göndərişlə əlaqələndirmədikcə, yeni nömrənin olduğunu düşünməyin.
Görünürlük boşluğu	Nəqliyyat və təhlükəsizlik emalı daha az sayda açıq skanla nəticələnə bilər.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Təyinat ünvanını və gömrük sənədlərini yoxlayın.

Təyinat ölkəsində təhvilvermə

Təyinat ölkəsinin poçt operatoru və ya çatdırılma şəbəkəsi yerli mərhələni öz üzərinə götürür.

Təyinat ölkəsində təhvilvermənin bütün təfərrüatlarına baxın

Tipik hadisə	Çatma, idxal emalı, gömrüyə yönləndirmə və ya yerli çatdırılma hadisəsi.
Nömrə dəyişikliyi	Mənşə nömrəsi göstərilməyə davam edə bilər; təyinat ölkəsinə aid identifikator da əlaqələndirilə bilər.
Görünürlük boşluğu	Mübadilə ofisi, gömrük və yerli çatdırılma arasındakı hadisələr gecikə bilər.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Təlimat verildikdə təyinat operatorunun bildirişindən və ya izləmə kanalından istifadə edin.

Müştəri xidməti

Poçt problemi ilə bağlı rəsmi Deutsche Post yardım və əlaqə kanalından başlayın. Marketplace alışınız varsa, satıcını da məlumatlandırın, çünki göndərənin poçta verilmə sübutu təqdim etməsi və ya rəsmi sorğu başlatması lazım gələ bilər.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə və ya keçid

Rəsmi veb-sayt və izləmə

Deutsche Post veb-saytı.

Rəsmi veb-sayt haqqında bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Göndərişlərin izlənməsi, məhsul məlumatları, poçt xidmətləri və aktual yardım keçidləri.
Region və dil	Təqdim edilmiş səhifə Deutsche Post-un Almaniya saytıdır və İngiliscə ana səhifə keçidini ehtiva edir.
Hazırlayın	İzləmə identifikatoru, göndərilmə tarixi, ünvan, xidmət növü və son hadisə.
Məhdudiyyət	Xüsusi əlaqə kanalları məhsuldan və müştəri növündən asılı ola bilər.

Yardım və əlaqə

Rəsmi Hilfe und Kontakt kanalı.

Yardım və əlaqə haqqında bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Məktub göndərişləri ilə bağlı suallar və problemlər.
Region və dil	Regional Deutsche Post saytından istifadə edin və uyğun xidmət dilini seçin.
Hazırlayın	Qəbz, izləmə identifikatoru, göndərənin və alıcının ünvanı, məzmunun təsviri və zədələnmə halında sübutedici fotoşəkillər.
Məhdudiyyət	Təqdim edilmiş sübutlar hər bir poçt sorğusu üçün universal telefon nömrəsini və ya iş saatları cədvəlini təsdiqləmir.

E-POST biznes API dəstəyi

Rəsmi E-POST səhifələri E-POSTBUSINESS API məsələləri üzrə biznes müştəriləri üçün əlaqə kanallarını, o cümlədən göstərilən biznes xidməti üçün e-post@deutschepost.de və 0228 4333112 ünvanlarını təqdim edir.

E-POST biznes API dəstəyi haqqında bütün detallara baxın

Ən uyğundur	E-POSTBUSINESS API qeydiyyatı, çatdırılma ilə bağlı suallar və biznes hesabı məsələləri.
İş saatları	Həmin E-POST biznes xidməti üçün göstərildiyi kimi, ölkə üzrə rəsmi bayram günləri istisna olmaqla, bazar ertəsindən cüməyə qədər, 08:00–18:00.
Hazırlayın	Müştəri nömrəsi, göndəriş məlumatları və qeydiyyat və ya hesab-faktura istinadları.
Məhdudiyyət	Bu, ümumi Deutsche Post Mail bağlama izləmə qaynar xətti kimi təqdim edilmir.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Təqdim edilmiş rəsmi tərtibatçı sübutları Print-Mailing planlaşdırılması və hazırlanması üçün API-ləri, həmçinin avtomatlaşdırılmış hibrid məktub göndərişi üçün E-POSTBUSINESS API-ni təsdiqləyir. Bu sübutlar hazırda ictimaiyyətə açıq Deutsche Post bağlama izləmə API-sini təsdiqləmir. Buna görə də bizneslər E-POST sənəd istehsalı API-ləri ilə göndəriş izləməsini fərqləndirməlidirlər.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

E-POSTBUSINESS API

Deutsche Post E-POST.

E-POSTBUSINESS API haqqında bütün detallara baxın

Əsas istifadə sahəsi	Biznes proqram təminatından avtomatlaşdırılmış hibrid məktub göndərişi.
Autentifikasiya	Qeydiyyat, müqavilə əsasında aktivləşdirmə və tərtibat mühitinə giriş rəsmi səhifələrdə təsvir edilir.
İmkanlar	REST texnologiyası, Swagger sənədləşməsi, fərdi və kütləvi göndərişlər, həmçinin göndəriş istehsalının status məlumatları təsvir edilir.
Sənədləşmə	Rəsmi E-POSTBUSINESS API səhifəsi
Miqrasiya qeydi	Arxivləşdirilmiş interfeys əvəzinə cari rəsmi tərəfdaş prosesindən istifadə edin.

17TRACK API

17TRACK.

17TRACK API haqqında bütün detallara baxın

Əsas istifadə sahəsi	Dəstəklənən göndəriş identifikatorları üçün çoxdaşıyıcılı izləmə inteqrasiyası.
Autentifikasiya	17token başlığında API tokeni.
İmkanlar	Sənədləşdirilmiş qeydiyyat endpointi izləmə nömrələrinin qeydiyyatını dəstəkləyir; hesab imkanları və daşıyıcı uyğunlaşdırması cari sənədləşmədə yoxlanılmalıdır.
Sənədləşmə	17TRACK API sənədləşməsi
Miqrasiya qeydi	Deutsche Post Mail üçün daşıyıcı kodu istehsalatda istifadədən əvvəl cari 17TRACK daşıyıcı kataloqundan təsdiqlənməlidir.

Tez-tez verilən suallar

Bu cavablar təsdiqlənmiş Deutsche Post məhsul məlumatlarını ümumi izləmə təlimatlarından ayırır.

1. Deutsche Post Mail göndərişini necə izləyə bilərəm?

Göndəriş identifikatorunu rəsmi Deutsche Post veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin, sonra ən son hadisəni qəbzdə göstərilən xidmətlə müqayisə edin.

2. Deutsche Post Mail izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Poçt qəbzinə, etiketə, göndəriş e-poçtuna və ya çatdırılma bildirişinə baxın; sifariş nömrəsi mütləq poçt izləmə identifikatoru olmur.

3. Deutsche Post Mail izləmə nömrəsi necə görünür?

Format məhsuldan və marşrutdan asılıdır, buna görə xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etmək əvəzinə qəbzdəki və ya etiketdəki dəqiq identifikatordan istifadə edin.

4. İlk Deutsche Post Mail hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə göndəriş məlumatı qeydiyyata alındıqdan və ya əşya qəbul edildikdən sonra görünür; elektron ilkin bildiriş fiziki qəbulla eyniləşdirilməməlidir.

5. Deutsche Post Mail izləməm niyə yenilənmir?

Əşya skanlar arasında ola, təhvil verilməyi gözləyə və ya hələ fiziki olaraq poçta təqdim edilməmiş ola bilər; göndəricidən göndərişi təsdiqləməsini xahiş edin və qəbzi saxlayın.

6. Deutsche Post Mail çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Çatdırılma seçilmiş daxili və ya beynəlxalq məhsuldan, təyinat yerindən və emal şərtlərindən asılıdır; təqdim edilmiş rəsmi material vahid universal çatdırılma müddəti müəyyən etmir.

7. Deutsche Post Mail çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Çatdırılma bildirişini oxuyun, ünvanı yoxlayın və əşya üçün göstərilən götürmə və ya yenidən çatdırılma təlimatına əməl edin.

8. Deutsche Post Mail çatdırıldığını bildirir, amma məndə heç nə yoxdur. Nə etməliyəm?

Poçt qutusunu, təhlükəsiz yeri, ailə üzvlərini, qonşuları və qəbul masasını yoxlayın, sonra göndəriciyə məlumat verin və göndəriş itkin olaraq qalırsa, rəsmi xidmətlə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Deutsche Post Mail əşyası barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı və sübutları saxlayın, göndəriciyə məlumat verin və uyğunluq xidmətdən asılı olduğuna görə məhsula xas rəsmi sorğu və ya iddia kanalından istifadə edin.

10. Deutsche Post Mail ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi Deutsche Post Hilfe und Kontakt kanalından istifadə edin və izləmə identifikatorunu, göndəriş tarixini, ünvanları, xidməti və ən son skanı hazırlayın.

11. Deutsche Post Mail DHL Paket ilə eynidirmi?

Xeyr. Rəsmi Deutsche Post mühiti məktub xidmətlərini sadalayır və DHL Paket ilə DHL Päckchen bağlama məhsullarını ayrıca göstərir; buna görə etiketdə çap edilmiş məhsulu yoxlayın.

12. Qeydiyyatlı Deutsche Post Mail izləməni əhatə edirmi?

Bəli, rəsmi Deutsche Post ana səhifəsində Einschreiben xidmətinin göndəriş izləməsini və sənədləşdirilmiş çatdırılmanı əhatə etdiyi bildirilir.

13. Beynəlxalq nömrə onun Deutsche Post Mail tərəfindən verildiyini sübut edirmi?

Xeyr. İdentifikatoru mənşə ölkəsinin poçt operatoru və ya tərəfdaşı verə bilər, hadisələr isə sonradan Deutsche Post və ya başqa təyinat operatoru tərəfindən göstərilə bilər.

14. Gömrüyə çatmanı gömrükdən buraxılış kimi qəbul etmək olarmı?

Xeyr. Gömrük və ya mübadilə müəssisəsinə çatma emaldan xəbər verir, lakin rəsmiləşdirmənin tamamlandığını və ya son çatdırılma üçün icazə verildiyini mütləq göstərmir.

15. Deutsche Post Mail ictimai bağlama izləmə API-sı təqdim edirmi?

Təqdim edilmiş rəsmi sübutlar E-POSTBUSINESS və Print-Mailing API-lərini təsdiqləyir, lakin ictimai Deutsche Post bağlama izləmə API-sını təsdiqləmir; inteqrasiyadan əvvəl cari tərtibatçı sənədlərini yoxlayın.

16. E-POSTBUSINESS API nə üçün istifadə olunur?

O, proqram təminatından hibrid biznes məktublarının göndərilməsini, o cümlədən rəqəmsal təqdimetməni, çapı, franklaşdırmanı və poçtla çatdırılmanı avtomatlaşdırır.

17. 17TRACK Deutsche Post Mail çatdırılma ünvanını dəyişə bilərmi?

Xeyr. 17TRACK yalnız müstəqil izləmə görünüşü təqdim edir və çatdırılma təlimatlarını dəyişə, geri ödənişləri təsdiqləyə və ya iddiaları emal edə bilməz.

İzləmə API-si

17TRACK API arayışı

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});